Hi, 时代
2021
2021年第3期，总第7期
无锡海德曼医疗设备有限公司
总 编：朱海峰
主 编：李一
E-mail：arielli@haetmed.cn
电 话：0510-66682078
地 址：无锡惠山经济开发区生命科技产业园C7六层A区
Hi，时代
无锡海德曼医疗设备有限公司出品
企业愿景：防止感染，让每个人都享有安全的医疗环境
企业使命：提供负责任的感控解决方案，
通过尽可能
多的落地以保护更多的患者
企业目标：世界品牌，最好品质
口腔感控行业领导者
办刊宗旨：传递企业声音，传达企业文化
Contents
目录
1
卷首语·《看不见的含量》
2
信息化·两化融合贯标
3
信息化·MES导入
4
管理·制度建设
5
考核·员工绩效
6
售后·使命必达
7
市场·新媒体运营
9
风采·员工表彰会
10
团建·生日PARTY
11
读书·沟通训练营
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风采·新员工入职
我认识一个叫威廉的英国小伙子，他特别喜欢中国的京剧，不远万里从英国赶来，跟随一位京剧老师学习。
威廉很努力，花了三年时间，学得认认真真，甚至多次催着老师教他，把老师累得半死，可结果也就学了一星半点。咦咦哇哇半天，要么音不对，要么腔不对。上台迈脚，也总不对路数，自己着急，老师也跟着着急。
希腊有一种精美的绣花手巾，于白色的布面上织了蕾丝般的花纹图案，非常美丽。桌巾、床单、围裙，还有小件的手帕、头巾等，有种希腊特有的白色的美感。希腊奥运会期间，一个朋友到那里去，喜欢上了这种手工艺品，努力学习这种绣花手艺。由于时间有限，她购买了一本教授这种绣花手艺的书，又找了一个懂希腊语的朋友帮忙翻译成中文。
然而，两年过去了，她依旧只掌握一点皮毛，绣出来的东西无论如何也无法达到那个标准。大家都不知道是差在哪里，她最后只好放弃。
当今世界上，很多发达国家的汽车制造技术都很先进，而德国和日本的技术最为发达。日本汽车的制造程序与其他国家的没有任何不同，都是先生产散件，然后再组装。一些国家为了省钱，向日本人提出批量生产零件，自己组装。然而，这些国家组装的日本车，怎么也比不上日本人自己组装的精良。
很多人怀疑原因出在组装技术方面。为此，各国派人去学习组装技术，然而，根本看不出有什么名堂可学。各个部件的零件是一样的，组装线是一样的，问题到底出在什么地方呢？
20世纪80年代，英国科学家提出一个名词：看不见含量。正是看不见含量的存在，影响着同一事物产生不同结果。比如，威廉学习京剧、朋友学习绣花技术、外国企业组装日本汽车，之所以付出的努力达不到相应的效果，就是因为不同的文化背景、人文素质，甚至世界观与潜意识，起着决定作用。在事物的表层，这些因素是无法洞察的，但它们导致的差距甚至可能是致命的。
以京剧为例，在学唱京剧的过程中，京剧人的大脑里始终装着京剧的传统艺术，血液里流淌着京剧的神韵，有一种潜在的京剧风韵指挥着他们。没有潜意识中的神韵意识，充其量只能是模仿，模仿得再像，也存在巨大的差距。
当今，科学的发展让许多领域都已经无秘密可言。然而同样的产品、同样的技术，仍然存在着很大的差别。
正像有人说的那样，东和西之间到底有多远，谁也不知道。心差多远，东和西就差了多远。
在日常生活中，我们的眼睛所能看见的东西毕竟是有限的。许多看不见的含量，才是决定事物的最终因素。
——摘自《读者》2018年11月第21期
《看不见的含量》 文·韩垒
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信息化 | 两化融合贯标
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经过为期三个月的评审，公司成功申报2021年江苏省两化融合管理体系（升级版）贯标试点企业，等级为AAA。
信息化与工业化融合发展简称两化融合。党的十七大提出了“发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强”的战略思想。
什么是两化融合？
