《姑苏文苑》——苏州分公司电子微刊第四十五期

姑苏文苑

2021年08期

总第45期

2021年08期

总第45期

主办单位

富德生命人寿保险股份有限公司苏州分公司

编委会

主编：陈长国

副主编：冯伟伟

编辑：郭婷婷

地址：

苏州工业园区苏雅路308号信投大厦9楼、12楼

电话：

0512-85189917

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曾经看到过一句话，“人生，其实就是一个众生合作的过程”。这句话所包含的道理其实很简单，因为每个人都不是一座孤岛，而是需要与他人产生各种关联的个体，这些关联，或许是我们主动去帮助和影响别人，或许是别人来帮助和影响我们。所谓“众生合作”，就是在这种互帮互助下达成“让生活更美好”这样一个共同目标。

爱出者爱返，福往者福来。对这世间的每一份善，我们都不吝给予最高的礼赞和最真切的祝福，因为这些善，一直都在毫无保留地、至真至诚地照拂世间，让最坚硬的冰得以被消融，让最凛冽的风得以被遮挡。

摘自《三湘都市报》

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苏州分公司召开“七八联动”经营分析会

2021年9月9日，富德生命人寿苏州分公司于浙江南浔召开“七八联动”经营分析会，苏州分公司总经理陈长国、副总经理马赵华、总经理助理刘小欢，各机构负责人、机构银保负责人、各部门经理共计20余人参会。

会议初始，新区机构、张家港机构作工作经验分享。分公司部分后援部门、保费部及四升三机构作七八两月工作报告。总经理助理刘小欢带来题为《聚焦绩优 持续优增 坚持转型》的个险营销渠道工作报告，从微观、宏观两个角度分析了营销渠道三季度以来的经营状况，并详细讲述了下一阶段的工作计划及举措。

副总经理马赵华的工作报告包含银、团两部分。马总分别总结了银、团条线七八月份的经营情况，对银保“九十双飞”的工作规划作了阐述，对团险下一阶段的工作做了安排，最后，他提出了银、团条线2022年开门红工作的规划与构想。

会议的最后，分公司总经理陈长国作工作分享，以《常胜团队金字塔密码》为题，将“打胜仗”的精神融入

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工作报告，他坚信，企业与军队相同，只有不断打胜仗，才能持续活下去并活得有力量，向分公司全体管理干部号召：让打胜仗的思想成为一种信仰！陈总就“七八联动”经营情况进行分析，重点表扬了超额完成“七八联动”计划任务的渠道和机构。陈总指出，想要打胜仗，就离不开清晰的战略、强大的组织、卓越的领导力以及团队执行力，从这四点入手，陈总分析了各条线七八月份经营情况，再次明确苏州分公司下半年整体发展思想是“锁定目标，确保达成，不辱使命，必须强大”。陈总提出“九十双飞”的工作主题为平稳过渡，完美收官，并向各条线提出经营目标及规划。

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富德生命人寿苏州分公司党支部主题党日活动——参观苏州工业园区展示中心

今年是建党一百周年暨新中国成立七十二周年，为深入贯彻习近平总书记关于开展党史教育的重要讲话精神， 9月13日下午，富德生命人寿苏州分公司党支部组织全体党员参观苏州工业园区展示中心。

富德生命人寿苏州分公司党支部书记马赵华带领大家参观了苏州工业园区展示中心展览馆，这里集中展示了苏州园区建区以来的主要成就和未来发展规划。展示中心共分两层，一层作为开发建设成果展区，重点展示园区秉持新发展理念，在经济建设、改革开放、城市建设、文化建设、生态环境、人民生活高质量发展等方面取得的成就；二层作为高精尖产品展区，根据“3+2+1”产业布局，通过生物医药、纳米技术应用、人工智能、新一代信息技术、高端装备制造、现代服务业六个小展区，展现苏州工业园区建设世界一流高科技园区的现实基础和美好愿景。

