2019 年 第 期 总 第 期
06
新星之火
爱与融入
The new COLers' view
文以化人
凝心聚力，知行合一
客户导向
让思维碰撞，让改变发生
读书偶拾
在阳光下前行
目录
CONTENTS
04
08
11
14
18
始终从客户视角出发，主动理解、洞察客户需求，在坚持原则的基础上努力满足客户需求。
针对工作单元过程中出现的不同层面的问题，对业务部门人员进行专项沟通，强化我们和业务人员的渠道通路，增进我们和业务人员的理解信任并能够提升业务人员的满意度。
我们将设定不同的沟通标准和流程，并以部门周例会为检查点，检查大家执行情况，并及时分享经验、解决问题。
法务团队
客户导向研讨
让思维碰撞
让改变发生
行动计划
客户导向进行时
最大的触动是洞察需求环节要做出改进。
计划定期与业务部门沟通。
一方面深入了解业务、学习业务，从客户视角出发，对不同层面、各种纬度的问题进行沟通。
同时也帮助业务从客户的客户视角进行梳理，提升系统效率。
财务中心
财务中心会定期组织培训和学习，请业务的战友到财务中心来，财务中心的战友也定期到业务中去交流，同时也要组织财务中心内部的交流分享。
定期组织月度经营分析会，深化到每个事业部，深度沟通业务痛点和需求。
重视内部客户，从内部视角出发，对流程进行标准化管理和建设规划，增进了解，保证渠道通畅。
研发中心
客户导向进行时
客户导向进行时
记6月新员工《Find Angel》融入活动
爱与融入
有人说，我模仿我的Angel给我的King买了好吃的，刚刚融入环境比较陌生，感觉很温暖很贴心。
有人说，我的天使带了一群他们部门的小伙伴来我们部门给我介绍，阵仗非常大，我惊呆了。
有人说，认识了很多部门以外的同事，在电梯里遇到打个招唿感觉很好。还有当天的拓展，跟小弟弟小妹妹交流，也给我很大的震撼。另外，听了童总的演讲，我对坚韧有了更深的理解，对我的启迪很大。
有人说，同事的关怀让我尽早进入了工作状态和适应了工作环境，也让我从刚入职的紧张情绪中释放出来，充实快乐的工作。
6月的新员工培训，我们开启了一个关于爱和融入的游戏。在为期一周的时间里，每个新员工都被赋予了两个身份，作为Angel要用行动去关怀King，作为King又感受着Angel带来的惊喜和守护。
新星之火
新星之火
每天都在等待不一样的惊喜，每一次惊喜到来都让我们更懂得去关爱，感谢身边每一个美丽的天使和战友，因为有他们，生活才这样暖，在生命中的每一天 ，这样阳光灿烂。
结 语
有人说，我的天使非常细心，他请了一个我不认识的小伙伴，使来到我的座位送了我一颗文竹。我的天使非常用心，很感动，这一点点绿色，真的让人能够平静下来，每次看到这个文竹，都觉得很温暖。
——6月新员工团创作品展示
View
The new
COLers'
新星之火
《One Day in COL》
看上去会计核算的岗位并不起眼，但核算小组不但要完成年报披露，又要在几天内完成季度信息披露。在这段时间内，核算组的其他同事牺牲了周末时间，不断推进年报披露工作，虽然人手不多，但是大家互帮互助，为了能够按时完成公告，都贡献了自己的力量。
虽然刚进公司没有系统培训公司的文化价值观，但是在这些日子里，确实看到了公司的核心价值观内化于部门日常工作中。同事们的认真工作的态度对我们新员工有非常正向且积极的影响。
部门年后的主要工作重点是在孵化新教育产品，全新的领域意味着大家都要有更深入的学习和调研。为了更理解市场和用户，为精准解决用户需求，确定产品方向，经常加班讨论到深夜。用户特定场景中的需求和痛点，在短短一个月内梳理完毕，为产品架构做了最坚实的基础。
部门开会，领导告诉我们“工作不是千难万险，而是千方百计“，就是对”敬业尽责“在工作中最好的践行方式。当部门有了明确的目标指向时，实践的过程就是对我们职业感的考验。
高度责任心永远是评价一个人是否合格的首要标准。”言必行，行必果”也是我在部门里看到的大家做事的行为准则。干一行爱一行，要热爱自己所从事的职业岗位，才能创亮点、出业绩，这是干事创业的先决条件。
我进入公司后一度非常腼腆，但是部门的小伙伴们很快把我融入到中文在线的大家庭中，让我一点没有陌生感。
刚接手工作的时候，正好赶上前同事调换岗位，很多数据和结算交接时间非常短，部门同事一起跟我加班加点，顺利把所有有声产品录制和结算整理成册，确保了录制进度和上线进度的完成。
成功团队的特质：
思想统一、目标一致、执行力强、队形整齐、敏捷高效、英雄辈出。
文以化人
文以化人
一支优秀的足球队需要强有力的单兵突破球员，但更需要给力的、润滑的衔接和完美的配合协力，这也就是拥有梅西的巴萨能成为全球最成功的、战绩彪炳的足球俱乐部，而拥有梅西的阿根廷国家队却总是与世界杯冠军失之交臂。
作为公司的一员，应牢记自己的目标、部门的目标和公司的使命。深刻的理解和记忆，将能有效通过大脑指挥自己的一言一行。战略再好、目标再明确，如果不能被深刻理解，不能被深刻记忆，不能深入指挥和影响行动，都很难达成预期。团建的目标之一，应让公司的目标、战略方向、高层的指导方针、团队的目标传递到每一个人，这是一件重要的事，这是中层的使命，这是实现个人与团队、与公司的思想链接！也是每一个人应努力去了解、去记住，让自己的心和公司发展的脉搏联动起来！
