碧语西北
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Service makes a better life
奋斗季
卷首语
——Preface——
2022年3月
随着公司的快速发展，凭借精准的战略布局以及具有竞争力的产品与服务，西北区域正向阳而生，在稳健中砥砺前行。
《碧语西北》季刊，是为了见证区域的发展历程，见证全体同事为共同目标而奋斗的模样。2022年，是机遇、挑战与危机并存的一年，我们应将心态归零，放下过去的荣耀，求真务实，砥砺前行，以实际行动创造更好的业绩。
时间会成为一把尺子，丈量你的每一寸坚持和付出！
深耕笃行 行稳致远
01
季度大事记
02
服务力提升
03
幸福职场
04
纳新赋能
05
信赖人物
06
荣誉纪要
07
书籍推荐
目录
1月，碧桂园服务西北区域在甘肃兰州召开2021年度工作总结暨表彰大会。区域总裁陈坤、市场拓展北京大区总裁马云、区域各职能负责人、各单位总经理、项目负责人等通过线上线下方式参与会议。
此次会议，对区域及项目2021年度工作进行总结，同时确定2022年工作方向。会上，陈坤总对各单位工作总结进行了点评，并对新一年工作开展做出指示和要求。市场拓展北京大区总裁马云特别出席此次会议，对西北区域2021年的外拓工作进行总结点评，并签订2022年军令状，对新一年的外拓工作开展提出新的要求和希冀。
季度期刊
第01期
踔厉奋发，笃行不怠，2021年终会议圆满召开！
区域大事记
季度期刊
第01期
陈总为获奖单位颁奖
星光不负赶路人，岁月不负有心人。一年的奋斗中，出现了很多优秀的团队和个人，为鼓励先进，树立典型，用荣誉激发全区域同事的工作热情和积极性，特组织了2021年度表彰大会。
区域大事记
”
”
优秀员工颁奖仪式
为了增强团队的凝聚力和向心力，营造积极正能量的活力组织，会议结束组织了骨干素质拓展。通过游戏互动，增强团队的协调、沟通、组织能力，培养大家团结一致，密切合作，克服困难的精神。
季度期刊
第01期
最好的团队
最好的我们
杰出单位 -甘肃（原）
杰出项目-嘉峪关
卓越贡献-兰碧C区（原）
品质匠心-珑悦兰庭
品质匠心-武威
杰出社群贡献-兰碧片区
卓越进步-珑悦湾
卓越进步-兰州新区
幸福团队-拉萨
年度评优
你只管前行，
时光不会辜负！
区域大事记
卓越项目经理-金玉虎
总裁特别奖-陈珍莲
总裁特别奖-户闯龙
总裁特别奖-燕新
内部优秀讲师-梁万平
优秀管家-李海鹏
优秀管家-王燕
优秀员工-刘艳丽
优秀员工-贾虎强
优秀员工-张凤
优秀员工-王淑英
飞天奖-张霄峰
服务忠诚奖-杨霄
3月，新冠疫情再次席卷全国多个城市，区域内各项目积极响应当地政府号召，全面强化疫情防控，配合社区核酸检测，守护业户健康安全。
季度期刊
第01期
区域大事记
做好疫情防控，筑牢社区安全防护网
兰州碧桂园某楼栋封控期间，恰逢三八妇女节。为了让被封控的女业主感受到节日的祝福，凤凰管家特意准备了玫瑰花，为女业主们送去漂亮的花束和真心的祝福。业主汪女士说：“这特殊的时刻，一朵小小的玫瑰花给我们带来了满满的爱，感觉很温暖，谢谢最好的管家。”
为了保障被封业主的正常生活，管家每天在群里统计业主生活物资需求，定时定点为业主送到家里，并将垃圾进行清理，获得了很多业户的好评，部分业主自发筹钱为管家赠送锦旗。
红色物业，党建引领 | 奉献爱心，传递温暖
季度期刊
第01期
区域大事记
学习雷锋好榜样，三月花开助人乐。3月5日是“学雷锋 纪念日”，为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，传递爱的真心，宁夏珑悦湾项目邀请业主一起参与了“贺兰山下学雷锋、春蕾天使当先锋”主题公益慈善活动，为富宁村20名孤残留守儿童和10户孤寡老人送去价值3万元的衣服、米、面、油等爱心物资。
参与此次活动的业主家长表示，社区物业组织的雷锋日活动非常好，可以带孩子一起去帮助有困难的人，培养孩子们的爱心，让孩子们学会感恩，更加珍惜现在的幸福生活。
学习雷锋
党/建/引/领/建/立/温/度/社/区
季度期刊
第01期
区域大事记
碧桂园服务西北区域首个智享楼下心选店于3月初落地兰州碧桂园海德郡三号院北苑，助推社区最后1公里便民生活圈建设。
宁夏珑悦湾项目服务力提升在宁夏公共频道进行直播报道，取得了非常好的效果。
拉萨碧桂园荣获拉萨市纳如街道“平安小区”称号
三月初，碧桂园服务接管盛和家苑小区进驻仪式圆满举行。政府相关领导及物业协会、业主委员会代表、地产代表，片区负责人梁万平经理等参与此次进驻仪式。
幸福社区
季度期刊
第01期
服务力提升
正月十五闹社火
趣味猜灯谜
DIY小夜灯
送福送春联