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纳米技术应用、人工智能、新一代信息技术、高端装备制造、现代服务业六个小展区，展现苏州工业园区建设世界一流高科技园区的现实基础和美好愿景。

      通过此次主题党日活动，大家深刻领会了“改革创新、开放包容、敢为人先、追求卓越”的园区精神，见证了中国特色社会主义在苏州、在工业园区的生动实践, 坚定不移落实从严治党新要求，深入实施党建引领发展，持之以恒正风肃纪、反腐惩恶，全面营造风清气正的政治生态。大家在感受工业园区的飞速发展中，回顾了我党矢志践行初心使命、筚路蓝缕奠基立业的历史进程，引导党员将回望过去和展望未来结合起来，不断增强前进动力，凝心聚力、立足本职工作，时刻保持清醒头脑，筑牢廉政思想防线。这次参观也进一步激发了大家的工作积极性和干事热情，共同奋斗、攻坚克难，为公司未来发展添砖加瓦。

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抓住夏天的尾巴， 2021年富德生命人寿第十五届客户节“欣德修夏” 绿色环保主题继续打卡！

外面夏日炎炎，室内欢笑连连。8月27日上午昆山中支举办了环保系列主题的客户节活动，现场共到会30余人。

本次活动由昆山机构徐老师主持，首先他向在座的各位介绍了今天的活动流程。接下来由昆山机构营销经理致欢迎词并做公司介绍和客户节活动介绍，之后的有奖问答游戏环节又一次使现场氛围变得火爆！

本次客户活动的主题是“环保”，活动现场分三大项，分别是环保讲座、游戏垃圾分类真人飞行棋和新能源汽车认知。现场嘉宾们进行真人飞行棋大赛，自己扔骰子，自己行走在棋盘上，自己回答垃圾分类的知识。每个嘉宾都身在其中又乐在其中，欢乐开怀，既玩到了游戏，又增长了知识！嘉宾们纷纷表示很喜欢这样的活动，并很乐意参加这样的互动类活动，很感谢富德生命人寿提供这样的亲子互动平台！

富德生命人寿第十五届客户节“欣德修夏”即将接近尾声，但富德生命人寿将不断推出、举办各类主题活动，客户能够深度体会到公司“以人为本，以客为尊”的服务文化。

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家乡的味道扎根于本土文化，一旦注入了情感，就不再是某种活跃于口腔的滋味，而是萦绕在心头的乡愁。

富德生命人寿苏州分公司正在开展“秋寻乡味”线上摄影大赛，以“乡味”为主题征集优秀摄影作品，拍摄传统美食、特色菜系及其制作过程。用镜头记录家乡味道，展现各地特色饮食文化。

本次“秋寻乡味”线上摄影大赛活动开展时间是9月1日至11月5日，分成作品征集、入围评选、决赛评选三个阶段：

作品征集（9月1日—10月15日）：可通过登录富德生命人寿官网或微信搜索“富德心服务”进入活动专区参与活动（详细了解参赛注意事项）；

入围评选（10月16日—10月20日）：苏州富德人寿赛

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区将推送本赛区最优的2-5幅作为入围作品与其他分赛区的作品共同参与评选；

       决赛评选（10月21日—11月5日）：富德生命人寿特约两位专家评委对入围决赛作品进行评分，并送出丰厚奖品。

为答谢客户一路以来的支持与陪伴，富德生命人寿延续“家•恋”主题推出2021年度四季客户服务活动，本次9月开始的“秋溢华彩”温情回馈季和11月开始的“暖蕴言冬”健康感恩季两大主题活动将以重走长征路、非遗文化体验、健康讲座、重阳登高、线上摄影大赛等特色活动，与客户一同重温历史，不忘初心，在欣欣向荣的新时代，畅享健康生活。

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苏州分公司开展“迎中秋

庆国庆暨四季度员工生日”活动

2021年9月17日，富德生命苏州分公司迎来了一场主题为“迎中秋庆国庆暨四季度员工生日会”活动，活动由工会精心准备，伙伴们积极参与，大家齐聚一堂，留下了珍贵的回忆。

