注册

爱济南微刊|济南市妇幼保健院:情牵七十年 筑梦新征程

其他分类其他2021-10-21
938

厚德 卓越 严谨 奉献

风雨沧桑七十载
砥砺奋进见初心

        70年沧桑巨变,70年春华秋实。1951年建院的济南市妇幼保健院在山东省妇幼保健专业居于领头羊位置,如今年门诊量120余万人次,年出院5万余人次,年分娩新生儿2万余名。

       济南市妇幼保健院领导班子在市委、市政府的正确领导下,医疗服务质量持续提升,护理质控体系不断完善,信息化建设推进智慧妇幼成效显著,赢得了行业的肯定与赞许。信息化建设走在全省前列,牵头成立济南妇幼联盟,是全省现代医院管理制度改革试点单位,在高质量发展的道路上快速前进。

       更年期保健专业是国家重点专业,围产保健专业和优生学专业是山东省医药卫生重点专业,产科和妇科是山东省临床重点专科,妇女保健专业和儿童保健专业是济南市医药卫生重点专业,产前诊断筛查、出生缺陷预防实验室是济南市医药卫生重点实验室,医院挂牌成立山东首家国家级儿童早期发展示范基地,在全省率先开展新生儿40种遗传代谢病、听力、眼病及新生儿聋病基因筛查,是全国百姓放心医院示范医院,在全国妇幼保健专业领域享有盛誉。

       近年来,济南市妇幼保健院始终坚持以患者为中心,瞄准人文举措,引入医疗服务和就医体验评估改进机制,细化服务环节,实现线上线下、院内院外的精益管理,提供舒适化人文优质服务。

       打造“细心服务就诊前—贴心服务就诊中—耐心服务就诊后”的全流程服务链,延伸服务半径,拓宽服务外延,提升服务内涵。

①分时段改进全流程服务

       开启“无假日医院”模式,开通院内外急诊绿色通道,推进“一医一诊一患”就诊新模式保护患者隐私,全市率先开设VIP产房,推进产后快速康复、分娩镇痛、中医护理及新生儿舒适化医疗等服务。

②开展舒适化医疗服务

以患者为中心,
打造舒适化医疗体系

       将优质医疗服务下沉到社区,延伸至居民家庭,通过产检车将产科专家、产检设备等送到孕产妇家门口,真正实现线上服务和线下医疗的连续对接。

③全省首推移动产检服务

       新院区项目正在建设中,届时将打造一所与省会城市经济社会发展、与妇幼群体就医需求相匹配的现代化妇幼保健院,建筑面积15万㎡,编制床位1000张,真正实现优质便捷的发展服务新格局,满足泉城及周边百姓就诊需求。

④舒适化环境再度升级

智慧医院创新迭代,
打造智慧化医疗体系

       济南市妇幼保健院秉承“互联网+妇幼健康”的思路,实现“一部手机走医院,一个ID走全程”的有益探索,借“互联网+”“物联网+”之势,搭建线上线下业务协同、一体化推进的智慧妇幼服务新模式。

        全省率先实现精准预约,候诊时间缩短至18分钟。全省首家实现电子健康卡全流程就诊,GPS导航-院前AI导诊-院内3D导航的全诊疗流程智能导诊,检查检验预约智能提醒,信息自助采集和智能采血一站式闭环管理。

强化“智慧门诊”

      全省首家建成“5G互联网医院”,实现孕检、儿童保健、高危儿保健和疫苗接种的“四提醒”功能;国内率先实现新生儿电子健康卡落地开卡和自助服务,国内首批开通“入出院一键通”床旁手机结算,打造线上线下一体化医疗服务模式,入选山东省5G试点示范项目。

推行“云上妇幼”

       上线多学科远程诊疗系统,实行远程探视和全市网格化远程胎心监护服务。迄今已利用VR眼镜提供远程探视服务2366人次,判读远程胎心监护报告15万余例,有效避免45例因宫内窘迫胎死腹中的悲剧。

开展“远程医疗”

