22
2024年11月
2024年第22期
Contents
主 办 丨
瑞众保险四川分公司
编委会 丨
主 任：张毅刚
编 委：邓鹏程 秦香军 杨 鑫
黄 迅 王 宏
编辑部 丨
责 编：余艳艳
编 辑：何艺佳
蜀韵2024年第22期
投稿邮箱：heyijia@ruiinsurance.com
狠抓当前与着眼长远
“赢得时间，就是赢得一切。”奋斗者总是能和时间做朋友，让时间拥有创造奇迹的魔力。
光阴易逝，要利用好时间，就要画好坐标。分清当前和长远，想问题、作决策、办事情才会更有章法。
习近平总书记注重科学把握当前与长远的辩证关系，强调“既要狠抓当前，又要着眼长远”，要求“对当务之急，要立说立行、紧抓快办，不能慢慢吞吞、拖拖拉拉。对长期任务，要保持战略定力和耐心，坚持一张蓝图绘到底，滴水穿石，久久为功”。
“我们对于时间的理解，不是以十年、百年为计，而是以百年、千年为计。”这是大党大国的时间观。常常用历史的眼光去洞察，用发展的眼光去眺望，才能看得清大势，看得准问题，辨得明方向。着眼长远，拥有足够的战略定力和历史耐心，才能避免贪大求快、刮风搞运动，防止走弯路、翻烧饼。
“看准了就抓紧干，把各方面的干劲带起来。”这是当代中国共产党人的实践观。不沉下心来抓落实，再
都需要增强工作的科学性、预见性、主动性、创造性。要防范将当前发展和长远发展割裂开来的倾向和做法，既不能驰于空想、骛于虚声，也不能急功近利、急于求成。
“有计划分步骤实施碳达峰行动”，这是一步一个脚印的务实谋划。“决不以牺牲环境为代价换取一时的经济增长”，这是放弃眼前小利、谋求长远大利的坚定抉择。“把保障和改善民生建立在经济发展和财力可持续的基础之上，不要好高骛远，吊高胃口，作兑现不了的承诺”，这是统筹考虑未来愿景与现实能力作出的科学部署。
推进中国式现代化，要把握好目标任务的长期性和阶段性，把短期、中期、长期发展目标衔接起来，将谋划长远和干在当下结合起来，扎扎实实向前推进。
文章来源：《人民日报》
好的目标、再好的蓝图，也只是镜中花、水中月。在把握总目标、总方向、总要求的前提下，一锤接着一锤敲、撸起袖子加油干，才能积小胜为大胜、积跬步至千里。
统筹好当前和长远，既久久为功又只争朝夕，是坚持正确政绩观的题中应有之义。这要求我们，既要做让老百姓看得见、摸得着、得实惠的实事，也要做为后人作铺垫、打基础、利长远的好事。
为了“给子孙后代留下一条清洁美丽的万里长江”，党中央确立共抓大保护、不搞大开发的战略导向，作出长江“十年禁渔”重大决策；沿江省市以钉钉子精神抓落实，关改搬转化工企业，修复保护生态环境。得益于着眼长远的战略定力、狠抓当前的执行力，“一江碧水向东流”的美景造福世人。
对于群众反映强烈的急难愁盼问题，要当作头等大事、当务之急，立说立行、紧抓快办。狠抓当前，才能让人民群众有更多获得感。面对一些一时解决不了但事关群众长远利益的问题，能多干就多干一些，努力为今后发展打下更为坚实的基础、创造更多有利条件。着眼长远，方能创历史伟业、积千秋之利。
无论是干事创业还是为民服务，
Contents
本周要闻
行业聚焦
08 赵晓彤一行赴四川分公司绵阳中支开展调研
09 四川分公司赴广元、资阳中支开展营销渠道业务调研会
10 四川分公司营销渠道召开十二月工作规划会
11 四川分公司银保渠道召开2025年一季度工作研讨会
12 四川分公司团险渠道召开四季度目标冲刺会议
13 四川分公司开展“瑞心连昭觉·众志助教育”乡村振兴捐赠
公益活动
14 四川分公司开展“楼宇盛市·共享多彩生活”金融消保
公益活动
15 四川分公司组织召开2025年费用预算编制宣导会议
16 四川分公司中介风云榜成功上线交付
17 四川分公司召开2024年11月理赔调查专项培训会议
18 四川分公司召开全省2024年公文写作培训
19 四川分公司荣获2024年四川省首届银行业保险业职工职业
技能竞赛团体赛三等奖
目录
CONTENTS
机构动态
21 凉山中支党支部开展“走进三河村”主题党日活动
22 资阳中支召开管理干部工作会议
23 川南片区召开主管绩优轮训
24 达州中支组织召开卡单冲刺会议
25 绵阳中支拜访国家金融监督管理总局绵阳监管分局
26 内江中支拜访国家金融监督管理总局内江监管分局
27 资阳中支召开监管现场检查发现问题整改工作会议
28 达州中支拜访人民银行达州分行
