精英视界
ELITE VISION
2021年3月刊
VOL.08
生 活 不 必 很 惊 艳 ,但 要 有 自 己 的 精 彩
中国人寿保险股份有限公司 深圳市分公司
心有主张,自带光芒
前沿资讯
2021版人身保险产品“负面清单” 公布
保险公司偿付能力新规3月1日正式实施,综合偿付能力低于120%将被重点关注
银保监会规范短期健康险业务,不符合要 求5月1日前需停售
看美国最大寿险经销商如何打造保险比价平台
一线传真
精英赋能
深圳市分公司召开2021年工作会议
大个险召开2021年一季度冲刺工作部署会
AI家保
客经直达
关于我们
中国人寿介绍
企业文化
关键词:品牌影响力
关键词:综合金融
与精英一起定义国寿女性力量
刊首语
Foreword
逐光
光,是什么?
在诗人的长短句里,光是希望之翼,是理想之马,是寒冷冬夜里熊熊燃起的一团火焰,是狂风巨浪中坚定守望的一座灯塔。
中国自古就有“夸父逐日”的神话,美国作家安迪·安德鲁斯则在书中写道“我们都是时间旅行者,为了寻找生命中的光,终其一生,行走在漫长的旅途上。”
对未知的好奇、对梦想的追求、对成功的渴望、对他人的羡慕……这些来自生命中的一束束光,日渐成为了我们不断奔跑前行的信仰和力量。而我们,也在逐光追梦的路上,渐渐变成了别人眼中的光亮。
在深圳国寿这支拥有两万名营销精英的队伍中,有太多这样优秀的逐光者。他们是专业的保险顾问,为客户提供全生命周期的保险保障;他们是优秀的金融专家,为客户的资产财富进行多元化配置;他们是闪耀的星级导师,向志同道合的伙伴传递能量与学识;他们是强大的企业合伙人,在没有硝烟的商业战场上书写自己人生的辉煌。
群贤毕集、精英荟萃,见贤思齐、博采众长。《精英视界》创刊的初衷,就是为了能够让精英们的每一个逐光故事都被看见,也让精英们的每一条闪光之路都有迹可循。也许,在有人看来,一份刊物所能呈现出的光亮还很微小。但我们始终相信,当微光与微光相遇,会相互吸引,也会相互照亮。再微小的光亮,汇聚在一起,也将成为闪耀夜空的满天星河。
亲爱的精英伙伴们,请加入我们吧,一起逐光,并成为光。
Contents
目录
刊 首 语
关 于 我 们
逐光
01
中国人寿介绍
企业文化
关键词:品牌影响力
关键词:综合金融
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《精英视界》2021.03 第2期 总第八期
总 编 辑:陈 勋
总 策 划:杜 博
副 总 策 划:张伟杰
执 行 主 编:张 威
执 行 副 主 编:田 刚
责 任 编 辑:裴 铮
美 术 编 辑:唐国璀
栏 目 编 辑:唐国璀
韩奕婧
郑浩彬
赵慧昆
中国人寿保险股份有限公司
深 圳 市 分 公 司
个 险 企 划 部
销售支持二级部 出品
一 线 传 真
精 英 赋 能
AI家保
客经直达
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深圳市分公司召开2021年工作会议
大个险召开2021年一季度冲刺工作部署会
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心有主张·自带光芒
和精英一起定义国寿女性力量
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前 沿 资 讯
2021版人身保险产品“负面清单” 公布
保险公司偿付能力新规3月1日正式实施,
综合偿付能力低于120%将被重点关注
银保监会规范短期健康险业务,
不符合要 求5月1日前需停售
看美国最大寿险经销商如何打造
保险比价平台
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开创系列经典品牌营销案例,
