“冀玉工程”练兵年专刊第5期

第五期

第五期

为进一步落实省行组织人事工作暨“冀玉工程”练兵年推动会议精神，加快推动练兵年活动落地见效，在全行形成练兵浓厚氛围，省行特开辟《冀玉工程练兵专刊》。

专刊暂设置快讯、纪实、悦享、乐谈四个栏目。快讯栏目播报省行冀玉工程练兵年活动落实及统筹推进的各项决策和动态，由省行各专业部室投稿；纪实栏目记录二级分行六支队伍练兵动态、练兵成果，由各二级分行投稿；悦享栏目刊发练兵活动先进经验做法、典型案例分享，由省行专业部室及二级分行投稿；乐谈栏目精选队伍成员参加练兵活动后的心得感悟，反映员工的思与行，由员工投稿，全行分享。欢迎全行干部员工积极投稿！

投稿邮箱：" 河北人才素质提升办公室_人力资源_河北" 

导言

乐享篇

沧州分行扎实推进练兵年争上游竞赛活动-----------------------------------------06

快讯篇

省行“冀玉工程”调研组到唐山分行开展工作调研----------------------------------04

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乐谈篇

纪实篇

唐山分行组织一级支行行长双周竞赛“练兵测试”---------------------------------05

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张家口汇通支行举行 练兵年阶段总结暨表彰大会-------------------------------07

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秦皇岛分行打造练兵年品牌提升个人客户经理队伍效能-----------------------09

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邢台分行注重“学习+实践”练兵基地建设-------------------------------------------08

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张家口分行客户经理乐谈--------------------------------------------------------------17

秦皇岛分行客户经理乐谈-------------------------------------------------------------18

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沧州分行网点负责人乐谈-------------------------------------------------------------18

省行“冀玉工程”调研组到唐山分行开展工作调研

快讯篇

7月20日-21日，省行人力资源部王小东科长、吕昊经理到唐山分行进行工作调研，参加了唐山分行“冀玉工程”网点负责人经验分享交流座谈会，现场和各位网点负责人就普惠个贷业务下沉、客户维护、人员素质提升等问题进行交流讨论，全面了解基层网点各项工作开展情况。

调研期间，王小东科长一行到迁安支行与支行班子成员、员工代表进行座谈，听取了迁安支行经营发展、“冀玉工程”练兵、师徒制推进、网点竞争力提升等方面的工作汇报，并就对公开户、普惠、个贷业务下沉、师徒制推进等工作进行深入沟通，希望迁安支行继续发挥先锋行的模范带

头作用，发掘优秀经验做法，不断优化员工结构，促进人力资源效能提升。

      7月21日下午，省行调研组参加了唐山分行“冀玉工程”练兵年活动调研座谈会，听取了唐山分行各练兵队伍主管部门的专题汇报，深入了解“冀玉工程”练兵年活动开展进度与问题难点，并就如何高效落实练兵年各项工作征求了大家的建议。最后，王小东科长做总结发言，肯定了唐山分行“冀玉工程”练兵年工作的推动成效，提出了进一步“提效增速”的指导建议，为唐山分行下一步工作开展指明了方向。

唐山分行组织一级支行行长双周竞赛“练兵测试”

为进一步强化支行行长队伍练兵成效，聚焦专项练兵主题能力提升，唐山分行在前期实战化培训的基础上组织开展支行行长双周竞赛“练兵测试”，测试形式为闭卷答题，题目类型分为判断、填空、单选和多选。人力资源部结合培训内容和重点工作安排编写试卷，试题内容涉及绩效考核、非工资性人力费用以及保险统筹等方面，试卷打印后在纪委办公室和内控合规部工作人员的监督下密封保存。

测试前夕，人力资源部提示各支行行长认真学习《支行绩效考核管理方案》、《河北分行非工资性人力费用分配办法（2022年版）》以及《员工福利保障体系》课件等内容，做好考前复习。测试过程中，人力资源部、内控合规部工作人员监考，李昌盛行长巡考，考试结束后，人力资源部进行阅卷分析，查找支行行长在政策掌握上的薄弱环节，有针对性的进行沟通指导，同时明确下一步培训练兵的主要方向。通过本次“练兵测试”，一方面，支行行长进一步深化对培训内容的认识，切实提高管理决策的科学性；另一方面，练兵测试对前期的专项培训进行系统检验，明确了工作中的不足和下一步的努力方向，为全面做好“冀玉工程”各项练兵工作奠定坚实基础。

