温岭天宜2019年报

TIAN YI SOCIAL WORK SERVICE ASSOCIATION

2019

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About Us

Feature Stories

Service Initiatives

Core Services

儿童青少年服务

社区营造服务

自闭儿家庭支持计划

军队社会工作服务

防疫服务

应征青年项目

退伍老兵项目

独居老人项目

新市民项目

陪伴·凋零的老兵

拥抱星辰

志愿风采

服务回顾

重要数字

组织架构

服务介绍

领导关怀

同行交流

创始人的话

中心主任报告

Xu先生的成长日记

新琰的成长足迹

Residents Voice

    台州职业技术学院社区管理专业

    助理社工师；

    浙江树人大学社会工作专业

    助理社工师；浙江东方职业技术学院

    助理社工师；浙江师范大学

    助理社工师；三级心理咨询师

    中国劳动关系学院社会工作专业

排版编辑 /// 何国君

文字编辑 /// 徐琼瑶

    社会工作师；二级心理咨询师

    香港中文大学社会工作硕士

    助理社工师；三级人力资源管理师

    12年志愿服务管理经验

    社会工作师；二级心理咨询师

    香港中文大学性别研究硕士

    浙江工商大学社会工作学系副教授

    中山大学社会工作博士

    社会工作师；三级人力资源管理师

    台湾辅仁大学社会工作硕士

01

台州市民政局陈亮副局长来访

温岭天宜启动仪式

台州市民政局陈君副局长等领导来访

同行  交流

江西省南昌社会工作协会来访

微服有爱社会工作服务社来访

台州职业技术学院社区管理系学生来访

02

社会变迁意指社会制度和社会环境的变化，任何社会变迁都会使人类遭遇适应危机，尤其是急剧的社会变迁。中国近四十年由政府强力主导的改革开放，正是中国社会罕见的急剧社会变迁，这样的变迁，使人们在遭遇风险增加的同时，原有的支持系统却变得脆弱，故而使许多人面临一些自身无力承担的风险和陷入无法自力解决的问题，也因此迫切需要一些新的社会力量和新的职业来重建新的支持系统，协力那些因适应危机而处于不利地位的人群。社工机构和社工专业正是在这样的社会语境下应运而生。

泽国党政领导和温岭民政领导主动因应社会转型时期的社会问题和社会需求，主动向天宜社会工作服务社购买服务，为泽国居民构建新的支持系统，于是就有了温岭市天宜社会工作服务中心和一批社会工作者，他们在中心主任琼瑶姑娘的带领下，努力发现社会问题和需求，大力整合社会资源，协力帮助居民解决问题和满足需求，致力推进社会的稳定和谐，在普惠服务和专项服务都取得不少成绩。

但是，在肯定成绩的同时亦不可忽视存在的问题，比如在找准问题和需求、整合社会资源、和党政领导沟通以及员工能力建设和对机构管理等诸多方面还稍有欠缺，天宜的小伙伴们对此已有清醒认识，并着力加以改进。我深信在新的一年，我们天宜的小伙伴们将坚守社会工作的价值观、兼顾政府和社会需求，服务更多有需要的社群，为泽国和谐建设取得更多佳绩。

03

创

    始

人

   的话

2019年度，对于我和机构来说，是机遇和挑战并存的一年，有幸加入天宜社工这个大家庭，让我感受到团队背后强大的资源网络，多元的服务经验，更让我认识到管理层对员工的人性化关怀，同工的专业，对服务社群的热忱，以及为社会奉献自已一份力量的爱心。

 但作为一间在泽国新成立的社工机构，我们同时也是充满了挑战。如何与服务购买方泽国镇党委政府磨合，如何准确评估泽国镇的社会问题，如何设计解决这些社会问题的专业社会工作介入计划，如何让我们的服务获得对社工全然不了解的泽国镇居民的接纳和称赞，如何让泽国的弱势群体得到社会性的支持，从而使泽国成为一个更和谐稳定幸福的城镇，这些难题就像一张张没有参考答案的考卷一般铺在我和团队小伙伴的面前，让我们绞尽脑汁。

 自2018年成立以来，我和小伙伴们一直在寻找服务的准确定位，尝试了许多不同的领域， 作为开展儿童青少年服务起家的社工机构，促进社区儿童青少年身心健康发展和成长一直是我们的重点和专长，我们开展了“多彩童味”儿童青少年公益兴趣班，“童趣天宜”儿童青少年月月探索，“精彩六点半”青少年社区课余托管，“童真满fun”儿童青少年活动，儿童青少年心理辅导及家庭辅导，青少年性教育小组，儿童情绪管理小组等服务，希望每一位社区儿童青少年可以成长为独立自主、自我负责的人。

 我们还开展了长者服务、社区营造服务、志愿者服务、家庭教育服务、党建服务、军队社工服务、戒毒康复服务、身心障碍者服务、新市民服务等，一边开展这些服务，我和小伙伴们一边在反思究竟哪些服务既是购买方需要的，又是服务接受者需要的，又是对构建和谐稳定幸福的社会有促进作用的，经过一年多的探索，方向渐渐明了起来。

