《项目与管理》第9期

Project and management

09

编 委 会  项目管理中心

总 编  郑建宁

项目管理中心  南淑君  周宇洋

（以上排名不分先后）

Project and management

主管单位：国网信息通信产业集团        

      

主办部门：项目管理中心    

      

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《项目与管理》是集团垂直于项目管理领域，成立的一本理论与实践结合的期刊。

期刊立足项目建设领域，传播项目管理理论与实践应用成果，分享组织及个人卓越项目管理实践经验，着力集团内外项目管理领域信息资源的整合、开发与多元化呈现，致力于成为集团项目管理领域的领导者，成为组织及个人项目管理能力提升的最佳合作伙伴。

为更好为集团在项目管理搭建一个学习、交流、互动的平台，我们在此诚挚约稿。

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征稿启事

国网要闻

01

目录

contents

03

、

5月8日，国家电网有限公司召开新型数字基础设施建设工作推进会，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，落实中央关于加快新型基础设施建设的决策部署，按照公司2020年第二季度工作会议和公司“新基建”领导小组会议要求，加快推进新型数字基础设施建设，进一步明确任务、压实责任、细化措施，确保完成全年各项工作。公司总经理、党组副书记辛保安出席会议并讲话。

加快培育发展新动能 以产业强实现企业强

5月13日，国家电网有限公司召开产业升级专项行动工作汇报会，深入学习贯彻习近平总书记“四个革命、一个合作”能源安全新战略，全面推进产业转型升级，以产品强带动产业强，以产业强实现企业强，加快培育发展新动能，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献力量。公司董事长、党组书记毛伟明主持会议并讲话。公司总经理、党组副书记辛保安，总会计师、党组成员罗乾宜，副总经理、党组成员刘泽洪，副总经理、党组成员张智刚出席会议并发言。

5月16日，国家电网有限公司召开战略目标深化研究座谈会，深入学习贯彻习近平总书记关于国企改革发展和能源电力改革发展的重要指示批示精神，落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，将公司战略深化研究成果转化为企业改革发展的生动实践，众志成城推动战略目标落地实施，奋力书写建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业新篇章。公司董事长、党组书记毛伟明主持会议并讲话。公司总经理、党组副书记辛保安作会议发言。公司党组副书记韩君介绍战略目标深化研究工作情况。

互联网时代，智慧能源受到社会的广泛关注。国家电网有限公司贯彻“四个革命、一个合作”能源安全新战略，全面建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业，大力推进新型基础设施建设，在终端能源消费环节持续创新实践，开展用户侧能源托管、运行维护等智慧能源服务，推广建设智慧能源服务平台，构建智慧能源生态圈，全面提升全社会能效水平，不断提升客户用能获得感，取得积极成效。

集团发布人工智能白皮书暨人工智能能力平台三周年成果

电力人工智能迎来重要发展机遇：人工智能技术（Artificial Intelligence Technology，简称AI）诞生于20世纪50年代，历经Pre-AI时代、第一次繁荣、第一次低谷、第二次繁荣、第二次低谷、复苏期、增长爆发期近70年发展，目前正处于第三次增长爆发期。2006年深度学习概念的提出，标志着人工智能第三次浪潮兴起。与前几次不同，第三次人工智能的热潮迎来了全面商业化的爆发。互联网产生的海量数据以及计算力的突飞猛进，推动了深度学习技术在人工智能领域的发展，促进语音识别、人脸识别、图像识别等技术快速发展并产业化。

关于“新基建”的决策部署，加快推进人工智能技术在电力领域深度融合和应用，深入贯彻国家电网公司加快建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略。集团领导班子成员出席。

当前，人工智能商业化应用正在全球范围内蓬勃兴起， “加快发展新一代人工智能是事关我国能否抓住新一轮科技革命和产业变革机遇的战略问题”。

国家电网公司互联网部副主任汪峰在发布会上表示，数字化是信息化的高阶阶段，人工智能是国家电网有限公司数字化工作重要组成部分，也是“新基建”核心任务之一。

国家电网公司产业部一级职员于德龙认为，集团人工智能技术、产品及应用在各省市电力公司深化应用以及近期抗疫复工应用中方面取得显著成效，发挥了重要作用。希望持续攻克关键应用技术，提升产业发展能力，打造一个产业发展的新增长点。

集团董事长王政涛在发布会上表示，毛伟明董事长在近期召开的“新基建”工作领导小组会议上指出，要加快推进包括人工智能在内的新型数字基础设施建设，大力培育新增长点，给我们积极抢滩布局数字经济，打造“新基建”的国家电网新高地指明了方向。集团是“新基建”建设的重要力量，推动5G、人工智能、大数据、物联网、区块链等新兴技术在能源行业的特色应用是集团的重要历史使命。

集团总经理李强介绍了白皮书：从背景及意义、电力人工智能发展方向、电力人工智能关键技术及标准创新、电力人工智能典型应用、展望等5方面进行了阐述。帮助行业全面、清晰认识电力人工智能技术发展现状、趋势和典型应用场景，助力电力人工智能发展。

人工智能技术（Artificial Intelligence Technology，简称AI）诞生于20世纪50年代，历经Pre-AI时代、第一次繁荣、第一次低谷、第二次繁荣、第二次低谷、复苏期、增长爆发期近70年发展，目前正处于第三次增长爆发期。2006年深度学习概念的提出，标志着人工智能第三次浪潮兴起。与前几次不同，第三次人工智能的热潮迎来了全面商业化的爆发。互联网产生的海量数据以及计算力的突飞猛进，推动了深度学习技术在人工智能领域的发展，促进语音识别、人脸识别、图像识别等技术快速发展并产业化。

5月25日，集团组织召开第六期数字化建设与运营（新基建）工作双周例会。集团总经理、党委副书记李强出席会议并讲话。集团副总经理辛永主持会议。集团副总经理、党委委员赖征田出席会议。

会议汇报了集团数字化建设与运营（新基建）工作上两周推进进展，通报了集团“十四五”规划及“新基建”专项工作推进情况，介绍了集团人工智能专项工作开展情况，对近期集团数字化建设与运营（新基建）业务的市场拓展工作进行了分析总结，集团数字化建设与运营（新基建）领导小组对近期工作进行了部署。

会议指出，2020年全国“两会”《政府工作报告》中再次明确了“两新一重”是今年政府投资的重点方向，国家电网公司也已全面启动新兴产业培育升级工作，“新基建”作为落实“六保”、“六稳”任务的重要举措，为集团带来了新机遇，同时，当前受宏观经济环境和疫情影响，国家电网公司经营业绩下滑严重，给集团的年度生产经营工作也带来严峻挑战。

李强强调，一是各单位要认真学习领会国家和国家电网公司新的发展战略和发力方向，加强前瞻性政策研究，结合自身情况主动思考，超前谋划，从政策支持、市场需求、技术发展等方面理清新业务，找准新定位，对接国家电网公司和集团的战略目标做好整体布局。二是集团上下要紧抓“新基建”发展机遇，确保集团“新基建”各项决策部署组织到位、责任到人，要突出重要事项的闭环落实，不等不靠，主动作为，要强化“揭榜挂帅”的竞争意识，提高科技创新能力，持续打造集团“新基建”业务领域核心竞争力。三是各单位要从主观因素找原因，进一步增强经营管理能力，坚决去低端、提中端、创高端，提升项目利润水平，以精益促发展，向管理要效益；各部门要增强服务意识，提升服务能力，要有所为有所不为，切实做到集团各单位生产经营和本部各部门的职能管理有序协同，高效联动。

