【党建工作】
01 银保监会召开党委（扩大）会议深入学习贯彻党 的二十大精神
05 和谐健康深入学习贯彻党的二十大精神
06 宜宾中支组织全体员工收看党的二十大开幕会
07 乐山中支深入学习贯彻党的二十大报告精神
【行业资讯】
09 银保监会发布《保险保障基金管理办法》
11 推差别费率 保险保障基金制度迭代
【公司热点】
15 广东分公司协办农行“争优夺霸”竞赛启动会
17 10月龙虎榜
目录
CONTENTS
【业务动态】
18 秦皇岛中支银邮部攻艰克难战疫情
19 唐山中支个险部举办客户金融知识讲座
【消保宣教】
20 辽宁分公司召开消费者权益保护工作培训会议
【理赔一线】
21 大庆中心支公司快速理赔、高效服务——彰显和谐 温度
【文化天地】
22 泉州中支开展“清扬刺桐 廉润金融”宣传活动
22 10月份优秀通讯员
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CONTENTS
银保监会召开党委（扩大）会议深入学习贯彻党的二十大精神
10月24日上午，银保监会党委书记、主席郭树清主持召开党委（扩大）会议，传达学习党的二十大、二十届一中全会精神，结合银保监会实际，研究部署贯彻落实工作。
会议指出，党的二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。习近平同志代表十九届中央委员会所作的报告，主题鲜明、内涵丰富、思想深邃、大气磅礴，对党在新征程上举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么样的目标继续前进，作出了明确宣示和科学回答，是百年大党牢记初心使命、推进复兴伟业、引领时代发展的政治宣言，是指引全党全国各族人民在新时代新征程推进中国式现代化、不断夺取中国特色社会主义新胜利的科学行动指南，是马克思主义的纲领性文献。大会审议通过的十九届中央纪律检查委员会工作报告，与党的二十大报告一脉相承，展现了党的十九大以来全面从严治党取得的突破性进展和根本性转变，释放了全面从严治党越往后越严的鲜明信号。大会通过的《中国共产党章程（修正案）》，充分体现了马克思主义中国化时代化的最新成果，适应了新形势新任务对党的工作和党的建设提出的新要求。
会议强调，过去五年和新时代十年党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革，最根本的原因在于有习近平总书记掌舵领航，有习近平新时代中国特色社会主义思想科学指引。
【党建工作】
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新时代十年的金融业也发生了伟大变革，在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革等方面取得一系列重大成就，最根本的原因在于有习近平总书记的精准判断、超前谋划、坚强领导。
党的二十大选举产生了新一届中央委员会和中央纪律检查委员会，党的二十届一中全会选举产生了以习近平同志为核心的新一届中央领导集体，为夺取中国特色社会主义新胜利提供了坚强保证。要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
会议要求，要把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，切实把全系统党员干部的思想统一到党的二十大精神上来，把力量凝聚到党的二十大确定的各项任务上来。要坚持和加强党中央对金融工作的集中统一领导，将加强党的领导贯穿于金融工作的全过程、各方面。要坚定捍卫“两个确立”，更加自觉地践行“两个维护”，坚定不移走好中国特色金融发展之路。坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，不断增强金融监管工作的政治性、人民性，切实提高运用党的创新理论最新成果武装头脑、指导实践、推动工作的能力。要完善党管金融的制度体系和党中央重大决策部署落实机制，全系统各单位各部门都要在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要持续推动银行保险机构加强党的建设，促进党的领导与公司治理有机融合，充分发挥金融机构党组织把方向、管大局、促落实的领导作用。
