《精英视界》2021.04总第九期

精英视界

ELITE VISION

VOL.09

中国人寿集团与中国邮政集团签署战略合作协议

助力打好污染防治攻坚战，中国人寿在行动

陈勋总参加深圳银行业保险业十四五期间金融宣传教育工作规划发布暨推动会

“扬鞭奋蹄 大写的牛” —— 收展渠道召开2021年阶段表彰暨人力发展启动大会

中国人寿介绍

企业文化

关键词：品牌影响力

关键词：综合金融

关键词：科技驱动

深圳国寿首批50星会员代表专访

郑秀芬

逐光

光，是什么？

在诗人的长短句里，光是希望之翼，是理想之马，是寒冷冬夜里熊熊燃起的一团火焰，是狂风巨浪中坚定守望的一座灯塔。

中国自古就有“夸父逐日”的神话，美国作家安迪·安德鲁斯则在书中写道“我们都是时间旅行者，为了寻找生命中的光，终其一生，行走在漫长的旅途上。”

对未知的好奇、对梦想的追求、对成功的渴望、对他人的羡慕……这些来自生命中的一束束光，日渐成为了我们不断奔跑前行的信仰和力量。而我们，也在逐光追梦的路上，渐渐变成了别人眼中的光亮。

在深圳国寿这支拥有两万名营销精英的队伍中，有太多这样优秀的逐光者。他们是专业的保险顾问，为客户提供全生命周期的保险保障；他们是优秀的金融专家，为客户的资产财富进行多元化配置；他们是闪耀的星级导师，向志同道合的伙伴传递能量与学识；他们是强大的企业合伙人，在没有硝烟的商业战场上书写自己人生的辉煌。

群贤毕集、精英荟萃，见贤思齐、博采众长。《精英视界》创刊的初衷，就是为了能够让精英们的每一个逐光故事都被看见，也让精英们的每一条闪光之路都有迹可循。也许，在有人看来，一份刊物所能呈现出的光亮还很微小。但我们始终相信，当微光与微光相遇，会相互吸引，也会相互照亮。再微小的光亮，汇聚在一起，也将成为闪耀夜空的满天星河。

亲爱的精英伙伴们，请加入我们吧，一起逐光，并成为光。

Contents

目录

刊 首 语

01

中国人寿介绍

企业文化

关键词：品牌影响力

关键词：综合金融

关键词：科技驱动

05

05

06

10

14

总     编     辑：陈    勋

总     策     划：杜    博

副   总  策  划：张伟杰

执  行   主  编：张    威

执 行 副 主 编：田    刚

责  任   编  辑：裴    铮

美  术   编  辑：唐国璀

栏  目   编  辑：唐国璀 

                         郑浩彬       

                         朱晓冰

特邀撰稿嘉宾：赵    宗

中国人寿保险股份有限公司

 深    圳    市    分    公    司

个    险    企    划    部

销售支持二级部  出品

一 线 传 真

保单体检

27

陈勋总参加深圳银行业保险业十四五期间

金融宣传教育工作规划发布暨推动会

“扬鞭奋蹄 大写的牛” 

收展渠道召开2021年阶段表彰

暨人力发展启动大会

23

24

全癌清零公益行

全癌清零公益行推广大使巡礼

28

中国人寿集团与中国邮政集团

签署战略合作协议

助力打好污染防治攻坚战，

中国人寿在行动

王和：我国保险业应积极探索将保险

全面融入社会风险治理

未来十年保险行业规模将增长4倍，

健康险需“破圈”主攻中产人群

19

20

21

21

50星会员代表专访——郑秀芬

41

以客户为核心多元融合发展——赵宗

44

2020年，中国人寿连续18年入选《财富》“世界500强”排行榜，位列第45位，排名累计上升245位；连续17年入选“中国500最具价值品牌”，位列第五位，品牌价值上涨17.5%，高达4158.61亿元；连续14年入选“世界品牌500强”，位列第127位，排名累计上升179位，持续领跑中国金融保险企业。

作为全球第五、国内首家、迄今规模最大的环球影城，北京环球度假区自选址开工以来就一直广受各方关注，2020年，中国人寿与北京环球度假区签署战略合作协议，围绕北京环球度假区的保险保障服务、品牌营销以及社会公益活动等领域开展系列合作。根据协议，中国人寿将作为官方保险合作伙伴为其提供从建设期到运营阶段的多种保险产品。在目前的园

区建设及运营筹备阶段，中国人寿提供了包括建设工程、责任险等类别在内的约300亿元保额的保险产品，为北京环球度假区项目的实施与交付提供有力的风控保障。园区正式开园运营后，中国人寿还将根据园区场景、运营标准、及游客需求提供量身定制的保险服务，借助与中国人寿的合作，北京环球度假区可以通过丰富全面的保险覆盖，为园区运营及游客的游园体验保驾护航。