电力人工智能发展方向：电力行业积极响应国家战略部署，高度重视人工智能技术发展，强化人工智能技术统筹布局并开展探索性工作。国家电网公司的人工智能方向专利数量在全球企业中名列前茅。目前，电力领域围绕电网智能运检、运行控制、企业管理和用电服务等领域开展人工智能自主创新，在输变电缺陷识别和故障诊断、现场作业安全智能管控、智慧客服、智能调度等方面已取得阶段性成果，并陆续开展了多项基于人工智能技术的研究及试点应用。输电线路一体化巡检管控系统、安全生产风险管控平台、智慧变电站边缘汇聚计算与全面监视一体化平台、智能客服和营业厅机器人等人工智能产品均成功开展了试点应用，有效提升了电力业务智能化水平。但当前电力人工智能技术水平仍处于初级阶段，智能化应用较零散，缺乏统一的平台化支撑，距离全面实用化仍有差距。

电力图像识别 ：是对图像中的对象识别和定位，以识别各种不同模式的目标和对象的技术。其识别过程包括图像采集、图像预处理、特征选择和提取、分类决策等步骤。在电力行业中，该技术在输电线路巡检、变电站巡检、安全生产监测等电力专用业务场景下针对图像中出现的缺陷进行智能识别及故障诊断，包括图像去噪、图像增强、特征提取、模型训练等关键技术。通过搜集整理业务开展中的缺陷图片作为样本数据，完成图像识别目标库构建，基于神经网络算法完成图像目标检测算法库搭建。深度分析图像识别出的目标缺陷，选择最优训练算法，结合图像去噪、图像增强等传统图像处理技术，开展模型训练。基于神经网络算法训练的图像缺陷检测模型框架，构建电力专用场景下的图像识别模型，形成电力业务领域的输电线路巡检、变电站巡检、安监现场作业监测等智能应用，提升电力用户体验与设备在线监测水平。

电力语音识别 ：是将外部环境的音频信号（人类说话音频、设备运行音频等）内容转换为计算机可读的输入，其应用包括智能语音质检、语音导航、室内设备控制、设备状态监测等。在电力行业，该技术在客服、营销、设备运检等电力专用业务场景下，针对说话人音频及设备运行工况音频进行智能识别及故障诊断，包括音频预处理、特征参数提取、模型训练等关键技术。通过角色分离、语音去噪、语音增强等技术，实现客服语音、会议语音、设备运行音频等电力语音数据的预处理。利用分帧、加窗、傅立叶变换、滤波等技术，建立电力人声与设备声纹的样本数据库。基于神经网络算法训练声学模型与语言模型框架，构建电力专用场景下的说话人声与设备声纹的识别模型，形成电力业务领域下的智能语音质检、语音导航、智能人机交互、主设备声纹在线监测等智能应用，提升电力用户体验与主设备在线监测水平。

电力自然语言处理 ：自然语言处理是人工智能领域中的一个重要方向，研究实现人与计算机间通过自然语言进行有效通信的理论和方法，涉及语义理解、机器翻译、情报检索、文档校核与生成等领域，广泛应用于电力营销客服机器人、智能办公、政策情报分析等场景。自然语言处理的主要挑战在于词法、句法、语义和语音等不同层面存在不确定性，以及新的词汇、术语、语义和语法导致未知语言现象的不可预测性。基于自然语言的语法逻辑、字符概念表征和深度语义分析等核心技术实现多语言统一表征，推进人类与机器的有效沟通、自由交互。

“继远软件主要承担水厂控制系统建设，未来我们将建立全厂数据库，将各环节数据显示在监控电脑上，打通各环节，使系统融合为一个整体。”通过智能传感器采集生产数据，实现全部数据远程监控，对生产环节进行检测，未来还将安装智慧水务系统，让水厂运营更加智慧。

继远软件将集合自身研发优势，充分利用大数据、人工智能、物联网技术开发智慧水务系统，整合供水所有数据资源、通讯资源、网络资源、系统资源，构建智慧水务一体化平台，打破信息孤岛，实现信息的共享，实现供水信息共享和协同办公，使供水业务监控、管理、服务等业务的数字化、可视化与联动化，推进供水信息化全方位、多层次、协同发展，为供水运营、调度指挥、分析决策提供有效的数据支撑。

5月12日，亿力科技与国网山西电力阳泉供电公司就数字化供电公司整体解决方案业务进行深入交流。

 亿力科技汇报了国网阳泉供电公司在建

5月22日，国电通组织召开数字化建设与运营（新基建）重点任务推进专项会议，以确保承担的工作任务顺利推进。

会议宣贯了国家电网公司“三台”建设情况及工作要求，介绍了数据中台应用的技术方案和典型经验，听取了各项所承担的建设任务的推进情况。

会议强调，国电通上下一是要认清形势、提高站位、压实责任，制定详细工作推进方案，聚焦重点、注重实效，确保完成全年任务目标；二是要加强国家电网公司新技术路线和技术政策的学习与贯彻，强化技术交流和知识传递，做好技术储备和技术验证；三是要加强内部资源整合和协同共享，强化技术创新和业务创新；四是要强化研发质量管控和客户满意度提升，提升用户体验，打造具有竞争力的核心产品系列。

国电通高度重视新型数字基础设施建设任务推进工作，牵头与配合的二十余项任务正在紧锣密鼓的推进中，其中现代（智慧）供应链体系构建、网上电网、数字化审计等方面建设取得显著成效，承担的5个一级部署系统数据中台接入任务已完成。下一步，国电通将以用户为中心主动创新，强化统筹协调力度，强化建设过程管控和质量提升，为国家电网公司数字化建设贡献力量。

5月24日，北京分公司组织召开数字化建设与运营（新基建）重点建设任务推进会议，进一步贯彻落实集团加快建设数字化建设与运营（新基建）的工作部署，确保各项工作任务达成预期目标。

会上，工作领导小组办公室宣贯了北京分公司数字化建设与运营（新基建）工作组织方案和实施细则，汇报了数字化建设与运营（新基建）工作总体进展以及近两周所承担建设任务推进进展。随后，工作领导小组对近期工作进行了部署。

会议强调，国家电网公司和集团正加快推进复工复产工作，各专项工作组要站在企业整体发展的高度，准确把握企业发展定位，要做到以下三点：一是要坚持目标导向，时刻保持危机感和紧迫感，各专项工作组要突出着力重点，紧盯工作质量，切实抓好各项重点工作任务推进，力争在6月底前取得关键性突破。二是要加强督察督办，强化调度落实，工作领导小组办公室要切实负起管控总职责，对各专项组任务落实情况及时跟踪，实时掌握最新进展，推动解决工作中遇到的实际问题。三是要强化责任担当，提升工作成效，各部门要主动对号入座，抱着理性、务实态度解决问题，组长单位要协同成员单位进一步明晰任务分工和推进计划，切实把工作任务放在心上、扛在肩上、抓在手上，推进任务取得实效。

北京分公司始终紧跟国家电网公司和集团最新战略形势，积极推进各项工作任务有序开展。下一步，北京分公司将持续按照“统筹策划，协同联动，目标导向，过程考核”的原则，强化工作统筹和专业协作，推进各项任务落地，为集团数字化建设与运营（新基建）工作贡献力量。

 项目情况， 详细介绍了数字化供电公司建设解决方案，并结合国家电网公司战略目标，建议阳泉公司围绕“新基建”、数字化基础设施、新兴产业升级，开展数字化转型，对外培育区域能源数据中心、源网荷储协同互动、智慧楼宇优化等新兴业务，对内推动人工智能、区块链、5G等技术在电网安全生产、客户服务、经营管理方面的应用，促进提质增效，降低成本。

       国网山西电力阳泉供电公司充分肯定了亿力科技在数字化供电公司建设的经验与成果，并对低压智能台区、能源大数据中心等项目提出宝贵意见。

      亿力科技将持续围绕运营管理、综合服务、渠道窗口、技术融合四个数字化，开展输电线路立体巡检、低压智能台区等18项任务建设，助力国网阳泉供电公司率先打造数字化供电企业标杆。

