我和永杰的故事 3月刊

我和永杰的故事

03

凝心聚力   共创未来

奋进中的吉利起亚售后部

     努力不是为了和别人一较高下，而是为了让生活多一种可能，给未来多一份惊喜，相信相信的力量，奇迹就会发生。

       2019年3月份，原起亚售后团队与高碑店售后团队合并，组成吉利起亚售后团队。2019年5月份吉利售后厂家权限开通，各种整改考核就扑面而来，那段时光是吉利起亚售后最具挑战的时光。

      “天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”，对于刚刚起步的吉利起亚售后来说，每天都是挑战。进厂量低，业绩压力大，一天

没车是常态；吉利厂家整改，考核严格，没经验跟不上主机厂节奏；两个团队合并后需要一段时间来相互磨合，团队内部不断整顿的同时，还要面对整个集团售后团队的业绩PK。

       俗话说，火车跑的快，全凭车头带，当时董经理和郭经理，为了能完成业绩，每天都忙碌着，董经理那时候面对吉利高标准的考核一个人崩溃的大哭过，哭过后微笑的告诉我们：“没事，我们只管往前奔跑，后面有她跟郭经理撑着。”我们就是要有信心、有能力成为售后服务的标杆，为客户提供高品质的服务。

        就是在董经理和郭经理的带领下我们慢慢的有了节奏，寻找到了方向，盯住了目标，努力的奔跑着，业绩慢慢上来，团队配合也是越来越有默契，就是在这个时期，我们吉利起亚售后好像变得强大了，这种强大是我们来自心底的自信，来自团队内部的共担当。“压力像弹簧，你弱它就强”，这句话我们深有体会，就是在那段充满挑战、充满未知的时期，吉利起亚售后团队的两位领导全力以赴，带领我们攻克一个

又一个难关。凡是发生必是恩典，回首过去，我们反而更感恩这样的一段岁月，因为在这个短时间，让我们团队建立起无坚不摧的革命友情，锻炼出我们坚韧不拔的心性，打造出我们奋勇争先的团队风格以及咬紧牙关不放弃的决心与魄力，这些对我们来说都是宝贵的财富。

     功夫不负有心人，2020年11月份，我们吉利起亚售后团队实现建店以来首个100万产值目标，我们通过努力用结果向大家证明了我们

的价值。我们赢得所有人的赞美和掌声。郭经理经常说既然咱们上来了，就不要下去，我们要往更高，更远的方向奔跑。接下来我们在21年10月份至21年12月连续三个月突破100万的产值，荣誉背后的酸甜苦辣，只有我们自己知道。

        那段时间因疫情厂家配件到货比较晚，厂家大库调整造成缺件是常态，客户维修等待时间长，投诉抱怨多，一边是业绩压力，一边是客户满意度，服务顾问和库管每天都紧绷着一根弦。

配件延迟到货，一到货时就压了一堆车等着维修，那时候钣喷组经常加班到深夜，钣金技师高阳连续90天未休息，每天加班，钣金师傅杨建强为了给客户交车，一夜未睡，加班干了一夜。喷漆车间的灯，每天都是到了深夜才能关掉，两个烤漆房轮流运转不停歇。11月和12月一天比一天冷，机修师傅们双手冻的通红，但仍然每天加班加点干的热火朝天。因团队贾梦晴怀孕休假，胡海苓临时接替吉利起亚库房，一人撑起了吉利起亚整个团队的配件重任，当时她整月整月的加班，顾不上年幼生病的孩子。事故接待每天都在打电话安抚客户，只要维修车辆完工，无论多晚事故接待都会等待客户取车。刚做完手术的张俊涛，为了不拖团队的后腿，一直坚持在自己的岗位上，没有任何怨言！就是这样一

