厚德 卓越 严谨 奉献
风雨沧桑七十载
砥砺奋进见初心
70年沧桑巨变，70年春华秋实。1951年建院的济南市妇幼保健院在山东省妇幼保健专业居于领头羊位置，如今年门诊量120余万人次，年出院5万余人次，年分娩新生儿2万余名。
济南市妇幼保健院领导班子在市委、市政府的正确领导下，医疗服务质量持续提升，护理质控体系不断完善，信息化建设推进智慧妇幼成效显著，赢得了行业的肯定与赞许。信息化建设走在全省前列，牵头成立济南妇幼联盟，是全省现代医院管理制度改革试点单位，在高质量发展的道路上快速前进。
更年期保健专业是国家重点专业，围产保健专业和优生学专业是山东省医药卫生重点专业，产科和妇科是山东省临床重点专科，妇女保健专业和儿童保健专业是济南市医药卫生重点专业，产前诊断筛查、出生缺陷预防实验室是济南市医药卫生重点实验室，医院挂牌成立山东首家国家级儿童早期发展示范基地，在全省率先开展新生儿40种遗传代谢病、听力、眼病及新生儿聋病基因筛查，是全国百姓放心医院示范医院，在全国妇幼保健专业领域享有盛誉。
近年来，济南市妇幼保健院始终坚持以患者为中心，瞄准人文举措，引入医疗服务和就医体验评估改进机制，细化服务环节，实现线上线下、院内院外的精益管理，提供舒适化人文优质服务。
打造“细心服务就诊前—贴心服务就诊中—耐心服务就诊后”的全流程服务链，延伸服务半径，拓宽服务外延，提升服务内涵。
①分时段改进全流程服务
开启“无假日医院”模式，开通院内外急诊绿色通道，推进“一医一诊一患”就诊新模式保护患者隐私，全市率先开设VIP产房，推进产后快速康复、分娩镇痛、中医护理及新生儿舒适化医疗等服务。
②开展舒适化医疗服务
以患者为中心，
打造舒适化医疗体系
将优质医疗服务下沉到社区，延伸至居民家庭，通过产检车将产科专家、产检设备等送到孕产妇家门口，真正实现线上服务和线下医疗的连续对接。
③全省首推移动产检服务
新院区项目正在建设中，届时将打造一所与省会城市经济社会发展、与妇幼群体就医需求相匹配的现代化妇幼保健院，建筑面积15万㎡，编制床位1000张，真正实现优质便捷的发展服务新格局，满足泉城及周边百姓就诊需求。
④舒适化环境再度升级
智慧医院创新迭代，
打造智慧化医疗体系
济南市妇幼保健院秉承“互联网+妇幼健康”的思路，实现“一部手机走医院，一个ID走全程”的有益探索，借“互联网+”“物联网+”之势，搭建线上线下业务协同、一体化推进的智慧妇幼服务新模式。
全省率先实现精准预约，候诊时间缩短至18分钟。全省首家实现电子健康卡全流程就诊，GPS导航-院前AI导诊-院内3D导航的全诊疗流程智能导诊，检查检验预约智能提醒，信息自助采集和智能采血一站式闭环管理。
强化“智慧门诊”
全省首家建成“5G互联网医院”，实现孕检、儿童保健、高危儿保健和疫苗接种的“四提醒”功能；国内率先实现新生儿电子健康卡落地开卡和自助服务，国内首批开通“入出院一键通”床旁手机结算，打造线上线下一体化医疗服务模式，入选山东省5G试点示范项目。
推行“云上妇幼”
上线多学科远程诊疗系统，实行远程探视和全市网格化远程胎心监护服务。迄今已利用VR眼镜提供远程探视服务2366人次，判读远程胎心监护报告15万余例，有效避免45例因宫内窘迫胎死腹中的悲剧。
开展“远程医疗”
全国首批、全省首家建立高危妊娠信息管理系统，全省首家通过“互联互通五级乙等现场评测”，实现高危孕产妇专案管理，打造高危妊娠救治“济南模式”，2020年孕产妇死亡率控制到5.28/10万，实现孕产妇死亡率五年连降。
