“冀玉工程”练兵年专刊第11期

第五期

第十一期

为进一步落实省行组织人事工作暨“冀玉工程”练兵年推动会议精神，加快推动练兵年活动落地见效，在全行形成练兵浓厚氛围，省行特开辟《冀玉工程练兵专刊》。

专刊暂设置快讯、纪实、悦享、乐谈四个栏目。快讯栏目播报省行冀玉工程练兵年活动落实及统筹推进的各项决策和动态，由省行各专业部室投稿；纪实栏目记录二级分行六支队伍练兵动态、练兵成果，由各二级分行投稿；悦享栏目刊发练兵活动先进经验做法、典型案例分享，由省行专业部室及二级分行投稿；乐谈栏目精选队伍成员参加练兵活动后的心得感悟，反映员工的思与行，由员工投稿，全行分享。欢迎全行干部员工积极投稿！

投稿邮箱：" 河北人才素质提升办公室_人力资源_河北" 

导言

乐享篇

唐山分行举办“冀玉工程”管理干部素质提升培训班------------------------------10

快讯篇

省行个人金融业务部打造理财经理冀玉领军团队--------------------------------04

07

乐谈篇

纪实篇

省行机构业务部举办企业年金营销技能专项提升班-----------------------------06

01

04

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邯郸分行创新开展“冀玉工程”普惠金融业务竞赛---------------------------------13

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廊坊分行网点负责人乐谈--------------------------------------------------------------17

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保定分行科技精英乐谈----------------------------------------------------------------18

秦皇岛分行打造练兵年品牌提升个人客户经理队伍效能-----------------------07

省行“冀玉工程”调研组到唐山分行开展工作调研

快讯篇

为提高我行理财经理的职业认同感和工作热情，省行个金部在各二级分行的支持下，通过业绩优选、逐级推荐，从全省千余名理财经理中选拔出百名最优秀、最具竞争力的理财经理，组建“冀玉领军团队”。团队实行“名单制”管理和重点业绩追踪，旨在通过打造一支“业务知识丰富、专业水平高、实战能力强”的高素质的理财经理团队，带动全行理财经理队伍整体素质的全面提升。为赋予领军团队成员光荣的使命感和责任感，省行个金部联合研修中心为每一位成员定制了专属纪念徽章与笔记本，并结合实际工作需要开展领军团队专属培训。

    一是王玉刚副行长出席开班仪式，现场为12家分行领军代表发放专属徽章并做重要讲话。王行长对前三个季度个人金融业务发展和个人客户经理优异表现表示肯定，并对领军团队提出三点期许：第一作为客户服务的“排头兵”，要提升专业能力，赢取客户信任；第二作为理财经理队伍的“领头雁”，要增强岗位自信，创造优良业绩；第三作为师徒传承的“引路人”，要发挥标杆引领作用，提升团队贡献。

二是省行个金部总经理为成员进行战略宣讲。组织全体成员统一思想，在省行的统一决策、统一部署下，统一行动，做一名优秀的理财经

为深入贯彻总行打造“第一个人金融银行”发展战略，落实河北分行“冀玉工程”师徒制活动，省行个人金融业务部倾力打造个人客户经理领军团队，并联合工银研修中心（河北）于10月10日-13日举办“打造第一个人金融银行理财经理培训班”暨冀玉领军团队组建仪式。

千人优选、百人成团

打造冀玉领军团队

高度重视、以训促学

提升团队综合能力

快讯篇

理领军人物，带动全行理财经理队伍夯实业务发展基础、深化客户关系、提升价值贡献。

    三是由研修中心牵头，联合省行个金部举办冀玉领军团队专属培训班，围绕视野拓展、技能提升、心理疏导等方面精心设计专属课程。不仅邀请了总行个金领导到场讲授数字化转型知识，还聘请了工银安盛、工银瑞信以及业内专家为成员们开展资产配置、客户教投陪护等内容的培训，更是引入先进的行动学习模式，围绕工作场景和案例进行问题讨论和经验分享。此次培训全面提升了领军团队的业务能力、综合素养及金融格局，获得了参训学员的一致好评。

