热工院第一项目部物业服务季刊2023年第二期

物业服务季刊

2023年第二期

热工院第一项目部

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目    录

疫情防控

07

客户服务

09

环境清洁

13

工程维修

17

驱蚊小推荐

温馨提示

29

项目荣誉

品质提升

25

安全管理

21

公司和项目简介

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公司简介

        西安曲江圣境城市发展服务有限公司成立于2011年，系西安曲江建设集团有限公司全资子公司。拥有西安曲江新区圣境物业管理有限公司、西安曲江圣境商务服务有限公司两家“国家物业管理企业一级资质”子公司；是一家涵盖写字楼、住宅小区、其他垃圾转运站、学校、公园广场、公租房管理、餐饮等专业服务的综合性现代化城市服务企业。 经过十余年的发展，已培育出国优示范和省优示范项目，现荣任“陕西省物业管理协会副秘书长单位”、“西安市物业管理行业协会副会长单位”。公司在管曲江文化大厦项目荣获“全国物业管理示范大厦”称号；在管政务服务中心、金水湾、亮丽家园等项目荣获“陕西省物业管理协会示范项目”称号。 十余年来，公司坚守服务品质，实现了从基础物业服务体系、城市配套服务体系、智慧园区服务体系的快速迭代。 

项目简介

        热工院第一项目位于雁翔路99号交大博源科技广场内，业主为西安热工研究院有限公司。西安热工研究院新办公大楼作为研发办公大楼，由A、A1、B三栋组成，总面积为62681㎡，其中地上51702㎡，地下10979㎡。主楼A座共23层，面积为42087㎡，全部用作办公用房；辅楼A1共5层，面积为3827㎡，其中1-3层为餐厅,4楼为学术报告厅,5楼为多功能厅；辅楼B座共6层，面积为5924㎡，全部作为办公用房。地上车位150个，地下车位302个。大厦内设展厅、VIP接待室、会议室、学术报告厅、多功能餐厅等。大厦配备进口电梯7部、中央空调及先进的智能化管理系统、门禁管理系统、监控管理系统、会议管理系统、楼宇智能化控制系统设施。全面先进的智能化设计，配套完善，全力打造5A甲级写字楼。

物业服务季刊

公司简介

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项目简介

        近期气温波动较大，结合我省近期传染病发病情况，为进一步做好热工院新办公大楼的传染病防控工作，我物业部根据西安市疫情指挥部以及甲方要求，每日对办公大楼进行消杀，保障了业主的健康安全。

疫情防控

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疫情防控常态化 筑牢防线不放松

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疫情防控

客户服务

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        今年4月是第35个爱国卫生月，为进一步增强热工院业主的卫生意识、文明素养，我物业部于4月19日在热工院新办公大楼内开展了爱国卫生月宣传活动，并张贴了爱国卫生月及禁烟宣传海报，此次活动的开展，不仅为业主创造了一个整洁舒适的办公环境，更进一步推动了项目文明与卫生的长效化。

第35个爱国安全月的宣传

垃圾分类的宣传

        为响应习近平总书记对垃圾分类工作的最新指示和公司要求，5月25日我物业组织员工进行了垃圾分类的宣传工作，引导业主树立低碳生活理念、增强垃圾分类、垃圾减量意识，养成主动分类、自觉精准投放行为习惯，营造了人人皆知、广泛参与环保的良好氛围。

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客户服务

        配合甲方完成了5月17日至5月23日共计7天的集团公司纪检监察组专项核查组的重要接待。

        配合甲方完成了5月6日至5月10日共计5天的西安热工院党委主题教育读书班的会议。

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客户服务

客户服务

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        为了净化空气，保护热工院大楼的环境卫生，客服部于4月12日，对业主进行了吸烟危害知识宣传，保障了楼内业主的健康安全，一起创建无烟 大楼。

        为了增强业主的爱眼意识，5月10日开展了上门清洗眼镜活动并宣传爱眼知识，让业主对眼睛的相关知识有了更深一步了解，增强对用眼习惯的认识。

        为了让业主有一个干净舒适的办公环境，5月16日客服部上门为业主的鼠标、键盘、显示器等办公用品进行了清洁消杀，在服务细节上了提高了业主满意度。

        为了更好的做好楼内有害垃圾分类工作，5月15日客服部上门为业主回收废弃硒鼓，保障了有害垃圾对环境和人体危害，保障了业主的健康安全。

环境清洁

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◆完成了楼内玻璃大擦洗工作

        为了给业主营造一个干净整洁的工作环境，5月17日我物业部组织保洁对楼内玻璃进行了大擦洗工作，主要对一楼大厅、楼层接待区等公共区域进行了清洁，使热工院新办公大楼整体环境有了改观，确保业主拥有一个舒适的办公环境。

