文化月刊
10/2022
传发·扬之窗
合 规 / 专 注 / 担 当 / 共 赢
愿景：做最值得信赖的金融服务公司
传发·扬的精神
一股劲
一条心
传家人
无坚不摧
“传发同学在疫情期间展现出的团结力量和坚守信念，让我们相信传发一定能攻克万难，“永”攀高峰，期待春暖花开，我们一起把酒言欢！”
王智豪总
CONTENTS
目录
序 言
《传发·扬之窗》希望知你所想，懂你所需，予你所求。让传家人对传发加深了解，增强信心的平台。一个聆听员工心声，开阔员工视野，彰显传家人风采的平台。
《传发·扬之窗》欢迎你用文字、照片、视频的形式去持续记录呈现！一经投稿将由HR送上精美礼品，内容通过将在下月月刊中呈现，欢迎传家宝们踊跃投稿！投稿邮箱：na.jiang@cf-fis.com
员工沟通渠道：
总经理热线：王智豪<zhihao.wang@yingzt.com>
工会：刘丽丽<nancy.liu@yingzt.com>
内控：内控<compliance@cf-fis.com>
人资动态
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01-02
热点活动
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榜样故事
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传家天地
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01 人才晋升
01 太原中心开业
01 拆书笔记
02 内荐激励活动
01 明星员工
02 三季度讲师激励
03-08
09-13
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2019年6月入职，曾先后在小额S2、大额S2、混合M2队列作业，常年月度评级稳定在中级及以上。2022年连续2个季度被评为高级员工，多次荣获月度明星员工奖。同时在组内经常分享个人工作经验和心得，积极带教新人，一直严守公司合规要求，自入职以为未发生任何有责投诉，质检合格率均在达标线以上。2022年5月成功竞聘为后备主管，后备期间一直保持优异的个人成绩，于10月正式履职。
教当地HR提升招聘技能，100%完成攻坚项目。8月-10月驻派太原搭建招聘中心，期间支持人事、行政、招聘、培训等模块工作，于10月正式见习，履职期间按时完成招聘指标，完善太原招聘作业流程，提高招聘效率。
念念不忘，必有回响
（南昌见习电催主管）
舒梦
（南昌见习招聘主管）
万晨敏
失之东隅收之桑榆
2021年4月入职，快速学习公司业务，参与RPO管理，个人自招业绩100%达成，技能评级稳定在高级，多次荣获月度招聘冠军。在招聘中心梯度建设中担任项目主管，实行技能带教，招聘完成率显著提升。2022年2月-3月多次出差武汉、长沙基地带
人才晋升是公司人才发展重要一环。根据传家内部晋升管理机制，10月全国共有2名伙伴在后备工作期间表现突出，各项指标均符合岗位胜任要求，允予见习、转正。
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2022年10月12日，金风送爽，丹桂飘香，传扬在有着2500年文化底蕴的太原古城，隆重举行【传扬晋韵·焕新启航】的盛典仪式。
启动仪式上，传扬总经理王智豪总代表公司致辞并送上祝福。一、 太原传扬未来将对标南昌传扬发展成传扬集团新的标杆，打造成全国第一大运营中心；二、传扬集团不仅注重自身发展，未来也会成为山西太原BPO行业的清流，将吸引更多金融服务机构、同业伙伴了解太原，扎根太原，带动太原整个金融产业链的发展；三、太原传扬的成立，离不开所有传家宝的努力，传家会一如既往为每位传家宝提供广阔的舞台，让更多传家宝实现梦想。
太原传扬立志为山西经济的腾飞增砖添瓦，启动仪式深受各级领导、各界朋友的关怀和重视，本次盛典隆重邀请到传扬战略合作伙伴-小赢科技总裁李侃和CFO郑富亚一行领导，还荣幸邀请到山西省、市政府领导及优秀企业家莅临，李顺通厅长、郝志远厅长、席东升院士、李贵频院士、张峰院长、张保明董事、薛海波秘书长、曹吉明书记等23名嘉宾，共同见证太原传扬的重要时刻，共话太原传扬发展新征程。
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守法规、有纪律是传家的核心和原则—合规。
“鹰”一样的敏锐性和高度集中的注意力，是传家面对一切的态度—专注。
做起而行之的行动者，是传家每一次合作中勇于担当的承诺—担当。