5月21日下午，由国网信通股份中电启明星承建的国网西藏营配数据治理项目阶段性成果交流汇报在西藏电力公司举行。

中电启明星就国网西藏营配数据治理项目的推进情况进行了整体汇报，重点演示了“一张图”功能，它能自动生成“变—箱—户”的拓扑关系，准确映射现实物理世界，解决了客户无法精确“变—箱—户”关系的痛点，减轻了基层负担，降低了服务成本。

参会人员就该项目的建设情况及后续工作方案进行了深入讨论。在交流过程中，西藏电力公司副总经理陈波对该项目取得的成效给予高度肯定，并希望以“新基建”为契机，强化营配贯通与“智慧物联体系建设”、“三台建设”融合，推进智慧物联数字化智慧台区示范应用落地。

 中电启明星作为国家电网公司“新基建”战略建设的重要支撑单位，将发挥地处西部的区位优势，全力服务好西藏电力公司数字化转型建设，为建设中国特色国际领先的能源互联网企业贡献出自己的一份力量。

5月11日，国网河北电力雄安新区供电公司为保障全区用电正常，实现电网全接线、全保护的运行状态，开展全区“511保电行动”。思极位置所属天津普迅通过与集团协同研发的无人机自主巡检作业模式，助力国网河北电力雄安新区供电公司全区“保电”工作。

巡检现场，天津普迅无人机自主巡检人员为安新县供电公司介绍了无人机自主巡检和自动机场的相关功能，并汇报了无人机自主巡检作业方案。随后，项目巡检人员对安新县供电公司管辖内的518新城10千伏线路（水线）进行了无人机自主巡检作业。安新县供电公司对天津普迅联合集团研发的无人机自主巡检作业模式表示认可，认为无人机自主巡检作业模式节省大量人工成本，提高巡检作业安全系数及工作效率，替代人工巡检将成为必然趋势，并希望在雄安加大对无人机自主巡检作业的推广力度，突出地区科技引领作用。

　　无人机自主巡检助力雄安新区供电公司“保电”工作的圆满完成，充分印证了集团与天津普迅两级研发成果的应用实效，下一步，天津普迅将持续跟进国家电网公司无人机业务需求，不断提升无人机自主巡检作业工作水平。

2019年，国家电网公司提出深化“1233”新型资金管理体系建设，全面推广资金管控优化提升，加强资金管理，为国家电网公司战略目标实现提供坚强资金保障。集团以国家电网公司“1233”新型资金管理体系建设为契机，认真贯彻落实国家电网公司工作部署，紧密结合集团业务实际，深入开展差异分析及系统适应性调整。为推进集团新型资金管理体系建设，4月27日，集团“一系统”的现金流“按日排程”功能全面上线，进一步打通业财链路，提高集团资金风险防范能力，提升资金集团化运作水平，切实推动集团财务管理转型升级，助力集团新时代战略目标实现。

付、可延期支付，预计资金付款时序，形成付款结算池。四是自动实现现金流预算日排程。按照“以收定支和融资规模最低、时点最优”原则，确定排程规则；结合资金存量、票据规模和支付优先级，构建多维度支付优先级评价体系，自动生成日排程信息。五是强化资金安全管控。运用先进技术手段，建立业务申请、财务审核、支付通道等纵向管控全面覆盖的，符合国家信息安全要求的多重资金安全保障体系。

集团“一系统”现金流“按日排程”，以资金收支标准流程为主线，以全寿命周期付款订单为载体，以经济业务收付款结算池为核心，运用信息化技术，科学预测资金流入，合理控制资金流出节奏，推动现金流由“月度预算”向“按日排程”转型升级，实现融资精准管控、运作精益安排、安全智能监控。

一是重构收款、付款通用标准流程。优化集团通用收支标准流程，覆盖集团各项资金收支业务，实现所有资金收支业务由前端发起审批、信息在线反映。二是引入付款订单全寿命周期管理。以付款订单为载体，实现合同签订、业务发起到执行结束的全流程记录，强化业财融合，合理管控付款业务。三是构建收款付款结算池。基于合同付款条款、预算申请、业务报销和付款申请等，获取各类预计付款信息，按刚性支付、月内支

遵循“全面梳理、注重业务实际”的原则，深入研究集团各类资金收支业务和系统使用情况，基于“一系统”全面贯通业财链路，制定符合集团实际的方案，实现业财高效融合。

一是进一步明确了职责分工。有效解决业务部门负责“给谁付、付多少、该不该付”，财务部门负责“什么方式付、何时付”问题。二是及时掌握项目回款信息。在“一系统”中按照项目进度、合同等进行销售回款预测进入收款结算池；三是付款信息全流程展示。以付款订单作为业财融合的核心枢纽，所有付款订单均由前端业务部门发起，审批后进入付款结算池；四是提升资金运作和融资管理水平。系统根据排程规则将资金收支排程到日，初步形成现金流月度预算，各单位作为资金管理主体，可结合资金存量等因素对资金排程进行二次干预，实现资金运作和融资安排的最优化。

2020年集团项目管理规范性专项检查工作

文|编辑：项目管理中心（刘桂希、郭飞）

工作开展

集团成立了由项目管理中心两位副主任带队的两个现场检查小组，投入31人，于5.26-6.12期间，赴集团所属15家单位开展现场专项检查工作，圆满完成了检查任务，取得了预期成效。

集团项目管理规范性次检查工作开展期间，各单位积极配合提供项目资料，认真及时解释材料疑点，累计发现问题170项次，按类别统计主要集中在进度管理、成本管理、网络安全管理、数据管理等4类。已要求各单位开展全面自查自纠工作，整改问题，提升项目管理规范性。

完成剩余4家单位项目管理规范性检查工作，并督促集团各单位完成项目管理规范性专项检查工作发现问题整改工作。召开集团项目管理年终工作务虚会，总结项目管理各项工作，完成2020年项目管理专项提升工作。

       秉承问题导向和务求实效的原则，围绕项目进度、成本、外包等关键要素，全面梳理各单位项目管理现状，深入开展项目管理规范性专项问题自查自纠和现场检查工作，重点针对项目应验未验、应收未收和受疫情影响情况进行全面调研，及时发现项目建设关键环节存在的风险和问题，分析存在的内在原因，制定相应的解决措施，推动项目精益化管理，提升集团及各单位项目管理规范性，促进集团提质增效的目标。

有这样一个小故事：一位老人住在一个环境优美且十分安静的小区，日子过得很舒心。不料，不知从哪里冒出一群熊孩子，一到下午就跑到小区里又打又闹，吵得老人不得安宁，无法休息。老人实在忍受不了，只好出门劝阻，可是根本没用，没安静几分钟，熊孩子们又开始“大闹天宫”。老人看自己劝阻无效，想了一个办法。

一天，他把这群熊孩子叫到一起，然后一脸笑容地说：“这么多天了，我越来越觉得你们的游戏特别有趣，虽然不能和你们一起玩儿，可我还是喜欢看着你们在我窗前跑来跑去，这让我感到非常开心。为了表示我的感谢，我决定给你们每个人1元作为报酬。只要你们每天都能让我开心，我每天都给你们每人1元。” 说着，老人把自己手上的钱塞到了孩子们的手里。孩子们不但玩得开心，还能得到零花钱，所以他们瞬间爆发出一阵欢呼。老人果然没有食言，只要孩子们来这儿打闹，每次都会给他们每人1元。从那以后，这群孩子都拿出自己看家的本领，折腾得更起劲儿了。