    培训期间，省行个金部总经理及两位副总经理分别带队，围绕存款与理财协同发展，客户经理管理与客户拓展，基金保险销售等主题，与冀玉领军团队代表进行了座谈。会上，团队成员提出了个金业务发展的想法、意见和建议，列举了工作中遇到的痛

深入调研、分组座谈

纾解一线工作痛点

点、难点和堵点，省行个金部领导同事积极为成员们答疑解惑、排忧解难，解决工作中的关键小事，有效传导省行的发展导向，实现了政策制度的无缝对接。培训后还采用线上问卷调研的方式收集了领军团队关于日常工作以及发展运营方面的建议，进一步了解了一线理财经理的工作现状与工作思路。

    下一步，省行个金部将持续深化领军团队的培养，通过训战结合、专题研讨、课件制作等方式，大力推动全省建立一支高素质、高水平、高战斗力、高凝聚力的大个金营销队伍，推动“第一个人金融银行”战略深入落地。

省行机构业务部举办企业年金营销技能专项提升班

企业年金是积极应对人口老龄化国家战略落地、服务保障民生福祉的重要举措。国家“十四五”规划提出“提高企业年金覆盖率”的目标要求，为企业年金业务带来重要的发展机遇。为抢抓企业年金市场，落实“冀玉工程”练兵年活动精神，提升分支行人员企业年金营销拓户能力，重点解决“张不开嘴，迈不开腿”，营销信心不足的问题，省行机构业务部举办企业年金营销技能专项提升班，全行12家分行30名业务骨干参加培训。

本次培训本着“务实、高效、专注”的培训理念，聚焦提升营销实战水平，在课程内容和培训形式等方面进行了精心安排。一是培训课程丰富充实。本次培训从营销实战出发，涵盖了营销所需知识，包括年金业务介绍、年金投资管理基础、目标客户梳理、年金述标内容解读等课程，夯实技能基础。二是培训内容有的放矢，具有针对性。

省行总结了近年来营销过程中遇到的客户提问，编写形成集锦并进行讲解，确保参训学员面对客户营销时从容不迫、应对自如。三是培训形式生动多样。在面授课程为主的基础上，本次培训还首次安排了模拟述标环节，搭建营销场景，以练促学，为参训学员积累信心提供平台。

    本次培训具有较强的实用性和可操作性，有效提升了企业年金营销专业能力，受到参训学员一致好评。学员们纷纷表示，通过本次培训，对企业年金业务的重要意义与机遇挑战有了更深层次的认识，对企业年金营销工作的知识与技能有了更充分的掌握，为向客户面对面营销打下了坚实基础。

    下一步，省行机构业务部将继续以培训加实践的方式，多措并举，扎实推进专业人才队伍建设培养，提升全行企业年金营销能力，奋力抢抓企业年金市场机会。

快讯篇

领导致辞    传达寄望

秦皇岛分行打造练兵年品牌提升

个人客户经理队伍效能

秦皇岛分行王广宁副行长做领导致辞，首先代表党委和领导班子向两位老师的到来表示热烈的欢迎与感谢，其次从三个方面对客户经理提出要求：一是学习上要有态度，干好当下的事，努力程度决定了成长速度，从思想上真正重视起来，严格遵守纪律，既向老师学习，又要互相学习，力求学的更多一点、学的更好一点。二是思考上有深度，要紧密结合客户经理岗位实际，在培训中多思考、多琢磨，切实把学习成果转化为思想优势、营销能力和工作动力，做到勇于突破思维定式，摆脱传统经验束缚，

纪实篇

努力提高自身综合素质和业务技能水平。三是希望通过此次驻点辅导，大家能够把所学的理论知识迅速运用到实践中，带到工作里，为今年年末的“完美收官”和明年旺季的“强势开局”做好充分准备。

为进一步贯彻与推进“第一个人金融银行战略”实施要求，落实省行“冀玉工程”练兵年营销队伍大练兵部署，省行个金部、工银研修中心联合组成送教小组到我行驻点辅导，本次辅导主要针对我行客户经理进行营销技能培训，同时对我行冀玉领军团队成员进行现场回访，发现问题总结经验，充分发挥核心人才的标杆引领作用，带动我行理财经理队伍整体素质提升。