       同时，基于北京环球度假区的全球视野与消费者洞察，双方将开展系列创意品牌联合营销活动，其中包括以贴近中国消费者的叙事方式，在变形金刚基地景区霸天虎过山车项目中创造性地设置“国寿机器人”的实体形象。通过创新演绎的延伸情节，在精彩绝伦的设计与极速突进中，将消费者耳熟能详的中国人寿品牌元素沉浸式地融入变形金刚基地景区故事 线中，突出和强化中国人寿以人为本、面向未来的科技化形象。 

      近年来，中国人寿不仅深耕CBA联赛沃土、助力球员成长，还积极支持青少年篮球发展与篮球文化传播，保障国家队征战篮球世界杯，逐步搭建起从塔基到塔尖全面覆盖的美好“蓝”图，致力于成为C B A乃至中国篮球事业最重要、最坚定的支持者。

批基层抗“疫”的感人故事和“声”援防控一线的力作，凝聚信心力量，鼓舞勇气斗志，同时也向全社会彰显了中国人寿的责任担当。

      中国人寿还发布了新版广告和宣传片。中国人寿新版综合金融品牌形象广告，通过歌舞剧轻松、快乐的叙事方式，铺陈保险、投资、银行协同发展，传递“一个客户、一个国寿”理念；发布的品牌理念系列宣传片，提炼担当、热血、远见、托付关键词，讲述一个个发生在大家身边的暖心故事，通过中国人寿S O（寿）的双关，将中国文化底蕴、中国人传统美德与中国人寿品牌形象、企业文化有机结合。

16家俱乐部41人次联赛注册球员提供理赔。

      在赞助CBA联赛的同时，中国人寿还一直致力于支持发展从青少年篮球到职业篮球的“金字塔式”体育人才培养体系。中国人寿与CBA共同启动“少年CBA·中国人寿全国挑战赛与小记者梦想计划”，就是CBA联赛2.0升级计划中全新推出的一项重要青少年赛事培训体系，将有利于进一步丰富资源，为广大青少年提供更加广阔舞台，让孩子们在体育锻炼中享受乐趣、增强体质、磨炼意志，也为青少年健康发展和中国篮球后备人才培养贡献金融保险力量。

      不仅如此，中国人寿还携手姚基金开展“百校体育扶贫计划”，实施范围从湖北丹江口、陨西、广西龙州、天等四个公司定点扶贫县逐步延伸覆盖“三区三州”等深度贫困地区以及内蒙古乌兰察布市察右后旗等15个贫困地区的350多所乡村学校，为乡村学校改善体育设施，带去体育教育，组织篮球比赛，极大改变了乡村学校的体育教育面貌。2019年，中国人寿携手姚基金开展“百校体育扶贫计划”，面向湖北郧西和丹江口、广西天等和龙州四个定点扶贫县，打造“整县推进”体育教育扶贫试点，已累计惠及188所贫困乡村学校，受益师生18.7万人次；2020年，“百校体育扶贫计划”再度升级起航，覆盖范围进一步延伸至“三区三州”等深度贫困地区，以及内蒙古乌兰察布市察右后旗等更多贫困乡村学校，通过捐赠篮球运动装备、选派志愿者支教、开展专业篮球集训和联赛，着力改善贫困地区体育教育资源缺失现状，让更多乡村孩子因篮球而改变，通过体育的力量实现梦想。

      事实上，除了上述的品牌营销案列，如今中国人寿在品牌宣传上已形成了强大的自媒体矩阵。拓展完善了以“两微（官方微信、微博）、两网（官方内外网）、一刊（《中国人寿》杂志）、两视（官方抖音、视频号）”为主，“学习强国、今日头条等终端”为辅20个平台的官方自媒体矩阵，在向全系统提供“中央厨房”式赋能、支持服务的同时，实现矩阵化传播，持续提升自主发声能力。通过更多有温度、有品质的融媒体作品，持续讲好好国寿故事。

      在主题宣传上，聚焦国家发展战略，宣传国寿作为；紧跟脱贫攻坚与乡村振兴，宣传国寿方案；紧跟重振国寿攻坚突破，宣传国寿发展。特别是新冠疫情发生以后，中国人寿在极短的时间内推出一大

银行新增托管规模超1000亿元，带动广发银行新增投融资业务落地规模超600亿元。养老养生社区直接带动的保费收入和客养活动带动的生效保费24亿元。养老社区线上客样直播累计参与人数达522万人次。

