青岛新宇内刊-08期

冬

至

WINTER  solstice

一韵冬色，留白生活想象

万物封藏，只待美好绽放

总第08期

目录

/contents

贰

市场活动

叁

客户排名

肆

抖红培训

壹

会议精神

《青岛内刊》编委会

总编：孙娇婵

编辑：李娜        周珩

记者：隋晓彤    封建华

           曹海青    高淑芬

           邹卫卫    张明

           张法琦    吴晓静

           袁贝贝    徐晓鹏

目录

/contents

陆

美食专栏

柒

案例分享

伍

节气介绍

会议精神

壹

董事长：萧文章

/ Beginning of Winter

2023年12月20日上午10点青岛区的全体同事通过线上的方式开启了12月份的店长会议。此次会议的目的主要是管理层总结近期工作以及门店汇报春节前的工作落地方案。

2023

年

终

长

会

议

萧董事长首先就现在的市场经济和营销环境的困境发表讲话。目前面对销售难，各部门要想办法去改变，至于怎么改、应从哪些方面去做变化。萧董指出：在工作安排上要多思考如何引流，最重要的就是思想状态上的改变！敦促中高层领导首先从自我做出改变，特别是从精气神上、精细化工作思维、培训学习工作的落地等方面。同时也肯定了现阶段大家在抖音、红书的推广方面做了很多工作，也取得了一些成绩。顾客维护方面对于老顾客、潜客要做持续性跟进，维护老顾客的同时要挖掘和开发新的资源。对于新资源的开发有难度，但不是没有可能。下一步，店长需要积极组织好员工队伍。加强顾客管理、维修管理、资料管理，发挥每个人的能动性，做事情形成一个很好的结果体现。工作上要严谨细致，观察改变情况，跟进落实效果。现在做任何事都以结果和效果下结论。运用主动、勤快、勤奋、富有智慧的思维去工作，这样才能取得应有的成效。

会议精神

壹

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

总经理：周珩

周总首先感谢萧董对员工在生活上的关怀，体现出了极大的温暖感，也建议从店长到员工每个人都能做一个发光发热的小太阳，温暖自己，照亮别人。

接下来，周总对于今年提出的四项重点工作（纳新、抖红转化、连带销售、销冠销末帮扶）作为今后的日常性工作。2024年的重点工作会在温度、亮点、乐趣上提升工作内容。2024年有以下几个重点工作：1）复购。此项工作的主理人由李娜负责，孙娇婵承担一部分复购工作。营运部跟大家一起把店铺近几年的客户进行不同方面的分类，重新唤醒。 2）抖红转化、直播。计划区域打造1-2名小网红。3)成立6-7个工作小组,倡导员工担任组长，一方面锻炼员工自身能力，另一方面挖掘员工长处，培养后备力量。活动形式采用线上/线下的方式，每个组设立奖励及行动计划。4)提升销售技巧：夸赞、促单。主要是让大家分享销售技巧。5）创新和挖掘。作为传统行业，我们有很多工作要拿过来重新回炉。创新的同时不忘传统行业最根本的事情。

会议精神

壹

青岛区常务副总：李东阳

常务副总李东阳主要总结了23年的市场环境，大家做的市场活动还需要有些新的变化。在活动邀约和活动设想方面应增加对潜转客人、多次购买客做回馈和答谢。24年借用商场资源引流、纳新，多做异业活动，抓好商业先机。并介绍了7个工作小组（抖红、客资、创新、夸赞、争当销售冠军、美食健身、读书会）及目前对小组含项目设计，奖励设置等内容及流程后续会逐步完善。

副总经理：李灏倩

李灏倩副总主要总结了商品方面的相关数据。其中包括23年到目前为止天梭、美度、宇联的奋斗目标、长库龄销售率及周转天数。对于长库龄销售的目标制定店长要有信心，门店销售数量的多与少不意味着与长库龄的销售成正比。建议店长加大对长库龄的奖励方案。同时对于云品牌销售时时关注售后情况，尽量不要产生退货。雷达、浪琴由品牌认定后才能退换货。建议柜台对新到货进行验货时的调校观察，柜台表进行测试。明年维修费用落到门店，通过店铺观察走时状况将损失降至最低。

会议精神

壹

刘主任强调了新印章使用的相关管理规定及新印章的启用时间。主要简述了印章的使用范围、印章的制发、授权、缴销和归档、印章的保管及使用、相关的责任追究。规定中明确了店长为门店印章使用与管理的第一责任人，严禁私自用印，门店严格管理好保卡和保修单，防止缺失、丢失。

