主 办 | 江苏如东农村商业银行股份有限公司
如东农商银行
如/东/农/商/银/行 如/你/心/意
RUDONG RURAL COMMERCIAL BANK
01
2020年 总第001期
月 刊
初
心
如
故
我
们
向
前
进
一
起
内部资料 免费交流
微 信 网 站 微 博
人喜盛世，鼠兆丰年！值此辞旧迎新的美好时刻，如东农商银行向全县人民致以新年的祝福！向辛勤工作在各个岗位的同志们致以亲切的问候！向长期以来关心和支持我行发展的各级领导和社会各界朋友致以衷心的感谢和美好的祝愿！
刚刚过去的2019年，是新中国成立70周年的喜庆之年，也是如东农商银行发展进
程中极不平凡的一年。这一年，我们不忘初心、砥砺奋进。坚持政治统领、党建引领，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，集中整治形式主义、官僚主义，大力推进全面从严治党责任落实专项行动，积极创建“四强”党支部，锤炼忠诚干净担当的政治品格，蓄聚推动全行高质量发展的磅礴力量。这一年，我们真抓实干、共克时艰。直面复杂形势、严峻挑战，拼搏进取，主动作为，经营质效实现再提升，存贷款总量、市场份额稳居全县第一，贷款投放超越历史，资产质量保持稳定，“支农支小”主要监管指标持续向好。这一年，我们锐意创新、深化改革。紧扣乡村振兴、零售转型，组建微贷金融事业部，增设普惠金融部，开展“大走访、大建档、大授信”“百行进万企”活动，推出“阳光E贷”“农商E贷”线上信用贷款产品，普惠金融服务的广度和深度不断拓展。先后荣获中国服务县域经济领军银行、江苏省文明单位、江苏省“慈善之星”、如东县改革开放40年特别贡献“金牛奖”等多项荣誉称号。
岁序更替，华章日新。2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也是如东农商银行新三年发展规划关键之年。我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣全面建成小康社会目标任务，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持以供给侧结构性改革为主线，以服务县域经济转型、高质量发展为宗旨，以“如意贷”“如心存”特色产品为依托，大力支持“三农”、小微企业发展，做优做强微小、零售金融业务，着力打造治理完善、风控严密、资本充足、特色鲜明、服务优质的区域性一流品牌零售银行，在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上创造新的更大的成绩！
最后，祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！ 如东农商银行
开门红
01
开门红
02
如东农商银行，如你心意
一年之计在于春，只争朝夕谋开局。12月20日，我行“启福迎祥·如心如意”2020年新春“开门红”启动大会隆重召开。总行领导班子成员、机关全体中层干部、各支行行长、营业部总经理、会计主管、员工代表及前台业务部门全体员工共200余人参加会议。
董事长杨恩荣宣布启动大会开始。他希望全行上下坚定信心、立即行动，以饱满的精神状态，一战到底、勇攀高峰，坚决赢取2020年新春“开门红”全面胜利。
副行长王秋生全面解读了2020年新春“开门红”劳动竞赛
2020年新春“开门红”全面启动
（办公室 / 丁佳佳）
战队授旗与风采展示
各战队踊跃竞标
现场人员庄严宣誓
董事长杨恩荣宣布启动大会开始