《信息化和工业化融合管理体系》（GB/T23001-2017），适用于所有企业，不分领域、不分行业、不分规模。企业依据管理体系系统建立、实施、保持和改进两化融合过程管理机制。
该体系通过引导企业统筹考虑工业化要素和信息化要素、落实新型工业化发展要求；推动企业全面规范两化融合相关的管理活动和管理过程；加强两化融合工作的战略一致、过程可控、结果有效；帮助企业解决信息化与管理两张皮，高阻力、低参与等问题；稳定获取预期的两化融合成效。
两化融合管理体系基本框架
六个导向
（1）以提升效能为导向
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（3）以新型能力为主线
（4）以综合集成为突破口
（5）以流程化为切入点
（2）以数据为驱动
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（6）以服务化为方向
两化融合贯标情况
2021年1月，与无锡赛格软件有限公司签订MES系统合同，打造对生产活动的精细化管控能力。同时完成了PLM、ERP、MES系统集成。
通过导入MES/WMS系统，生产方式和企业管理将实现以下提升：
信息化 | MES导入
1、生产过程可实现全程透明化跟踪、能做到有效的实时监控；
2、企业管理和生产方面的智能化水平提高；
3、为企业实施绩效考核打下基础，有了完善、准确及时的数据依据；
4、通过看板管理提高了目视化水平，生产过程的信息反馈有效及时得到保障。
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在系统导入的全过程中，Jason和志琴加班加点配合MES实施方进行项目实施和验证系统环境，并带领生产链各部门进行了反复演练和测试，不断修正和优化流程，匹配一件流工序模式。
系统导入还有更多基础工作要做：确认SNP大小箱数据、维护物料和编码信息、采购硬件设施、打印张贴条码等等。这时，就要发挥集体的力量了！各部门首先领取了各自职责范围内的事情，办公室人员放下了手头不太紧急的工作，加入到基础工作中去。在大家的全力配合下，公司仅用了一天半时间，就完成各项基础工作。
经过为期20天左右的奋战，MES导入正式进入试运行阶段。
项
目
导
入
启
动
会
标
签
打
印
标签张贴
各部门信息维护
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管理 | 制度建设
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制度建设的意义在于制度是透明而公开的，在制度化管理下，企业要达到每一件事情都是程序化的、标准化的，这样做有利于员工迅速掌握自己需要的工作技能，有利于员工与员工之间、部门与部门之间、上级与下级之间进行有效的沟通，使企业内部之间的工作失误降到最低。
建立系统化的企业管理制度是2021年公司年度三大目标之一。在公司制度化建设的历程中，陆续建立了一批基于公司层面的管理制度、部门内部的管理制度以及部门之间的接口协议；同时，各部门也在制度的框架下，积极探索如何将当前的工作程序化、标准化，形成统一的操作标准。正所谓，不知道怎么做，先照做，僵化行为；在做的过程中，发现走不通、走不顺、不合理，再讨论、再沟通，优化行为；在接下来的工作中验证操作标准，固化行为，一直照做下去。
制度建设，已作为每个部门每年度需要完成的一项目标，写进了部门绩效考核中。
公司一直以来非常重视员工的意见，也注重提倡员工多发现问题、思考问题、提出解决方案。因此，特别制定了《制度奖励机制管理制度》，用于激励为公司制度化建设做出贡献的员工；该制度除了一定金额的奖励机制外，还增设了员工署名权，每位为制度贡献的员工的名字将永远地标注在相应的管理制度文件上。
制度订立，重在执行；只有扎扎实实地按制度规定的要求、流程、标准不折不扣地执行，才能实现订立该项制度的目的，也才能实现公司管理的规范化、标准化。
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考核 | 员工绩效