04

“军队社工服务项目”以全国首创五全服务模式介入军队社工服务领域，从应征阶段开始介入直至入伍、退伍全程跟进式的社会工作服务，一方面优化青年们的应征体验，为他们提供生涯规划、情绪支援等支持性服务，通过一系列的调研，为政府筛选出入伍意愿更高，人格更稳定的青年加入我们祖国的保卫工作，另一方面也为他们入伍及退伍后，在情感烦恼、职业规划等方面提供持续性的咨询，使得他们在从军阶段和退伍阶段都能有人陪伴，有社会支持。退伍后，我们还鼓励他们加入民兵队伍，积极参与志愿服务，进一步为社会做贡献，实现他们的人生价值。

 2019年下半年，随着对泽国当地情况的不断熟悉和了解，和政府的不断沟通和磨合，本中心开始将服务的一个重心渐渐转移至泽国的新市民群体上，推出了“动见未来”泽国新市民子女经验学习成长项目，通过一系列的外展活动，个案辅导和小组工作，尽最大可能地缩短新市民的子女在教育上与本地未成年人的差距，期望他们可以真正地站在同一起跑点。

 2019年7月，本中心接到一位自闭症儿童母亲的求助，在感慨命运对其不公的同时，也敬佩于她生命强大的意志力，作为一直以来倡导“生命影响生命”的职业，本中心继而推出“拥抱星辰”自闭儿家庭支援计划，希望可以用我们团队几位小伙伴小小的肩膀，为这些家庭们撑起一片蓝天，共享资源，让这些家长可以有足够的知识和力量尽可能地康复自己的孩子，从而在成年后不但可以生活自理，甚至还可以有机会像其他孩子一样求学成家立业，同时也为社会，为政府减轻沉重的负担，甚而做出独特贡献。

 展望将来，凭借着专业精神和社会责任心，我们团队将努力发挥职业专长，以【服务提供者】和【倡导者】的角色，迎接各种挑战，继续为泽国的儿童青少年、社区、新市民、军人和自闭症家庭等提供支持性服务，进而为推动社会公平正义而奉献自己的力量。

 而这个梦想的实现，既需要政府的大力支持，也需要泽国每一位居民朋友的支持，希望大家可以多多支持我们，让我们为构建和谐稳定、平安幸福的泽国发挥作用！

05

关于   

      我们

06

bout us 

A

温岭市天宜社会工作服务中心成立于2018年，是泽国最早成立的，也是截止目前为止唯一的一家社工机构，秉持着“让社区生活更美好”的使命，本中心一直关注泽国社区中特定群体的福祉，推动营造有利于特定群体成长生活的环境，让他们在社区中更有尊严地快乐生活。

本着“人在情境中”的理念，本中心注重用“社区工作”的手法，以及预防的理念，促进社群之间的联结和互助，真正朝着“助人自助”的目标而奋进。

本中心通过将近20个不同类别大大小小的项目，为社区中的儿童青少年、新市民、身心障碍人群、军人及心理困扰者等群体提供专业社工服务，服务人次超25000人次，青少年会员将近300人，力求发挥“扶助弱者，服务居民，重建社区，和美社会”的宗旨。

本年度本中心的服务重点包括：

 关注社区中儿童青少年的身心健康

 支援特殊儿童（自闭症）及其家庭

 关注新市民子女教育和环境适应

 关注应征青年的入伍规划、退伍军人的社会适应、鼓励民兵社会参与

 关注社区的安全氛围营造和自我管理水平提升

07

“

”

2019年是本中心运行第二个年头，在原有的服务基础上，继续稳抓社区基础服务，开展常规普惠性服务，满足社区居民的康乐性、成长性需求，目前科技文化馆的日人流量已从2018年的寥寥无几增至平均50人左右，主动咨询温岭天宜服务的社区居民也越来越多，口碑越传越远，甚至有路桥、椒江、温岭城区的居民过来咨询服务，也有志愿者因为认可我们的服务价值，特意每月定期从椒江、黄岩等赶过来为我们的居民提供服务。

与此同时，机构也不断地拓宽服务范围，加深服务专业程度，提升服务质量，服务内容依据服务对象需求而设计，并且不断地向弱势群体靠拢，今年新增加的两个专业项目，自闭症和新市民的项目都十分受服务对象的喜欢，常常出现活动名额一下子被抢光，不符合项目目标群体的居民来求加塞的情况。温岭天宜欣喜于看到自己提供的服务是居民所需要的，对改善居民生活是有帮助的，对助力基层社会治理是有作用的，对维持社会的和谐稳定是有促进功能的。

2019年度服务回顾

08

重要数字

Key Figures

2019

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员工人数

11人

活动 170场

公益课程755节

个案：67个

小组：2个

会员数：293人

志愿者：50人

总收入：1128445.22元

总支出：1022968.19元

活

动

出

席

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本中心能维持较为专业的服务水平，大部分功劳来自于热忱和竭诚尽心的员工。截止2019年12月31日，本中心共有11位来自不同专业的同工，其中64%是持证社工，还有心理咨询师、项目干事和活动助理。管理与行政团队亦携手驱动本中心的发展和前进，并提供适时的领导和支援，包括制定策略方向，提供财务、人力资源、行政、宣传、办公室管理等方面的支持。

要保障服务的可持续性和质量，规划继任安排、培养接班人和挽留人才是重中之重。因此，本中心于今年推出督导制度和培训计划，并调整修改福利薪酬待遇制度，聚焦于提升同工的实务能力，以及提高待遇。