这种情况持续了一段时间，每天来小区里吵闹的孩子们已经习惯了这种通过吵闹就能得到奖励的方式。这时，老人又把他们叫到了一起，一脸歉意地说：“真是不好意思，我最近手头有点儿紧，从今天开始，我只能给你们每人5角，希望你们还能继续让我开心。”老人话音刚落，立刻就有个孩子反对，他觉得自己的那份奖励不应该缩水。可不论孩子们怎么说，老人就是一口咬定，每人5角。虽然孩子们觉得奖励少了点儿，可总比没有要好，于是他们只好答应了。可是，刚刚过了两天，老人又以同样的理由将每天的奖励减少到2角，这让孩子们很失望，玩儿起来也没精神了。当老人的奖励降到1角的时候，孩子们终于不干了。他们觉得自己辛辛苦苦折腾了半天，才换来区区1角，有点不值。虽然老人一再邀请，他们还是头也不回地跑开了。从那以后，老人终于又能踏踏实实地过上了安静的日子。在这个故事里，老人巧妙地运用了心理学上的“德西效应”。

德西效应是由心理学家爱德华·德西提出来的。德西效应与动机相关，通常人行为的动机有两种：内部动机和外部动机。

如果按内部动机去行动，我们就是自己的主人;如果按外部动机去行动，我们就会被外部因素所左右。如同案例中的老人，他将孩子们的内部动机“快乐地玩儿”，变成了外部动机“为了得到奖励而玩儿”，而老人操纵着外部动机奖励零花钱，所以也就操纵了孩子们的行为。爱德华·德西认为，适度的奖励有利于巩固个体的内部动机，而过多的奖励却有可能因为增加了太多的外部动机，而降低了个体对事情本身的兴趣，也就降低了内部动机。

1971年，德西和他的助手通过实验研究，证明了德西效应的存在。他们邀请一些大学生作为实验对象，请大学生单独解决一些很吸引人的测试题目。实验分成三个阶段：第一阶段，由每个实验对象自己解题，不给他们任何奖励;第二阶段，实验对象被分成两组，其中一组学生每解决一个问题就能得到1美元的奖励，而另一组和第一阶段一样，自己解题，没有任何奖励;第三阶段，自由休息时间，此时两组实验对象都可以自由活动。心理学家的测试目的，就是要考察这些实验对象是否能在休息的时间里继续维持对解题活动的兴趣。

 实验结果显示，那些被分在没有奖励组

巧用德西效应

       德西的实验表明，当人们在进行一项愉快的活动时，如果再提供外部的物质奖励，反而会减少这项活动对参与者的吸引力。适度的奖励有利于巩固个体的内部动机，但过多的奖励却有可能降低个体对事情本身的兴趣，因为外部动机的物质奖励，降低了人们从事活动的内部动机。

        德西效应在项目管理中的应用

       德西效应在管理和激励项目团队的过程中有重要的指导意义。事实上，提高团队绩效最有用的工具是激励。这里所谓的激励，通常包括两个方面，即物质层面的和精神层面的。一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设，两手抓，两手都要硬。这个原则同样适用于对团队成员的激励。实践证明，适时、适量的物质奖励是非常有效的激励手段。这种物质奖励通常可以包括小的奖品、礼物、日用品、小零食等。在使用物质激励时，项目经理需要特别注意，发放的量要适度，尽量避免采用现金的形式。因为在项目环境中，项目经理一般没有太大的财务支配权力。

　　同时，从人性的角度看，对物质、金钱的贪婪永远是大多数人难以克服的心理障碍。因此，从理论上说，物质激励所产生的效果是有限的，而引起被激励者对物质的欲望却正如童话《渔夫和金鱼的故事》中那个贪心的老太婆一样没有止境。在物质激励的刺激下，由于外部动机的加强，团队成员的工作绩效通常会在短时间内有一个比较明显的提升。与此同时，他们对工作本身的兴趣、关注，即内部动机却会相应地下降。另外，随着对物质欲望的不断升高，这些欲望被持续满足的可能性却会越来越低，最终将无法满足他们的要求。这时，作为外部动机的有限物质激励不但起不到鼓舞士气、振奋人心的作用，反而会成为引起不满的因素，甚至影响到个人及团队的工作状态。所以，在激励团队时，那些以实物形式体现的激励要适可而止，比如出现在里程碑节点时的达成、重要项目阶段(冲刺等)结束、项目期间经历的重大节假日等时间点，不要让表现为物质奖励的外部动机抑制甚至替代了内部动机对人的影响。

　　既然物质激励的效果有限，项目经理就应该在精神激励上多下功夫，对团队成员做得好的地方给予及时、恰当的表扬。这种精神上的激励能够让被表扬者感到心理上的满足和精神的愉悦，进而能以更加积极的心态投入项目工作中。因此，项目经理恰当、正确地对团队成员进行表扬和激励，就显得非常重要。这要求项目经理要把握好表扬团队成员的三大原则。

　     既然物质激励的效果有限，项目经理就应该在精神激励上多下功夫，对团队成员做得好的地方给予及时、恰当的表扬。这种精神上的激励能够让被表扬者感到心理上的满足和精神的愉悦，进而能以更加积极的心态投入项目工作中。因此，项目经理恰当、正确地对团队成员进行表扬和激励，就显得非常重要。这要求项目经理要把握好表扬团队成员的三大原则。

          第一个原则是要准确。表扬是针对团队

　　第二个原则是要及时。随时发现团队成员做得好的地方，随时对这种好的表现提出表扬，而无须等待一个所谓更“正式”的机会或场合。不论成绩大小，项目经理对团队成员的表扬应及时，当时发现，当时就应该给予表扬，这样才能让被表扬者体会到成就感和满足感。

　　第三个原则是要讲求方法和技巧。那些善于表扬的人，总能通过一些巧妙的方法或语言，将激励的效果最大化。而不善于表扬的人，即便是完全出于好心好意，也不一定能让被表扬者感受到精神激励带来的愉悦感，甚至还可能造成误会。

       

  结语

　　德西效应并不是否认物质激励的作用，必要、及时的物质激励不但是有效的，也是必需的。俗话说，没有钱是万万不能的，但钱真的不是万能的!如果过度依靠物质激励，就可能抵消人们对活动本身的责任感、成就感，工作的积极性和主动性也就可能大打折扣。

新基建带来的电力行业新挑战

2020年在宏观经济领域最火的概念莫过于“新基建”了，尽管这并不是一个新的概念。

早在2018年底召开的中央经济工作会议就明确了5G基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等被纳入“新型基础设施建设”，新基建概念由此而生。其后，在2019年初的“两会”上也有相应政策和部署出台，只是尚未引人注意。直到新冠疫情暴发的2020年初，为恢复生产、重振制造业和科技创新的信心，2020年3月4日，中共中央常委会强调，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。

随后“新基建”这一概念在资本市场一石激起千层浪，股票市场中特高压与充电桩概念轮番上涨。有关新基建的领域和范围存在诸多说法，直到4月20日发改委再度明确了中国“新基建”的范围、当前的工作重点，强调了“新基建”的内涵、外延不是一成不变的，当下要抓住三个重点：

一是信息基础设施。主要是指基于新一代信息技术演化生成的基础设施，比如以5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施，以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施，以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。

三是创新基础设施。主要是指支撑科学研究、技术开发、产品研制的具有公益属性的基础设施，比如重大科技基础设施、科教基础设施、产业技术创新基础设施等。

如上总结，从新基建概念推出的脉络和市场反应来看，对于电力甚至整个能源行业而言应当有非常清晰且清醒的认识，那就是：挑战大过机遇，担忧多过庆幸。

其一：新基建的重点不在投资基建，而在带有资本属性的运营，这对过往的基于重资产的“老基建”行业即使不是沉重的打击，也是必须脱胎换骨的挑战。

这次新基建的概念横空出世很好地普及了Infrastructure这个词。这一词从原义上来讲其实是欧美国家在早年城市化的时候提出的公路、电厂、医院、加油站等城市化运营最基础的工业设施，随着时代的发展和中国经济的不断加强，中国在能源、交通、通信领域站据全球领先地位之后率先提出新基