方案，并要求全行上下精心组织、认真谋划，力排万难、全力以赴投入到2020年新春“开门红”战役中。
行长郑杰致辞，他指出，2019年，我行全体员工风雨同舟、携手共进，取得较好业绩。他希望，2020年，全行上下仍要坚定向零售银行转型的目标，守合规、防风险、促转型，大力发展普惠金融，实现开门大红，业绩再创辉煌。
如东农商银行，如你心意
省联社党委专项巡察组进驻
我行开展经营发展质态专项巡察
（办公室 / 丁佳佳）
根据省联社党委统一部署，11月21日下午，省联社党委专项巡察组在我行召开经营发展质态专项巡察工作动员会。我行党委领导班子成员、董监事、前十大法人股东、全体中层干部、部分职工代表等共计123人参加会议。省纪委监委派驻省联社纪检监察组刘志荣同志代表省联社党委出席会议并讲话，专项巡察组组长田贵荣作动员讲话，我行党委书记、董事长杨恩荣在动员会上作表态发言，专项巡察组全体成员出席会议。会议由专项巡察组副组长李国佩主持。
刘志荣同志出席会议并作讲话。他指出，要深化思想认识，深刻理解开展经营发展质态专项巡察的重要意义。首先，开展经营发展质态专项巡察，是践行“两个维护”的实际行动。其次，开展经营发展质态专项巡察，是加强和规范内部管理的重要抓手。第三，开展经营发展质态专项巡察，是推进高质量发展的重要保障。他强调，要不忘初心立足本职，务实高效做好专项巡察工作。被巡察党组织要强化政治责任和政治担当，积极主动配合专项巡察工作。在巡察组开展巡察过程中，我行党委要做到“三个坚决三个不”，即坚决支持不避责，坚决配合不遮掩，坚决保障不含糊。巡察组要严明政治纪律和政治规矩，从严从实开展工作。工作中，巡察组要牢记“四个坚持”，即坚持铁面无私，坚持客观公正，坚持标准规范，坚持廉洁自律。
田贵荣同志作动员讲话。他指出，要充分认识开展专项巡察工作的重要意义，准确把握专项巡察的主要工作安排。这次巡察工作的总体要求是：以十九大精神为指引，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，重点围绕贯彻落实上级党委决策部署、促进高质量发展主体责任落实、防范化解金融风险和认真抓好各类检查问题整改等情况开展工作，把发现问题、形成威慑作为主要任务，促进被巡察机构领导班子及其成员遵章守纪，确保党的路线方针政策和省联社党委重大决策部署得到有效贯彻落实。他强调，做好这次专项巡察工作，是我行党委和省联社巡察组的共同政治责任。我行领导要做自觉接受监督的表率，全体干部职工要大力支持配合巡察组工作。巡察组将严格执行“五个严禁”的纪律，依纪依规开展工作。
杨恩荣同志代表我行党委，就积极配合支持此次专项巡察，自觉主动接受巡察监督作表态发言。他表示，我行党委将旗帜鲜明讲政治，切实提高思想站位，深刻认识开展这次巡察工作的重要意义，切实增强接受巡察监督、支持巡察工作的自觉性和主动性，真正把思想和行动统一到巡察组的工作要求上来，确保这次巡察工作取得明显成效。将旗帜鲜明守纪律，主动配合巡察监督，把这次巡察工作摆在当前工作的头等位置，增强政治意识，强化责任担当，坚决服从巡察组的安排要求，全力以赴配合做好巡察工作。将旗帜鲜明抓整改，做好结合促进工作，凡是巡察组查找出的问题，都要即知即改，立说立行，做到件件有答复；凡是巡察组提出的建议，都要认真研究，及时落实，做到事事有回音；凡是巡察中发现的问题，都要深刻剖析、举一反三，力求标本兼治。
专项巡察
03
专项巡察
04
特别关注
06
如东农商银行，如你心意
我行再获“中国服务县域经济领军银行”称号
小，积极践行乡村振兴战略，存贷款总量、县域市场份额始终稳居全县第一位。
