夏
刊首语
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
秋交替，细雨如织，微风轻送，带来丝丝凉意。研修院深入践行“学员为本、体验为先”服务理念，成功承办2024年境外机构合规官培训班，用心用情做好培训运营和服务保障工作，搭建起连通海内外的友谊桥梁，绘就一幅幅动人的交流交融和美画卷，为高质量发展写下了新的生动注脚。
培训时光匆匆，却满载智慧与汗水，各部门员工的团结协作是战胜一切困难的不竭力量源泉。正如本期背景音乐《永远相信》中的那句歌词“黑夜无法阻挡我前行，因为我的背后始终有你，并肩的默契，一起点燃努力”。
愿培训之硕果，如同种子播撒在每位学员的心田，在金融浪潮中茁壮成长，为中国特色金融事业增添一抹亮丽的智慧之光，书写新时代的华章。
目 录
目录
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
- 特别报道 04
- 员工故事 28
- 员工心声 31
- 学员心声 38
- 教研亮点 16
- 校园映像 41
- 培训资讯 11
- 智慧校园 26
难忘的时光
2024.08
- 深度聚焦 05
- 荣耀时刻 43
- 体验为先 22
特别报道
东北研修院党委高度重视学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神，将学习宣传贯彻全会精神作为研修院当前和今后一个时期的重大政治任务。通过党委“第一议题”、党委理论学习中心组学习、党支部“三会一课”等多种形式，原汁原味学习习近平总书记在全会上所作的工作报告和重要讲话精神，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署上来。研修院将高效协同研发“深入学习贯彻党的二十届三中全会精神”相关学习课程，突出实战实效，及时响应全行关于学习宣传贯彻全会精神的需求，深刻把握全行2024年年中党的建设和经营管理工作会议部署要求，坚持从严治党、从严治校、从严治学，以特色化办学拓维升级助力全行教育培训高质量发展。
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
东北研修院深入学习贯彻党的二十届三中全会精神
文/党委宣传部
深度聚焦
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难忘的时光
2024.08
绿意盎然的盛夏，建行研修中心东北研修院迎来一批特殊的学员。来自世界六个大州、二十九家境外机构的合规官和反洗钱官，跨越山海，齐聚“尔滨”，参加由总行内控合规部主办、东北研修院承办的境外机构合规官培训班。培训期间绘就了一幅幅动人的交流交融和美画卷，留下了一段段难忘的培训时光。
难忘的培训时光
文/党委宣传部
——东北研修院承办境外机构合规官培训班侧记
一把吉他，温情的歌声触动心弦
喧嚣热闹的晚餐时光还未到来，这个时段的学员餐厅，干净、清爽、温馨。不远处，只听一阵动听的吉他声和歌声响起，虽然没有华丽的伴奏，但弹奏者眼中充满了浪漫和温柔。吉他轻吟，心弦共振，弦声悠扬，心随乐动，美好在指间悄然绽放，动情演绎着五天培训时光的流转。结业当天晚餐前，匈牙利分行合规官Dr. Gáll Tamás特意前去餐厅，用吉他演奏了一首由匈牙利著名诗人填词的
深度聚焦
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难忘的时光
2024.08
中国民歌《Gingaló》，向研修院餐厅员工连日来的辛勤付出表示衷心感谢。
这一幕深深触动了餐厅工作人员和全程在现场作翻译工作的培训经理王显越。她谈及当时的感受，“匈牙利分行合规官Dr. Gáll Tamás与餐厅工作人员超越语言的界限，以歌曲互赠作为感谢的表达，展现了跨越国界的深厚情谊，这种音乐共鸣的交流方式，传递了彼此间的尊重与感激，是对中西文化交流融合的生动诠释，让我深切感受到用心链接世界的温情。”
在研修院工作近三十年的餐厅总领班富丽华说：“正值每周学员人数高达900人的培训高峰期，面对境外学员到来的挑战，餐厅克服人手紧张的困难，全体工作人员提前上班，延时下班，尽最大努力查找解决问题，完善不足，希望为学员提供满意的就餐体验。”
反复推敲论证的菜谱，立体美观、错落有致的餐台，随时补充能量的“公寓加油站”......“学员为本、体验为先”的服务理念落实到每一处细节。专注于心，执着于行，培训管理部、总务部等相关部门从点滴入手，从一言一行做起，将运营和服务保障工作的全过程做精、做细，确保学员的培训体验得以全方位提升。
深度聚焦
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难忘的时光
2024.08
一组照片，别样的视角定格难忘瞬间