建，其实是对原有工业系统的一次升级解读：基础需求都已解决之后，中国的城市基础设施已经需要再提升到随处5G、全面大数据、环保智能又健康的水平。

       在这样的背景解读之下，逢山开路、通水送电、造船架桥、上天入地的老基建模式推动下的经济发展模式，需要在数字化、智能化、多元化这三个维度上把人类需要的更高级的服务，通过更加虚拟、融合、创新的新基础设施满足实现，这就使得原先简单直观的投资拉动、劳动密集产业的发展模式，要转向运营拉动、技术密集产业的发展模式，这对于以重资产运营为主的电力能源行业来讲，是巨大的挑战。

　　传统电力行业发展电力的逻辑，是强调投资、基建，EPC+BOT构成主流，以不停歇的电厂开工、电网扩建、技改消缺为指向来拉动行业发展，这样的发展模式在城市经济到达一定高度之后就会无可避免地面临升级需要。

　　运营，几乎是必然的下一步发展逻辑。当今中国繁荣的餐饮业就是明证，酒香可以不怕巷子深，但是必须要有公众号、朋友圈、外卖团购和直播带货，这些都是运营而不是生产。

       从电网公司的角度去理解电力这个行业，其运营内涵实际上就是两条线：一是没电的送电，包括规划、初装、业扩，承担社会责任或者满足客户需求；二是有电的停电，包括调度、检修、运行、保护，以及为了长久用电所必须的定期停电检修、紧急停电应急、有序停电等维护电力系统的安全性和可靠性需求的工作。由于用电成熟度的提高和电网技术的发展，电力行业逐渐呈现出投资回报率极低、重资产牵引力极强、专业

但是这样的想象空间，却是以前所未有的产业融合和恰如其分的产业定位为前提来实现的。融合基础设施和创新基础设施是在暗示很多企业应该在充分信息化、数字化的基础上，打开产业壁垒，赋能并且辅助通用性的创新工具具备在多个行业贯通的可能，同时又要在行业专属区域内甘做OTT业务的背书，让终端用户服务区轻松创新而不必花更多精力在业务下沉区。

　　对于电信、电力、油气这些具备强烈垄断色彩和头部企业、综合实力均强的行业来讲，做到这一点非常之难。在互联网出现之前，成熟的电力行业其实已经达到了一个很高的境界：厂网分开，输配分离，配售分开，现货市场——这十六个字描述之下的电力生态圈非常健康，电厂与电网连接有序并且数字化、自动化程度很高，输电网坚强、智能、自动化和信息化水平也很高，成百上千的中小公司依托大的电力公司作为行业领头羊进行细分领域的发展，需求侧响应、能效管理、分布式能源站、多能互补等偏用户侧的技术层出不穷。在如德国、法国这样市场化程度比较高的国家，OTT（即过顶虚拟运营业务Over The Top）繁荣昌盛，电网公司们已经被成功管道化，用户都在互联网小公司和虚拟运营商手里。

门槛极高的状态。所以电力行业可能拥有最长的固定资产摊销周期，最复杂的输配电价核准体系，并且近三十年来还建设了电力市场以成功地构建电力在年、月、周、日、小时、15分种甚至是秒级的基于功和功率的不同衍生品种参与交易以获取更加灵活的价格制度。

       但所有的这一切，包括背后的信息化投资、创新改革、社会责任和公益作用，都没有被资产的持有者以充分运营的方式冲破行业本身的束缚，走到可以被公众和资本充分接受的区域，形成真正带有资本属性的运营——扩大营收、获取利润、稳健现金流是高质量运营的唯三标准。

　　其二：新基建对于电力行业的企业而言看上去是百搭融合，实际上掉队可能极高，电力行业的创新储备正处于历史最低，新基建之后过顶业务OTT将成为创新主流。

　　在对新基建的投资解读中，预计2020年5G投资规模近3000亿元、特高压投资规模超600亿元、轨道交通投资规模在5000亿元左右、充电桩投资规模约100亿元、数据中心投资规模约1000亿元、人工智能投资规模约350亿元、工业互联网投资规模达100亿级，总计约1万亿元的规模。

       即使算上工业互联网，与电力行业直接相关的特高压和充电设施加在一起也不过1000亿元，尚不足其他热点领域尤其是5G和轨道交通的零头。对于一个新推出的全国研究的宏观概念而言，出现如此不均衡的分布本身就是值得思考的。这其实也侧面映证了：如果算上特高压连带的数万亿电力消费的运营和充电设施背后的数万亿新能源汽车市场，再加上不断增加的5G、轨道交通、数据中心的大量用电消费，新基建其实已为电力行业提供了足够的想象空间。

讯、购物导航，现在已存的互联网生态圈必将围绕电动汽车进行改变，在人们平均每天都会在汽车上度过超过30分钟的今天，电动汽车将联手5G通信系统成为新的互联网入口端而重新分割竞争格局，而充电站也将成为如苹果专卖店一样的演示窗口和服务中心，甚至形成专业的电站管理系统：与所有入网的汽车通讯并监测电量、预估充电可能或预留充电时位、驾驶安全评分系统并与保险结合、刷新汽车软件同步工作文档等。

       事实上，新基建对原有行业最大的挑战，就在于能不能转换角度站到用户侧去，而对于新进涉足者最大的挑战，是对专业行业的直觉颗粒度最大可以多模糊和需要多长时间。电力行业与银行、铁路、航空、通信这些老基建专业行业相比，无疑在这种角色转换上面临巨大的挑战。

     所谓“天行有常，不为尧存，不为桀亡”，面对新基建的种种挑战，传统行业应当及时审视自身的短板，在易被攻击的地方先建立护城河，充分认识到新基建之后必然会出现的各种趋势和后果从而及时应对，不要轻率地陷入老模式的基建狂欢，错失行业革新和自身发展机会。

但自从2014年“能源+互联网”高调出现后，电力企业意识到，同样是基础设施的OT（运营），无论是数字化还是通信系统，包括天然气、水、热等，运营的条件和难度都是类似，还不如综合到一起打穿互联网的底部，把电力网与其他网合在一起综合运营效益倍增，同时提升竞争门槛，消解被日进斗金的互联网公司抢夺地盘的虞忧。这也就是能源互联网和后来综合能源大行其道的由来。

但是这一切在2015~2020这5年的尝试中被浪费了，虽然产业的网络还没有完全被互联网颠覆或者占领，但是这关键的5年至少让所有人都认清了互联网的“快”这一黄金法则的有效性，相比之下，传统产业的企业实在是太慢了。这5年，巨无霸们已经被甩在身后。

OTT业务的精髓是不要把精力集中在互联互通上面，比如5G基站建设运维、电力的计量扩容、高铁地铁的规划运营，而是把资本的注意力放在底层网络之上的数字化模型上。类似人工智能、大数据分析、无人机等这些具备通用功能的创新，或者像微信、直播、会议这样的通用工具，应当是聚焦在某一两个行业内突破示范，而后瞬间在各行业内推广，行业壁垒被数字化平台压入OTT的顶部之下，而不是原有的运营公司期望凭借简单的基建优势惯性开发增值业务。

融合的实质不是消除竞争，而是在兼容价值最优处完成淘汰。

其三：新基建最容易被低估、也是最可能成为电力行业引领风骚的板块是充电桩领域，但其重点恰恰又在桩后面的网。

如果没有手机，通信业包括整个互联网行业都不会像今天这样发达。但是很少有人会注意，在手机出现以前，整个电信网络里99%的元件和设备也都是不能移动的，也就是说这个网络实质上是不具备互动性、移动性的。

现在电力网、能源网也是一样，99%的变压器、发电机、电缆都在原地不能动，没有技术上的必要也没有商业模式对应，但是，随着电动车的不断引入，随之上涨的不光是充电桩的数量，而且还有整个网络的移动性。

