【党建学习】
01 习近平:没有调查,就没有发言权,更没有决策权
05 坚定不移推动高质量发展
——论学习贯彻习近平主席 十四届全国人大一次会议重要讲话
【公司要闻】
08 和谐健康荣获《中国银行保险报》2022“年度影响力赔 案”奖项
【消保宣教】
11 和谐健康全面开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
15 2月龙虎榜
目录
CONTENTS
【业务动态】
16 嘉兴银保监分局调研组莅临嘉兴中心支公司指导工作
19 泰州中支获评2022年度“十佳守信案例”
21 陕西分公司直销部成功举办高端客户主题活动
22 潍坊中支被地方人行评为“反洗钱信息调研先进集体”
【理赔服务】
23 罹患帕金森生活不能自理 高效理赔服务获赞誉
24 理赔服务暖人心 真情致谢送锦旗
【企业文件建设】
26 企业品牌宣传工作2月份奖励名单
目录
CONTENTS
1
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
习近平:没有调查,就没有发言权,更没有决策权
党的二十届二中全会强调,大兴调查研究之风,大力弘扬求真务实、真抓实干的作风。
没有调查,就没有发言权,更没有决策权,调查研究是做好工作的基本功。习近平总书记一直以来都高度重视调查研究。小组摘编整理了总书记部分重要论述,一起来学习。
★调查研究是谋事之基、成事之道
调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查,就没有发言权,更没有决策权。研究、思考、确定全面深化改革的思路和重大举措,刻舟求剑不行,闭门造车不行,异想天开更不行,必须进行全面深入的调查研究。
——在武汉主持召开部分省市负责人座谈会时的讲话(2013年7月23日)
★要拜人民为师、向人民学习
要拜人民为师、向人民学习,放下架子、扑下身子,接地气、通下情,深入开展调查研究,解剖麻雀,发现典型,真正把群众面临的问题发现出来,把群众的意见反映上来,把群众创造的经验总结出来。
——在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的讲话(2019年3月1日)
★调查研究是做好工作的基本功
调查研究是做好工作的基本功。一定要学会调查研究,在调查研究中提高工作本领。调查研究要经常化。要坚持到群众中去、到实践中去,倾听基层干部群众所想所急所盼,了解和掌握真实情况,不能走马观花、蜻蜓点水,一得自矜、以偏概全。
——在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的讲话(2020年10月10日)
【党建学习】
2
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
★调查研究是做好工作的基本功
调查研究是做好工作的基本功。一定要学会调查研究,在调查研究中提高工作本领。调查研究要经常化。要坚持到群众中去、到实践中去,倾听基层干部群众所想所急所盼,了解和掌握真实情况,不能走马观花、蜻蜓点水,一得自矜、以偏概全。
——在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的讲话(2020年10月10日)
号脉都号不清楚,那治什么病?
★号脉都号不清楚,那治什么病?
哲学社会科学包括文化文艺不接地气不行,要解释现实的社会问题,开什么处方治什么病,首先要把是什么病搞清楚。要把好脉,中国身体怎么样,如果有病是什么病,用什么药来治,对这心里要透亮透亮的。号脉都号不清楚,那治什么病?