成绩是起点，荣誉当动力。下一步，我行仍将秉持“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”的企业使命，以市场为导向，以客户为中心，立足县域，服务“三农”和小微，坚持“做小、做散、做优”，着力打造本土化、社区化、特色化、集约化的轻型零售银行，鼎力助推如东经济社会转型发展，努力成为如东优质产业、税利大户、城市形象等方面的靓丽名片。
（办公室 / 丁佳佳）
11月17日，2019中国县域金融年会在山东泰安召开。中央相关部门领导以及金融学者、县域经济专家和来自全国各地130多家银行机构的300多名代表参会。年会期间，隆重揭晓了“中国服务县域经济领军银行”系列奖项，我行从300多家县域银行中脱颖而出，再次荣获“中国服务县域经济领军银行”荣誉称号。
中国县域金融年会创办于2007年，创办时就以推动农村金融创新，增强金融服务实体经济能力，促进县域经济发展为宗旨。在全国同行业鼎力支持下，成功搭建起一个县域银行
机构相互交流，金融服务业与实体经济深度对接的权威平台，成为我国唯一关注县域金融领域发展的专业性年会。
为确保推选结果的权威性、公正性，此次年会推选委员会充分考虑区域与地区差异性，一方面充分尊重参选机构因处于东中西部不同区域而存在的经济发展差别性，另一方面结合主要农业大省农行、农信社系统等金融机构推荐的优秀单位，同时还兼顾主动申报的符合推选条件的单位，进行层层筛选、甄别和反复论证，入围门槛提高，获奖机构综合指标进一步提升。
作为县域地区重要法人银行机构、支持“三农”和小微企业的主力军，多年来，我行始终坚守定位，服务县域，大力支农支
我行蝉联省市“文明单位”荣誉称号
近日，江苏省精神文明建设指导委员会发布《关于表彰2016-2018年度江苏省文明村镇、文明行业、文明单位、文明校园的决定》，我行喜获“2016-2018年度江苏省文明单位”荣誉称号，这是我行自创建文明单位以来，连续三次获此殊荣。好事成双，近日在2017-2018年度南通市文明行业、文明乡镇、文明村、文明社区、文明单位、文明校园认定名单中，我行也榜上有名，荣获“2017-2018年度南
通文明单位”荣誉称号。
近年来，我行在改革发展进程中，高度重视精神文明建设，不断把精神文明创建活动嵌入到经营管理的各个方面，组织全行积极参与文明单位、青年文明号、巾帼文明示范岗等创建活动，积极培育品牌服务文化，文明理念不断深化，经营质效全面提升，客户满意度和社会美誉度明显提高。
（党群工作部 / 明 朝）
特别关注
05
时讯在线
07
时讯在线
08
如东农商银行，如你心意
决缺少抵押物的新型农业经营主体和新型农业服务主体的融资问题，携手为“三农”客户提供更为便利、可得的优质金融服务。该产品主要面向符合条件的家庭农场、种养大户、农民合作社、农业社会化服务组织、小微农业企业等适度规模经营主体，贷款额度上，主要依据客户信用程度、经营项目及担保情况进行确定，最高可达200万元。贷款期限上，充分考虑农业生产、项目的周期性特点，授信期限最长可放宽至3年。此外，该产品在贷款利率上也给予了优惠，极大减轻贷款客户资金成本压力。
我行围绕如东种植、养殖、农副产品加工等特色产业，深入农村了解种养殖、加工大户、农民合作社等生产经营情况，积极为客户牵线搭桥，主动向省农担公司进行业务推荐。截至目前,已支持了像姜大哥这样的养殖户近60户,贷款余额达3800万元，在我行的支持下，很多养殖户成了村里的致富模范。下一步,我行将继续坚守“面向‘三农’、面向小微企业”的市场定位,充分发挥点多面广的优势,以市场需求为导向,创新信贷产品,畅通办贷渠道,优化办贷流程,提升办贷效率,履行社会责任,用实际行动助力乡村振兴、助力小微企业发展壮大。