省行个金部竹晓力老师讲授了《个人客户经理履职与核心系统应用》，全行10家支行主管行长、网点负责人及客户经理参会。竹老师通过理论知识、案例分享、现场互动等方式深入浅出的指导客户经理如何正确的进行日常工作安排，合理的进行客户经理履职工作，同时围绕核心系统要点进行知识讲解，全方位的为学员授业解惑，引导客户经理系统的学习维护客户技巧。结合优秀案例充分调动学员积极性，在轻松愉快的学习氛围中让大家逐渐掌握知识点，达到组织能力提升的培训效果。

河北研修中心郭妍茹老师至人民支行进行实地调研辅导，与我行理财经理营销领军团队成员进行一对一辅导，围绕省行“打造第一个人金融银行”这一主题，结合冀玉

纪实篇

培训授课，赋能教学

工程相关举措，针对师徒制开展情况进行复盘分析，立足网点实际情况提出解决方案，针对客户经理培训需求，进行培训内容研讨并给出合理化建议。秦皇岛分行个金部贾宇副经理针对基保理重点产品进行梳理，从权益体系构建到产品销售技巧再到管户包客户挖掘等方面详细进行解析，同时对下一阶段重点工作安排进行部署，要求各位客户经理针对旺季营销提前进行准备。 

    秦皇岛分行个贷部刘浩结合我行个人信用贷款发展情况，对我行融E借产品进行详细介绍，从目标客群、授信依据、办理流程方面一一展开，同时对随房E借产品要点进行梳理总结，开展“百日破零”活动，不断推进我行客户经理三合一队伍建设。

11月9日，在山海关支行进行调研座谈，实地调研厅堂内外营销，详细了解客户经理队伍建设、员工工作与生活等情况，由参加省行个人客户经理培训领军团队成员分享培训收获与启发，支行主管行长、个人客户经理分享营销经验，围绕客户维护、智能诊断、营销话术、沟通技巧等方面进行深入探讨，支行行长针对网点竞争力提升、网点工作情况、面临的困难及需要省行帮助解决的问题进行总结发言，两位老师针对客户经理工作内容，结合网点实际提出一点一策，征集工作建议，固化辅导成效，有效提升客户经理专业水平，为分行后续开展客户经理队伍建设、客户营销维护提供可行性意见。

通过这次培训，全面提升客户经理专业素质和综合能力，以新面貌、新担当、新作为投入到工作中。秦皇岛分行将以此为契机，强化客户经理队伍建设，以人才促发展，全力以赴决战旺季！

学以致用，总结提升

纪实篇

开班仪式由市行党委委员、副行长卢爱民主持，党委书记、行长李昌盛作开班讲话。李昌盛从培训的意义、目的和培训纪律等方面提出意见要求。

一是提高思想认识，深刻领会重要意义。这次培训是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实际行动，是持续提升人才素质、打造过硬人才队伍的必然举措，也是蓄力旺季营销、实现同业赶超的

为进一步加强全行管理干部党性修养、政治素质和履职能力，帮助大家在经营发展新常态下，更新理念、开阔视野、把握机遇、增强本领，10月28-29日，我行在中共唐山市委党校举办“冀玉工程”管理干部素质提升培训班。市行行级领导，一级支行行长、个金、对公主管行长、行长助理，各部室经理、营销部室副经理、经理助理参加。

唐山分行举办“冀玉工程”管理干部素质提升培训班

纪实篇

客观要求。要将本次学习与即将到来的旺季营销重点工作结合起来，突出问题导向、目标导向、结果导向，不断拓展工作新思路、新方法，为打赢旺季营销攻坚战奠定坚实基础。

    二是把握学习重点，不断取得新的收获。此次培训，课程内容丰富，既有理论学习，又有实战演练。要把握学习重点，通过培训进一步增强党性修养、提升

工作能力、强化责任担当，有行动、肯付出、讲奉献，以强烈的责任感扎扎实实为自己所在行、所在部门、所在岗位作出新成绩、新成效。

    三是严格自我要求，确保取得实际效果。此次培训搭建了一个不同行级间沟通交流的平台，机会十分难得，要端正学习态度，严肃学习纪律，静下心来，抛开杂念，学有所思，思有所悟，悟有所获，同时积极交流，相互借鉴，查漏补缺，互相提高，共同探寻业务发展的新思路，将培训中的心得和体会真正转化为更好开展工作的思想动力和精神财富。