三八女神节
多彩开学季
入户拜访
糖葫芦DIY
贴心服务节
插花艺术
丰富多彩的社区文化活动，服务业主，提高幸福感！
季度期刊
第01期
服务力提升
用心服务，全面提升
为全面提升小区环境品质，营造干净、整洁的居住环境，保洁条线特开展2022年度“清风行动”。
清风行动
IF
为持续提升小区绿化服务品质，营造宜居环境，绿化条线特开展2022年度“萌芽行动”。
萌芽行动
IF
季度期刊
第01期
服务力提升
服务成就美好生活
跑步服务
微笑服务
专业服务
2022
季度期刊
第01期
幸福职场
园满幸福·信赖有你
为员工营造良好的职场环境，打造幸福职场，区域及各单位积极开展丰富多彩的员工活动，第一季度累计开展40余场，覆盖区域全体员工。
季度期刊
第01期
纳新赋能
为保持团队奋斗精神，提升整体专业能力，明确方向目标，蓄电蓄力，夯实基础，拓宽视野，打造学习型、成长型组织，区域各单位纷纷开展常态化培训学习行动。
聚焦成长
巩固提升
助力业务
培训现场
培训现场
让学习成为习惯
让学习成为习惯
季度期刊
第01期
信赖人物
“小李啊，是我们的好管家。任何事情只要找到他，肯定尽心尽力为我们办，很踏实的一个小伙子。”兰州碧桂园爱丁堡4号院业主李阿姨说道。凤凰管家是业主同物业连接的重要纽带，业主的诉求几乎都是在管家的协调下处理解决的。今年，已经是李海鹏在管家岗位的第三年了，自从接管小区到现在，他勤勤恳恳、兢兢业业，事事亲力亲为，得到了院子里很多业主的好评。
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爱丁堡4号院有很多长者，李管家刚上任，叔叔阿姨们就向管家反映，小区里的娱乐设施有限，希望管家能协调出一个专供老年人娱乐的场所。经过一周时间的寻找、考察，李管家寻到一处合适的场所，联动各部门对场地进行清理重装，并放置了娱乐设施，经过将近一个月的努力，老年活动室正式成立，小区的叔叔阿姨都非常开心，各自发挥自身特长，为活动室的装饰献言献策、出钱出力，让活动室成为爱四一道亮丽的风景线。
同心协力，设立老年活动室
业主心中的好管家
兰州碧桂园（南区）凤凰管家李海鹏
季度期刊
第01期
信赖人物
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李海鹏管家自2020年11月担任管家以来，17个月份中共获得9个S级绩效，2021年度，他从94个管家中脱颖而出，被评选为西北区域“优秀管家”。谈起业户服务，李管家说：“对业主我永远保持着服务热忱，急业主所急，想业主所想，第一时间处理业主的诉求，把他们当做我的家人一样，正如公司品牌印记-不负信赖，全心为您。”
关爱老人，传递温暖
金阿姨和老伴常年两个人在家，子女因为工作关系都不在身边。李管家了解家里的情况后，便经常上门拜访，看看家里有没有需要帮助的，老两口干不了的活帮忙给干干。时间久了，管家和老人们建立了深厚的感情，叔叔、阿姨多次在业主群里、小区院子里向其他业主夸赞李管家。阿姨说这是自己见过的最好的物业、最好的管家。
快乐
季度期刊
第01期
荣誉纪要
一面锦旗，一个故事
Reminder
一份责任，一份信赖
正能量
时刻
锦旗
故事
第一季度，区域累计获得来自业主赠送的锦旗52面。一个个锦旗背后都藏着暖心的服务故事，锦旗上的字字句句，都闪耀出一份真情和爱心。它们承载着业主对物业服务工作的肯定与认可，展现着物业人的责任担当，为我们不忘初心、砥砺前行增添一份新动力！
季度期刊
第01期
书籍推荐
我们如何协调自己的生活与工作，保证工作效率的同时让自己心情愉悦，还有时间陪陪家人。
本期推荐这本《搞定·无压工作的艺术》，告诉大家提升效率的方法。
戴维·艾伦是戴维·艾伦有限公司的总裁。作为一名行政管理培训专家和教育家，他拥有20多年丰富的管理经验，被誉为在提高工作效率方面最具建树和影响力的思想家之一。在本书中，戴维将和你分享在全美巡回讲座以及顶级企业培训（包括微软公司、洛克希德公司和美国司法部等）中已得到验证的成功策略。
01
02
03
运用“执行、指派、延迟和放弃”原则来清空你爆满的工作篮。
合理规划和细分任务，让工作走上良性、高效运行的道路。
克服慌乱、紧张和易受打击的情绪，对你尚未涉及的事情和领域勿要操之过急，平心静气。
季度期刊
第01期
用真心服务
用创新进步
不负信赖
全心为您
用业绩证明
用诚信取信
用专业做事
不负信赖·全心为您
碧桂园服务对外承接全国各地各物业服务，合作业态：住宅、商业、写字楼、园区、学校、医院、公建大楼、景区、高铁、机场、市政环卫、城市服务等。
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