2022第5期
运营简报
建德农商银行运营管理部
2022年5月
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运行评价
contents
目录
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工作部署
03
支行动态
日常管理考核指标通报
网点效能考核指标通报
5月份文明服务监控检查情况
召开5月份会计工作会议
开展智能柜员机业务培训
迎接现金全额清分检查
运筹帷幄
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contents
目录
05
案例分享
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服务风采
2021年优秀会计主管——唐跃芬：
让会计工作在精细中出彩
营在未来
对公账户性质变更的案例启示
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运营简报第5期
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运行评价
日常管理考核指标通报
5月份反洗钱客户信息合规数据
5月份反洗钱客户信息合规指标完成情况较4月份有大幅提升，支行平均得分9.64分。但也有个别支行莲花支行（5.6分）、东区支行（6.19分）、洋溪支行（6.69分）得分较低，相对落后需加强关注。
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5月份会计内控管理日常考核情况
运行评价
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运行评价
网点效能考核指标通报
5月份智柜机运行情况(现金柜)
运行评价
网点效能考核指标通报
5月份智柜机运行情况(非现金柜)
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第5期运营简报
以2022年考核口径统计，5月份智柜机净业务量达保底值以上的9家网点，分别是梅城、李家、航头、大慈岩、桥南、莲花、寿昌、更楼、杨村桥；净分流率达保底值以上的8家网点，分别是桥南、李家、大慈岩、明珠、莲花、营业部、航头、东区。
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5月份柜面窗口数、业务量运行情况
至5月末，全行柜面窗口数54.96个，较去年窗口月平均数下降11.8个，降幅17.68%；窗口日均业务量99.35笔，较去年月平均数下降0.91笔，降幅9.07%。
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运行评价
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运行评价
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5月份文明服务监控检查情况
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工作部署
召开5月份会计工作会议
5月26日，运营管理部每月主办会计工作会议在总行四楼会议室召开，总行副行长方升兴莅临参加会议。
首先汪颖明确反洗钱业务情况的统一事项，一是支行在公安机关通过查控等平台进行止付、冻结认定之前，发现可疑客户并上报的，如后续认定为涉案账户，支行可免于处罚;二是梳理支行咨询的账户控制客户上门后续如何处理问题;三是在开立农民工工资账户与校园卡账户时统一开立二类户。徐赛芳通报杭中支现金全额清分检查情况,并解读2022年文明服务创建工作。童琪仙通报一季度会计内控检查情况及单位账户管理系统自查整改情况。徐凡布置会计运营专项排查工作。
其次运营管理部总经理黄总重点梳理我行涉案账户相关情况，再次强调关于反诈相关要求；学习2022年省反假货币知识与技能竞赛活动内容，并提出下一步工作要求。
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工作部署
开展智能柜员机业务培训
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5月26日下午运营管理部组织召开智能柜员机业务培训,辖内各支行主办会计、大堂引导员参加了培训，全行共有40余人参加。
首先运营管理部汪颖通过对智柜机机具介绍、业务流程、管理要求三部分展开本次培训具体内容,其中对智柜机上经常办理的业务包括存折补登、短信服务、电力缴费、智能转账、存单支取、账户启用、对账簿打印等30余项业务的操作流程进行了一一的详细的视频讲解；随后,针对培训进行现场智柜机业务知识线上测试；最后,对于智柜机操作提出两点
严禁要求：一是严禁代客办理业务，二是严禁审核流于形式。
通过本次培训,让我行员工熟悉智柜机操作流程和管理要求，进一步提升智柜机使用率与服务效率，有效分流客户，提升客户体验，为广大客户带来极大的便利并大大缩短客户办理业务的时间，让智柜机成为服务升级的助推器，助力网点效能提升。
最后，总行副行长方升兴在会上提出三点要求,一是对月度召开的会计工作会议形式应多样化。突出主题；二是要求主办会计积极发挥管人理事的作用，做好自身和柜员的职业规划；三是掌握智能化和集中化的管理趋势，做好人员和网点的转型工作。