会议强调，要认真履行新时代监管职责使命，坚决把党的二十大精神转化为银行保险监管的工作思路和具体举措。要深刻认识到，中国经济韧性强、潜力足、回旋余地广，长期向好的基本面不会改变。
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当前，金融风险整体收敛、金融体系总体稳健。人民币长期走强的趋势不会改变，我国持续的国际收支顺差和巨额的对外投资净资产，为人民币汇率稳定提供了强有力保障。在实体经济创新发展、稳步转型的背景下，资本市场具有长期投资价值、保持稳定运行的良好基础不会改变。要持之以恒防范化解重大金融风险，统筹发展和安全，有序推进中小金融机构改革化险，强化金融稳定保障体系，牢牢守住不发生系统性金融风险底线。要坚持以推动高质量发展为主题，支持建设现代化产业体系，健全农村金融服务体系，有力促进区域协调发展，推动加快构建新发展格局。要大力发展普惠金融，加强“新市民”金融服务，规范发展第三支柱养老保险，积极促进共同富裕。要深化金融体制改革，加快完善金融机构公司治理，持续推进金融数字化转型，坚定不移推进银行业保险业高水平对外开放。要加强和完善现代金融监管，健全金融法治，依法将各类金融活动全部纳入监管，切实提高金融治理体系和治理能力现代化水平。
会议指出，要持之以恒推进全面从严治党，深入推进新时代党的建设新的伟大工程。要坚持以党的政治建设为统领，全面落实党的建设总要求，坚决落实全面从严治党政治责任。要慎终如始抓好常态化长效化巡视整改，巩固深化拓展中央巡视整改成果。要坚决打赢反腐败斗争攻坚战持久战，坚持不敢腐、不能腐、不想腐一体推进，做好金融反腐与防控金融风险统筹衔接。要坚持以严的基调强化正风肃纪，锲而不舍落实中央八项规定精神。持续深化纠治“四风”，重点纠治形式主义、官僚主义，坚决破除特权思想和特权行为。
要深入践行新时代党的组织路线，坚持党管干部原则，坚持把政治标准放在首位，持续加强领导班子和干部人才队伍建设。着力增强党组织政治功能和组织功能，推动基层党建全面进步全面过硬。
会议要求，全系统迅速掀起学习宣传贯彻党的二
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十大精神热潮。认真落实党中央部署，结合系统实际，抓紧研究制定学习宣传贯彻工作方案。系统各级党委要加强组织领导，坚持以上率下，学深悟透党的二十大精神。各级党组织班子成员特别是党组织书记要带头学习、带头宣讲、带头落实。在全系统加强集中宣讲和专题宣传，开展多形式、分层次、全覆盖的学习培训，推动党的二十大精神在全系统深入人心，确保党中央重大决策部署不折不扣落实到位。
银保监会党委班子成员，首席风险官、首席会计师、首席检查官，驻会纪检监察组负责同志，机关各部门、金融工会主要负责同志及其他局级干部，各在京会管单位主要负责同志，在主会场和机关分会场参加会议。各银保监局党委班子成员和其他局级干部，相关业务处室主要负责同志，各京外会管单位主要负责同志，在一级分会场参加会议。
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和谐健康深入学习贯彻党的二十大精神
10月22日，和谐健康保险股份有限公司召开党委（扩大）会议，认真传达学习党的二十大、二十届一中全会精神，结合公司实际，研究部署贯彻落实工作。
会议指出，党的二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。习近平总书记所作的报告，主题鲜明、内涵丰富、思想深邃、大气磅礴，是党和人民智慧的结晶，是党团结带领全国各族人民夺取中国特色社会主义新胜利的政治宣言和行动纲领，是马克思主义的纲领性文献。
会议指出，学习宣传贯彻党的二十大精神是当前和今后一个时期的首要政治任务，全体干部员工要提高政治站位，增进行动自觉，不断在全面学习、全面把握、全面落实上下功夫，切实把全体干部员工的思想统一到党的二十大精神上来，将加强党的领导贯穿于金融工作的全过程、各方面，坚定不移把党的二十大作为重大决策部署付诸行动、见之于成效。