纪实篇

按月激励，营造良好氛围。坚持“日通报、周跟踪、月分析”，从员工个人、一级支行、专业部室不同维度分析竞赛指标张榜情况，按照累计积分按月评选“竞赛标兵”、“优胜团队”，并对上榜员工按月进行绩效激励。6月份员工累计上榜1176人次，共评选竞赛标兵80人，在7月份及时进行了绩效兑现，并在分行年中工作会议上，对“十佳竞赛标兵”进行了表彰通报，邀请标兵代表上台进行了经验分享。

为推进“冀玉工程练兵年”活动走深走实，确保练兵成效，沧州分行自6月1日起启动了练兵年争上游竞赛，以赛促学、以赛促练、以赛促干，在全行积极营造比技能、比作风、比业绩的良好氛围。

沧州分行扎实推进练兵年争上游竞赛活动

纪实篇

调整了上榜标准过高或过低的指标。同时，对产品指标进行了星级评定及档次划分，明确了不同星级产品上榜的积分标准和奖励标准，完善了“争上游”竞赛激励机制，真正让优胜者脱颖而出，实现员工素质和业务发展“双提升”。

张家口汇通支行举行

练兵年阶段总结暨表彰大会

7月19日，汇通支行召集全体员工召开上半年工作总结大会。支行行长强调汇通支行将三季度作为业务发展夯实季，持续高标定位、保持冠军心态，重点抓基础管理，抓日常营销，认真贯彻落实省、市行党委关于“冀玉工程”练兵年以及“师徒制”工作精神，紧跟上级行导向，抓队伍建设。动员全体员工日拱一卒，做实日常营销、揽储工作；主管行长通报分析上半年个金专业经营发展情况，指出支行目前发展存在的问题并强调下一步工作方向及路径；主管行长解读《张家口分行“冀玉工程”练兵年双周竞赛活动方案》，并解读支行个金条线明白纸，将理财（含私银）、保险、行外吸金等指标任务分解到每周、每日、每人。强调支行按日督导机制。网点负责人对上半年“冀玉工程”练兵年工作情况做述职报告，对下半年工作安排进行汇报并作表态发言。最后对上半年工作突出的员工及在“冀玉工程”练兵年双周竞赛活动中表现突出的优秀师徒进行表彰，支行班子成员为获奖员工颁发证书、鲜花及礼品。

乐享篇

一是网点负责人岗位受到越来越多的重视。从省行到分行，从穿透式考核管理到直通式绩效分配，网点的作战单元作用凸现。二是提升网点竞争力刻不容缓。省行通过“一统筹”，由人力、运管对网点竞争力提升工作进行双牵头；实施“两改革”，即网点管理体制改革与网点运管改革；实现一体化、生态化、数字化“三化”目标；进而带动“四提升”，即市场竞争力、价值创造力、客户服务力和风险控制力的四项提升。三是着力强化

纪实篇

邢台分行注重“学习+实践”练兵基地建设

为推进“冀玉工程练兵年”活动走深走实，确保练兵成效，沧州分行自6月1日起启动了练兵年争上游竞赛，以赛促学、以赛促练、以赛促干，在全行积极营造比技能、比作风、比业绩的良好氛围。

根据省行“冀玉工程”练兵实践基地建设要求，邢台分行在辖内优选3家支行网点建立“学习+实践”练兵基地。7月28日，该行组织全辖网点负责人，由该行董颖副行长、何宏利高级经理带队，到练兵基地宁晋黄营支行和党建标杆网点宁晋营业室参观学习，并召开经验交流座谈会。会上，由宁晋支行行长、分管对公及个金业务副行长、宁晋营业室和黄营支行负责人分别做工作汇报与经验分享。何宏利高级经理从党建引领、市场定位、加强管理等方面，对宁晋支行两家网点的工作进行了点评，对冀玉工程练兵基地和标杆网点建设提出了要求。董颖副行长进行总结发言，对网点负责人和进一步强化做好网点工作提出了具体意见。

网点负责人综合能力建设。网点负责人要熟悉政策办法，用好考核指挥棒；要抓住重点工作，有的放矢，有序推进；要带好队伍，全面提升队伍素质；要练好“恒力”，推动网点健康可持续发展。