29 各机构相继召开11月总经理接待日活动
30 巴中中支开展10月投诉分析会议
31 眉山中支召开行为规范承诺书签定工作会议
32 攀枝花中支参加“做好五篇大文章 金融青年在行动”
风采展示活动
33 眉山市保险行业协会赴眉山中支开展走访调研
34 资阳中支工会举办季度员工集体生日会
35 理赔有速度 服务有温度——南充中支理赔案例
目录
CONTENTS
11月20日，全国养老服务信息平台正式上线运行。该平台由民政部制作，汇集了全国超过40万家养老机构、社区养老服务机构和设施、助餐点的点位信息，展示了每个养老服务站点的概况、空余床位、服务项目、入住价格和要求、特色服务、咨询电话等内容；未来将实现在线办理养老服务津补贴申领、养老机构备案等业务。该平台还与“银龄行动”信息服务平台实现了一键关联，用户可以在两平台之间切换。据了解，该平台自重阳节试运行以来，日均访问量超过15万次，累计访问量已接近550万次。
11月19日，《证券日报》统计，在已公布三季度偿付能力充足率的162家险企中，82家险企综合偿付能力充足率环比上升，占比50.6%。85家财险公司中，35家公司的核心偿付能力充足率环比上升，占比41.2%；33家公司的综合偿付能力充足率环比上升，占比38.8%。76家人身险公司中，50家公司的核心偿付能力充足率环比上升，占比65.8%；49家公司的综合偿付能力充足率环比上升，占比64.5%。
近日，众安在线与飞鸟鱼签署战略合作协议，双方将共同探索“保险+科技+服务”的综合解决方案，在住房保险、商业保险、物业保险等多个领域展开深度合作，尤其聚焦于华东地区的住房保险市场拓展。今年，众安在线还与飞鸟鱼共同发布“社区好房保”计划，打造“能赔还能修”的一体化家庭保障方案，提供经济赔偿、临时租房津贴、房屋体检、家电清洗、水管疏通等生活服务，目前已覆盖北京、上海、成都等8个城市。
公司动态
赵晓彤一行赴四川分公司绵阳中支开展调研
11月13日，公司党委委员、副总裁赵晓彤一行赴四川分公司绵阳中支开展现场调研。
座谈会上，绵阳中支临时负责人孙登环就中支党建工作、各渠道业务经营情况及下阶段工作规划展开详细汇报，并就当前团险业务的重点工作进行深入剖析。赵晓彤在听取汇报后，对绵阳中支的工作给予了肯定，并结合今年收官工作和明年一季度工作部署，从业务发展、队伍建设、资源配置、运营服务等存在的问题和需求建议同参会人员进行深入交流。
赵晓彤在调研座谈会上强调，一是加强党业融合，以党建引领业务发展，积极发挥党员先锋模范作用，把党建工作融入到业务发展的全过程中。二是做好当下收官工作，全力以赴达成年度任务目标，同时积极谋划来年一季度工作，提前将各项工作安排部署到位。三是发挥好示范引领作用，将绵阳中支打造为川分及全系统短险业务的标杆，充分借鉴内外优秀经验，加强综合销售探索改革，奋力打造高质量发展的样板。四是坚持依法合规经营，牢固树立合规意识，坚守合规底线，防止经营风险发生。
总公司团体业务部副总经理李银川，四川分公司党委委员、副总经理（拟任）邓鹏程，绵阳中支班子成员及部门负责人参加调研座谈。
图/文：绵阳中支 姚东
四川分公司赴广元、资阳中支开展营销
渠道业务调研会
11月20—21日，四川分公司党委委员、总经理助理（拟任）杨鑫一行分别赴广元、资阳中支就营销渠道业务进行实地调研。广元、资阳中支总经理室分别召集中支核心管理干部及营销渠道外勤核心骨干参加调研会。
两家中支分别从地域情况、2024年年度目标达成、营服经营情况、MDRT目标达成和凤凰绩优推动等方面作工作汇报，并由绩优代表作2025年元月个人工作规划汇报，同时外勤区域负责人对2025年元月团队工作规划进行汇报。
会议最后，杨鑫作总结发言：一是持续做好组织发展，要内外结合双向发展；二是2025年工作规划要落到实处，要放大格局，机构之间相互学习，取长补短，在营销经营过程中把好的方法落地，不足的地方及时纠正；三是基础工作要扎实，要思路清晰、掌握过程、多次推演，特别领导干部的状态要起到积极正向引导作用，真抓实干；四是在客户经营过程中，借助“四关流程”和分公司“建库系统”，帮助队伍分析客户资源，用好客户资源，大单要提前做好摸排。
图/文：广元、资阳中支 赵翔、王丹
四川分公司营销渠道召开十二月工作规划会
为总结上阶段工作情况，重点规划部署下阶段工作，11月12日，四川分公司营销渠道召开十二月工作规划会。四川分公司党委委员、总经理助理（拟任）杨鑫及全省营销内勤管理干部参会。