——在参加全国政协十三届二次会议文化艺术界、社会科学界委员联组会时的讲话(2019年3月4日)
★实事求是是我们党的思想路线的重要内容
长期以来,我们党在出台重要方针政策、作出重大决策部署前,都要求有关部门深入基层调查研究,了解和掌握第一手材料。实事求是是我们党的思想路线的重要内容,早在延安时期,毛泽东同志就强调“共产党员应是实事求是的模范”,“只有实事求是,才能完成确定的任务”,认为调查研究的方法“第一是眼睛向下,不要只是昂首望天”,“第二是开调查会”。
——在基层代表座谈会上的讲话(2020年9月17日)
★过去常用的“蹲点调研”、“解剖麻雀”的调研方式依然是管用的
现在通信很发达,通过打打电话、发发微信、看看材料也能了解很多情况,但毕竟隔了一层,没有现场看、当面听、直接问和“七嘴八舌式”的讨论来得真实鲜活。过去常用的“蹲点调研”、“解剖麻雀”的调研方式依然是管用的。我们现在搞的各种试点,成功了再逐步推广,这就是“解剖麻雀”的方法。
3
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
——在2021年秋季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的讲话(2021年9月1日)
★要防止为调研而调研
调查研究要注重实效,使调研的过程成为加深对党的创新理论领悟的过程,成为保持同人民群众血肉联系的过程,成为推动事业发展的过程。要防止为调研而调研,防止搞“出发一车子、开会一屋子、发言念稿子”式的调研,防止扎堆调研、“作秀式”调研。
——在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的讲话(2019年5月31日)
★对调研得来的大量材料和情况,要认真研究分析,由此及彼、由表及里
对调研得来的大量材料和情况,要认真研究分析,由此及彼、由表及里。对经过充分研究、比较成熟的调研成果,要及时上升为决策部署,转化为具体措施;对尚未研究透彻的调研成果,要更深入地听取意见,完善后再付诸实施;对已经形成举措、落实落地的,要及时跟踪评估,视情况调整优化。
——在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的讲话(2020年10月10日)
★近的远的都要去,好的差的都要看,干部群众表扬和批评都要听
要了解实际,就要掌握调查研究这个基本功。现在,各方面对调查研究是重视的,但还要下更大功夫,关键是把调查研究做深做实,避免浮在表面、流于形式。要眼睛向下、脚步向下,经常扑下身子、沉到一线,近的远的都要去,好的差的都要看,干部群众表扬和批评都要听,真正把情况摸实摸透。
——在2021年秋季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的讲话(2021年9月1日)
★不能搞作秀式调研、盆景式调研、蜻蜓点水式调研
既要“身入”基层,更要“心到”基层,听真话、察真情,真研究问题、研究真问题,不能搞作秀式调研、盆景式调研、蜻蜓点水式调研,“无实事求是之意,有哗众取宠之心”是不行
4
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
的!这就是严重的形式主义、官僚主义!要在深入分析思考上下功夫,去粗取精、去伪存真,由此及彼、由表及里,找到事物的本质和规律,找到解决问题的办法。
——在2021年秋季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的讲话(2021年9月1日)
中国共产党第二十届中央委员会第二次全体会议,于2023年2月26日至28日在北京举行。习近平作重要讲话。新华社记者 鞠鹏 摄
5
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
高质量发展关系我国社会主义现代化建设全局。在十四届全国人大一次会议上,习近平主席着眼全党全国人民的中心任务,强调“在强国建设、民族复兴的新征程,我们要坚定不移推动高质量发展”。
新时代十年是我国经济社会发展取得历史性成就、发生历史性变革、转向高质量发展的十年。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央科学把握我国发展大势,提出并贯彻新发展理念,着力推进高质量发展,推动构建新发展格局,实施供给侧结构性改革,引领我国经济迈上更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展之路。十年来,我国经济实力实现历史性跃升,对世界经济增长的贡献在全球居于首位,战略性新兴产业发展壮大,发展的平衡性协调性包容性持续提高,生态环境呈现明显改善和趋势性好转,共建“一带一路”走深走实,创新型国家建设取得重大进展。特别是历史性地解决了绝对贫困问题,如期全面建成小康社会,实现第一个百年奋斗目标,迈上全面建设社会主义现代化国家新征程。实践充分证明,推动高质量发展是遵循经济发展规律、保持经济持续健康发展的必然要求,是适应我国社会主要矛盾变化、解决发展不平衡不充分问题的必然要求,是有效防范化解各种重大风险挑战、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的必然要求。