（党群工作部 / 顾琳琳）
﹃惠农快贷﹄破解﹃三农﹄贷款难
为进一步推进乡村振兴战略、农业供给侧结构性改革，化解农业发展“融资难”“担保难”问题，近日，我行与省农担公司合作推出担保公司保证贷款，主要用于支持辖内“三农”发展，具有小额、简便、快速审批等特点。
大豫镇的姜先生是新光支行的一名老客户，该支行一直给予着关注与扶持，也见证了他育苗、养殖南美大白虾和配药等一条龙服务多年的发展。今年养殖行情较好，姜先生准备扩大养殖规模，在资金方面，他希望得到银行的支持，但苦于一时无法提供银行认可的担保措施。了解到姜先生的情况后，新光支行客户经理第一时间与省农担公司取得联系，并整理相关资料，及时为他申请了“惠农快贷”，省农担公司承担无条件连带保证责任，有效解决了他的担保难题。
我行“惠农快贷”产品，是新型农业经营主体在向银行申请融资时，由江苏省农业信贷担保公司以信用担保的方式在授信额度范围内为新型农业经营主体提供融资担保的贷款。双方充分发挥各自优势，建立银担共担风险、合作共赢支持“三农”发展的新机制，着力解
图片新闻
09
一线点击
10
如东农商银行，如你心意
优质服务 避免投诉
11月底，客户李女士前往双南支行要求支取10万元，但由于未按照我行大额现金预约制度提前预约，导致无法全部取现。客户在得知情况后，情绪有些失控，并表示要投诉。该支行会计主管在了解到客户家中发生突发状况急需用钱后，给出解决措施，即在柜面支取现金4万元、ATM机支取2万元，剩下4万元去附近网点支取，并承诺将客户送至附近网点。客户最终接受建议，顺利支取了全额现金，并表示不再投诉。
经历此次事情后，该支行积极总结经验，并要求员工在处理类似事情时做到以下三点：一是切忌一味拒绝客户，如客户产生情绪，则要在第一时间安抚，避免客户产生更消极的情绪或行为；二是积极寻找解决措施，最大程度满足客户需求；三是积极总结教训，分析改进措施，强化服务手段，减少类似事情发生。
（双南支行 / 石翌晨）
为客户兑换1800元1角硬币
近日，饮泉支行经过3个小时的努力，为一位老年客户兑换了1800元1角硬币，获得客户好评。
该支行在服务过程中始终坚持“以客户为中心”的思想，认真接待每一位客户，从客户实际需求出发，竭尽所能为客户排忧解难，使客户真切地感受到我行的优质服务。
（饮泉支行 / 张 欣）
（党群工作部 / 明 朝）
标准等金融知识，并引导社区居民科学合理使用银行产品和服务，提升社区居民保障自身资金财产安全的意识和能力，增强风险防范和依法维权意识。
针对社区居民群体中的中老年客户较多，在日常生活中容易被不法人员盯上，易受到虚假金融广告宣传欺骗的特点，志愿者们重点讲解以投资入股、委托理财、投资养老公寓等名义的各类非法集资典型案例，大力宣传存款保险制度，引导群众了解存款保险制度、自觉远离非法集资。活动贴近实际、贴近基层、贴近公众，提高了金融消费者识别虚假广告的能力，增强了金融消费者防范非法集资和自我保护意识，取得了良好的宣传效果。
志愿服务
走进灯塔社区
12月5日是第34个国际志愿者日，为更好地发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我行组织志愿者来到高新区灯塔社区，积极开展金融知识宣传活动。
为加大消费者金融知识宣教力度，积极履行消费者教育主体责任，本次志愿服务活动侧重为社区居民讲解人民币方面的金融知识，志愿者们以宣传图册、实物展示及互动问答等方式，为大家讲解了2019年版第五套人民币鉴伪、残缺污损人民币兑换