伴随欢快的音乐，寿星们陆续走进生日会场，随后，主持人暖场，她为大家准备了两个小游戏：眼力大考验和耳报神，通过这两个小游戏活跃了现场气氛。

接下来，苏州分公司陈长国宣读四季度生日员工名单，为生日伙伴戴上生日帽，送上生日贺卡及生日祝福，陈长国总希望大家在辛勤工作的同时，能够拥有快乐心情、快乐生活，并且能在公司里快乐成长。

伴随生日歌，寿星们一起吹灭蜡烛，许下美好心愿，并且一起合照留念。 四季度寿星们通过游戏，凭自己的实力，拿到了相对应的奖品，活动现场欢呼声、笑声不断。

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最后迎来了活动甜蜜分享时刻，工会将精心准备的生日蛋糕及各式美食缓缓呈上，有苏式肉月饼、爆米花、水果盒子、饮品等等，大家一起分享品尝，畅聊。

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在苏州分公司大家庭中，我们共同奋战在前后援岗位上，工作让我们建立了友情，时间沉淀了我们的友谊，磨练了我们的意志。每一次的活动都倾注了公司对员工的亲切关怀，以及对员工工作辛苦付出的感谢和肯定。 对于未来的路，我们将携手共进，争创辉煌。

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为了学习分公司总经理陈长国在“七八联动”经营分析会上的工作报告，并使得会议中各项要求能真正落实到实际工作中，分公司办公室于9月17日召开部门会议，组织全员认真学习，领会报告精神。

会议上，分公司办公室冯主任带领大家学习了陈总主题为《常胜团队金字塔密码》的工作报告。陈总的报告围绕常胜团队的金字塔密码——“信仰”、“原理”、“方法”这三点展开。办公室重点

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学习并领会了陈总对后援条线提出的组织以及工作执行方面的要求：要明确岗位职责和考核标准，强调个人和组织的成长，建立学习型组织，提升后线支持前线能力和水平，全方位提升工作效率，提升工作态度和专业度，不断推进学习型队伍氛围；明确陈总对办公室在接下来“九十双飞”的工作要求：关注关心业务，提高服务能力，做好品牌管理与宣传，做好职场管理与维护。

       最后，大家学习了曾国藩的常胜秘诀：惟天下之至诚，能胜天下之至伪；惟天下之至拙，能胜天下之至巧。想要常胜，就不能存在投机取巧之心，而是要脚踏实地、实心实意地去做，在工作中正是要做到如此，真正做到“知一句便行一句”。

     通过学习总经理工作报告，大家受益匪浅，意识到办公室作为分公司后勤部门，也要不断学习，提升个人专业技能，端正个人工作态度，做好服务一线业务人员的工作，建立简单、和谐、高效、勤奋的工作文化。

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开展月饼DIY活动

中秋佳节到来之际，为答谢客户一路以来的支持与陪伴，富德生命人寿昆山机构营销伙伴借助公司平台，开展“秋溢华彩”温情回馈活动，邀请嘉宾参加中华非遗文化体验美食DIY活动。到会现场的35位大小朋友共同度过了假期第一天下午的欢乐时光！

本次活动由昆山机构经理主持，开场他为大家带来非遗文化中秋节的来历及公司介绍，然后做本次活动主题介绍。活动高潮部分是嘉宾们亲子互动一起制作手工冰皮月饼，他们有的分工协作，有的边吃边做，八仙过海各显神通，又欢乐开怀！参会嘉宾表示非常感谢公司提供这样的平台，更期待公司的其他活动！

富德生命人寿第十五届客户节“秋溢华彩”温情回馈季活动正在进行，本次9月开始的“秋溢华彩”温情回馈季和11月开始的“暖蕴言冬”健康感恩季两大主题活动将以重走长征路、非遗

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文化体验、健康讲座、重阳登高、线上摄影大赛等特色活动，与客户一同重温历史，不忘初心，在欣欣向荣的新时代，畅享健康生活。富德生命人寿将不断推出、举办各类主题活动，客户能够深度体会到公司“以人为本，以客为尊”的服务文化。

