热工院项目部物业服务季刊2023年第三期

物业服务季刊

热工院项目部

2023年第三期

网址 https://flbook.com.cn/c/2GAdJyAK7v

公司简介

 西安曲江圣境城市发展服务有限公司成立于2011年，系西安曲江建设集团有限公司全资子公司。拥有西安曲江新区圣境物业管理有限公司、西安曲江圣境商务服务有限公司两家“国家物业管理企业一级资质”子公司；是一家涵盖写字楼、住宅小区、其他垃圾转运站、学校、公园广场、公租房管理、餐饮等专业服务的综合性现代化城市服务企业。 经过十余年的发展，已培育出国优示范和省优示范项目，现荣任“陕西省物业管理协会副秘书长单位”、“西安市物业管理行业协会副会长单位”。公司在管曲江文化大厦项目荣获“全国物业管理示范大厦”称号；在管政务服务中心、金水湾、亮丽家园等项目荣获“陕西省物业管理协会示范项目”称号。 十余年来，公司坚守服务品质，实现了从基础物业服务体系、城市配套服务体系、智慧园区服务体系的快速迭代。 

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项目简介

技术       协同      责任     创新    

建设具有核心竞争力的高科技企业  ——                             

热工院第一项目位于雁翔路99号交大博源科技广场内，业主为西安热工研究院有限公司。西安热工研究院新办公大楼作为研发办公大楼，由A、A1、B三栋组成，总面积为62681n，其中地上51702ni，地下10979ni。主楼A座共23层，面积为42087n，全部用作办公用房；辅楼A1共5层，面积为3827ni，其中1-3层为餐厅,4楼为学术报告厅,5楼为多功能厅；辅楼B座共6层，面积为5924ni，全部作为办公用房。地上车位150个，地下车位302个。大厦内设展厅、VIP接待室、会议室、学术报告厅、多功能餐厅等。大厦配备进口电梯7部、中央空调及先进的智能化管理系统、门禁管理系统、监控管理系统、会议管理系统、楼宇智能化控制系统设施。全面先进的智能化设计，配套完善，全力打造5A甲级写字楼。

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CONTENTS

CONTENTS

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疫情防控

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疫情防控 持续进行中------

秋季是传染病传播的高发期，为了保障热工院业主的健康安全，我物业持续对热工院新办公大楼进行消杀，增加通风，确保大楼内通风良好，减少病毒和细菌的传播，加强防控措施，并持续对消杀工作进行监督和记录，确保消杀计划得到有效执行，同时根据需求进行改进，保障业主的身体健康。

疫情防控

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物业对办公大楼进行消杀是为了确保办公环境的卫生和安全，以减少疾病传播和保障员工健康。以下是一些可能的消杀步骤：

制定消杀计划：根据办公大楼的实际情况，制定消杀计划；

确定消杀区域：对办公大楼的公共区域、卫生间、会议室等进行消杀，以确保这些区域的卫生状况良好。

进行消杀：使用消杀产品对确定的区域进行消杀，注意按照产品使用说明进行操作，确保消杀效果。

做好记录：对消杀的时间、区域、使用的消杀产品等信息进行记录，以便于追踪和管理。

我物业对大楼内会议室进行消杀是为了确保会议室的卫生和安全，以减少疾病传播和保障员工健康。以下是消杀步骤：

关闭会议室：在开始消杀之前，需要关闭会议室，并确保没有人员在内。

清洁会议室：首先使用清洁剂和消毒液对会议室内的桌面、椅子、地板等进行清洁，并确保不留死角。

消杀会议室：对会议室内的空气进行消杀，并打开门窗通风。

对于大楼内的重点区域业主办公室，比如业主的电脑、键盘、鼠标、显示器、桌椅等，重点进行消杀，在消杀过程中有效的预防了细菌和病毒的滋生，蔚业主营造了一个情节、健康的环境，对于病毒的传播起到了至关重要的作用，保障了业主的健康和安全。

客户服务

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客户服务

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为及时了解业主对物业服务的意见和建议，提高服务质量，我项目于9月19日开展第三季度业主走访工作并将走访结果进行整理、分析、整改及回访工作。

眼睛是心灵的窗户，为了增强业主的爱眼意识，9月6日开展了上门清洗眼镜活动并宣传爱眼知识，让业主对眼睛的相关知识有了更深一步了解，增强对用眼习惯的认识。

为进一步做好甲方集团领导接待工作，我项目相关负责人员配合甲方对会场进行布置，于7月12日上午8：30配合甲方接待，对会场进行会前布置及摆台，接待等一整套会议服务。