实施“智慧管理”
近年来，济南市妇幼保健院坚持以群众需求为导向，全力打造以亚专科群与多学科协作为支撑的医疗体系，探索智慧便捷和舒适人文为引领的服务模式，逐渐形成了具有济南妇幼特色的优质化服务和高质量发展之路，得到社会各界的高度信赖和广泛认可。
细化专业专科，设立特色门诊，推动专业发展带动医疗服务提升，打造技术高峰确保质量安全，夯实多学科协作救治模式，擦亮全市危重孕产妇和新生儿救治中心品牌。
亚专业群提档升级，
打造协作化医疗体系
01
细化亚专科群
医院三大业务部各下设妊娠期营养代谢、母胎医学、妇科肿瘤等14个亚专业，开设围产期糖尿病、更年期多学科综合管理等一日门诊，近两年申报并开展新技术、新业务、新项目60余项。
02
打造重点特色专科
依托国内国际学科平台，着力更年期保健国家级特色专科建设，获评省级重点及特色专科6个、市级重点及特色专科7个。
03
加强多学科协作救治
开设妇产科急诊科，组建MDT救治团队，畅通危重孕产妇抢救绿色通道。近5年，救治危重孕产妇7037例，成功救治含羊水栓塞等276例，抢救成功率100%。
04
开展区域协同救治
建立院内多学科专家团队与济南妇幼联盟单位“结对子”模式，现已对96家联盟单位提供600余次专家下沉服务，完成区域检验13万项次。联合22个省市28家医疗机构发起组建全国首家儿童罕见病及聋病防控联盟，牵头成立“1+6”省会经济圈妇幼健康联盟和出生缺陷一体化精准防控联盟，实现7地市协同一体化发展。
心系妇幼多措并举，
助力就医体验优化升级
以妇女儿童健康为中心，以满意度调研和奖惩制度建设为抓手，以深化推进“品管圈”为切入点，促进医疗服务流程顺畅，助力就医体验改善。
开展满意度调研
设立客服热线，年度接听5万余人次，借助第三方满意度调研中心，每季度开展门诊及病区患者满意度调研及服务改善工作，平均满意度达98%，12345市民热线办理过程及办结满意率均为100%。
明确奖惩措施
制定《精神文明奖惩规定》及约谈通报等相关规定，明确服务流程管理及奖惩制度，责任落实到科室及个人，全程实现可追溯、可管控、可反馈、可改进，全力促进医疗服务水平提升。
组织就医体验活动
积极组织全院范围“六全六保”暨“双提双晒”服务体验活动，深化患者满意度“品管圈”活动，通过“入院-住院-出院”就诊体验，积极回应群众就医过程中的需求。
近年来，市妇幼保健院持续细化专业专科，推动专业发展带动医疗服务提升，夯实多学科协作救治模式，擦亮全市危重孕产妇和新生儿救治中心品牌。
获批国家级更年期保健特色专科单位、首批国家耳鼻咽喉临床医学研究中心出生缺陷防控创新研发基地，获批全省首家省级“互联网+围产期营养门诊规范化建设”示范基地，牵头成立全省首家“产科技能培训中心”……如今的市妇幼保健院，在全国妇幼保健专业领域享有盛誉。
时光荏苒，妇幼人“迎接新生命，保障母婴健康”的责任重于泰山；岁月更迭，妇幼人“求实创新，干事创业”的信念历久弥坚。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！全体妇幼人将携手并肩，风雨同舟，为济南妇幼保健事业发展做出更大的贡献，共同谱写妇幼保健事业灿烂美好的明天！
COMMUNICTE
COMMUNICTE
17
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号