喜迎中秋

     团扇寄情 

9月19日，富德生命人寿苏州分公司张家港机构银保条线“秋溢华彩”温情回馈季活动如期拉开序幕，本次活动现场参与大小朋友30余人。

团扇又称宫扇、纨扇，是中国传统手工艺品、艺术品，具有极高的艺术价值，凝结了中国传统文化内涵。在中秋来临之际，通过制作干花团扇活动可以感受中秋节的氛围！活动中主持人首先向在座的各位介绍了今天活动流程。

接下来由机构总致欢迎词并做公司介绍和客户节活动介绍，之后有关中秋节的有奖知识问答环节将现场氛围推至高潮！

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紧接着，公司将提前准备好的空白扇子、花朵及叶片制作成的干花和各种辅料工具分发给了每个家庭。在现场工作人员的指导下，孩子们纷纷拿起空白扇子，开动大脑，手指翻飞，自由搭配颜色将干花黏贴上去，家长在一边看，并适时给予帮助，只见他们愉悦交流、温馨互助着。扇面粘贴完成后，孩子们满怀欢喜地向家长展示自己的作品，分享自己制作的经验。

此次活动中学习中秋知识、亲手制作干花团扇让大家感受了中秋节的气氛，并在轻松快乐的亲子氛围中迎来中秋节。家长孩子们纷纷表示很喜欢这样的活动，并很乐意参加这样的互动类活动，很感谢富德生命人寿提供这样的亲子互动平台！

客户节是富德生命人寿向新老客户朋友展示公司状态的一个窗口，可以让更多的人了解富德生命人寿。接下来富德生命人寿将继续不忘初心，以客户服务为本的理念，开展更多线上线下的客户服务活动，与客户一起携手，共同迎接美好的未来。

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350余场活动激发夏日热情

富德生命人寿第十五届客户节温暖收官

近日，富德生命人寿“欣德修夏”第十五届客户节圆满收官。作为“家•恋”年度客服活动的夏季篇章，自5月启动以来，该项活动围绕绿色环保、红色文化、运动亲子三大主题，推出精彩线上线下活动共计350余场，累计参与人数达115.7万。

在科技赋能、服务赋能战略引领下，富德生命人寿开发集健康服务、VIP服务、客户服务活动等各项增值服务于一体的“富德心服务”平台，为客户打造心级服务、一站互联的便捷高效增值服务体验。依托“富德心服务”平台，第十五届客户节推出“低碳环保联盟”健康计步走、健康讲座及健身教程两大线上活动，围绕疫情以来客户的健康需求，从医学理论到运动实践，给予客户健康的关爱守护。

5月25日至6月31日，“低碳环保联盟”健康计步走邀

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客户轻运动，低碳出行，“计步赢5倍积分”、“小积分抽大奖”、“超值权益限时享”三大花式活动吸引近9.72万名客户参与其中；7月9日，健康讲座及健身教程线上活动接力上线，与客户共享健康知识，传递全民运动健身理念。截至8月31日，八期线上视频累计观看数量达102.6万人次。

围绕绿色发展、建党百年等社会热点时事，第十五届客户节推出“富于山水，一方青蓝”绿色环保、“不忘初心，牢记使命”建党100周年、“活力生命，如炬未来”运动亲子三大主题活动，为客户打造优质的夏日服务体验。

让绿色成为发展的底色，已成为当下环境保护的共识。围绕“绿色环保”主题，分公司在线下举办环保绘画大赛、环保手工制作、垃圾分类知识讲座等活动，通过寓教于乐、理论结合实践的形式，帮助孩子们理解环境保护的重要性；围绕红色文化传承，第十五届客户节在全国开展多场党史党建纪念馆参观、红色文化手工制作、重走长征路、抗美援朝纪念馆参观、绘画大赛等活动，传承红色精神血脉，献礼党的百年诞辰；在“运动亲子”主题下，富德生命人寿则策划开展了多场趣味游泳比赛、运动会、趣味篮球赛及瑜伽等亲子家庭喜爱的线下活动，为客户家庭打造欢乐的亲子时光，深刻体味奋勇拼搏、永不言弃的运动精神和生活态度。