会议首先盘点业务达成、组织发展、活动经营等数据，总结得失，表彰优秀机构。随后，典范机构作活动专推分享，从活动推动的各个环节展示成功活动所必须的细节。接着，对十二月重点工作进行提醒，讲解目标及节奏规划，同时包括绩优活动、组织发展、合规须知及嘉年华预通知。
会议最后，杨鑫作总结发言：一是全员聚焦明年一月及一季度，各机构要按照分公司目标及节奏规划，提前安排好各项工作；二是加强组织发展，紧盯基盘人力情况，各机构必须认真对待，强势推动；三是积累客户储备，充分推动建库工作，当前建库客户活动率滞后机构必须快速改善提升。
图/文：营销管理处 刘卫国
四川分公司银保渠道召开2025年一季度工作研讨会
为提前规划2025年一季度工作，11月13日-14日，四川分公司银保渠道召开2025年一季度工作研讨会议。总公司银保事业群、分公司总经理室、中支银保负责人及两部经理、外勤处总监及以上管理干部、分公司银保部参加会议。会议围绕年度复盘及2025一季度规划、产品推动培训、机构研讨及发表展开。四川分公司执行总监王宏对各机构汇报内容进行点评。
王宏作工作提示：各机构要提升认知，补足短板，做好带头作用，传递作战信心，放大目标格局，聚集元月首爆，强化渠道维护，提升项目频次，加大产品宣传，做好队伍面谈，全力以赴打好2025年的关键之战。
总公司银保事业群副总经理刘炜对川分银保作期许：期待本部及龙头机构快速拉升排名，提高业务支撑,同时要加强队伍管理与会议经营，推动带网及直营融合业务双线发展。
会议最后，四川分公司党委书记、总经理张毅刚作工作指示：一是要明确2025年关键之战重要意义，做好网点准入与网点分配，加大对渠道的掌控力与影响力。二是要结合产品宣传及产品培训，做好关键战中相关活动组织与转化。三是要认真消化，仔细分析，补足自身短板，巩固国有行深耕，全力投入网点争夺。四是严格基础管理，打造一支符合公司战略定位的川分银保铁军。
图/文：银保管理处 柯子川
四川分公司团险渠道召开四季度目标冲刺会议
为确保四季度任务目标完成，11月11日，四川分公司团险渠道召开四季度目标冲刺会议。四川分公司副总经理（拟任）邓鹏程、机构负责人以及团险渠道全体内外勤参会。
会议首先围绕团险渠道今年整体经营数据进行分析，宣导下阶段专项工作方案目标及内容，强调重点工作要求。随后，各机构依次汇报工作举措，表达坚决完成目标的决心。
会议最后，邓鹏程提出工作要求，一方面，高度重视专项工作开展。季度目标冲刺阶段，各机构的表现将是未来资源投入的考量依据之一，要增保费、谋收入，更要为2025年一季度工作奠定基础；另一方面，上传下达，规划并严格落实工作举措。在推动过程中，正确看待良性竞争，营造良好氛围，动态跟踪业务进度，突出周单元经营，冲刺专项工作目标。
图/文：战略客户处 杨柳青
四川分公司开展“瑞心连昭觉·众志助教育”乡村振兴捐赠公益活动
为深入贯彻习近平总书记关于乡村振兴工作的重要指示批示精神，以振兴乡村教育赋能乡村振兴，11月14日，四川分公司前往四川省昭觉县希望学校和昭觉县沐恩邸特殊学校，开展了主题为“瑞心连昭觉·众志助教育”助推乡村振兴捐赠公益活动。
四川分公司通过前期调研了解到四川省昭觉县希望学校和昭觉县沐恩邸特殊学校担负着当地儿童的教育重任。瑞心连昭觉，四川分公司始终关注着昭觉县特殊教育的发展，关注着这两所学校学生们的成长；众志助教育，四川分公司的员工此次怀着众志成城的信念，希望能为昭觉县特殊教育的发展添砖加瓦，为昭觉县教育事业的振兴锦上添花。
活动当天，四川分公司工会主席廖葛平一行与昭觉县教体局副局长郑杰、昭觉县委关工委办公室主任约则尔杰携带爱心物资走进校园，师生们对到访的爱心团队表示热烈的欢迎。
捐赠仪式上，郑杰发表讲话，随后廖葛平上台致辞，他表示教育是阻断贫困代际传递的根本途径，是点亮希望之光的火种，瑞众保险将始终心系乡村振兴、关注儿童成长，助力国家乡村教育事业，以实际行动服务乡村经济、践行企业社会责任。
双方在学校师生们的见证下进行爱心物资捐赠。四川分公司向四川省昭觉县希望学校、沐恩邸特殊学校捐赠了共计20万元的爱心物资。随后两所学校分别颁发授牌以感谢公司爱心慈善行动。
图/文： 办公室 何艺佳
四川分公司开展“楼宇盛市·共享多彩生活”金融消保公益活动
