月
Pramerica fOSUN
三
复保山分三月月刊
春归温暖，期寻花开。
目录
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山东分公司召开全面客户服务专题分享会
山东分公司一行到泰安中支召开现场办公会
山东分公司召开党支部会议学习两会精神，分享善作善成一件事
3·8妇女节插花活动特辑
“3·15”消费者权益保护教育宣传复保山分在行动
济南市中央商务区领导莅临山东分公司调研
复星保德信山东分公司臻星传世企业家峰会——相约博山
分公司个险产品下线暨3月冲刺视频启动会
首续一家亲，客户权益部特别早会
首续一家亲，泰安手拉手特别早会
全面客户服务
山东分公司召开全面客户服务专题分享会
为营造山东分公司“全面客户服务”的文化氛围，打造“7×24小时在线，30秒响应”的全管理链条服务模式，山东分公司于3月17日下午召开全面客户服务专题分享会。本次培训由山东分公司推选出在践行全面客户服务原则方面表现卓越的部门进行经验分享。山东分公司总经理李涛总、总经理室成员及分公司全体内勤参加会议。
全面客户服务的经营理念是：总经理室为各部门服务，后援为前线服务、前线为队伍服务，所有人一起为客户服务。首期培训由中介业务部李敏作主题为“专业致胜、服务先行”的分享，传递中介业务部在渠道经营中的客户服务理念和做法。
分享会伊始，会议分享人展示了中介业务部在合作渠道所获荣誉、渠道团队的认可，并通过数据展示依托“全面客户服务”原则所创造的价值。随后，分享人从服务对象、服务标准、服务品质和服务结果四个维度展开讲述，以生动的案例阐述了中介业务部在与渠道对接过程中“服务比产品更受欢迎”的经营定位，有温度、更周到的服务态度，“7×24小时在线，30秒响应”的标准。最后，分公司总经理李涛总作领导训勉。
李涛总对中介业务部过往在渠道经营过程中提供的优质服务、最快响应的工作态度以及取得的成绩提出赞许，并指出，“7×24小时在线，30秒响应”，此事最复保。李涛总勉励各部门和各机构向中介业务部学习，坚定不移地践行“全面客户服务”原则，倡导服务无极限，穷尽一切办法解决问题，对目标、结果和绩效负责，鼓励大家集体学习，通过在事中磨不断提升解决问题的能力，进而提升自身的专业能力，使复保山分的评价体系再上新的台阶。
山东分公司一行到泰安中支召开现场办公会
3月13日，山东分公司总经理李涛总携分公司各部门负责人前往泰安中心支公司与机构内外勤召开现场办公会，泰安中支总经理刘然杰总携部分内外勤同学参会。
会议由泰安中支刘然杰总主持。首先，他向分公司各位领导和同学的到来表示欢迎，同时感谢分公司对泰安中支的支持和重视。
接下来，泰安中支外勤代表邓艳丽总监、王太丽总监、马庆涛总监就展业及理赔过程中遇到的问题向分公司进行反馈；然后由泰安中支内勤同学依次就经营管理中的问题进行反馈。
分公司相关部门针对泰安中支内外勤同学提出的需求和问题进行解答。并表示分公司各部门将切实践行全面客户服务原则，尽最大努力解决机构反映的问题，在合规合法的前提下，共同促进机构发展。
最后，李涛总做领导训勉，他提出分公司与机构要保持联动，加大沟通频次和深度，要想机构所想、急机构所急，将分公司整体打造成军工复合体。同时，分公司支持后援条线对前线进行支持，如有突出贡献，分公司将给予表彰。总之，分公司要坚持践行全面客户服务原则，坚持做真保险、真做保险的经营理念，希望各机构能够与分公司一道实现业务发展和组织经营的新突破。
专业致胜，服务先行
2023年3月21日，山东分公司召开以“担当作为争表率，勠力同心谋发展”为主题的党支部会议。首先，通过学习贯彻全国“两会”精神与学习贯彻党的二十大精神紧密结合，重点围绕2023年“大力发展中介、快速发展银保、聚焦式重点发展个险”的经营策略，推动内外勤管理升级，激发业务增长动能，助力公司高质量发展。
会议第二项内容由全体党员以“善作善成一件事”为主题，交流分享2022年已为公司发展做出贡献的一件事和2023年即将为公司发展做出贡献的一件事。
担当作为争表率
勠力同心谋发展
山东分公司召开党支部会议学习两会精神，分享善作善成一件事
支部书记李涛在训勉中肯定了各位党员同志做出的工作成绩，要求全体党员要审时度势，在未来的工作中认真思考：我为营销队伍做了哪些事？助力公司个险走上轨道。
党支部选取了营销业务部、客户权益部、办公室等四位在2022年攻坚克难、迎难而上，为部门和渠道发展做出了突出贡献和表率的优秀典范进行分享，他们分别从目标完成情况、渠道体系建立、专业能力提升，员工培养等方面与支部参会党员进行了细致的交流。
3·8 活动特辑 妇女节插花活动
3·8 女性力量·值得被看见
Part1：主持人开场问候破冰，从讲公司切入到复星生态，着重讲解女性相关生态，激发客户兴趣；