综合楼大厅摄影展板前，围聚了很多课间前来欣赏摄影展的学员。“我觉得这位外国学员拍摄的这组照片极具透视冲击力和质感，真是一场视觉的享受”“我最喜欢她拍的德园、尚园两张照片，巧妙地抓拍到夕阳余晖映照下的光影感觉，构图视角新颖独特”。
近期，由研修院组织的“遇见校园·四季最美时光”摄影展上，建行印度尼西亚首席合规官Vidya Maman拍摄的一组照片备受称赞。她的作品不仅让观者感受到无限的创意和想象力，而且通过照片传达出她内心对建行学习文化的深深认同以及对研修院文化校园的沉浸体验。
Vidya Maman在培训期间接受采访时表示，研修院的组织能力是最令她印象深刻的。当被问及这次的培训经历时，她谈到“这是我第一次来中国，也是我第一次参加这种培训，让我大开眼界，对我来说是非常美妙的经历。我可以感受到这里工作人员的真诚和用心，帮助我、支持我，如果需要帮助，可以得到非常快的响应。”
培训期间，由29名青年员工组成的青年志愿者团队发挥了至关重要的作用。这支平均年龄28岁的年轻队伍，全面细致地完成哈尔滨及研修院简介、校史展板、培训手册、菜谱、各类指引标识等内容的全英翻译，制定了既符合国际标准又兼具美观性的中英文对照标识，为境外机构学员创设友好、专业的学习环境。无论白天还是黑夜、工作日亦或休息日，志愿者们常伴学员左右，确保学员的声音即时聆听，学员的需求即时响应，学员的反馈即时解决，向建行同仁们展现了研修院员工专业专注、团结敬业、热情真诚的职业形象，给境外机构合规官们留下了深刻印象。
深度聚焦
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难忘的时光
2024.08
对于建行员工而言，研修院不仅是文化礼堂、思想书院、赋能工场，更是学员们心灵的栖息地。五天的培训时光虽然短暂，却在很多学员心中留下深刻而难忘的记忆。校园里的秀美风光、浓厚的文化氛围，组成了一道道独特的风景线，常常引人驻足遐思，静享内心的纯净与安宁。
一句留言，温暖的心声体现价值归属
“You are all fantastic”“Your friendly welcome and excellent arrangement have removed all my concerns.I am very comfortable here because of your outstanding services.I appreciate about that”......
培训结业当天，境外合规官们纷纷在“客户之声”留言信纸上写下自己的心声，表达对建行集团的归属感和忠诚度以及对研修院用心用情提供的培训运营和服务保障工作的充分肯定和诚挚感谢。
培训主办方总行内控合规部对本次培训承办工作给予了肯定，“合规官们对研修院校园和哈尔滨留下深刻印象，提升了对建行的归属感和忠诚度，更坚定了自己以建行员工的身份干事创业的信心和决心。”
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难忘的时光
2024.08
对于研修院而言，承办工作创造了远超预期的深远价值。这次培训将有助于境外合规官们统一到集团合规理念、文化及实践，更加坚定大家奋力实现国际化经营破局，持续提升国际竞争能力，开创海外业务高质量发展新局面的信心。
这次参训的境外学员数量之多、层级之高、地域范围之广，是对研修院办学综合能力的重大考验。院党委高度重视、顶层统筹谋划，召开筹备会议，针对接送站、公寓、教室、餐厅、茶歇、现场教学、健身场馆等一系列关键场景进行周密部署，组建集培训运营、服务保障、技术支持、英文沟通于一体的跨部门柔性团队。各团队既分工明确，各负其责，又密切协作，主动沟通，真正做到了无缝衔接。
深度聚焦
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难忘的时光
2024.08
在“纵横联动”的党建工作机制下，“张富清党员突击队”“张富清青年突击队”积极发挥示范带动作用，同向发力、同题共答、同频共振。一幕幕温暖画面的背后，是鲜红党旗在高高飘扬、指引方向，把党的政治优势、组织优势转化为推动促发展、解难题的强大动能。各岗位、各条线员工的专业优势被充分整合，柔性团队的协同作战能力经受住了“实战”考验。
五天的境外机构合规官培训暂时告一段落，但研修院拓维升级特色化办学的探索实践从未止歇。时间的长河奔涌向前，奋斗的脚步永不停歇。研修院将深耕教育培训沃土，坚持“学员为本，体验为先”的服务理念，持续提升专业力、数字力、实践力，助力全行干部教育培训和人才培养工作高质量发展，向建行成立70周年献礼。
培训资讯
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难忘的时光
2024.08
