愿景：做最值得信赖的金融服务公司
《传发·扬之窗》
合规/专注/担当/共赢
文化月刊
06/2022
序言
《传发·扬之窗》希望知你所想，懂你所需，予你所求。让传家人对传发加深了解，增强信心的平台。一个聆听员工心声，开阔员工视野，彰显传家人风采的平台。
“传发同学在疫情期间展现出的团结力量和坚守信念，让我们相信传发一定能攻克万难，“永”攀高峰，期待春暖花开，我们一起把酒言欢！”
王智豪总
《传发·扬之窗》欢迎你用文字、照片、视频的形式去持续记录呈现！一经投稿将由HR送上精美礼品，内容通过将在下月月刊中呈现，欢迎传家宝们踊跃投稿！投稿邮箱：na.jiang@cf-fis.com
员工沟通渠道：
总经理热线：王智豪<zhihao.wang@yingzt.com>
工会：刘丽丽<nancy.liu@yingzt.com>
内控：内控<compliance@cf-fis.com>
CONTENTS
目录
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人资动态
热点活动
榜样故事
传家天地
01-04
05-09
10-15
16-24
人资动态
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人才晋升是公司人才发展重要一环。根据传家内部晋升管理机制，6月全国共有4名伙伴在后备工作期间表现突出，各项指标均符合岗位胜任要求，允予见习。
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相信希望，相信团队，相信自己
2021年2月入职以来，主要在混合S1队列作业。曾先后更换过不同主管，均能主动学习新业务知识，积极配合主管带教新员工和后进员工。工作期间个人业绩突出，截止2022年9月，总体业绩稳定在前21.84%，连续二、三季度被评选为“中级员工”，并在主管推荐下，9月成功竞聘成为后备主管。
在职期间，不仅业绩突出，还严守公司合规底线，全年未发生有责投诉，个人质检合格率均在达标线以上。
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努力不一定成功
但不努力一定不会成功
南昌见习电催主管-张警文
南昌见习电催主管-汪雨强
2021年4月入职，曾先后在大额S1、混合M1等不同队列作业。对待工作一直兢兢业业、诚诚恳恳；在团队中好学多问，保持长期自驱力，并积极帮助其它新员工，不断提升团队的凝聚力。
截止2022年6月，业绩一直名列前茅，多次技能评定为中高级员工，实为业绩标杆。
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不求做的最好，但求做的更好
2021年7月入职，一直在混合S2列队作业。入职第一个月绩效排名第一，连续6个月被评选为中级员工；2022年二季度被评为高级员工，3月成功竞聘为后备主管。工作以来成绩优异，平均业绩排名前23%；熟悉公司的业务知识，积极带教新员工和后进员工，全年未发生有责投诉，质检合格率均在达标线以上。
04
怕什么真理无穷
进一寸有进一寸的欢喜
南昌见习电催主管-胡玉燕
武汉见习电催主管-张索
2021年3月入职，曾先后在卡易贷M3和太平金服队列作业，卡易贷M3回收率年度团队排名第一，太平金服项目首月排名第二。在确保个人业绩优异的同时能够积极带教新员工，帮扶落后员工，乐于分享自己优秀的工作方法，帮助团队整体业绩提升。
在职期间，除个人业绩突出外，还严守公司合规底线，全年未发生有责投诉，个人质检合格率均在达标线以上。
恭喜以上晋升的传家伙伴们，望大家能够立足当下，着眼未来。在今后的工作中，不断精进自我，迈向更高的台阶！
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热门活动
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活动分为三个阶段：
第一阶段（6月14日-17日）：报名称重环节
第二阶段（6月20日-7月17日）：周复称积分兑换环节
第三阶段（7月27日-29日）：积分兑奖环节
经过疫情的洗礼，让我们更加清楚地认识到健康的重要性。为了强健传家伙伴体魄，激发内在活力，故开展为期一个月的健康减脂活动。通过活动对传家伙伴的身体和心灵进行双重考验，从而养成一个健康的生活方式。