持续提振品牌形象
2020年,中国人寿连续18年入选《财富》“世界500强”排行榜,位列第45位,排名累计上升245位;连续17年入选“中国500最具价值品牌”,位列第五位,品牌价值上涨17.5%,高达4158.61亿元;连续14年入选“世界品牌500强”,位列第127位,排名累计上升179位,持续领跑中国金融保险企业。
近年来,在“重振国寿”战略指引下,中国人寿因势而谋、应势而动、顺势而为,全面强化品牌宣传价值创造能力,积极提振品牌形象,在品牌影响力不断扩大的同时,成功开创了一系列经典的品牌营销案例。
“牵手”北京环球度假区
作为全球第五、国内首家、迄今规模最大的环球影城,北京环球度假区自选址开工以来就一直广受各方关注,2020年,中国人寿与北京环球度假区签署战略合作协议,围绕北京环球度假区的保险保障服务、品牌营销以及社会公益活动等领域开展系列合作。根据协议,中国人寿将作为官方保险合作伙伴为其提供从建设期到运营阶段的多种保险产品。在目前的园
区建设及运营筹备阶段,中国人寿提供了包括建设工程、责任险等类别在内的约300亿元保额的保险产品,为北京环球度假区项目的实施与交付提供有力的风控保障。园区正式开园运营后,中国人寿还将根据园区场景、运营标准、及游客需求提供量身定制的保险服务,借助与中国人寿的合作,北京环球度假区可以通过丰富全面的保险覆盖,为园区运营及游客的游园体验保驾护航。
同时,基于北京环球度假区的全球视野与消费者洞察,双方将开展系列创意品牌联合营销活动,其中包括以贴近中国消费者的叙事方式,在变形金刚基地景区霸天虎过山车项目中创造性地设置“国寿机器人”的实体形象。通过创新演绎的延伸情节,在精彩绝伦的设计与极速突进中,将消费者耳熟能详的中国人寿品牌元素沉浸式地融入变形金刚基地景区故事
线中,突出和强化中国人寿以人为本、面向未来的科技化形象。
此次合作不仅体现了中国人寿支持京津冀协同发展、北京“四个中心”核心功能建设的责任担当,也搭建了品牌综合化、科技化、国际化、年轻化建设的重要平台。
搭建中国人寿美好“篮”图
2020年,中国人寿以最高等级“官方主赞助商”身份与中国篮球等级赛事CBA联赛续约三个赛季,同时聘请CBA球员易建联出任中国人寿品牌形象大使,并冠名“少年CBA·全国挑战赛与小记者梦想计划”……
近年来,中国人寿不仅深耕CBA联赛沃土、助力球员成长,还积极支持青少年篮球发展与篮球文化传播,保障国家队征战篮球世界杯,逐步搭建起从塔基到塔尖全面覆盖的美好“蓝”图,致力于成为C B A乃至中国篮球事业最重要、最坚定的支持者。
2007年,中国篮球领军人物姚明签约成为中国人寿全球形象代言人。十余年来,中国人寿与姚明携手并进,不断刷新品牌新高度。2020年,中国男篮另一位标志性球员易建联出任公司品牌形象大使,为中国人寿品牌代言体系增添浓墨重彩的一笔。未来,中国人寿将与姚明、易建联一起携手,继续谱写“要投就投中国人寿”的品牌新篇章。多年来,中国人寿一直致力于发挥金融保险力量守护联赛,不仅在传统的人员、场馆等人身和财产保险等优势业务守护CBA联赛,还投入大量资源,陆续创新推出职业体育失能收入保险、联盟抗风险基金存管等守护服务。2019-2020赛季,CBA球员合同保障险为
关键词:品牌影响力
批基层抗“疫”的感人故事和“声”援防控一线的力作,凝聚信心力量,鼓舞勇气斗志,同时也向全社会彰显了中国人寿的责任担当。
中国人寿还发布了新版广告和宣传片。中国人寿新版综合金融品牌形象广告,通过歌舞剧轻松、快乐的叙事方式,铺陈保险、投资、银行协同发展,传递“一个客户、一个国寿”理念;发布的品牌理念系列宣传片,提炼担当、热血、远见、托付关键词,讲述一个个发生在大家身边的暖心故事,通过中国人寿S O(寿)的双关,将中国文化底蕴、中国人传统美德与中国人寿品牌形象、企业文化有机结合。