    本次培训内容丰富，既有习近平经济思想等思想理论的学习，又充分结合全行重点工作，融入代发客群营销与维护、普惠业务发展等课程，除此之外，还有分组座谈交流、标杆行参观学习等内容和形式。培训师资阵容强大，既有市委党校副校长，又有工银研修中心河北及行外的特邀培训讲师。

    党委书记、行长李昌盛讲授专题党课，李行长带领大家共同学习了主题教育开展的意义、目的，分享了理论学习的心得和体会，同时

结合自身工作经历，从思想、责任、学习、操守等4个方面，围绕如何建设新时代政治过硬、素质优良、能力突出的基层党员干部开展精彩授课。

    市委党校副校长李霞教授围绕习近平经济思想的重要地位、主要内容、践行发展等方面，引导管理干部们学思践悟，深刻领会习近平经济思想要义，有效融入经营发展，把握金融工作的政治性、人民性，把拥护“两个确立”、做到“两个维护”体现在不折不扣贯彻落实党的二十大精神和中央、总省市行党委决策部署上，体现在金融报国的实际行动上。

    工银研修中心河北武军霞老师讲授代发客群营销与维护，从代发工资获客、留存、营销等角度，用生动的案例让大家掌握客户营销维护的方法和途径，指出要加强对客户的“售后服务”，坚持持续沟通、定期总结和产品健诊，让客户不间断感受。

    行外培训机构李君老师结合唐山分行普惠发展现状及同业多家机构的实战案例，为管理干部如何做好客户拓展、客户营销与维护、员工管理，如何实现普惠业务高质量发展提供了方法、思路及路径。

纪实篇

    座谈交流分三组开展，分别是管理干部座谈交流会、个金业务条线研讨、对公业务条线研讨。

    管理干部座谈交流会上，人力资源部介绍了全行“冀玉工程”练兵年活动开展以来的推动落实情况和阶段性成效，迁安、曹妃甸、凤凰、玉田、丰南支行作为先进行代表做典型发言，分享支行在党建、干部队伍建设及素质提升、外拓营销、经营发展等方面的先进经验和特色做法。

    个金条线业务交流研讨中，分支行个金业务主管行长、相关部室副经理主要围绕基础中收、客户发展、存款增长、AUM提升等主题开展交流研讨，聚焦当前工作开展过程中存在的痛点、难点、堵点探讨解决办法，开拓工作思路。

    对公条线业务交流研讨中，分支行对公业务主管行长、相关部室副经理围绕法人信贷队伍建设、项目贷款营销、资产质量管控（防逾期、防劣变和不良处置）等主题开展交流研讨。各支行主管行长聚焦当前工作说问题、谈建议，分享经验做法。

    培训班特别增加了标杆行参观学习环节。来自迁西、海港、乐亭、建北、凤凰、古冶等6家支行负责人到基础中收标杆行丰南支行参观，现场了解支行在基础中收提升、营销能力培养等方面的先进做法。

    本次培训，课程内容丰富、重点突出，既有理论篇，又有实战篇，既讲方法思路，又讲措施路径，为全行管理干部搭建了相互借鉴、互相提高的交流学习平台，共同营造了良好的学习氛围。唐山分行将继续做好管理干部队伍建设的跟踪、评价和反馈工作，总结经验，广纳意见，引导全行干部员工以锐意进取的工作状态、开拓创新的精神风貌，不断开拓全行经营发展新局面。

纪实篇

高度重视 以赛促学

邯郸分行创新开展“冀玉工程”普惠金融业务竞赛

为推进全员普惠工作深入开展，邯郸分行今年三季度开展“迎十一普惠金融拓新增量提质”党建共建竞赛活动。通过支行部室结对子的形式，在全行范围内营造普惠业务“比、学、赶、超”的热烈氛围，深入贯彻市行部室与各支行党建共建要求，强化责任落实，进一步激发党组织的内生动力，打造优势互补，共促发展的新格局，不断提升客户综合金融服务水平。结合竞赛活动“知识篇”要求，在全行开展普惠知识竞赛，题目涉及普惠产品要素、贷款用途、乡村振兴等多方面内容，向全员普及了普惠金融知识。通过赛前下发竞赛题库，赛后针对与各项产品要素联系较多的知识点特别设立讲解环节，让大家真正从竞赛中学到知识。

