十周年特刊加刊~

揭阳农商信息

十周年特刊 (2010-2020)

目录

Contents

画卷已然铺开，只待我辈描绘

第一章  董事长致辞

第二章  发展纪实

第三章  大事记

第四章  发展剪影

第五章  社会荣誉

第六章  经营业绩

第七章  文艺广角

第八章  员工心声

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1952年，揭阳县第十五区高美乡信用合作社成立，成为揭阳地区第一家农村信用社，由此开启了揭阳农信近七十年奋斗历程。经历了五十年代的艰苦创业、六七十年代的跌宕起伏、八十年代的改革开放、九十年代的蓬勃发展和新世纪的深化改革，揭阳市区农信社在筚路蓝缕中结下累累硕果。

2010年，根据党中央国务院决策部署，在省委省政府领导和广东农信第三轮深化改革精神指引下，揭阳市区农信社迅速响应，率先落实改制工作，成为粤东地区第一家挂牌成立的农商行，我们的农信事业从此翻开了新的篇章。

春风桃李一壶酒，江湖夜雨十年灯。转眼，这个当年的“新生事物”已经走过十年春秋。

这是传承的十年。务实、奋斗、担当的农信精神在改革转型中薪火相传，在揭阳农商银行中继续延伸。

这是探索的十年。我们摸着石头过河，一步步摸索现代化金融企业的体制机制，探寻自身发展与普惠金融有机融合的模式。

这是初心不改的十年。我们始终坚守本源，深耕“三农”沃土，倾情服务小微，拓展服务边界，延伸服务触角，致力于为“三农”和小微企业提供全要素支持。

这是跨越发展的十年。我们不负韶华、只争朝夕，努力转换机制、创新产品服务，实现快速增长，为服务实体经济打下坚实根基。

本刊尝试在有限的素材中回顾、总结和探索揭阳农商银行成立至今的十年发展历程，为未来十年的发展方向和战略定位提供一定程度上的参考。

十年的历程可能让许多农商人真切感受到创业维艰、守业不易，但无论如何，新时代已经到来，新征程的号角已经吹响，属于揭阳农商银行未来的十年的画卷已经徐徐铺开，只待我辈奋笔描绘！

about us

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关于我们

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广东揭阳农村商业银行成立于2010年6月29日，是广东省非珠三角地区首家农村商业银行，其前身为1952年成立的、具有60年历史的揭阳市区农村信用合作联社，是揭阳历史最悠久的金融机构之一。

目前全辖共有营业网点66个，其中营业部1个，一级支行15家，二级支行4家，分理处46家，基本覆盖揭阳市区区域内所有行政村,金融业务辐射范围广。总行设立职能部门16个，截至2019年12月底，揭阳农商银行共有在职员工648人，具备大专毕业及以上634人，占97.84%。

截至2020年5月末，揭阳农商银行总资产达 133亿元，各项存款余额112亿元，贷款余额84亿元，其中涉农贷款余额26.69 亿元，小微企业贷款余额 55.37 亿元。作为一支地方农村经济发展的主力军，揭阳农商银行一直以来秉承社区银行、零售银行的市场定位，以服务三农为己任、扶持中小微企业的发展，在促进地方经济建设、社会发展中发挥着重要的作用，是揭阳市区有较大影响的金融机构。

目前主要为广大客户提供各类存款、代收代付、企业贷款、个人信贷、银行承兑汇票、珠江IC卡、保管箱业务等多种金融服务。

编辑部/ The Editorial

主 办：广东揭阳农村商业银行

编委会主任：张珂

副 主 任：梁剑宇 陈少白 何国伟

编 委：梁柏坚 谢雄林

主 编：张珂

副 主 编：郑挺

策划、 编 辑：林婷婷

撰稿、资料采集与整理：郑挺 林彬 高梓航 林婷婷

地 址：揭阳市建阳路联泰花园

联 系 电 话：0663-8216750

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揭阳农商银行成立十周年贺辞

文/党委书记、董事长 张珂

  在揭阳农商行成立十周年之际，我谨代表总行党委、董事会对关心支持揭阳农商行改革发展的各位领导和社会各界表示衷心感谢，向揭阳农商行全体干部职工及家属致以诚挚问候！

  十年来，我们不忘初心，不断巩固改制成果。习近平总书记指出:“守初心，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。”落实到实际工作中，就是要坚守支农支小市场定位，更好支持当地实体经济，确保存款人利益不受损失。自2010年改制成立农村商业银行以来，我们不断健全法人治理结构，完善内部控制体系，着力建设现代化金融企业体制机制。我们坚持改制不改姓，积极发展普惠金融，不断延伸金融服务触角、拓展服务边界，致力于与“三农”和小微企业共享改革成果。

  十年来，我们牢记使命，积极履行社会责任。我们发扬“爱行、合规、奋斗、创新”的企业文化精神，主动践行“揭阳人自己的银行”的社会责任，树立正面的企业外部形象，积极投身社会公益。连续多年主办市、区两级春节活动、“竹文化”节

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等重点社会文化活动，丰富了市民的节日文化生活；全力参与《我的家乡是揭阳》公益宣传片的制作、协办“家乡美 年味浓”“我的家乡”等多项摄影比赛，助力本地民俗文化、新农村建设风貌、揭阳发展新貌进行等地方形象宣传，受到了国家级媒体的刊登和认可；关注本地大学生发展，连续六年开展公益募捐活动，累计捐款超过12万元，获得2019年度“全城行动·一块助学”先进集体荣誉称号。揭阳农商行的品牌形象得到社会公众、股东和客户的广泛认可。