Part2：耿鑫秀总监带来专题板块，从幸福生活供应商切入话题，讲述从业11年来个人成长及行业变化，展望保险业美好未来；
Part3：周瀚林总带来星领袖发布会，阐述优秀新人收入模型；
Part4：专业花艺师带大家共创美好，美拍发圈氛围热烈客户情绪高涨。
3月8日，“三八”妇女节来临之际，分公司多家机构共同开展“三八”妇女节插花活动，共祝妇女同胞们节日快乐。多位代理人携带朋友欢聚一堂，以鲜花装点美丽的春天，迎接“三八”国际劳动妇女节。
济南本部举办女神节专场COP插花活动
此次活动分为三个环节：
1.主持人开场问候破冰，介绍公司实力和活动背景；
2.郭华科董事长带来专题板块，分享成功经历与美好事业；
3.专业花艺师带大家一起制作花篮。
市中团队举办女神节专场插花活动
3月8日，市中开展了一场别开生面的插花活动。公司多位代理人，带着自己的朋友前来参加。各位代理人通过自己的巧手，为每一位女性送上节日的祝福和礼物。活动主要分为四个板块：
3·8 以花之名，相约复保
3·8 以花献礼 感恩有你
泰安中支“以花献礼 感恩有你”喜迎女神节插花活动
泰安中支有许多优秀的女性代理人，她们在公司专业领域内都表现出色，个个是业务精英。每一位代理人都用自己的方式表达对“三八”国际妇女节的祝福，将美丽、温馨、浪漫、吉祥送到了大家手中。
首先由马德甲老师带来公司介绍和生态讲解，让客户对于公司有了全新的认知；赵鹏飞经理带来“爱意满分 财富永久”的主题讲座，客户听讲认真，有奖问答，调动现场氛围；最后，花艺师带领大家一起插花，一花一草，一水一木，皆为生活增添了一份格调。
花艺师们精心地将每一朵花都做成了漂亮的花束，每个人的脸上都洋溢着开心与快乐。在场的每一位代理人都深深感受到了节日的快乐与温馨。
济阳团队 --以花之名，相约复保
3月8日，济阳团队组织了“ 以花之名，相约复保”为主题的插花活动，用鲜花装点美丽的春天，迎接“三八”国际劳动妇女节。
Part1：主持人开场问候破冰，从讲公司切入到公司“五位一体”健康服务生态，激发客户兴趣；
Part2：李国华总监带来“规划让生活更美好”专题板块，从一切为了美好的生活角度出发，通过收入与资产解读唤醒客户需求并为客户提供解决方案；
Part3：专业花艺师带大家共创美好，美拍发圈氛围热烈客户情绪高涨。
大家一起动手，制作出美丽的花束，经过大家的精心打扮，一束束鲜花，把春天装扮得格外美丽。鲜艳的花朵，清新的香气，浓浓的祝福都在这一束小小的花中。
希望通过此次活动，让大家了解并重视鲜花的重要性，并懂得如何用鲜花装点生活。同时也希望大家在生活中能将这种积极向上的心态传递给身边的每一个人，让爱传递、让美丽永存。本次插花活动，得到了各位嘉宾的大力支持，并受到了代理人和客户的一致好评。
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刊
“3·15”消费者权益保护教育宣传复保山分在行动
正值“3·15”国际消费者权益日，复星保德信人寿山东分公司积极组织消费者权益保护教育宣传活动，以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为活动主题，走进社区、走进校园、走进商场等人员密集场所，开展宣传教育活动。
第一站，复保走进山东政法学院，为在校大学生发放“大学生常见保险消费陷阱风险提示”相关宣传材料，向大学生普及保险基础知识，警惕大学生维护好自身合法权益，避免“掉入消费陷阱”。
第二站，复保走进商场，来到济南市最繁华的万象城，给商户及顾客宣传“防范保险诱导销售”“防范代理退保”等内容，传递保险价值理念，提供消费者权益与金融知识讲解。
最后一站，在复保山分各营业网点的醒目位置都公示了维权通道、投诉处理流程以及“3·15”活动主题标语和宣传海报，积极畅通消费者投诉沟通渠道，建立健全投诉处理紧急预案和相关机制，同时针对重大突发事件提前预备应急预案，加强人力配备和应急准备。
复保山分积极落实2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，积极宣传金融保险知识和金融消费者基本权益，更是针对大学生、老年人、新市民等重点人群进行宣传普及教育，得到了学校师生、商户顾客等市民的广泛好评。我司也将持续践行“守护您想要的未来”的公司使命，坚持“做真保险、真做保险”的经营理念，秉持全面客户服务原则，以客为尊，坚决维护消费者合法权益。
3·15特刊
共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。
保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。
济南市中央商务区领导莅临山东分公司调研