      职业年金联合拓展同样硕果连连。在已完成职业年金受托人招标的32个统筹区中,中国人寿养老险公司全部入围第一梯队，其中30个统筹区排名第一或并列第一。职业年金到账规模超2100亿元,在各大金融保险集团中排名第一。确立了中国人寿服务国家养老保障制度改革的“头部”地位，极大地提升了社会和行业影响力。

      截至目前, 中国人寿与3 3个省级、副省级及以下地方政府，67家企事业单位签订了战略合作协议。其中，省级政府25家,副省级及以下地方政府8家，中央企业27家，中央金融企业11家，其他金融企业8家，地方重点国企7家，其他大型企业8家，事业单位6家，建立了广泛而密切的朋友圈。

      2019年初，中国人寿提出“重振国寿”战略，全面推进综合化经营，通过内部文化融合、战略对接、机制创新、模式联动、业务协同，着力形成综合化的布局、产品、服务、平台、队伍、营销、金融供给体系。2020年，中国人寿综合金融协同发展持续深化，进一步明确要科学谋划、迭代升级打造综合经营协同发展3.0，围绕“建平台、拓生态、优机制”做好文章。“建平台”就是加快综合金融销售和服务双平台建设；“拓生态”就是要构建具有中国人寿特色的内外部生态圈；“优机制”就是要不断优化完善协同发展的基础性机制制度体系。

      在建平台上，银保协同为例，广发银行基于中国人寿平台，推出鑫续宝、鑫单宝、奕健康联名信用卡、鑫享贷、年金贷等保银协同解决方案，满足不同客户的不同需求。以“手机银行为重要载体，以鑫福卡专区、寿险E宝广发专区为主要平台，运用移动互联网、云计算、大数据、金融科技等新兴技术，推进综合金融服务的线上化。保银协同共同孵化的“E付保”

综合金融生态解决方案，通过构建多方共赢的平台生态，深度赋能餐饮行业客户。“国寿联盟”的出现，集成集团对客A P P功能的轻量级聚合金融服务平台，极大便利了客户的金融体验，让人民大众足不出户即可享受优质服务。

      在拓生态上，以健康产业为例，集团整合各单位资源，积极推进集团综合金融康养生态圈，实现大健康平台惠普型健康

      进入“十四五”新发展阶段，人民大众对美好生活的需要进一步呈现多样化、多层次的特点，随之而来的金融服务需求也更多元、更立体。

      中国人寿在“重振国寿”战略引领下，秉承“一个集团、一个国寿”“一个客户、一个国寿”理念，通过内部文化融合、战略对接、机制创新、模式联动、业务协同，坚持以客户为中心，稳步推进形成综合化的布局、产品、服务、平台、队伍、营销、金融供给体系,积极为客户提供一揽子优质金融保险服务方案。

      2020年，中国人寿在保险、投资、银行三大业务板块联动上持续发力，系统上下攻坚克难奋力拓展，以创新驱动为强大动力，综合金融业务发展再上新台阶，在构建新发展格局中勇担排头兵，不断推动公司做强做优做大。

      保险协同再创新高。寿代产业务保费突破200亿元，同比增长14%，占财险整体保费规模24%；寿代养老业务收入超360亿元，产代养老业务收入超7亿元；养老代理寿险、财险保费规模近6亿元。

      同时，银保协同持续深化。国寿广发联名卡新增发卡超126万张。广发银行代理寿险长险首年期缴保费超15亿元，代理财险保费收入超1.6亿元，转介绍年金客户首年到账规模超1700万元。

      此外，投保联动和投融资合作成效显著。以投资带动保险、银行业务协同发展，带动保费收入超11亿元，带动广发

服务、养老社区线上推介服务、国寿心意商城扶贫专区三大类功能模块在各单位主要A PP和官微客户端上线，为客户提供全面康养服务。在打造生活消费生态圈上，广发银行丰富消费信贷产品供给，协同集团旗下保险、养老等资源平台，结合自身银行业务优势，满足养老、旅游、教育、医疗等消费升级的需求，培育壮大在线教育、智慧旅游、在线文娱等各类消费新业态新模式。如广发银行启动的“B端金融新生态”建设，聚焦商户在支付及配套金融服务的需求，通过商家中心聚合构建场景生态，为商家提供一体化、一站式、云端数据化、多功能集成化服务，推动O2O、B2C融合的新消费模式发展。截至2020年末，已为超过4000余家商户提供优质服务。

      在“优机制”上，以中国人寿制定“五大投资布局”工作方案为例。集团制定“另类投资上下联动、央企和重点部属单位总对总、金融机构总对总、境外机构总对总、被投资企业联动”5个工作机制，涉及中国人寿集团旗下各成员单位投资业务部门，全面覆盖不同客户群体，形成了集团总部统筹组织、带动保险和银行两大板块的双向协同联动机制，推动投带保、投融资联动的落地，促进了对区域经济和地方政府的服务与支持，同时也有力助推“重振国寿”战略综合化经营向纵深推进。

      中国人寿的综合化，是在追求协同、强化协同的基础上服务客户、服务主业，为客户创造价值，延伸主业和提升主业，回归初心。中国人寿将在保险、投资、银行三大板块综合化经营格局基础上，进一步努力拓展综合化布局的广度、融合的密度、协同的深度，向着“一个客户、一个国寿”的综合化经营格局终极目标前行，在服务国家发展大局、守护人民美好生活中勇当排头兵!