习近平主席强调:“从现在起到本世纪中叶,全面建成社会主义现代化强国、全面推进中华民族伟大复兴,是全党全国人民的中心任务。”党的二十大报告提出:“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。”当前,我国发展面临新的战略机遇、新的战略任务、新的战略阶段、新的战略要求、新的战略环境。必须深刻认识到,发展是党执政兴国的第一要务,没有坚实的物质技术基础,就不可能全面建成社会主义现代化强国。防范化解各类风险隐患,积极应对外
坚定不移推动高质量发展
——论学习贯彻习近平主席十四届全国人大一次会议重要讲话
6
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
部环境变化带来的冲击挑战,关键在于办好自己的事,提高发展质量,提高国际竞争力,增强国家综合实力和抵御风险能力。在强国建设、民族复兴的新征程,只有牢牢把握高质量发展这个首要任务,完整、准确、全面贯彻新发展理念,加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,推动经济实现质的有效提升和量的合理增长,才能不断壮大我国经济实力、科技实力、综合国力。
高质量发展就是体现新发展理念的发展,实现高质量发展是中国式现代化的本质要求之一。坚定不移推动高质量发展,必须完整、准确、全面贯彻新发展理念,必须更好统筹质的有效提升和量的合理增长,必须坚定不移深化改革开放、深入转变发展方式,必须以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点。加快实现高水平科技自立自强是推动高质量发展的必由之路,要深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略,着力提升科技自立自强能力,不断开辟发展新领域新赛道、塑造发展新动能新优势。加快构建新发展格局是推动高质量发展的战略基点,要把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来,坚持把发展经济的着力点放在实体经济上,夯实我国经济发展的根基、增强发展的安全性稳定性,不断增强我国的生存力、竞争力、发展力、持续力。农业强国是社会主义现代化强国的根基,推进农业现代化是实现高质量发展的必然要求,要切实保障粮食和重要农产品稳定安全供给,把产业振兴作为乡村振兴的重中之重,提高农业质量效益和竞争力,加快建设宜居宜业和美乡村,以更加积极的作为确保全面推进乡村振兴落地见效。人民幸福安康是推动高质量发展的最终目的,要始终把最广大人民根本利益放在心上,坚持增进民生福祉,把高质量发展同满足人民美好生活需要紧密结合起来,把发展成果不断转化为生活品质,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
大道至简,实干为要。今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,开局关乎全局,起步决定后程。让我们更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围,全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持以推动高质量
7
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
发展为主题,增强国内大循环内生动力和可靠性,提升国际循环质量和水平,加快建设现代化经济体系,着力提高全要素生产率,着力提升产业链供应链韧性和安全水平,着力推进城乡融合和区域协调发展,真抓实干、求真务实,以高质量发展的新成效为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步。
8
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
【公司要闻】
和谐健康荣获《中国银行保险报》2022“年度影响力赔案”奖项
3月14日,由《中国银行保险报》举办的“2023 年中国银行业保险业服务创新峰会”在京召开,主办方在峰会上公布了“2022年度银行业保险业服务创新案例”入选名单。和谐健康保险报送的“就医记录存偏差 公正理赔赢赞誉”案例脱颖而出,荣获“年度影响力赔案”奖项。
9
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
