精英视界
03
总第三期
2020.07第三期
学无止境·国际高度·中国深度·大千视界
<<人物聚焦
前沿资讯
银保监会全面分析人身险业内外部形势
险资投资松绑
中国人寿2020年线上客户节成绩单
一线传真
能量供给
“新媒体与科技前沿”精英沙龙圆满落幕
“凝聚嘉彰 共绘未来”
“品质南山 一路同行”
精英体检专场火爆开展中
肺结节投保需要提供哪些资料?
肺结节有哪些核保结论
中国人寿保险股份有限公司 深圳市分公司
专访李泽亮经理
蛰伏于盛夏,藏华于当春
精英文苑
惟变所适 积健为雄
如何在同业激烈竞争与互联网保险的左右夹击中乘风破浪
刊首语
Foreword
逐光
光,是什么?
在诗人的长短句里,光是希望之翼,是理想之马,是寒冷冬夜里熊熊燃起的一团火焰,是狂风巨浪中坚定守望的一座灯塔。
中国自古就有“夸父逐日”的神话,美国作家安迪·安德鲁斯则在书中写道“我们都是时间旅行者,为了寻找生命中的光,终其一生,行走在漫长的旅途上。”
对未知的好奇、对梦想的追求、对成功的渴望、对他人的羡慕……这些来自生命中的一束束光,日渐成为了我们不断奔跑前行的信仰和力量。而我们,也在逐光追梦的路上,渐渐变成了别人眼中的光亮。
在深圳国寿这支拥有两万名营销精英的队伍中,有太多这样优秀的逐光者。他们是专业的保险顾问,为客户提供全生命周期的保险保障;他们是优秀的金融专家,为客户的资产财富进行多元化配置;他们是闪耀的星级导师,向志同道合的伙伴传递能量与学识;他们是强大的企业合伙人,在没有硝烟的商业战场上书写自己人生的辉煌。
群贤毕集、精英荟萃,见贤思齐、博采众长。《精英视界》创刊的初衷,就是为了能够让精英们的每一个逐光故事都被看见,也让精英们的每一条闪光之路都有迹可循。也许,在有人看来,一份刊物所能呈现出的光亮还很微小。但我们始终相信,当微光与微光相遇,会相互吸引,也会相互照亮。再微小的光亮,汇聚在一起,也将成为闪耀夜空的满天星河。
亲爱的精英伙伴们,请加入我们吧,一起逐光,并成为光。
Contents
目录
刊 首 语
前 沿 资 讯
逐光
01
银保监会全面分析人身险业内外部形势
险资投资松绑
中国人寿2020年线上客户节成绩单
05
06
07
《精英视界》2020.07 第3期 总第三期
总 编 辑:祝 斌
总 策 划:杜 博
副 总 策 划:张伟杰
执 行 主 编:张 威
执 行 副 主 编:田 刚
责 任 编 辑:裴 铮
主 笔:唐国璀
杨静怡
张子涵
郑浩彬
视 频 总 监: 韩奕婧
美 术 编 辑: 唐国璀
中国人寿保险股份有限公司
深 圳 市 分 公 司
个 险 企 划 部
销售支持二级部 出品
一 线 传 真
能 量 供 给
精 英 文 苑
肺结节投保需要提供哪些资料?
肺结节有哪些核保结论?