      国寿i农险集成3S、A I、风险预警、水印相机、测长估重、ORC识别等技术，累计为67万余件赔案处理提供了有力支撑。农险“安心防”防灾预警移动助手2020年6月12日实时发送23.95万条灾害预警信息，在汛期暴雨洪涝等灾害中提高实时准确预警；林业险探索森林防火卫星监测系统，“火易见”系统10分钟内对发生火情地点进行精准预警；养殖险生物特征A I识别技术，赋予每头牲畜唯一“身份标识”，确保理赔真实性；责意健险打造“区块链精准扶贫”模式，大力开展民生保险服务；农业种植保险推广“星联网”“气联网”“视联网”为依托的地面遥感技术，实现“按图承保和理赔”。

                  “幕后”：运行迅速

       近年来，中国人寿依托“大后台+小前端”整体I T布局，深入推进分布式部署、计算资源虚拟化、私有云与公有云互通，在实践中探索建立了中国人寿特有的混合云模式，基本实现了I T基础平台云化，计算单元分布式化率与虚拟化率均接近100%，分布式存储占比26%且逐年上升，并在北京稻香湖云数据中心投产运营了保险行业部署规模领先、承载业务量大的软件定义网络，大幅提升了网络虚拟化和自动化水平。2019年

      作为金融央企，中国人寿“重振国寿”战略引领下，全面推进数字化转型，不断完善科技创新机制，科技化创新、集团数据互联互通等指导意见全面实施，寿险公司科技两中心组织变革完成，努力打造国际一流、行业领先的金融科技。特别是疫情发生以来，中国人寿聚焦科技赋能，5G、云计算、远程医疗等新技术加速应用，面向内外两类客户持续提升科技供给和创新能力，科技服务“台前幕后”精彩纷呈，各路“明星”纷纷登场。

      中国人寿寿险A P P累计注册量超9000万人，98%的保单服务实现线上办理，个人客户无纸化投保率接近100%。客户可以通过寿险A PP一键视频连通柜面人员，客户远程尽享临柜服务，也可一键寻找更满意的销售服务经理，智能客服机器人每天提供12万次服务指导。

      国寿e店新一代保全个人业务处理系统实现“1次操作、0纸质成本、互联互通、全国受理”，为销售人员和客户架起了跨时空桥梁。云助理核保智能审核通过率超过92%，实现业绩智能播报覆盖2.6万营销职场和每一位销售人员。广发银行建成统一的智能服务平台，打造人脸识别、声纹识别、文字识别等核心能力，为客户带来领先的数字体验和智慧服务。

      广发手机银行服务客户突破5000万户，与个人网银3.0、微信银行3.0、小程序2.0形成线上渠道服务矩阵；持续集成C（对私）G（政府）B（对公）等各类服务能力，新推便民服务专区、中央财政非税缴费、跨省异地交通罚款缴费、税银通2.0等系列服务；打造一支线上经营的城市服务专区2.0、在线营销平台2.0、分行客群专区、客户经理云店等差异化线上经营工具矩阵；推出A R语音助手，实现多轮语言交互，构建以声音为载体的智能语言银行3.0新交互服务体系；推出广发手机银行爱心版，帮助长者在内各类客户跨越数字鸿沟。

      广发银行发现精彩用户数突破5300万，月活用户超过2000万，实现超4万大牌商户入驻，覆盖1000万余座商圈；大数据实现“千人千面”个性化产品及权益推荐；信用卡新发卡自动审批速度实现99%申请在5分钟内完成批核。

      中国人寿财险非车险“云端赔”案件理赔时效比常规处理提升71%。财险空中服务小程序车险“国寿准行”线上理赔年处理车险案件241万余件，平均查勘时长1.77分钟。

成功落地的国寿混合云，赶上2020年突如其来的新冠肺炎疫情，科技战疲“战绩”不俗。

       国寿混合云快速实现云视频扩容，实时扩容云助理E职场。在疫情最严峻的1月和2月，支持公司召开云视频会议约1.9万场，全系统E职场线上直播（点播）日参与人数最高近27万人；业务系统高峰处理能力达9000单/分钟，确保寿险公司三天内顺利完成1000万单新冠肺炎赠险发放；快速支持远程办公需求，累计为14万余用户提供安全可靠、即时可用、移动便捷的远程办公服务；保障非常时期营销员队伍销售训练，累计智能销售训练超1000万人次。