  十年来，我们不负韶华，切实推动经营发展。改制以来，我们坚定不移贯彻新发展理念，快马加鞭，一刻不敢怠慢，不断加快产品服务创新，不断提升综合竞争力，实力日益壮大。截至2020年5月末，我们总资产达133亿元，是改制前的3.3倍，总资产年均增长12.5%，各项存款达112亿元，是改制前的3倍，年均增长率11.4%。十年间，我们累计创造经营利润超过28亿元，累计分红6.64亿元，是2010年改制农商行时3亿元注册资本的2.2倍，为广大股东带来丰厚的利润。我们不断纳贤引智、广揽英才，高素质人才比例不断上升，本科及以上学历员工占比从41%提升至78%，研究生学历员工从2名增加到20名，为发展和腾飞打下良好的人才基础。

  十年来，我们只争朝夕，大力支持地方经济。我们主动适应揭阳当地经济发展趋势，积极发挥决策链条短、运营效率高、贴近基层的优势，通过产品、服务与信息的倾斜，对当地企业加大金融支持力度。我们创新“银行-行业-企业”合作模式，展开了与市物流行业协会、外经贸企业协会的全面深度战略合作，通过协会撬动行业金融支持。

截至2020年5月末，各项贷款84亿元，实现年均增长率12%，实实在在支持了当地企业发展。十年间累计纳税7.3亿元，为本地经济做出了重要贡献。

我们迎难而上、砥砺前行，步入了改革转型深水区。我们丰富了产品体系，推出榕江信贷品牌，连续推出“榕江-快易贷”、“榕江-天使贷”、“榕江-助农贷”、“榕江-存易贷”、“榕江-存单贷”、“榕江-业主贷”、“榕江-工薪贷”、“榕江-薪优贷”、“榕江-积优贷”；接下来，我们榕江信贷家族将会增加百分贷、装修贷、扫码贷、妇女创业贷、拥军贷等产品。我们推出了悦农E付免手续费的优惠措施，助力当地个体工商户疫情后快速复工复产，积极为本地社会经济发展提供有力支撑。我们将进入全员营销时代。充分调动每个个体的主观能动性，大家都动起来，用行动证明，以业绩说话。我们“小而优”的道路越走越宽、越走越坚定。

未来十年，我们将转换机制，深化“四个转型”。我们将完善体制机制，健全内控体系，培育合规文化，向主动合规转型；我们将坚持支农支小，聚焦乡村振兴，服务区域“三农”，切实服务城乡小企，向错位发展转型；我们将坚定落实“做小不做大、做实不做虚、做土不做洋”信贷发展要求，向大零售转型；我们将以开放、合作和共享为思路，利用大数据、云计算、人工智能和5G等数字技术，加快“效率变革”，向数字农信转型。积极推动揭阳农商行在新时代下的华丽转身。

未来十年，我们将坚守初心，深耕“三农”、小微。我们将保持战略定力，坚守本源、深耕“三农”，服务实体经济，坚持高质量发展，加快业务发展转型，打造满足市场需求、符合“三农”和小微客户痛点的“爆款”

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产品，以大零售业务为信贷基石不断夯实，加大产品研发力度，丰富产品矩阵，全面提高产品的覆盖面和渗透度，加强市场营销，善打“组合拳”，为目标客户提供存贷和支付结算一体化、综合性金融服务方案。

  未来十年，我们将积极探索，构建“揭阳模式”。我们将立足城区农商银行定位，实施与揭阳城市经济和社会结构高度契合的“集中度管理战略”，积极探索并构建“全面覆盖、择优选择；公司零售、严控额度；综合服务、知我唯我”的“揭阳模式”。我们将全面形成全员营销的市场攻势和网格化营销的基本格局；用好绩效考核的指挥棒，牢固树立全员营销的管理理念;传递额度多一点、放款快一点、价格好一点、成本省一点的“多、快、好、省”的信贷理念，积极创新产品服务；利用大数据，以优化网点布局为基础，以物理网点为支点，以“榕江”系列产品为抓手，构建完整的网格化金融生态，为建设现代化小微银行打下基础。

  揭阳农信五十八年栉风沐雨，留下了一段段美好的峥嵘岁月。2010年改制以后，我们又看到了另一重风景，让这个年近甲子的“老人”又一次焕发生机。我们传承了农信人坚毅、奋斗、专业的敬业品格，书写了十年农商的辉煌历史。暮色苍茫看劲松，乱云飞渡仍从容，我相信，新时代的农商人守得住初心、经得起风雨、扛得过挑战。我们将用未来的十年，继续把“三农”重任牢牢挑在肩上，向时代交出一份满意的答卷。

  在此，我衷心祝愿揭阳农商行事业再攀高峰，愿大家工作顺利、心想事成！

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十年风雨茁壮成长

                     转型农商扬帆起航

  从2010年6月由农村信用合作联社启动改制成为农村商业银行开始，十年来，揭阳农商银行破茧新生，紧随时代金融变革步伐，汲取经验，深化改革，不断成长，走出了一条地方商业银行兴业强行之路。揭阳农商银行成立十年来的历史脉络，既发扬着扶小助微的服务宗旨，又是广大农商人工作与时俱进的缩影。如今，揭阳农商银行拥有分支机构网点66个，服务范围覆盖揭阳辖内城乡，在上级党政的支持带动下，坚持扎根本土、服务三农、服务中小企业的经营方针，努力促进地方经济协调发展，推动农村金融环境建设。

十年革新，在服务中持续加强现代金融企业建设

  2010年6月29日，原揭阳市区农村信用合作联社正式改制成为广东揭阳农村商业银行，成为一家股份制地方性金融机构，这个改制掀开了揭阳农信改革发展的新篇章，具有里程碑意义。成立10年来，揭阳农商银行坚持“兴农为农、兴商为商”的理念，承载着“支农惠农、支小支微”的基本责任，以解决发展问题为重点，着力加强现代金融企业建设，渐次展开关于管理方式、经营体制、人员内控等方面的改革，深度推进市场竞争力的提升。

  一方面，揭阳农商银行牢固树立“手握手的承诺，心贴心的服务”这一理念，坚持金融服务向农村覆盖的市场地位，传承贴近农村、面向社区、方便快捷的优良传统，一方面，揭阳农商银行致力于建设社区银行、零售银行、小微银行的发展战略，积极探索符合自身特色的经营模式，不断加快产品和服务创新，积极发展普惠金融，大力发挥农村金融主力军作用，为全面打造服务优质、特色鲜明的现代金融企业而不懈奋斗。