营运部：李娜、孙娇婵

营运经理李娜：

1、 对崂山万象汇店美度神访总结，主要是三方面的缺失：欢迎与接近、产品介绍及商品出样。其中对于产品介绍的缺失建议门店增加品牌历史、表款的内容介绍。加强语言话术及取表动作的相关搭配。

2、 分析11月份的纳新和老客召回的排名情况，对前三名优秀门店给予表扬。总结优秀门店在这两方面的经验和方法。介绍企业微信新增功能——待办功能。

3、针对24年的纳新指标需要店铺尽快提报合理计划。

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

办公室主任：刘恩川

会议精神

壹

培训经理孙娇婵：

1、 点评12月产品FAB讲解视频情况，建议在对FAB讲解时多与佩戴场景相关联。

2、 总结集团抖红培训要点，优化个人IP及直播讲解内容。

3、 11月培训转化达成门店。

4、 24年计划对内训师人员做适当扩充及制定云销售业绩提升方案。

店铺春节前的工作安排

各店均汇报了截至到春节前的工作安排，主要分为以下几个方面：1）门店曝光度的提升：抖红、大众点评、朋友圈。2）线下客人引流：顾客通过线上互动宣传门店，赠送打卡礼物。3）长库龄销售：增加员工长库龄销售意识，提升奖励机制。4）开设VIP主题活动：以圣诞节、元旦、春节+情人节节日主题，对有意向顾客及复购客人做主题答谢。5）名表巡展 6）浪琴营运。两家浪琴店铺做好每周复盘工作，落实弱项工作的改进情况。7）直播。8）优秀案例分享。

通过此次线上店长会议的召开，让全员在回顾23年全线工作的同时，了解了新一年的工作重点方向。尤其对门店制定的春节前工作安排，能够有序有效的进行实时跟进。为抓好新一年春节期间的销售，打下良好的开端。

万象城圣诞水晶球DIY活动

市场活动

贰

12月23日

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

市场活动

贰

金鼎圣诞国风台灯DIY活动

长江利群圣诞国风台灯DIY活动

小港社区

/ 10.28

市场活动

贰

中山路街道党群服务中心

/ Beginning of Winter

/ 11.15

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

市场活动

贰

海天中心

/ 12.7

创智谷

/ 11.22

叁

客户排名

纳新优秀门店

10月

11月

12月

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

客户排名

叁

老客召回优秀门店

10月

11月

12月

中山路店

即墨利群

即墨利群

肆

抖红培训

集团全渠道培训-12月14日

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

抖红培训 

肆

抖音直播实操-12月15日

伍

节气介绍

基本简介

冬至，作为中国二十四节气的一个重要节点，这是地球赤道以北地区白昼最短、黑夜最长的一天。冬至是太阳南行的极致，这天北半球的太阳高度最小。冬至这天太阳光直射南回归线，太阳光对北半球最为倾斜。冬至是太阳南行的转折点，这天过后它将走“回头路”，太阳直射点开始从南回归线（23°26′S）向北移动，北半球（中国位于北半球）白昼将会逐日增长。由于冬至前后，地球位于近日点附近，运行的速度稍快，这造成了在一年中太阳直射南半球的时间，比直射北半球的时间约短8天，因此北半球的冬季比夏季要略微短一些。

气候变化

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

节气介绍

伍

冬至之后，虽然太阳高度角渐渐高起来了，但这是一个缓慢的恢复过程，每天散失的热量仍旧大于接收的热量，呈现“入不敷出”的状况。到了“三九、四九天”，积热最少，温度最低，天气也就越来越冷了。中国地域辽阔，各地气候景观差异较大。冬至日的白昼虽短，但是冬至日的温度并不是最低；冬至之前不会很冷，因地表尚有"积热"，真正寒冬是在冬至之后。由于中国各地的气候相差悬殊，这天文意义上的气候特点对于中国多数地区来说，显然偏迟。

冬至过后，中国各地气候都将进入一个最寒冷的阶段，也就是人们常说的“进九”和“数九寒天”了。所谓“数九”，即是从冬至逢壬日算起（亦有说法从冬至算起），每九天算一“九”，依此类推；数九一直数到“九九”八十一天，“九尽桃花开”，此时寒气已尽。九天为一个单位，谓之“九”，过了九个“九”，刚好八十一天，即为“出九”或“完九”。从“一九”数到“九九”，冬寒就变成春暖了。关于“数九”，民间流传着的歌谣是这样说的，“一九、二九不出手，三九、四九冰上走，五九、六九沿河看柳，七九河开，八九燕来，九九加一九耕牛遍地走。”