为进一步做好消费者权益保护工作和金融教育宣传活动，提升消费者金融防范意识，11月15日，四川分公司联合成都市玉林街道红领空间楼宇党群服务中心开展“楼宇盛市·共享多彩生活”金融消保公益活动，向楼宇周边群众普及金融知识，增强群众金融风险防范意识。
活动现场热闹非凡，人头攒动，展现了市民对金融知识普及的强烈需求和浓厚兴趣。多家金融机构齐齐发力，精心准备了一系列寓教于乐、互动性强的金融消保趣味活动，旨在通过轻松愉快的方式，将复杂的金融知识转化为易于理解的信息，传递给每一位参与者。
四川分公司特设消保摊位，摆放充足的教育宣传折页并设置了“消保转转乐”趣味游戏，转动转盘回答金融知识问题，回答正确即挑战成功，在游戏中让广大群众深刻了解金融消保知识，提升风险防范能力。
此次“金融消保公益市集”活动不仅是一次金融知识的普及盛宴，更是社会各界共同参与金融消费者权益保护工作的生动实践。未来，四川分公司将不断创新金融教育宣传方式，扩大宣传覆盖面，为构建更加安全、健康、和谐的金融消费环境贡献力量。
图/文：运营管理处 何晓方
四川分公司组织召开2025年费用预算
编制宣导会议
根据早计划、早启动的预算工作安排，11月11日，四川分公司召开2025年非人员管理费用预算编制启动宣导会。分公司计划财务处、分公司各部门及本部兼职预算员、机构全体财务人员参会。
会议对预算编制工具表进行了讲解和培训，对重点费用编制要点进行了说明，同时针对各机构、各部门问题进行现场答疑。
会议最后强调：一是在时间上要早准备、早启动，提前规划，确保有足够的时间开展预算编制工作；二是在编制内容上，要充分结合2025年工作计划，确保预算编制的完整性、合理性、准确性；三是在编制方法上，要关注编制过程的逻辑性，编制结果的合理性，对于重点费用要有编制依据及编制标准。
图/文： 计划财务处 胡晓燕
四川分公司中介风云榜成功上线交付
为加强公司战略部署，完善业务管理数字化，四川分公司新技术应用处与中介渠道沟通协作，制定了中介风云榜系统开发方案，并于11月12日正式顺利上线系统并交付使用。
据悉，系统经过前期自主研发、测试、试运行等工作才正式开始使用，系统涵盖业绩、品质、产品、渠道四大模块，详细展示了业务数据情况，实现了每日实时更新。
此系统的上线丰富了分公司各渠道自建数据平台体系，实现了业务渠道部门数据追踪，达成了以科技助力、科学管理的工作要求。未来，四川分公司将进一步致力于科技赋能，不断提升公司数字化水平，助力公司高质量发展。
图/文：新技术应用处 席娟
四川分公司召开2024年11月理赔
调查专项培训会议
为提升公司理赔服务水平，提高全省理赔调查人员工作技能，规范调查处理流程，打造出一支专业化的理赔调查队伍，11月21日，四川分公司召开全省理赔调查专项培训会议，全辖理赔调查作业人员参会。
本次会议重点围绕理赔调查平台操作和常见问题进行讲解，同时规范了调查处理流程，从具体案件出发，再到具体系统实操，全面细致的梳理了调查平台操作过程的重点、要点，提升了全省理赔调查专业技能。
会议最后提出以下重点工作要求：一是实事求是原则，理赔调查工作要求客观公正、实事求是，如实反映调查人员了解的实际情况，不得主观臆断，严禁故意歪曲事实、提供虚假信息；二是合法取证原则，理赔调查的一切活动必须在法律法规允许的范围内进行，必须依法办事，禁止徇私舞弊或以欺骗、引诱、威胁等非法手段收集证据；三是尽职原则，理赔调查既是风险控制的重要手段，也是客户服务的组成部分，调查人员要根据提调要求进行全面完整的核查和证据收集，对于过程中发现存在影响案件评估、责任判断的线索和疑点，需针对性的深入调查，同时要强化服务意识，提高理赔客户的满意度。
理赔服务工作作为保险服务的重要组成部分，不仅是保险服务水平的体现，更是消费者感受保险价值的关键环节，分公司将紧跟公司“专业化、生态化、数字化”的远景目标，秉持诚信、专业、合规、创新的企业理念，打造一支专业的、贴心的理赔服务队伍，助推业务高质量发展。
文： 运营管理处 徐川
四川分公司召开全省2024年公文写作培训
为进一步加强员工公文写作能力，共同传播好瑞众声音，11月21日，四川分公司召开全省2024年公文写作培训。四川分公司全省行政条线相关人员参会。