合规专题
11
合规专题
12
如东农商银行，如你心意
为让全行干部员工对合规案防工作始终保持高度警醒，坚决遏制各类案件和重大风险事件发生，共同营造风清气正、平安和谐的发展氛围，根据全行2019年合规案防管理主题活动安排，11月23日，我行举办以员工行为管理为主题的合规大讲堂。总行领导班子成员，全体中层管理人员，兼职合规风险经理，纪检监察室、审计稽核部、风险管理部、信贷管理部、合规管理部及前台全体人员共250余人参加会议。副行长王晓军主持会议。
会议邀请江苏省联社、苏州银行业协会内训师张磅礴作“支行员工合规行为全流程管理”专题讲座。张磅礴从“员工基本信息摸底、员工行为全面排查、员工行为举止规范”三个方面，详细讲解了支行员工合规行为全流程管理的方式方法。我行将把这些方式方法落实到日常员工行为管理过
程中，真正将合规基础工作做扎实，为业务高质量发展保驾护航。
活动还由“三长”讲合规。监事长刘海山要求，要时刻绷紧合规案防工作弦，防微杜渐，防患未然；要将规章制度作为开展每一项工作的“用药说明书”，认真学习，严格执行；要仔细学习员工违规行为管理办法，坚守底线，不越红线；要切实履行管理人员第一责任人职责，带头示范，做好表率。
行长郑杰指出，合规是立行之本，执行是兴行之道，做好合规案防工作事关全行社会声誉和高质量发展大局。全行上下要把规矩和纪律挺在最前面，知敬畏、存戒惧、守底线、有担当，干干净净做人、清清爽爽做事、认认真真工作，以过硬的作风、廉洁的形象、合规的业绩推动我行更高质量发展。
董事长杨恩荣强调，内控促发展，合规创价值。全行上下要在心中装着合规，真正将合规体系建设三年工作规划落到实处。要把制度落实到位，进一步完善制度，确保简明扼要；进一步强化执行，确保管理、检查严格；进一步加强防范，强化“九种人”排查，确保不流于形式。要以合规促进业务发展，将合规与业务发展深度融合，鼓励大胆创新、大胆探索、敢为人先，建立容错纠错机制，在发展中解决问题、提升自己。
我行全体员工将按照此次合规大讲堂工作要求，进一步强化底线、规则、风险、责任意识，增强自律与他律、监督与被监督意识，将合规的理念深植人心，让合规成为习惯，做到合规工作覆盖全员、全面和全过程，确保不让制度在我手中变样，不让纪律在我手中松驰，不让差错在我手中发生，不让工作在我手中延误，共同推进全行高质量发展再上新台阶。
﹃三长﹄讲合规 深植合规理念
（办公室 / 丁佳佳）
合规专题
13
合规专题
14
（合规管理部 / 杨 饶）
科技创新赋能合规
助力合规文化建设
我行围绕合规体系建设“持续优化年”工作要求，以科技创新赋能合规为建设运用理念，对合规管理系统功能进行创新再优化，研发建设合规系统手机APP、制度后评价功能，持续提升科技支撑合规管理水平，助力合规文化建设。
如东农商银行，如你心意
运用积分管理 提升系统运行质效
一是以累计积分制形式对全行员工登录、使用合规系统情况进行计分，特别是利用手机APP学习考试，按照学习时长、考试成绩给予不同级别的积分。二是建立积分奖惩机制。对累计积分
制。对累计积分超过一定的分数可以抵扣其违规积分，对排名前列的员工和单位在年终合规考核、评先评优中给予加分，以此激励全行员工积极充分使用合规管理系统，进一步提升系统运行的质效。
围绕合规传导，打造合规学习APP端。将合规管理系统PC端重要功能模块整合嵌入手机APP端，以便员工日常在手机上查看操作。一是建立必学必考机制。新规必学必考，关键旧规重学重考，禁止规定、违规处罚条例反复学反复考。通过合规管理系统PC端对制度进行解读，并将学习任务下发至手机APP，同步对相关知识点出题，通过系统下发考试，让员工通过手机APP每日
