青岛新宇内刊-08期_副本

冬

至

WINTER  solstice

一韵冬色，留白生活想象

万物封藏，只待美好绽放

总第08期

目录

/contents

贰

市场活动

叁

客户排名

肆

抖红培训

壹

会议精神

《青岛内刊》编委会

总编：孙娇婵

编辑：李娜        周珩

记者：隋晓彤    封建华

           曹海青    高淑芬

           邹卫卫    张明

           张法琦    吴晓静

           袁贝贝    徐晓鹏

目录

/contents

陆

美食专栏

柒

案例分享

伍

节气介绍

会议精神

壹

董事长：萧文章

2023年12月20日上午10点青岛区的全体同事通过线上的方式开启了12月份的店长会议。此次会议的目的主要是管理层总结近期工作以及门店汇报春节前的工作落地方案。

2023

年

终

长

会

议

萧董事长首先就现在的市场经济和营销环境的困境发表讲话。目前面对销售难，各部门要想办法去改变，至于怎么改、应从哪些方面去做变化。萧董指出：在工作安排上要多思考如何引流，最重要的就是思想状态上的改变！敦促中高层领导首先从自我做出改变，特别是从精气神上、精细化工作思维、培训学习工作的落地等方面。同时也肯定了现阶段大家在抖音、红书的推广方面做了很多工作，也取得了一些成绩。顾客维护方面对于老顾客、潜客要做持续性跟进，维护老顾客的同时要挖掘和开发新的资源。对于新资源的开发有难度，但不是没有可能。下一步，店长需要积极组织好员工队伍。加强顾客管理、维修管理、资料管理，发挥每个人的能动性，做事情形成一个很好的结果体现。工作上要严谨细致，观察改变情况，跟进落实效果。现在做任何事都以结果和效果下结论。运用主动、勤快、勤奋、富有智慧的思维去工作，这样才能取得应有的成效。

会议精神

壹

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

总经理：周珩

周总首先感谢萧董对员工在生活上的关怀，体现出了极大的温暖感，也建议从店长到员工每个人都能做一个发光发热的小太阳，温暖自己，照亮别人。

接下来，周总对于今年提出的四项重点工作（纳新、抖红转化、连带销售、销冠销末帮扶）作为今后的日常性工作。2024年的重点工作会在温度、亮点、乐趣上提升工作内容。2024年有以下几个重点工作：1）复购。此项工作的主理人由李娜负责，孙娇婵承担一部分复购工作。营运部跟大家一起把店铺近几年的客户进行不同方面的分类，重新唤醒。 2）抖红转化、直播。计划区域打造1-2名小网红。3)成立6-7个工作小组,倡导员工担任组长，一方面锻炼员工自身能力，另一方面挖掘员工长处，培养后备力量。活动形式采用线上/线下的方式，每个组设立奖励及行动计划。4)提升销售技巧：夸赞、促单。主要是让大家分享销售技巧。5）创新和挖掘。作为传统行业，我们有很多工作要拿过来重新回炉。创新的同时不忘传统行业最根本的事情。

会议精神

壹

青岛区常务副总：李东阳

常务副总李东阳主要总结了23年的市场环境，大家做的市场活动还需要有些新的变化。在活动邀约和活动设想方面应增加对潜转客人、多次购买客做回馈和答谢。24年借用商场资源引流、纳新，多做异业活动，抓好商业先机。并介绍了7个工作小组（抖红、客资、创新、夸赞、争当销售冠军、美食健身、读书会）及目前对小组含项目设计，奖励设置等内容及流程后续会逐步完善。

副总经理：李灏倩

李灏倩副总主要总结了商品方面的相关数据。其中包括23年到目前为止天梭、美度、宇联的奋斗目标、长库龄销售率及周转天数。对于长库龄销售的目标制定店长要有信心，门店销售数量的多与少不意味着与长库龄的销售成正比。建议店长加大对长库龄的奖励方案。同时对于云品牌销售时时关注售后情况，尽量不要产生退货。雷达、浪琴由品牌认定后才能退换货。建议柜台对新到货进行验货时的调校观察，柜台表进行测试。明年维修费用落到门店，通过店铺观察走时状况将损失降至最低。

会议精神

壹

刘主任强调了新印章使用的相关管理规定及新印章的启用时间。主要简述了印章的使用范围、印章的制发、授权、缴销和归档、印章的保管及使用、相关的责任追究。规定中明确了店长为门店印章使用与管理的第一责任人，严禁私自用印，门店严格管理好保卡和保修单，防止缺失、丢失。

营运部：李娜、孙娇婵

营运经理李娜：

1、 对崂山万象汇店美度神访总结，主要是三方面的缺失：欢迎与接近、产品介绍及商品出样。其中对于产品介绍的缺失建议门店增加品牌历史、表款的内容介绍。加强语言话术及取表动作的相关搭配。

2、 分析11月份的纳新和老客召回的排名情况，对前三名优秀门店给予表扬。总结优秀门店在这两方面的经验和方法。介绍企业微信新增功能——待办功能。

3、针对24年的纳新指标需要店铺尽快提报合理计划。

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

办公室主任：刘恩川

会议精神

壹

培训经理孙娇婵：

1、 点评12月产品FAB讲解视频情况，建议在对FAB讲解时多与佩戴场景相关联。

2、 总结集团抖红培训要点，优化个人IP及直播讲解内容。

3、 11月培训转化达成门店。

4、 24年计划对内训师人员做适当扩充及制定云销售业绩提升方案。

店铺春节前的工作安排

各店均汇报了截至到春节前的工作安排，主要分为以下几个方面：1）门店曝光度的提升：抖红、大众点评、朋友圈。2）线下客人引流：顾客通过线上互动宣传门店，赠送打卡礼物。3）长库龄销售：增加员工长库龄销售意识，提升奖励机制。4）开设VIP主题活动：以圣诞节、元旦、春节+情人节节日主题，对有意向顾客及复购客人做主题答谢。5）名表巡展 6）浪琴营运。两家浪琴店铺做好每周复盘工作，落实弱项工作的改进情况。7）直播。8）优秀案例分享。

通过此次线上店长会议的召开，让全员在回顾23年全线工作的同时，了解了新一年的工作重点方向。尤其对门店制定的春节前工作安排，能够有序有效的进行实时跟进。为抓好新一年春节期间的销售，打下良好的开端。

万象城圣诞水晶球DIY活动

市场活动

贰

12月23日

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。