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恪守专业·创新求变

our team

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温岭天宜所提供的服务分为基础服务和专项服务。基础服务即针对所有居民开放的服务，实行弱势群体优先照顾制度，目的在于社工服务和理念的推广，拉近和巩固与社区居民的关系；专项服务即针对特定的弱势群体开展的服务，服务具备较高的针对性、专业性和不可替代性，目的在于挖掘弱势群体潜能，链接社会资源以改善其生活水平。基础服务常年有序运作，提供持续的、长期的、丰富的社工服务，专项服务根据弱势群体的需求紧迫度和职能部门的工作需要开展，提供至少持续一年的，针对性的，专业的社工服务。

针对所有居民开放的基础服务主要包括儿童青少年服务，其中有“多彩童味”儿童青少年公益兴趣班项目、“童趣天宜”儿童青少年月月探索项目、“精彩六点半”青少年社区课余托管服务项目、“童真满FUN”儿童青少年活动项目。长者服务，其中有“地球在转·义诊不断”关爱长者进社区项目、“银龄巧手”长者手工课堂项目。社区营造服务，其中有“村社融合”三衙桥社区营造项目、“爱在泽国”居民社区活动项目、“花样社工”社区主题公益宣传项目、“凤凰有我”凤凰城小区居民融合项目、逢儒安全社区试点项目、社团培育等。志愿者服务中的“幸福泽国”志愿者队伍建设项目和家庭教育服务中的“奶爸奶妈养成记”计划，共五个领域的普惠型服务。

针对特定群体提供的专项服务主要包括“乐活一站”独居老人关怀服务项目、“伴你从军”应征青年军旅适应性提升项目、“爱·回家”现役军人军属关怀项目、“与军同行”退伍军人社会再融入项目、“益路前行”民兵队伍建设服务项目、“馨生活”社区戒毒康复人员帮扶项目、“拥抱星辰”自闭儿家庭支持项目、“动见未来”泽国新市民子女经验学习成长项目、“心有灵犀”心理健康关护项目。

务

介

绍

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S

ERVICE

25280人次

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『

』

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凋零的老兵

青山埋忠骨

马革裹尸还

退伍老兵要更好地适应这个瞬息万变的社会对他们来说是一个巨大的挑战，有许多老兵因为战争落下了病症，也有许多老兵因为政策的变化，无法安度晚年，他们需要一位陪伴者在应对政策变化、情绪调节、医疗资源等方面支援他们，这能让他们更好地应对一切。

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曾经有那么一群人，为了新中国的安全，积极响应号召义无反顾的跨过鸭绿江，曾经有那么一群人，为了心中的理想信念，在朝鲜半岛战场上抛头颅洒热血。他们，是中国人民志愿军——抗美援朝老兵。

战争已经结束，这群国家的军人，有的青山埋忠骨，有的马革裹尸还。至于幸存者，有的提干晋升，前程似锦，有的却没有那么幸运，因为种种原因而流离失所、精神无寄、生活困难、风烛残年。林小玉就是曾经的历史功臣，但他也是那么多不幸老兵中的一个。

林小玉今年92岁，1948年参军，曾是冲锋在枪林弹雨，同敌人挥刀肉搏，从死人堆里爬出来的战士，后来又奔赴朝鲜战场参加抗美卫国战争。当年的浴血沙场留给林小玉的除了军功荣誉外还有一身的伤病，两夫妻因年轻时烙下的病根至今无儿无女，随着岁数增加，身体开始衰弱，近二十年来林小玉被伤残及慢性病折磨而无法正常行走，从此卧室的床和门口的藤椅就是他能所触及的全世界。

第一次见到社工的林小玉夫妇很随和，经过社工的介绍，他们知道有这么一个专业，这么一个项目，是专门帮助退伍老兵的，以后有困难的时候可以找社工帮忙。

约好一周后，当社工再次拜访林阿公家时，他们看起来似乎有些意外，仿佛没期望社工会信守承诺而来。渐渐地，社工和林阿公夫妇建立了信任的工作关系，他们觉得社工是一个很特别的职业，随着信任的增加，林阿公夫妇开始慢慢地敞开心扉，向社工反馈的信息也不再是客套话，有实际困难时，也会愿意和社工倾诉，例如，每月理发的困难，李阿婆不会使用洗衣机，家里屋顶漏雨等问题，这些问题都被社工通过一系列的资源链接手法给解决了。

生命影响生命，真情感动真情，经过半年的陪伴同行深入接触后，社工的实际行动林小玉夫妇看在眼里，感激在心，林小玉夫妇从被动接受服务变成了主动寻求帮助。林小玉一直患有严重的风湿病，该病症导致他手脚关节肿胀变形，苦不堪言。

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早年间林小玉也曾接受过治疗，但医院就诊手续繁琐、床位紧张、等待时间过长等种种原因给林小玉夫妇造成了很差的就医体验，从那以后他便排斥去医院，在家靠止疼药物维持。近期林小玉的病情愈发严重，李阿婆主动联系社工，希望社工一起帮忙劝说老伴去医院看病，接到电话后社工立即前往他家，一开始林小玉非常抗拒去医院治疗，社工首先引导他积极的面对病魔，并表示愿意陪伴协助他一起面对，随后社工又向他详细的介绍了目前的就医报销政策，分析温岭各家医院在专业技能、医疗条件、报销比例等方面的优劣，并再次表示只要有需要，项目社工愿意全程陪同、协助就医。在社工数次的沟通下，原先非常抗拒的林小玉终于同意去医院接受治疗了，社工链接社会资源提前为他预约好医生，协调好各方后社工在约定的时间去接林小玉夫妇去医院检查，老两口因身体原因已经很多年没出过门了，在可控的时间范围内，社工特意放慢车速，林小玉夫妇看着窗外的事物非常激动，不停的询问社工这是哪里？社工说出地名后林小玉开始回忆这些地方曾经是什么样子的，跟社工分享过去的事情。因为社工的陪同、协调，这次就医的体验让林阿公夫妇感觉很满意，返程的路上林阿公夫妇不停的感谢社工，表示即便是子女也不一定能像社工一样对他们细心照顾。