17
18
大个险2020年第一期
“新媒体与科技前沿”精英沙龙圆满落幕
“凝聚嘉彰 共绘未来”
“品质南山 一路同行”
精英体检专场火爆开展中
惟变所适 积健为雄
——如何在同业激烈竞争与互联网保险的
左右夹击中乘风破浪
09
11
13
15
30
人 物 聚 焦
蛰伏于盛夏,藏华于当春
——专访李泽亮经理
20
精英文苑·特邀撰稿嘉宾
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
前沿资讯
银保监会全面分析
人身险业内外部形势
资
讯
——主要面临四方面风险挑战
2020年已经过半,上半年人身保险行业发展紧紧围绕抗击疫情,防范风险、深化转型三个主题词,主要开展了两方面的工作。一是组织行业服务抗击疫情,在不加收保费情况下,为消费者扩展保险责任;二是出台政策,支持行业复工复产,切实保障了人身保险市场稳健运行。
1-6月,人身险公司为社会提供风险保障782.8万亿元,实现原保险保费收入2万亿元,同比增长6%。6月末人身险行业总资产18.6万亿元,较年初增长9.6%,净资产1.38万亿元,同比增长2.8%,净利润1247亿元,较同期有所下降。一季度末人身险行业综合偿付能力充足率237%,综合偿付能力溢额2.26万亿元,行业偿付能力充足,流动性稳定,风险总体可控。随着疫情防控取得阶段性进展,5-6月行业经营数据出现了强劲反弹的趋势,预计全年仍将保持稳定增长。
—4—
—5—
· 前沿资讯
精英视界
险资投资松绑:保险资金开展财务性股权投资行业限制被取消
险资投资渠道将进一步拓宽。7月15日召开的国务院常务会议指出,取消保险资金开展财务性股权投资行业限制,在区域性股权市场开展股权投资和创业投资份额转让试点。推动企业、双创示范基地、互联网平台联合开展创业培训,以创业带动就业。国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生表示,放宽保险资金开展直接股权投资的行业范围,可以增加市场主体运用保险资金开展股权投资的范围和选择空间,有利于保险资金支持实体经济。
业内人士认为,取消保险资金开展财务性股权投资行业限制,有利于促进保险资金发挥机构投资者积极作用,有利于引导保险资金为实体经济提供更多资本性资金,进一步降低实体经济杠杆。
中国人寿2020年线上客户节成绩单:交易额超5000亿元
中国人寿首个线上“616客户节”近日圆满落幕。在持续近两个月时间里,集团旗下保险、投资、银行三大板块协同联动,以“牵手国寿共享未来”为主题,通过综合金融产品与科技创新服务,累计共吸引超4800万客户在线体验和选购212款健康养老、资产保值等综合金融保险产品及扶贫商品,交易额超5000亿元,展现出中国人寿“重振国寿”攻坚突破、服务卓越型企业建设的成效。
—6—
—7—
· 前沿资讯
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
· 一线传真
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
一线传真
大个险2020年第一期
“新媒体与科技前沿”
精英沙龙圆满落幕
要
闻
7月10日,大个险2020年第一期“新媒体与科技前沿”主题精英沙龙拉开序幕,本次沙龙活动由分公司主办,深圳高等金融研究院协办,分公司精英俱乐部会员全程参加。
上午,深圳高等金融研究院客座教授、香港科技大学市场系终身教授王文博教授采用远程连线方式,为大家深入讲授了新媒体营销的趋势和思路,为精英打开新媒体营销思维提供新航向和新路径,充分为本次沙龙赋能。下午为本次活动的表彰启动篇,隆重对 2019年度三星级以上精英和2020年金钻精英进行表彰嘉奖,为不忘初心的开拓者表彰加冕,为砥砺前行的奋进者助力赋能。
表彰环节后,由个险企划部张威高级主管和时雨老师为大家带来精英数据复盘、荣誉体系介绍和三季度精英专属方案,详细解读新一代荣誉体系,为三季度
—8—
—9—
凝聚嘉彰 共绘未来——分公司召开收展渠道阶段性表彰暨2020年第六届暴风行动启动会