  改制10年，岁月镂刻了揭阳农商银行成长的足迹，记录了它十载发展的光辉历程，也见证了它务实的沉淀和厚积的飞跃，十年来，揭阳农商银行探索的每一步和取得的每一样成就，都是确定自身发展定位的过程，都是适应变革、长远谋划的有力证明。在逐步成熟的磨炼中，揭阳农商银行以“立足本土、深耕城乡”的发展理念，积极探索更专业化、更高水平、更可持续发展的转型升级之路、成熟强健之道，打响自身“支农支小”品牌，更延伸了农商文化的服务内涵，农村金融主力军地位不断得到巩固，业务规模和经济效益也得到快速提升，资产总额和存款市场份额更是在逐年提升。

  ——改革发展取得阶段性成果。在服务“三农”、面向社群、支持小微的职能基础上，揭阳农商银行积极探索符合自身特色的发展模式，经营规模不断扩大，综合竞争力更是持续增强，在管理、结构、定位、服务等方面，揭阳农商银行不断进行优化和改进，积极拓展业务，提高经营效益，夯实转型基础，改革取得显著成效。

10年以来，揭阳农商银行在立足三农、为城乡居民和中小微企业带来优质高效金融服务、全力支持地方经济金融发展的同时，在业务、服务、管理等方面也进行不断的革新和转型，努力实现自身的飞跃发展。截止2020年5月末，揭阳农商银行总资产达到133亿元，比2010年5月末增加87亿元，；总负债达到117亿元，比2010年5月末增加73亿元；各项存款余额112亿元，比2010年5月末增加69亿元，各项贷款余额84亿元，比2010年5月末增加54亿元。

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砥砺奋进，在转型中探索寻找新的发展契机

  ——各项业务步入质效双优的轨道。揭阳农商银行以省联社网络金融科技为依托，大力加强网络金融产品和渠道建设，打造了包括手机银行、电话银行、网上银行、网上支付等业务在内的服务网络，以自助设备、超级柜台为抓手提高业务受理效率，利用移动营销设备上门服务客户，鲜特汇商城生活购物方便快捷，同时配套粤信通POS、悦农e付收银台、移动缴费、电子社保卡等网络金融产品。下一步还将不断夯实服务基础，丰富服务内容，适时推出多种活动回馈客户，提升客户体验，不断丰富网络金融产品线，提高城乡金融综合服务能力。

  ——持续提高对中小微企业服务质量和加大支持力度。揭阳农商银行把满足中小微企业金融服务需求作为推进业务转型的出发点，充分发挥本土银行决策链条短、运营效率高、贴近基层、贴近中小微企业市场的比较优势，把中小微企业信贷业务作为揭阳农商银行信贷的主体业务，突出经营特色，从机制保障、授信政策、产品开发和渠道建设等方面大力服务实体经济发展。

  ——积极探索智慧网点转型。揭阳农商银行与揭阳移动公司签署5G+信息化战略合作协议，共同建设未来银行“5G+智慧网点”服务体系样板工程，在云、管、端等业务深化合作，利用5G高网速、低延时、大容量等特点，充分发挥5G+AICDE（人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等）优势，积极探索智慧网点改革创新的新路子。

  ——不断加强商贸和行业协会的合作。揭阳农商银行不断优化企业—协会—银行的战略合作模式，与本地物流行业协会、外经贸企业协会等签署战略合作框架协议，以市场为主导，大力支持钢铁、不锈钢、塑料制品、五金加工、仓储物流、商贸流通、化工制造、玉器加工等行业的一批龙头企业发展。

  ——围绕“服务三农、扶小助微”的核心责任，不断改进信贷服务。揭阳农商银行实施优质企业综合授信，资金配套运用的模式，优化信贷流程，对资质优、前景好的农户或中小企业倾斜信贷资源，并结合本地信贷市场需求，开创性打造“榕江”系列小微信贷品牌，推出“快易贷”、“助农贷”、“存易贷”、“存单贷”等十款小微及消费类信贷产品，持续为本地三农产业及小微企业做大做强赋能。特别是在2020年新冠肺炎疫情期间，揭阳农商银行主动承担社会责任，推出“榕江-快易贷”，积极助力企业抗击疫情、渡过难关，推动企业快速复工复产。

  ——整合资源为城乡居民提供便捷、优质及个性化的金融服务。揭阳农商银行在明确经营目标和发展战略的基础上，开发代收代付、三资平台等业务，大力推动小微金融和零售业务，进一步完善社区金融服务功能，提升经营质效，实现持续发展。通过打造“一站式”社区金融服务示范点，不断延伸城乡金融服务的广度和深度；通过设立跨区域支行以及通过股权投资村镇银行，不断拓宽物理网点服务触角，于2011年先后发起设立普宁汇成、澄海潮商两家村镇银行。

  ——加强规范化服务推进建设工作。揭阳农商银行着力构建现代金融企业的服务模式，不断推进服务态度、服务语言、服务设施、服务环境的建设，不断完善服务方式，拓宽服务渠道，创新服务理念，规范服务行为，提升服务效率，加强提高在辖区内的知名度，既获得客户的一致好评，也更好地树立自身品牌。

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  优秀的企业文化是企业无形的资本，是企业生命力、竞争力的源泉，是企业发展壮大和提升品牌的重要途径。揭阳农商银行坚持以“服务创造价值”的价值观为核心，注重增强企业文化的渗透力和影响力，深化企业良好风气培养，努力为新一轮的转型和提升注入时代文化内涵，以软实力建设推动自身可持续发展。