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近年来，富德生命人寿持续深化转型发展战略，以客户多样化需求为支点，持续提升客户服务能力。自2007年开展至今，富德生命人寿“心手相连，生命有爱”客户节品牌形象已获得广大客户喜爱。据相关负责人表示，在“家·恋”年度客户服务活动体系下，“秋溢华彩”温情回馈季、“暖蕴言冬”健康感恩季客服活动也将在秋冬季持续开展，为客户打造“活动全年无休、服务永不落幕”的精彩。

富德生命人寿全面启动2021年“金融

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为进一步增强金融消费者的资金安全意识和自我保护意识，富德生命人寿积极响应人民银行、银保监会、证监会、国家网信办工作要求，于今年9月在全辖开展“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”系列活动。活动将以线上+线下形式，有序推进各项活动深入开展，旨在加强金融消费者保护，提升社会公众金融素养。

围绕金融知识普及月，公司将组织开展“以案说险、你我有责”活动。通过讲述现实保险消费风险案例，向消费者展示保险消费中的陷阱和误区，提醒消费者注意事项和规避措施，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。

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通过这些案例，达到“说清一个案例，讲明一个道理，提示一次风险，进行一次警示”的目的，消费者可以更好地了解保险各项服务举措，理性地选择、正确地使用保险产品和服务。

不仅是对外宣传，公司干部、员工还将从自身做起，进一步学习消费者权益保护系列课程，不断加强诚信经营，提升消费者权益保护意识。

分公司将结合地域特点，因地制宜，精心组织开展有针对性、有特色的金融消费者教育和金融知识普及活动，实现对不同人群的精准普及。对“银发族”“学生族”等重点群体，加强宣传力度。

通过各类活动让金融知识进老年中心、进养老院、进大学，帮助“一老一少”掌握符合自身需求的金融知识，提高防骗意识、借贷意识和自我保护能力。分支机构内外勤人员还将开展“我为父母/孩子讲保险”活动，请父母/孩子做保险义务宣传员，以点带面，将保险知识普及更多消费者。

在疫情防控允许的情况下，分公司还将开展“送金融知识下基层”活动，走上街头、深入社区、走进农

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村、触达学校，通过设立咨询台、发放保险知识宣传资料，向社会公众普及保险知识，解答金融消费中遇到的难题，增进社会公众对保险产品和服务的了解。充分利用《消费者权益保护知识手册》系列三折页、老年人专版手册、消保宣传动画视频、反保险欺诈视频等资料，积极打造线下公众教育服务专区。

      活动过程中，公司始终坚持党建引领，面向社会公众将积极宣传红色金融史，传承红色基因，并有机融入金融知识，增强红色金融史感召力，营造全民学红色金融史的良好氛围。

       富德生命人寿将不断提升服务水平，创新服务模式，丰富服务内涵，主动承担社会责任，强化保险知识普及和风险提示，引导消费者进一步提升风险防范意识和依法维权能力，切实保护消费者合法权益。

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近日，富德生命人寿对高价值客户服务体系再度升级，全新推出了VIP、F+客户服务方案，为客户带来了全方位、立体式的服务体验感。

聚焦“健康服务”这一要点，富德生命人寿对VIP客户新增了就医陪同、医后随访、海外二次诊疗、海外就医、电话医生、多倍积分、资讯订阅等7项服务，大幅提升了客户迫切需求的门诊预约、快速检查安排、国内二次诊疗、住院协调、手术协调等5项服务的可使用次数，放宽转让亲属的限制，让客户再无“次数焦虑”。

此外，在现有VIP客户基础上，该公司持续拓展高价值客户边界，全新推出F+客户体系。根据客户名下累积年化标准保费的多少、持有的保单情况等，新增F+一星、二星、三星客户。并从VIP服务中精选8项广受客户欢迎的实用服务，为各星级客户搭配，确保品质如一。