会议要求，全公司迅速掀起学习热潮，集中组织开展学习贯彻党的二十大精神主题党日活动；利用线上培训平台开展多形式、全覆盖的系统性学习和专门培训，学深悟透党的二十大精神，推动党的二十大精神在全公司上下深入人心。
和谐健康党委班子成员、经营管理层班子成员、总部各部门负责人参加会议。
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宜宾中支组织全体员工收看
党的二十大开幕会
2022年10月16日，中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂隆重开幕。和谐健康宜宾中支公司组织全体员工通过多种渠道、多种方式收听收看观看党的二十大开幕会盛况，认真聆听习近平总书记工作报告，学习大会精神。
大会上，习近平总书记强调：“新时代十年的伟大变革，在党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史、中华民族发展史上具有里程碑的意义。”对于十年来党和国家事业取得的历史性成就、发生的历史性变革，宜宾中支员工感受深刻。
大会结束后，宜宾中支李茂同志表示，全员要认真学习贯彻党的二十大精神，全面贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，深刻领域“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，奋发向上，砥砺前行！
宜宾中支员工纷纷表示，坚决听党话，跟党走，为全面建设社会主义现代化国家做出自己的贡献！
（宜宾中支 单怡蝶）
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为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步传达学习习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告内容，不断加强党员、干部教育。10月26日，和谐健康乐山中支组织全体员工深入学习党的二十大报告精神。
会议指出，中国共产党第二十次全国代表大会，是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。大会提出了党的二十大主题，回顾总结了过去五年的工作和新时代十年的伟大变革，为新时代新征程党和国家事业发展、实现第二个百年奋斗目标指明了前进方向、确立了行动指南。
会上，中支徐威同志表示：全体员工要在深学深悟上下功夫、在贯彻落实上下功夫，使学习贯彻的过程成为统一思想过程，成为学深悟透新时代中国特色社会主义思想的过程，成为坚决贯彻党的路线方针政策的过程。
乐山中支深入学习贯彻
党的二十大报告精神
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最后，徐威同志强调，党的二十大是在进入全面建设社会主义现代化国家新征程的关键时刻召开的一次十分重要的大会，全体员工要不断深化对二十大的认识，要通过集中学习、个人自学等多种方式掀起学习贯彻热潮，真正做到学深学透、入脑入心。要联系工作实际，把学习贯彻党的二十大精神的成果转化为推动公司高质量发展的具体举措，统筹抓好本职工作，扎扎实实抓发展，确保工作落实到位。
（乐山中支 王士维）
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银保监会发布《保险保障基金管理办法》
为促进保险业稳健经营和高质量发展，更好发挥保险保障基金的积极作用，维护保单持有人合法权益，中国银保监会会同财政部、人民银行对2008年颁布施行的《保险保障基金管理办法》（以下简称《管理办法》）进行了修订。经国务院批准，自2022年12月12日起实施。
《管理办法》共七章39条，分别为总则、保险保障基金公司、保险保障基金的筹集、保险保障基金的使用、监督和管理、法律责任和附则。修改的主要内容包括：