凝心聚力
知行合一
——政府与公共服务事业部
关
于
团
队
思想：从上而下，贯彻到底，要的是心在一起，与公司发展结成命运共同体。
愿景：5A
（Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything）
目标：
世界级文化教育集团
文化标签：铁军精神
共享核心价值观：
客户导向、敬业尽责、信守承诺
领导力：
守正、创新、坚韧、共赢传承文明
愿景：5A
（Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything）
目标：
世界级文化教育集团
文化标签：铁军精神
共享核心价值观：
客户导向、敬业尽责、信守承诺
领导力：
守正、创新、坚韧、共赢
阵型：打造一支无坚不摧、灵活应变的团队，能更有效地应对市场的变化。
行动：从下而上，执行到底，全力以赴、拼尽全力！
再好的愿景和目标，如果没有彻底的执行，都可能大打折扣，甚至是竹篮打水！因此，团建的过程，也是达成共识的过程，达成一致行动的过程，达成协作的过程，要知道为什么做、做什么、如何做，要知道你的每一个动作对部门、对团队、对公司的影响，这就像搭积木。要知道该如何与团队配合形成协同的力量！要知道，不管你在阵型中的哪一个位置，都必须顶住了，你一个位置不倒，就有助于整个队伍成功达阵，这就需要拼杀出去、英勇的冲锋！这就是责任和担当！
打造一支团队，好比在练就一支军队去作战。商场如战场，确也如此。作为将领，如果你想赢得胜利，就需要一支训练有素、坚强勇敢、韧劲十足、协同最强的队伍。这就需要摆阵型，这个阵型决定了你能否去冲击这个市场，产品、技术、销售、商务等很多模块，用什么样的阵型需要充分的考虑，只要这些模块不仅给力，还能保证心在一起，行动在一起，并且可以随时补位，如果作战方向大致正确的前提下，那么一般而言，你想输掉这场战役也不容易！所以团建的过程，也是摆阵型操练团队的过程！
团建，团的是“心”，建的是“行”，正所谓：知易行难，知行合一，得到功成！
文以化人
文以化人
回想起还是孩子时候的我们，到底是希望自己怎样被对待呢？
七月，阳光正好。在这个灿烂的夏日之中。我却陷入了纠结之中。给女儿报名幼小衔接班到底对不对呢？
在阳光下前行
读书偶拾
部分摘录
——《写给女儿和自己的随笔》 文/教育公司 易恒恒
读书偶拾
然而想着要送女儿去上幼小衔接班，就意味着和幼儿园好朋友和相处了2年的老师的离别。刚满五岁就要面临离别，不知道这份离别是否来得过早了一些。
与此同时，从幼儿园到幼小衔接班。从“愉快教育”过度到“能力教育”。我只能想对女儿说：我不知道，你有没有准备好。反正，我还没有完全准备好。
我才是那个最不希望你长大的人。记得刚出生的你，在看到你的一瞬间。我的心瞬间融化了，从此心一下子就被你这个小家伙填满了！记得一次出差前，我跟你说“爸爸过几天就回来哦！”还不会说话的你似乎喊了一声“爸爸”，高兴得我在火车上乐了一路。记得你三岁时，我带你去游乐场玩，从来都要和我寸步不离的你说“爸爸，我和小朋友玩就可以了！”然后就和小朋友跑开了。我在高兴你长大了的同时内心反而涌现出了一丝淡淡的失落。
我们已经无法回到小时候，然后告诉父母该如何更好地教育我们。在小时候，其实我们自己也不知道喜欢过怎样的生活。然而现在，我觉得我们是可以掌控自己的生活状态和孩子的成长方式的。我想找到两者之间的平衡。没有学好的东西，可以再学。没有得到的快乐，可以再去创造。只要心中充满阳光，一切都会变得美好！
不论怎么样，我只希望女儿能在新的环境里同样开心快乐的成长，交到新的好朋友，也学到更多新的知识。遇到困难和挫折也也没什么好怕的！毕竟还有爱她的家人在她的身后支持着她！
而现在和那时一样，我知道可能你每长大一点，可能离我就会远一点吧。所以我会经常问你“你长大了还和爸爸是最好的朋友吗？”虽然我知道几乎不可能，但是看到你眼睛睁的大大的，用充满肯定的眼神看着我说“我和爸爸永远都是最好的朋友！”的时候。还是内心会超满足。所以到底是担心你过早的进入准小学阶段身心没完全准备好？还是担心我把你推着往前走了一步，你就离我远了一些呢？这个似乎我也说不清楚了。
读书偶拾
七月，阳光正好！在这阳光下，人生会在坎坷中前进，忙碌中收获，悲喜中经历，痛苦中领悟，得失中选择，奋斗中坚定！心有阳光，何惧道阻且长？
原本反感让孩子辗转于各种五花八门的学习班、补习班之间，导致一个平凡的童年则成了奢侈品的我似乎慢慢变成了我原本讨厌的样子。
最后，我似乎想明白了。单纯的自由和快乐和盲目的补习学习都不是最优解，两者融汇在一起，才是最好的。
读书偶拾
投稿邮箱：yul@col.com
对接战友：人力行政中心-于凌
联系电话：18500198594
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号