东北研修院聚焦实战实训，定制化教学设计精准对接培训需求，精细化保障服务细致入微，推动培训项目高效落地。全月共承办培训班62期，赋能学员3800余人次，以“遇建未来”“营运主管”“德才建备”等培训项目助力实践深化与能力提升。
实战引领 精准赋能
文/郭子位
培训精彩瞬间
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下月培训日历
培训资讯
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难忘的时光
2024.08
刘方根总经理、周齐州副院长出席2024年各一级机构负责人财会管理培训班开班式
文/朱桂宏
8月27日，由建行研修中心（研究院）联合总行财务会计部主办，建行研修中心东北研修院承办的2024年各一级机构分管财会负责人财会管理培训班开班。总行财务会计部总经理刘方根出席开班仪式并讲话，总行财务会计部副总经理朱琳以及67名各一级分行、各直属机构、各境内子公司、信用卡中心，建行研修中心东北研修院、华东研修院分管财会负责人参加此次培训，开班式由建行研修中心（研究院）财务与审计研修院副院长周齐州主持。
总行财务会计部总经理刘方根出席开班仪式并讲话
建行研修中心（研究院）财务与审计研修院副院长周齐州主持开班仪式
培训资讯
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难忘的时光
2024.08
在讲话中，刘方根总经理结合当前财务工作强调，一是进一步强化以价值为核心完善全面预算机制，以综合性计划为抓手，将全面预算与中长期发展规划紧密衔接，强化资源配置与价值创造的挂钩力度。科学统筹内部政策，推动海外、子公司价值创造和资源整合。二是进一步完善系统科学的考核评价体系，进一步简化指标，严肃考核数据质量要求，让业务考核与财务考核相呼应，加强对基层的考核监督，防止考核工作脱离实际、层层加码。三是进一步加强科学完善的重大决策支持，加强对重大经营事项和重大财务投入的前端支持，确保重大决策落地见效，构建清晰的机构客户报价体系，持续优化完善管理会计功能。
开班式后，刘方根总经理、朱琳副总经理与学员进行了分组交流。
分组座谈现场
培训资讯
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难忘的时光
2024.08
启航新征程 共绘未来精彩画卷
文/郭子位
黑龙江省分行：新星培训圆满结业，满载而归启航未来
8月8日，黑龙江省分行新行员培训圆满落幕。学员们通过丰富多彩的课程与实战演练，收获了宝贵的经验与技能。在结业仪式上，他们满怀激情分享心得，表达对未来职业生涯的无限憧憬与坚定信心。结业不是终点，而是新行员们职业生涯的新起点。研修院将继续作为他们成长的坚实后盾，助力其在建行的广阔舞台上，不断前行，绽放光彩。
精彩纷呈的课程
丰富多彩的活动
学员采访视频
培训资讯
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2024.08
吉林省分行：2024年度新员工培训扬帆起航
8月12日，吉林省分行2024年度第1期新员工培训班正式启动。在为期13天的培训中，研修院培训师及分行业务专家将为学员系统讲解《红色金融史》《建行发展史》《营业网点场景化营销策略》《柜面基础业务》等课程，组织开展政治生日、点钞比赛、趣味运动会等丰富多彩的学员活动。学员们以饱满的热情参与其中，点燃新生力量，绽放青春光彩，共筑未来辉煌篇章。
培训精彩瞬间视频
视频制作/吉林新行员李响
教研亮点
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2024.08
8月16日，青岛市分行“网点效能提升工作坊”正式启动，东北研修院教研一部副总经理高飞带队赴青岛市分行参加项目启动会。青岛市分行人力资源部副总经理牟宁主持会议并做项目启动讲话，普惠金融事业部、个人金融部、渠道与运营管理部负责人和试点支行行长、网点行长代表出席会议。
东北研修院深耕实践力 助力青岛市分行开展“网点效能提升工作坊”
文/高熙皓
项目启动会现场
蓄势聚力 响应新时代干部培养要求
为深入贯彻《干部教育培训工作条例》《全国干部教育培训规划（2023-2027）》，健全干部教育培训体系，强化干部教育训战结合的要求，东北研修院以“做更有价值的培训”为目标，着力提升专业力、数字力和实践力，突出培训内容的时代性、系统性，
教研亮点
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2024.08
培训方法的针对性和有效性。在此背景下，本年度与青岛市分行开展深度合作，协助打造总行级网点负责人培养样板间，完成从培养计划制定、项目实施至学习评估全部环节。
教研团队作项目整体介绍
深耕实践 突出人才梯队培养系统性