凝聚嘉彰,共绘未来。2020年6月29日,分公司在华夏艺术中心隆重召开收展渠道阶段表彰暨2020年第六届暴风行动启动会,分公司党委委员、副总经理张勇总,收展发展部张志强总、罗锦总以及收展渠道各支公司负责人出席本次会议,内外勤精英伙伴汇聚一堂,共同回首拼搏奋进的荣耀历程,开启暴风行动新征程。
大会在分公司党委委员、副总经理张勇总致辞中拉开序幕。张总首先对收展过去特别是2020年开门红所取得的成绩表示祝贺,指出虽然疫情给我们业务、队伍发展带来很大挑战,但只要我们马上行动起来,主动出击,我们必能战胜困难,走出困境,号召收展全体精英将士继续发扬攻坚克难的拼搏精神,勇往直前,用胜利捍卫我们的荣誉。
紧接着,收展发展部罗锦总带来了本次大会主题报告,畅谈保险前景、趋势、使命、责任与价值,分析天时、地利、人和之优势,助力精英业务、队伍高质量发展。
在过去奋斗的时间里,收展人历经波折愈挫愈勇,以无比的忠诚和深厚的智慧,谱写了今天的辉煌。随后,本次大会进行最隆重的颁奖盛典,对过去及一季度业务、队伍、导师、综合金融等方面表现优异的精英进行了表彰,鼓励精英们再接再厉,锐意进取,用智慧和力量再次创造奇迹。
表彰过后,收展发展部熊莹主管带来了三季度业务、人力重大利好方案宣导,助力业务精英早日达成目标。
—10—
—11—
业务发展助力,专业的分析和劲爆的方案,再次惊艳现场,点燃精英冲刺激情。
最后,由个险企划部杜博总为本期沙龙做动员讲话。杜总对精英给予新的期许,强调深圳分公司精英要有开放的心态和持续系统的学习,要致力于打造本人社交标签,打造国寿顶级精英。
· 一线传真
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
暴风行动,人人活动,一段视频回顾了收展创业与历届暴风行动发展历程,勾起许多伙伴的感动回忆,也拉开了2020年第六届暴风行动的帷幕,方案激励,精英分享,进一步激发了与会伙伴的激情。
“暴风”是一种传统,更是一种精神。收展发展部张志强总用饱含真情,充满力量的号令发出暴风出征令,希望大家继续发扬收展奋勇拼搏,奋发图强的暴风精神,以昂扬的斗志迎接挑战与困难,上下一心,使命必达。同时,在张总的见证下,六家支公司签署了目标责任状,暴风出击,使命必达,也开启了新收展会师首届暴风行动闪电战。
雄关漫漫真如铁,而今迈进从头越。暴风行动的号角已然吹响,收展全体将士将继续扬帆远航,奋力拼搏,推动收
展业务、队伍发展更上台阶,
—12—
—13—
"品质南山 一路同行"新南山支公司一周年庆典暨年度荣誉表彰大会圆满落幕
6月16日,南山支公司举办一周年庆典暨年度荣誉表彰大会,分公司党委委员、副总经理祝斌总,个险企划部总经理杜博总、西部督导区总经理檀革红总、个险企划部张威高级主管、广发银行科技园支行副行长崔婷女士、广发银行松岗联投社区支行行长叶俊伟先生,南山支公司黄晓露总及各营业部负责人出席本次表彰大会。
表彰大会分为星耀锋芒、纵横湾区、共筑宏图三个篇章,以欢乐的互动游戏及精彩的福门开舞蹈拉开序幕。
祝斌总发表致辞:过去的一年,新南山支公司在党委总经理室的战略部署下,督导区檀革红总和支公司黄晓露总的带领下,齐心协力,以冲天干劲的拼搏状态,以执着奋进的豪情斗志,以争先闯进的无我精神,打造专业、高品质的保险经营平台,2019年度经营考核综合得分排名深圳市分公司第二。希望在一周年庆典之际,各位企业家高扬寿险的风帆,朝着高品质新南山的目标不断远航!
黄晓露总代表支公司对2019年度表现优异的人员进行表彰通报,充分发挥荣誉引领、提升团队士气、凝聚团队
为分公司高质量发展贡献力量。
· 一线传真
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
士气、凝聚团队精神、促进业务和队伍长效发展。随即进入盛大表彰环节,2019年南山支公司地处粤港澳大湾区,在业务发展、队伍裂变、基础管理、综合金融等都满面开花,涌现出一批精英和企业家传递着国寿大爱,以辛勤付出,以践行专注,追逐寿险之梦,成就今日荣耀。
表彰会特邀中部督导区金媛曦老师作“新形势下经济需求分析及风险解决方案”开讲,除荣誉引领和重磅专题外,各营业部也带来舞蹈、情景剧、朗诵、串烧、合唱等形式多样的节目。
本次会议为新南山支公司凝心聚气、坚持“三新”、“职场四化”、团队高品质发展的主旋律,积极打响630半年冲刺战役,为2020年南山的锐意突破奠定稳健磐石!
