人事行政部主办
人道永
UWAYSOFT PEOPLE
第20期
2023
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目录
行业新闻
中标喜讯
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让学习成为一种习惯
责任与担当
职场小故事
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职场礼仪
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6月19日，数据显示，2023年1-5月，我国企业承接服务外包合同额8159亿元人民币，执行额5504亿元，同比分别增长12.3%和18.0%。其中，承接离岸服务外包合同额4636亿元，执行额3082亿元，同比分别增长12.3%和16.8%。
从业务结构看，1-5月，我国企业承接离岸信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包执行额分别为1298亿元、563亿元和1221亿元，同比分别增长12.2%、18.1%和21.4%。其中，信息技术解决方案服务、互联网营销推广服务、管理咨询服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长122.4%、55.8%和53.9%。
行业新闻
从国际市场看，1-5月，我国企业承接中国香港、美国、欧盟离岸服务外包执行额分别为666亿元、641亿元和407亿元，同比分别增长10.8%、23.5%和15.6%，合计占我离岸服务外包执行额的55.6%。我国承接区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）成员国离岸服务外包执行额763亿元，同比增长21.1%，合计占我离岸服务外包执行额的24.8%。其中，承接印度尼西亚和越南离岸服务外包执行额增长较快，同比分别增长52.6%和49.0%。
从企业性质看，1-5月，民营企业承接离岸服务外包执行额853亿元，占全国27.7%，同比增长11.4%。外商投资企业承接离岸服务外包执行额1486亿元，占全国48.2%，同比增长20.4%，比全国平均增速高出3.7个百分点。
从吸纳就业看，截至2023年5月底，我国服务外包产业累计吸纳从业人员1523.5万人，其中大学及以上学历986万人，占64.7%。1-5月，服务外包新增从业人员26万人，其中大学及以上学历20万人，占76.1%。
我国服务外包产业高质量发展迹象更加明显。具有更高附加值和技术含量的KPO业务离岸执行额已基本与传统ITO业务并驾齐驱，且增速超过20%。
展望未来，可以预见，随着服务外包产业转型升级步伐加快，高质量发展特征将愈发凸显，信息技术解决方案服务、新能源技术研发、医药和生物技术研发、工业设计等新兴和高端业务也将加速发展。在扩展自身国际市场份额的同时，也将推动我国服务外包产业整体向价值链中高端攀升。
服务外包产业稳步增长
从总体发展形势看，1-5月我国企业承接服务外包合同额和执行额均呈现10%以上的增速，ITO、BPO、KPO皆处于合理较快的增长区间，展现出较强的增长韧性，在支撑我国对外贸易增长方面优势作用凸显。
另外，从区域布局看，1-5月，37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额4286亿元，执行额2817亿元，同比分别增长16.4%和16.8%，分别占全国总额的92.5%和91.4%。长三角地区承接离岸服务外包合同额2485亿元，执行额1622亿元，同比分别增长35.8%和19.2%，分别占全国总额的53.6%和52.6%。西部地区、东北地区承接离岸服务外包执行额分别为97亿元和88亿元，同比分别增长41.8%和27.5%。
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近日，我司参与投标了伊利集团的数字科技中心供应商驻场技术服务项目和“中国外运”信息化人力资源外包服务采购项目。我司凭借扎实的专业能力、优质的服务水平以及良好的企业信誉，于众多竞争对手的角逐下脱颖而出，一举夺魁，两个项目均成功中标，双喜临门！
接连中标对联合永道来说有着积极的意义，是客户对我司的认可和信任，是我们不断前进途中的里程碑。这标志着我司在新领域的发展又有了新的突破，是2023 年公司优化客户结构的重要举措和积极成果。
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中标喜讯
高考季刚过，不管是作为学生的父母，还是作为参加高考的过来人，我们都或多或少的关注着高考事件。在中国，高考是每个学生人生中最重要的考试之一，它对于一个人的未来发展具有极大的影响。高考不仅是衡量学生学术能力的重要标准，更是人生道路上的一个重要转折点。然而高考结束并不意味着学习止步，学习应该是贯穿我们一生的习惯和精神。
学习是每个人都需要进行的一项任务，无论是在学校还是在职场中，我们都需要不断地学习才能够成长和进步。学习让我们获得新的知识和技能，为未来的生活和工作做好准备，同时也帮助我们发现宝贵的机会和挑战。不断学习，不断进步，这是我们所有人都需要坚持的一种信念。
学习是一种探索和发现新知识的过程。
在成长的过程中，我们会遇到各种各样的问题和困难，这时候学习能够帮助我们掌握更多的知识和技能，更好地应对挑战。在学校中，我们需要学习各个学科的知识，了解各种现象的原理和规律；在工作中，我们需要不断学习新的工
让
学习
成为
一种
习惯
所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度，是对事情能敢于负责、主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念。
责任是出色的完成自己的工作，是个人的坚守，是人生的升华，一个人具备了强烈的责任心就会拥有自信心与使命感，会不断进取，对工作投入极大的热情，会主动处理好分内和分外的一些工作。
一个人具有了某些能力时就要对相应的事情负责。显然，责任心就是一个人对自己的所作所为负责，对他人、集体、社会承担责任和履行义务的自觉态度。从某种程度上来说，对角色的饰演的最大成功就是对责任心的完成，在这个世界上，每个人都扮演着不同的角色，每一种角色又承担着不同的责任，归根到底都是“责任”。可见责任心不仅是一种习惯，一种素质，更是一个优秀的人所必备的品质。