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员工绩效是指组织内部的员工为组织所做的努力及贡献的收益。
绩效的三个层次分别是：组织绩效、团队绩效和员工个人绩效。对组织而言，绩效就是人物在数量、质量及效率等方面的完成情况。对员工而言，绩效是考核者对自己工作状况的评价。
7月份，公司组织了2021上半年度绩效考核，本次考核针对入职满六个月的员工，从员工自评、同事互评、上级领导评价三个方面开展，评价项目共分为3大项，15小项。此外，本次考核还结合了员工出勤及奖惩方面的表现。
经过一周半的考核、统计，各部门员工上半年绩效考核结果出炉。
7月下旬，各部门根据2021年1月制定的部门年度工作目标，结合公司发展及部门工作安排，着手制定2021年下半年各部门工作绩效目标。
经过为期两周的修改和审核工作，各部门确定了下半年工作绩效目标；各部门主管在工作绩效目标的框架下，结合上半年员工绩效考核结果，与员工进行了面谈，制定了员工个人绩效工作目标。
本次员工绩效考核工作及下半年部门、员工绩效目标制定圆满完成。
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售后 | 使命必达
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公司立即组织各相关部门召开紧急会议，统计近期所有可能出现此类问题的出货列表，定位机器具体位置，研究讨论应对方案。在排查过程中，发现一批外贸机器已经在码头的仓库，很快将上船运往海外，如果当天不进行处理，将很快把存在风险的机器运送到客户手中。
风险迫在眉睫，刻不容缓，公司售后部门闻讯，立刻请缨，主动前往200公里开外的上海仓库进行维修。6台机器，在拥挤且酷热的仓库中，从拆箱、拆壳、维修、打包到装箱花费了将近5个小时的时间；由于是外贸的风险机器，作为海外售后，我也理所当然的一同前往，配合Beck和宋工一起维修。
“吾日三省吾身，还得慢改其机”，每个人都需要不断提高自己，海德曼灭菌器也是一样，需要不断优化改良。不改进，永远没有提升；但是改进的过程中难免出现小错误。及时发现错误，不让客户承担风险，是海德曼的底线。2021年7月20日，是一个难忘的日子。
接下来的几天，细心的检验员在检验后几批机器时发现了一个非常重要的问题：为了给机器降温而新装的风扇在运行过程中，有时候会碰到连接在风扇旁边的硅胶管，在老化测试后，个别硅胶管已经存在了一些磨损的现象。这些轻微的磨损现象如果不仔细看的话，很难被发现。虽然这些短时间的轻微磨损丝毫不会影响机器运行，但是，如果长期使用，硅胶管很有可能会被磨破，导致蒸汽泄漏。
一批外贸Q70内置机器按照常规检验流程，经过老化检验、放行检验，顺利打包出货。接下来是物流装箱、运输到仓、等待上船。
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当天中午，在工厂准备好配件和维修工具后，Beck、宋工和我拿起几瓶冰水便立刻驱车从无锡前往上海的最东边。正值酷暑，烈日炎炎，室外将近40℃的高温，车内温度已经可以用烫来形容。用来导航的国货之光华为手机已经因为过热充不上电，在接近目的地的时候已经没电过热自动关机。车内的几瓶冰矿泉水也早已融化。
到达现场后，已经将近平时下班的时间。有出门前手机必须充电满格习惯的我，担任起了打电话沟通的重任。仓库远比想象中的大，一眼望不到头，想在里面自己找到几个木箱，堪比海底捞针，所以我们只能求助相关管理人员。由于仓库现场的电话机坏了，他们只提供了几个号码，拨打过去都是空号，我们只能在现场挨个办公室找人，费尽周折。花费近一个小时，终于在茫茫货海中找到了标有海德曼商标的箱子。
在寻找原计划的6台机器时，我们意外发现了另外4台堆放在仓库里面的木箱。经过工厂全员全力配合，迅速确认了这6台机器及另4台机器的信息。
我们立刻在现场迅速改装这6台机器，在改好一台机器后，发现其中一台木箱破损，恐怕无法完整发送到港。进过大家一致讨论决定与现场工作人员拍照取证，一起拆箱验证里面机器是否损坏。在确认机器无损坏后，我们决定将这批不能发的货退货返厂，重新打包发货。接着，我们又用剩下的配件维修意外发现的4台机器。
