2019 电桩青年 第16期
WF+店员 张伟娟
凛冬散尽，星河长明 于困境中遇到自己
青年，你好
Hello,Young man
电桩青年
青春不断电
Electric pile youth
Youth keeps electricity flowing
梅尔代格 Melchner
名品集合店
名品集合店
我叫张伟娟，来自天美杉杉奥特莱斯WF+门店，入职前，我一直从事餐饮行业。
天美杉杉奥特莱斯选址在我居住的区域，以致于我在闲暇时间总会和家人来这里逛逛。
2018年修整期的我萌生了一个想法：“积极乐观的心态配合喜欢交流的性格，我也许可以尝试销售这个职位。”
于是在2018年8月1日，我成为了WF+的店员。
和很多这个行业的新人一样，我起初的热情非常高涨。
在与客户交流时，我总是不停的强调说：“我们家产品品质好，样式新，种类多。可以买来试试。”
但所有客户在沉默中离开了门店。
在很长的一段时间里，下班回家我总是辗转反侧，想要放弃。
但每天早晨上班走到门店前，内心却有个声音：“不拼劲全力，有什么资格放弃？”
于是我痛定思痛，在失败中总结经验，记录笔记，渐渐我总结了一套销售方法。
除了热情以外，仔细研读品牌文化，在客人并不知晓的时候，我帮助他们了解；在客人质疑我们品质的时候，我用专业知识打消他们的顾虑；在客人纠结的时候，我仔细观察他们的穿着风格，推荐适合他们的最佳单品。
就这样，我在销售中做到了不同客户的精准服务。
而我也带着这份自信心一直走到了现在。
Melchner
十一月初，一位女士急需一个白色鞋盖，因为她的孩子需要做绘画手工。于是在奥莱找寻。
但由于不同门店的鞋盒颜色不一，且鞋盒都是一双一个，无法随意给予。所以整整一上午她都找寻无果。
正在迎宾的我注意到了这位女士的焦虑，立即邀请她来到我们店内，我倾听了她的需求，希望能够帮助到她。
听完后我冲进库房，仔细寻找是否有之前遗留的闲置鞋盖，后来在翻找中我找到了符合她要求的鞋盖，交给了她，解决了她的问题。
VANILLA MOLA
但让我意想不到的是，在几个星期后的一天，她再一次来到我们门店。认真挑选了五双适合的鞋子，一次性全部买走了。
这本是生活中一件非常微不足道的事情，但正是因为在日常生活中我们总能第一时间急客户之所急，竭尽全力解决客户的需求，完善客户服务。所以在潜移默化中顾客感受到了我们的真诚和用心，而这也是我们能够不断发展和维络新老客户的关键。
关于未来的发展走向我不得而知，但唯一确定的事情是，我希望未来我可以在这个门店，在现有领导和同事的指引配合下，坚定不移，勇敢乐观的走下去。在成长中继续锻炼和成就自己！
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