微信建一个群，这就是社交的移动性、灵活性、定制性。回家的路上捎一个乘客，这就是共享经济的移动性、灵活性、定制性。同样，电动车这个产业的魅力，远不在提供给人们便利和驾驶电动车的极致体验，而在于这几乎是工业世界里唯一一个足以跨界连接电网、交通、通讯、物流、金融、休闲购物等多端行业的巨大平台——这是多个行业的交叉点，这是海量用户的入口，这是各种科技交融角逐的战场。发展电动汽车行业的关键和最大的红利，在于得以借机梳理整个城市的配套公共设施，形成新的生态供应模式，确立更清晰的城市规划和协作模式，带动多个产业的综合发展。

以电动汽车为首引发的整个汽车世界的互联网及物联网化，将是接下来10年人们看到的最波澜壮阔的行业转变。比如如火如荼的5G通信网络，其未来最大的实用之处就是放进车内，把汽车变成一个大的智能手机以拓展人类的外部互联。这样无论是车内操作系统的开发与更新，还是网站设计、社交通

 从图1可以看出，传统基建企业有三种发 展方式：第一种是保留在传统基建行业，但 可以选择市场地域;第二种是将智能技术嵌入传统基建中，如利用BIM和虚拟仿真等管 理工具开展智慧化施工;第三种是承担数字 化基础设施中的传统设施部分，如物联网的库房、智慧医院和数据中心的房建、5G的铁 塔、智能交通的道路等。在这三种方式中， 传统基建是主角，数字计算等技术是配角。新基建的本质是建设国家数字化社会的 底盘，是互联网、物联网和能联网及其相关 运维软硬件设施的集成。2020年4月，国家发 展和改革委员会明确表示，新基建主要包括 信息基础设施、融合基础设施和创新基础设 施三个方面。从总体上看，在新基建中，传统基建是配角，数字计算等技术是主角。与 传统基建相比，新基建有以下特征。

新基建的新思维、新项目、新人才和 新治理

新基建是围绕互联网、物联网和能联网开展的新一代社会发展平台建设，创造力会代替货币，企业会扮演主要角色，跨界融合的项目机制会带来新的人才评价和使用方式。

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一谈到基建，很多人都会想到铁路、桥梁、机场等与土地资源、钢筋混凝土、大型工程机械有关的工程，想到头戴安全帽、足蹬防护靴、顶着烈日工作的工人。但是新基建不是这些基建(我们简单称之为“传统基建”)的升级版，也不是一种物理性的量变，而是一种思维方式、管理方式、人才评价方式和社会治理方式上的质变。

中国是一个幅员辽阔的发展中国家，存在地区间发展不平衡的问题。传统基建不是落后的、即将被淘汰的事物，在未来很长的一段时期内，它依然有很大的市场空间，会对中国发展起着重要作用，更何况还有“一带一路”沿线大量的发展中国家也需要发展这些传统基建。尽管工程施工企业之间的竞争十分激烈，但仍然有很大的发展空间。2019年，全国建筑业总产值达到24.84万亿元，可见传统基建还有着巨大的潜力。而且，新基建和传统基建也不是可以截然分开的，在传统基建中也需要融入新基建的数字化技术，如智能建造等。

我们可以用两个维度来划分基建市场(见图1)：一个维度是基建的本质，即社会公共性平台建设，这个维度中有两个基本种类——物理化(实体)平台和数字化(虚拟)平台;另一个维度是完成基建的手段， 这个维度也有两个基本种类——物理化手段 和数字化手段。

满足需求方式的确认，快速迭代的敏捷项目管理过程或取代传统基建中占有主要地位的瀑布型流程。这种方式必然带来合同条款(如定价方式)和仲裁等法务方面的变革。在某种程度上，甲乙双方是在联合创业，双方共同创造、共担风险并共享收益。在此情况下，项目更加泛化，其范围更加模糊。

       在新基建的建设和运营过程中，“免费”会成为使用基础设施的重要特点，特别是其中的虚拟或数字化部分，不能免费就丧失了虚拟基础设施的基本属性。例如，北斗卫星导航系统是新基建的重要组成部分，但其中很多功能对世界各地的数十亿用户来说是免费的，公共医疗数据同样如此。

      对参与新基建的企业来说，传统的“企业是以盈利为目的的组织”这样的基本定义会发生改变，以公益之心做企业才是新基建建设和运营的前提条件。企业是公益平台，在此之上可以建立若干以盈利为目的的项目公司，新基建的盈利模式和利益分配机制将会与传统基建有显著不同之处。

       新基建的“施工企业”中高科技企业将占据主角

       对新基建而言，算法可能是设计，5G技术可能是新基建的“钢筋水泥”，数据则可能是金融。在新基建中，所有的企业都是服务型企业，不善于运作数据资本的企业将变成现在的工程施工企业，将位于附加值微笑曲线的最底端。新基建的产品或服务的研发和提供会交错进行，单纯的工程施工企业越来越少，高附加值中的相当一部分会被用来回馈社会，这就是免费条件的由来。

上是一层基建，即在一个基础设施上运行的只是一些功能而已，就像汽车底盘，在底 盘上是动力系统、控制系统等功能，一条高 速公路上面跑的是具有独立功能的汽车。但 是，新基建经常是基建之上还有基建，它是多层的。例如，智能铁路是一个基建，其上 可以嫁接一个订餐系统，它会连接餐食、配 送物流等，这也可以看成一个基础设施。

       (2)一个独立的产品可以衍生出基础设施，基础设施和其上的功能性运行设施、设 备、产品或服务的边界模糊。对新基建这种 基础设施来说，其“设施”可以用“功能系 统”来代替。例如，微信金融是微信的一个衍生品，但这种衍生品本身也成了一个金融 系统，成了金融领域的一个基础设施。进一步讲，在数字化条件下，产品是独立的还是 平台的(基础设施)不太容易区分。微信是 腾讯的一个产品，但微信又是通信、金融和其他若干服务的基础设施。

      (3)新基建使用的消耗程度和维护升 级操作较传统基建经常要少很多，也方便得 多。新基建中，虚拟和实体成分交叉融合，用户使用这些设施实际上只是获得一些授 权，设施本身不会造成消耗，甚至用户还会 边使用边逆向建设，如帮助进行测试并提供 数据等。因为这种低消耗，免费使用是数字 化基础设施的一大特点。例如，用户通过微信、百度等获得大量信息实际上是免费的， 北斗卫星导航系统提供的民用服务也大多是 免费的。此外，数字化基础设施的升级并不 需要暂停其服务，其升级使用几乎可以达到用户无感知的程度。 

      (4)新基建围绕信息、融合和创新三大 方面展开，具体形态包括互联网、物联网和能联网等。这些网络的建设因为不消耗公共土地资源，因此并不需要政府发起，它们可以由一些大企业作为发起方，甚至一些小企业或个人也能成为这些网络的主要发起方或建设者。新基建将会带来大量衍生产品的供应商，从而覆盖社会的各个方面。

　　(5)新基建是科技密集型或创造力密集型基础设施，资金依然重要，但其投入比例会向知识、技术、创造性人才方面倾斜。新基建的资产交易更加灵活，知识产权和数据成为其中的核心资产。

　　可以说，新基建的特征还在不断拓展过程中。我们只有了解这些特征，意识到新基建与传统基建的区别，才能明白新基建给社会、政府、企业乃至个人带来的机遇和挑战。

       新基建项目的本质是协同创新和创业

       不管新基建与传统基建之间有多大区别，两者有一个共同点，即都是以项目的形式开展的。但是，新基建与传统基建在项目管理方面也有明显的不同之处。

        项目呈现联合创业的特征

       在传统项目及项目管理活动中，甲方提出需求、乙方实现需求是常规方式，满足客户需求常常是企业的第一要务。但在新基建项目中，创新的比重远高于传统基建项目。在此环境下，客户本身也在探索，他们的需求也在不断的试验之中。乙方不能等待甲方提供准确的需求才开始行动，如果这样可能永远等不来合同。同样，甲方也不希望和那些只会完成任务而不能对需求本身提供建设性贡献的乙方合作。

