微税厅操作手册
——专家客服功能
微税厅操作手册—专家客服功能
（系统欢迎页面）
1
纳税人可以在待机画面上，使用鼠标点击屏幕任意位置，弹出登录提示框。
·专家客服功能
（登录页面）
微税厅操作手册—专家客服功能
2
（身份证验证页面）
纳税人输入身份证号后，系统会自动识别该身份证号所对应的企业名称，手动选择要办理业务的企业名称进行登录，系统会自动分配对应的所属分局。
登录成功后进入安全桌面，选择专家客服功能模块进入小慧智能咨询界面。
（人员选择页面）
微税厅操作手册—专家客服功能
（智能咨询页面）
3
·小慧智能咨询
纳税人可以用打字、点选的方式和小慧开展智能咨询业务。
纳税人可以选择“热点问题”和“政策库查询”页签，输入关键词后点击查询按钮。系统会自动呈现出相关文件内容。
（智能咨询页面）
微税厅操作手册—专家客服功能
4
（专家指导发起页面）
·专家客服远程指导
纳税人点击视频咨询页签，点击“专家客服”图标，发起远程问办。可以发起业务咨询服务，通过文字、语音或视频、远程协助等方式由后台税务人员协助其办税。
如果纳税人在电子税务局里申请了待审批事项，可以点击软件上方的“远程审核”按钮，可以提交远程问办座席端进行电子税务局一键审批。
当业务办理完毕后，点击右上方的“退出”按钮，系统会自动返回到初始界面。
微税厅操作手册—专家客服功能
（功能选择页面）
5
（系统欢迎页面）
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