3月14日下午，济南中央商务区管委会副主任栾杰一行莅临山东分公司进行走访调研，山东分公司总经理李涛总、副总经理梁建国总及相关部门负责人出席本次会议。
李涛总首先代表山东分公司向济南中央商务区领导来访表示热烈欢迎。李涛总向客人重点介绍了公司发展历程和经营理念，分享了行业发展态势和分公司当前经营情况。
栾杰副主任在听取汇报后对我司的经营理念表示高度赞赏，对我司入驻济南中央商务区表示欢迎，并介绍了济南中央商务区后期的发展规划。
栾杰副主任表示济南中央商务区将积极推进落实相关企业入驻政策，使入驻企业能够安心发展。希望复星保德信人寿山东分公司能够更好地发挥企业优势，为推进济南市经济建设贡献力量。
琉光溢彩 匠心传承
复星保德信山东分公司臻星传世企业家峰会——相约博山
相遇悠久的博山 齐风古韵
入住颜神古镇高端民宿，处处用心布置——入镇即是复保元素
穿越古镇的春秋 岁月沉淀
青砖石瓦，寻常巷陌，旧时窑烧地，今日古镇景，充满旧时烟火气———体验历史岁月的沉淀
品味传承的艺术 陶琉技艺
现场观看琉璃制作———亲自感受传承千年的匠心工艺
体验投壶游戏 万事如意
投壶游戏起源先秦射礼，将鬃箭投入壶中，寓意一生顺意，互动比赛，兴致勃勃
———为各位企业家带来比拼的快乐
智慧盛宴 开启爱意传承之旅
三轮抽奖，惊喜不断，乐队驻唱，燃爆全场，品尝舍得，体验生态
智慧盛宴 开启爱意传承之旅
三轮抽奖，惊喜不断，乐队驻唱，燃爆全场，品尝舍得，体验生态
分公司营销业务部房冲总带来【爱意传承】财富交流，从博山历史的变迁，谈到人生和家庭的风险抵御，通过传承计划，为各位企业家提供与众不同的全面服务，实现家风和财富的永续传承
打卡淄博新晋网红景点——红叶柿岩
群山环绕中漂流观光，感受拥抱自然的趣意
琉光溢彩 匠心传承———复星保德信臻星传世企业家峰会
和复星保德信一起，共享一场文化和财富的智慧旅程
2023年3月20日上午，分公司个险召开了产品下线暨3月冲刺视频启动会，分公司领导、本部和市中一线企业家们和内勤，以及分公司个险内勤现场参会，其他机构线上参会。
本次启动会分为五个环节:
首先，由分公司营销业务部刘津朋带来阶段性数据盘点，对三月阶段星钻/万C达成人员、2022年达成LIMRA国际品质奖及公司各项品质荣誉达标人员一一表扬！接下来，请到总公司营销部朱佳栋经理带来《2023年私享游——亚特兰蒂斯站》的宣导，从为什么要做带客游、为什么选择亚特兰蒂斯，以及亚特游行程安排这三个方面详细地进行了解读，鼓励山分的各位同学三月做好冲刺，人人达标亚特游，再带客户去体验，形成良性循环！
那如何达成亚特游呢？还是要借助三月的产品下线带来的销售机遇。接下来，请到本部产品专家郭华科总监带来《抓住3.5%，锁定天花板》的产品专题。以产说会的形式，从公司介绍，到近期的投资形势，到增额终身寿的优势，到抓住3.5%的尾巴，再次重点复习了爱意永久庆典版的优势，并倡导各位同学抓住机遇，做好销售冲刺。
三月份最后冲刺还有哪些需要关注的地方呢？接下来，分公司营销业务部房冲总带来工作沟通。首先采访了线上、线下所有的PD，了解了三月份大家的冲刺目标，比如郭华科总监的5件，耿鑫秀总监的30万保费，等等。然后把一季度厦门峰会给团队再次做了预警，最后把三月单月的露营派对方案再次宣导，对彼此活动的详细行程及亮点再次讲解，引发了所有内外勤的向往！
最后，由尊敬的涛总带来领导训勉。
自尊自信自爱，爱行业、爱公司、爱产品！
对达成品质奖的各位同学再次表示祝贺！对以市中陈溶为代表的一周一件践行者表示了赞许。倡导所有同学，坚定信心，把握主流、主旋律，汇聚每一个人的力量，成就江海！
最后，涛总发出倡议:3月24号前，人人达成星钻万C，25号将召开战略研讨会，共商二季度发展大计！
分公司个险产品下线暨3月冲刺视频启动会
首续一家亲，客户权益部特别早会
3月30日、31日客户权益部分别在分公司职场早会、济南市中大早会、济阳机构早会兑现品质荣誉方案。
梳理品质荣誉方案，强调品质重要性，人人抢夺方案奖励。
对前期达标方案人员进行表彰，邀请分公司总经理室李涛总为获奖人员颁奖，重视荣誉，人人达标。
首续一家亲，泰安手拉手特别早会
3月22日，客户权益部抵达泰安举办“首续一家亲品质大早会”。
👉 品质讲解：强调品质重要性， 月度品质方案兑现，人人争做品质标兵！
👉 科技赋能：续期收费操作现场实操演练，讲解e指通续期模块，做好保单收费前置服务。
👉 会后面谈：针对代理人需求，保费缴费等问题进行专项沟通及辅导，强调首转及当月重要性。
人人首转 做品质明星
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联系电话：0351 89021000
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