一是修改了保险保障基金筹集条款。将现行的保险保障基金固定费率制调整为风险导向费率制，明确保险保障基金费率由基准费率和风险差别费率构成，费率的确定和调整由银保监会提出方案，商有关部门并报经国务院批准后执行；调整保险保障基金暂停缴纳上限，将财产保险公司、人身保险公司的暂停缴纳上限分别由占公司总资产的6%、1%调整为占行业总资产的6%、1%。
二是明确保险保障基金相关财务要求。要求保险保障基金公司和保险保障基金各自作为独立会计主体进行核算，严格分离；延续保险保障基金公司对财产保险和人身保险基金分账管理、分别使用等规定；进一步允许财产保险和人身保险保障基金之间可相互拆借，具体拆借期限、利率及适用原则报经银保监会批准后施行。
三是优化保险保障基金的使用管理。丰富动用保险保障基金情形，增加“国务院批准的其他情形”；赋予保险保障基金公司“参与风险处置方案和使用办法的拟定”的权利；新增“保险公司在获得保险保障基金
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支持期限内，国务院保险监督管理机构视情依法对其采取限制高级管理人员薪酬、限制向股东分红等必要监管措施”的表述。
四是完善保险保障基金的救助规定。界定保单利益的范围；明确短期健康保险、短期意外伤害保险适用于财产保险同样的救助规定；对于人寿保险合同外的长期健康保险、长期意外伤害保险等其他长期人身保险合同，规定其救助方式依照法律、行政法规和国务院有关规定办法，救助标准按照人寿保险合同执行；在现行办法基础上，明确另行制定人寿保险合同中投资成分等的具体救助办法；新增“保险保障基金公司救助保单持有人保单利益后，即在偿付金范围内取得该保单持有人对保险公司等同于赔偿或者给付保险金清偿顺序的债权”的表述，进一步明确债权转移关系；明确自保公司经营的保险业务不属于保险保障基金的救助范围，不缴纳保险保障基金；对保险公司被撤销或者破产负有责任的实际控制人、监事和相关管理人员在该保险公司持有的保单利益不予救助。
五是加强保险保障基金相关监督管理。明确保险公司被处置并使用保险保障基金时，其股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员及相关管理人员负有报告、说明、配合有关工作等应尽义务，如上述人员未履行相关义务，由银保监会依法采取监管措施；对未及时缴纳保险保障基金的保险公司及人员，赋予保险保障基金公司进行公示的权利等。
发布实施《管理办法》是银保监会为更好地发挥保险保障基金的积极作用的重要举措。下一步，银保监会将加强督促指导，做好《管理办法》的贯彻落实工作，研究确定新的费率标准，进一步发挥好保险保障基金制度在防范化解金融风险中的作用，维护保单持有人合法权益，促进保险业稳健、高质量发展。
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推差别费率 保险保障基金制度迭代
北京商报记者 陈婷婷 胡永新
从固定费率调整为基准费率加风险差别费率，调整暂停缴纳上限，将财险公司、人身险公司的暂停缴纳上限分别由占公司总资产的6%、1%调整为占行业总资产的6%、1%，还优化了保险保障基金的使用管理，完善保险保障基金的救助规定……
11月10日，银保监会会同财政部、人民银行修订后的《保险保障基金管理办法》（以下简称《办法》）发布，总体上释放了减负信号，旨在控制风险敞口，让风险调整更合理化，另一方面也体现出结构性的优化。
从固定到基准+风险差别费率
2008年，原《保险保障基金管理办法》（以下简称“原《办法》”）由原保监会与财政部、人民银行以部门规章形式联合印发。如今，原《办法》时隔14年迎来重磅修订。
保险保障基金指的是在一定情形下，用于救助保单持有人、保单受让公司或者处置保险业风险的非政府性行业风险救助基金。
哪些情形下保险公司可以动用保险保障基金？根据《办法》，其一是，保险公司被依法撤销或者依法实施破产，其清算财产不足以偿付保单利益的情形。其二是，国务院保险监督管理机构经商有关部门认定，保险公司存在重大风险，可能严重危害社会公共利益和金融稳定的情形。值得一提的是，《办法》丰富了动用保险保障基金情形，在原基础上增加了“国务院批准的其他情形”。
此次修订的《办法》共分七章，修改的主要内容，包括保险保障基金筹集条款、明确保险保障基金相关财务要求、优化保险保障基金的使用管理、完善