一考、每周一考、一学一考、专题考试，巩固并检验学习效果。通过手机APP学习端的打造，使全行形成“学规、懂规、守规”意识，提高制度执行力，培育“不敢违、不能违、不想违”的合规文化氛围。二是以案为鉴打造合规文化宣导APP端。合规案防警示教育着力于合规文化宣导——每周一案。通过手机APP每周向全行员工展示内外部一案，重点对员工禁止性行为、操作风险等方面的案例进行展示，通过“每日一案”以案为鉴、以案代训、以案促改。
围绕合规经营，将监测指标植入合规管理系统。按照高质量发展的要求，将“合规是立行之本”理念贯穿我行经营管理的全过程，
创新运用模式 建设手机APP功能
将主要外部监管监测指标植入合规管理系统，以驾驶仓形式展现在手机APP端，让管理人员随时查看相关监测指标目标实现情况，为经营管理决策提供方向标。
升级制度管理模块 新增后评价功能
研发升级制度管理模块，新增制度后评价功能，对发布满一年的规章制度由条线部门对其适用性、合规性进行年度评估，对发布满两年的制度由合规管理部组织全行各部门统一进行评估，上述功能均由系统自动统计时限，并按权限任务适时提醒相应部门。该功能将线下制度后评估的繁琐工序，转变为线上对制度的有效管理，实现制度管理流程化，提高了制度管理质效，有效降低了管理成本。
合规专题
15
合规专题
16
如东农商银行，如你心意
（环镇支行 / 张智勤）
家属联谊会
共建交心桥
12月28日，环镇支行召开员工家属联谊会，现场建立员工家属联系群，面对面交流联系群使用规范。此群旨在让员工家属更加清楚地知晓员工日常工作与行程安排，学习相关禁止性规定，通过支行与家属联动，共同加强员工行为监督与管理。
通过员工家属联谊会的召开及员工家属联系群的建立，该支行与员工家属间搭建了一座交心桥，同时，深切地感受到各位家属对我行工作的支持。今后，该支行将通过员工家属联系群，及时把员工工作情况告知家属，构建八小时外联动机制，共同推进我行合规管理再上新台阶。
（合规管理部 / 杨 饶）
家属联系群试点
八小时外联动保障
12月6日，我行召开员工异常行为管理暨家属联系群试点工作会，旨在以建立家属联系群为切入点，加强员工异常行为管控，切实抓好合规案防管理。
此次家属联系群试点工作选取科技信息部、零售金融部两个部室及城北、饮泉、环镇、北坎4家支行作为试点单位，试点时间为2019年12月至2020年3月。试点单位负责人为试点工作第一责任人，负责组织实施、推广和有序开展试点工作，兼职合规风险经理协助单位负责人做好按月上报工作报告、开展员工异常行为排查、关注员工日常行为等工作。试点工作主要要求为，一是做好家属联系群的推广建立和使用，通过“加班告知、出差告知、节日慰问、禁令告知”等方式与员工家属实现互动。二是运用好员工异常行为体检卡，按月评价，从线上和线下两方面同步开展员工异常行为排查。其中，线下方面创新推行“三访”，即访员工、访家属、访客户；线上方面严查员工外围信息，强化征信和个人信息核对，加强系统交互排查。
行长郑杰参加会议，他要求，要结合先进行经验并结合我行实际情况，从源头抓好员工异常行为管理，进一步提升合规管理水平；要通过试点工作，分享成功经
验，总结失败教训，找出适合我行合规管理的亮点、路线，找出在坚守合规的前提下进一步助推业务发展的方法，研究出让员工、家属接受的一系列提升员工合规管理水平的办法和要求，使合规理念内化于心、外化于行。
人生体味
17
人生体味
18