本次培训采取外部精英讲师授课、学员交流讨论相结合的方式进行。培训特邀四川省委党校编审、中国写作学会原公文写作专业委员会常务理事曹丽娟进行授课，结合公司公文写作传播特点，主要围绕公文知识概述、党政机关公文的格式、正确确立公文主旨、力求公文语言准确简洁、认真审核修改公文五大板块进行讲解。培训过程列举详实案例，授课深入浅出，内容新颖，非常易于掌握知识要点。培训结束后，现场员工举手提问，讲师细致答疑。
公文写作作为一项重要工作技能，四川分公司高度重视对其的培训。未来，分公司将更多开展此类专业培训，让员工加强公文写作能力，确保公文内容的规范性和准确性，提高文件处理的效率与质量，助力公司高效稳定运行与品牌传播。
图/文：办公室 何艺佳
四川分公司荣获2024年四川省首届银行业保险业职工职业技能竞赛团体赛三等奖
11月19日，由四川省总工会、四川省银行业协会、四川省保险行业协会主办，四川省财贸轻化纺工会、太平洋寿险四川分公司、恒丰银行成都分行共同承办的四川省首届银行业保险业职工职业技能竞赛决赛在郫都区隆重开幕。本次竞赛汇聚了全省60余家银行保险机构的200余名参赛选手。
经过近三个月的比拼角逐，共有30余家保险机构的90余名选手进入个人决赛和团体决赛。个人赛决赛阶段由20名保险机构的参赛选手以集中线上答题的方式进行。团体决赛阶段由24支队伍通过抽签先进行分组赛，最终9支队伍入围总决赛。
其中，四川分公司获得团体赛三等奖，封丹荣获个人赛三等奖，周宇仙荣获个人赛三等奖。
图/文： 四川分公司工会
凉山中支党支部开展“走进三河村”主题党日活动
图/文：凉山中支 杨建
为坚持党建引领，紧跟习近平总书记步伐，牢记总书记嘱托，凝聚工作合力，推进党业融合，体会奋斗出来的幸福。凉山中心支公司党支部于11月14日开展“走进三河村”主题党日户外活动，支部全体党员、管理干部、业务骨干参加本次活动。
三河村，位于凉山州昭觉县三岔河镇，平均海拔2500米，是典型的彝族聚居贫困村。2018年春节前夕，习近平总书记来到村里，坐在火塘旁，与彝家老乡们一同谈脱贫、聊家常，让彝村百姓倍感温暖。2018年，三河村易地扶贫搬迁项目全面启动。通过国家和地方政府的共同努力，当地百姓的不断奋斗，实现了整村脱贫，成为了脱贫攻坚的典范，目前是乡村振兴示范点。
在2024年工作收官暨2025年工作布局之际，凉山中支党支部书记、总经理刘涛带领全体党员、管理干部、业务骨干一起“走进三河村”，学习借鉴三河村的发展之路，“回望三河”、“奋进三河”和“学习三河”，亲身体会奋斗出来的幸福。
通过本次“走进三河村”主题活动，不仅深入了解到了三河村的历史，学习了彝族文化，更了解到脱贫攻坚这一伟大战略在国家发展中所扮演的的重要角色，时刻牢记“幸福都是奋斗出来的”真理。纷纷表示，将继承和发扬艰苦奋斗、自强不息的精神，以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”的庄严承诺，助力公司高质量发展。
资阳中支召开管理干部工作会议
图/文：资阳中支 李秋林
为进一步强化管理规范性，提升各部门的执行力与计划性，同时促进跨部门间的有效沟通与紧密合作，资阳中支于11月18日上午组织召开全体管理干部会议。会议围绕上周工作成效，本周任务部署开展，并针对遗留问题及需协调事项进行探讨与汇报。
会上，中支银保渠道负责人卫文武着重指出，要积极推进部经理及兼讲学习项目的操作进程，确保团队能力得到持续提升。同时，他强调，近期要组织召开一季度工作研讨会，通过集体智慧，为公司的未来发展谋篇布局。此外，他还提出要大力加强人力发展和渠道培训工作，为公司注入新的活力与动力。
营销渠道负责人杨宇强调，营销业务部要密切关注平移及活动量管理，确保业务团队保持高效运转。同时，要求营销训练部要重点关注组织发展进度，为公司的长远发展提供坚实的人才支撑。此外，本级营业区要持续关注早会出勤人力，提升团队士气与凝聚力；团险渠道要尽早落实方案宣导，提前规划工作，确保业务平稳推进；财务部门要关注年末费用结余情况，做好统筹安排，确保公司财务稳健运行；运营部要做好投诉件及举报件的沟通处理，化解纠纷；办公室则要抓紧内勤人员的招聘工作，为公司的发展提供坚实的人力资源保障。
川南片区召开主管绩优轮训
图/文：自贡中支 李鹏娟
为提升备战信心，增强组织发展与活动营销技能，聚焦产品，全力打响25年。四川分公司精心组织川南片区8家机构相关人员参与为期两天的轮训。本次轮训于11月11日-11月12日在自贡天骄大酒店开展，全体内外勤合计200人参与。