庚子鼠年初，新冠病毒肆虐全国，社工所在的小镇亦是全城封锁居民居家隔离，此时社工最放心不下的还是林阿公夫妇。去年腊月二十四，南方小年，林阿公因为一场感冒而前往医院就医，回来后在家刚躺了2天便失声了，之后更是难以进食，只能靠喝水维持生命，社工劝说送林阿公住院治疗，但林阿公坚决不肯，李阿婆说“他的根在这里，看样子他是感觉到自己快到油尽灯枯的了，他不想在冷冰冰的医院里走。”

腊月二十九社工再次来到林阿公家探望，阿公略微有些好转，勉强能够喝点粥，但依然拒绝住院治疗，社工无奈，约定年后再来探望，到时候春暖花开，林阿公会慢慢好起来的，李阿婆听了笑得很灿烂。

因疫情防控管制，距年前的这一别已经过去一个多月，2020年2月25日社工所在的小镇刚解除道路封锁，社工便立即赶往林阿公家，这一个多月社工非常担心阿公的病情，迫切地想知道他们的近况，但在前往林阿公家的路上，社工又非常矛盾地害怕去林阿公家，一个多月的时间对于一个高龄的患病老人来讲，期间存在的变数实在太大，社工内心各种期待、焦虑、祈祷、恐惧交织碰撞，直到社工来到林阿公家门口，看到门上的大红对联，社工才长舒一口气。

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再次见到林阿公时他依然非常虚弱，依然无法进食，但思维意识尚为清晰，在李阿婆的协助下对社工的到来是知晓的，看着病床上已骨瘦如柴饱受病痛折磨的林阿公社工内心五味杂陈，生命快走到了尽头是努力的活着还是体面的离开？这个疑问围绕在社工心头久久无法释怀。

2020年3月5日上午08:50社工来到林阿公家，根据李阿婆的需求社工为林阿公联系到了理发师，李阿婆为林阿公擦拭了身体、修剪了指甲，面对已经奄奄一息了的林阿公，我们能做的只有让他走得体面、走得了无牵挂，11:30分，林阿公的生命定格在这一刻，他的头向上斜侧双目紧闭嘴角微微张开，走的时候没有痛苦十分安详。

曾经那个征战沙场奋勇杀敌的军人走了，曾经那个死守在朝韩三八线战壕里的老兵走了，曾经那个为挺直民族脊梁而无私奉献的英雄走了，虽然林阿公走了，但在他人生最后一程是没有遗憾没有牵挂的，我们社工将遵守承诺，将来依然陪伴李阿婆一路同行。

军队社工 孙胜雨

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拥抱

    星辰

大部分打招呼都是从“你好，我是XXX”开始，

那姑且让我们以“你好”和今天故事的主人公小乐和小乐妈妈问好。

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小乐，是一个自闭症孩子，曾多次参与机构的项目活动。

孩子在4岁的时候被查出患有自闭症，后在康复机构接受训练，虽有些效果，但在每月几千、每年几万的康复费用给生活造成很大压力后，母亲放弃了昂贵且看不到希望的治疗。现孩子在当地特殊学校学习。

在孩子的康复成长路上，困难的背负者——小乐妈妈，在痛苦和挣扎中接受了孩子的病情后，为了孩子的康复，辞去工作，独自承担着照顾、教养孩子的责任。孩子不能说话，无法同人正常沟通，定时炸弹似的问题行为，都是小乐妈妈照顾孩子的难题。她一边担心着孩子的康复进步程度，一边祈求着时间再过得慢些。

小乐妈妈的主动求助，让天宜有机会近距离接触自闭症群体。

第一次在机构和小乐见面时，彼此都很陌生。你是谁？你为什么不说话？你的意思是？我们很难或根本不能理解这个孩子的意思，很少的眼神交流，断断续续的发音，让我们好奇，他的星球到底是怎样的。通过和小乐妈妈会谈，我们得知了小乐康复和家庭等具体情况。小乐妈妈说得很详细，很真切，也许是因为很多平时没能诉说的话，终于在那晚有机会安心吐露出来。

后来，我们介绍小乐妈妈加入了“拥抱星辰家长互助群”。通过线上家庭的互动分享，小乐妈妈能及时获取到康复知识资讯，也会积极在群组里分享小乐成长、学习的故事，逐渐也有一些大龄家长同小乐妈妈分享照顾和康复的经验。在这过程中，我们也同小乐妈妈有了进一步的联系，定期了解孩子的康复学习情况、妈妈的经济和情绪状况、家人对小乐康复照顾的态度等，为小乐链接了较优质的康复训练资源和机构。小乐妈妈也很乐意带着小乐来参加项目活动。在参与的几期绘画、手工活动中，小乐的参与状态发生了很大的转变。从一开始的陌生抵触，到稳定认真参加活动，再到能帮助社工完成所分配的事。印象深刻的是，在一次户外手工活动中，小乐在社工的鼓励下，帮助同组的另一个小朋友剪纸粘画。还有在参观海洋馆活动中，他看着从水面飞跃而出的海豚时，开心得直拍小手。据妈妈说述，小乐在活动中与人互动，这对他的言语和沟通能起到好的帮助，同时自己在活动中和其他家长、孩子一起互动，挺温暖挺开心的。