会上，青岛市分行对东北研修院给予的支持表达衷心感谢，并对市分行本年度网点负责人培养整体规划作简要介绍，重点强调要做好实战实训的“网点效能提升工作坊”学习项目，体现培训的价值。“网点效能提升工作坊”是网点负责人培养样板间整体方案中的重要环节，以“绩效改进”为底层逻辑，聚焦内涵式发展中的新痛点、新难题，以系统性思维探寻问题根本原因，并提出和落实改进方案。
教研亮点
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2024.08
按计划，本次工作坊将历时3个月，于11月底产出绩效成果，同时在实践中切实提升网点行长问题解决能力。
与会人员深入交流项目实施细节
奋斗不渝 打造全行人才培养新高地
“网点效能工作坊”作为一种新型人才培养模式，长周期培养实施过程中需要各方协同配合，既要培训管理者自发破解管理难题，更要各业务部门通力合作。东北研修院希望通过项目的顺利实施，在为分行业务发展提供助力的同时，强化人才队伍能力建设，在青岛市分行打造纵、横联动的网点行长培养架构。
未来，研修院将持续深耕管理咨询领域，不断在实践中锻炼队伍、积累经验，突出实战实效，使培训价值清晰可见。
教研亮点
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为提升员工素质、优化服务质量。东北研修院与湖北省分行携手合作，共同打造湖北省分行2024年“修炼内‘公’ 别开生面”网点对公柜面综合能力提升培训班。突出实战实效，在模拟上机演练操作方面实现重大突破，为湖北省分行对公柜面业务发展注入强大动能。
紧密贴合业务实际，创新设置讲学练一体化课程
培训班以网点对公柜面业务办理实际需求为出发点，结合湖北省分行业务专家的专业优势和东北研修院培训师的教学特长，共同设计研发《对公账户开销户流程及模拟演练》《对公柜面现金管理类业务办理流程及模拟操作演练》《对公柜面支付结算类业务办理流程及模拟操作演练》三门讲学练一体化课程。在技术上打通了对公柜面业务模拟上机操作系统的关键环节，通过模拟真实的业务场景，让学员们在实践中熟悉业务流程，掌握操作技巧，提高应对复杂业务问题的能力。
深化交流合作 突出实战实效
文/冯砺初
教研亮点
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还原真实场景，打通落地应用“最后一公里”
为了确保每位学员能真正掌握所学内容，培训采用多样化教学方法。除传统的课堂讲授外，还组织了小组讨论、案例分析、模拟演练等教学安排，真正实现理论与实际紧密结合，激发学员的思维能力和团队协作精神。课堂上，学员与培训师充分互动交流，课上发言踊跃，课堂氛围活跃。最重要的是，双方共同努力打通了对公柜面业务模拟上机操作系统的关键环节。这一突破意义重大，学员们通过模拟真实业务场景，沉浸式熟悉业务流程，精准掌握操作技巧。在模拟操作中，学员们能够应对各
教研亮点
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此次合作取得圆满成功，为双方进一步合作奠定了坚实基础。未来，双方将深化合作，不断创新培训模式和内容，为基层员工提供更多优质的学习资源和发展机会。相信在双方的共同努力下，将培养出更多优秀的网点对公客服经理，为建行业务高质量发展贡献更多力量。
种复杂业务问题，极大地提升业务实操能力。
体验为先
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按照研修院安排部署，培训管理部开拓创新，锐意进取，积极推动培训管理服务工作向“专精特新”方向前进，牢树一盘棋思维、打造一条龙运营、建立一体化机制、培育一家人情感，为落实好“龙悦学”学员培训体验提升（二期）书记项目贡献力量。
坚持主动先行 走好第一方阵
文/常鹏
突出前瞻性主动管理力度，提升职业化标准
在学员管理方面，紧密围绕“吃住行学安”五方面，筑牢学员健康安全防线。培训经理利用班级群、开班式、课前等关键渠道，进行食品安全、晚归管理办法、出行安全、学习要求、课堂管理、学保卡激活等提示，加强学员警示教育，推进全覆盖、全环节管理，防患于未然。
体验为先
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在接送站管理方面，积极推进接送站管理一体化，保障学员往返时效。针对全国特殊天气频发，接送站时间变动频繁的特点。接送站服务管理逐渐形成了“培训经理时时更新学员信息、接送站业务员整合时间表、车队立刻响应调配车辆”的一体化工作格局。
在茶歇服务管理方面，主动分析需求，研究解决办法，提升整体服务标准，因地制宜、因时制宜的打造东北研修院专属茶歇文化。从茶歇食品的切、雕、刻、摆入手，将服务标准向精细化、科学化、人性化迈进。结合培训班学员年龄、地域等差异和季节变换特点，以夏季提供凉茶、果茶，冬季提供热花茶等方式，提升茶歇针对性，满足学员喜好。