群人为了同一个目标，默默坚守，拼搏努力，我们没有放弃过，因为我们坚信风雨过后必见彩虹。

       2022年2月开班第一个月，在仅限的十几天里，我们要完成全月的任务，我们吉利起亚售后团队的每一个人，每天都在跟时间赛跑，贡献着自己的力量。师傅们经常加班，顾不上吃饭，但是没有一个师傅抱怨过，每天都在看目标，看自己，看可能性，就是靠着这个信念，我们在休假过后的第一个月顺利完成产值，赢得了开门红。

       2022年对于我们吉利起亚售后团队也是非常具有挑战的一年，但是我们从不畏惧，我们依旧会选择迎难而上，我们在产值破百万的路上不断前行，而且在新的目标上不断冲刺，我们团队的所有人依旧会践行企业使命，让客户满意，让自己成长，为建设我们美好的永杰家园贡献自己的力量！

  营造竞技氛围     提升品牌服务

——销售知识技能比武大赛

       一起挑战自我，一起并肩逐梦，提升销售业务技能，打造销售精英团队，高品质服务客户、感动客户，3月伊始，集团销售顾问知识技能比武大赛拉开帷幕，四大战区同时开战！

       经过紧张的选拔赛、预赛，各战队终于在巅峰汇聚，给大家呈现出一场精彩的销售对抗。通过销售技

能比武大赛，大家更了解了自身的实际情况，加深了对团队的认识和理解。通过学习，通过竞技、通过经验分享，大家也学习到了很多行之有效的好做法，也对自己目前存在的不足之处和未来的改进方向有了更深刻的体会，有利于大家在以后的工作中更好地提升自己，服务客户，更加积极地面对挑战，达成目标。

       2022年我们服务为本，成长为上，共引领、共成就、共担当、共辉煌！共同创造一个积极向上、和谐共赢的企业环境，销售顾问知识技能比武大赛，以赛促学，打造全员学习、竞技的工作氛围，提高能力、职业素养、心灵品质，让我们更快成长，成为家庭的建设者、企业引领者、社会贡献者，为客户提供更优质的服务，让自己更有价值，让我们每个伙伴都能够得到社会尊重，快乐工作，幸福生活。

客户服务中心：董艳娇

      大会开始前因为座位的问题，很多员工坐在后面不愿意往前坐，李总监动员了才开始动一下，还是有很多人不愿意动，会议流程的执行中有缺失，没有收手机，就出现了很多人在下面玩手机而不关注会议内容，在员工大会的场合部分人所表现出来的漠不关心，与我无关的行为背后的东西就是对于企业和团队的不拥有，对会议的不重视。同时也展现出人性懒惰，自私的一面。管理者，经营的是人心，管理的是人性。我作为管理者要始终相信，人心中都是向上，向好的，在未来的工作中要在思维意识上不断的去帮助团队成员提升，践行领导的责任和使命，帮助团队的每一个成员提升思想。在管理人性上要毫不手软，坚决执行。6S问题，服务礼仪问题，流程问题，都要高标准严要求，

一竿子插到底。

       

3月员工大会感悟精选

       在3月的PK赛中，挑战15台目标的伙伴很是让我感动，尤其是平时销量就没超过10台的人，他们勇于挑战的，战胜自我的精神值得嘉许。看到伙伴们的坚定，也让我更有坚定的信念去向目标冲刺，力出一孔，才能利出一孔。每个人都去看目标，那我们的状

激情，精神都会是不一样的，我们不一样的精神也会感染着进店的客户。给客户更好的服务和体验。

3月员工大会感悟精选

       我本以为李总前天刚回来，昨天不会参加这么多会议呢，可以李总还是从早到晚的参加会议，招待客人，沟通工作的问题和未来的发展。看到自己的老板这么努力，这么辛苦，深深感动的同时也在激励着自己去全力以赴，全力拼搏。3.8节的礼物我太喜欢了，卫生纸湿巾代表着清洁。李总说过一屋不扫何以扫天下，保持个人和环境的干净整洁，是最基础的工作。