悦享篇

    借鉴上世纪七八十年代人民群众白天忙生产，晚上上夜大充电提高自己的形态，创新推出“知行学堂—普惠夜校”项目，由分行、支行每周利用班后时间开展集中现场培训，重点培养实战能力，保证业务产出。截止目前，21家支行与部室合计开展普惠夜校授课87期，参加培训2300余人次。全辖普惠客户经理队伍由2018年的75人扩增到目前的404人，网点新增普惠业务发起人员249人，参与业务748笔9.2亿元。邯郸分行75家网点全部实现独立发起普惠业务的能力，部分网点具备了相对复杂的业务发起能力如e企快贷等。普惠夜校也从理论传授逐渐走向实战演练，初步具备产出规模。

为贯彻落实“冀玉工程”练兵年相关工作要求，促进普惠金融业务全行办、全员办，邯郸分行创新开展普惠金融业务竞赛，提升普惠业务全员营销与实战能力，进一步提高网点综合服务能力，助力网点业务高质量发展。

守正创新 扩展队伍

深入开展师徒结对培训工作，结合普惠夜校，在支行为学员统一配备办公电脑，开展集中学习。各支行成立外拓小组，由优秀信贷经理带队，走访企业，带领初学者实地学习贷前尽职调查等重要环节，完成普惠贷款业务全流程闭环学习。分行层面，普惠部成立了邯郸普惠金融交流群与个金普惠交流群，为支行提供24小时全天候服务，解答业务难题，共同学习，共同进步。同时，普惠部不定期更新产品讲解PPT，产品利率明细表，从产品研发思路、话术衔接、案例演示、对标同业产品情况等方面深入分析，通过微信群、普惠夜校平台，完成所有支行部室授课，助力网点深挖客户需求和拓展营销范围，确保人人懂普惠，人人会营销。随着普惠夜校不断开展与“传帮带”的精细化培训，将会为普惠业务增添更多专业的客户经理，使支行、网点业务素质整体提质增效，带动工行普惠业务迈入高质量发展的高速车。

悦享篇

春风化雨 薪火相传

座谈会上人力资源部经理从工作整体推动、师徒结对帮扶、“双周竞赛”比武三个方面对唐山分行“冀玉工程”练兵年工作开展情况进行汇报，分析练兵工作中的弱项短板并根据整体工作要求提出下一步工作思路。在接下来的座谈中，市行结合练兵年工作开展情况，选取迁安支行、曹妃甸支行、凤凰支行、玉田支行、丰南支行、滦南支行作先进典型发言，分享其在党建引领、干部员工队伍建设及素质提

悦享篇

唐山分行举办“冀玉工程”练兵年经验交流座谈会

为推进“冀玉工程练兵年”活动走深走实，确保练兵成效，沧州分行自6月1日起启动了练兵年争上游竞赛，以赛促学、以赛促练、以赛促干，在全行积极营造比技能、比作风、比业绩的良好氛围。

10月28日晚，唐山分行举办“冀玉工程”练兵年经验交流座谈会，复盘梳理练兵年工作开展情况，总结分享先进经验，深入剖析弱项短板，对练兵落后的支行、专业队伍成员提供整改提升建议，相互讨论影响工作推进的影响因素，为下一步工作开展明确了方向。

升、外拓营销竞赛、经营发展等方面的先进经验，总结提炼出可复制、易借鉴的机制和模式，为各支行练兵比武和经营发展提供新的思路。人力资源部、公司金融业务部、个人金融业务部结合“双周竞赛”开展情况、师带徒管理成效、人员评级关键指标分析影响本专业练兵成效的制约因素，对相关支行练兵落后原因进行深入分析，并对整改提升提出具体建议。