团结合作、主动分享、共同成长，是传家对自己、对伙伴未来的期许—共赢。
用非常之力，下恒久之功，太原传扬呼叫中心愿以自己的专业和担当，与天下有识之士一同谱写发展新乐章、共创双赢新气象！
2022年三季度传家在线上举行了“传”识流程，“发”young文华之“学习达人”积分赛。活动于8月22日-9月30日，累计共1342人参与，经过为期1个多月的激烈角逐，最终产生一等奖5名、二等奖5名、三等奖10名、四等奖20名。
获奖人员名单如下：
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本次集体充电学习的活动也是一次展现传家人学习成果的机会。在此次活动中有五位表现优异的传家人脱颖而出！我们一起了解一下吧！
战略规划-刘惠
后端业务-沈建文
综合管理-刘芬芬
综合管理-孙恒
业务管理-曾世霞
此次学习活动，让我在工作闲暇之余激发了学习动力，每天我会定时关注传发桶消息，进行复习，坚持每天参与学习打卡，最终收获了果实。非常荣幸能够拿到学习达人Title，此次活动不仅让我学习更多公司制度及业务知识，也激发了我学习的动力。非常开心参与到这么有意义的活动中，期待公司未来多多开展，带来更多丰富的比赛，也希望更多的伙伴们参与进来，一起学习，拼搏向上！
大家好！我是战略规划团队中的一员，非常高兴也非常激动能获得这个奖项。在忙碌工作之余参与到公司的知识竞赛活动，既缓解了一天的疲惫，又对公司流程、制度有了更深的理解和认识，感谢公司及活动组办方组织这么有意义的活动，你们辛苦了，为自己是传家中的一员感到自豪，谢谢大家！
非常感谢公司开展的知识竞赛活动，提供各种电子书籍让我们阅读，开阔我们的视野，增加我们的知识储备；同时通过竞赛及考试的形式，让我们更加全面的了解公司各项制度流程。希望我们活到老，学到老，永远保持一个充电的状态。
非常荣幸我能够参于到此次的全员学习活动大赛中，这次学习旅程既涵盖了公司的相关制度、企业文化，还有与工作息息相关的知识，真是一个干货满满的学习活动，期待下一次传家的比赛哦~
三季度传家组织的学习积分赛活动，使我进一步了解公司各部门的制度，也加深了自己对公司企业文化、背景及活动背后更深层次的了解，总而言之这次学习活动比赛让我自己受益匪浅，希望来年继续哦~
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榜样是一种向上的力量
用敬业精神在平凡的岗位上筑起事业高峰
用奋斗精神在朴实的人生中描绘绚丽色彩
立志进取、永不过时的力量
榜样的力量是无穷的。本期让我们一同走进综合管理部-万晨敏、南昌中心尧磊的故事。一起学习榜样精神，汲取奋进力量。
大家好，我是来自南昌中心综合管理招聘部—万晨敏。
从2021年4月底入职以来，至今加入传发有一年半的时间啦！来到传发之前，我没有接触过互联网金融BPO的招聘工作，也是从一名萌新开始，快速学习，如今我也是招聘中心的一名OG啦！一路走来，我经历了招聘中心绩效改革、多属地新职场搭建、公司快速扩张等等，学习积累了很多知识，例如：跨部门的沟通、高效作业方式、多渠道攻坚以及履职期间对团队的责任和担当。
当然在我成长的道路上离不开招聘中心伙伴给予的帮助和支持，在此非常感谢我的同事忠玲、思琪及招聘中心其他的小伙伴们，感谢我们部门的大家长丽丽老师，一直做我们最坚强的后盾。我将不断提升，不断思考，认真做好总结复盘，积极发现问题并提出更多好的建议，切实提升招聘的达成率。
相信未来还会有许多未知挑战的事情发生，需要我们招聘中心伙伴更加紧密的协作，团结一致朝着公司的目标和发展方向和所有传家人一起携手共进，砥砺前行。
招聘中心-万晨敏
为可能尽所能
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苏宁个贷-尧磊
各位传家伙伴好！我是南昌中心苏宁个贷项目-尧磊。
2022年的夏天我加入了传发，至今已经有半年的时间了。加入传发是我第一次接触到电销行业。最初的我也是从一名小白做起，工作上因为有主管的悉心教导，同事的耐心帮助，经过一段时间的实践，慢慢成长了起来，工作上也取得一定的进步，荣获了此次的月度明星奖。
经过这段时间的锻炼，我也总结了套自己的营销方法：
第一：根据不同客户的需求，分类做好针对性的异议处理，而不是死板的堆话术回复。
第二：线上沟通一定要有耐心，做好多次挽留客户的准备，才是成交的关键因素。
第三：不要害怕失败，从失败经验中多做总结，不断提升完善自己的话术技巧。
在今后的工作中，我也会继续做好自己的本职工作，希望在Q4季度中业绩爆表，为自己和公司带来更多的效益。
2022年8月，传发管理层和全体传家宝共同评选出79位月度明星员工，并发放3万余元现金以资鼓励。