近年来,银行业保险业不断创新金融服务,共建美好生活。《中国银行保险报》作为银保监会主管的媒体,始终关注行业服务创新发展实践,自2014年以来,持续举办“年度服务创新案例”征集活动,得到了业内机构积极响应和踊跃参与,形成广泛的社会影响力。
2023年初,《中国银行保险报》分别面向银行和保险机构征集服务创新案例,涵盖金融机构服务新市民、消费者权益保护、网点服务创新、线上服务创新、适老化服务、保险理赔等类别。本次案例征集活动历时两个月,共收到来自150多家银行和保险机构报送的近400个案例,经过专家评审,优中选优,最终评出入选名单。
和谐健康保险“就医记录存偏差,公正理赔赢赞誉”案例荣获“年度影响力赔案”奖项,这是对和谐健康保险在维护金融消费者合法权益、提升服务质效上所做大量卓有成效工作的肯定,也是和谐健康保险“视客户为亲人”服务宗旨的彰显。未来,和谐健康保险将始终以消费者为中心,擦亮金融为民服务底色,为建设和谐金融生态环境,做出更大贡献。
图为被保险人赠送的锦旗
10
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
【就医记录存偏差 公正理赔赢赞誉】
江苏王先生于2021年4月投保和谐福满一生重大疾病保险,年交保费6267元、保额30万元,保险期间终身。2021年11月,王先生确诊甲状腺恶性肿瘤,出院后申请理赔。
理赔人员调查发现王先生医保存在既往病史记录,为还原案件真实性,调查人员陪同王先生前往相关医疗管理机构对医保记录中提示的既往病史实地走访调查核实。经过充分调查,证实医保记录系当地医院操作失误或当地医疗系统存在医保卡混用情况导致。
最终,和谐健康保险于2022年1月做出正常赔付受益人轻症疾病保险金9万元,豁免后续29年保险费的赔付结论。
11
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
近年来,和谐健康保险股份有限公司积极响应监管部门号召,将金融知识普及作为常态化工作,着力提升消费者权益保护教育工作质效。2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间,和谐健康保险围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题,开展多项系列宣传教育活动。
河北分公司与河北师范大学联合举办以“树立正确消费观念,警惕非法贷款陷阱”为主题的消费者权益保护专题教育活动,活动聚焦以在校大学生为代表的年轻消费群体,积极倡导青年大学生树立理性消费观念,增强金融消费自我保护能力,全力维护校园金融安全和消费者合法权益。
【消保宣教】
和谐健康全面开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
12
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
湖北分公司总经理亲自带队走进社区,与万松街道青松社区联合开展活动,向居民特别是老年人群体发放宣传折页,讲解保险消费者权益保护相关知识,提示注意防范各类金融风险。孝感中支成立宣传小队聚焦重点人群,倡导消费者树立科学的理性金融消费观念。荆州中支重点围绕“一老一少一新”等重点人群的日常金融知识需求,分层次开展金融知识教育宣传活动。
(图:湖北分公司总经理与青松社区书记现场合影)
安徽分公司通过个人养老问卷调查拉近与消费者距离,宣讲个人养老政策、金融消费者八大权益等知识,为广大消费者提供有温度的保险服务。宿州中支积极开展“服务新市民 金融伴你行”宣传活动,使新市民知悉金融知识,提高金融素养,增强新市民金融服务获得感和幸福感。
13
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
(图为安徽分公司活动现场)
(图为安徽芜湖中支宣传教育活动现场)
14
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
广东茂名中支公司进社区进校园开展金融知识教育宣传活动,提示年轻人防范借贷诱导风险,提醒老年人防范电信诈骗、高息诱惑的风险,为提振消费信心,帮助消费者提高维权能力,营造正能量的舆论氛围和金融环境。
未来,和谐健康保险将继续践行金融为民理念,以消费者为中心扎实推进金融消费者权益保护工作,着力提升宣传教育的深度和广度,筑牢诚信消费环境,提振金融消费信心。
15
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
16
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
嘉兴银保监分局调研组莅临和谐健康嘉兴中心支公司指导工作
近日,嘉兴银保监分局二级调研员毛志恒一行莅临和谐健康嘉兴中心支公司调研指导,和谐健康浙江分公司总经理张雅梅及嘉兴中心支公司相关部门负责人参加座谈。