被汗水浸透的衣服，在不断的蒸干、再浸透，经历了无数的循环。地上已经滴满了汗水变得很滑，三人挤在狭小的空间里，大家不可避免的经受了磕磕碰碰，宋工胳膊上也挂了彩。大家手上忙的不停，嘴上却没有一丝怨言。
维修结束后已入深夜，这时我们才意识到中午从公司出来还没有来得及吃晚饭，幸好仓库门口还搭设了一个路边摊。在吃饭时，大家说笑到：“现场最难受的不是热，是永远赶不走的蚊子！”尤其宋工当时还穿着短裤，那真是男儿流血流汗不流泪，我觉得这也正是海德曼每一位员工的奋斗精神！
（图文/于博）
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市场 | 新媒体运营
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有趣还是枯燥？幸福还是痛苦？这是个问题！
提问：拍摄视频有趣吗？
回答：有趣啊！
来来来，拍摄啦！灯光师、摄影师、场记、服装师、道具师……
准备就位，演员，请开始你的表演！
（虽然一人身兼数职，但是仪式感还是得有）
提问：枯燥吗？
回答：emmm……
小芳Action
成为视频达人
第一场第一镜action——卡，表情不对，重来
第一场第二镜action——卡，眼神要交流，重来
第一场第三镜action——卡，动作不连贯，再来一遍
第一场第四镜action——卡，光太强了，灯光师稍微调暗一下
第一场第五镜action——卡，衣服要拉平整，来，我们再来一遍
第一场第六镜action——卡，手挡住了要注意一下，咱们再来一遍
第一场第七镜action——卡，嗯，其他都挺好，就是要更自然一点，咱们最后
再来一遍！
第一场第八镜action——卡，这个状态很好，保持住，这一遍咱们声音大一点
第一场第九镜action——卡，这一遍挺好，就是稍微头偏了，好的，咱们耐心
点，最后来一遍就过了！
第一场第十镜action——卡…………（要哭晕了！）
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言归正传！
开个小玩笑，当然幸福啦！能够根据自己的想法创作出有意思的视频，还有小伙伴们一起，并肩作战，为了同一个目标，一起奋斗努力，通过不断的尝试，思想的碰撞，灵感的交流，最终制作出满意的作品，就像培养一个孩子，看着含辛茹苦的孩子最终长大成人，那自豪感和满足感无法言说！
提问：那拍摄过程痛苦吗？
回答：痛并快乐！当我完成成品的那一刻，我是最幸福的，但是在成品前的任何一个环节，我都在经受着痛苦的磨难：脚本怎么写？角度怎么拍？剪辑怎么流畅？效果怎么做？配音怎么配？背景音乐怎么舒适？片头片尾、视频风格、视觉效果......那要考虑的可太多了，当作品完成需要检验的那段时间，更是忐忑不安的，一千个读者内心有一千个哈姆雷特，所以，视频要经过二三四五六七次的修改和完善，当然没有最完美的视频，只有更大的进步空间，革命还未胜利，而我仍需努力！
提问：拍摄工作幸福吗？
回答：不姓“福”，姓“王”
海德曼“影帝”
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一群可爱友善而互相帮助的同事——
感谢仰哥的不厌其烦，虽然是第一次当男主角，但总是不厌其烦的一遍一遍地过镜头，演技也在慢慢提升，堪称“海德曼影帝”；
感谢培培姐美美的出镜，不仅人美心善，演技还特别好，拍摄进度特别快，御用女演员非你莫属；
感谢于博的鼎力相助，从灯光师到道具师到场记，还要偶尔当模特和技术师，顺带修修机器，简直是全能小天才！
当然还要感谢各部门同事的帮助，借人力、物资等等，在大家的相互帮助下，相信视频拍摄会越来越顺利，海德曼也会越来越好！
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
（图/文 王亚芳）
最后是内心表白：
很幸运与海德曼在这个夏天相遇。
让我能遇到：
一个强有力而关怀备至的领导——
告诉我——
咱们拍摄需要啥，我来买！
——终于在这里实现了买买买的愿望，感动到哭！