珍贵的一堂课
9月10日，是我从光荣支行来掘港支行的第一天。调令交给薛行长之后，我便正式进入营业间开始工作了。第一天，主任并没有急忙让我开始办业务，而是交给我了一个任务：观察学习。
的确，光荣支行的业务种类比较单一，也没有贷款，大多是一些一折通、存单类的业务。于是，我拿出了纸笔，准备学习一些“新业务”。
今天临柜的是晓莉阿姨和红阿姨。亲切、和蔼、优雅，是我对她们俩的第一印象。换了新环境，内心难免忐忑不安，她俩在没有顾客的时候，时不时地关心询问我一些这样那样的问题，让我倍感亲切。
仅仅大半天，就接触了公司放款、开汇票这些我从没见过的业务。正在我低头整理笔记本，大脑快速回忆操作步骤的时候，突然就听到一个男人的大吼与拍桌声：“你们到底是怎么办事的？”。
定义为“无理的”客户。
惊讶、诧异、震惊或许是我当时最最贴切的内心感受。我一直都认为，遇到这种客户，如果我该解释的解释了，他依旧不依不饶，那过错就不在我们身上了。如今，才发现，我还差得很远。教条的理由只能成为你没有做错的理由，但是对于客户来说，他们最需要的是同理心，是设身处地，是换位思考。银行开出的存单以前有短信提醒，突然又没有了。这换做是谁，都有一些心理落差吧。没有哪一位客户天生就是胡搅蛮缠，他们需要的是理解。
后来的后来，客户说了些什么我也记不太清了。我只清晰地记得，客户办完业务之后，跟晓莉阿姨说了一声“谢谢”。我想，这个一点都不奇怪。这声“谢谢”，分量太重，包含着对晓莉阿姨服务态度、服务能力的认可。
晓莉阿姨给我上的这一课，比笔记本上记载的那些都更有价值。
（掘港支行 / 傅蓓蓓）
如东农商银行，如你心意
随声望去，我看见了一个戴着大金项链的男人坐在了晓莉阿姨的柜台前。我知道，这戴大金链子的怕是不好惹的啊。我立即攥紧拳头，准备迎接暴风雨的来临。
晓莉阿姨面不改色，依旧用正常的服务态度对待这位客户：“您好，您遇到什么事了么？”“你们的存单以前到期了明明是会发短信提醒的，怎么现在又突然不发了？我就一直在等，今天拿了存单出来看，发现都到期了好几个月了，你们倒是给我个说法！”我们一脸懵，我们开的存单什么时候有短信提醒服务了？晓莉阿姨回答说：“各个银行的存单到期应该都不发短信吧，您是不是记错了？”“我就知道你们会耍赖，要不要我拿出证据给你看！”他越说越激动，立即拿出手机给我们看，原来，是他开的大额存单。“哦，是这样的，超过二十万的叫大额存单，是开在银行卡上的，有短信提醒。您这张存单是十万
的，确实没有短信的。”晓莉阿姨耐心地解释道。“意思就是钱少就享受不到你们优质的服务待遇了呗！”愤怒的情绪散去，顾客已经开始下一程序——“胡搅蛮缠”了。完了完了，收不了尾了。我已经不敢抬头看着晓莉阿姨了。外面的大堂经理和保安这时候也应声赶来，“是什么情况”，想借此缓解一下顾客的情绪。“不关你们的事，你们走开！”一句话就把她们的调解之路堵得死死的。“这个事情确实是我们疏忽了，当时给您开存单的时候我们就应该跟您说清楚，这张是普通的存单，没有短信服务，我们应该提醒您注意一下到期日期的，害您已经到期了几个月才发现，实在是不好意思。”我诧异地看着晓莉阿姨，她用最真诚的微笑面对着在我心里
闲情逸致
19
闲情逸致
20
吾家有女初长成
（饮泉支行 / 姚 倩）
如东农商银行，如你心意
“哈喽，大家好！我叫张煦乔，我今年四岁了，我喜欢唱歌跳舞玩游戏，我最喜欢的玩具是乐高，我每周都去爱悦大眼睛和我的小伙伴们看书讲故事，我喜欢吃肥肉……”这一段充满童真稚气的自我介绍，是宝贝为即将开学的幼儿园做准备呢！我的小乔，那个我爱之在心头的小孩，从十月怀胎到呱呱坠地，从懵懂无知到懂事知礼，四年的时光如白驹过隙，她便长大了。