  揭阳农商银行始终秉持“手握手的承诺，心贴心的服务”这一服务精神，从硬设备和软服务打造精品网点建设，大力提升企业形象和市场知名。另外，贯彻“爱行、合规、奋斗、创新”的企业文化精神，通过搭建企业文化活动平台，打造以“员工为本”的企业文化特色，有计划持续开展丰富多彩的文体活动、才艺比赛、技能竞赛、合规教育，既丰富员工的业余生活，也促进揭阳农商银行整个团队加强团结，融洽进步。2019年，揭阳农商银行为庆祝共和国成立70周年，拍摄《我和我的祖国》快闪MV视频，被收录到“学习强国”平台，得到一致好评。

  围绕建设“揭阳人自己的银行”的目标，这十年，揭阳农商银行踊跃响应感恩回馈社会的公益行动，多次协办市、区两级新春文化活动，承办竹文化节、

文化塑造，在管理中增强发展凝聚力和创新力

《我的家乡是揭阳》宣传活动等，还组织举行了包括慰问敬老院、资助困难群体、为贫困学生捐助物资、爱心捐款、提供金融救助等各类社会公益活动，积极履行社会责任，用实际行动让“手握手的承诺，心贴心的服务”承载更多的内容，赢得社会的广泛认可，同时，也在揭阳农商银行企业文化建设中立起一座鲜明的精神文明风向标。

  在改革发展新时期，揭阳农商银行更加重视将员工个人的发展与企业未来的发展紧密联系在一起，注重员工素质的培育，紧跟时代潮流，加强党建对企业文化的引导力和带动力，以更好适应现代金融环境变革。经过10年探索，揭阳农商银行逐渐形成了具有时代特点、行业特色、符合自身实际的企业文化架构。10年来，揭阳农商银行招聘高校毕业生241名，其中硕士研究生以上学历人员15名，211工程院校毕业生21名，专科以上学历人员205名。目前，揭阳农商银行从业人员648名，本科以上学历员工占比78%，员工专业水平整体得到进一步提升，为发展、沉淀和形成揭阳农商银行自身核心竞争力打下坚实的人才基础。

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  十年缩影迸发万钧能量，揭阳农商银行在十年的求索前行中走出了一条独具特色硕果飘香的发展道路，这离不开省联社、市委市政府和行业管理部门的正确领导，离不开社会各界、全体股东和广大客户一如既往的大力支持，离不开揭阳农商银行全体干部员工的共同努力！未来，揭阳农商银行将继续深化改革转型，继续在支农支小这片热土上精耕细作，在党的召唤下，在中国梦的放飞闪耀中，满怀激情与干劲，更好地发挥金融服务实体经济、支持“三农”和小微企业发展的作用，不负韶华、只争朝夕，谱写揭阳农商银行新一轮的改革篇章！

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6月29日，揭阳榕城农村商业银行股份有限公司举行开业庆典活动及揭牌仪式。原揭阳市区农村信用合作联社在我省非珠三角地区率先完成股份制改革。

4月13日，经中国银行业监督管理委员会广东监管局批准，揭阳榕城农村商业银行股份有限公司更名为“广东揭阳农村商业银行股份有限公司”。

10月9日，我行发起设立的广东澄海潮商村镇银行举行开业庆典活动；

12月19日，我行发起设立的广东普宁汇成村镇银行举行开业庆典活动。

10月16日，由省联社主办，我行承办的广东农信珠江IC首发暨揭阳社保卡IC卡样卡揭幕仪式在揭东金叶酒店隆重举行。

为稳定现有客户，实现客户结构优化，我行于2013年推出手机银行客户端。

9月3日，我行事后监督系统顺利上线，成为我省农合机构第五批上线机构。

12月上旬，我行完成榕城区“三资平台”测试工作。

5月3日，我行推出首个农民购房专属贷款——“福贷宝”个人购房贷款。

7月16日晚，由我行主办的揭东埔田竹文化节乡村乐文艺晚会及千人笋宴在揭东万竹园举行。

10月中旬，我行在营业部营业厅成功安装超级柜台终端,测试完毕并投入使用。

2019年8月24日，我行启动“不良贷款清收风暴”行动，5天时间内共清收235笔，金额831.19万元，清收工作取得重大突破。

打造“多、快、好、省”揭阳模式，推出快易贷、存易贷、助农贷等“榕江”系列贷款产品。

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2010年10月23日，党委书记、董事长徐延秋作为亚运会火炬手参加亚运火炬传递揭阳市站活动。

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发展剪影

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2010年11月16日，梅云支行举行落成庆典。

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2012年9月11日，举办规范化服务及职工才艺大赛。

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2012年3月12日，揭阳市政府副市长曾瑞如视察我行。

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2011年10月9日，本行发起设立的广东澄海潮商村镇银行举行开业庆典活动。

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2011年12月19日，本行发起设立的广东普宁汇成村镇银行举行开业庆典活动。

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2018年10月中旬，在营业部营业厅成功安装超级柜台终端,测试完毕并投入使用。

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2019年8月24日，启动“不良贷款清收风暴”行动，127名干部职工分成东南西北四个战区，22个战队，开展不良贷款地毯式清收。

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2020年2月11日，组织机关党支部党员志愿者到中山街道办事处永革社区协助开展疫情防控工作。

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2020年1月6日，在特美思大酒店召开2020年度开门红启动大会。

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社会荣誉

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2011年被揭阳市人民政府评为“纳税光荣户”银奖

2011年被广东省总工会

评为“模范职工之家”

2015年被中华全国总工会

评为“模范职工之家”

2012年被广东省人民政府评为“广东省先进集体”

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2016年被揭阳市总工会

评为“揭阳市先进职工之家示范基地”

2016年被中华全国总工会

授予“职工书屋”荣誉称号

2015年被广东省总工会

评为“模范职工之家”

2013年被共青团揭阳市委会评为“揭阳市五四红旗团委”

2015年被揭阳市大学生发展基金会评为2015年度“全城行动·一块助学”先进集体

2016年被揭阳市大学生发展基金会评为2016年度“全城行动·一块助学”先进集体

2019年被揭阳市大学生发展基金会评为2019年度“全城行动·一块助学”先进集体

2017年被揭阳市大学生发展基金会评为2017年度“全城行动·一块助学”先进集体

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2010年空港经济区支行

被广东省总工会评为

2015年空港经济区支行

被中华全国总工会评为

“模范职工小家”