       CLMB ，中文意思攀登，但在中国人寿它代表着“China Life Investment 

Managementwork Bench”,是“全新的统一数据、统一流程、统一界面的中国人寿投资管理平台，致力于成为中国的投资风控“阿拉丁”平台。平台管理资产规模超过4.3万亿元，投资组合数量超过1800个，服务系统内投资管理专业人员580人。

       CLMB一期功能投入使用，建成国内资管行业首个大型投资管理平台，功能覆盖组合管理、流动管理、风险管理、合规管理、另类投资、信用管理、运营管理等业务环节，提升投资分析、投资运营和风险管理能力，实现精细化管理、自动化运营和数量化决策；面向中国人寿集团和系统内成员单位输出投资运营、风险管理、信用服务、信用减值、另类投资管理等投资管理服务，实现全集团投资管理业务条线科技化。

       北京海淀区稻香湖畔的中国人寿科技园、上海张江的中国人寿数据中心和同城数据备案中心以及佛山的广发南海金融中心三地集结了中国人寿上千人的金融科技队伍。2020年，他们奋战在抗击疫情的“隐蔽战线”，有力保障了公司运营和业务开展，他们是科技国寿幕后真英雄。

       未来，中国人寿将坚定不移按照“科技国寿”建设三年行动方案要求，深入推进科技体制改革，健全科技投入机制，优化科技投入预算，加强科技创新人才培养，加大科技创新激励，进一步加快数字化转型，不断提升科技创新能力和赋能水平，更好地服务国家发展大局，守护人民美好生活。

精英视界

国际高度·中国深度

前沿资讯

新战略合作！

资

讯

——中国人寿集团与中国邮政集团签署战略合作协议

3月22日，中国人寿集团与中国邮政集团在京签署战略合作协议。中国人寿集团党委书记、董事长王滨，党委副书记、监事长郭新双，与中国邮政集团党组书记、董事长刘爱力，党组副书记、总经理张金良出席并见证签约。中国人寿集团党委委员、副总裁盛和泰，中国邮政集团党组成员、副总经理康宁代表双方签署协议。中国人寿集团首席投资官王军辉出席活动。

王滨董事长对刘爱力董事长一行表示欢迎，对邮政集团作为行业“国家队”，在战疫情、保民生、畅通双循环等方面的担当作为表示敬意。双方合作基础牢固，中国人寿战略投资邮储银行，是邮政集团企业年金服务提供商，在寿险、财险、银行、资管业务等方面都有密切合作。协议签署后，双方将深化战略合作，发挥各自优势，共同服务构建新发展格局、支持乡村振兴、建设现代流通体系。

刘爱力董事长对中国人寿长期以来的支持表示感谢，双方业务互补性强、合作空间大，中国邮政集团作为世界500强企业，拥有实物流、信息流、资金流 “三流合一”的核心优势，与中国人寿在金融保险、邮政物流、共建“助农”服务体系等方面将开展全方位深层次合作。

—18—

—19—

 · 前沿资讯

精英视界

精英视界

国际高度·中国深度

—20—

—21—

 · 前沿资讯

精英视界

绿水青山就是金山银山，绿色发展，也是民意所向。作为金融央企，中国人寿努力将绿色金融作为服务实体经济增长、稳定社会发展的重要力量，主动担当作为，充分发挥综合金融优势，助推实现“碳达峰”“碳中和”目标，为“绿水青山”注入金融活水。

一直以来，中国人寿积极参与推动建立绿色金融体系，加大生态环保支持力度，助力深入打好污染防治攻坚战。

在保险板块，中国人寿发展环境污染责任险、巨灾风险管理及金融科技，以绿色保险守护绿色产业发展。2020年，通过环境污染责任险为1830家企业提供风险保障超30亿元，为1.3万家绿色产业企业提供财产风险保障近万亿元。

在投资板块，中国人寿将气候变化与环境表现作为投资决策的核心考量因素之一，对于高污染、高能耗产业审慎投资，积极投资节能环保、清洁能源、清洁生产相关领域，通过资金流向引导生产要素向绿色低碳产业集中。2020年，新增绿色投资306亿元。

在银行板块，中国人寿集团成员单位广发银行通过调整信贷结构，不断加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的金融支持，持续扩大绿色信贷规模，倡导经济、社会和生态效益有机统一。截至2020年底，广发银行绿色信贷余额超300亿元，较年初增长46%，继续高于各项贷款增速。