打造客户经理日品牌 强师赋能展风采

秦皇岛分行打造练兵年品牌提升

个人客户经理队伍效能

全行客户经理日到来之际，分行个人金融业务部组织全辖个人客户经理、财富顾问和个贷经理共同参加“为民奋楫，同舟前行”客户经理日活动。分行副行长李桂香向奋斗在一线的个人客户经理致以节日问候，对个人客户经理的辛勤付出和取得的优异成绩给予了肯定，鼓励各位客户经理继续奋进，争创佳绩，并为获得2022年度总行TOP3000、10000奖项的客户经理

  

纪实篇

为提升个人客户经理队伍效能，秦皇岛分行统筹“冀玉工程”练兵年安排，组织开展了个人客户经理练兵系列活动，打造活动品牌，加快队伍建设，充分调动客户经理工作热情，助推各项业务发展。

进行表彰，为其送上鲜花及奖杯。

        

活动现场，优选三组师徒代表完成拜师仪式，“传帮带”模式也畅通了客户经理队伍职业发展路径；支行行长讲授团队建设经验；个人客户经理结合自身工作经历分享营销经验；支行以情景剧的形式展示客户经理日常工作。

为提升全行个人客户经理客户维护及产品营销技能，助力营销业务发展，秦皇岛分行开展个人客户经理技能竞赛，全行40余名客户经理参赛。他们结合实战经验，在舞台上呈现出一场场别开生面的沙龙展示，活动现场气氛热烈，掌声不断。本次活动为客户经理队伍提供了展示个人风采和业务交流的平台，增强了客户经理队伍的创造力和战斗力，提升了客户经理岗位归属感、荣誉感和使命感。

纪实篇

打造赛事品牌 

以赛促学强本领

打造练兵品牌

以学促干增实效

围绕“练兵”主题，秦皇岛分行每周组织开展客户经理大练兵，以集中学习+现场辅导的形式进行产品、营销技能培训。分行为各客户经理搭建交流平台，组建客户经理交流群，分享省行、分行营销经验、心得，加强沟通交流，分享经验，解决问题。定期开展培训行动。对于名单人员每月开展1次面授，以集中培训的形式开展能力提升培训；每周进行客户经理大练兵活动，针对产品、营销技能等培训；按月组织送教上门活动，开展“集中学习+现场辅导”的实战练兵行动。

为提升个人客户经理的专业能力的服务水平，秦皇岛分行组织开展 “我会讲产品”大练兵，来自11家支行的40余名客户经理、财富顾问及财富顾问助理参加竞赛。他们从日常营销的存款、理财、基金、保险、私银产品中优选1至2项进行讲解。选手中既有入行不久的00后新手客户经理，也有8个月后即将退休的资深客户经理，他们将日常工作中的营销经验在舞台上展示，活动现场掌声不断。经过6个小时的激烈角逐，活动评选出优秀奖5名，三等奖3名，二等奖2名，一等奖1名。

打造沙龙品牌 以行促效谱新篇

纪实篇

承德分行开展专业大练兵力促业务大发展

为进一步推动练兵年活动取得成效，承德分行多措并举，多维度、多层面开展专业大练兵活动，落实“双周竞赛”机制，强化以赛促学、以学促行、以行促效，切实通过“冀玉工程”练兵年活动，在思想上有新认识，行动上有新转变，本领上有新提升，工作上有新突破。

银行卡专业篇

乐享篇

承德分行银行卡加强专业队伍建设，提升队伍专业技能，以敢于创新、勇于突破的精神，创新工作思路和业务发展路径，力促分期业务取得良好成效。截至6月末，实现全部分期余额71835万元，较年初增加3405万元，增量居系统首位。

一是强技能，建队伍，开展岗位大练兵。为着力培养和打造一支高素质骨干队伍，分行从各支行、网点中精挑细选，成立银行卡专业“3+n”营销团队，每月开展专业培训，要求团队成员自身要熟练掌握专项分期产品营销策略和营销要点。同时，积极组织开展专业知识和营销技能岗位大练兵，精选分期业务标杆网点分享营销经验，推广营销成功案例，不断为分期业务发展提供坚强的组织保障。