其实，工作也好，做人也好都离不开责任心。家庭需要责任心，因为责任心会让家充满安全感。工作需要责任心，因为心会凝聚团体的力量，这个团体才会充满战斗力和竞争力。社会需要责任心，因为责任心能使社会和谐安定。作为单位的一名工作人员，能不能干好本职工作，是衡量我们责任心的标准。
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学习是一种不断成长和进步的过程。在学习的过程中，我们不仅能够获得新的知识和技能，还能够不断积累经验，提高自己的思维能力和创造力，不断拓展自己的人生道路。在工作中，我们可以通过学习不断提高自己的岗位技能和职业素养，成为公司
作技能和知识，以应对不断变化的市场和竞争。通过学习，我们能够拓宽自己的视野，增加自己的知识储备，提高自己的实践能力和综合素质。
责任与担当
和行业中的佼佼者。学习不仅让我们在知识和技能上进步，更让我们在人际关系和心态上成长，从而成为具有更高素质和价值的人才。
学习需要持之以恒，不断坚持。
学习需要我们不断地追求和改进。学习不是一蹴而就的，我们要不断地重复和反复练习，才能够真正掌握和运用所学知识。同时，学习也需要我们积极主动，不断拓展自己的思维和视野，遇到问题和困难时，需要我们持之以恒，勇于面对，不断寻找解决问题的方法和途径。
让学习成为一种习惯，对我们终生有益。我们才能够在不断变化的社会和市场中立于不败之地，成为具有更高素质和价值的人才。
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职场小故事
态度决定一切。我们在做一件事情的时候，成不成功，通常取决于是否有主动积极的工作态度。因此，工作态度往往决定着一切。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不同的态度，成就不同的人生。强烈的工作责任感、端正工作态度，树立爱岗敬业精神，干一行，爱一行，钻一行，树立良好的职业道德、培养良好的职业素质，认真的对待自己的工作，做到全力以赴。
要认真的对待自己的工作，做到全力以赴责任心往往比能力更重要。责任是保持积极工作态度的又一因素。对待工作要有一种责任心，对社会的责任和家庭的责任就是缺一不可，社会的发展需要我们努力的工作来创造更大的效益，用社会的回报来满足家庭的稳定和幸福的生活。责任有的时候，能使我们跌到低谷，也能使我们走到人生中高峰。
敢担当者才能有作为。桥的价值在于能承载，人的价值在于能担当，担当得越多，价值越大。人生在有担当中成长，在敢担当中前行，在能担当中辉煌勇于承担责任的强者会使我们的工作越做越好，会使我们的事业更加辉煌。
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐:一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。
一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉;一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。
感悟
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职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范将使一个人的职业形象大为提高。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，在工作中更如鱼得水，有助于我们做一个成功职业人。尤其在销售过程中，销售人员不仅代表自己，还代表着企业的形象，销售人员在与客户接触的时候，有责任塑造和维护企业的良好形象。
俗话说人靠衣服，马靠鞍。职场礼仪中，可以说职场着装是最为重要的，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。因此，作为一个合格的职场人特别是销售人员，不可不注重职场着装的效用。
男士职场着装原则
1、三色原则。三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。
女士职场着装原则
1、整洁平整。服装并非一定要高档华贵，但要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的表现，这是良好仪态的第一要务。
2、色彩技巧。不同色彩会带给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃，而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。
3、配套齐全。除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
4、饰物点缀。巧妙佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一。
服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。着装要和自身“条件”相协调。要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的。当然还应注重环境、场合、社会角色和自身条件及时节变化，合理搭配服饰。
人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不宁。学好和熟练职场礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象。对于销售人员来说尤为重要，良好得体的着装有助于展示销售人员的修养与风度，带给客户更好的印象，为达成合作意向起到推动的作用。职场着装礼仪就介绍到这里，让我们一起学以致用，穿搭起来吧~
职场着装
2、有领原则。正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。
3、钮扣原则。绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装。
4、皮带原则。男士的长裤必须是系皮带的，通常弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。
5、皮鞋原则。正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。
职场
礼仪
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