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支行动态
5月18日，人民银行杭州市中心支行处长贺书伟、人民银行建德支行副行长周涛一行莅临我行开展现金全额清分现场检查工作，省农商联合银行杭州管理部副主任韦树林、财电处处长童凌琴、行党委委员、副行长方升兴、运营管理部总经理黄晓红陪同。他们先后查看了寿昌支行、更楼支行现金金额清分情况，
检查中，贺处长对营业场所现金清分等情况作了详细了解，对清分设备进行测试检查，并对我行一直以来积极贯彻人民银行发布的《不宜流通人民币纸币》行业标准表达了肯定。
通过 此次检查，进一步加强对现金全额清分工作的认识，提高了现金全额清分工作水平，为人民币的管理工作指明了方向。我行将持续严格按照人民银行相关工作要求，认真执行各项制度流程，提高现金服务质量与效率。
迎接杭州中支现金全额清分检查
（寿昌支行、更楼支行供稿）
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服务风采
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琐，是个精细活。作为一名支行会计，我时刻感受到自己肩负的重任。计工作看似简单，实则冗杂繁琐，是个精细活。作为一名支行会计，我时刻感受到自己肩负的重任。运营服务是一个银行正常运转的保障，所以我每天都以饱满的热情、精细化的工作态度用心工作。积极配合支行及部室完成各项会计业务工作。
能力在历练中展现。实际在面对处理会计业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用。为全行提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范。会计工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。会计的管理能力不仅体现对各类结算业务的监督检查，更在于对厅堂内发生的各类事项协调处理及应变能力。
事业在拼搏中成就。支行会计的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类业务处理的背后，需要熟悉各个系统，日复一日。我刻苦学习钻研会计业务，提高知识理论水平，总结经验，学习新会计业务，学习变化的会计制度法规，加强风险意识，努力使自己向复合型人才靠近，坚持按月以会议、微信
让会计工作在精细中出彩
我在会计岗位工作已有六年多了，这是一份平凡的工作。可能在别人眼里，会计工作重复而琐碎，很难做出成绩，但是我并不这么认为，会计工作一样可以闪闪发光。
思想在学习中升华。态度未必决定一切，但端正的态度能指引人走上正确的道路。会计工作看似简单，实则冗杂繁
服务风采
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群、钉钉会议等形式进行学习，运用新工具、新方法，组织柜员统一学习。鼓励内勤员工积极参加各类从业考试及职称考试，给自己制定职业目标，带领团队一起“加油”。
时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。所以我们不能安于现状，要以昂扬向上的朝气，创新克难的勇气，苦干实干的意气，深耕细作，努力推动会计管理工作迈上新的台阶，让会计工作在精细中出彩。
（2021年优秀会计主管：营业部唐跃芬）
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运营简报第5期
第5期运营简报
案例描述：2020年11月27日，A公司在我支行开立对公账户，性质为一般户，营业执照注册地为：浙江省建德市大洋镇三河村1幢，基本户开户机构为中国工商银行股份有限公司金华市府支行，由于客户长期经营地为建德市大洋镇，特申请将我支行一般户改为基本户。
案例经过：工商银行金华市府支行将A公司基本户以转户的形式销户后，客户前来我支行人行系统进行一般户销户，本地基本户开户操作，人行备案时却提示该存款人为异地存款人，请选择开立异地银行结算账户（图一），经查询，因工商银行基本户做异地备案时，注册地区代码选为331000（杭州市），非331002（建德市），导致我支行本地基本户无法备案，为了能成功备案为本地基本户，人行系统操作步骤为先异地开户（图二），后异地销户，最后再本地基本户备案。
对公账户性质变更的案例启示
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案例分享
图一
图二
案例分享：
1.营业执照注册地为异地的基本户人行系统备案时，注册地区代码须选择正确。
2.营业执照注册地为异地一般户进行备案时，应先查询基本户注册地区代码
（大洋支行供稿）
选择是否正确，注册地区代码应与营业执照签发机构地区代码一致。
3.注册地为本地且基本户为其它地区的账户性质变更时，如基本户异地备案时注册地区代码录入错误，我行人行系统要先进行异地一开一销处理。
案例分享
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建德农商银行运营管理部
运营简报05
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