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为确保客户第一时间了解、掌握服务升级详情，便捷使用各项服务，该公司已对“富德心服务”平台、“E动生命”APP、“生命云服务”APP等各大服务宣传、申请渠道进行升级改造，客户可随时了解各项服务的详细内容、服务标准、使用条件等，在线提交服务申请。

值得一提的是，为确保客户服务队伍精准把握服务升级的内容与操作，保障新旧服务方案转换工作的有序进行，富德生命人寿已组织增值服务等岗位人员进行学习、培训，同时还将持续推出宣传材料、培训课程，让服务真正成为提升客户满意度、业务增长的利器。

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背上小海豚书包，穿上小海豚T恤，手握鲜艳的国旗，文文（化名）带上堂妹，坐上去往北京的游学列车。今年暑期，富德生命人寿河北分公司与北京分公司“小海豚计划”京冀游学活动正式拉开帷幕，一路的欢声笑语透出两个小女孩对此次旅途的热切期盼。

但对帮扶文文的小海豚志愿者李华蕊来说，出远门可不轻松，孩子的衣食住行、安全方方面面都要考虑，俨然成为她们的“临时妈妈”。而这趟旅程意义非凡，经过两天一夜的相处，文文对李华蕊也更依赖了。

——“小海豚计划”之“大手牵小手”系列报道（六）

◆在游学中增长知识

对一直生活在河北赞皇农村的姐妹俩来说，游学是一个难得的增长见识、结交朋友的好机会，而且只要跟着李华蕊阿姨，就什么都不用担心。以往那些电视上才能看到的场景，一一迅猛地闯入文文眼眸，好奇的大眼睛简直忙不过来。

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天朗气清，空气中都充满着兴奋因子，文文姐妹俩和李华蕊，从村里到县城再到市区，又和其他几个孩子集合完毕后，一起动身前往北京。

北京分公司也早就布置好场地，挂好欢迎横幅，迎接这群特别的小客人。在志愿者的陪同下，文文和小伙伴们正式开启了北京游学之旅。他们来到学子们梦寐以求的北大、清华校园，由于疫情原因，很遗憾不能入园参观，与题字门楼合影也算是完成了小小心愿。长安街华灯初上，孩子们又来到庄严宽广的天安门广场，感受到祖国的强大气场。一路上，李华蕊都牵着两姐妹：“她们好开心啊，一路上嘻嘻哈哈的，在广场上撒了欢儿地跑。”

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在这趟旅程中，李华蕊印象最深的是文文参观中国科技馆：“没想到她懂那么多科学知识，小姑娘挺棒的！”刚进入场馆，一座有三层楼高的巨型恐龙化石引得孩子们呼声一片。在这里，大家了解到中国古代科技和发明创造的历史；看到了教科书里才有的天文、地理测量工具；惊叹于神奇的物理和化学小实验。

科技馆里的讲解员为孩子们一一介绍，如果答对问题，讲解员会奖励精美的小礼物。孩子们争先恐后地表达想法。文文一直跟在李华蕊身后，目不转睛地看着眼前这些奇妙的科学演示，不善言辞的她后来也主动回答了讲解员的一个问题，还获得一枚北大校徽的奖品。

“小海豚立志，中国正强，少年当更强！”在中国科技馆门前，文文和其他小伙伴一起宣誓，李华蕊见此感慨万千：“对长期生活在农村的孩子来说，来北京真的不容易，这一趟玩得很开心，又能学到知识。”

游学活动不仅让孩子们看到外面的世界，也是打开困境儿童心灵之窗的钥匙，而像李华蕊和文文这样的一对一帮扶，更是治愈困境儿童创伤心灵的一剂良药。

◆在陪伴中打开心扉

六年前，因为一场交通事故，文文一夜之间成了孤儿。

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文文家在山区，房屋后就是大山，山上种满枣树，目前全家靠爷爷奶奶卖枣维持生活开销，每年收成不定。和她经常在一起玩耍的堂妹是姑姑的孩子，只比她小一岁，所以在生活上有时候也能得到姑姑的照拂。