经过座谈交流，各专业队伍、各支行对练兵工作开展有了全新的理解，后续市行将围绕“培训、练兵、比武”三个重点环节，创新工作开展方式，努力形成创优争先的良好氛围，全面推进各专业队伍练兵工作走向深入。

李昌盛行长参加座谈，对各专业队伍练兵开展成效予以肯定，并对接下来的练兵工作提出具体要求。一是进一步加强培训内容的精细化程度。加大对实战化培训的推动力度，提升培训内容的可操作性，抓主要矛盾，聚焦具体问题开展解剖麻雀式的培训，提升培训的专业性。二是推动练兵竞赛常态化。鼓励各专业队伍牵头部门结合中心任务统筹规划业务发展目标，

乐享篇

有效选取重点经营指标、产品组合长期开展业务竞赛，打造专业过硬、能打胜仗的人才队伍。三是促进竞赛结果转化。注重提高各类竞赛质效，以各类竞赛有效促进经营业绩改善，以专业练兵不断推动员工素质提升，进一步增强各支队伍应对复杂经营环境的能力和水平。同时，要善于总结工作中的成效，形成可复制的工作机制及案例，打特色标杆，加强宣传推广，持续激发各专业队伍拼搏竞进的内生动力。四是加强师徒制管理。及时评估师带徒成效，明确师带徒考核机制，定期将师徒结对的考核评价结果大排队，依据考核结果动态做好名单调整，进一步完善优秀员工长效培养和激励机制，加快构建新老员工共同成长进步的平台。

廊坊解放支行网点负责人蒋雨斌乐谈

为进一步提高廊坊分行网点负责人队伍的综合素质，结合“冀玉工程”练兵年的相关要求，我参加廊坊分行组织的“冀玉工程”个金和信贷大讲堂系列培训，通过共12期系统全面的培训，充分提高自己营销能力，促进信贷业务下沉网点工作的顺利开展。在此阶段的练兵学习中，我总结了以下感悟。

一、提高综合业务能力，强化员工营销意识。随着社会的不断发展变化，原有的网点运营模式已经不能充分满足广大客户的需求，更加需要网点员工学习好综合业务，尤其是网点负责人更应该掌握行内各种业务，不断提高综合业务能力。通过参加系列培训，使我进一步了解了当前业务发展的趋势，坚定了我带动网点员工全员主动营销的信念，坚定了我走出网点进行拓户和业务营销的决心。

二、开拓信贷领域业务，助力网点快速发展。随着信贷业务下沉网点的政策落地，需要网点内员工在意识

上进行转型，原来的信贷业务信贷部门办已经逐渐退出历史舞台，信贷业务网点办已经是大势所趋，因此网点负责人要有带领网点员工开拓信贷领域的意识和能力，这样才能助力网点经营水平的提高。通过大讲堂的系列培训，让我对我行各领域的业务有了更深一步的了解，同时补充了我在信贷领域的空白经历，指引我更好的规划网点未来业务发展的重点方向，助力网点经营效益的提升。

乐谈篇

作为一名去年入行的科技精英，“冀玉工程”练兵年活动的召开，持续提升了我的科技素质。在师徒制的培养方式下，我严格按照师傅制定的辅导计划认真学习相关内容，不懂的地方多学多问，并将每日学习内容整理下来随时复习。

这段时间里，我学习了我行科技架构、业务流程、管理体系、制度等，能够独立完成windows及国产终端系统的安装。学习了网络基础知识，了解了交换机准入控制、网段划分、4G备份、ICBC-WIFI和内网无线相关基础知识，能够独立参与网络日常运维，绑定MAC地址，调整端口配置。了解了大数据相关基础知识，学习了基础SQL语句的编写。了解了RPA的功能和使用场景，学习了简单的RPA开发语言，并参与了RPA项目的开发。从一开始的一头雾水到现在的越战越勇，我在求知的道路上走得越来越远，也更加明白科技赋能的重要性，以后也会更加努力，深入学习各类知识，争取早日成为优秀的科技菁英。

乐谈篇

保定分行科技精英李佳佳乐谈

主办 ： 河北分行人力资源部

2023年11月

厉兵秣马 精学实练

打造高素质人才队伍

推动河北分行高质量发展