◆完成了楼内窗纱大擦洗工作

        为了给业主创造更加整洁干净的工作环境，5月8日，保洁部对热工院新办公大楼进行了窗纱大擦洗工作，此次工作的开展，赢得了业主的一致好评，给业主带来了便利，更增加了业主与物业之间的温馨。

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会议室地毯吸尘

清洗接待区布艺沙发

清洗楼顶草坪

清除楼顶杂草

        为了更加规范我们的服务标准，6月16日，保洁部对办公室清洁流程及操作规范进行了全方面的培训，为业主创造了一个更加舒适的办公环境。

        为了进一步提高员工垃圾分类的正确性，5月31日，保洁部进行了垃圾分类培训，通过此次培训，让保洁能更好的了解和识别垃圾分类，提高垃圾分类的准确性。

        为了给热工院业主创造整洁的办公环境的同时，保障员工的工作安全，4月12日，保洁部进行了高空作业安全注意事项的培训，保障了员工的工作安全，为业主创造了一个干净整洁的办公环境。

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工程维修

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更换卫生间喷香剂

清洗风机盘管过滤网

维修楼内插座

修补破损墙面

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工程维修

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◆完成了楼顶冷却塔管道除锈刷漆的保养工作

        冷却塔是大楼空调系统中的重要组成部分，它的好坏直接影响着空调的性能，4月20日，我物业部组织工程进行了对楼顶冷却塔管道除锈刷漆的维保工作，不仅让冷却塔焕然一新，更保障了冷却塔的使用效率。

工程维修

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维修瓷砖脱落情况

维修楼内条形灯

更换卫生间排气扇

        工程维修是整个办公大楼的隐形服务，工程部的维修师傅时刻待命，服务不分事宜，尽心尽力的为业主提供上门维修服务，同时做好电梯及其他设施设备的日常巡检维护保养工作，他们的劳动总是默默无闻，默默地用自己的劳动描绘出一幅美丽的风景。

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安全管理

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        为保障新办公楼消防设施设备处于良好运行状态，秩序部对新办公楼应急照明灯，排烟送风功能，灭火器及消火栓进行检查。

        近期为电器火灾高发期，为保障新办公楼春季防火安全，秩序部对新办公楼办公室用电情况进行检查，保证用电安全。

        为保障消防设施设备处于正常状态，消防设施设备达到应急要求，秩序部对新办公楼所有消防设施按照月检计划进行检查。

        为保证新办公楼消防设施设备处于良好运行可以随时应对突发情况，秩序部对新办公楼消防设施进行检查，检查结果一切正常。

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安全生产月

        2023年6月是全国第二十二个安全生产月，为了响应国家号召和公司要求，进一步提高安全生产意识和确保项目的消防安全工作顺利开展，我物业联合甲方组织对热工院新办公大楼重点区域进行安全隐患排查。

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安全管理

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品质提升

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品质提升

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        为了保障热工院业主的饮水健康，6月17日,我物业部组织全体客服进行了饮水机的清洁消毒工作，按照清洗的正规操作流程，完成了楼内公共区域总计25台饮水机的清洁消毒工作，保证了业主的饮水安全。

        为了提升服务质量，规范标准化的服务规范，6月17日，客服部进行了“前台来访管理制度及服务质量提升”的互培计划，此次培训的开展，更加扎实了客服的服务标准，提升了服务质量，以便于更好的为业主提供优质的服务。

项目荣誉

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        配合甲方完成了6月16日的国务院国资委综合研究局领导调研重要接待，得到了业主的好评。

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温馨提示

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驱蚊小推荐

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驱蚊小推荐

2023年第二期

        薄荷具有驱散蚊虫功效，它含有易挥发物质如薄荷油、薄荷醇。

        清香胡椒木，叶片四季常青，拜访在室内美观又大方，具有驱赶蚊虫之效。

让城市更美好 让生活更幸福

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