我和永杰的故事
2022
服务为本 成长为上
特刊号——企业战略文化解析
04
企业战略文化解析
服务为本 成长为上
2022年战略文化主题：
从璀璨走向辉煌
服务为本 成长为上
共引领 共成就 共担当 共辉煌
（一）服务为本 成长为上
1、服务为本
释义：
服务是立人之根基，是企业立足之本分。
服务是立人之根基解析：
人类繁衍生息都是基于服务，人类发展源于服务，例如我们吃的粮食，它起先可能只是一粒植物的种子，是我们人类的祖先发现可以食用，可以充饥，可以生存，用于人工种植，刀耕火种，长得好的就被留下来继续种，后来发明了铁器、犁片，把牛马训练成役用工具，满足越来越多的人的需求，从个体到组织，推动人类进步与发展。而我们从呱呱落地到长大成人，从一餐一饭到衣食住行，都是因为有人为我们，就是顺应规律，将这份服务传递下去。人因为相互服务而彼此成就，人来到这个世
服务为本 成长为上
服务为本 成长为上
提供了服务，而我们生命的意义，就是顺应规律，将这份服务传递下去。人因为相互服务而彼此成就，人来到这个世界就是来服务这个世界的。人因为服务别人而成长，因为服务推动组织建设、社会发展、人类进步，因为为他人的服务实现自我价值，获得社会尊重，让自己更有尊严。
服务是企业立足之本分解析：
一个企业的存在价值，是在于它服务着多少组织成员的成长、理想和需求，一个企业的价值在于它所有组织成员共同服务于客户、服务于社会、服务于国家、服务于民族。一个组织的强大来源于组织内每个人之间的相互服务和共同为服务对象提供服务，当我们服务对象越多的时候，我们的服务价值越大，我们的服务责任越大，对于一个组织而言，服务群体数量越大时，这个组织在社会的价值越大，一个组织越大的时候，占用的社会资源越多，社会责任越大，对社会做的贡献应该更大，当我们对社会贡献越大的时候，我们这个组织会越受尊重，当更多的人愿意接受我们服务的时候，我们应该加倍珍惜大家对我们的信赖，去感恩所有人的信赖，让我们一直走正道来坚守我们的核心价值观，正心、正念、正行，一个组织的存在价值是能够服务更多的人，透过服务和满足更多的人的需求，让组织的每个人从服务过程中心灵品质得到成长、服务能力得到提升，同时获得相应的报酬，我们所有的报酬都是来自于对服务客户的质量，客户愿意对我们的服务付出的报酬就是我们价值。
服务为本 成长为上
服务为本 成长为上
存在价值是能够服务更多的人，透过服务和满足更多的人的需求，让组织的每个人从服务过程中心灵品质得到成长、服务能力得到提升，同时获得相应的报酬，我们所有的报酬都是来自于对服务客户的质量，客户愿意对我们的服务付出的报酬就是我们的价值。
本真是一切善良、纯洁、利他的美好品质，越是服务他人的人越本真。服务是基于从人的内心本真出发，发自内心的支持、帮助他人解决问题，挖掘他人表面及更深层次需求并给予满足，并在不断成就他人的过程中实现自我价值的一种行为。
我们每一个人都要用本真之心去对待我们的人生，去服务我们的客户，去做创造者、建设者、引领者、开拓者。
服务是利他之心、忘我之心。服务为本需要每一人在服务他人的过程中真正树立立己达人的意识，用服务来满足和成就更多的人。帮别人解决的问题越多，服务的人越多，我们从解决问题中获得的越多，随着我们对个人、组织、社会、国家、民族、人类服务的越多、服务群体越大的时候，我们的个人价值会越大、会受到更多的尊重，我们所有一切价值都源自于服务。
服务为本 成长为上
服务为本需要专业知识、专业能力、标准流程、保障机制做支撑。
服务为本需要组织间互相支持、同事间互相成就，职能支持业务，业务服务客户，用服务感动客户，用服务赢得个人尊严，用服务赢得社会尊重！