逐渐长大的小乔，既令我欣喜，又让我感觉一丝惆怅。
她早上醒来的第一件事情，不再是因为不愿意去上学而赖床。她爱上了与她的小伙伴朝夕相伴的日子，爱上了如同亲人般的老师，她每天放学都会和我
分享托班的故事，逻辑清楚，满心欢喜，眼里都是太阳，她甚至盼望着去学校，每逢休息天，就掰着小指头数着什么时候才到星期一呢！她不再无限依赖我，她有了自己的小天地，她属于我的时间越来越少
了，甚至有朝一日会飞向远方，完全独立于我。时光啊，请你慢些走。
妈，我好无聊啊”，很怕因为这些因素孩子和我们生疏。我愿最大限度地给予她亲情的滋润，而不是干涉或忽略。第一次做妈妈，请宝贝多包涵。
小乔会指挥我给她扎什么样的发型，有时候我会很无奈地说“妈妈不会，真是为难我了”，这个时候小乔会说“不会的东西要学”。这让我很惊讶，这句教科书般的话竟然从一个四岁的孩子嘴里蹦出来，还很老成地“教育”起妈妈。她的成长，不是以我的憧憬为标准，而是逐渐长成了她自己。前段时间，小乔住进了外婆家，一个星期未见的我，下班后迫不及待地
赶去见她，没想到见面之后她却很平静，没有冲过来让我抱抱，更没有撒娇。那一瞬间让我的心情很是低落，吃饭的时候，小乔奶声奶气地说：“妈妈，我跟外婆在一起很乖的，吃完饭你快回家吧！”只剩我，恋恋不舍。
睡前，她有个习惯，便是不喝上一杯奶，绝不睡觉，这种奶瘾，绝不亚于成年人丢不掉手机的习惯。忽然有一天，她喝完奶立刻爬起身，走向卫生间，搬起小凳子，轻轻爬上去，拿出小牙刷挤上牙膏准
做父母真是一件不容易的事情。而我，不够智慧，不够冷静，不够耐心……最怕不能给她想要的陪伴，最怕不能给她认为的有趣生活，最怕和我独处时，她说“妈
备刷牙呢。那会儿我以为她可能只是心血来潮，没想到此后的每一个晚上，她睡前都坚持刷牙，很多我们成年人都难以坚持的良好习惯，小小年纪的她就做到了，着实可贵。
雨是小孩子
入夜时被允许外出后
一脸兴奋地奔赴人间
跳向屋顶 跳下屋檐
敲打窗棂 跌坐地面
对着失眠者耳语
讲一路听闻的故事
钻进熟睡者梦境
偷听侧身时的呓语
忽又奔向街道
遮住行人的眼睛
万物都静默在夜色
只有雨声时疏时密
像人们匆匆的脚步
一刻未停
诗歌拾贝
摄影故事
21
诗歌拾贝
22
如东农商银行，如你心意
荷
影
运营管理部 / 康容
摄
于港支行 / 王缪伟
雨
爱与感恩
诗歌拾贝
23
诗歌拾贝
24
（新店支行 / 石丛敏）
如东农商银行，如你心意
开始感恩，
代表你学会了爱自己；
开始感恩，
代表你懂得了付出爱与接受爱。
感恩，让你一直生活在爱里，
感恩，让爱不再是奢侈品。
得到爱，要感恩;
给出的爱被接受了，也要感恩。
在爱中，给出本身就是得到，
接受的本身就是最好的回馈。
真诚的爱是无量的，
不具占有性，
当你给出爱，
你的爱不会変少。
分享越多，享有越多，
越分享越享有。
长路献给远方，
远方花香满径；
星光奉献给天空，
天空璀璨光明。
抱持一颗感恩的心行走人生，
愿我们，
一直活在爱与温暖中……
扫一扫关注我们
诚信
实
团结 进
追求 越
务
奋
卓
卓
勤勉 业
敬
奋
敬
务
如东农商银行，如你心意
扫一扫关注我们
¤ 主 办 ：江苏如东农村商业银行股份有限公司
¤ 投稿邮箱 ：nshxxzy@163.com
¤ 新闻热线 ：0513-84118604
¤ 公司地址 ：江苏省如东县掘港镇钟山路66号
¤ 公司网址 ：http://www.jsrrcb.com
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号