保险保障基金的救助规定以及加强保险保障基金相关监督管理。
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从保险保障基金筹集层面，《办法》将现行的保险保障基金固定费率制调整为风险导向费率制，明确保险保障基金费率由基准费率和风险差别费率构成，费率的确定和调整由银保监会提出方案，商有关部门并报经国务院批准后执行。
对于实行差别费率的缘由，在对外经济贸易大学保险学院副院长谢远涛看来，将固定费率调整为基准费率加风险差别费率，这样的变化更有利于将风险合理分类分组，保证组内风险的同质性，更有利于保险业风险防范和高质量发展。
“保险保障基金的作用就是风险防范的最后一道屏障，为了设置这道屏障，安排了两个阶梯，一个是基准费率，另一个是根据风险状况设置风险差别费率。”同时，北京工商大学经济学院副院长宁威也表示，未来应该会是风险大业务提取的费率高。
暂停标准调整为以行业为基数
此外，《办法》在保险保障基金筹集层面还调整了保险保障基金暂停缴纳上限，将财产保险公司、人身保险公司的暂停缴纳上限分别由占公司总资产的6%、1%调整为占行业总资产的6%、1%。
《办法》与修订前相比，同样设置了“保险保障基金公司”这一章节。《办法》要求中国保险保障基金有限责任公司（以下简称“保险保障基金公司”）和保险保障基金各自作为独立会计主体进行核算，严格分离。也延续了保险保障基金公司对财产保险和人身保险基金分账管理、分别使用等规定。
保障功能强属性的险种“入列”
除了公布了修订后的保险保障基金筹集的细节外，《办法》还对保险保障基金的使用作出进一步明确。
在保险保障基金的救助规定方面，《办法》明确短期健康保险、短期意外伤害保险适用于财产保险同样的救助规定，根据《办法》中财产保险同样的救助规定来看，保险公司被依法撤销或者依法实施破产，其清算财产不足以偿付保单利益的，保险保障基金将
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按照一定规则对保单持有人提供救助，其中，保单持有人的保单利益在人民币5万元以内的部分，保险保障基金予以全额救助。
对于明确短期健康保险在内的两大险种适用财产保险同样救助规定的缘由，在宁威看来，财产保险、短期健康保险、短期意外伤害保险都属于保障功能强属性的险种，后两个险种在精算技术上与前者一致。本次《办法》将救助标准明确，有利于未来发生问题时的快速处理。
《办法》同时也明确自保公司经营的保险业务不属于保险保障基金的救助范围，不缴纳保险保障基金。对保险公司被撤销或者破产负有责任的实际控制人、监事和相关管理人员在该保险公司持有的保单利益不予救助。
自保公司排除在外
为何将自保公司排除在外？为何不予救助上述对破产负有责任的实际控制人等？在业内人士看来，《办法》具有合理性。“《办法》修订后更能体现保单持有人的利益，其目标定位是维护市场整体的稳定和监控，如果救助自保公司或者对破产负有责任的实际控制人耗尽了保障基金，不利于基金的可持续性和市场总体稳定。”谢远涛如是表示。
宁威也表示，自保公司的属性决定了它的客户就是它的股东，同属于一个集团内部，不涉及广泛的被保险人群体，所以排除在外可以理解。
除了进一步明确保险保障基金如何筹集、如何使用外，《办法》的另一大“重头戏”不容忽视，保险保障基金相关的监督管理迎来加强，比如，《办法》明确保险公司被处置并使用保险保障基金时，其股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员及相关管理人员负有报告、说明、配合有关工作等应尽义务，如上述人员未履行相关义务，由银保监会依法采取监管措施。对未及时缴纳保险保障基金的保险公司及人员，赋予保险保障基金公司进行公示的权利等。
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《办法》修订意义几何？在谢远涛看来，《办法》总体上减负，控制风险敞口，让风险调整更合理化，另一方面，也体现了结构性的优化。
