季
刊
02
西安曲江圣境城市发展服务有限公司
热工院项目
小 さ い ス ト ー リ
让城市更美好
让生活更幸福
2024年 总4期
目录/contents
05
品质提升
21
安全管理
15
温馨提示
25
所获荣誉
23
为了保障热工院业主的饮水健康，6月22日,客服部开展了对楼内公共区域22台饮水机的清洁消毒工作，并更新了饮水机清洗时间标识，保证了业主的饮水安全。
重点事项
重点事项
“
对公共区域饮水机进行了清洗消毒
开展了上半年客户满意度调查工作
为及时了解业主对物业服务的意见和建议，提高服务质量，我物业部于6月28日开展了2024年上半年客户满意度调查工作。
为了进一步提高热工院办公大楼的安全性和管理效率，4月26日，客服部完成了对全楼层钥匙及备用钥匙的整理工作，同时钥匙的具体特殊情况进行了统计和登记。
为了让热工院业主感受到中国传统节日端午节浓厚的节日氛围，6月7日，我物业部在热工院办公大楼一楼大厅进行了一场温馨而贴心的送香包活动，并且上门为楼内重要业主送去了香包，进一步拉近了物业部与业主之间的距离，更传递了一种人文关怀的精神。
重点事项
重点事项
端午节送香包活动
整理楼内备用钥匙
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”
为了提升员工的业务技能和服务水平，确保每位保洁人员都能全面掌握地面结晶的原理、操作步骤、注意事项等多个方面，保洁部于5月15日在热工院办公大楼一楼大厅开展了石材结晶的培训工作。
为给职工提供一个干净整洁、清爽、明亮的办公环境，我项目组织保洁人员对B区雨檐惊醒清理；对展厅进行清理；对大门口玻璃进行清洗；对24层屋面进行清理并对竹子进行浇灌；对外围排水沟进行清理；对外围进行防四害消杀；清洗垃圾中转站垃圾桶；对大门口地垫冲洗及吸尘；对地下车库出入口地面及车库地面拖洗工作。
重点事项
重点事项
完成了对大厅玻璃、门口地垫、垃圾桶等区域的清洁工作
石材结晶的培训
为了提高热工院业主和我物业员工的环保意识和资源利用效率，我项目于4月25日进行了垃圾分类投放指南培训和西安市垃圾分类宣讲工作，向员工普及了垃圾分类的知识，确保每位员工都能熟练掌握垃圾分类的方法。
为了进一步提升热工院项目的服务质量和清洁效率，保洁部于6月21日开展了卫生间清洁流程的培训工作。
重点事项
重点事项
卫生间清洁流培训
垃圾分类投放指南培训及宣讲
为确保楼内空调系统的正常运行，提高热工院业主的工作环境舒适度，工程部于6月22日逐步对楼内空调系统进行了全面检修。
重点事项
重点事项
开展了对大楼内空调检修的工作
对楼顶冷却塔两侧腐蚀管道进行了除锈刷漆工作
为提高热工院办公大楼设施设备的运行效果，4月17日工程部对楼顶冷却塔两侧腐蚀管道进行了除锈刷漆工作，不仅改善了管道的美观性，延长了其使用寿命，同时提高了冷却塔的散热效率。
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”
安全管理
安全管理
为了保障热工院业主的生命安全，6月19日我物业配合甲方完成了办公楼内消防演习工作，对灭火器的使用进行了现场操作，向业主和员工传递了重要的安全意识和应急处理知识，提高了整个办公大楼人员的安全防范意识和应对能力。
消防应急演练
为检验我物业员工在电梯困人情况下的应急处理能力，5月25日我物业联合电梯公司组织了一场电梯安全培训和电梯困人演练，主要讲解了紧急情况下的正确处理流程，通过此次演练，使员工对电梯安全有了更加深入的认识，并提高了员工的应急处理能力，保障了热工院业主的生命安全。
电梯安全培训及电梯困人演练
安全管理
安全管理
为了提高员工对突发盗窃事件的应对能力，检验公司防盗应急预案的可行性和实效性，增强员工的安全防范意识，我项目于4月12日举行了一次防盗演练工作，进一步增强了团队协作能力。
放暴防盗演练
为保证办公秩序，发现消除潜在的安全隐患，及时采取措施进行整改，预防事故的发生,项目联合甲方开展了五一节后安全检查工作。
安全检查
安全管理
安全管理
为了提高防灾减灾能力,加强员工防灾减灾知识培训，我项目开展防灾减灾宣传教育活动，张贴512防灾减灾海报，观看防灾减灾视频，提高全员防灾减灾意识与，提高基层灾害管理人员业务能力。
防灾减灾宣传教育
雨季来临，我项目组织开展防汛演练，通过演练，提前发现和解决潜在的问题，减少未来可能因洪水等灾害造成的损失提高队伍的整齐素质和应急响应速度。
防汛演练
为了提升全体员工的职业形象及对客服务质量，客服部于4月13日开展“形象提升”活动，通过理念宣贯、知识学习、实操演练等方式对员工进行全面提升培训。
品质提升
品质提升
形象提升
为了加强员工的业务能力，客服部与4月8日，进行了《客户投诉处理流程及分析》培训并对培训结果开展询问考核。
业务提升
6月5日，我物业部配合甲方办公室圆满完成了集团公司党组成员、副总经理李向良一行到西安热工院调研的重要重要接待工作，为调研会提供了有力保障，得到了甲方的高度评价。
所获荣誉
所获荣誉
配合甲方完成了集团公司干部调研会的会议服务工作
6月12日，我物业部配合甲方完成了集团公司干部调研会的会议接待工作，双方通过密切沟通与协作，确保了调研会的顺利进行，本次接待中，我物业展现了专业的会议服务工作，赢得了甲方的一致好评。
配合甲方完成了集团公司党组成员、副总经理李向良的接待工作
夏季温馨提示
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