二是强营销，促下沉，推动实战大练兵。为进一步落实分期下沉工作，助力网点对公服务能力提升，分行以分期授信政策优化契机，对网点分期专业队伍实现名单制度管理，逐一进行指导与帮扶，逐个网点进行破零行动，落实专项分期全网点下沉，真正做到分期业务网点全员营销、全员办。同时，加强分期队伍实战化大练兵，利用网点阵地，挖掘行内按揭及代发优质客户资源，利用军人优待证、社保卡换发等契机扩大宣传面，定期组织网点营销外拓，不断提升我行网点竞争力，促进分期业务稳步增长。

三是强考核，周竞赛，力促业绩显提升。一方面，为充分发挥考核激励作用，分行制定专项分期营销方案，按照“谁营销、谁受益”考核原则，建立健全考核管理体系，加强政策宣讲，充分调动分期付款业务营销积极性，对分期付款业务发展起到了积极的推动作用。另一方面，建立分期业务营销晒单群，组织分期业务营销周竞赛，安排专人每日进行业绩通报，营造浓厚营销氛围，激发全员业绩比拼意识，有效地激发了全辖对发展分期业务的热情，增强了发展的信心和动力。

乐享篇

为夯实对公客户经理人才队伍建设，提升结算产品营销能力，分行交易银行团队近期开展结算重点产品大练兵暨“工银聚链”业绩管理营销竞赛活动。分行交易银行团队指派专人到网点驻点帮扶，做好一线人员业绩管理线上化营销推广培训工作，通过培训和转培训提高对公客户经理产品熟悉度，为目标客户实地演示和讲解产品优势，提升自主营销能力。同时分层制定营销策略，优先从新开户及普惠信贷客户入手，逐户营销目标客户，全面跟进业务流程，针对推进过程中的难点、堵点逐一梳理，从分支行、客户等多维度进一步归纳整理业务流程指引和操作手册，形成可复制的推广经验。截止7月中旬，承德分行已实现业绩管理签约客户6户，顺利完成业绩管理营销任务。同时通过此次大练兵活动增强了对公客户经理结算重点产品营销能力，实现了“工银聚链”业绩管理等结现产品业务高效推广。

乐享篇

结算与现金管理专业篇

为推动个人客户经理练兵活动取得成效，结合分行工作重点，发挥个人客户经理优势，个人客户服务团队7月份在辖内持续开展练兵竞赛活动，活动围绕行外吸金、保险销售和理财销售3项指标进行开展，全辖个人客户经理积极参与，在客户经理群内积极晒单，营销氛围浓厚。团队每日统计业绩，并在群内进行通报，每周对成绩优异个人给予相应礼品奖励。截止7月前三周，全辖个人客户经理共实现行外吸金4946万元、期交保险销售27.5万元、理财销售6406万元。

个人金融专业篇

为认真贯彻落实省行“冀玉工程”活动要求，提升理财经理队伍素质，今年以来，廊坊分行以“培训+竞赛”模式加强理财经理队伍建设，取得了良好成效。

一、高度重视，推进落地实施 

分行主管行长高度重视客户经理队伍建设，协调人力资源部、个人金融业务部等部门共同组织修订客户经理考核实施细则，亲自参与选定个金大讲堂培训内容，并出席每期都开班仪式，亲自组织营销竞赛活动，动员营销人员积极施展营销才能，创造佳绩。

为提升理财经理队伍营销技能，分行组织四期“个金大讲堂”培训，分别邀请省行个金部总经理及业务专家、分行各专业资深业务骨干以及专业机构讲师等分别对客户经理队伍进行授课，培训采用多种形式进行，在进行专业技能知识培训的基础上，更多的通过学员分组和团队小游戏方式，营造出轻松、和谐、愉快的培训氛围。不仅针对如何提升核心指标销售技巧进行培训，更围绕服务理念建设、接近客户的基本问题、如何获取客户KYC以及客户性格分析与销售等方面进行讲解及剖析。培训结合实际案例，采用现场互动、小组讨论等多种形式，使参训学员获取更丰富的知识及理念，在思想上有新提高、观念上有新转变、本领上有了新增长，切实强化个金条线人员综合素质，全方位提升个金条线人员专业水平和前沿视野。

廊坊分行以“培训+竞赛”模式全面加强

理财经理队伍建设

纪实篇

纪实篇

三、组织竞赛，提升营销技能

自年初“旺季营销”以来，廊坊分行联合重点合作公司全面开展代理保险销售竞赛活动，推动代理保险业务开展。一是主管行长亲自动员，参与活动启动仪式，动员各支行通过优秀的营销业绩展现自我风采，二是抓好过程管理。分行个金部按日通报营销业绩，对pk赛暂时落后的支行和网点进行帮扶指导，三是及时总结分析，并定期召开总结复盘会，由优秀客户经理进行先进经验介绍，分行主管行长、个金部优秀营销人员进行颁奖鼓励，提升员工营销热情。