没关系，咱们就是不断摸索不断进步，
有什么困难告诉我——
我来解决！
——有个强大的“靠山”，底气十足！
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风采 | 新员工入职
风采 | 员工表彰会
周佩弦——西南售后工程师
入职寄语：
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海
应谦——采购专员
入职寄语：
没有耕耘哪来收获，给我一片田地，我将辛勤耕作，等待收获。
王欢欢——检验员
入职寄语：
每一个好运都不会凭空出现。努力、认真的做好每一件事情，让明天的你为今天的自己感到自豪！
三季度，公司对在工作岗位上、工作行为中突出体现公司价值观的员工进行了表彰。表彰会由综合部组织、陆姐主持，工厂全体员工参加了表彰会，
首先，表彰了由仰斌带领的售后团队，他们表现了高度的工作责任心、一丝不苟的工作要求、使命必达的工作态度（详见前文）。
接着，陆姐向大家展示了三位销售经理对同一个同事的评价：
邓文龙：他负责任，效率高。及时排查处理问题，能和客户有效沟通。
史天旭：他认真负责，完美解决了普洁士出现的问题，客户和经销商都非常满意，尽职尽责！
王小洁：他工作态度认真，能和客户很好的沟通，而且最终比较专业地把事情处理了。
他们说的都是同一个人——戴阳！
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团建 | 生日PARTY
水机灵和普洁士都是公司的新品，有些售后工作需要研发的技术支持，戴阳在每次结束售后支持后，会撰写一份售后维修报告，主动分享给售后和质量部；在产品设变后，主动提供主板测试操作方法、主板更换操作方法等文档，为下游部门提供输出。
虽然戴阳入职时间不长，技术还需要不断提升和磨练才能胜任硬件设计工程师的岗位，但他积极配合、主动输出的工作态度，是海德曼倡导的工作行为，因此，公司予以表彰。
表彰会现场，公司向受到表彰的同事颁发了奖状和奖品，以勉励他们继续在岗位上做出贡献。表彰会现场气氛热烈。
希望全体员工能够向受到表彰的同事们学习，不断优化行为，提高意识思维，在自己的工作岗位上多迈出一步，多响应一点；成就他人也是成就自己；让我们大家一起为公司年度战略目标的实现继续努力加油。
9月底，综合部组织了第三季度员工生日会。
本季度的寿星有：朱海峰、孙艳玲、晏志琴、边玉莲、高辉、周榴军、史天旭。
生日会由工厂寿星员工作为代表参加，大家一起切蛋糕、许愿祝福，共享生日的喜悦。
Hi，时代 | 交流园地
交流园地 | Hi，时代
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读书 | 沟通训练营
无限游戏
沟通
在公司的支持下，为期一个月的沟通课程圆满结束，收获颇多。通过这一个月的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性。让我们了解到每一个活动都离不开沟通，良好的沟通能力是获得成功的重要保证。
学习了一个月的沟通课程，我掌握了与同事，上级，客户等不同角色进行沟通的技巧。首先通过倾听了解对方的真实意图，并根据对方的类型有针对性的反馈，最终达到双赢的目的。
沟通是一门学问，也是一门艺术。这门课程我感触最深的就是怎样赞美一个人。赞美的本质就是告诉对方我看到了你跟别人不一样的地方，赞美对方在其群体中的差异点，同时要记得轻轻地，不要给对方造成负担，深深地，常常地表达赞美，提高频率。尤其是销售行业，学会赞美别人，赞美他的优势，就离成功更近一步。
正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到人与人之间的沟通有这么多的技巧，只有充分的了解这些技巧并运用到日常生活中，才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的工作中做的更好，更成功！
（文/史天旭）
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