—14—
—15—
精英体检专场火爆开展中
各支公司及精英个人的健康体检专场火爆开展中,目前体检专场已开展到第七十五场,客户参与积极,反响热烈!分公司体检中心是国寿品牌形象的最强背书,国寿独有的经营平台,增强客户粘性,为后续服务提供良好契机。
· 一线传真
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
·能量供给
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
能量供给
—16—
—17—
肺结节有哪些核保结论
—18—
—19—
肺结节有哪些核保结论
·能量供给
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
·人物聚焦
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
人物聚焦
蛰伏于盛夏
藏华于当春
人
物
——李泽亮经理专访
【个人简介】
1995年加入中国人寿保险公司深圳市分公司,从事保险行业25年,在总公司、分公司及深圳市获得多项荣誉:
2011年总公司件数十大精英
2016年总公司首年期交一级国寿勋章
连续10年保单件数十大精英
【前言】
罗曼·罗兰说,最可怕的敌人,就是没有坚强的信念。收获颇丰的人,背后的辛酸、汗水与岁月磨练只有自己知道,大多数人都只看到了光鲜亮丽,却忽略了成就今朝所要付出的多年蛰伏。十七年蝉用十七年的蛰伏才换来短暂的夏鸣,我们的成功又需要多少年的“苦心志”、“饿体肤”、“劳筋骨”?一起来了解本期的封面人物——李泽亮。
—20—
—21—
·人物聚焦
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
蛰伏能厚积薄发
坚持让梦想成真
2000年前,李泽亮在事业上还没有很大的突破,但每月也出一两张保单,拿着可观的收入。“人生理想,需要一步步推进,从来不是一蹴而就。”李泽亮坚信,自己能够坚定地朝着理想出发,不急不躁,踏踏实实,就一定会更加靠近理想。2000年,公司成立保全科,也是这一年,李泽亮进入保全科,得到了更多发展的机遇,保险事业也踏出一个新的台阶。“那段时间,我付出了很多。”回想起在保全科的那五年时光,李泽亮笑着感慨道,“我不一定是最聪明的那个,但一定是最勤奋的。”
“农民的本分是种庄稼,士兵的本分是打仗,而咱们保险人的本分就是见客户。”李泽亮说,“见客户要有耐心,有时候为了跟客户见上几分钟,一等三四个小时是常有的事。”在同行眼中,李泽亮跑客户最勤快,以前靠一双脚,他跑得勤,现在开上了好车,他依然跑得勤。这份难能可贵、从一而终的坚持让李泽亮拥有了一批忠诚的客户,鲜少有退保的情况发生。“李经理一直把见客户当成自己的本分,现在上升到关爱客户的层面。”同行都这样评价李泽亮。李泽亮有一个二十几岁的年轻客户,签单只去了三四次,但为了说服客户保留这份保单,他在几年的时间里风雨兼程地见了客户十几次。李泽亮秉持着对客户负责到底的理念,让这位来自单亲家庭、经济状况不好的客户留下了保单,在患骨癌的时候得到了快速的理赔,没有让本就困难的家庭雪上加霜。“做保险就是传递爱。”李泽亮被问到当时的坚持,回答道。
—22—
—23—
眼界决定世界
在中国,很少有城市像深圳一样,在短短四十年间,从一个小渔村默默摇身一变成为一座繁华的国际大都市。深圳一步一个脚印,稳扎稳打,蛰伏几十年,才有了如今的蝶变。
1983年,李泽亮跟随着父亲来到深圳。此后,无论是生活还是工作,李泽亮在深南大道见证了深圳的变迁,也和深圳一起成长。李泽亮并不是传统意义上的好学生,“我不是学习最好的那个,”李泽亮笑着调侃道,“但我可能是班上混得比较好的那一批。”没有器满意得,也没有妄自尊大,眼中带着坚定的光,更多的是这二三十年磨砺与坚持带来的稳重和不骄不躁。
高中毕业后,李泽亮进入上市公司当质检员,拿着2000元的月薪,过着自给自足的稳定生活。才二十岁出头的李泽亮,出于对投资的敏锐直觉,收购公司原始股并赚到了人生的第一桶金。本可以这样安稳过一生的李泽亮不甘于平凡,在1994年公司厂房搬迁之际,毅然选择放弃这份大家都梦寐以求的稳定工作,重新踏上另一条改变他一生的保险之路。生活中,成功者大多都是有超前意识,敢于第一个吃螃蟹的人。在那个人们保险意识几乎为零的年代,李泽亮已经为自己买上了意外险。“国外保险行情这么好,相信随着人们保险知识的丰富,风险意识的增长,国内的保险行业也一定会越来越好,中国保险业是有潜力的。”李泽亮带着对中国保险业的憧憬和希望,在1995年加入了中国人寿。