游学活动结束后，两姐妹意犹未尽，李华蕊又把她们接回自己家里：“放暑假了嘛，让她们在城里再玩两天。”这并不是文文第一次来李阿姨家，两姐妹轻车熟路地，像回到自己家一样自如。

去年，李华蕊通过公司“小海豚计划”帮扶系统了解到文文的情况，主动提出一对一帮扶。建立联系后，李华蕊和爱人经常带着自己孩子往文文家里跑，一起爬爬后山，看看屋后山上的枣树；也经常把文文带回自己家里，逛逛公园和图书馆，或者去游乐场。过新年了，李华蕊为文文准备了新年红包，新学期开学，又准备了新的文具、书籍。

巧合的是，文文和李华蕊都留的是“樱桃小丸子”的齐耳短发，长得也颇为神似，对于“大丸子”和“小丸子”的缘分，李华蕊表示：“孩子将来能成才，那就是最好的结果。”

如今，文文经常会给李华蕊讲述学校发生的各种趣事，在文文心里，李阿姨不仅是一个温暖并且可以依靠的长辈，也是一个知心的大朋友。

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作为公司退休返聘员工，李华蕊对自己的事业有着特殊感情：“保险是有爱的。”帮扶文文之前，李华蕊还曾经做过另一个孩子的“临时妈妈”。“那是个流浪儿童，父母都不在了，平时住在社保中心，周末就把他接来感受一下家庭温暖。认领时他才9岁，现在已经20多岁长大成人了，逢年过节还会来看我们。”

“让孩子心灵有个归处。”如今，李华蕊又将20年前的爱心延续到了另一个孩子身上。

像李华蕊对文文这样的一对一帮扶是富德生命人寿“小海豚计划”公益工程的重要内容。“小海豚计划”已持续开展9年，通过保险捐赠、“一对一帮扶”、心愿偿还等帮助困境儿童，今年夏季，“小海豚计划”从扶贫转向“扶智”与“扶志”，并在多地开启游学活动，让更多困境儿童走出家门，走出大山，开阔视野，增长知识。

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9月开学季，河北的怡怡小朋友收到了来自远方的礼物，志愿者刘汝杨寄来了800元助学金，这笔爱心款让怡怡的新学期有了个温暖的开始。

刘汝杨是富德生命人寿的一名普通员工，同时也是公司“小海豚计划一对一帮扶”的志愿者。截至目前，富德系统像刘汝杨这样的一对一帮扶志愿者已超千人，志愿者们通过物资帮助、心理关怀等形式，对困境儿童实施一对一的精准帮扶。

◆光与梦 爱在大山深处绵延

爱心是阳光，照亮内心的梦想。

夏日余热未尽，8月19日，在四川峨边县椒江太阳坪小学负责人曲别比兵的带领下，6名“小海豚计划”志愿者行走在海拔2000多米小凉山新林镇彝家新寨的山路

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上，他们此行是遵照“一对一帮扶”必须事先实地走访的工作要求，收集困境儿童信息。

◆“鲁豫有约”   跨越680公里的爱心

茗新村曾是一个人员混杂且相对贫穷落后的区域，在国家精准扶贫政策的帮扶下，这些来自凉山的移民已经有了新的栖身之所，但绝大多数家庭仍然处于困境，只能依靠政府低保补贴和做临时工维持生活，孩子们的生活、教育等也面临一系列的问题。

椒江太阳坪小学前身是茶场小学，2018年，富德生命人寿四川分公司曾在此开展公益捐赠活动。经学校负责人曲别比兵的推荐，三年后，小海豚志愿者走访看望了5名困境儿童，有开朗努力的拉尔牛牛，身残志坚的吉石阿牛，害羞的阿牛阿呷，以身作则成为弟妹们榜样的阿留尔信，居住在废弃小屋但自强独立的的拉古……生活可能无法给孩子们带来物质上的满足，但他们没有放弃学习和努力，像黑暗罅隙里的一根藤，倔强地向着光明的地方生长。