传统习俗

伍

节气介绍

冬至，兼具自然与人文两大内涵，既是二十四节气中一个重要的节气，也是中国民间的传统节日，素有“冬至大如年”之说。冬至，冬至是太阳回返的始点，自冬至起太阳高度回升、白昼逐日增长，冬至标示着太阳新生、太阳往返运动进入新的循环，所以古人把冬至看作“大吉之日”，在时年八节当中，冬至的重要程度不亚于立春岁节。在中国南方地区，有冬至祭祖、宴饮的习俗。在中国北方地区，每年冬至日有吃饺子的习俗。

冬至节，民间历来十分重视。先秦时期，南北各地风俗文化各异，各地的风俗尚未融合普及，很多节日有历史，乏记载。很多古已有之的节俗活动在著作上鲜有记载。

“冬至大如年。”（《清嘉录》）。嘉兴重冬至，俗谚“冬至大似年”，保留古风。据《嘉兴府志》（卷34·风俗）记载：“冬至祀先，冠盖相贺，如元旦仪”。民间崇尚冬至进补。

所谓的画九，实则是冬至后计算春暖日期的图。明代《帝京景物略》载：“冬至日，画素梅一枝，为瓣八十有一。日染一瓣，瓣尽而九九出，则春深矣，曰九九消寒图”。“九九消寒图”有三种图式，分别为文字、圆圈、梅花三种。

传统的姑苏人家，会在冬至夜喝冬酿酒，冬酿酒用糯米或者黄米，加入桂花酿造。

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

节气介绍

伍

吃汤圆是冬至的传统习俗，在江南尤为盛行。“汤圆”是冬至必备的食品，“圆”意味着“团圆”“圆满”，冬至吃汤圆又叫“冬至圆”。民间有“吃了汤圆大一岁之说”。

南方一些地方在冬至日要吃烧腊，冬至这天，晒制好的烧腊就成为两广餐桌上一道必不可少的美味，寓意加菜添岁。冬至日，吴川人素有冬至“吃姜饭”的习俗。

在宁波的传统习俗中，番薯汤果是冬至必吃的美食之一。“番”和“翻”同音，在宁波人的理解中，冬至吃番薯，就是将过去一年的霉运全部“翻”过去。汤果，跟汤团类似，但个头要小得多，而且里面没有馅。汤果也被叫做圆子，取其“团圆”、“圆满”之意。老宁波也有“吃了汤果大一岁”的说法。宁波人在做番薯汤果时，习惯加酒酿。在宁波话中，酒酿也叫“浆板”，“浆”又跟宁波话“涨”同音，取其“财运高涨”、“福气高涨”的好彩头。

吃饺子

在中国北方许多地区，每年冬至日，有吃饺子的

伍

节气介绍

习俗。中国北方地区在这天要吃饺子因为饺子有“消寒”之意，至今民间还流传着“冬至不端饺子碗，冻掉耳朵没人管”的民谚。

冬至还有吃羊肉的习俗。相传，这一食俗起源于汉代，汉高祖刘邦在冬至这一天吃了煮好的羊肉，大为赞叹，从此在民间形成了冬至吃羊肉的习俗。如今这一食俗在部分地区还有所保留，每逢冬至，四川地就迎来了喝羊肉汤的高峰期，人们认为喝羊肉汤可以暖身抵挡当地的湿冷环境。

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

唯有爱与美食不可辜负

陆

美食专栏

营运部     李娜

——自己在家也能把圣诞节气氛拉满

五款棉花糖雪人，所需的材料基本为:最普通的白色扁圆柱形棉花糖，巧克力，很小的裱花袋，竹签，棍状饼干，蝴蝶饼干，圆形片状饼干，彩虹糖，选配松枝(柏树枝或迷迭香)，糖珠眼睛，红色糖珠。

1、躺赢咖啡绝配逍遥雪人:3粒棉花糖，用牙签穿起来，注意弧度，棍状饼干做四肢，用融化的巧克力装入小裱花袋中画出五官和扣子，鼻子如果有糖珠就用糖珠，没有的话也可以用巧克力画。