·人物聚焦
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
—28—
—25—
“行销女神”柴田和子说过,要成为一个成功的行销人员,就要有“欲望”,有“有为者亦若是”的欲望,“这个月要达到这个目标”的欲望,然后是“要满足欲望”的欲望,要实现就必须有计划。李泽亮带着“人生在勤,不索何获”的精神,每日坚持拜访六位客户,从早上八点到晚上十点,李泽亮经常加班加点,忙得没日没夜。“我每天都很忙,大抵是公司拜访量最大的业务员。”李泽亮毫不吝啬展现自己的拼搏上进与勤勉,他用五年的蛰伏为之后的事业打下了牢固的基础。走什么路,取决于眼界;能走多远,却取决于态度。李泽亮不急不躁,脚踏实地,用短短五年时光证明了当初的选择。
任何事物都要有时间的沉淀才能逐渐展露锋芒,伏藏甚久的,一旦显露出来,必定一鸣惊人。有了前期稳固的铺垫,李泽亮在2005年10月转入个险后,仅仅三个月的时间就从保费排名1000多名一举冲入前100名。之后,自2006年开始,李泽亮的勤勉自律和执着追求得到了“兑现”,但即使如此,李泽亮也没有停下前进的步伐,仍不断开拓、服务新客户,每年保持100至200件新保单。“自律、勤奋,不要急功近利,要沉得住气,心态平和、踏踏实实地走。”当被问到保险事业成功的关键时,李泽亮如是说。诚然,每个人都有一夜成名、轻而易举就成功的梦,却忘记了,量变的积累才会发生质变。“你必须非常努力,才能看起来毫不费力。”若没有前期漫长的沉淀和自我的提升,又如何等来当下的闪耀?如李泽亮般有着坚毅品质、没有焦躁之心的人,才能迎来厚积薄发,让岁月沉淀出来的才识精华发光发亮的机会。
思诚·明善:李泽亮的保险之道
朱熹在《四书集注·孟子集注》说过,思诚为修身之本,而明善又为思诚之本。以真诚为准则是自我修养的关键,李泽亮一直引以为鉴。“跟其他业务精英比,我不算是个特别善于言辞的人,”他很谦卑,笑意盈盈,“他们都好奇我怎么在靠口才吃饭的保险业做得这么好。”
李泽亮有一个香港客户,有两个小孩要照顾,有时分身乏术,无暇顾及在深圳养老院的父母。李泽亮知闻此事后,每隔一星期就提着礼物帮这位香港客户朋友看望老人,久而久之,李泽亮自然被客户所认可。“我当时做这些并不是为保费,我只是在尽我所能帮助我的朋友。”回忆起和这位香港客户朋友的故事,李泽亮诚恳地说道,“我不喜欢夸夸其谈,也没有浮夸的话术,但我有一颗真诚待人的心。”也许正是因为这颗真诚的赤子之心,这份对给他人带去保障的事业的热爱,这份竭尽全力为每位客户朋友解决需求的贴心,让李泽亮赢得了2014年感动国寿十大人物的第一名,也让他稳健地走到了今天的位置。
·人物聚焦
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
—26—
—27—
热爱与传承
“保险事业要做大,就必须建立团队,创建团队文化,同时进行专业的团队管理。” 谈及未来的计划,李泽亮表示想要建立一支更年轻的团队来传承、延续自己的事业,“我想让我小孩来继承我的‘衣钵’,我计划组建一支更加年轻的团队,给年轻人更多机会吧。”和当年对保险市场前景的准确判断一样,李泽亮再次精确瞄准了保险市场的年轻群体,想要吸引更多新鲜血液加入到自己的团队。这份独有的超前意识和预见未来市场的能力,也是李泽亮成功不可或缺的。有句老话说得好,凡事预则立,不预则废。有思路有眼界,有计划又付诸行动,幸运女神自然眷顾李泽亮。“先人一步才能夺取先机嘛。”李泽亮笑着说道。
“我来公司二十五年了,是个有国寿情怀的人,建立团队延续我的事业也是源于对国寿、对保险事业的热爱。”谈到公司的发展,李泽亮表达了对国寿深深的热爱与眷恋。“我感觉我在做善事,做好事,能够帮助客户让我非常开心,保险是一份非常有意义的事业。”目前为止,他已经累计为客户送上了1000多万理赔款,帮助很多家庭和企业解决了燃眉之急。“这份事业是值得传承的,我希望更多人加入国寿,希望公司越来越好!”