座谈会上,和谐健康浙江分公司总经理张雅梅就公司上年度业务经营整体情况进行汇报,详细介绍更换股东后的整体经营、内控建设、人才队伍和培训建设、业务品质管理、客户服务工作、各渠道业务等多方面汇报展现公司近三年的工作成果,公司严格按照监管部门各项政策规定及指导指示精神,合规经营,规范发展,努力让公司逐步走向正轨,成为一家有潜力、有实力、有责任、有担当,务实进取、健康发展的公司。针对近年老龄化日益加剧,探索通过护士站、养老社区体验中心、体检中心等场景,为客户普及健康养老知识,发挥商业保险作为养老第三支柱的社会作用。重点研究建立寿险赔付责任与护理支付责任转换机制,支持被保险人在失能时提前获得保险金给付,用于护理费用支出。针对嘉兴市保险销售行为可回溯管理公约,已完善内控管理、利用公司双录APP多轮测试,确保可回溯管理工作正常开展。
局领导毛志恒对和谐健康嘉兴中支近年来取得的成绩予以充分肯定,并结合当前金融工作提出相关指导建议。
一、清廉兴业
金融行业从业人员要清醒认识到清廉金融文化的重要性,准确把握清廉金融文化的特征和规律,坚定不移推进清廉金融文化建设,不断增强拒腐防变的免疫力,促进金融业稳健发展。
二、稳定增长
围绕社会经济加速发展需求,明确经营目标,扎实推进保费增速,拓宽销售渠道,创新销售方式,充分发挥保险助力社会经济发展的作用。
【业务动态】
17
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
三、争做创新
优化代理人模式,探索独立代理人制度,消除中间层级,打破金字塔模式,降低团队管理成本,吸引优秀代理人进入并提高留存率,做好独立代理人制度的试点探索工作。
四、保障民生
充分发挥保险社会公共服务作用,发挥专业健康险保险公司特色,在投保后至赔付之间做好持续性的增值健康服务工作,有针对性的向上级公司建议开发相关保险产品,扩大保险保障的社会群体覆盖面。
五、重视消保
强化合规经营、高度重视消费者权益保护工作,强化内部管控机制,外部做好沟通协调,提供有温度的金融服务。(嘉兴中支 汪洋)
(嘉兴银保监分局局领导毛志恒作工作指示)
18
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
(浙江分公司总经理张雅梅作工作汇报)
(调研座谈会现场)
19
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
泰州中支获评2022年度“十佳守信案例”
2023年“ 3·15” 消费者权益保护日临近之际,泰州报业传媒集团联合泰州市保险行业协会,特启动2022年度泰州市保险行业“十佳守信案例 ” 评选活动,通过评委会推荐,及线上公众投票方式甄选2022年度泰州市发生的有代表性、有影响力、有正能量的保险理赔案例。
行业通过对“十佳守信案例 ”的有力宣传 ,引导广大民众增强风险意识、 保险意识和防范意识 ,更好地运用保险守护美好生活,促进保险市场主体不忘初心、牢记使命 ,以更加诚信专业、更加贴心暖心、更加便捷高效的服务 ,让客户感受人民保险的温度,增强保险消费者的获得感、满足感、幸福感。
在总分公司的指导下,泰州中支根据自身优势积极参与活动,以2022年度理赔赔付的《和谐康顺护理保险(万能型)》 保险产品78.48万元护理保险金案竞选参赛案例,并获得2022年度泰州市保险行业“十佳守信案例 ”的殊荣。
20
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
保险是现代社会经济产业和人身健康风险管理的基本手段 ,是社会文明水平 、经济发达程度的重要标志。重合同、守信用是保险市场主体开展经营活动应遵循的首要基本原则 ,每一次保险理赔 ,即是一次守信行为。泰州中支将以此为契机,总结经验,开拓未来,以推动泰州中支的高效、全面发展。
21
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
陕西分公司直销部成功举办高端客户主题活动
为进一步助力和谐健康直销部发展,提升我司在高端客户群体服务质量,3月8日直销部成功举办了“和谐直销部白鹿原文化之旅一日游”主题客户活动。本次活动重点邀约到场客户达10余人。
一日游活动重点围绕中老年客户未来面临的护理压力,帮助客户进行家庭财富规划。与此同时,客户全天参观了白鹿村、实景演艺、景观步道、游乐城等主要景点,感受关中风情,体会原上美景,品尝滋水县城仿古街道上的各色小吃,现场热情高涨,客户对活动满意度非常高。
“和谐直销白鹿原文化之旅一日游”客户活动,为贵宾客户提供了安全、有效的对个人资产进行规划投资的方式。和谐健康及直销部工作人员赢得了客户的一致好评,活动取得了良好的效果。
22
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
潍坊中支被地方人行评为“反洗钱信息调研先进集体”
在总分公司的正确领导下,2022年潍坊中支积极参与监管部门的信息调研工作,形成了有创新、有特色、有现实支撑的调研成果,被当地人行评选为“2022年潍坊辖区反洗钱信息调研先进集体”。