美食专栏

陆

2、杯中观景树下雪人:杯子底铺上奥利奥碎，上面摆放白巧克力块，圆柱棉花糖2粒，其中一个对半切开，一半塑塑形做成雪人脑袋的形状，用融化的巧克力装裱花袋完成3段的黏贴并画好五官，扣子和手，鼻子眼睛可用糖珠也可用巧克力绘画，将雪

人摆入杯中，旁边放上松柏枝或者迷迭香，有什么放什么。

3、小机灵麋鹿雪人:将蝴蝶饼干一分为二插在棉花糖上，融化的巧克力挤出眼睛鼻子，插上竹签。

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

陆

美食专栏

4，左拥右抱惬意雪人:竹签穿上3粒棉花糖，融化的巧克力绘制五官和手，融化在咖啡里风味绝佳。

    生活充满小惊喜和仪式感，即使食材不贵重，双手不灵巧，照样走哪照亮哪。

案例分享

柒

细细回想起来，我的小红书发表的第一篇笔记是在22年的11月份，到现在也有一年多了，在这一年里，通过不断的学习与改进以及孙娇婵老师指导与陪跑，笔记发表的质量比以前改善了不少，特别是一些小技巧的运用，也让笔记的曝光提高了很多。比如小红书笔记的封面及内容、标题、话题都体现青岛胶州，店里的小伙伴们也同时以这种方式发表笔记，形成一个小矩阵等方式。

我的小红书第一笔转化来自于23年11月份发表的一篇，关于天梭乐爱小方表的笔记，这篇笔记吸引了一位姓周的女士，她通过红书私信我，询问店铺地址、价格等，因红书有限制，很多词语都不能说，特别是关于价格与折扣的，一旦被红书检测到就会禁号，我便自己涂鸦了一张纸，在上面留了微信号，让周女士通过这种形式来添加我的微信，但照片发过去很长一段时间，她都没有回复，本以为没什么希望了，但是我并没有放弃，又到她主页里找到一篇笔记，在下方留言，终于成功添加微信，通过微信的沟通，最终收取定金，到店成交。

其实在这一年里，通过一步步的学习改进，经历了笔记从数量到质量的提升，从最初的点赞量和互动评论都不乐观，信心受挫，特别是看到其他店铺都有红书转化，内心非常着急，到现在互动数量的提高，最终有了第一笔红书转化。奠定了我的信心，让我看到付出终有收获！我也坚信坚持就一定会有结果！

学习转化 必有收获

门店：盛时表行胶州利群店      销售顾问：匡晓梅

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

案例分享

柒

大家好，我是长江利群店的许丽芬。今天和大家分享一下我们门店11月29号小红书转化案例的过程。

顾客是28号在我的小红书中一篇杜鲁尔的文案下问的价格和折扣，我按照娇婵老师教的回复方法和内容回复了顾客。顾客又咨询了关于款式售后的若干事项，我都一一回复，恰巧我们店里28号开了一场天梭的直播。之前我们店一直都是用温哥的抖音直播，28号那天温哥让我用自己的小红书播一场试试。我们当时播的是天梭的卡森臻我系列。开播没多久，顾客就来到了我的直播间。最开始顾客在直播间里并没有和我们互动，直到后来我直接在直播间里主动和顾客攀谈，而且中断了我们在播的臻我的介绍，转而介绍了顾客之前关注的杜鲁尔，并请温哥帮忙试戴展示佩戴效果。通过在直播间里和顾客产生愉快的互动，顾客很满意，一直到我们下播顾客才离开。下播后我又从平台上再次联系了顾客，顾客在晚上的时候回复第二天下班后来店选购。

第二天顾客如约到店并选购了一款卡森臻我。

我觉得这次红书转化，首先要感谢娇婵老师和金狮店的帮扶。在各位老师的指导下，我更新了近期的十篇红书创作。之前只知道拍图发图，都不会用矩阵，在娇婵老师的指导下，我每一篇红书都以矩阵的形式出现，精准的定位到青岛黄岛，吸引咱本地顾客。也学会了如

学习转化 惊喜不断

门店：盛时表行长江利群店      销售顾问：许丽芬

案例分享

柒

何后期顾客在红书咨询时，精准抓取顾客，实现转化。

通过这一次红书转化，我们门店所有同事都提高了转化的信心，相信在各位老师的帮扶指导各位同事的努力下，我们店里会有更多的转化。

/ Beginning of Winter

冬至

贵谷子

日照数九冬至天，

清霜风高未辞岁。

又是一个平衡日,

子线从南向北回。

一韵冬色，留白生活想象

万物封藏，只待美好绽放