2014年空港经济区支行被揭阳市总工会评为“工人先锋号”

2011年梅云支行被共青团揭阳市委员会评为“青年文明号”

2015年西郊支行被共青团揭阳市委员会、中国人民银行揭阳市中心支行评为“青年文明号”

2017年磐东支行被共青团揭阳市委员会、中国人民银行揭阳市中心支行评为“青年文明号”

2016年磐东支行被揭阳市妇女联合会评为“巾帼文明岗”

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2017年空港经济区支行被共青团广东省委员会评为“2015-2016年度青年文明号”

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经营业绩

2009年至2019年揭阳农商银行存贷款规模走势图

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2009年至2019年揭阳农商银行经营利润走势图

2009年至2019年揭阳农商银行累计纳税走势图

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2009年至2019年揭阳农商银行累计分红走势图

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文艺广角

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书

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图/营业部  林丹

农商艺苑

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书

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袁少龙

郭妙深

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春

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樱

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十周年特刊

农商十年颂

诗二首

一

匆匆已过十春秋，

服务优化谋略筹。

展望未来佳绩创，

扬鞭策马不停留。

二

风雨同舟十年行，

创新改革绩纷呈。

初心不忘宏图志，

携手未来谋共赢。

“十年同心 未来同行”主题征文大赛三等奖作品

文/营业部  林丹

NO.08

员工心声

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2020/06月刊

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“十年同心 未来同行”主题征文大赛一等奖作品

弹指十年间，揭阳农商行成立至今，已经走过十年的发展历程，三千六百多个日子的探索与沉淀，建行十载，守成不易，揭阳农商行十年来的成长脉络，既立足于“支农惠农”的立业根基，见证了改革转制的成功蜕变，也是众多揭阳农商人不畏困难、与时俱进、耕耘进取的真实缩影。十年树木，在十年这个重要节点上，我们回顾揭阳农商行锐进革新的奋斗履痕，定格逐梦过程的点点光华，更是叩响它前行的征途，祝愿揭阳农商行这棵正拔节生长、摇曳新意的梦想之树，不断伸枝展叶，浇灌硕果。

文/蓝城支行  林琼英

十年筑梦同心，未来迈步同行

2010年6月29日，是揭阳农信改革发展的重要转折点，是揭阳农商成长岁月中一个值得纪念的日子，这一天，揭阳农村信用合作联社正式挂牌改制成揭阳农村商业银行，成为一家股份制地方性金融机构，这个改制掀开了揭阳农信改革发展的新篇章，而揭阳农商行的“农商梦”，就镌刻在这一篇章的扉页上。十载砥砺，改制崛起的揭阳农商行成功实现了它的华丽转身，它不断蓄积现代金融管理的新能量，却依旧秉承“深耕三农、惠及城乡”的宗旨，它深深根植农村城乡这片热土，却坚持逐梦在改革创新道路上。一项项富有成效的拓展，一串串激越人心的变化，一个个攻坚变革的收获，共同见证着揭阳农商行十年来开拓前进的不凡岁月，见证着揭阳农商行在深化改革的道路上的坚实足迹、在未来战略谋划的蓝图上的炫彩一笔。

十年耕耘路，十年来探索的每一步，都是我们确定自身发展定位的过程，十年来取得的每一样成就，都是我们适应变革、长远谋划的支点和证明。在逐步成熟的磨炼中，揭阳农商行的改革、整顿、规范管理全面推进，既实现了硬件设施的逐步提升，也延伸了农商文化的服务内涵，在服务“三农”、面向社群、支持小微的职能基础上，揭阳农商行积极探索符合自身特色的发展模式，经营规模不断扩大，综合竞争力更是持续增强，在跨越式的发展中，求变，求新。

十年沉淀的底色，因为努力奋进的轨迹，而愈显厚重，十年改革的进程，因为支农惠农的使命，而未有穷期。改制十年，揭阳农商行坚持扎根本土、扶小助微的经营路径，坚持“手握手的承诺，心贴心的服务”理念，坚持金融服务和产品向农村覆盖、为“三农”服务的发展模式，在管理、结构、定位、服务等方面进行不断的优化和改进，积极拓展业务，提高经营效益，夯实转型基础，全力支持地方经济建设，发挥农村金融主力军作用。现阶段，揭阳农商行正在兴行强业的路途上，带着十年成长的收获感和走在新一轮改革前列的使命感，着力在农村市场精耕细作，为城乡经济发展提供更多更强的金融支持。

改制谋变：砥砺前进的起跑线

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2020/06月刊

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粤信通POS、鲜特汇收银台、扫码支付等电子服务渠道，提升客户体验，加速网点转型，为金融市场业务的稳健发展打好扎实的基础。

  十年耕耘硕果累，倾情服务万万千，十年的时光，沉淀的是无数揭阳农商人爱岗敬业尽职尽责的青春岁月，打造的是规范化管理、标准化建设、条线化运作、专业化服务的现代商业银行，传承的是“立足三农、服务社区、服务中小企业”的发展理念，树立的是履行社会责任、感恩回馈奉献的企业文化精神。十载改革路，揭阳农商行有口皆碑，正是由于广大干部员工的努力奋斗和执着追求，揭阳农商行在筑梦和追梦的道路上取得累累硕果，它的业务规模和经济效益得到快速提升，它的资产总额和市场份额逐年扩大，它的知名度和美誉度与日俱增，它的品牌形象和影响力受到广泛的关注与肯定。

继往开来：转型发展的新指引

十年也许只是纪年中数字的悄然改变，在历史的长河中，十年也许不足一提，但对于经受考验、勇于探索、一直坚持为实现企业发展和农村金融改善的融合共生而务实努力的揭阳农商行而言，这十年又是不平凡的十年。