潍坊中支将以此为契机,认真总结工作经验,不断创新做法,积极配合潍坊市反洗钱工作联席会议工作,高效履行反洗钱义务,持续提升反洗钱工作有效性,推动全机构反洗钱工作纵深开展。(李冠毅)
23
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
【理赔服务】
罹患帕金森生活不能自理 高效理赔服务获赞誉
家住北京市海淀区的王女士,是和谐健康的忠实用户,自2020年3月至8月期间共投保三份和谐康福护理保险(万能型)140万元。天有不测风云,王女士因患帕金森叠加综合征而生活不能自理。
2023年2月28日王女士理赔报案。收到报案后,北京分公司立即启动理赔流程,第一时间联系王女士,告知其理赔所需资料,考虑到被保险人行动不便,分公司理赔人员前往被保险人家中对王女士进行亲切慰问及探望,告知客户安心养病。同时公司启动理赔调查,在最快的时间内完成了相关核实工作。
2023年3月6日被保险人家属提交了资料齐全的理赔申请,工作人员当即受理,经公司审核后,于2023年3月8日出具了同意正常赔付的理赔结论通知,并于次日将240万余元的理赔金支付到账。
王女士在收到到账通知后,对和谐健康如此高效的理赔服务深表谢意。王女士表示,虽然病情康复治疗周期长,费用高,但和谐健康的理赔款将为王女士后续康复治疗提供强有力的支持。和谐健康高效贴心的服务,让她觉得十分温暖,并对和谐健康诚信经营表示高度认可。
和谐健康始终秉持“视客户为亲人”的服务宗旨,一直专注于提升客户服务满意度。快速理赔,高效服务,为客户提供家人般的贴心服务,为更多的家庭送去保险关爱和保障。(北京分公司 段汝强)
24
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
理赔服务暖人心 真情致谢送锦旗
2023年3月16日上午,福建分公司迎来了一位特殊的客户,S先生携带着一面红彤彤的锦旗,上面印写着金光闪闪的“诚信理赔、热情高效”。他紧紧地握着分公司领导的手,用满意的笑容和激动的话语表达出对和谐健康保险股份有限公司理赔服务的感激之情。
客户S先生的女儿是一家公司的财务人员,平时比较注重身体健康,有较强的保险意识。2021年1月30日,她在和谐健康保险股份有限公司购买了两份重疾保险,保额50万元,年缴保险费五千余元。2023年1月18日,被保人S女士发现颈部淋巴肿大,伴有不适症状,经医院检查后穿刺病理显示为:(左颈部II区穿刺组织)镜下于淋巴组织中见癌浸润,符合淋巴上皮瘤样癌。2023年2月1日病理诊断:(左侧鼻咽部)非角化性癌。这个噩耗像晴空霹雳,让S先生一家陷入了黑暗和痛苦之中。
福建分公司在接到客户的报案信息后,及时启动了理赔服务,首先向客户及家属表示了公司的慰问,同时指导客户进行理赔手续的办理,协助收集理赔相关申请资料,并实时启动理赔调查核实工作,对患者的疾病确诊情况及既往身体情况,保单投保情况等做了详细的了解及确认。
2023年2月21日,S先生向福建分公司提交了理赔申请材料,次日S先生的女儿就收到了和谐健康的理赔金共计85万余元,整个理赔过程前后仅2天时间。客户在收到理赔款后,第一时间给理赔人员发来了信息,表示了衷心的谢意。理赔款项的到位不仅有效缓解了客户家庭面对高额医疗费用带来的经济压力,也让客户把握住了最佳的治疗时机和治疗的主动权,发挥了保险强有力的的保险保障作用。在福建分公司职场,客户S先生激动的拉着分公司领导的手,感激地说:非常感谢你们公司,感谢你们的服务人员,我看到了你们公司的专业、热情、高效的服务,我很幸运在你们公司投保,太感谢了!
25
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
以上只是和谐健康保险公司诸多保险服务方面的温馨一幕。多年来,和谐健康一直以专业、诚信、服务、品质等特点在竞争激烈的保险市场里铸造公司的口碑和品牌,和谐健康的每一位保险人以自己的初心和爱心为我们的客户创造放心和暖心的服务,用有温度的金融保险服务,守护人民的美好幸福生活。
26
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
【企业文件建设】
企业品牌宣传工作2月份奖励名单
为鼓励先进、树立典型、激发热情,引导总分支各机构重视品牌宣传工作,调动开展企业文化建设的积极性、主动性和创造性。根据各机构汇总上报材料,经相关部门核实初评,总公司研究决定,对21位员工给予奖励。
希望受到奖励的个人把取得的成绩当做新起点,再接再厉,继续发挥表率和示范作用,总分支各机构在企业文化建设中积极作为,共同为公司高质量发展贡献力量。
品牌宣传勤劳员工奖
27
福家文化|FUJIA CULTURE
2023年3月
品牌宣传优秀文案奖、品牌宣传突出贡献奖,2月份空缺。
FUJIA CULTURE
Editor in chief
主 编:王义礼
Responsible editor
责任编辑:杜琰
Editor
编辑:古美丽
福家文化
客户服务电话:956076
地址:北京市朝阳区建外大街甲6号
扫描二维码下载福家享受APP