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活动第二阶段正火热进行中，为了更好的帮助传家伙伴们科学减脂，特别提供一份传家锦囊，希望大家在减脂的过程中，注意好个人的身体健康哦~
更多活动动态请随时关注传发全家桶。
快跟上传家脚步，我们一起充实自己，专注健康生活！
传家一直以来都十分重视，关爱呵护每位员工的身心健康。今年6月份开始，我们将开展多场情绪解压活动，帮助全体员工建立健康的心态，快乐工作，幸福生活。
为了解并解决一线员工疑惑，缓解紧张的作业压力，创建积极向上、开放透明的文化氛围，培训组于6月28日在上海张江职场培训教室组织以“全力以‘复’，传家EAP”为主题的家庭开放日活动。
活动开始由情绪解压师讲授面对压力解决难题、自我管理自我调节的方式方法，助力每位员工在工作生活中点燃正能量、传递正能量。
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榜样是一种向上的力量
用敬业精神在平凡的岗位上筑起事业高峰
用奋斗精神在朴实的人生中描绘绚丽色彩
立志进取、永不过时的力量
榜样故事
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榜样的力量是无穷的。本期让我们一同走进，电销管理-刘婷、战略规划-罗剑枫、长沙分中心-舒峻健的故事。一起学习榜样精神，汲取奋进力量。
通过本次情绪解压活动，让大家学会了管理情绪、调控压力，懂得了自我关爱和信心建立，能够以健康积极的心态投入工作，并从中收获快乐和幸福。
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本次活动也荣幸的邀请到传发金服总经理王智豪总、自营中心负责人臧锡运副总、综合管理负责人刘丽丽高经（远程）莅临现场同员工零距离交流，了解并解决员工疑惑，协调各层级关系，创建积极向上、开放透明的文化氛围。
从零开始，突破自我
怀着自我完美的期望和从零开始的心态，去年三月份我加入了传发大家庭，至今一年零三个月。这是我第一次接触电销行业，对我来说是一个很大的挑战。起初面对客户的拒绝我会感到很气馁、无措，但我明白这是工作中必须要面对的。后来通过不断的打客户电话，不断的被客户拒绝，观察其他同事的工作方式，我总结出一套适合自己的工作方法，工作也变的得心应手起来，取得不错的成果。
回顾这段时间的工作经历，我总结了电话营销的几个要点：
大家好！我是电销部-刘婷。人的一生就像城市中穿梭的公交车，有许多个站点，每到一个站点就意味着一个新的征程。
1.充分准备，事半功倍。在每次通话之前做好充分的准备，恰当的开场白是营销成功的关键。
2.简单明了，语意清晰。通话过程中要做到简单明了，防止赘述，用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚。
3.以客为尊，巧对抱怨。在营销过程中，客户的抱怨是家常便饭，我们应了解客户抱怨的根源，耐心安抚客户，客户反馈的问题在自己职权范围内能解决的立马解决，不能解决的向上级领导反应，直至问题得到妥善解决。
最后，电话销售绝不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去完成自己的业绩。要让客户轻松体会到电话销售的价值，沟通是十分重要的。我的营销技巧还存在很多不成熟的地方，在往后的工作中，我将更加努力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”
电话营销三步曲，我的高效秘诀
浅谈AI部门
刚加入AI部门时，岗位职责还不太清晰，但经过内部不断培训、交流探讨、自我摸索，目前在模型架构的工作上有了显著的提升。
AI部门主要对机器人外呼进行监控、标签产出、数据分析、话术模型搭建，完善及优化机器人外呼功能，提升过程指标，对业务部门前后端案件分配的准确性、有效性乃至整个公司的回收率起到至关重要的作用。在工作过程中，对内需要和战略、业务、质检、项目等部门进行紧密沟通，及时了解政策的实时变动，作出相应的调整；对外需要和多家外呼厂商联系，进行质量评估、数据分析、会议沟通，确保AI机器人数据的安全性、准确性、有效性。
经过半年时间对AI模型的不断搭建、调整、维护，对产出数据的分析、整理、评估，AI机器人数据的过程指标在稳步提高。AI建模的稳定发展，离不开部门所有老师的共同努力，也离不开其他部门同事的支持，也非常感谢张冕老师和熊雷坤老师对我工作的指导及认可。