16家俱乐部41人次联赛注册球员提供理赔。
在赞助CBA联赛的同时,中国人寿还一直致力于支持发展从青少年篮球到职业篮球的“金字塔式”体育人才培养体系。中国人寿与CBA共同启动“少年CBA·中国人寿全国挑战赛与小记者梦想计划”,就是CBA联赛2.0升级计划中全新推出的一项重要青少年赛事培训体系,将有利于进一步丰富资源,为广大青少年提供更加广阔舞台,让孩子们在体育锻炼中享受乐趣、增强体质、磨炼意志,也为青少年健康发展和中国篮球后备人才培养贡献金融保险力量。
不仅如此,中国人寿还携手姚基金开展“百校体育扶贫计划”,实施范围从湖北丹江口、陨西、广西龙州、天等四个公司定点扶贫县逐步延伸覆盖“三区三州”等深度贫困地区以及内蒙古乌兰察布市察右后旗等15个贫困地区的350多所乡村学校,为乡村学校改善体育设施,带去体育教育,组织篮球比赛,极大改变了乡村学校的体育教育面貌。2019年,中国人寿携手姚基金开展“百校体育扶贫计划”,面向湖北郧西和丹江口、广西天等和龙州四个定点扶贫县,打造“整县推进”体育教育扶贫试点,已累计惠及188所贫困乡村学校,受益师生18.7万人次;2020年,“百校体育扶贫计划”再度升级起航,覆盖范围进一步延伸至“三区三州”等深度贫困地区,以及内蒙古乌兰察布市察右后旗等更多贫困乡村学校,通过捐赠篮球运动装备、选派志愿者支教、开展专业篮球集训和联赛,着力改善贫困地区体育教育资源缺失现状,让更多乡村孩子因篮球而改变,通过体育的力量实现梦想。
矩阵宣传讲好国寿故事
事实上,除了上述的品牌营销案列,如今中国人寿在品牌宣传上已形成了强大的自媒体矩阵。拓展完善了以“两微(官方微信、微博)、两网(官方内外网)、一刊(《中国人寿》杂志)、两视(官方抖音、视频号)”为主,“学习强国、今日头条等终端”为辅20个平台的官方自媒体矩阵,在向全系统提供“中央厨房”式赋能、支持服务的同时,实现矩阵化传播,持续提升自主发声能力。通过更多有温度、有品质的融媒体作品,持续讲好好国寿故事。
在主题宣传上,聚焦国家发展战略,宣传国寿作为;紧跟脱贫攻坚与乡村振兴,宣传国寿方案;紧跟重振国寿攻坚突破,宣传国寿发展。特别是新冠疫情发生以后,中国人寿在极短的时间内推出一大
关键词:品牌影响力
银行新增托管规模超1000亿元,带动广发银行新增投融资业务落地规模超600亿元。养老养生社区直接带动的保费收入和客养活动带动的生效保费24亿元。养老社区线上客样直播累计参与人数达522万人次。
职业年金联合拓展同样硕果连连。在已完成职业年金受托人招标的32个统筹区中,中国人寿养老险公司全部入围第一梯队,其中30个统筹区排名第一或并列第一。职业年金到账规模超2100亿元,在各大金融保险集团中排名第一。确立了中国人寿服务国家养老保障制度改革的“头部”地位,极大地提升了社会和行业影响力。
截至目前, 中国人寿与3 3个省级、副省级及以下地方政府,67家企事业单位签订了战略合作协议。其中,省级政府25家,副省级及以下地方政府8家,中央企业27家,中央金融企业11家,其他金融企业8家,地方重点国企7家,其他大型企业8家,事业单位6家,建立了广泛而密切的朋友圈。
协同发展迈向3.0时代
2019年初,中国人寿提出“重振国寿”战略,全面推进综合化经营,通过内部文化融合、战略对接、机制创新、模式联动、业务协同,着力形成综合化的布局、产品、服务、平台、队伍、营销、金融供给体系。2020年,中国人寿综合金融协同发展持续深化,进一步明确要科学谋划、迭代升级打造综合经营协同发展3.0,围绕“建平台、拓生态、优机制”做好文章。“建平台”就是加快综合金融销售和服务双平台建设;“拓生态”就是要构建具有中国人寿特色的内外部生态圈;“优机制”就是要不断优化完善协同发展的基础性机制制度体系。
