复保山分九月月刊文字版-FLBOOK

复保山分

九月月刊

contents

热力出发·FUN享星生活

山东分公司召开2023年客服节暨11周年司庆活动启动会

一路相伴·初心如一

复星保德信人寿·十一周年司庆

汇聚金融力量共创美好生活

2023年金融消费者权益保护教育宣传月海报宣导

金融消费者权益保护教育宣传月

泰安中支开展“金融消费者权益保护教育宣传月”进校园活动

随后由办公室杜金带来活动“我与复保共成长”的内容宣导，以及11周年专属logo、slogan和主题KV的发布。通过相关活动的组织和参与增强员工归属感。

最后，由李涛总作总结讲话：

他强调，各部门、各机构要借助此次客服节活动全方位认真践行全面客户服务管理：总经理室为各部门服务、后援为前线服务、前线为队伍服务、所有人一起为客户服务。提升服务水平，增强前线同学和客户的服务体验，为降低投诉率、提高继续率筑牢根基。

他指出，三条业务渠道要借助客服节和司庆月做好工作安排和部署，调整节奏，深化经营逻辑，抓好队伍建设，坚决达成各项任务目标和规划。

此次启动会将客服节和司庆月的主要安排和规划宣导到位，各部门、各机构将按照既定规划严格落地。相信通过此次活动一定能够提升我司全面客户服务能力、增强服务水平，为进一步提高我司品牌影响力和竞争力打下坚实基础。

热力出发·FUN享星生活

山东分公司召开2023年客服节

暨11周年司庆活动启动会

9月5日，山东分公司组织召开2023年客服节暨11周年司庆活动启动会，分公司总经理李涛总及全体内外勤同学参加。

会议首先由运营管理部负责人李键带来2023年客服节相关活动介绍，包括服务权益升级、客服活动开展、品牌宣传联动等方面。通过全面升级客户服务体系提升公司客户服务水平，进而增强公司品牌影响力。

在2023年上半年，在监管的正确领导下、在股东的大力支持下、在董事会和管理层的统筹引领下，复星保德信人寿继续践行“智造中国幸福家庭的新型平台化寿险公司”的愿景，秉持“高质量发展”为战略方针，坚守“长期价值经营”的总目标，聚焦规模与价值的双增长，对内合规经营、稳健发展，对外传递保险温度与长期价值，在客户服务、业绩增长、社会公益等方面取得了长足进步，为公司新十年发展壮大创造了昂扬而喜人的开端。

一路相伴·初心如一

复星保德信人寿·十一周年司庆

2023年，是复星保德信人寿成立十一周年，也是业务发展新十年的开局之年。一路走来，风雨征程、春华秋实，复星保德信人寿历经了前十年的砥砺前行，阔步迈入新十年的崭新篇章。如今的复星保德信人寿，已经从一家初创的小型险企，成长为总资产接近200亿元、布局六省市，共计28家分支机构的成长型寿险企业。

9月21日，是复星保德信人寿开业十一周年司庆，在这个总结收获，迎接新起点的日子里，我们希望同大家一道，欢庆这一重要的节日，祝愿复星保德信人寿新十年奋楫扬帆，逐梦山海。

·业绩稳步增长

·聚焦生态服务

复星保德信人寿倾心关注客户需求，为客户提供健康、教育、快乐、养老、财富的覆盖全生命周期的五大场景的生态服务，矢志成为客户幸福生活的供应商。

·聚焦生态服务

·丰富保险保障

·推行适老服务

线下：

在全国共计26个线下服务网点设立“老年专窗”，评选出6家线下老年服务示范网点。

线上：

进行互联网适老化改造，提供字体放大、语音朗读、“一键求助”链接人工服务。

·服务实体经济

支持实体经济相关债券持仓主要是相关地方债和信用债，相关债券107只，票面金额40亿元，占债券持仓的51%。

珍爱绿色家园 /共创美好明天

展望新图景

乘“拾”而上，初心如一。多年的辛勤耕耘，复星保德信人寿始终坚守“守护你想要的未来”的初心，在开拓中前进，在创新中发展。

站在新十年的全新起点上，复星保德信人寿将以创业精神描绘新方略，以创新举措赢取新成就，以创造价值开创新格局，继续聚焦价值成长的主责主业，聚力高品质精英团队，聚合内外部优质资源，聚能高质量发展道路，乘风破浪，再谱新十年发展的崭新华章。

·深耕社会公益

2023年

金融消费者权益保护教育宣传月

坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，线上线下结合，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

活动系列口号

传播金融正能量筑牢安全防护墙

提升金融服务保障消费权益

投资风险共生存适当性匹配竖金盾

合同文本要看清谨防误导和误听

高利高息莫动心不听不信不转账

警惕非法集资避免财产损失

珍爱信用记录共筑诚信金融

科学评估风险合理配置资产

保护个人信息谨防网络诈骗

提升网络金融素养培育网络文明风尚

金融消费者权益保护教育宣传月

复星保德信人寿山东分公司

开展“金融消费者权益保护教育宣传月”进校园活动

2023年9月26日，由泰安市保险行业协会组织的“金融消费者权益保护教育宣传月”进校园活动在山东服装职业学院举行，复星保德信人寿泰安中支参与并圆满完成宣传任务。

26日下午3点，泰安市“金融消费者权益保护教育宣传月”进校园活动在山东服装职业学院图书馆楼前广场如期举行，虽然当天下起了小雨，但当天宣传热情不减，学生们陆续来到宣传展台，聆听保险基础知识、防范保险诈骗等内容的宣讲；泰安市保险行业协会监事陈秀清、会长刘彬奎、秘书长周庆宏参加了活动，体验了复星保德信人寿泰安中支的宣传讲解，给与了高度评价，并与中支工作人员亲切合影。

复星保德信人寿泰安中支积极落实开展“请进来”“走出去”等“五进入”专项活动，活动期间共进行了90余次宣讲，宣讲对象100余人，有效的开展了针对青少年学生群体的宣传，强化了“教育学生、带动家庭、辐射社会”的目标效果。

珍爱绿色家园 /共创美好明天

森林环保画册

环境保护是指人类为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的持续发展而采取的各种行动的总称。环境保护又是指人类有意识地保护自然资源并使其得到合理的利用，防止自然环境受到污染和破坏。

森林环保画册

01/森林环保画册

主编 |

安震峰

副主编 |

郑晓梅

责任编辑 |

苏传宁

编辑 |

卜晓婷

杜金

通讯员 |

杜金

徐凌

复星保德信人寿保险有限公司山东分公司

联系电话：0351 89021000

地址：山东省济南市历下区坤顺路1567号国金三期（山东铁投集团）9层

复保山分九月月刊

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