随着项目服务的人数扩展和深入，我们也了解到更多自闭症家庭的困境和需求，比如担心孩子长大后的去处、因孩子的不同遭到农村邻居的闲言碎语、因疫情无法外出而孩子情绪失控等，所有倾诉都历历在目。

雨果曾说过，最大的幸福，就是确信有人爱你，有人因为你是你而爱你，或更确切的说，尽管你是你，有人仍爱你。希望，我们的服务与陪伴可以成为拉近星宝家庭与社会的纽带；希望，星宝的家庭多一些幸福，少一些坎坷；也希望，自闭症孩子可以更有尊严和爱地生活着。

自此之后，构莲便每周准时将孩子送到中心游戏治疗室，徐社工一边为孩子提供游戏单元的陪伴，一边交流一些辅导的情况和心理学的学习规划，关系很是融洽。构莲说：“真的十分幸运能有这样一个机会让孩子接受游戏辅导，每次把孩子送进去都是妥妥的信任，总在想自己能做点什么才能回报一点他们无私的付出......”

在日常交流中徐社工了解到，构莲半年前刚开了一家绘本馆，面对适龄儿童开设绘本阅读和心理方面的课程，她一边带自己的娃，一边不断地学习更专业地开展绘本课，结合心理学的知识，将绘本阅读和儿童心理健康教育整合起来，很受孩子们喜欢。徐社工听到这个信息后，甚是欢喜，提议构莲在本中心为社区儿童开展公益绘本课，一方面为自己不断增加经验，扩大影响力，一方面也可以为社区儿童的身心健康成长，发挥自己的专业力量，没想到一拍即合，构莲很高兴地答应了这个提议。

 之后，每次送儿子来游戏室，构莲一周备课，一周上课，每次结束她儿子的游戏单元时，她也差不多结束她的绘本课，颇有“量身定制”的契合感。每次活动结束后，构莲都会兴奋地拉住徐社工聊绘本课上孩子的情况，甚至主动提议希望可以在绘本课中加入家长小讲堂，也在课后教授家长一些陪伴孩子读绘本的技巧。构莲有爱心且专业地为社区儿童提供服务，也越来越能看到自己孩子身上的优点和进步，她说学习心理学，对她的世界观有很大的改变，她学会了怎么外化问题，怎么寻找优势，好像看着孩子越来越稳定，一步步地走向光亮，自己也越来越有力量！

 “幸福泽国·志愿者队伍建设”旨在招募有爱心、有奉献精神的居民加入，因地制宜为志愿者提供展现个人特长和才华的平台，同时提供专业培训、能力提升建设，并组织团建活动，为志愿者营造有爱的大家庭，一起为促进泽国社区的和谐稳定发展而奉献。

构莲，一个六岁半孩子的母亲，是一家以绘本为媒介的儿童青少年机构的专业教师，也是一名国家二级心理咨询师，平时很愿意参加各种成长类的学习实践和公益活动，几年的心理学浸泡和体验，让越她来越相信专业的力量，也越来越愿意开放自己和接纳生活。提到自己“很有挑战的孩子”，她说，妈妈是人不是神，孩子成长过程中出现的各种情况，依然会使自己头大，也总在寻找不同的视角思路来协助亲子成长。

2019年8月，构莲和本中心的徐琼瑶社工一起参加了台湾林美珠老师的游戏治疗课程，课程之后，徐社工在中心推出了“游戏治疗个案研究计划”并对外发出招募，希望可以一边用学术研究的视角推动机构服务的科学性，一边用游戏治疗的手法帮助到一些希望在情绪、行为管理方面有更多成长意向的儿童、少年。出于对徐社工的相信、对游戏治疗介入对孩子成长的认可，她第一时间就报了名申请参加这个计划，她诚恳地对徐社工说：“我家宝贝也是一个特别有挑战性的孩子，游戏治疗学习后我发现他十分适应这种互动方式，希望争取到游戏单元辅导来帮助他成长得更健康”，经过正式面询评估后，签订了研究协议，由徐社工为孩子做游戏治疗个案研究的单元辅导。

志愿

风采

志愿者队伍建设计划

每个人都有自己的专长，需要相应的平台去发挥他们的能力，在成就更好的自己、促进个人成就感提升的同时，还能体现个人承担社会责任的担当，促进社会的进步。

///发挥专业力量

促进儿童身心健康成长///

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Service Initiatives

动态

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2020年的春节一场疫情突如其来，打破了居民平静的生活，天宜社工也立刻响应政府号召，通过线上线下相结合，多专业合作的形式为防疫工作贡献自己的力量。