在建平台上,银保协同为例,广发银行基于中国人寿平台,推出鑫续宝、鑫单宝、奕健康联名信用卡、鑫享贷、年金贷等保银协同解决方案,满足不同客户的不同需求。以“手机银行为重要载体,以鑫福卡专区、寿险E宝广发专区为主要平台,运用移动互联网、云计算、大数据、金融科技等新兴技术,推进综合金融服务的线上化。保银协同共同孵化的“E付保”
综合金融生态解决方案,通过构建多方共赢的平台生态,深度赋能餐饮行业客户。“国寿联盟”的出现,集成集团对客A P P功能的轻量级聚合金融服务平台,极大便利了客户的金融体验,让人民大众足不出户即可享受优质服务。
在拓生态上,以健康产业为例,集团整合各单位资源,积极推进集团综合金融康养生态圈,实现大健康平台惠普型健康
关键词:综合金融
为客户提供一揽子优质金融保险服务方案
进入“十四五”新发展阶段,人民大众对美好生活的需要进一步呈现多样化、多层次的特点,随之而来的金融服务需求也更多元、更立体。
中国人寿在“重振国寿”战略引领下,秉承“一个集团、一个国寿”“一个客户、一个国寿”理念,通过内部文化融合、战略对接、机制创新、模式联动、业务协同,坚持以客户为中心,稳步推进形成综合化的布局、产品、服务、平台、队伍、营销、金融供给体系,积极为客户提供一揽子优质金融保险服务方案。
业务发展再上新台阶
2020年,中国人寿在保险、投资、银行三大业务板块联动上持续发力,系统上下攻坚克难奋力拓展,以创新驱动为强大动力,综合金融业务发展再上新台阶,在构建新发展格局中勇担排头兵,不断推动公司做强做优做大。
保险协同再创新高。寿代产业务保费突破200亿元,同比增长14%,占财险整体保费规模24%;寿代养老业务收入超360亿元,产代养老业务收入超7亿元;养老代理寿险、财险保费规模近6亿元。
同时,银保协同持续深化。国寿广发联名卡新增发卡超126万张。广发银行代理寿险长险首年期缴保费超15亿元,代理财险保费收入超1.6亿元,转介绍年金客户首年到账规模超1700万元。
此外,投保联动和投融资合作成效显著。以投资带动保险、银行业务协同发展,带动保费收入超11亿元,带动广发
关键词:综合金融
服务、养老社区线上推介服务、国寿心意商城扶贫专区三大类功能模块在各单位主要A PP和官微客户端上线,为客户提供全面康养服务。在打造生活消费生态圈上,广发银行丰富消费信贷产品供给,协同集团旗下保险、养老等资源平台,结合自身银行业务优势,满足养老、旅游、教育、医疗等消费升级的需求,培育壮大在线教育、智慧旅游、在线文娱等各类消费新业态新模式。如广发银行启动的“B端金融新生态”建设,聚焦商户在支付及配套金融服务的需求,通过商家中心聚合构建场景生态,为商家提供一体化、一站式、云端数据化、多功能集成化服务,推动O2O、B2C融合的新消费模式发展。截至2020年末,已为超过4000余家商户提供优质服务。
在“优机制”上,以中国人寿制定“五大投资布局”工作方案为例。集团制定“另类投资上下联动、央企和重点部属单位总对总、金融机构总对总、境外机构总对总、被投资企业联动”5个工作机制,涉及中国人寿集团旗下各成员单位投资业务部门,全面覆盖不同客户群体,形成了集团总部统筹组织、带动保险和银行两大板块的双向协同联动机制,推动投带保、投融资联动的落地,促进了对区域经济和地方政府的服务与支持,同时也有力助推“重振国寿”战略综合化经营向纵深推进。
中国人寿的综合化,是在追求协同、强化协同的基础上服务客户、服务主业,为客户创造价值,延伸主业和提升主业,回归初心。中国人寿将在保险、投资、银行三大板块综合化经营格局基础上,进一步努力拓展综合化布局的广度、融合的密度、协同的深度,向着“一个客户、一个国寿”的综合化经营格局终极目标前行,在服务国家发展大局、守护人民美好生活中勇当排头兵!