日前，在2021博鳌亚洲论坛“风险管理与可持续发展”分论坛上，中国精算师协会副会长、仁和研究院创始人王和指出，我国保险业积极探索将保险全面融入社会风险治理，同时，注重利用现代科技手段，探索了“保险 +”模式，即“保险 + 科技 + 风险管理”模式，不仅为社会提供风险保障，还以“减量管理”理念，降低和减少自然灾害可能导致的损失，全面提升了社会治理水平，成为政府社会风险管理，也包括应急管理的得力助手。 王和还认为，从某种意义上讲，风险的基础是信息不对称，科技，特别是互联网和大数据为破解信息不对称难题提供了一种全新的可能，因此，科技重构风险管理是一种必然，并提供了巨大的想象空间和创新创业机会，需要高度关注。 对于以上观点，特别是保险行业的确存在基础信息严重不对称的问题，而保险查查APP的目标，就是致力于构建一个保险信息平台，用以信息不对称的弊病。

据摩根士丹利发布的《消费2030：“服务”至上》。其中摩根史丹利认为，未来十年，保险行业的市场规模将是现在的4倍以上，达到2.5万亿美元，也就是15万亿到17.5万亿人民币之间。其中，健康险的增速将保持年化15%的增长率，并在2030年达到4490亿美元，也就是2.7万亿到3.1万亿人民币之间。而寿险和健康险的渗透率，也将从目前的3%和0.7%，在2030年增加到7.4%和1.7%。 此外，摩根士丹利在报告中提出，我国计划在2030年将医疗费用个人支出比例降低到25%，但同时面临着GDP增长的乏力以及人口老龄化问题，因此商业医疗保险将承担更加重要的作用，预计2030年将兑付社会医疗总支出的20%。 这意味着，未来10年的健康险增长需要“破圈”主攻中产人群，一方面需要推出创新的产品，也就是更多价格可承受的普通健康险而不是昂贵的长期大病医保。另一方面，需要借助渠道商的力量多开拓在线等成本低的渠道。

精英视界

国际高度·中国深度

一线传真

深圳银保金融宣传教育

要

闻

为进一步推动深圳银行业保险业金融宣传教育工作高质量开展，4月16日，深圳银保监局召开“深圳银行业保险业十四五期间金融宣传教育工作规划发布暨推动会”。深圳市政府副秘书长吴优莅临指导，深圳银保监局党委书记、局长张利星作动员讲话，深圳市地方金融监督管理局党组成员、二级巡视员肖志家，人民银行深圳市中心支行党委委员、副行长黄富出席会议并致辞，深圳市各行业协会、银行和保险机构主要负责人参加会议。

分公司党委书记、总经理陈勋总作为保险机构唯一代表进行了发言。陈总表示，中国人寿始终坚守“诚信我为先”的合规文化，将金融宣传教育工作纳入各层级经营管理考核中，面向广大消费者，多角度、多层次参与深圳市居民金融素养提升工程。下一步，中国人寿将继续以高度的责任感、使命感持续纵深推进金融宣传教育工作，提升保险从业人员的金融素养，提升消费者在金融生活中的幸福感、获得感和满足感，为服务“双区”建设和行业高质量发展贡献力量。

会议还表彰了2020年度深圳银行业保险业金融宣传教育先进工作单位，分公司荣获“优秀组织单位”奖。

—22—

—23—

 · 一线传真

精英视界

精英视界

国际高度·中国深度

—24—

—25—

 · 一线传真

精英视界

优异的精英进行荣誉表彰，祝福获奖精英们再接再厉，取得更优异的成绩！

       本次会议特别邀请到勇攀高峰的“单腿侠”张旭印带来精彩分享。张旭印分享了他单腿攀登三山五岳、穿越无人戈壁、45天完登深圳十峰的经历，他的励志故事感染了全场，他对美好生活不断追求、遇到困难时的无畏精神，激励了现场的每一位精英伙伴。

       人力发展，以成长为基、以传承为本、以发扬为范、以超越为矢，2021是全新的高质量发展的一年，更是组织发展突破的一年，收展发展部人力发展岗熊莹主管发布收展渠道2021年全年人力方案以及二季度方案，相信在方案的助力下，收展全体将士定能以组织发展为基石，再攀新的高峰。方案发布后，各支公司负责人带领团队长依次登台进行风采展示，随后全体将士高呼出征口号，共同启动2021人力大发展的新征程。