一、线上防疫服务

2月3日起，天宜社工组建“爱有天宜-战役群”，开展“泽国居民社区支援计划”，为泽国镇的居民开展线上支援服务。线上防疫工作从2月4日起正式启动，天宜社工联合社区干部及社区工作者，医务志愿者、心理志愿者、一般志愿者和香港督导组建跨领域合作群和泽国居家隔离后援群。每日9:00-21:00由社工+心理志愿者+医务志愿者+一般志愿者为居家隔离群的居民提供12小时不间断地线上支援服务，为他们解答疫情期间有关疫情资讯、政策解读、医疗信息、心理支援和一般事务等方面的咨询，以倾听、共情、支持、资源链接等专业手法，在解决他们问题的同时，并给予情绪上极大的支持，减少以疫情在家隔离期间产生的焦虑、恐慌、担忧等负面情绪。线上防疫工作随着疫情的缓解，到3月11日结束。

二、 线下疫情恢复期服务

随着疫情逐渐缓解，自2月23日起，天宜社工和社区工作人员分工合作，开始线下指导居民在保护自己的同时，申请通行需要的健康码。至2月25日，天宜社工分别在一菜场、三和超市等地方设立“台州健康码申领指导点”，帮助居民申请办理健康码。

2月25日起，天宜社工和社区工作者、网格员等工作人员合作，电访、走访社区，协助各社区范围内的居民完成健康码的申请，并关注疫情对其生活的影响，以便进一步跟进有需要的居民。经过多日的走访，为了更好地协助居民度过疫情恢复期，恢复正常生活，天宜社工设计了疫情恢复期居民评估表，以家庭为单位，从各家庭成员的个人基本信息、复工状态评估、最近三天生活状态评估、优势及资源评估、未来一个月的生活计划等层面评估居民的生活、生理、心理和社会交往等方面的情况，从而为有需要的居民开展进一步介入计划。

截止三月底，天宜社工线上服务共72人次，电访社区居民137户，走访、家访共208人次，协助办理健康码，收集居民信息981人次，全部共计1398人次。

服务

疫

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本项目以泽国镇每年度的应征青年为服务对象，旨在通过征兵动员、政策宣讲与应征青年建立关系，组织各类团建活动和建档跟进增强对应征青年的了解，协助筛选出稳定适合的应诊青年参军入伍，同时优化应征青年应征体验，使其在应征过程中获得人性化关怀，并协助其制订生涯规划，促进应征青年对军旅生活的适应和融入，更加清晰地认识到自己未来道路的模样。

迄今为止，天宜社工共组织开展26场活动，包括征兵宣传、入伍意愿调查、团建活动、送兵晚会等，个案5例，服务4488人次。

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Jun

本项目获取温岭市民政局公益创投项目资金支持，以泽国镇18、19年退伍军人及部分退伍老兵为服务对象，旨在通过走访调查、网络建构、公益服务、小组服务、团建分享等形式让退伍军人增强信心、恢复功能、发挥潜能、解决问题，从而促进其社会再融入。

至今为止，共跟进个案32人；开展活动4场。服务31人次。

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老

+

     “乐活一站”

独居老人关怀服务项目

本项目以泽国镇60周岁以上老人及其家庭为主要服务对象。项目包含2个方面，一是为当地长者提供休闲娱乐场所，关注长者健康，将各类长者服务引进社区，如推进“地球在转·义诊义剪不断”关爱长者活动进社区，以及开设“银龄巧手”长者手工课堂。二是以泽国镇文昌、鹤池等社区及周边农村社区内的独居/低保老人为主要服务对象，提供个案服务，增强其同辈支持和社会支持，提升其被尊重感和社会参与感。

迄今为止，共跟进长者个案26个，家访44次，开展义诊7次、义剪活动2次，长者课堂24节，共服务老人918人次。

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新

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     “动见未来”

泽国新市民子女经验学习        成长项目

本项目主要由温岭市民政局公益创投项目专项资金支持，主要服务于温岭市泽国镇新市民及子女，项目通过个案工作、小组工作、经验学习课程、经验学习活动等形式提升新市民子女参与经验学习和同侪互动等机会，获得各类生活及成长经验以及价值思考，促进其成长。项目期望通过服务开展让更多新市民子女享受本地社会服务公共资源，促进社会公平与正义。

2019年10月自启动项目以来，共计开展2活动，服务43人次。

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儿童青少年服务以泽国镇儿童青少年及其家庭为主要服务对象，关注青少年身心健康和成长，为其营造健康的成长环境，促其全面发展，希望每一位青少年可以成长为独立、自主、自我负责的人。

儿童青少年服务包括“多彩童味”儿童青少年公益兴趣班项目、“童趣天宜”儿童青少年月月探索项目、“精彩六点半”青少年社区课余托管服务项目、“童真满FUN”儿童青少年活动项目，儿童青少年心理辅导，家庭教育辅导，青少年性教育专业小组，儿童情绪管理小组等服务。

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温岭天宜倾心打造“爱在泽国”居民社区活动项目、“村社融合”三衙桥村社区营造项目、“凤凰有我”凤凰城小区居民融合项目和“花样社工”社区主题公益宣传项目，弥补当地社区缺失的社区功能，让社区生活更美好。此外，2019年10月起，天宜与逢儒社区合作，在社区实施安全社区试点项目，期望动员社区积极参与社区建设，营造社区安全氛围。