体验为先
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2024.08
守正创新，聚焦“以问题为中心”的运营导向
着眼培训计划与资源承载能力匹配工作，优化资源配置。今年总行班次多，档期变动大。为确保总分行培训计划有效落实、兼顾发挥培训资源的最大效用，部门积极与总分行对接，及时掌握各培训班次、教学资源及项目研发等情况，为计划变动预留充足的协调时间，提升培训计划的科学性与准确性。
融合服务中紧盯学员体验，完善运营管理机制。为提升学员培训体验，院领导亲自带队加强巡检工作，找问题、研问题、解问题，与总务部共同加强对服务体验场所的检查和问题研讨，高质量提升运营水平。
体验为先
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难忘的时光
2024.08
深耕“新型培训班”管理服务质效，强化“一体化”运营机制
在“三个能力”建设鼓舞下，培训教育工作呈现更多新形式，全球化视野扩大。2024年承办单证业务训练营、境外机构合规官、海外金融科技培训班等，涵盖海外机构人员培训班逐渐增多，带来许多新机遇与挑战。为适应学员群体变化趋势，部门员工争分夺秒、锐意进取、用心钻研。培训管理部、总务部、网络学习管理部面对培训新业态运营需求，主动出击，联合作战。各岗位人员综合发力，同向发力，聚力提升学员培训体验。
建立柔性联动机制，助推研修院高质量发展。文化、语言、口味等差异并没有影响境外学员的培训体验。为落实好境外培训班管理服务工作，在院领导支持下，英语志愿者团队应运而生，大家集思广益、群策群力，让国外学员享受到一场宾至如归的培训体验。
智慧校园
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
新时代教育培训工作要始终坚持高站位思考、高标准布局、高质量呈现，这对培训师的岗位胜任力提出更高要求。基于《“三力一专”胜任力评价标准与能力建模》理论研究成果，东北研修院组织开发培训师胜任力评价系统，通过培训师履职能力的数字化呈现和量化分析，助力教学效果提升。
蝶变数字力 数智赋能激发高质量发展新动能
文/汪洋、张安祺
——东北研修院组织开发培训师胜任力评价系统
本系统旨在提供全面、客观、科学的评价工具，通过不同角度对培训师的综合能力进行评估。系统分为两个主要部分：评价指标设置和数据可视化展示。首先由管理员设置评价指标的类别和数
系统用例图
智慧校园
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
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2024.08
别和数量，并根据培训师岗位特点和典型工作场景，定制化设计评测试卷。随后评价者登录系统，根据培训师的实际表现提交试卷答案。当系统后台收集到足够的有效评价后，将对每位培训师不同维度指标上的得分进行加权计算，最后通过雷达图的形式展示每位培训师在不同维度指标上的表现，快速识别该培训师的优势与不足，为培训师的培养与发展提供有力支持。
下一步，东北研修院将持续推进智慧校园建设，不断打造数智赋能新引擎，切实提升各级系统功能的完备性和可行性，以更具实效的数智实践成果推动高质量发展。
评价指标设置模块
人才模型可视化模块
员工故事
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2024.08
岗位的更迭、工作内容的变更，毋庸置疑会给人带来无尽的挑战。采购部各个岗位，因其工作独具特性，更当谨记“穷则变，变则通，通则久”之理，于转变之中悉心探寻更多契机，方能保障研修院采购工作平稳顺畅。
采购部之“无限转机”
文/王文昕
惊艳转型：供应商管理岗上的新历练
言语“稀少珍贵”与“谈笑风生”之间的距离可能只是一个岗位，这是半年来采购部同事们从伍昌兴科长身上看到的变化。面对岗位调整，他以超强的适应力与满腔热忱迎接挑战。他深入钻研供应商管理的相关知识，精心挑选优质供应商，力求为项目后续开展保驾护航。由于研修院项目特有的复杂性与高标准，供应商选取之路常常布满荆棘。无响应的寂静与资质不符的遗憾面前，伍昌兴从不轻言放弃，与供应商的电话沟通不再是简单的问答，而是深入的探讨和协商。他学会倾听对方的意见，理解他们的难处，也善于表达自己的立场，寻求共赢的
员工故事
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2024.08
解决方案。他的坚持与努力，不仅确保了项目的顺利推进，更赢得了同事们由衷的敬佩与赞誉。
华丽转身：采购岗位上的新突破
......一番耐心细致的讲解过后，李静挂断了电话。在方才过去的一个小时之中，她已然不厌其烦地讲述了六遍。此刻，身形瘦瘦小小的她再度凝眉沉思，针对 200 多种商品怎样报价、如何在谈判中突出重点而精心筹划。