新时代，经济形势在变，外部监管在变，竞争环境在变，市场规则在变，客户需求在变，而随着新一轮金融改革转型启动，农村金融市场将拥有更大的时代舞台和更广阔的施展空间，农村金融机构服务功能的辐射范围也将越来越广，如何在保持自身优势的基础上寻找新的发展契机，是对揭阳农商行的经营建设、管理战略、转型发展提出的一种更高的要求，同时也是一种更深的考量。新时期下，揭阳农商行更需要明晰自身定位，铆定发展方向，围绕“服务三农、扶小助微”的核心责任，重点抓好风险管控、创新驱动、人才管理、文化塑造等工作，大力推动小微金融和零售业务，用专业和优质的服务，提升经营质效，实现持续发展。

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2020/06月刊

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实干担当：行稳致远的强动能

十年来，社会经济发生了巨大变化，纵观形势，各类金融机构竞相布局，聚焦当前，金融创新进程不断加快，放眼现实，金融脱媒化、利率市场化、大数据应用、新兴金融产品、存款保险制度等新鲜事物如雨后春笋般出现。伴随着转型背景下新的经济发展态势和严的监管趋势，揭阳农商行面临的不仅仅是提高市场占有率、客户满意度的难题，新时期银行经营的多元化、行业竞争的白热化、风险管理的复杂化、案防形势的严峻化，为揭阳农商行的业务拓展和转型创新带来不小的压力和挑战。

在明确经营目标和发展战略的基础上，在坚守合规审慎和底线思维的前提下，揭阳农商行以回归本源、服务实体为根本，积极学习先进同行的优秀经验，取长补短，坚守发展定位，优化管理机制，发展小微业务；另外，通过设立跨区域支行以及通过股权投资村镇银行，揭阳农商行不断拓宽物理网点服务触角，同时，加快拓展手机银行、个人网银、企业网银、自助设备、

耕耘。休看那，层峦叠嶂，沟壑纷纷。却灯影幢幢，撸袖殷殷。入梦冰河铁马，听号角，再建功勋。须来日，海滨邹鲁，雨后赏黄昏。

满庭芳•助农创强 继往开来

“十年同心 未来同行”主题征文大赛二等奖作品

文/办公室  林彬

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2020/06月刊

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致揭阳农商银行的一封信

  不知不觉间，你即将迎来十周岁的生辰，十年前，你在改制中完成了凤凰涅槃。十年间，我看着你成长为一个意气风发的青年，时光褪去了你脸上的稚气，却多了一些成熟稳重。经过十年的发展，你逐渐成为揭阳地区农商行的领头羊，在服务能力、社会影响力、辐射能力和核心竞争力都有了质的提升和飞跃。

  高瓴资本张磊说过，在人生的道路上，选择与谁同行，比要去的远方更重要。你就是我人生道路上的良师益友，你总是给我精神上的激励，正是从你身上，我学习到了诸多做人做事的道理。没有谁的成功是一蹴而就的，你如今取得的成就是你积攒十年的功力，你如此优秀还这

 

 

“十年同心 未来同行”主题征文大赛二等奖作品

文/办公室  林婷婷

么努力，我凭什么可以囿于现状、不求进步呢？虽然你的成功不是我所能望其项背的，但是我知道，人生之路漫漫，最重要是要脚踏实地一步一个脚印，慢慢向前走。 

  从初次与你相识，我就深深折服了。你用自己的行动告诉我要换位思考、换位做事、换位做人。走进营业厅，我看到你真诚地对待每一位客户，客户的需求就是你努力的方向。你始终坚信客户利益无小事，只有充分站在客户的角度来替他们谋略，替他们分忧，才能赢得客户的信任。客户有特殊困难无法前来柜台，你第一时间提供上门服务；客户存在资金困难，你立即伸出援手，你告诉我“手握手的承诺，心贴心的服务”不只停留在口头说说而已。我还看到了你如何把每一位员工当成自己的家人，从入职培训、业务技能比赛、柜员等级考试、后备竞聘考试到篮球赛、趣味运动会、职工书屋......从一个个节日问候，到人性化的管理制度，你总是以人为本，尽力为员工提供舒适的工作环境和广阔的发展平台，为他们搭建好职业发展阶梯，让每一位员工都把单位当成奋斗的热土，员工们爱行如家，心怀责任，共同铸就农信梦。

  人生道路上，总会面临着诸多抉择。有些人可能会迷茫，有些人甚至会迷失方向，但是你是一个目标明确、勇于担当的人。我最佩服的是你身上的多谋善断，面对困局，勇于突破。2010年，在很多农信社仍背负着沉重的历史包袱难以突破发展瓶颈时，在众人质疑的声音中，你果断地迈出了改制的步伐，一举成为广东省内非珠三角地区首家农商行；2011年，你高瞻远瞩，先后发起组建澄海潮商村镇银行和普宁汇成村镇银行，填补了汕头、普宁市村镇银行的空白；2013年，在移动金融快速发展的背景下，顺势而上推出了手机银行客户端，全力打造线上金融服务“主阵地”；2015年，面对金融科技的来势汹汹，你紧跟发展趋势，第一时间推出金融IC卡；2018年，为提高客户体验，开启优质、安全、快捷的服务新模式，你上线了超级柜台，赢得客户一致好评。不管在什么时候，你总是敢为人先、不甘人后，你告诉我做人绝不能止步不前，而是要永远保持前进的脚步。

  

  人生道路上，总有高低起伏。在这十年的发展历程中，面对白热化的同业竞争，和绝大多数农商行一样，你也经历了城区农商行发展转型的阵痛期，但是你并没有怨天尤人，你始终坚守初心、找寻嬗变之径，沉得住气是你身上最大的优点。十年间，你坚守社区银行、零售银行的市场定位，脚踏实地探索转型升级的道路，深耕三农，坚持“做小做优”，积极寻求战略转型，通过十年的不懈努力，业务品种逐渐丰富、客户服务不断升级、品牌形象持续完善，实现了自身的跨越式发展，“揭阳人自己的银行”这句口号在当地百姓心目中渐渐沉淀。人生也是如此，不管前面有多少艰难困阻，只要认定一条路，坚定且勇敢的走下去，生命终究会迎来春天。