大家好，我是战略规划AI策管部-罗剑枫。白驹过隙，来公司已经一年有余了。
蓦然回首，早在3年前已经收到公司的offer，但因个人原因去外地没能入职。时至今日，非常有幸能再加入传发在AI策管部工作，并且成为传家星级讲师中的一员。
在今后的日子里我会继续保持“细心耐心责任心”的标准来对待工作，保持“谦虚谨慎自律”的准则来要求自己。希望这个故事在以后侃侃而谈中会更加精彩。
我和AI部门的故事还在继续
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为了表扬先进，激励后进，充分调动员工工作积极性，形成人人争当先进的良好氛围。
2022年4月，传发管理层和全体传家宝共同评选出69位月度明星员工，并发放现金以资鼓励。
4月明星员工公示
上海中心
全国分中心
彭鹏、李康飞、刘波、周春梅、王越、马晓玲
杜倩蓉、干佳倩、吴先姣、段立军、侯忠伟
雷军军、严星星、赵康杰、王亚杰、蒋兄贺
张归、叶晶、陈乐、孙倩予、周思源、舒峻健
共计3万余元
现金激励
敢于归零，才能不断超越
我是舒峻健，于2022年4月份入职，成为传扬长沙分中心的一员。
时光飞逝，转眼间，我加入长沙分中心字节项目已经有三个月了。时间虽不长,但这一路的点点滴滴，感触颇多。
在来到公司之前，我在金融行业已经工作了六年。基本上从事着管理岗位职责，算这个行业的老人。来到公司之后，我发现因为很久没有全职做业务跟单方面的工作，所以在业务技能技巧方面掌握的还是不够全面，工作中还存在不足。但是不管是新入行同事，或是已经从事很久的同事，都需要保持着空杯心态与归零心态。紧跟时代的步伐，不断学习创新，与时俱进，才能不被时代所淘汰。
这段忙碌而又充实的工作中，非常感谢同事们的热心帮助，以及主管对我的信任和关照。让我快速的了解自己的工作职责、更快的完成各项工作。在短短几个月的时间，自己也取得比较满意的成绩。前路漫漫亦灿灿，未来我将朝着梦想继续奋力前进。
心怀梦想，一往无前
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南昌中心
恪守初心，不负使命。榜样用其鲜活的故事向我们传递着合规、专注、担当、共赢的坚定理念，传承和发扬传家人的精神品质，坚守平凡的岗位，用拼搏书写梦想，用奋斗创造未来！
杜凤、刘玲、周欢欢、胡淑雅、彭进乐、黄雨、李思
罗剑枫、周倩华、吴冬情、谈祥树、李志琴、胡建凤
姚乐弘、徐美华、黄翔、王鑫、邓坤、郭泽华、余莉
饶先辉、姜小雨、甘雪梅、王苹、彭伟、盛柳、徐璐
肖忠庆、金丹丹、胡峻凡、肖忠勋、陈祥凤、黄海莲
张孔标、刘文丽、薄文烨、江秋霞、符敏翔、林垚
曾冬冬、沈建文、胡小燕、刘婷、曾倩倩、任丽丽
曾溢琴、赖燕华
传家天地
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传家悦读会-非暴力沟通
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
第一章 让爱融入生活
第二章 是什么蒙蔽了爱？
第三章 区分观察和评论
第四章 体会和表达感受
第五章 感受的根源
第六章 请求帮助
第七章 用全身心倾听
第八章 倾听的力量
第九章 爱自己
第十章 充分表达愤怒
第十一章 运用强制力避免伤害
第十二章 重获生活的热情
第十三章 表达感激
目录
书籍简介
本书推荐给传家伙伴，闲暇时间可以认真品味，从书本中汲取营养，开阔视野，丰富知识，成为“有思想的影响者“。
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4月明星员工公示
读完了《非暴力沟通》一书，在我看来，如果一定需要一个词来形容这本书，那么我的第一感受是：“特殊”。我在去年也曾读过不少关于沟通技巧的书籍，他们大多数都在讲述各种各样相对实用地沟通技巧：或如何建立良好的第一印象，或如何在指定的场合做好恰当地沟通等等。
而《非暴力沟通》不同，卢森堡博士在讲述非暴力沟通技巧的过程中，其实更多地是在借助沟通，展现自己对于待人处事，对待自己，面对生活的态度。
首先是待人要真诚。作者强调了不要为了使用非暴力沟通技巧而使用。要学会用心去体会他人的感受和需求，全身心地去倾听他人的倾诉，这样才能真正拉近彼此心与心的距离。
其次是处事方面：遇到矛盾，不要争执，了解具体的事实情况才是首要的事；遇到困难，不要抱怨，解决问题才是当务之急！