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前沿资讯
73条禁令
资
讯
——2021版人身保险产品“负面清单”
公布
1月20日,银保监会人身险部发布人身保险产品“负面清单”(2021版)的通知,在2018年人身保险产品“负面清单”的基础上,汇总编制了人身保险产品“负面清单”(2021版),要求各人身险公司认真对照新版“负面清单”,对在售保险产品进行梳理自查,对存在的问题及时进行整改。
同时,各公司应当在日常产品开发管理工作中,严格按照监管规制、“负面清单”等监管要求,认真做好产品开发、销售、回溯等全流程管理,切实承担产品管理的主体责任,不断提升经营管理能力。
具体来看,新版负面清单较2018年版的52条增至73条,共分为产品条款表述、产品责任设计、产品费率厘定及精算假设、产品报送管理等4个部分。
在产品条款中,新版负面清单新增了不少保护消费者权益的内容。比如,条款中对于投保人、被保险人及受益人的部分可选权利表述不清,如减保权、续保权等,存在侵害消费者利益隐患;条款中设置不合理的约定限制消费者合法权利;条款中设置不合理的条款表述为误导销售提供便利等。
银保监会人身险部表示,下一步,该部将持续从严监管产品,充分发挥产品通报、“负面清单”等机制的长效作用,定期开展产品监管“回头看”,对通报次数多、问题屡查屡犯的公司,采取包括监管约谈、监管问责并公开披露处理结果等一系列监管措施,持而不息规范公司产品开发管理行为。
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保险公司偿付能力新规3月1日正式实施,综合偿付能力低于120%将被重点关注
1月25日,银保监会发布2021年1号令,修订后的《保险公
司偿付能力管理规定》将自3月1日起正式实施。新规吸收了 偿二代实施以来的成果及经验,将偿付能力达标条件扩展至 三项,并压实保险公司主体责任,不断提升偿付能力信息透明 度。这是自2008年以来,《保险公司偿付能力管理规定》的首次正式修订。
新规将偿付能力监管指标扩展为核心偿付能力充足率、
综合偿付能力充足率、风险综合评级三个有机联系的指标。同时,新规提出,银保监会每季度对保险公司报送的其他偿 付能力信息和数据进行核查。核心偿付能力充足率低于60% 或综合偿付能力充足率低于120%的保险公司为重点核查对象。
银保监会规范短期健康险业务,不符合要
求5月1日前需停售
1月11日,银保监会正式下发《中国银保监会办公厅关于
规范短期健康保险业务有关问题的通知》对短期健康险业务(不含团体保险)进行全面规范,5月1日起正式实施。从市场情况看,符合定义的短期健康险业务,主要就是指百万医疗险。文件主要内容包括:保险期间、保险责任、责任免除、理赔条件等关键信息必须准确描述;严禁混淆“保证续保”概念,要求明确表述为“不保证续保”条款;合理定价,报行一致,每半年披露一次综合赔付率;严禁保额虚高,不得设定严重背离理赔经验数据基础的、虚高的保险金额;规范停售行为,保险公司应当于每年3月31日前披露前三个年度个人短期健康险产品停售情况;严防核保“空心化”、理赔“核保化”。
看美国最大寿险经销商如何打造保险比价平台
在保险业产销分离的大背景下,整个行业的产业链分工格局愈加清晰。借助于现代科技的迅猛发展,一些专注于线上保险分销、依托于数字化技术的保险分销公司从市场中脱颖而出。
S e l e c t Q u o t e作为美国去年疫情后上市的四家保险科技公司之一,IPO表现十分可观。以人寿业务起家,Selec t Q uote开创了通过保险产品比较来购买定期人寿保险的方式,2010年和2011年又分别推出了老年以及汽车和家庭业务线。凭借其特有的“代理+ 技术”的业务模式,成为美国规模最大的定期寿险 DTC(Direct ToC on s umer,直接面对消费者的营销模式)保险经销商之一。
DTC中介平台
Selec t Q uote创立于1985年,其经营理念是为消费者提供一流的消费者体验、透明便捷的保险比价场所,帮助人们选择适合他们的保险产品,向机构收取佣金。S ele c t Q uote的大部分收入来自于老年市场(“Senior”),2019年占比57%,其次为人寿保险市场(“L i fe”)占比33%和汽车与家庭市场(“Auto & Home”)占比10%。
SelectQuote老年业务,专注于退休人员的医疗保健服务,是公司增长最快、占比最大的业务,主要为医疗保险优势计划(“M A”)和医疗保险补充计划(“MS”)以及重疾等提供比价;人寿业务是公司成立后最初开展的业务,为人寿保险和配套产品提供比价;汽车和家庭业务专门负责汽车保险,家庭保险和专业保险产品。