3月员工大会感悟精选

同时我也感受到要去清洁心中的杂草，坚定不移的信念去达成目标。同时卫生纸和湿巾是家中常备之物，看到这些东西就感受到了家的温暖，永杰是一个温暖的大家庭，在这个家庭中的每一位伙伴都有建设家庭的责任和义务。雨森这个品牌的纸制品品质是非常好的，也体现了李总对每一位员工的期望，希望每一个人的家庭都能过上高品质的生活。李总的礼物收到了，李总的心意我也收到了。

      这次的员工大会有不尽如人意，有感动，有惊喜，不管是什么，我们都去平和的接纳它，透过现象去看到本质的东西，凡是发生必是恩典，不好的我们去改善，好的我们去让它继续发光发热，所有的发生都是在让我们成长。

3月员工大会感悟精选

       员工大会已经是月度惯例的大事，今天是2022年第一季度的最后一个月，也是时隔两个月第一次的员工大会，对此是非常期待的。

       关于李总在大会上重新讲解年会主题，是对自己工作的自审和反思，因为作为人力资源并没有承接此项工作的文化宣导和落实传递，集团今年的主题战略是服务和成长，更要服务业务团队，支撑业务发展，关注每一位员工的成长，让员工从心灵和技能上获得更高的成长。第一季度的主题是共引领：组织建设引领、客户服务引领、同事互助引领、学习成长引领、行业引领、标准引领，作为干管层和人力资源的一员，身兼重责，肩负着强大的责任和使命，因为一切

     

人力资源部：赵倩

都与我相关。虽然没有走在前面但我心中有信念，在未来的路上做先行者做引领者，为永杰璀璨向辉煌助力。

       今天全员发放三八节礼品当时在沟通采购有些不解，李总不仅仅是关怀女性员工，感受女性的不易和辛劳，更是关爱到每一位员工，男士的家庭有爱人有母亲，正是因为有这些默默付出的家人才有伙伴们安心在外拼搏，李总把关爱每一位永杰人都落在了实处，身在永杰有很大的幸福感，李总也一直打造和践行着文化，快乐工作，幸福生活。

       随着忙忙碌碌的准备，久违的员工大会开启，在会上感受颇多。对2022年的主题“从璀璨走向辉煌，服务为本，成长为上，共引领、共成就、共担当、共辉煌”有了更深的了解。心在外拼搏，李总把关爱每一位永杰人都落在了实处，身在永杰有很大的幸福感，李总也一直打造和践行着文化，快乐工作，幸福生活。

      

3月员工大会感悟精选

3月员工大会感悟精选

长安销售部：葛浩鑫

      每月4日是我们永杰员工大会的日子，久违的员工大会到来了，这也是我们春节过后第一次聚在一起开会，熟悉的流程，熟悉的人，充满激情的国歌结束后，大会正式开始。

       二月份我们的任务圆满完成，再一次站在了领奖台上，向大家证明，更向我们自己证明，我们是一个优秀的团队，是一个杰出卓越的团队。我们团队从初四就开始全员上班，没有人抱怨，没有人消极怠工，事实结果证明，我们的努力没有浪费，付出总是有回报的。

       大会的最后李总为我们准备了惊喜小礼物，满满当当不仅是祝福的礼物，更是李总对员工的用心与关爱，我从未到过一个这样的企业，不是仅仅把员工当做公司的劳动力，而是把员工当做家人，朋友。不只是追求公司盈利，公司发展，而是更注重人才的培养，追求员工与企业的同步发展与进步。这样的一个企业怎能不让人向往并与之一起努力奋斗呢。虽然下月的任务很艰巨，但是我们无惧挑战，团队一心，向着目标努力，下月目标必达！

       感恩在永杰

真诚     用心     负责

      河北永杰汽车集团有限公司

                     

                人力资源部

           《我和永杰的故事》