·人物聚焦
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
—28—
—29—
【结语】
《菜根谭》记载着这样一句话:“伏久者飞必高,开先者谢独早。知此,可以免蹭蹬之忧,可以消躁急之念。”蛰伏得越久的鸟儿会飞得越高,盛开得越早的花儿凋谢得越快。明白了这个道理便可打消焦躁求进的念头,面对逆境切记沉住气,不急功近利,守正而待时,脚踏实地,相信时间会给出答案。
厚积薄发者行稳致远。一起向李泽亮经理学习,以此共勉。
点击观看李泽亮经理的保险之道
精英文苑
惟变所适 积健为雄
品
鉴
——如何在同业激烈竞争与互联网保险的
左右夹击中乘风破浪
随着保险主体的不断增多,市场竞争的日益激烈,加上疫情的影响,作为保险行业最大保费贡献者的千万保险营销员大军,在互联网保险的强势进攻之下,似乎走到了瓶颈期。
疫情改变了生活,也改变了保险。疫情期间,人们的总保险需求在上升。疫情的出现,对国内居民的健康保险意识起到激发作用,一场疫情也将互联网保险再次推上热议话题。
根据中国保险行业协会统计,2019年互联网人身保险市场全年累计实现规模保费1857.7亿元,较2018年同比增长55.7%。
—30—
—31—
·精英文苑
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
罗湖支公司 谢玲凤
总公司百强钻星导师
总公司信用评定AAA级营销员
总公司核心讲师团讲师
2020年精英俱乐部金钻会员
精英文苑·特邀撰稿嘉宾
自从互联网保险出现的那天起,就不断有人抛出“威胁论”,认为互联网保险会逐渐取代保险营销员,理由无非是互联网保险更便捷、更便宜、更透明等。可是这么多年过去,中国的保险行业几乎是连年高速增长,保险营销员一直都是保费市场的最大贡献者。
互联网保险,其实是个伪保险名词,很多人对其有很大的误会,其实互联网保险只是保险的销售和服务渠道是互联网平台,除此之外,保险公司的销售渠道还分个险渠道、银行保险渠道、经纪保险渠道,保险还是那个保险,爸爸还是那个爸爸,都是保险公司的儿子(产品)。
互联网保险热度为什么这么高?
伴随着互联网成长起来的中国80、90后年轻人,保险意识不断增强,比起老一辈的熟人推荐,更加愿意自己主动学习去了解保险。为了了解保险,会加很多保险类公众号,看无数短视频(抖音)教自己如何选购保险。
先说说令广大营销员又爱又恨的抖音
这几年传播方式发生了巨大变化——抖音,一个日活超4亿的第一大引流平台,流量在哪,商业价值就在哪。
“抖音上卖保险的人太丧心病狂了,为了博眼球,完全没底线,啥话都敢说,客户都被带沟里了。”一位同事说到抖音就一肚子气。
当然不排除抖音上认真做内容,认真普及和宣传保险的人,但这些播放量都不大,反而是那些不懂保险却披着”保险专家“外衣,专业搞流量变现的CPS生意人,套路满满地挥舞着镰刀。
—32—
—33—
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
他们往往不是一个人在战斗,而是一个团队在运作,互联网流量生意有四大模式:
CPS1,按照成交付费;CPM2,广告展示曝光付费;CPC3,按点击量付费;CPA4,按照注册付费。
模式千年不变,变化的是满满的套路:先包装成专业人士——然后上价值(通过反套路,告诉你“不要轻易购买保险”、“保险如何防坑排雷”,让粉丝放松心理戒备,产生共鸣,并接纳保险,塑造出一个中立、专业可靠的人设形象)——制造焦虑(骗了上亿人的保险真相、XX保险不能买,99%的人都买错的保险等内容 )——MCN再把流量搞起来(先买一堆公众号的大V软文和转发,再整一些虚假流量——接着就是私信咨询、拉群、免费开课一条龙“服务”——有些野心大的,再整个商业模式忽悠VC融资。
当流量造假成产业,还有多少参考价值?