对待自己，不要过于苛责。用心了解自己的需求和感受，不要一味为了满足他人的期待和需求为难了自己。学会拒绝，学会争取，学会为自己而活，做自己生活的“主人”。
面对生活，要热爱。了解自己的心底的愿意，追寻自己的目标。学会用发现“美”的眼光去看待眼前的事物，转变思想，拒绝负面情绪伴随左右，生活自然充满活力。
-来自南昌电催管理-徐大成
非暴力沟通读书分享
非暴力沟通倡导一种思维方式，那就是：观察、感受、需要、请求。通过阅读完这本书籍，让我意识到要让尊重、理解、欣赏等这些正能量充满到工作和生活中，而不是让偏见、怀疑、敌意去主导生活。非暴力沟通鼓励倾听，有效的沟通能高效率解决问题。比如在和客户沟通时，我们无法看到对方的神情，只能通过语言感受，需要耐心倾听他/她真正想要表达的内容。才能给出正确的反馈，最后才能达到一致想要的结果。
在生活上不要给任何人随意贴上标签，不要去随意指责批评他人。盲目下定义会引起矛盾，甚至事态发展僵持不下。那学会倾听尤为重要，用心体会对方的需要，内心将变得逐渐平和。我们的一切情绪都来源于本身，那我们就要通过改变固有的思维方式去处理事情。我们也才会重获生活的热情。
-来自南昌电催管理-邱璐璐
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6月生日会人员
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加入传发已有数年，不胜荣幸。时间飞逝，已参加过3-4次生日会，不知不觉习惯了传发大家庭的温暖。
今年最是特殊，从3月开始，整个上海进入全面停摆的状态。时间过得飞快，一眨眼，4月过去了，5月过去了。转眼就进入了6月，那时就想着“再不解封参加不了公司的生日会，也看不到6月的双子座和巨蟹座的同事了”。所幸6月初上海开始全面解封，当时非常期待着与大家相聚在解封后的第一场生日会上。有了期待，所有的等待都是值得的。这一次的生日真令我感到出乎意料，满桌的零食、可口的蛋糕、有趣的伙伴、开心的公司氛围，一如既往让每个人都感受到传发大家庭的温暖。
感谢时光，让我们彼此相知；感恩同事，共进退，同荣辱，给予我们真诚的友谊和及时的帮助。感恩领导，谆谆教诲，给予我们前进的力量，指引我们前进的方向；最后愿生日会越做越好，愿传发蓬勃发展，蒸蒸日上。
所有的等待都是值得的
信审管理-林帆
特殊时期，福利不打烊
商务管理-陈红
嘀嘀嘀… 我不由自主的打开企业微信，正在寻找谁在滴我，原来是我们可爱的HR小姐姐正在传送祝福信息：“传家祝6月寿星宝宝们生日快乐，愿美好常伴左右”，回想了一下what? 又一年生日会了，太快了吧~~~哈哈哈（无法接受）过去那几年的生日会仿佛就在前段时间度过，不知不觉这是我在传家过的第6个生日，已经跟传发一起奋斗了2209天…
今年的6月很特别，居家隔离的日子刚解封，迎来了我们开工的消息，可能因为关在家里时间久了，我渴望去上班的那种感觉，在这种渴望中迎来了“生日会”，无以言表的喜悦与短暂的小聚撞了个满杯，内心充满着感恩与感谢，更多的是公司带来的感动。我们可能错过了去看春天里的烂漫樱花，错过了一起去踏青的好时机，错过了去吃刚入夏的小龙虾、没有野炊、没有美照、连放风都变的很奢侈
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但我们从来都不会错过逢年过节传家给员工的每一份福利，特殊时期，这个“生日会”它变的很奢侈，让我们每个人都感受到了这个大家庭的温暖，一份精美的蛋糕，一句最真挚的祝福，让我们倍感温暖与幸福，几个小小的游戏，让这个特别的生日part充满趣味与魔力，一张张灿烂的笑脸，是掌声、欢笑声渲染着我们欢快的情绪，我很幸运能够置身于这样的欢乐，很温暖，很有爱。
愿我们永远年轻，永远折腾，永远不服输，永远擦完汗水还不忘初心，永远热泪盈眶，感谢传家人，感谢遇见。
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内推奖励，“荐”者有份
传家三季度内荐重磅来袭
开放批量黄金岗位，推荐更有丰厚奖励
NOW，所有人，一起看过来吧~
传家一年一度学历提升
再教育福利报名启动
公司付费，你拿证！坐在职场就升级！
突破职业瓶颈，薪情局限，拓宽自己的职业发展道路！
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