“爱在泽国”居民社区活动：9场，2750人次。

“村社融合”三衙桥村社区营造活动：10场，122人次。

“凤凰有我”凤凰城小区居民融合活动：调研会1场、座谈会1场和3场亲子关系活动，160人次。

“花样社工”社区主题公益宣传：8场，447人次。

“I·home爱护家逢儒安全社区服务”：312户居民调研，17户居家安全改造，安全动员活动3场，召集社区小小安全员53名。

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本项目以自闭儿家庭为服务对象，期望通过开展绘画手工课堂、户外活动、讲座和培训、小组工作和社区宣传活动等形式，丰富孩子的兴趣，提高自闭儿家长的照顾知识和技巧，增强照顾者的互助和支持，疏解他们的压力，并在社区范围普及自闭症知识，提高居民对自闭症的知晓度，营造更具包容性的美好社区。 

迄今为止，共发掘家长领袖2人，开展活动14次，含3次筹款活动和11次家庭活动，服务560人次。

中

2019

“拥抱星辰”自闭儿家庭支持计划

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本项目共包含“伴你从军”应征青年军旅适应性提升、“爱·回家”现役军人军属关怀、“与军同行”退伍军人社会再融入、“益路前行”民兵队伍建设服务等4个子项目，项目以各阶段的军人为服务对象，提供专业的社会工作服务。军队社工从青年应征时期便开始跟进，通过优化应征青年的应征体验，规划生涯以期提升他们的入伍意愿；跟进现役军人在军队的动态并给予正向情感网络支持，为现役军人及军属提供个性化服务；军人退伍后则跟进他们社会融入情况，为有需要的退伍军人提供个案服务；此外通过组建民兵志愿队伍开展社会公益服务以提升他们的凝聚力和服务社会的意识。

项目致力做全阶段性、系统性的军人服务，尝试探索标准化军人社会工作服务模式，初步探索形成““全员覆盖”、“全面调查”、“全程服务”、“全网构建”、“全民动员”的五全服务模式。

服务数据：

应征青年：26场活动，包括征兵宣传、入伍意愿调查、团建活动、送兵晚会等，个案5个，服务4488人次。

现役军人：个案2个，活动4场，服务437人次。

退伍军人：共跟进个案32人；开展活动4场，服务169人次。

民兵：共开展活动8场，服务121人次。

军队社会工作服务计划

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居民心声

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分享生活二三事   畅谈心中自在意

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记得那是2019年7月31日的晚上，我和我的孩子Xu先生第一次去温岭天宜，尽管是第一次见面，我和天宜社工的琼瑶、阳子聊了很久，聊我的Xu先生，他是个特别的孩子。地球上的人称他们是星星的孩子，和他说话的时候，他的眼睛不看你，耳朵听不见人类的语言，对地球人的世界也不感兴趣。我依稀记得那天，他全程都在他自己的星球上没下来，只有告别的时候，才和阿姨们说了再见。我们在一所特别的学校进行康复训练，希望他早点儿变成地球人。这个时候的卡片认知有100个？50个？最多了，不能够再少了！

后来的11-12月每个周六，我们参加了天宜社工组织的亲子烘培课。Xu先生有很强的动手能力，常常帮我搅面粉，拿鸡蛋。我们配合的时好时坏，他总是想多一些尝试。在烘焙课上，我们做了曲奇、纸杯蛋糕、生日蛋糕、蛋挞、披萨、牛轧糖……开课前，我们会和一起的小伙伴问好，结束以后和烘培老师说再见。在每次烘培课结束以后，我们都会去天宜社工的办公室分享我们的烘焙作品。遇到琼瑶的时候，我们又开始聊Xu先生。我认真回忆了一下，基本上都是我在说，说很久很久，一个小时都是短的，能聊两三个小时吧。天呐～我居然是一个话唠！后来我认识了YX妈妈，认真地回忆了几个一起玩的妈妈们，我发现她们和我一样耶！讲到孩子的事就开始脱口秀了。果然，对于孩子我们这样的老母亲都是一样的。孩子和我是彼此的唯一，也是彼此的宝贝。他的确是特别的，但是他的每一个进步都是值得炫耀和赞美；我对他的每一个期许都将成为我的目标和助力；我和琼瑶分享Xu先生的成长亦是对我们生活状况的一种表达。琼瑶真的是一个很好很好的倾听者，也是一个超级超级超级有爱心的人，旁人也没有能听我说这样多的话了。在地球上，除了几个知道的亲属，我不曾告诉其他人，Xu先生是星星的孩子。我想要保护他。

10月末11月伊始，因为不可抗因素，通过天宜社工琼瑶的介绍、YX妈妈推荐，我们换了一所新学校，在逐渐适应新学校和新模式中，他比7月的时候要好多了，心情好的时候像个复读机。有时候我感觉自己像个程序员，在他的内核中写入代码。代码内容：你叫什么名字？我叫*Xu*；你今年几岁了？我五岁了……那时候，认知卡片可以说出两三百个。Xu先生，你真的太棒了！2019年12月23日（农历11月28日），这天是Xu先生的5周岁生日，天宜社工的琼瑶阿姨、阳子姐姐和国君叔叔都来新学校参加了Xu先生的蜘蛛侠主题的生日聚会，我们现场真的有蜘蛛侠哦！天宜社工的叔叔阿姨还送了礼物给我们——一只绿色的恐龙和红白条的袜子。真的是太感谢了！自此之后，Xu先生对生日的印象空前深刻，在2020年1月18日我只买了个小蛋糕的时候，他也超级超级超级开心，就像我们小时候过年那样开心。