当然营销员也可利用这个超级大平台引流,首先,心态要好,在没有MCN团队给你刷流量的前提下,仅依靠内容输出获得粉丝,是需要时间的。第二,你的内容输出要有价值,更要有底线,不要踩监管的红线(目前那些炮制出来的抖音大V 视频内容都不合规)。第三,你的内容要有趣,新、奇、特才容易出圈。第四,可以考虑从自己最擅长的领域从发,打造属于自己的IP,其实保险还是基于人的信任的交易。第五,可以跟某些专业领域的人或机构合作,保险从业者资源整合的能力是很强的,也可以从这个方向做功课,实现共商共建共享。
·精英文苑
再说说在互联网平台销售的保险
互联网保险在大众眼里有以下三大特点:
便利——投保很方便,“一键保险,呵护无限”(2015年全国保险公众宣传日主题);
便宜——价格貌似比线下营销员推荐的产品更便宜。
2016年,互联网保险元年。支付宝、腾讯、京东等互联网巨头纷纷涉足保险行业,巨大的流量优势让他们拥有更大的议价权,产品总体上具有很高的性价比。有人说:跟传统线下销售保险产品相比,由于线上产品省去了很多人工成本、运营成本等,所以线上产品比线下产品的保费价格具备一定的优势。
简单——互联网渠道销售的产品形态非常简单,主要集中在短期意外险:意外险、百万医疗险、消费型重疾险、以及定期寿险等。因为产品形态简单,因此互联网产品并不能完全满足客户转嫁家庭风险的需求。
互联网保险真的就可以跟便宜划上等号吗?
所谓性价比,拆解开来说,得从功能、作用、价格、用户体验(售后服务)等多维度去考量。其实要想实现“低价”,只能偷梁换柱,用更严格的条款缩小保障范围,再阉割保险责任,打造出来“性价比极高”的爆款。
我曾经花了2天时间,测评了上百款意外险,大部分都是互联网产品。经过测评,我发现,大部分的网红爆款产品,保费的确很有诱惑力,但是除外责任和限制更多,大部分不是即刻生效的,是几天之后生效的。如果有些客户即将出行投保,还是得提早规划。相比之下,线下的意外险,基
—34—
—35—
·精英文苑
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
本都是次日零时起生效。但是大部分客户面对密密麻麻的《投保须知》《保险条款》《健康告知》和《服务协议》文档,完全没有耐心看,更别说认真仔细看了。
尤其是健康告知的填写是网上投保最难的地方,需要运用到医学常识,比如“既往史”“住院病历”“体检异常项”等,很多人并不了解,要么不知道如何健康告知,要么直接忽略,甚至带病投保,为未来万一理赔埋下隐患!2019年银保监会接到互联网保险消费投诉共1.99万件,同比增长88.59%,是2016年投诉量的7倍。
买保险本来是一件转嫁风险的事情,如果自己不专业又想在网上投保,只会把自己再次置于风险之中。
互联网保险,在便宜的背后,产品品质和体验感自然相应受到影响,比如为降低价格减少保险责任。不过存在即合理,便宜始终是一个非常重要的因素。每个人的情况和需求不同,比如价格敏感型客户,更在乎低价,对其他的没有要求或者要求很低,可以选择。还有一个因素,很多人没有考虑进去,那就是决策成本。作为一个完全不懂保险的人,为了投保,像考前冲刺一般突击恶补保险知识。这时间成本也是钱呐!另外,还有机会成本、沉没成本等等。所以懂得的人越懂得花钱买别人的专业服务。
竞争日益激烈 拥抱变化,持续学习,精进服务才是王道
“正面刚,我不怕,就怕竞争对手恶意竞争,比如说返佣。”同事抱怨同行业返佣抢单的情况越来越多。
在保险销售竞争日益激烈的情况下,一些保险代理人以返佣来吸引客户,这样的操作不止是恶意竞争,还违反《保险法》第一百三十一条规定:保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为:给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益。
刘润说“当你什么价值都没有的时候,别人才会向你开口要钱。当你能提供真正的价值时,就不会有人向你开口要钱。钱,是这个世界上最便宜的东西,而你能提供的价值,比钱重要得多”。
为什么很多新人更容易遇到客户比价,为什么优秀精英的客户都那么好说话?