       进一步看，甲方和乙方的角色边界正在打破，双方彼此交融，相互促进需求的定义和

善用系统力量 四两拨千斤

系统思维的重要性似乎人人皆知，“要有大局观”“考虑问题要周全”这样的话耳熟能详。但在项目管理实践过程中，将系统思维抛于脑后的情况又比比皆是。荀子说：“登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。”项目经理是弱势的管理者，只有掌握系统思维、善用系统的力量才能弥补这种角色的先天不足。

项目是一个开放系统，项目经理的工作不能局限在工作分解结构（WBS）界定好的“本职工作”范围之内。

企业的利润来自企业和外界互动的盈利模式，而不是企业和员工互动的内部管理机制。企业赚的每一分钱都来自企业外部，企业内部并没有所谓的“利润中心”。项目也同样如此。项目存在的目的不是保质、保量、按时完成某种可交付成果，而在于对相关方的价值贡献，是要达到相关方的目的。

项目经理是满足相关方需求的协调人，而不是完成既定任务的执行者。如果不注重与项目外部相关方的互动，不仅项目管理很难成功，项目更难成功。特别是在VUCA环境下，客户和其他外部相关方的需求很难一次性、清晰地表达，“执行力强”这个确定环境下的优点反而会成为缺点。项目经理的职责范围难以事先界定，也很难有所谓的“本职工作”。项目经理与相关方之间难以存在明确的工作分工，而是角色纠缠在一起的创新、创业，项目经理的大半精力需要放在WBS之外。

太极拳中有“四两拨千斤”一说。很多人都认为这不符合物理学原理，但这恰恰是太极拳的真正奥秘所在。太极拳讲究自身和对手之间系统的互动性，在互动中我们发现或营造对方最薄弱的环节，然后以局部的绝对优势力量对其予以打击。从整体上看，我们是四两而对方是千斤；但从局部上看，我们是千斤而对方是四两。这就是毛泽东所说的“战略上藐视敌人、战术上重视敌人”“分兵发动群众、集中打击敌人”“伤其十指不如断其一指”和“集中优势兵力打歼灭战”等战略战术能做到以弱胜强的原因。

项目经理应该像战场的指挥官一样，根据战局的变化确定指挥所的位置。良性循环和恶性循环的系统结构都是一样的，只是两者杠杆的受力方向不一样。项目可能牵涉到大量的相关方、有成千上万道工序，表面上看起来很复杂。但是，任何复杂系统在某一个时间段内都会有一个，甚至只有一个重心。这个重心就是系统的主要矛盾，就是解决系统复杂问题的解，也是项目经理应该投入精力的地方。

项目一般会有明确的工期限制，时间上的紧迫感很容易让项目经理患上焦虑症，加强系统思维的训练有助于缓解这种焦虑症。项目系统各组成部分之间的关联关系常常是非线性的，有“因”不一定有直接的“果”，系统的响应会有时间延迟，在实际工作中需要有“让子弹飞一会儿”的耐心。

为了缓解交通拥堵，很多城市采取了一种叫作“快速理赔”的方式。实际上，除了道路设计不合理、车流量过大以外，城市交通拥堵的一个重要原因是随意变道抢跑。一辆车遭遇抢道就需要急刹，但前车降速后，后车却不能同步降速。这种系统的波动累积将造成事故或拥堵。“快速理赔”的轻微交通事故大多由抢道变道产生，这种局部效率的改善方式反而会增加城市的整体拥堵。

造成项目延期的很重要的一个原因是返工，当我们不舍得在策划和计划上花时间时，返工的频次就会增加，不但影响了工期，还影响了士气、成本和质量。“慢慢计划、快速行动”是应对工期压力的有效策略，这就是所谓的“磨刀不误砍柴工”，但缺乏系统思维的人们在面临工期压力时常常不是去“磨刀”，而是仓促盲目行动。

奖罚的目的不是对过去业绩的认可

奖罚是很重要的一种管理手段。从管理者的角度看，是否决定给某个人奖惩，要看这种奖惩会带来哪些连锁反应，即对未来的价值而不是对过去的回报。比如，子贡做好事不要回报，受到孔子的批评；子路做好事拿了回报，得到孔子的赞扬。孔子看到的是这些做法将起到的示范效应，看到的是系统的演化趋势。

项目是临时的，但项目业主和项目承担企业的发展却是长久的。奖罚的目的是惩前毖后，这个目的决定了奖罚的依据和奖罚的策略。奖罚并不是对过去的认可，而是拿过去的事情做给将来看，也就是所谓的“赏一以劝百，罚一以惩众”。这是管理者的理性和大局观，也是“慈不掌兵、义不掌财”的逻辑依据。

《史记·司马穰苴列传》中说明了奖罚的要诀：“要取信，罚不如赏，赏大不如赏小；要立威，赏不如罚，罚下不如罚上”，但在现实过程中，人们却经常用反了这个诀窍，这同样是不懂系统思维的症状。

“以人为本”的含义是尊重人、以满足人的需求为工作的目的之本，而不是把人作为工作的工具或资源之本。尊重人才的项目经理是好的项目经理，但对能人过度依赖的项目通常是管理欠佳的项目。

认为管理的职能是“指挥”和“控制”的，都是假设管理者是有足够的权力的，这种假设对项目经理经常不成立。项目是临时性的、是需要多个相关方合作才能完成的，这些相关方来自不同的企业和不同的专业领域，因此，项目经理通常既没有足够的权力、足够的资源，也没有足够的权威。

人的行为会受到其所处系统位置的影响，这就是人们俗话中说的“屁股决定脑袋”。人善变而不愿意被改变，项目经理要特别注重对项目这个由人、财、物、工具、方法、信息等构成的系统结构的调整，而不是将眼光局限在人身上。当系统结构变了，人的行为自然就会改变。

项目经理是弱势管理者，项目经理们需要承认这一点。迂回和交换是项目经理常用的策略，借力打力是项目经理必备的管理技巧，也是非线性的系统思维方式。只有拥有足够权力的管理者们才有资格直截了当，才能采取所谓“一力降十会”“天下武功唯快不破”这些外家拳的套路。

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《PMI风向标报告2020》：气候变化等全球趋势中的项目机遇

全球25至34岁年龄段人口所占比例最高的地区在非洲、中东、东南亚和中南美洲，这些地区正处于交通、水资源管理和能源基础设施的升级建设时期。因此为年轻的项目专业人士提供了大量的就业机会。但是，年轻人才虽然充满热情，却缺乏经验，因此需要项目领导者给予指导才能应对复杂的项目环境。为培养新一代青年人才，项目领导者也必须致力于营造一个真正有利于他们成长的环境。

毫无疑问，项目领导者的专长是将战略愿景转化为现实。随着转型和不断升级的复杂问题逐渐成为世界的新“常态”，项目领导者不仅需要对技术有深刻的理解，还需要能够为项目选择最佳的项目管理方法，以及具备新的“强力技能”（power skills），比如同理心、创造力和启发式领导。除此以外，项目领导者要想真正为组织和社会带来价值，还需要洞察商业、技术、经济和地缘政治等主要未来趋势。

为了帮助项目领导者更好地把握全球趋势，全球领先的项目、项目集和项目组合管理专业协会——项目管理协会（PMI）发布了最新的《PMI风向标报告2020》。该报告探究了一系列全球议题的长期趋势，评估了这些复杂议题对世界的影响，帮助行业项目领导者为未来做好准备。

PMI战略与发展团队每年都会编写《PMI风向标报告》，但一直以来都将该报告作为PMI内部资源分享。在这个全球深刻变革的时代，PMI首次将此报告对外发布。本次报告从11个风向标中识别并探究了6大关键趋势，助力项目领导者获取所需信息，更好地将想法转化为现实。