从经营情况来看,selectquote发展速度较快,有着较大的上升空间。在2020报告年内,SelectQuote实现总收入5.315亿美元,同比增长57.5%,营业收入1.32亿美元,净收入 0.82亿美元。在过去三年中,公司营业收入翻倍,EBITDA(税息折旧及摊销前利润)达到28.7%。
SelectQuote近三年来业务量不断增加。2 0 2 0 年通过平台提交保单37.8万份,同比增加91%,其中规模最大、增长最快的是医疗保险优势计划和补充计划,2020年通过平台提交的医保优势计划保单超过26万单,2019年仅为12万单。医保补充计划也有2.4万单。
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客户参与和生命周期管理:保险销售是一个可以延续的过程,因为消费者的保险需求会随着时间的推移而变化。SelectQuote使用SelectQuoteR e v e n u e T r a c k i n g S y s t e m(“SRTS”),整合跟踪专有收入和财务报告,支持客户服务团队(“C C A”)巩固消费者群体,能够识别潜在客户,寻找交叉销售机会。
高效能的代理团队是S e l e c t Q u o t e 的业务核心。SelectQuote 采用“代理+数据模型”的两支柱业务模式。第一支柱是专业化的人工服务:由于其提供的养老产品较复杂,公司在渠道方面仍沿用传统的营销方式,由具备经验或经过专业培训的代理人提供高质量服务。第二支柱科技平台更多在于流程赋能从而提高运营效率。
在对外合作方面,SelectQuote十分重视合作伙伴的优质性。目前其已经与50多家领先的保险 公司保持着长期深入的合作关系,包括业内公认的领先保险机构,还与其保险业的合作伙伴建立了几个专门的销售平台。这些平台使SelectQuote能够从合作伙伴处获得各种营销资源,为特定的合作伙伴提供目标客户,从而提高平台的销售量。
比价平台带来革新动力
现在的保险市场由卖方市场已经转变为买方市场,人们开始主动通过互联网获取保险产品的相关讯息。类似于SelectQuote这样技术赋能的保险比价中介平台的发展为保险中介市场带来革新动力。
一方面,保险比价平台给消费者提供了更多的选择和更大的透明度。用户可以在SelectQuote网站上输入自己的一般数据,请求保险费报价。通过保险比价平台购买保险,消费者无需局限于某家保险公司,可以同时横向比对不同保险公司的产品,省时高效。同时,保险市场是信息市场,比价平台拓宽了投保人的选择范围,减少了消费者与保险公司之间的信息不对称,减少误导消费。
另一方面,保险比较平台以及第三方中介机构可以为用户提供专业、定制化的保险服务。平台中的专业团队可以通过为用户提供独立的第三方咨询服务,帮助投保人更加清晰地了解不同产品之间的差别,并进行个性化的选择。在个性化选择上,专业团队也可以根据投保人对于保险产品各个方面的重视程度的不同,从售后服务、出险理赔速度等方向出发为用户推荐适合的产品。平台通过对比保险产品,让客户有意识地关注产品服务差异,由单纯的价格比较向“责任、价格、服务、品牌与增值服务”的综合比较转变。
保险比价平台的发展也有利于市场充分竞争。保险比价平台为投保人提供不同保险公司的保险产品,对于保险机构来说,可以够促进其完善保险产品,提高产品质量与服务水平从而提高自己的市场竞争力。
据SelectQuote估计,其分销的保险产品市场总额超过1.8万亿美元。虽然目前市场已经相当可观,但未来仍然有很大的空间,一方面65岁以上老年人口数量依旧处于增长阶段,另一方面,医保优势计划快速,未来将进一步提升在美国医保市场中的份额,预计到2025年医保优势计划注册人数将增至 3800万人,市场增长潜力大。此外,随着互联网消费习惯逐步渗透至老年群体,SelectQuote技术平台和AI应用赋 能的边界线购买体验将吸引更多的消费者。
此次疫情期间,保险类个股均出现了大幅下跌,保险E T F也下跌了 21.85%。SelectQuote作为疫情后第一家上市的保险科技公司,市值约33亿美元,上市首日公司股价上涨34%,在IPO中筹集到近3.5亿美元。
科技赋能提升业务流程效率
SelectQuote与传统保险经纪公司的区别在于它的分销平台,它无缝地融合了技术和代理/人员的交互组件。
SelectQuote的商业模式为“保险经纪+TPA”(TPA即第三方管理,机构对保单进行接管,负责处理保单产生的服务,保险公司仅承担保单的风险)。它将专有技术渗透到各个业务环节中,通过科技赋能提升整体效率。