  原来我与你相识已经7年了，这7年，说长也不长，说短也不短。在你68年的发展历程中，7年只是一个小小的里程碑。而在我的人生道路中，7年却承载了我的人生中最宝贵的青春年华，在你快速发展的7年里，我经历了工作、结婚、生子、换岗，从一个懵懂的大学毕业生，逐渐成长为能独当一面的业务能手。虽然我没有什么值得喊出口的辉煌业绩，但是我一直以你为榜样，默默地耕耘在自己的工作岗位上，从柜员、信贷员到总行工作人员，我始终一如既往，将全部热情倾注到工作中，只求进一步、更进一步，与你共同成长、共同进步。

  人生道路充满未知数，在以后成长的岁月里，也许还有更多艰难困阻摆在你面前，但是正如电影《哪吒：魔童降世》所说的，“我命由我不由天”，只要心中有梦想，脚下有力量，我坚信未来将有更广阔的天地任你闯荡，你一定能干出更加辉煌的成就！

  感谢前行的道路有你相知相伴，我们见证了彼此的成长与蜕变，朋友，我衷心祝你生日快乐！希望你越来越好！

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2020/06月刊

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  在过去的十年里，我和同事们有过激烈的会议讨论，我们有过风雨同舟，我们有过为业绩而博，我们有过一起度过难关，我们有过各种联谊……在风雨的途中，有我们拜访客户的身影；在大厅里，有我们标准漏出八颗牙的微笑；在讨论方案时，有我们不同意见的碰撞……十年的时间，我们共同度过的几千个日夜，发生的点滴，现在回忆起来，我有一种发自内心的感慨：“感谢我在生命中美好的年华遇到你们！让我们有了那么多共同的美好回忆。”

  我记得，在我失意时，是领导和同事为我加油鼓劲；我记得，在我得意时，同样是你们让我找回自己；我记得，在业务上业绩起伏不定的时候，还是你们给予我信任和支持。回想起在这里度过的每个日子，所获得的成长与经历的考验，都让我更加成熟、稳重。我会不断努力，让你们看到更好的我。

  当看到不断的有年轻的新面孔加入我们农商行的时候，我总有一种感慨，和新生一代一起从零开始，你们充满着朝气与力量，有着足够的创新与冒险精神。雷锋曾说:“青春，永远都是美好的。可真正的青春只属于那些永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人。”我也许没有机会像英雄人物那样用轰轰烈烈的人生，但哪怕我只是一块砖也要去奉献自己的力量；哪怕只是一颗螺丝钉，也要去铺设走向辉煌的路轨；哪怕只是一棵小草，也要为揭阳农商行的春天奉献自己生命的绿色，立足岗位，勤恳工作，永不懈怠，这是我一生无怨无悔的追求!

  青春是江河里奔涌的浪涛，回荡着澎湃的激情；青春是一只展翅高飞的雄鹰，它召唤着理想，憧憬着未来。我坚信，只要把自己的精力融入到事业中去，工作岗位上也会闪耀着我们用青春书写的一片片辉煌!充满着朝气与力量，有着足够的创新与冒险精神的你们，谢谢你们选择了揭阳农商行，让我们携手共创美好未来！

  在过去的十年时间里，所有的艰辛与泪水都是值得的，与十年前相比，我们的实力在增强，我们的服务在升级，我们的业务能力在提升，我们的品牌知名度更加深入人心。这是我们过去十年的一个里程碑，也是我们下一个十年的起步点，辞旧迎新，万物欣荣。我相信，大家共同努力，在二十周年的庆典上，我们将有更加令人欣喜的成就，更大的收获与成长。

  斗转星移，日月如梭，弹指一挥间，揭阳农商行迎来了十周年庆典。十年，日新月异，沧海桑田，揭阳农商行始终像一只振翅翱翔的海燕，搏击长空；像一颗熠熠生辉的明星，昭示远方；像一支经久不息的号角，吹奏着时代的强音，辉煌于振兴崛起的史卷。面对自己的付出与努力，缅怀过去的汗水，农商行人热血沸腾。

  作为揭阳农商行一分子，那可以说是一种缘分，从业十多年的经验积累让我有信心和揭阳农商行一起重新出发，努力散发着光与热。在揭阳农商行的这段时间，领导和同事不断帮助我成长，使我更加成熟、干练。一份耕耘，一份收获，在揭阳农商行的这十多年，我在原有的基础上不断强化专业知识，同时也明白了人生所有的有趣都是无趣的事情中诞生的，处理好繁杂而琐碎的事情，不断提升自己的责任感和服务意识。海尔总裁张瑞敏说过，坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡。所谓成功与伟大，就是在平凡中做出不平凡的坚持。我的工作是平凡的，但我懂得付出是幸福的，没有顶峰和低谷，就是平平常常的一段成长， 一段人生阅历，更是生活的智慧和平静的心态，但是在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩才是生命最耀眼的点缀。

  “天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。”在工作中，积极熟悉与拓展相关业务，对我行推出的新产品，积极的了解与营销。在揭阳农商行我得到了进一步的成长，通过不断的自我激励，对自己有着更高的要求，今天的自己要比昨天强！十多年时间的沉淀，让我融入了揭阳农商行这个大家庭，我深刻的知道心急吃不了热豆腐，只有脚踏实地，紧跟时局发展，积极开展业务，热情周到服务客户，才能取得好成绩。如今的工作岗位让我明白了爱岗敬业，平凡亦精彩，平凡而不平庸。