2、成长为上
释义：
成长是一种责任和使命。成长是人人基于自身出发，为实现个人或组织的崇高理想而不断提升认知、心灵、心性、思想的一种意识与行动。
成长是能够满足个人体面的工作、人格的尊严、社会的层次、丰厚的收入，是能够实现个人理想、组织理想、实现个人价值和组织价值的途径。
成长与自身有关，以个人成长发展为判断得失标准，以成长进步为得，以停滞不前为失，为实现更大人生理想，为服务于更多的人与事而努力突破的行动。
成长包括员工专业能力、职业素养、心灵品质的成长，成长需要我们要付出更多的时间、精力去保障。
成长解析：
服务为本 成长为上
服务为本 成长为上
服务为本 成长为上
成长分为组织成长和个人成长，组织的成长基于个人的成长，每人都是向善的，都希望得到尊重，都希望能力得到提升，所有提升都和服务有关系。
任何人来到这个企业就是服务企业，在服务企业过程中得到成长，在服务企业过程中我们物质得到保障，能力得到提升，思想得到升华。
企业的责任和使命就是来成就每一个人的理想，每个人都有向上的心，都希望实现自我价值，实现自我理想。
组织为个人提供成长环境，个人为组织发展贡献力量。在服务过程中不断成长，不断创新、创造，同时把个人成长变成组织成长，让组织更好的服务客户，服务伙伴，服务社会。
3、服务与成长的关系
服务是基于需要的利他，成长是基于理想的利己，彼此之间相辅相成，不可分割。服务是根基，成长是支撑。在服务过程中我们收获成长，不断成长让我们更好的服务他人。只有力出一孔，才能利出一孔。
共引领 共成就 共担当 共辉煌
服务为本 成长为上
1、共引领
释义：
“共”是以我为先的使命感与责任感。“引”是引领、引发、吸引，决定了前进方向，积极向上，引发正能量。“领”决定了行动道路，继往开来，能够引领新时代。
共引领需要每个人以企业战略目标为方向，组织利益是第一位的，没有组织利益就没有个人利益，共引领需要每个人以企业战略目标为方向，组织利益是第一位的，没有组织利益就没有个人利益，就没有客户利益，树立正确企业荣辱观，以维护企业利益为责任和使命，共同创造一个积极向上、和谐共赢的企业环境，共同实现企业愿景。
共引领需要从组织建设引领、客户服务引领、同事互助引领、学习成长引领、行业引领、标准引领多方面去行动。
共引领需要朝着正确的方向引领，我们的核心价值观引领，企业文化引领、战略目标引领、战略方向引导
（二）共引领 共成就 共担当 共辉煌
共引领 共成就 共担当 共辉煌
服务为本 成长为上
2、共成就
释义：
“共”是成就他人的使命感与责任感。“成就”包含成长、心灵、品质、能力、理想等方面。
共成就包括成就自己、成就他人、成就组织，个体间相互成就，组织和社会的成就，个人和社会的成就，众人成就更多人。只有更多的成就他人才是更多的成就自己，当成就人数越多的时候就是成就了自己，一个人成就的衡量标准不是你拥有了多少财富而是你成就了多少人，为客户、社会、为国家、为民族做了多少贡献。
共成就的前提是践行使命、担当责任的文化践行和价值观的匹配。
共成就需要成就彼此理想、成就客户需求、成就客户感动、成就组织目标、成就企业发展战略、成就社会贡献。
3、共担当
释义：
“共”是以我为责的使命感与责任感。“担当”是一种勇于承担责任的勇气、品德、品质、责任和态度。
共担当是对个人成长的担当、家庭幸福的担当、
共引领 共成就 共担当 共辉煌
服务为本 成长为上
组织发展的担当、社会责任的担当。
当一个人不去担当时，会影响理想、个人价值实现，担当力决定承载力，影响人生价值、理想、社会层次、生活品质、会影响组织、家庭生活，推卸责任会让自己与理想的距离变远，当把责任完全推卸的时候就会与理想彻底绝缘。