用爱建立联系纽带，用心搭建互助桥梁。实地走访的过程是艰辛的，但志愿者们收集了困境儿童们的心愿和家庭真实情况，为开展精准帮扶做好了扎实的准备工作。待儿童信息审核通过后，志愿者即可在公司一对一帮扶系统中进行认领。

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爱心不分时间，帮扶不分地域。

王骢、杨鑫、车晓以及王浩宇分属于富德生命人寿山东分公司的不同部门，共同的价值观和内心责任感让他们聚集在一起，今年5月，4人在与河南的小轩（化名）小朋友建立了帮扶对接。

子轩来自河南省南阳市宛城区溧河樊营村，父亲因病去世，爷爷奶奶需要长期服药，全家只靠妈妈独自承担家庭的重任。

“通过与孩子妈妈的沟通，我们了解到子轩非常喜欢读书，孩子妈妈也想趁着暑期多干活，给孩子多买几本课外书，买双好看的凉鞋。看到孩子妈妈的微信消息，我们都觉得有些酸酸的。”回忆起帮扶的过程，4人感慨万分。

孩子的礼物是志愿者的挂念，4人利用下班时间分头行动，在网上精选了适用于小升初的各类课外书、文具等。同时，考虑到夏季多雨，细心的志愿者还为子轩选购了一双洞洞鞋和一双质感好的凉鞋，这些饱含爱心的物资在六一儿童节前后陆续通过快递方式寄送到子轩家中。

◆守望成长 三名志愿者接力点亮童心童梦

“叔叔，谢谢您对我的帮助，我一定会好好学习的……”在小小的方桌前，晓萌（化名）认真书写着对帮扶志愿者说的话。

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晓萌的父亲在8年前因一场意外摔成植物人，母亲需每天寸步不离地照料父亲，家庭没有了经济来源，陷入了困境，仅能依靠低保维持生活。

不幸中却孕育着希望。物质的匮乏并没有让晓萌失去梦想，她刻苦学习，希望能够为妈妈买一台大洗衣机，解放妈妈的双手。浙江分公司小海豚志愿者刘国奇认领了晓萌的心愿，并委托志愿者将一台大洗衣机送至晓萌家中。

晓萌的经历也牵动着浙江分公司总经理陈黎的心。在了解情况后，陈黎决定接力帮扶晓萌。今年4月，浙江分公司志愿者一行再次走访晓萌家，将陈黎捐助的2000元爱心款项送达。相比第一次见面，这一回晓萌不再哭泣和害羞，见到志愿者的到来，她肉嘟嘟的娃娃脸上挂着一抹浅浅的微笑。

今年，浙江分公司举办了“小海豚计划”两天一夜游学活动，志愿者肖赛琼邀请了晓萌参加，并临时担当起晓萌的同游伙伴。繁华的城市之旅结束后，肖赛琼和晓萌的联系并没有中断。肖赛琼试探地提出互加微信，晓萌爽快地答应了，并发来一则感谢信息，两人还约定了固定聊天时间。每当时间一到，这个平时话语不多的女孩都按时上线，向志愿者倾诉自己的小烦恼，分享生活中的小喜悦，发自肺腑的倾诉拉近了两人的距离。

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据老师介绍，方晓萌在学校开朗了很多，学习进步明显，本次期末考试获得全班第4名的优异成绩。

在全国各地，小海豚志愿者和帮扶儿童间的温暖故事还在持续。

据悉，作为富德生命人寿从2013年开始打造的一项长期、持续的公益工程，“小海豚计划”每年通过物资帮助、保险保障、心理帮扶等多样化组合形式，为贫困地区的留守儿童、失亲儿童等带去温暖及关爱。一对一帮扶便是公益活动中的一种形式，截至目前，全系统已有超千名志愿者认领、帮扶了550余名困境儿童，爱心捐赠超30万元。