员工故事
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2024.08
这不过是采购部副科长李静日常工作的一个瞬间。她于 2019 年来到采购部，先后在合同管理岗以及供应商管理岗历练，在 2024 年初毅然决定调整岗位，从零起步，肩负采购经理这一全新且充满挑战的岗位。对采购项目的每一个环节，她都精心雕琢，凭借高度的责任心与敏锐的洞察力，精确把控需求要点，科学设定评审标准，力保每一个采购方案紧密契合需求部门的实际要求，既彰显出严谨的态度，又不乏灵活应变的能力。这种细致入微的工作作风，不但严格遵循了采购制度流程，更是对采购工作精益求精的鲜活诠释。
采购团队的故事还在继续，他们的专业与热情始终如一......
员工心声
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2024.08
编者按：东北研修院聚焦“做更有价值的培训”发展目标，高度重视提升青年师资岗位胜任力，制定了完备的培养方案。经过专业的技能培训和丰富的实践锻炼，四位2023年新入职培训师已顺利完成讲台首秀。让我们聆听他们职业生涯发展成长的心路历程。
畅谈“登台”初体验
策划/党委宣传部
作为新任培训师，我满怀激情地踏上这段旅程。从师范生到培训师的角色转变，我珍视每一次站在讲台上的机会，用心准备，力求以最生动方式呈现课程。而研修院给予的丰富培训机会，帮助我不断武装自己，更加坚定走在这条充满挑战与机遇的道路上，创造更多可能。
——教研一部 郭子位
员工心声
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2024.08
首次上课，心中既忐忑又满怀激情。面对学员专注的眼神，那份责任感油然而生，激励我全力以赴。作为培训师，我深刻体会到持续学习的重要性，每一次备课都是自我提升的过程。成长路上，我学会了如何更好地引导而非灌输，如何用故事和案例让理论生动。我更加坚信，教育不仅是知识的传授，更是心灵的启迪。
——教研一部 石羽欣
感谢东北研修院对新入职师资培养项目的支持，帮助我打下坚实的业务基础；感谢王静颐老师的悉心指导，她分享的教学经验技巧使我受益匪浅。尽管是首次授课，但我成功克服初上讲台的紧张情绪，使得课程顺利进行。这次经历既提振了我的自信心，又让我深刻体会到培训师的责任与使命。未来，我将继续努力提升自己，为学员带来更多有价值的学习体验。
——教研二部 李书彬
8月6日于我而言，是非常难忘且有重要意义的日子。此次为龙江行新行员班讲授的行动学习课程，前期既有研修院安排的新入职培训师能力培训，又有王静颐老师的试讲把关，帮助我在授课前做好充分准备。这次授课经历，让我深刻认识专职师资的岗位职责，更好地适应台前授课，未来我将深耕培训师岗位，为学员带来更多精彩丰富的课堂体验。
——教研二部 赵芳可
员工心声
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
编者按：为提升境外机构合规官培训班培训质效，东北研修院组建近30人的青年志愿者服务团队。这支年轻的队伍深入践行“初心不改、情怀不变、奋斗不渝”精神，用心站好每一班岗。让我们共同聆听志愿者们的内心感受。
以青春之名 书志愿华章
策划/党委宣传部
作为党委宣传部的“新兵”，我负责收集宣传素材、策划学员采访等事宜。充实而忙碌的一周，各岗位教职工专业专注的职业素养和积极向上的精神风貌使我倍受鼓舞，合规官们亲和友善的神情和真挚温暖的话语让我充满动力。我将持续提升业务本领，期待在更广阔的舞台创造更大价值。
——办公室 乔越
很荣幸作为一名志愿者参加培训班的服务工作，让我有机会与外籍同事们进行友好的互动和交流。此次培训班的圆满举办离不开所有人的努力。希望未来还能拥有志愿服务的机会，我一定主动请缨，为培训工作贡献自己的力量。
——人力资源部 讷钟瑞
员工心声
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
真挚微笑足以化解所有偏见，一幕幕真诚友善足以铭刻脑海，回忆起来流连忘返。短短一周，从奥运巴黎到“东方巴黎”，从东京樱花到尔滨盛夏，从克里姆林到文兴大道，47名境外合规官收获了知识与友谊，研修院综合团队亦赢得赞美和认可，志愿者领略了东西文明、中外文化交融之美。这个盛夏，我们都收获一段终生难忘的时光。
——纪委办公室 袁猛
我本来负责迎接纽约分行的两位同事，但由于当天大雨很多航班延误，最终我接到六位同事。语言上的差异没有影响情感交流，与合规官们见面的热情氛围冲淡了前期的忐忑不安，使这段短暂的相处回忆起来感动满满。在此感谢参与志愿者活动的每一位同事，大家职责各有不同却齐心协力，保质保量完成任务，充分展示良好的精神风貌。
——财务部 郑雅夫