       会议的最后，收展发展部张志强总带来出征动员，张总提出2个关键词，一是感谢，感谢张旭印大侠的精彩分享，感谢全体外勤的奋勇拼搏，感谢全体内勤的辛勤付出。二是坚持，坚持奋斗，坚持信念，坚持征服自己心中的三山五岳。张总号召全体将士要抓住时机，不忘初心，克服所有困难，发挥团队力量，努力创建新的辉煌业绩。

       2021年，收展渠道必定奋勇拼搏，全力奔跑，推动业务、队伍更上台阶，再创收展奇迹。

4月15日下午，收展渠道召开“扬鞭奋蹄 大写的牛”2021年阶段表彰暨人力发展启动大会，分公司党委委员、副总经理张勇总，收展发展部张志强总、沈祥雪总、罗锦总，以及收展渠道各支公司负责人以及全体主管精英汇聚一堂，共同回首拼搏奋进的荣耀历程，开启2021年人力发展新征程。

现场首先通过一段视频回顾了收展渠道过去取得的成绩，大浪淘沙始见真金璀璨，沧海横流方显英雄本色，在战火纷飞的战场上，各路收展将士奋勇争先，涌现出了一批批先进典型，收展发展部沈祥雪总宣读了表彰通报。

收展发展部罗锦总带来题为《致敬风雨，犇向牛年——数说2020精彩，续写2021华章》的大会主题报告，对过去取得的成绩予以充分肯定，相信在分公司构建新格局，争创新业绩，开启员富司强新征程的伟大目标引领下，收展渠道定能续写新的华章。

隆重的表彰环节拉开帷幕，现场对业务、导师、综合金融、开门红等方面表现

精英视界

国际高度·中国深度

—26—

—5—

 · 精英赋能

精英视界

人物聚焦

星光不问赶路人

岁月不负有心人

人

物

2003年11月加入中国人寿

中国人寿深圳市分公司爱心大使

中国人寿深圳市分公司核保五星级营销员

中国人寿深圳市分公司三星级导师

中国人寿深圳市分公司上步导师团团长

中国人寿深圳市分公司首批50星高星会员

中国人寿深圳市分公司个险件数销售十大精英

中国人寿精英俱乐部五星会员

美国百万圆桌MDRT会员

世界华人保险界最高荣誉国际龙奖IDA

—40—

—41—

精英视界

国际高度·中国深度

 · 人物聚焦

精英视界

精英视界

精英视界

国际高度·中国深度

       2017年1月，中国人寿星级工程开始推行。“一开始也没意识到要达星，达标到三星会员时内勤提醒我要坚持连星了，我都没反应过来，但慢慢地，每个月一颗星一颗星地增加，达星就也成为我的一种习惯和信仰了。”

       三年来，郑秀芬雷打不动地坚持达星，虽然星级工程设置了特殊维持政策，但郑秀芬一次也没有用过。作为中国人寿首批50星会员之一，郑秀芬经理更是表示这没什么。“每月达星不能成为目标，而应该是必须做到的事情，特殊维持我没想过要用，也不会用。”

       2020年一季度，新冠疫情来袭，郑秀芬也因个人身体原因住院了，面对疫情及个人身体的双重影响，郑秀芬仍然坚持每月达星。谈及这个，郑秀芬却表现得异常平静，她说：“出单是不分住不住院的，只要客户有需求，我们手脚都能动，就可以出单 。2012年的时候，我做了很大的手术不能下床，客户也是来到我家里签单。”郑秀芬说，她的目标是必须达到百星，也会朝着这个目标持续努力，什么都不会成为阻挡她坚持达星的理由。

       72年生的郑秀芬已经年近半百，但她的心态非常年轻，不仅和团队的90后年轻人打成一片，也慢慢积累了90后的客户群体。她真诚善良，把团队的每一个年轻人都当成自己的孩子，也因此，团队的人都喊她“神仙姐姐”。她用自己的实际行动，带动影响周围的人 。

       问及有什么经验时，郑秀芬说：“没什么，我做保险和大家没什么不同，坚持才是最重要的。”关于坚持，郑秀芬提了两点，一是寿险之路，每走一步都是积累，也是持续走下去的动力，坚持下来才能更精彩，更丰富。二是坚持是一种责任心，不仅是为了自己，也是为了客户 。客户因为我们这个纽带签下保单，我们就有责任为客户坚持服务，兑现对客户服务终身的承诺。

        “坚持奔跑在保险的道路上是很重要的，每一段路都有不同的收获，对待保险事业不抛弃不放弃，再难也要坚持下去，成功一定在拐角处。”郑秀芬经理如是说。

       我们也期待，有越来越多的人加入星级工程，坚持达星，持续连星，一同向百星会员前进。

—42—

—43—

       2003年非典席卷中国，郑秀芬原来从事的旅游业遇到了挑战，面临生活压力，郑秀芬经人介绍加入了中国人寿。“入司第一年签了张1万多的保单，客户是小孩幼儿园同学的妈妈，当时还没有线上投保呢，客户就拿着一沓现金给我，这份信任让我觉得责任重大，也坚定了我走下去的信心。”回忆起初入保险业的场景，郑秀芬笑了，随即又补充道， “没想到，一干就是18年。”

