电网重大灾害理赔服务
情况通报
编制：英大财险股东业务部
2022年第02期
总第02期
根/植/主/业/服/务/实/业
以/融/强/产/创/造/价/值
案件整体情况
稳增长/调结构/控成本/防风险/强管理
1月下旬以来，全国多地普降暴雪，造成电网设备受损，主要为线路覆冰断裂，电杆、铁塔因负载过重而倒断。自1月27日以来，共接暴雪冰凌灾害案件198件，涉及安徽、重庆、湖北、湖南等9个省（直辖市），案件量占整体电网财产险案件量16.02%，已决51件，结案率25.75%，具体情况见下表：
| 机构 | 报案量 | 结案数 | 结案率 |
| 安徽 | 15 | 12 | 80.00% |
| 陕西 | 5 | 3 | 60.00% |
| 浙江 | 10 | 5 | 50.00% |
| 江苏 | 3 | 1 | 33.33% |
| 四川 | 3 | 1 | 33.33% |
| 重庆 | 14 | 4 | 28.57% |
| 湖南 | 90 | 24 | 26.67% |
| 江西 | 8 | 1 | 12.50% |
| 湖北 | 50 | 0 | 0.00% |
| 总计 | 198 | 51 | 25.75% |
案件整体情况
稳增长/调结构/控成本/防风险/强管理
相关分公司雪灾案件结案率
截至2月18日下午16时，相关分公司雪灾案件整体结案率为25.75%，其中安徽、陕西、浙江分公司雪灾案件结案率超过50%，请相关分公司加快雪灾案件理赔速度，力争二月底完成结案工作。
理赔服务情况
长/风/破/浪/会/有/时/直/挂/云/帆/济/沧/海
湖北分公司领导拜访供电公司
2月17日，湖北分公司领导带队前往雪灾重灾区恩施土家族苗族自治州，拜访当地供电公司。一是向供电公司赠送应急物资；二是向供电公司汇报雪灾理赔工作进展情况，并了解供电公司需求；三是亲临抢险施工现场一线，现场指挥理赔服务工作。
赠送物资
汇报工作
现场查勘
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理赔服务情况
长/风/破/浪/会/有/时/直/挂/云/帆/济/沧/海
湖北分公司预付暴雪灾害赔款600万元
浙江、安徽分公司编制多种形式的预警提示
理赔服务情况
湖北分公司在公司内网刊登《寒风中坚守，风雪里护航——湖北分公司预付赔款600万元，主力主业单位抗暴雪灾害》新闻
重庆分公司在公司内网刊登《雪灾无情 英大有爱 重庆分公司积极应对冰雪灾害》新闻
长/风/破/浪/会/有/时/直/挂/云/帆/济/沧/海
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服务开展通报
长/风/破/浪/会/有/时/直/挂/云/帆/济/沧/海
本轮雪灾相关分公司积极落实“三预三到三确保”理赔服务模式，以实际行动深化“根植主业、服务实业”的发展定位。
理赔之星
已/是/悬/崖/百/丈/冰/犹/有/花/枝/俏
李煜飞：湖北分公司十堰股东服务部李煜飞闻讯雪灾发生后，第一时间协助主业受灾单位合理报损，不畏雪后道路艰难，赶赴现场核实灾情。
花培：湖南分公司娄底中支客服部理赔人员花培闻雪而动，连夜出击，赶往灾区最严重的新化县开展理赔查勘，与供电公司抢修队伍同进同出，连续奋战四昼夜，第一时间完成案件赔付工作。
理赔之星
已/是/悬/崖/百/丈/冰/犹/有/花/枝/俏
李灏：安徽分公司六安中支理赔人员李灏第一时间前往受灾严重的县域开展理赔查勘，迎风冒雪辗转大别山区，用实际行动展现出“顶得住”的责任担当。
何伟敏：江西分公司九江电网服务分部何伟敏在大雪来临之际，发送风险提示，并陪同江供电公司工作人员开展供电设备、线路的特巡工作，出险后第一时间指导报损，并现场查勘损失。
实/现/股/东/业/务/高/质/量/发/展
降低赔付成本
提升服务技能
加强股东沟通
努力超越 追求卓越
实现股东业务
高质量发展
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