在担任境外合规官培训班志愿者，特别在早餐时段为外籍参训学员提供引导服务的这段经历，不仅让我重拾许久未用的英语技能，更让我有机会近距离接触来自世界各地的建行集团外籍工作人员，我深刻体会到跨文化交流的魅力与挑战，更收获了满满的成长与感动。 ——采购部 王文昕
员工心声
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
作为一名志愿者，我跨越语言障碍，在公寓与国外友人交流。这份经历不仅让我从羞涩到自信，更深刻体会到真诚无国界，它如同一架无形的桥梁，连接心与心的距离。每一次勇敢开口，都是自我超越的印记，而那份因互助而生的温暖情感，也悄然在我们之间传递，成为本次志愿活动中最宝贵的收获。
——教研一部 徐娜
成为境外机构合规官培训班的志愿者，我深感荣幸与责任重大。柔性团队细致周到的运营和保障服务给志愿者们开展工作提供了坚实力量。在志愿服务过程中，我不仅体会到跨文化交流的魅力，也学会了如何在细节中展现出专业与热情。期待未来有更多这样的机会，继续成长，传递温暖。
——教务部 张竞文
此次志愿服务对我个人能力的锻炼与提升。能够成为这一重要时刻的见证者与参与者，我深感骄傲。作为培训师，每次通过不同的项目和活动实现自我突破，都是我们对这份职业最深沉的爱与承诺。未来，我将秉持这份热爱，在研修院高质量发展的道路上努力奔跑。
——教研二部 魏溥亭
员工心声
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
境外机构合规官培训班是我入职以来接待的首个涉外培训班。对我来说，用英文介绍全媒体演播室是全新的挑战。数字运营团队有序完成升级演播室设备、重整设备布线、撰写中英双语逐字稿等各项工作，引导学员完成授课体验环节，为大家制作精美的纪念视频，使合规官在中国、在东北、在研修院留下难忘的体验与回忆。
——网络学习管理部 徐晶
从事培训运营工作，我学习到很多关于涉外物料设计和跨文化交流的知识，领略到中华文化跨越国界、触动人心的魅力，认识到每一处细节都可能影响外籍学员的感知和体验。未来，我将积淀经验、再度出发，持续加强业务学习，不断提高能力水平，为今后工作高质量开展打好基础。
——培训管理部 焦稚雅
作为本次境外机构合规官培训班的培训经理和志愿者，很荣幸全程参与培训班的运营工作，与海外同事近距离沟通交流。这段经历使我充分领略跨文化交流的魅力与挑战，深入感受不同文化背景间的思维碰撞，不仅拓宽了我的国际视野、锻炼双语表达能力，更能够增进与海外同事的情谊，促进中西文化交融。
——培训管理部 郑策
员工心声
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
在这段美好而难忘的时光里，我体悟到用心用情服务的愉悦与满足。通过介绍哈尔滨城市发展以及研修院历史沿革，增进了海外学员对中华传统文化与研修院的认同感。尽管在交流过程中出现些许阻碍，但他们和善的笑容给予我无尽力量。我将继续秉持“学员为本、体验为先”理念，在培训经理岗位上贡献更多力量。
——培训管理部 邓雨晴
作为海外合规官的志愿者，我深刻领略到跨文化交流的独特魅力与深远影响力。尤为触动心弦的是，匈牙利合规官Dr. Gáll Tamás与食堂工作人员那温馨的一幕——他们超越语言的界限，以歌曲互赠作为感谢的表达，展现跨越国界的深厚情谊，是对中西文化交流融合的生动诠释，我深切感受到链接世界的温情。
——培训管理部 王显越
这段经历如同一场温馨的文化交流盛宴。从机场顺利接机，到公寓的细致服务，再到食堂的欢声笑语，时刻闪耀着文化交融的火花。海外学员的好奇与热情，让我见证了他们对于文化交流的渴望，使我开拓视野、学习新知。研修院搭建爱心桥梁，学员们以感恩之情回应，这份双向的温暖让我深刻体会到志愿服务的意义——在给予中成长，在交流中融合，共同绘制一幅幅动人的文化交流画卷。
——培训管理部 王秀芬
学员心声
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
境外机构中的很多学员首次来到哈尔滨，大家带着不一样的工作经历相聚在一起， 朝夕相处，真诚交流，多元文化交融不断碰撞出思想火花，短暂的培训时光在他们心中留下了难忘的回忆。让我们聆听海境外机构学员们的真挚心声。
聆听他们的心声
策划/党委宣传部
2024年境外机构合规官培训班学员采访视频
2024年海外单证业务训练营学员采访视频
学员心声
建行匈牙利分行托马斯（Tamas Gall）先生：Your service made me a bit emotional and I couldn't help but tear up. I really want to bring my family here to meet all of you. Please make sure to translate my gratitude to these lovely people. The smile on their face is so kind and warm.