轮训精心设计了六大核心板块：启航篇、优增篇、技能篇、产品篇、活动篇、启动篇。讲师以深厚的学识为笔，以饱满的热情为墨，倾心讲授，学员们则以虔诚之心为纸，以专注之态为砚，认真聆听，共同编织着一幅幅智慧与成长交织的绚丽画卷。
本次轮训取得圆满成功，后续各机构将依据启动会制定的目标，进行分解，并分片包干展开追踪，搭建增员、活动平台，承接分公司中高平台推动、落实产品训练，确保目标顺利达成。
达州中支组织召开卡单冲刺会议
图/文：达州中支 周林华
为全力冲刺年度卡单任务，储备2025年一季度工作，11月15日，达州中支组织召开卡单冲刺会议。
会上，续期周林华从方案宣导、意外险销售逻辑、产品回顾、话术训练、优秀案例分享等方面为大家带来详细讲解，希望全体伙伴随时梳理客户，关注守护神老客户转化，到期短险客户续保，积极为客户服务；运营部经理游强从团险投保规则、理赔案例分析、团意与雇主责任区别方面进行讲解，提高全体伙伴团险销售积极性。
会议最后，达州中支负责人杨薛带来目标分解，她表示，销售卡单是圈客和提高客户黏性的最好方式，各营服要借助此次卡单冲刺，养成队伍销售卡单的习惯、培养客户的保险观念，进而经营开拓长险，为2025一季度蓄客。
绵阳中支拜访国家金融监督管理总局
绵阳监管分局
图/文：绵阳中支 姚东
为加强与监管机构的沟通和交流，及时了解最新监管政策和工作要求，提升消费者权益保护工作水平，11 月 14日，绵阳中支临时负责人孙登环携运营管理部和人事行政部负责人拜访国家金融监督管理总局绵阳监管分局金融消保科科长吴双，并开展座谈交流。
孙登环就绵阳中支2024年1-10月消费者权益保护工作整体开展情况以及近期风险要点进行了详细汇报。
吴双对公司消保工作的全面开展和公司的重视程度表示肯定，同时对公司投诉进行了具体了解和分析，并就下阶段消保工作提出建议：一是在当前经济情况的影响下，公司要主动多为消费者想办法，降低消费者缴费压力；二是加强交流沟通，依法合规处理消费投诉；三是强调“代理退保” 黑产现象的频发，公司要加大线上宣传力度，做好存续客户服务工作，抵制代理黑产。
孙登环表示，感谢绵阳监管分局长期的支持和指导，公司将积极落实监管的各项工作要求，夯实消费者权益保护的主体责任，提升消费者权益保护工作水平，促进公司高质量发展。
内江中支拜访国家金融监督管理总局
内江监管分局
图/文：内江中支 李佳
为加强与监管机构沟通和交流，促进公司业务稳健发展，11月21日，内江中支负责人王清携银保渠道负责人喻雨前往国家金融监督管理总局内江监管分局，拜访保险监管科科长陶然和消保科科长高林。
首先王清介绍了喻雨作为分公司新任命的中支副总经理负责公司银保渠道事务，表明分公司对内江中支未来良性业务发展及妥善解决消保问题的决心，接着就中支目前正在跟进举报和投诉案件的处理及日常工作中存在的问题进行了沟通交流，表示将认真落实监管各项工作要求，坚定履行消费者保护的主体责任，在发展中解决历史问题，切实保障消费者的合法权益。
陶然表示现在中支的班子架构配齐，走好了中支稳定发展的第一步，未来对于新业务的品控管理和业务员的管控需作为重点加强内容。高林肯定了公司投诉处理的时效和认真态度，表示对于目前公司已发生的举报、投诉案件以及排查出的隐患案件，中支需加强向上级分公司的汇报，争取费用政策倾斜有效化解中支特殊的投诉案件，避免事件扩大化，引发群体风险，同时强调了公司需加强对在职业务员的管理，严防客户信息泄露，与行方等及时对接消保信息，对投诉案件积极妥善处理应对。
最后，王清再次感谢内江监管分局对于内江中支的支持，公司将坚决落实分局要求，坚持党建引领，合规经营，夯实消费者权益保护的主体责任，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。
资阳中支召开监管现场检查发现问题整改工作会议
为传达国家金融监督管理总局资阳监管分局关于现场检查发文问题整改意见及要求，积极落实相关问题整改工作，规范中支业务经营和内部管理，11月18日上午，资阳中支召开监管现场检查发现问题整改工作会议。中支班子成员、各部门及各四级机构负责人、各部门及各四级机构合规联络员参会。