“发布实施《办法》是银保监会为更好地发挥保险保障基金积极作用的重要举措。”银保监会表示，下一步，将加强督促指导，做好《办法》的贯彻落实工作，研究确定新的费率标准，进一步发挥好保险保障基金制度在防范化解金融风险中的作用，维护保单持有人合法权益，促进保险业稳健、高质量发展。
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广东分公司协办农行“争优夺霸”竞赛启动会
10月26日上午，由广东省农行主办、和谐健康广东分公司协办的“广东农行‘争优夺霸’竞赛启动会”正式召开。广东省农行个金部负责人陈宝林总、李树华总、杨进基科长、卢当澎经理；和谐健康广东分公司领导陈昭华、郭桂勤、银邮部经理黄鸿锐参加会议；同时，与农行合作的18家保险公司派代表参会；农行各分行与和谐健康各机构负责人在农行地市分行线上参会。
广东分公司负责人陈昭华首先进行致辞，回顾了2022年我司在农行渠道的业绩贡献情况，对广东省农行的支持帮助表达了衷心地感谢。陈昭华总表示，立足于和谐健康与农行互为第一大渠道的当下，和谐健康今后仍将一如既往地做好表率，对明年双方能继续保持深度合作的良好态势做出了期许与展望。
随后，农行个金部李树华总宣导了四季度农行保险活动方案，对任务目标、计分原则、奖项设置、工作要求作了详细阐述，参会保险公司代表逐一上台汇报自家产品优势、营销支持。
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最后，省行个金部负责人陈宝林总对竞赛活动做动员讲话，陈宝林总首先感谢和谐健康对于本次会议的支持以及对农行保险业务的重要贡献，同时表达了省行对保险业务的高度重视，对各分行提出了具体的部署和要求，也对合作保险公司提出了热切的期望。
本次启动会由和谐健康广东分公司全程协办，既代表了广东省农行对我司的信任和看重，也充分展现了行司深入协作的关系，为开门红以及明年物理网点的合作奠定了坚实、有力的基础。
（广东分公司 乡炜伦）
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秦皇岛中支银邮部攻艰克难战疫情
秦皇岛十月伊始迎来了至今为止最为严峻的疫情局势，全市自10月7日起进入封控静默状态，除保供单位外全部停工停产，对于银邮渠道平台作业来说，更是尤为艰难。和谐健康秦皇岛中支在这场没有硝烟的战斗中，咬紧牙关，在做好自身疫情防控的基础上，积极担当，有所作为。与各银行渠道积极应对当下局面建言献策合力破局。
与银行建立“助平台、线上客户咨询平台”
秦皇岛中支在与各渠道慰问期间发现，好多银行人员的生活物资还得不到保障，中支银邮部快速反应，与各保供渠道取得联系，合力调配物资，协助行方完成阶段性过渡。并与各网点联合组织线上咨询平台，建立客户服务微信群，时时沟通疫情防控信息、银行存款信息、保险产品推介等活动。
防疫不误生产，封控不误出单
秦皇岛中支银邮部在全市静默的情况下，与渠道协手，线上线下全力发动。线上做好客户维护，继续积累客户，促单动作不断。线下做好社区内客户大讲堂，利用碎片时间组织社区群推广。截止至10月14日封控结束，全市静默封控历时7天，银邮部承保有效31单，累计保费86.5万。
（秦皇岛中支 崔寅龙）
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为进一步提升客户满意度，宣传和谐健康保险公司理念，唐山中支个险部于10月12日举办了客户金融知识讲座，为客户带来了理财规划、保险知识讲解等重点内容。
通过讲座，唐山中支为客户介绍了公司实力及产品结构，向客户传达了和谐健康“视客户为亲人”的服务宗旨和极强的保险专业性，同时向客户展示了我司正全面推行的健康保障和健康管理相结合的创新服务模式及其多种服务项目。
本次活动通过分析利率及各种理财方式对比，对保险、储蓄、基金债券等进行了分析，以举例的形式生动地说明了客户购买和谐健康保险产品所能获得的保障。本次讲座客户们积极参与互动，对于理财有了不一样的认识，对于保险的重要性也有了更深的理解。
今后唐山中支将继续开展此类讲座活动，面向客户及新市民群体，提供更多保险方面的知识讲解和理财规划，提升公众了解度，进一步扩大我司的社会影响力。
(唐山中支郑欣蕊)