8月明星员工公示
上海中心（11人）
张美妮、王航、彭鹏、高燕鸽、宋春晖、诸景磊
常彦博、孟凡提、郑婷婷、李俊、林帆
花开有时，成长有期
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8月明星员工公示
南昌中心（54人）
谢林洁、熊瑶、徐珍琪、雷萌、梅子君、岑世霞、万晨敏
程文娟、胡智英、蒋婷婷、李蒙蒙、李婷、潘紫瑶、杜凤
吴金涛、彭颖、汪雨强、饶先辉、李晨宇、汪俊、罗婷婷
邓波、黄翔、廖永峰、余莉、徐涛、吴依萍、肖忠勋、周马
丁智敏、包西江、刘苏晴、郭培送、江建新、樊然然、尧磊
张孔标、徐璐、明海华、张小文、周宇亮、沈建文、陈令助
郭思瑶、李秀秀、何野文、胡余翔、李菡初、刘草发、黄炜2
李鑫、聂小龙、杨浩佳、刘娟
全国分中心（14人）
文兵、刘栋、龙必垒、吕海刚、叶晶、张归、罗耀、廖灿
郭俊勇、徐双玉、张师节、郭靖、赵金龙、蒋兄贺
恪守初心，不负使命。榜样用其鲜活的故事向我们传递着合规、专注、担当、共赢的坚定理念，传承和发扬传家人的精
神品质，坚守平凡的岗位，用拼搏书写梦想，用奋斗创造未来！
为更好的鼓励传家内部讲师们的辛勤付出👍
Q3季度传家对105位授课讲师们进行现金奖励
感谢所有默默付出的讲师们，助力员工成长成才，保障公司业务稳定运营
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第一章 精心准备
第二章 巧设结构
第三章 善用技巧
第四章 锻炼声音
第五章 姿势与动作
第六章 表情和眼神
第七章 身体模式
第八章 心灵之眼
第九章 转变信念
第十章 直面危机
第十一章 危机沟通
第十二章 运用新技术
第十三章 个人愿景
第十四章 人脉管理
第十五章 合作与创新
《高效演讲》告诉我们怎么说服别人，发起一场有效沟通、高效演讲所需要的心态和技法。通过这本书教授的方法，每个读者都能实现高效演讲，让成功的可能性无限增大。
书籍简介
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三、信念的力量：每个人都有自己的信念，信念决定了我们的行为，也透露出我们看待事物的方式。消极信念只会影响演讲状态、阻碍沟通的进行。积极的信念，展现的是一种积极的心理状态，会帮助我们更好的展示自己。当我们无法改变当下的事实，但我们可以转变信念，控制自己看待事物的方式。
我们演讲是需要积极的信念来支撑行动，真正的信心是在消极信念向积极信念转变的过程中产生的。只有当自己保持自信时在通过努力才会离成功越来越近哦！
综合管理-鹿翔宇
在从事培训工作后，为了进一步提升自己沟 通技巧，我阅读过大量关于演讲与口才的相 关书籍，希望能从中找到一些好的办法。
在《高效演讲》一书中，作者告诉我们“状态”是演讲中最重要的部分，它是一种看不见的气场，却实实在在地影响我们的沟通能力。当我们心里紧张、情绪不稳定的时候如何将沟通进行下去呢？从书中，我得到三点核心要素。
一、身体模式：建立信心最快速的方法是改变身体的方式。主要是动作、站立、呼吸、运用面部肌肉、手势。在重要的演讲沟通之前，如果你的身体僵硬、脸色惨白、呼吸急促，你还没开口，大家都能感觉到你的压力，这会影响听众对你的注意力。这时候，通过改变身体模式，就可以改变你的情绪，适宜的身体模式，会让情感表达更强烈。
二、 心灵之眼：除了调整身体模式，还可以关注心灵之眼来激发积极情绪。心灵之眼，就是周围很多事物，只有你关注时才会对它有感觉。不是你周围所发生的事情，你选择关注这就是心灵之眼。比如：不要问“我会成功吗？”而要问“我该怎么做，才能获得成功？“前一种问题只会得到消极的回答，而后一种问题已经预设了积极的前提，借此可以引导“心灵之眼”关注更多积极的情绪，把演讲的状态调整到最佳。
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内推奖励，“荐”者有份
传家三季度内荐火热进行中
开放批量黄金岗位，推荐更有丰厚奖励
NOW，所有人，一起看过来吧~
内荐规则
时间：7月1日-9月30日
地点：上海中心、南昌中心、全国分中心
学历要求：大专及以上学历，有相关经验开放至高中/中专实习生也可
岗位要求：良好的沟通和协作能力、具有呼叫工作经验优先
联系方式
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刘晓哲 18296518321（微信同号）
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