中国华能集团董事长温枢刚的重要接待工作

配合甲方完成了

在这个炎炎夏日，我们物业团队为热工院业主带来了一份特别的关怀-上门送清凉活动，客服部为热工院业主送上了一份份的解暑绿豆汤、西瓜汁、柠檬红茶、菊花茶、咖啡，让业主感受到我们无微不至的关怀，此次活动，我们将一如既往的为业主提供优质的服务，让业主在工作中更加舒适和安心。

环境清洁

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卫生间清洁流程及操作规范的培训

冷却塔如果不及时清理，积水会滋生细菌和微生物，影响冷却塔的工作效果，为确保热工院新办公大楼楼顶冷却塔的高效运转和延长使用寿命，我物业定期完成了楼顶屋面冷却塔的积水清理工作，有效的将热量从办公大楼中散发出去，从而保持办公大楼内的舒适度和节能性。

为了确保清洁流程和操作规范能够长期有效，保洁部建立了持续的培训机制，9月7日进行再培训和教育，以更新和提高员工的清洁技能和知识。通过这些步骤，保洁部可以确保卫生间清洁流程及操作规范得到有效实施，提高卫生间清洁质量和效率，为业主创造一个更加舒适和整洁的环境。

环境清洁

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为全面提升热工院新办公大楼的生活垃圾分类投放准确率、业主满意率以及加强员工的垃圾分类知识，7月10日，我物业组织保洁部开展了西安市生活垃圾分类管理条例以及标准化投放的培训工作，此次的培训，更好的为热工院业主营造一个干净整洁的办公环境，共同为维护环境和业主健康尽自己的一份力量。

生活垃圾分类管理条例及标准化投放的培训

楼顶屋面冷却塔底的积水的清理

为了了确保窗纱和玻璃长期保持清洁状态，9月18日，保洁部进行了清洁窗纱和玻璃的工作计划，确保楼内窗纱和玻璃的清洗工作得到有效实施，为业主创造一个更加整洁和舒适的居住环境。同时，也有助于提高保洁部的管理水平和工作效率。

大量的灰尘里有浮尘，吸到人体可能会让人得各种肺部，9月8日，保洁部完成了楼内风口的清扫工作，此项工作的完成，可以确保楼内风口灰尘得到有效清除，提高空气流通效果和楼宇的舒适度，为业主创造一个更加健康和舒适的居住环境。

清扫楼内风口灰尘

清洗楼内窗纱和玻璃

工程维修

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工程维修

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   安装“消防通道，禁止停车”的提示牌

为了保障业主的安全，9月20日，工程部完成了安装消防通道禁止停车的指示牌的工作，此项工作的完成可以确保热工院办公大楼业主的安全，我项目应确保指示牌的明显和准确，以便每个人都知道并遵守它们。此外，物业管理人员还应该采取措施维护指示牌，以防止它们受到损坏或破坏。

消防通道禁止停车的作用主要是为了确保消防车在火灾等紧急情况下可以迅速到达现场，并提供充足的灭火水源和空间。消防通道的特殊用途使其成为消防车在火灾情况下能够快速到达火源的重要通道，因此，消防通道禁止停车。如果消防通道被占用，可能会导致消防车无法及时到达火源，从而延误救火时机，甚至可能造成火势蔓延，引发更严重的火灾事故。

在办公区，如果业主将车辆停放在消防车道上，可能会因为占用消防通道而妨碍消防车的通行，导致消防队员无法及时到达火灾现场进行救援。如果因为业主占用消防车道而导致火势蔓延，甚至造成了他人人身伤害或财产损失，该业主应该对受害人承担赔偿责任。

此外，《消防法》规定，物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。因此，个人或单位占用消防通道的行为除了被责令改正之外，还可能面临行政罚款。

疏通卫生间堵塞点

为消除墙体瓷砖脱落造成的事故隐患，保障职工的自身安全，9月7日我项目度办公楼内各区域墙体瓷砖进行全面排查和及时维修，消除安全隐患。

为了保障热工院业主的正常工作以及正常会议室的使用，7月12日客服部对全楼的会议室的地毯进行了检查，并由工程部对具体的地毯松动等情况，逐步进行了维修，确保地毯的牢固和安全。