—36—
—37—
·精英文苑
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
因为现实就是这么赤裸裸,精明的客户看到的不是一个优秀精英的保险服务,更看中他背后的资源,每一个优秀的大精英都是一个资源整合的高手,几乎没有哪个行业的人脉资源能比保险来更广。
此外优秀精英在为客户量身定制保险方案以外,附加值服务也是越来越专业,比如资产配置,财富管理,健康管理,综合临床医学与核保医学的差异为客户提供更全面的风险规避等。
保险精英在培训学习上的投入力度是非常大的,他们会以保险为核心,学习很多延展知识,比如金融、法律、税收、教育、医学等。这些年,我也考了一大堆的证书,证券从业资格证、基金从业资格证、健康管理、理财规划、心理咨询等。一张保单,N 种服务,一个精英,N种顾问服务。这样算下来,真是太超值了。
我有一个三星VIP客户(80后,自主创业),她的婆婆在湖南国寿工作,但是她们家所有的保单都在我这里买,从没跟我提返佣打折的事,我请她去稍贵的地方吃饭,她还嫌弃,说没必要浪费钱。甚至她先生的公司请我去给员工普及保险知识,还给我讲课费。
他们说:“我不关心你从我们家的保单赚多少钱,这是你应得的,我认可的是你的专业服务,我放心把家庭保险规划交给你。”
在他们身上,我感受到作为一名保险从业者专业的价值。
附注:CPS1,这种叫做Cost Per Sales的方法是通过实际的销售量进行收费的,更适合购物类APP进行推广,但是需要精确的流量进行数据统计转换,很多软件都通过此类方式成功推广。
CPM2,此类推广模式叫做:Cost Per Mille,是一种按照千次曝光进行计算收费的方式,假设收费方式为10元/CPM,那么每一千个人看见推广广告,你就需要给推广商支付10元。这是目前比较流行的推广方式之一,可以有效增加曝光率。
CPC3,这一种推广模式全称为:Cost Per Click。这一种推广方式是按照点击量来进行收费的,但是收费方式对于推广网站来说并不适用,因此并不常用,有的网站对APP进行了宣传,也达到了宣传效果,但是没有人进行点击,会使得推广方得不偿失。
CPA4,这是一种Cost Per Action的推广方式,通过推广之后的用户行为进行收费,投放广告之后按照订单数量等方式进行统计,此种方法推广风险较高,但是成功之后的效果比CPM更好。
当然,我也遇到过问我打折的客户,我都一口回绝了:“返佣,违规!如果返佣,我的职业生涯就到头了。我不“打折”,但我提供的专业化的保险服务,绝对会让你觉得物超所值。”
如果特别在意价格的客户,可能会选择眼前的利益,那也没关系,当他的营销员被考核掉之后,他可能还会找回我。但大部分客户会选择我。
因为一个连行业底线都敢踩的营销员,你放心把家庭保险规划交给他吗?!
亚当斯密说:“商业才是最大的慈善”。商业持续产生盈利,本身就可以提供价值,保险从业者最大的价值就是把控服务质量,为客户提供更多的附加值。否则客户为什么选你,你没有附加值的服务,那就真的只有“便宜”了。有一天,人家连你的“便宜”都不稀罕了。
面对竞争日益激烈的市场,营销员唯有积极拥抱变化,持续学习,提升专业素养方能乘风破浪。
—38—
—35—
·精英文苑
精英视界
精英视界
ELITE VISION
国际高度·中国深度
精英文苑·特邀撰稿嘉宾
《精英视界》征稿启事
《精英视界》是由中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司个险企划部发刊,销售支持二级部主办,用于发布资讯、交流探讨、共享经验的精英月刊。
杂志设置的主要栏目有:前沿资讯、一线传真、C位之争、人物聚焦、精英文苑等。本刊组稿兼顾金融保险理论、资讯和应用实战经验,旨在为深圳国寿精英搭建交流、成长、学习平台,汇聚光芒,传递能量。
【精英文苑】栏目投稿须知:
一、来稿以电子刊为主,字数一般在3000字以内。 二、请随稿附上作者简介、联系方式和电子邮箱。 三、投稿邮箱:799186943@qq.com
联系电话:(0755)83787520
—35—