       全国首批、全省首家建立高危妊娠信息管理系统,全省首家通过“互联互通五级乙等现场评测”,实现高危孕产妇专案管理,打造高危妊娠救治“济南模式”,2020年孕产妇死亡率控制到5.28/10万,实现孕产妇死亡率五年连降。

实施“智慧管理”

        近年来,济南市妇幼保健院坚持以群众需求为导向,全力打造以亚专科群与多学科协作为支撑的医疗体系,探索智慧便捷和舒适人文为引领的服务模式,逐渐形成了具有济南妇幼特色的优质化服务和高质量发展之路,得到社会各界的高度信赖和广泛认可。
        细化专业专科,设立特色门诊,推动专业发展带动医疗服务提升,打造技术高峰确保质量安全,夯实多学科协作救治模式,擦亮全市危重孕产妇和新生儿救治中心品牌。

亚专业群提档升级,
打造协作化医疗体系

01

细化亚专科群

       医院三大业务部各下设妊娠期营养代谢、母胎医学、妇科肿瘤等14个亚专业,开设围产期糖尿病、更年期多学科综合管理等一日门诊,近两年申报并开展新技术、新业务、新项目60余项。

02

打造重点特色专科

        依托国内国际学科平台,着力更年期保健国家级特色专科建设,获评省级重点及特色专科6个、市级重点及特色专科7个。

03

加强多学科协作救治

      开设妇产科急诊科,组建MDT救治团队,畅通危重孕产妇抢救绿色通道。近5年,救治危重孕产妇7037例,成功救治含羊水栓塞等276例,抢救成功率100%。

04

开展区域协同救治

       建立院内多学科专家团队与济南妇幼联盟单位“结对子”模式,现已对96家联盟单位提供600余次专家下沉服务,完成区域检验13万项次。联合22个省市28家医疗机构发起组建全国首家儿童罕见病及聋病防控联盟,牵头成立“1+6”省会经济圈妇幼健康联盟和出生缺陷一体化精准防控联盟,实现7地市协同一体化发展。  

心系妇幼多措并举,
助力就医体验优化升级

       以妇女儿童健康为中心,以满意度调研和奖惩制度建设为抓手,以深化推进“品管圈”为切入点,促进医疗服务流程顺畅,助力就医体验改善。

开展满意度调研

        设立客服热线,年度接听5万余人次,借助第三方满意度调研中心,每季度开展门诊及病区患者满意度调研及服务改善工作,平均满意度达98%,12345市民热线办理过程及办结满意率均为100%。

明确奖惩措施

       制定《精神文明奖惩规定》及约谈通报等相关规定,明确服务流程管理及奖惩制度,责任落实到科室及个人,全程实现可追溯、可管控、可反馈、可改进,全力促进医疗服务水平提升。

组织就医体验活动

       积极组织全院范围“六全六保”暨“双提双晒”服务体验活动,深化患者满意度“品管圈”活动,通过“入院-住院-出院”就诊体验,积极回应群众就医过程中的需求。

       近年来,市妇幼保健院持续细化专业专科,推动专业发展带动医疗服务提升,夯实多学科协作救治模式,擦亮全市危重孕产妇和新生儿救治中心品牌。
       

       获批国家级更年期保健特色专科单位、首批国家耳鼻咽喉临床医学研究中心出生缺陷防控创新研发基地,获批全省首家省级“互联网+围产期营养门诊规范化建设”示范基地,牵头成立全省首家“产科技能培训中心”……如今的市妇幼保健院,在全国妇幼保健专业领域享有盛誉。

       时光荏苒,妇幼人“迎接新生命,保障母婴健康”的责任重于泰山;岁月更迭,妇幼人“求实创新,干事创业”的信念历久弥坚。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!全体妇幼人将携手并肩,风雨同舟,为济南妇幼保健事业发展做出更大的贡献,共同谱写妇幼保健事业灿烂美好的明天!

COMMUNICTE

COMMUNICTE

17

Copyright © 2024 陕西妙网网络科技有限责任公司 All Rights Reserved

增值电信业务经营许可证:陕B2-20210327 | 陕ICP备13005001号 陕公网安备 61102302611033号