会议首先宣导了现场检查意见书，传达监管意见及整改要求。其次就《资阳中支关于开展监管现场检查发现问题整改工作的通知》进行宣导，要求各部门、各机构根据《通知》要求积极落实问题整改，按时反馈相关资料，留存整改工作底稿。随后就《资阳中支关于开展全面风险排查暨监管检查发现问题自查自纠工作的通知》进行宣导，重点强调自查时间、自查内容、工作安排等，要求各部门、各机构按照《通知》要求全面开展自查自纠工作，充分暴露问题，分析问题成因，深挖问题根源，从根本上解决问题，堵塞漏洞。
会议最后，中支营销渠道负责人杨宇强调：一是各部门、各机构要提高思想认识，高度重视整改工作和自查自纠工作，及时整改，不拖拉敷衍，同时以本次监管检查为契机，从根源上破除顽瘴痼疾；二是各部门、各机构要正确认识和看待追责问责，以此为鉴，摒弃歪风陋习，坚守岗位职责；三是强化财务合规管控，财务无小事；四是强化销售行为管理，各业务部门要加强销售人员培训，严格把控培训内容合规性；五是各部门应加强业务流程管控，参照总分公司相关制度完善中支管控措施。
文：资阳中支 李秋林
达州中支拜访人民银行达州分行
为加强与人民银行的日常沟通，及时了解最新监管政策和工作要求，提高中支反洗钱工作水平，11月21日，达州中支负责人杨薛拜访中国人民银行达州分行反洗钱科科长罗成。
杨薛首先就中支目前整体业务发展情况、党建工作、2024年以来客户身份识别、大额交易和可疑交易、反洗钱培训与宣传、反洗钱检查等方面进行汇报，并就中支下一步反洗钱工作计划进行沟通。
罗成对中支反洗钱各项工作的开展给予认可与肯定，对公司下一步反洗钱工作开展提出要求：一是希望公司继续保持对反洗钱工作的高度重视与积极性，不断总结经验，持续做好反洗钱工作；二是压实责任，明确反洗钱工作计划与目标，加强反洗钱知识培训，把反洗钱工作压实到各郊县公司，做到层层落实，责任到人；三是强化反洗钱日常督导与检查，将反洗钱工作常态化；四是希望公司在反洗钱工作基础上继续加强反洗钱工作，时刻做好迎检准备。
在当今金融服务日益多样化的时代，保险消费者的声音成为了衡量服务质量的重要标尺。为广泛听取保险消费者的诉求和意见，切实保护消费者合法权益，近日，各机构相继开展总经理接待日活动。
图/文：达州中支 杨建
各机构相继召开11月总经理接待日活动
南充中支
内江中支
凉山中支
乐山中支
遂宁中支
德阳中支
巴中中支开展10月投诉分析会议
图/文：巴中中支 陈凤
为提升中支投诉处理水平，增强各部门投诉工作交流与沟通，及时解决客户投诉问题，维护消费者权益，11月11日,巴中中支组织内勤员工召开10月投诉分析会议。
会议首先就10月投诉情况进行分析，从投诉数据、投诉原因、投诉类别、投诉处理等进行讲解，通过对投诉个案的分析，提出风险点和相应的改善措施，同时提醒业务渠道做好前端管控，及时做好反馈与对接工作，提高售后服务质量。
随后就销售投诉重点进行提示，从保险法的释义、保险合同条款、保险责任、等待期、犹豫期、观察期等进行重点阐述和讲解，提醒员工注意销售合规和切实保护消费者合法保障。紧接着对人身保险产品的设计与分类进行探讨，一起交流人身保险产品命名的要求、险种的类别、产品的开发与设计、监管相关规定等，通过本次学习，增强了内勤人员对保险产品的认识，助力工作的开展。
最后中支负责人郭宗军强调：一是各业务部门加强前端培训和管控，做好售后服务；二是重视消保工作，及时妥善处理矛盾和风险；三是压实责任，履职尽责，切实维护好消费者合法权益。
眉山中支召开行为规范承诺书签定工作会议
图/文：眉山中支 杨稀
为进一步规范市场秩序，11月13日下午，眉山中支组织全体内勤员工召开行为规范承诺书签定工作会议。会上，传达了眉山市保险行业协会《关于在全行业组织开展行为规范承诺书签定工作的通知》(眉保协〔2024〕98号)文件要求，宣导《眉山中支行为规范承诺书签定工作方案》，对本项工作组织领导、工作安排和工作要求逐一宣读。中支营销渠道负责人李强提出，各部门、各机构负责人作为本项工作直接责任人，要切实担负责任，有效落实；同时，法律法规学习不能一蹴而就，需有计划有序开展学习，完成学习后方能签署承诺书。
会议最后，中支负责人尚超强调：一是合规经营要贯穿售前售中售后，目前监管形势趋严，全体从业人员一定要学法懂法，坚守合规底线，加强合规管理；二是要打击防范代理黑产的侵袭，今年投诉举报明显增多，其中有不少是黑产指导，严禁我司从业人员组织参与代理黑产活动；三是明确签署承诺书的重要意义，杜绝代签名，承诺书的签署既是规范从业行为，也是保障从业人员职业生涯。
攀枝花中支参加“做好五篇大文章 金融青年在行动”风采展示活动