共担当需要人人履行岗位职责、创造岗位价值、对客户服务担当、对组织发展担当，对结果担当。
4、共辉煌
“共”是成果共享的使命感与责任感。“辉煌”是万事万物因“我”而美好和与众不同。
家庭的幸福和组织的发展源于“我”的成长和提升。
客户的满意和感动源于“我和我的组织”的服务品质。
社会的和谐与发展源于“无数个体和群体”的满意与幸福。
共辉煌就是生命得到敬畏、人格得到尊重，家庭幸福、企业发展、客户感动、社会尊重。
因为一个人，影响一个“家庭”，一个组织；一个组织再影响一座城市、一个社会、一个国家、一个民族。
服务为本 成长为上
1.安宁的心给自己
释义：
安：稳定、稳固、安定。是坚定的理想与信念，是责任、是使命。心中种上一棵大树，拔掉心中的杂草。安是扎根，扎扎实实不断成长，是为心灵找寻安放之处。只有具备坚定理想与信念，才能实现自我价值和理想，最终实现个人安心、组织放心、同事舒心、客户开心。
宁：宁静，安宁、波澜不惊、巍然耸立。是专注，专注自己理想和目标。不以物喜不以己悲，执着于理想、始于心、胜于行，让自己一直在路上，不断创造、建设，实现自我价值、组织价值。
2.感恩的心给万事万物
释义：
感是感觉、感知、感慨、感动，听到的、看到的、觉察到的；恩是恩情、恩赐、恩怨、恩德，是内在的，来源于心，是行动。
感恩是爱的化身，因为爱就会有感恩，因为感恩
（三）安宁的心给自己，感恩的心给万事万物，真诚的心给所有人，笃定的心给目标
安宁的心给自己
感恩的心给万事万物
服务为本 成长为上
就会有敬畏，因为感恩就会有臣服，感恩本身就是敬天爱人。
感恩这个世界的万事万物，人类与宇宙万物都是共生、共享、共存的，人类因为共建而发展，人类在建设着物质，创造着环境，任何的一切都值得我们感恩。
凡事发生必是恩典，这个世界上没有好事和坏事，只有价值和代价，一切的发生促使我们不断成长，认知不断改变，能力不断提升，带着感恩去思考，一切都变得不一样，它带给你的都是成长。
感恩所有事情的发生，感恩这个世界所有的一切，万物皆生灵。感恩是一种心灵品质，带着一份感恩，带着一份敬畏，一直守住自己的本真，坚定的走向我们理想的路，只要有敬畏，只要有感恩，这个世界任何解决不了的问题，都可以用爱去解决。
3.真诚的心给所有人
释义：
真是本真，诚是说到做到，一切以本真的心说到做到。
真诚的心给所有人，知行合一，所有的一切行为源于本真、本心、坦荡、负责任、有理想、有担当、
感恩的心给万事万物
真诚的心给所有人
服务为本 成长为上
基于理想、使命、人生价值，走正道者得大道。
真诚的心给自己，倾听内心深处的声音，将一份安宁与执着在心灵深处扎根，坚定理想并坚定不移的努力与奋斗。
真诚的心给他人，感恩周边万事万物，真诚以待，知行合一。
真诚的心一切源自于“爱”。
4.笃定的心给目标
释义：
笃定的心是责任、是使命、是方向、是力量。
笃定的心是坚定的信念、是钢铁般的意志、是永不放弃的精神、是咬紧牙关再来一次的毅力，是实现自我价值、组织价值、社会价值的核心动力。
笃定的心是我们唯一的正确选择。
坚定立场、守住原则，以不变应万变，以万变令他变。
心有理想、春暖花开。
真诚的心给所有人
笃定的心给目标
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《我和永杰的故事》
感恩在永杰
真诚 用心 负责
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