SelectQuote将其整体业务流程分为客户发现、销售信息管理、销售以及客户参与和生命周期管理4个步骤,每个步骤中均有技术赋能,提升客户服务效率。
潜在客户发现:S ele c t Q uote识
别和分析来自搜索引擎、广播、电视等渠道的高质量消费者的信息,采用 SelectBid核心技术,确定消费者和广告产生的价值,从而优化营销支出,同 时持续监控获客成本,使用算法实时调整对潜在客户的出价。
销售信息管理:在获取了大量销售
信息后,SelectQuote的专有软件 Get A L ead (“G A L”)可以对客户进行评分,并基于潜在客户质量,代理人绩效 和档期定制客户处理和工作流管理,将 消费者快速分配给适合的代理人,达 到点对点高效营运。
销售:完成了信息匹配到代理
人的过程后,利用Automated R ate C a l c u l a t o r (“A RC”,自动费率计 算器) / Automated Quote Engine (“AQE”,自动报价器)程序,根据投保人的要求和风险承受能力实时为客户 报价。ARC和AQE与保险代理商结合 对客户进行需求定制化分析,提供更精准的定价条款和更高的透明度,让消费 者获得更好的体验。
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构建新格局 争创新业绩
要
闻
——深圳市分公司召开2021年工作会议
2月20日,深圳市分公司召开2021年工作会议。深圳区域审计中心党委书记、总经理陈乐受邀出席会议,分公司主管级以上人员参加会议。会议同时套开分公司第四届第三次职代会暨第二届第三次会代会。会议以一段视频重温了2020年分公司抗击疫情、聚焦发展以及服务社会的奋斗成果和责任担当。分公司党委书记、总经理陈勋在会上作了题为《构建新格局 争创新业绩开启深圳国寿“员富司强”新征程》的工作报告。
陈总指出,2020年,分公司深入贯彻重振国寿战略部署,认真落实“三抓、三强、三稳”工作思路,党建工作持续深化、经营情况总体平稳、治理能力继续改善,化解了疫情影响 冲击,顶住了市场巨变的压力,经受了高质量发展的考验。
陈总强调,进入“十四五”时期,公司上下要紧紧围绕“深圳国寿现在怎么干,未来怎么走”这一重大时代课题,团结奋斗,砥砺前行,全面开启“员富司强”的高质量发展新征程。陈总表示,一是要坚决向上向前,直面问题,抢抓机遇,统一思想;二是坚持三个原则,以发展为中心,基层至上,效益优先;三是坚定分三步走,第一步要做精促进高质量,第二步要做强促进可持续,第三步要做大促进品牌优。
关于2021年重点工作,陈总要求,分公司要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,立足新发展阶段,贯彻新发展理念,构建新发展格局,实现新发展业绩,以推动高质量发展、实现员富司强为目标导向,全面落实“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”的经营方针和“三抓三强三稳”的工作思路,努力使业务发展迈上新台阶,队伍建设取得新突破,经营效益实现新提升,市场竞争赢得新优势,改革创新达到新高度,全力推动建设新深分取得更为明显的进展,确保新征程迈好第一步。
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陈总强调,要重点抓好以下五个方面工作的落地。一是要坚持党的领导,构建政治引领新格局。二是要聚焦发展要务,勇攀提质增效新高峰。三是严抓干部队伍,锻造忠诚干净担当新风貌。四是加快创新创造,推动转型升级新高度。五是培育发展环境,打造和谐共进新生态。
下午,分公司全体中层干部及职工代表围绕如何贯彻落实、如何实现年度任务目标进行了充分讨论。
分公司党委书记、总经理陈勋作会议总结,陈总表示此次会议是一次统一思想、求真务实、团结奋进、开创新篇的大会,并结合实际工作提出三点要求:一是同心同向,凝聚共识;二是躬身入局,挺膺负责;三是乘势而上,勇开新局,并号召大家以“不折不扣”的使命担当、“敢闯敢干”的搏击姿态、“创新创业”的干事激情去引领发展、不断超越。
新使命催人奋进,新征程任重道远。分公司上下将永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风,以优异成绩迎接建党百年,为全面实现深圳国寿高质量发展和“员富司强”的奋斗目标,构建新格局、开启新征程、谱写新篇章、铸就新辉煌!