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Xu

先

生

的

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在过去的2019年，我想我最开心的事情：

1.认识天宜。天宜社工的琼瑶、阳子和国君，为星星的孩子，让我们有了一个小团体（拥抱星辰家长互助群）。我们这颗星球的孩子们有时间会聚在一起玩儿，比如画画、踏青、听讲座、去海洋馆，让星儿们知道，其实地球很好玩。

2.Xu先生逐渐适应地球生活。现在的Xu先生又双叒叕很棒了！可以告诉你他叫什么名字，几岁，爸爸叫什么，妈妈叫什么。他可以看见你说，你好，好久不见～但是眼神还是有点飘。我想他大概是不自信吧，初来乍到的，我们很害羞。这段休假的时光很漫长，每天Xu先生都被地球上的学习任务堆得满满，从早上9点开始到晚上8点（中间我们也会休息和偷懒的）。我想Xu先生的认知卡片应该有500个了吧，他学会了说一些长句子，日常交流加一点理解是没有问题的，比如说今天我想画奥特曼/搭积木；我想要吃彩虹糖；这个是小熊，那个是小猪；我不要蜘蛛侠，我要搭积木…我们的涂色也很nice，Xu先生最喜欢迪迦奥特曼，剪纸也超厉害的，还有数与量的对应，会背一点点的三字经，学会了轮滑鞋，骑需要辅助轮的自行车……

在我年轻的时候是很少听到自闭症这类疾病的，但是我的Xu先生是那样的孩子，我用了两年的时间从接受到接纳，从不会与孩子相处到现在我们每天都在一起学习。我们很多人还不知道这样的疾病，当见到有行为怪异、眼神飘忽、语言不通的孩子时，都难以理解与接受。但是有这样一群人——天宜的社工们只是听到我们的倾诉就用他们的爱和实际行动来理解和接纳了我们的孩子，并尽可能的提供帮助，他们对于我们来说，是冬日里温暖的阳光。在这里，我恳请大家用一点美好的想象，也许这个傻愣愣的“小王子”（出自《小王子》，作者【法】安托万·德·圣埃克苏佩里）只是刚来地球，还不知道如何与地球人相处呢！我们需要地球人的爱心、包容和理解，甚至帮助（或者是一个微笑），给我们勇气和鼓励——快点学会地球上的规则吧。如果有一天，你遇到我们，请和我们热情地说“你好！”，千万不要用异样的眼光看我们，也不要排斥和嫌弃我们，“小王子”明白地球人的态度，我们很愿意在地球上多一个朋友。我相信Xu先生终有一天会长大成为我期待的型男、帅哥、知识分子（彭于晏+鲁迅好了），我们终将渡过一个个白昼，好好学习天天向上，渡过生命苦涩的河流，跨过彼岸。带着尊严和价值，写下对于生命的最终诠释。

Xu先生的小美妈妈

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成

长

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记

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这个队伍怎么少得了你

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时间如白驹过隙，不知不觉中我已经成为天宜社工志愿者两年多了。从当初不知道什么是志愿者到成为一个合格的志愿者，一路上发生了很多故事。

2018年10月的一天，我第一次去天宜，我和其中的一个工作人员聊了会儿天，知道了他们有许多活动，但当时看到大部分都是适合小学低年级的，并没有适合我的活动，于是我关注了他们的公众号，如果以后有适合我的活动，我想我会参加的。

2019年3月，天宜开展了“朗读者”的活动，我踊跃的报名参加了，在录制的时候，我有点紧张，但当时负责活动的社工姐姐，她安慰我，不要紧张，她是我认识的第一个天宜的社工——胡诗佳

我从来没有想过自己会成为一名天宜志愿者，那天我陪阿姨去非洲鼓的班，看到有一个小姐姐在那里填志愿者的表格，然后阿姨也让我填了志愿者申请表，在此之前我根本就不了解什么是志愿者，但这次，经过社工的介绍，我知晓了志愿者的工作性质。我了解到志愿者是和社工一起为有困难有需要的社区居民提供有关公益服务的身份，我觉得做志愿者是一件很有意义的事，渐渐地也开始对社工这个职业产生了兴趣。

后来因为参加各种活动，我认识了一位温柔、懂时尚的社工，我会经常找她聊聊天，我们很聊得来，还有一些共同的爱好，都喜欢jk服和Lolita洛丽塔，她就是——金阳姐姐。

天宜的琼瑶姐姐说，我是参加活动最积极的，只要是适合我的活动我都参加，还有一些活动我也会以志愿者的身份去协助社工们，比如，疫情期间，我就和他们一起去帮助有困难的爷爷奶奶们办理健康码，天宜的胜雨叔叔提前教我如何做这件事，当我成功地完成了第一个，第二个，第三个后，我觉得很有成就感。

过去的2019年里，我最最最开心的事情：我认识了琼瑶姐姐、金阳姐姐、诗佳姐姐、红雨姐姐还有胜雨叔叔和国君叔叔，我觉得认识她们真好！

未来的路还很长，我想以后也成为像琼瑶姐姐、金阳姐姐、诗佳姐姐一样优秀的社工，愿未来路上有更多的人成为天宜的志愿者，一起创造美好的明天！

每一位青少年都有闪光点

他们的价值都值得被肯定

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天宜

社工

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