11月13日，攀枝花中支内勤员工代表参加了市金融团工委组织的“做好五篇大文章 金融青年在行动”风采展示活动， 10家银行机构、6家保险机构，共计16支队伍参与，国家金融监督管理局领导、市财政局领导及各银行保险机构负责人担任评委。
舞台上，节目精彩纷呈。通过朗诵、小品等多种形式，生动演绎了金融青年在优化金融服务、防范金融风险等“五篇大文章”相关领域的故事。攀枝花中支节目《保险华章 绘就生活新画卷》情景剧以医生、农民、保险从业人员、癌症患者、老人五个角色代表五个群体生动阐述了保险对生活的重要意义，富有感染力，节目赢得了现场观众的阵阵掌声，最终，获得了二等奖的优异成绩。
此次演出不仅是一场视听盛宴，更让观众深刻感受到金融青年在落实国家金融战略中的热情和担当，激励更多金融人积极投身到做好“五篇大文章”的行动中。
图/文：攀枝花中支 陈忠娟
眉山市保险行业协会赴眉山中支开展走访调研
11月19日，眉山市保险行业协会副会长魏丹波、秘书长干静一行莅临眉山中支开展走访调研，中支班子成员，各部门负责人参加座谈。
首先中支党支部书记、负责人尚超对协会一行的莅临表示热烈欢迎，随后汇报了公司党建工作情况、打击非法集资专项行动以及从业人员承诺书签定工作开展情况。营销渠道负责人李强就代理人法律法规学习、承诺书签定工作安排和落实情况进行了详细介绍。
听取汇报后，魏丹波提出三点工作意见：一是要从思想上高度重视打击非法集资工作，防范代理人组织参与非法集资、非法金融活动，需做好代理人管控；二是公司要切实担负起管理责任，尽职免责，掌握代理人动态，对于涉嫌违法违规的代理人要坚决予以查处；三是严格落实从业人员承诺书签定工作，确保签定率100%，要让代理人知晓一旦违法违规需承担法律责任。干静提出，一是将防范非法集资和非法金融加入代理人辅导面谈；二是各层级压实责任，严格执行管控机制的落地。
尚超表示，我司将切实按照要求做好代理人管理，认真组织内外勤开展法律法规学习，扎实推进从业人员承诺书签定工作，助力保险业高质量发展。
图/文：眉山中支 杨稀
资阳中支工会举办季度员工集体生日会
为表达公司对全体员工辛勤耕耘与不懈努力的敬意，同时为让每位寿星深切感受到来自资阳中支团队无微不至的关怀与温馨美好的祝福，11月13日，资阳中支工会组织了集体生日会。
首先与会众人齐声高唱生日祝福歌，旋律悠扬，情感真挚，瞬间点燃了现场温馨而欢乐的氛围。紧接着，资阳中支工会主席杨宇亲自为寿星们呈上精心准备的生日贺卡，并致以最诚挚、最深情的祝福。每一句祝福，都凝聚着工会大家庭对每位寿星深深的的关爱与祝福，见证了资阳中支团队深厚的情谊与凝聚力。
此次生日会，不仅是一次简单的庆祝活动，更是资阳中支企业文化与人文关怀精神的体现，让每一位员工都能深刻感受到家的温暖与归属感。
图/文：资阳中支 李秋林
理赔有速度 服务有温度——南充中支理赔案例
图/文：南充中支 杜向前
2021年，客户Y女士投保了全面的健康保障计划，涵盖了重疾险、住院医疗险以及投保人豁免保费重大疾病险。不幸的是，近期Y女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤。并于11月1日向南充中支进行了理赔报案。
得知此案情后，南充中支的理赔人员迅速响应，立即启动了“重疾一日赔”快速理赔程序。11月1日上午，专业的理赔调查人员及时抵达客户家中，不仅向客户表达了深切的关怀，还协助客户整理并提交了理赔申请所需的全部资料。
经过公司严谨的审核，确认Y女士的病情符合轻症给付标准。公司在当日便迅速向Y女士支付了轻症理赔款30,000元，以及住院医疗费5,643.91元。同时，根据保险条款，公司还豁免了Y女士及其家人共计119,311元的保费。
对公司的高效理赔及贴心服务，Y女士深表感激。11月18日，她亲自来到公司服务大厅，赠送了一面印有“快速理赔显诚信，瑞众服务暖人心”的锦旗，对公司提供的优质高效理赔服务给予了高度评价。
这面锦旗不仅是对公司的肯定，更是激励着公司继续服务好客户的动力。南充中支始终秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，全心全意为客户提供有温度、有速度的理赔服务，以实际行动践行保险业的社会责任与使命担当。
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