感恩十載

共築未來

文/西郊支行  郑育红

“十年同心 未来同行”主题征文大赛三等奖作品

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“春日的阳光照亮每一个地方，陪着你我愿意走进天地苍茫，经过多少春季留下多少记忆，从前的以后的到时候就想起，季节匆匆来去生命不可思议，好好抓住片刻的欢喜……”十年春光稍纵即逝，十年同行硕果累累，回归最初的原点，都是“农”的成就。是“农”引领我们创新产品，共建特色家乡；是“农”带领我们从存款为零达到2000亿元的突破；是“农”牵引我们不断进步，走向新中国！ 

迎春光，润农商

“十年同心 未来同行”主题征文大赛三等奖作品

文/仙桥支行  徐夏芸

一、与时俱进，共创美好农商行！

  我是揭阳农商行的古溪分理处，位于仙桥古溪市场。我有八位兄弟姐妹，都以地区名命名，分别位于仙桥的下六、顶六、篮兜、搓桥、高美、永西、永南，我们占据各村的重要市场地位，共同为仙桥支行服务。在这里我们为村民提供便捷的自助存取款机、帮助每一位游子寄去家中的资金来源、协助老人做好理财养好规划等，为揭阳农商行奉献自己的一份青春。

  十年来，我们实施规范化服务形式，从外部包装上，我们采取统一的网点装修模式，配套全面化的综合柜员服务和多样化的电子产品营销，网点内设置自助服务区、柜台服务区、电子产品服务区，为客户提供多功能服务设备。从内部管理上，我们实行严格的内控制度，采取双人授权、日终双人清账、随机抽查清账等形式，严格控制柜员的资金流动状态。此外，各个分理处实施多方面的绩效考核制度，例如存款考核制度、电子产品绩效考核、中间业务绩效考核等，明确清晰的奖惩制度，有效地调动各网点的积极性，也进一步提高揭阳农商行的凝聚力！

  随着信息技术的不断进步，网络电子服务平台严重地冲击到传统网点的发展，加上快捷支付形式的推广，让人们适应了电子货币的便捷性，这导致传统网点出现服务成本加重、优秀人才滞留等现象。因此，为了突破传统网点的束缚，创建美好农商行，我们学会与时俱进，不断改进自己，结合线上线下营销优势，积极推广网上银行、手机银行、微信银行等，以面对面的营销方式拉近与客户之间的关系，从而带动线上营销的顺利进行。未来，我们将开展新农村营销活动，走进农村市场，开展金融知识宣传讲座、新型电子产品营销活动、慰问留守老人行动等，既培养了村民的金融意识，也提高了揭阳农商行的品牌知名度，让我们成为村民心中的“胶已人”！

二、因地制宜，抓住农商梦的根源！

  我是揭阳农商行仙桥支行，位于揭阳市仙桥镇，目前拥有17个兄弟姐妹，辖内管理九个分理处，目前存款达15亿元左右，隶属揭阳农商行的第三大支行，曾被评为“规范化服务示范单位”、“先进支行”等称号。

  自2010年改制以来，揭阳农商行仙桥支行响应总行改革方向，从分散化网点转变为标准模式化网点；从半手工营业状态转变为全电子综合柜员服务形式；从临柜服务转变为多方面综合发展服务。揭阳农商行仙桥支行一步一个脚印地去改变和完善自己，更新网上电子银行技术，逐渐适应新时代的发展。此外揭阳农商行仙桥支行不断提高自己的品牌形象，建立仙桥支行微信公众号、电子银行置顶宣

图为仙桥信用社旧址

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传栏等方式及时更新和处理客户信息，提高客户忠诚度，赢得仙桥人民的信任！

  然而，随着四大行的驻入，揭阳农商行仙桥支行逐渐暴露了产品单一性的局限性，面临着较大的竞争压力，也造成部分客户的流失。因此揭阳农商行要因地制宜，自助创新，打造核心竞争力。如图2.0所示。

三、团结合作，携手实现“农商梦”！

  我是位于揭阳地区的揭阳农商行，成立于2010年6月29日，目前拥有17个支行，46个分理处，是揭阳市区内营业网点最 的金融机构。我秉承服务“三农”、服务中小企业、服务地方经济发展的经营宗旨，不断发展农村金融和开发农村市场。目前主要的经营范围包括：吸收存款、发放贷款、办理国内结算、代理兑付、从事人民币拆借等，致力做好揭阳人自己的银行。

  2016年，广东农信推出“鲜特汇”平台，我的各大兄弟姐妹百花齐放，各显神通。汕尾农商行推出“鲜特汇驿站+扫码体验墙”、汕头农商行开展“鲜特汇”扫码电子购物墙、新会农商行推出“鲜特汇驿站”及“电子购物墙”等，我也与时俱进，通过开展“电影票优惠周”、“仙女节”

 

图2.0

等各方面的营销活动，并在手机银行和网上银行页面上强力推荐，取得不少消费者的支持。由于我们共同的努力，2017年底广东农信存款规模突破2000亿元，赢得自成立以来的最高峰！ 

  然而，近年来，各大民营银行不断进军农村金融市场，例如民生银行设立助农取款点和电子账户、二维码收银台、安全账户三维一体的线上金融产品、农业银行开展 “惠农e贷”和“惠农e商”等，给予农村市场一定的竞争压力。另一方面，随着互联网金融产品的不断更新，阿里巴巴推出了农村淘宝服务点，制定“千县万村”计划，京东商城通过“京东贷”发展金融行业，将目标市场延伸到农村市场，致力服务中小型企业。这将严重冲击到我们的发展市场，因此，我们要联合各分理处和各支行团结合作，抓住农商梦的根源，实行差异化的营销模式，携手实现“农商梦”。如图3.0。

图3.0

  多年来的改革就像一阵春风一样，无声无息地改变着揭阳农商行的面貌。它吹绿了业务服务的自助性；吹红了资金流通的多样化；吹活了机构的秩序和制度；更重要的是吹动了每个揭阳人的心！让我们的揭阳农商行成为了揭阳人心中的“胶己人”！

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手握手的承诺/心贴心的服务

农信艺苑

-我的家乡叫揭阳-

木棉花开 英雄归来

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