这里的热情服务让我有点控制不住情绪，忍不住要流泪，我真想带我的家人来这里认识大家。麻烦一定要把我对大家“友善微笑”的感谢翻译给这些可爱的人听，谢谢你们。
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
建行东京分行小仓启嗣（Keiji Ogura）先生：Everything I experienced during my training here was unforgettable. The food was delicious, the service was excellent, and everything was just wonderful.
在这里培训的一切都很难忘，食物很美味，服务很好，一切都很难忘。
建行华沙分行贾库博斯基（Grzegorz Jakubowski）先生：It was really hard for me to give suggestions, even harder than my course, because your service and food are just perfect. After returning to Europe, I will have to suffer the pain of food degradation.
给你们提建议实在是太难了，甚至比我的课程还要难，因为你们的服务和食物都很完美，回到欧洲之后我要忍受“饮食降级”的痛苦了。
学员心声
建行苏黎世分行马尔茨（Marc Zulian）先生：Thanks you organizers from Head Office and Institute as well as the speakers for the opportunity to attend such a wonderful training. I enjoyed very much being with you in Harbin and look forward to seeing you next year again.
感谢总行和东北研修院的组织者和老师们让我参加如此精彩的培训。我很高兴与你们在哈尔滨相约，希望明年再会。
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
建行法兰克福分行丹尼尔（Daniel Vogt）先生：Your service has made my China trip truly unforgettable and worthwhile. Without your service, we would hardly be able to experience the wonderful things here in Harbin. Please accept my best sincerely blessings.
你们的服务让我们的中国之旅十分难忘和值得，没有你们的服务我们几乎不能感受这里美好的一切，请接受我最诚挚的祝福。
建行新西兰分行凯文（Kevin Yue）先生: Thanks for HO’ s ICCD and CCBU to arrange such a wonderful training. So fruitful to share with all the professionals in the week!
感谢总行内控合规部和东北研修院安排如此精彩的培训，能够在一周时间内和各位专业人士分享如此丰硕的成果。
苍松翠柏，绿柳婆娑，迷人的“尔滨”夏季凉爽怡人。东北研修院对于建行员工而言，不仅仅是知识的殿堂，也是学员们心灵的栖息地。五天的培训时光虽然短暂，却在很多学员心中留下深刻而难忘的记忆。
本期校园映像栏目展出的是来自印度尼西亚的学员Vidya Maman在培训期间所拍摄的一组照片，让我们共享一帧帧精美的影像。
悠悠夏日 尽享难忘培训时光
策划/党委宣传部 图/ Vidya Maman CCB Indonesia
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
2024.08
校园映像
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
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校园映像
荣耀时刻
《难忘的时光》2024年08期（总第30期）
难忘的时光
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