截至6月末，廊坊分行2023年代理保险销售共计33409万元，同比增长6988万，增幅26.53%，增量和增幅位列系统首位，同业占比31.36%，同业首位。

下一步，廊坊分行将结合“冀玉工程”各项活动走深走实，进一步细化“练兵年”各项活动组织实施，打造出个金条线素质优良、能力突出、作风过硬的队伍，有力推动分行个金业务高质量发展。

张家口分行客户经理王烁琦（师傅）乐谈

时间飞逝，通过近2个月的师徒结对活动，我体会较深的是：这是一个师徒相长的过程，师徒在共同的工作中，互相学习，互相帮助，努力提高自身素质，共同获得很大的提高。下面我从师傅的角度进行总结：

按计划要求完成培养任务；根据徒弟的专业特点和工作能力，指导徒弟确定培养发展方向，制定有针对性的培养计划和目标：充分发挥徒弟的积极性、主动性和创造性，认真传授工作思路、方法和经验，指导徒弟把学到的知识和技术运用到工作实践中。在传授技艺的同时，把优良作风和安全生产经验传授给徒弟；根据教学计划定期检查徒弟的工作、学习情况。

在工作中，我们必须从被动工作向主动工作转变，虽然我是师傅，但我还是需要虚心学习，把提高自身素质作为我的工作目标之一。首先，我经常向其他同事请教，努力使自己信贷专业实操方面有进一步的提高。其次，在平时的休息时间里，我经常寻找有关资料、多看相关书籍，使自己的专业理论也有一定的进步。

在指导徒弟时，我一旦发现他业务操作有问题就会帮他及时改正，严格按照制度和程序，经常向领导请示，向同事征求意见，注重细节，力求完善。

师徒结对也让我意识到自身的诸多不足。“学然后知不足，教然后知困”，其实在师傅这“名”与“实”之间还是存在较大差距的，但既然接受重任，就只能努力缩小差距了。在提高徒弟业务水平的同时，也努力充实自己，我觉得工作有所成效是一种幸福，是一份荣耀，我会努力去追寻它。

乐谈篇

秦皇岛昌黎支行客户经理  柴依昕（徒弟）

沧州华北石油支行网点负责人郭长征

来中国工商银行工作已经有一年有余，来到中国工商银行昌黎支行市场营销部刚三个月，这三个月以来，武若琳师父对我极其栽培，让我的业务水平和个人能力得到了质的飞跃，深刻感受到了“为学贵之疑，知疑贵问师，问师可释疑，释疑则有知。”当然，也给师傅带来了很交麻烦与困扰，但是，师傅对我没有任何抱怨，遇到问题就去解决问题，遇到困难就去克服困难，一直实打实、手把手的教。我希望我也通过自己的努力和师傅一样优秀，在今后的工作生涯中，不负青春，携手同行。

有幸参加了沧州分行举办的《“冀玉工程”网点负责人管理能力提升主题培训班》，聆听了易老师的授课，颇有感触！易老师从绩效管理和绩效考核讲起，从重点管理指标到不能让“雷锋”吃亏，从绩效面谈到回忆绩效，从分解目标到黄金三问，使我们更加明白了绩效管理是调动激发员工成长、挖掘资源的关键手段，明白了目标分解、落实考评激励机制、建立良好团队PK氛围与营销氛围的重要性。易老师的讲解深入浅出、抛砖引玉，体现了超强的授课经验和应变能力，为我们日后的网点管理和绩效考核工作提供了参考，指明了方向，拓宽了途径。整场培训情真意切、妙语连珠、内容贴切、技巧实用。

通过这次培训，本人的管理能力得到了提高，对我们日常工作的开展有很大启发，营业室现有业务与人均贡献不匹配、电子银行与中间业务落后的问题亟待解决，我要充分利用这次学到的东西，尽快解决日常管理中存在的问题，做好网点管理工作，使网点员工的绩效收入得到进一步提升！

乐谈篇

主办 ： 河北分行人力资源部

2023年8月

厉兵秣马 精学实练

打造高素质人才队伍

推动河北分行高质量发展