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唐山中支个险部举办客户金融知识讲座
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辽宁分公司召开消费者权益保护工作培训会议
为切实加强金融消费者权益保护工作，进一步提升各级员工消费者权益保护意识及能力，10月26日，辽宁分公司组织召开消费者权益保护工作培训会议，结合当前疫情形势会议采取线上方式，共164人参会。
培训会议由核保客服部王宁主持，围绕消费者权益保护监管政策、我司消费者权益保护相关制度以及消费者权益保护工作实践经验分享三个方面进行课程讲解，并给出具体指导意见。
会议重点介绍了金融消费者权益保护政策自2019年以来不断完善的工作体制机制、银行保险业消费者投诉处理办法、消费者权益保护监管评价办法，分析了消费者权益保护工作新形势，深化我司各层级人员对消保知识的理解。
为巩固培训成果，会议结束后全体学员参加了《消费者权益保护培训考试》。通过此次考试，进一步检验了学员们的理论水平，引导他们加强对消费者权益保护工作理念及要求的认知和掌握。下一步，辽宁分公司将常态化开展消费者权益保护工作培训，不断提升金融服务水平，为地方经济发展作贡献。
（辽宁分公司 宋宁）
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大庆中心支公司快速理赔、高效服务——彰显和谐温度
2022年9月23日，黑龙江大庆邝先生在大庆油田总医院因呼吸循环衰竭抢救无效去世，其儿子于10月19日向支公司进行出险报案。
邝先生于2020年9月3日投保《和谐康顺终身护理保险（万能型）》，共缴纳保费280万元。收到理赔报案后，大庆中支立即启动理赔流程，向邝先生儿子告知其理赔所需资料，同时大庆中支理赔调查人员高效完成此案调查核实工作。
理赔人员上门办理理赔业务，于当日进行理赔受理，在总公司高效审批下，理赔款最终在规定时效内完成赔付，赔付金额353.6108万元。虽然亲人的离世让家人很悲痛，但和谐健康的服务让其感到人间真情。客户对公司如此高效的理赔服务过程表示感谢和高度赞许。
大庆中支始终秉承“视客户为亲人”的服务宗旨，一直专注于提升客户服务满意度，快速理赔，高效服务，坚信理赔是彰显保险公司契约精神，是兑现公司承诺最重要的一环。在今后工作中，大庆中心支公司将持续为千家万户的和谐客户家庭送去关爱与温暖。
（大庆中心支公司 沈桐）
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泉州中支开展“清扬刺桐 廉润金融”宣传活动
根据泉州市保险协会关于印发《2022年泉州银行业保险业清廉金融文化建设重点工作任务》的通知，泉州中心支公司通过安排，认真学习、积极开展清廉文化建设工作，持续开展围绕“清扬刺桐 廉润金融”为主题的系列宣传活动。
泉州中支组织全体员工开展了清廉金融文化宣传周专题培训，通过学习《保险业从业人员行为准则》，领悟清廉金融文化的理念、目标，提升个人职业操守。泉州中支还组织员工观看“清廉金融大讲堂”视频，了解保险从业人员廉洁自律应注意的问题，增强了员工的法治观念。
活动期间，泉州中支组织员工参加了第四期清廉金融文化大讲堂直播活动，并督导全体内勤员工认真学习并积极分享“福建清廉金融”微信公众号优秀文案，让更多的客户了解清廉金融相关知识，增强传播的广度。
通过此次主题活动，泉州中支营造了清廉金融的氛围，全体员工清廉金融意识显著提高。未来，泉州中支将继续秉承“清扬刺桐廉润金融”的主题，持续推进开展相关活动，为树立廉洁风气添砖加瓦。
（泉州中支 胡晓玲）
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乐山中支 王士维 宜宾中支 单怡蝶
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Editor in chief
主 编：王义礼
Responsible editor
责任编辑：杜琰
Editor
编辑：古美丽
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