       郑秀芬说，很庆幸自己当初的选择，保险让自己的生活变得更加丰富，也收获了很多。

       18年来，郑秀芬始终如一奔赴在保险之路。“其实我觉得做保险，最关键的就是维系好客户”，从业以来，郑秀芬始终坚持以真诚、专业的态度对待客户，不带目的性地为客户提供力所能及的帮助。她的善良与真诚，帮助她积累了好口碑，也带来了更多的客户资源和转介绍。

       郑秀芬说，她从没向客户主动提过要转介绍，相反是客户会推荐自己的亲人朋来找她办理保险业务。“有保险需求就找芬姐，芬姐很专业很全面，什么都能搞定”，这是客户对她的评价。“很奇怪，其实没想那么多，就这么做了，没想到客户这么信任我，我非常感激。”

       但行好事，莫问前程，大抵就是如此。郑秀芬享受和自己的客户做朋友，“保险生活化，生活保险化”，拜访客户不是任务，而是融入生活了。

郑秀芬经理及其团队

精英文苑

以客户为核心

多元融合发展

品

鉴

2019年，综合化经营与科技化创新、国际化布局并列作为“三化”写进“重振国寿”战略，开启了中国人寿综合化经营再出发的一年。

中国人寿的综合化，是在追求协同、强化协同的基础上服务客户、服务主业，为客户创造价值，延伸主业和提升主业，回归初心。回顾刚刚过去的2020年，中国人寿在保险、投资、银行三大板块综合化经营格局基础上，进一步努力拓展综合化布局的广度、融合的密度、协同的深度，向着“一个客户、一个国寿”的综合化经营格局终极目标前行。

身为寿险老兵必紧跟公司节奏，深化客户经营，以客户为中心，通过客户精细化经营，做好综合化经营。入行以来就一直很看重企业级客户的储备和专业力的打造。在着眼于个寿业务的开拓时，我便默默的学习企业团体险、财险的各类课程，关注每个险种最优秀的产品内容。因为我相信，在中国人寿这样一个多元化的保险平台，我们不仅需要解决每个家庭的风险问题，更需要帮助企业寻找到最优解，无论从企业自身的资产风控，还是帮助企业解决高管、员工的福利问题，我们作为国寿保险人同样有这样一份责任。

—44—

—45—

精英视界

精英视界

国际高度·中国深度

精英文苑·特邀撰稿嘉宾

精英视界

国际高度·中国深度

每个客户都是一个影响力中心，团险、财产险、个险客户都有自身的磁场，团体客户的服务经营更是一门艺术。将团体保险客户单位的员工从普通个险与团险业务中离分出来，形成新的细分客户群,并以客户单位作为营销基础。由于对客户群体具有较强的掌控力和工作针对性，同时客户认可国寿得到雇主的认同使得个险产品销售的难度大大降低，签单成功率高。

由于保险产品的销售过程在客户单位进行，使得客户资料真实性强,降低了客户投保的道德风险。同时，对于客户单位或投保人容易出现的风险因素也能有较为清晰和直观的判别，有利于风险的防范和管理。可以更好的做好个人客户的积累和经营。

目标客户群体职业特征稳定,经济状况相似，个人与家庭所面临的风险一致性较高，通过设计、提供有针对性的健康保险产品或多种国寿产品组合，能够更准确地挖掘客户需求，并通过长期不懈的客户服务将国寿的品牌形象植入客户意识，从而增强客户对国寿的信任感和忠诚度。为客户提供国寿一揽子优质金融保险服务方案。

新的一年，公司一季度业务强势启动，我将紧跟中国人寿营销节奏继续在“一个客户、一个国寿”理念引领下，在2021通过国寿这个大平台加强文化融合、战略对接、机制创新、模式联动、业务协同，对外坚持以客户需求为中心，着力形成综合化的布局、产品、服务、平台、营销、金融供给体系，最终为国寿客户提供一揽子优质金融保险服务方案。

—46—

—47—

精英视界

【精英文苑】栏目投稿须知： 

一、来稿以电子刊为主，字数一般在3000字以内。         二、请随稿附上作者简介、联系方式和电子邮箱。         三、投稿邮箱：799186943@qq.com

       联系电话：（0755）83787520

中国人寿保险股份有限公司

深圳市分公司

个险企划部