为进一步规范重点部位的安全管理，提升设备机房环境，8月17日对空调机房内警示线进行补漆。

为进一步优化办公楼工作环境，确保楼内设施正常使用，8月21日工程部对一楼东男卫堵塞点进行疏通。

维修会议室地毯松动

维修楼内脱落瓷砖

对警示线进行补漆

安全管理

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安全管理

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组织员工开展了安全培训会议

为进一步增强办公楼的安全防范工作，有效预防和消除安全隐患，防患于未然，7月6日我项目对办公楼内所有灭火器进行更换，确保消防器材能正常使用，将消防安全工作落到实处。

为了提高员工对安全的重视程度，加强安全防范措施的落实，确保员工的安全和稳定，9月8日我物业组织全体员工进行了安全培训会议，让员工更好的认识到安全工作的重要性，提高我物业员工的安全水平，更好的保障热工院新办公大楼内业主的安全。

为保证管辖区域内喷淋设施设备正常，末端压力符合要求。喷淋泵能在突发事件时启动正常，8月3日热工院项目组织员工对喷淋末端压力进行巡查及测试。

暴雨突袭，为了及时、有序、高效地开展防汛抢险工作，确保管热工院职工的人身安全，最大限度地减轻汛期洪灾危害，8月11日秩序部开展对防汛物资储备情况及防汛设施进行检查，尽快将积水进行排放。

为保证员工在发生火情时能正确判断使用消防器材，做到临危不乱，有效控制火情，同时提高员工消防业务技能，9月13日特对员工进行消防器材操作使用知识培训。

为进一步维护网络安全、强化关键信息基础设施防护，7月10日我项目根据甲方要求，组织对办公区域做好安保措施，并对各区域网络端口进行安全检查。

员工风采

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节能小妙招

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客服部进行了化妆培训

■ 科学用电脑，

节电效果好屏幕暗一点：将电脑屏幕调成中等亮度，既能省电又能保护视力。

待机与掐电：暂时不用电脑时，缩短显示器进入睡眠模式的设定时间，并用待机模式替代屏幕保护模式；

当长时间不用电脑时，记得关机并拔掉插头。坚持这样做，每天至少可以节约1度电，还能适当延长电脑和显示器的使用寿命。

项目荣誉

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品质提升

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客服部培训楼层分布信息及重要领导信息

为了加强员工的业务能力，8月30日对全体客服进行了《楼层分布信息及重要领导信息》考核，要求全员对楼层信息熟知。

三季度配合甲方完成了44场重要接待，共计人数约1097人次，得到业主好评！

温馨提示

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温馨提示

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【三秋】秋季有三个月，七月称“孟秋”，八月称“仲秋”，九月称“季秋”，合称“三秋”。【诗歌】晋·陶潜 《闲情赋》：“愿在莞而为席，安弱体於三秋。”

【九秋】指秋季九十日。【诗歌】唐·陆畅《催妆五首》之一：“闻道禁中时节异，九秋香满镜臺前。”

【金秋】我国古代，把世间万物看成由金、木、水、火、土构成。木主管东方和春季，火主管南方与夏季，金主管西方与秋季，水主管北方与冬季。土主管中央，并扶助木、火、金、水。由此观之，“金秋”就是“秋天”之意。【诗歌】清·魏源 《华山诗》之一：“金秋严肃气，凛然不可容。”

秋季养生有讲究

秋季，是热与凉交替的季节。初秋还在暑热时段，尚未出暑，是一年中气温最高且又潮湿、闷热的时段。

多吃新鲜蔬菜、水果；补充体内维生素和矿物质，中和体内多余的酸性代谢物，起到清火解毒的效果，如：梨有生津止渴，止咳化痰、清热降火、润肺去燥等功能；橘子能够缓解咳嗽，尤其是金桔，金桔有治疗百日咳的功效，芹菜清脆爽口，清热平肝，对于肝火旺盛的咳嗽有一定的治疗效果。

合理膳食，滋阴润肺

生命在于运动，秋季天高气爽，是锻炼的黄金季节。合理安排作息，早睡早起，晨起后可健身锻炼，慢跑、太极等项目，每天适当进行1到2小时锻炼，有助于舒筋活血，强身健体。

适当锻炼，强身健体

“秋不忙添衣”，暑热未尽，凉风时至，秋季温差较大，早秋热湿，中秋前后干燥，晚秋又以凉寒为主，秋季空气中湿度小、风力大，汗液蒸发较快，应注意保持室内具备一定湿度，适当补充体内水分，根据天气变化及时增添衣物，谨防感冒。

“一年之计在于秋。”天高云淡,秋风送爽,五谷丰登,金桂飘香。

保持湿度，增添衣物

让城市更美好                           让生活更幸福

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