大个险召开2021年一季度冲刺工作部署会
2021年2月26日下午,大个险召开2021年一季度冲刺工作部署会,分公司党委书记、总经理陈勋,党委委员、副总经理张勇,大个险各部门、督导区、营业单位负责人,市场拓展条线管理干部参加了本次会议。
个险企划部杜博总从冲刺的背景、目标、产品等策略、配套方案、执行要求等方面对业务冲刺工作做了全面的部署安排。个险企划部田刚主管深入剖析国寿福(盛典版)的销售逻辑和训练要领,曾伟强主管宣导了客户经营方案及操作要求,为业务冲刺做了细致的 配套销售支持培训。会议现场还就相关方案进行了具体问题答疑。
分公司陈勋总以“准、狠、快”三个字高度概括了三月份冲刺工作要点。准就是要准确领会方案,把握三月份 “一少一多”的有利形势,做好产品分类、经营分级、销售分层工作,一炮打响一季度业务。狠就是要狠下决心,目标能不能达成,就看决心够不够;狠下动作,落实好客户经营活动、高效自展、国寿福扩面的基本动作;对自己狠一点,给自己施加压力,狠下决心达成目标。快就是要快沟通,以全预算为前提,把沟通做到位,明确目标;快启动,快马加鞭在3月1日前完成全员启动;快改善,遇到问题,要快速反应,马上给出改善举措。
同时,陈勋总结合舆情就安全生产问题传达了苏总的讲话精神。第一,要提高站位,以强烈的政治责任感抓紧抓实发展安全;第二,要压实责任,坚决控制舆情的风险,提高应急处置能力,增强危机化解能力;第三,要举一反三,全面排查风险。
会后,各督导区立刻组织研讨,为全面冲刺做好承接安排。大个险全体将士必将众志成城,奋力拼搏,占优势趁顺势赢胜势,全力以赴达成一季度各项任务目标。
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精英赋能·客经直达
经营小故事——王永庆卖米
“我个人认为,我们输给人家的地方是生活
以及工作的观念和态度。”
王永庆早年家贫,为了养家糊口,15岁到一家米店做学徒,次年用借来的200元开了自己的一家米店。当时,小小的嘉义县已有米店近30家,竞争非常激烈,而他的米店开办最晚、规模最小、位置偏僻。面对不利条件,他三招致胜,后来居上。他说,不论先天环境如何,成功的关键完全在于一己之努力。
台湾经营之神
王永庆
第一招:改善产品质量
当时大米加工技术落后,出售的大米里混有很多杂物,买卖双方都见怪不怪。但他从中发现了机会,每次卖米前都把米中杂物拣干净,米店很快有口皆碑。
第二招:提供优质服务
比别店延长4小时营业时间;允许赊账,到期收账;来店老年人居多,他就开创了送货上门服务的先河;送米时他还将客户米缸新米陈米进行整理。细致而超预期的服务形成了忠实客户。
第三招:收集客户信息
通过给顾客送米,他会细心记下客户的米缸容量,通过聊天他还会了解家中人口构成和每人饭量,据此预估下次买米的时间,届时不等顾客上门,他提前一两天主动将米送到客户家里。
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《精英视界》征稿启事
《精英视界》是由中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司个险企划部发刊,销售支持二级部主办,用于发布资讯、交流探讨、共享经验的精英月刊。
杂志设置的主要栏目有:前沿资讯、一线传真、人物聚焦、精英文苑等。本刊组稿兼顾金融保险理论、资讯和应用实战经验,旨在为深圳国寿精英搭建交流、成长、学习平台,汇聚光芒,传递能量。
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