     “我们生活的世界正在经历巨大的变化，这将不可避免地影响到项目领导者的工作，以及我们的日常生活。”PMI总裁兼首席执行官Sunil Prashara说。“项目领导者必须对那些将会影响世界未来的全球趋势有深刻的理解。这些趋势不仅为项目领导者带来了挑战，也创造了机会，促使他们寻找解决方案，真正为组织和社会带来价值。”

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人工智能（AI）有望开创一个创新时代，它将以我们无法想象的方式改善人类生活。项目领导者需要肩负起责任，充分发挥技术的作用，创造更大的社会效益，同时减轻其可能带来的社会风险，确保AI系统“按人类的意愿行事”。根据PMI的深度报告《人工智能创新组织：解密项目绩效》（PMI’s AI Innovators: Cracking the Code on Project Performance），项目专业人士在项目中应用AI的已经占到23%，而且预计在未来三年内，这一比例将从23%攀升至37%。

尽管长期以来，整个商业世界朝着庞大的全球规模发展，但大规模全球化也为许多地区带来了经济损失，导致了日益高涨的贸易保护主义浪潮，甚至带来了歧视性的贸易、移民和工作政策。然而在这种孤立主义下，更需要跨国、跨民族、分布在全球各地的团队提高计划和执行的效率。而无论地缘政治局势如何紧张，项目领导者在跨时区合作时都有出色表现，使其成为全球化力量下的绝佳案例。

气候变化被视为人类文明面临的最大的威胁之一。为了在经济发展与环境可持续性之间取得平衡，项目经理必须理解如何通过项目产生积极的能源价值。随着地球面貌被重塑，项目专业人士将越来越多地从事水资源管理、环境可持续性、可再生能源等类型的项目。重新设想社区的存在形态将有助于维护许多地区的生活质量,而项目领导者在这一目标的实现中处于举足轻重的位置。

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网络安全攻击种类繁多，从盗窃个人银行密码，到全面渗透关键基础设施（如电网或公共交通系统），而且越来越多地利用技术手段进行攻击。面对如此复杂的技术，项目领导者必须在组织之间建立联动，在整个组织范围内建立跨部门的网络安全文化，同时寻求创新。这意味着项目专业人员不仅需要精通技术能力，而且还需要出色的领导力和推动相关方参与的技能。

未来十年将迎来充满复杂问题的世界，我们需要重新思考工作的本质及其完成方式。对全能型、勇于尝试的项目人才的需求可能会增加——他们能够积极拥抱新的工作方式、带领多元化的团队、探究创新的解决方案交付价值。通过理解世界范围的转型，项目领导者将更能够抓住项目经济中的机遇。在项目经济中，组织将通过项目的成功完成、产品的交付以及与价值流保持一致，实现经济和社会价值。

随着城市人口中心的扩张、气候变化加剧以及新兴经济体走向成熟，人们对用水、道路、机场、港口、电网和通讯网络的需求也在增加。众所周知，过去，基础设施大型项目因极易发生成本超支、进度延迟为人们所诟病。尽管现在很多团队利用技术、以数据驱动创新，来摆脱这一局面。但是，需要注意的是，除了利用“新兴的”技术，项目领导者还是需要具备看似“过时的”人际交往能力，才能凝聚更广泛的社会共识。

        加快5G、数据中心等新型基础设施建设进度，成为部分上市公司转型发展重要着力点。日前接受中国证券报记者采访的上市公司两会代表委员表示，上市公司力争把握新基建机遇，加强技术研发，加快数字化、智能化转型，增强高质量发展内生动力。

　　代表委员表示，新基建对产业链转型升级有强大推动作用，也将带来高质量发展的重大机遇，要把握好新基建机遇，积极转型升级。

　　紧密结合新基建发展要求，加快推动数字化转型。例如，东方电气首个电厂智慧化改造项目日前实现一次性自动启动成功。“不管新基建还是老基建都离不开电力，电力装备制造是最底层的基建。”全国政协委员、东方电气董事长邹磊表示，搭新基建东风，东方电气将沿着既定的数字化转型方向，聚焦两个重点：抓住推进数字化、智能化转型的机会，抓住新基建的市场机会。

　　作为光纤通信行业的龙头企业，亨通集团也在寻找与新基建相关的突破口。“通过布局新基建，找到新的突破口，更加专注于新基建的相关建设。”全国人大代表、亨通集团董事局主席崔根良表示，公司将重点关注通信网络领域、能源互联领域建设。

　　在更新需求和新基建背景下，三棵树也在思考如何把握机遇。“新基建中的人工智能、工业互联网、大数据中心等发展与应用给企业带来巨大机遇。智能制造、智慧园区、智能施工、智能全屋定制、智能化办公等方面，将深刻改变三棵树的业务管理模

“基建中国”迸发新动力

式。”全国人大代表、三棵树董事长兼总裁洪杰指出。

       拥抱市场 增强新动能

      代表委员认为，不管是加强研发以实现数字化、智能化转型，还是壮大5G等新基建发展力量，资本市场均大有可为。上市公司可充分利用资本市场，从扩充融资渠道、规范公司治理、实施并购重组等方面增强自身发展新动能。

　　“资本是三棵树‘四轮驱动’的重要一环，通过资本纽带，从产品经营走向产业与资本运营。公司登陆A股市场，成为国内首个发行股票的民用涂料企业。上市后拥有更丰富的融资渠道，降低融资难度及成本，促进企业高速高质量发展，去年销售收入和净利润比上市前增长约四倍。”洪杰表示。

　　除了融资支持，借力资本市场促进团队建设、实施员工股权激励也是上市公司增强发展向心力的重要手段。

　　“公司多年前就实现了员工持股。上海建工构建了从全员到核心员工、到核心骨干、到职业经理人四层的激励机制安排。公司职业经理人和领导干部都有比较清晰的持

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股要求。比如，职业经理人收入的30%会用来增持公司股份，企业领导除参与核心骨干员工持股外，还需拿出收入的20%增持公司股份。”全国人大代表、上海建工董事长徐征说。

此外，资本市场大舞台为上市公司提供了强化公司治理、实现外延扩张等发展机会。“上市17年来，公司核心竞争力、综合实力、行业地位、国际影响力等获得了快速提升。光纤预制棒的自主研制成功并投产达产等诸多关键领域的突破、产业技术升级、产品结构调整都是在资本市场助力下实现的，这些项目的完成将进一步推动公司从全球行业并跑向领跑的飞跃。”崔根良表示。

加强研发 寻求新突破

代表委员认为，新基建对数字中国建设、数字经济发展具有重要推动力，上市公司应发挥优势，通过科技赋能助推新基建发力，寻求新突破。

“围绕如何为用户创造更高价值，如何提高质量、降低成本，如何找到产品升级和产业发展突破口和新机遇三个方面，东方电气以全面协同创新为抓手，推动数字化、智能化转型。”邹磊指出。

近段时间，东方电气数字化协同创新动作频频，与华为、诺基亚贝尔等知名企业签订全面战略合作协议，与电子科技大学共同攻克关键核心技术，加快“数字化赋能制造”的步伐。

洪杰指出，公司将从未来5年或10年的眼光看现在，提前布局新基建，从而占据下一个黄金发展时期的“快车道”。

上海建工也在加强科技创新。“科技创新是推进企业发展的核心竞争力，近些年来我们在科技创新上持续投入。”徐征表示，上海建工还在城市更新、环境治理、建筑3D打印、建筑设施设备运维等方面加大科研投入，不仅极大地推动产业发展，也形成了新的利润增长点。

“在工作环境和激励机制上，上海建工建立两级研发机构，2019年科研经费达62亿元。在人才激励上，近年来推出了包括建设人才公寓在内的一系列激励措施等。”徐征表示。

改变你的思维，从这8点开始

固定性思维方式的问题在于，它拒绝了人的一切可能性。即便是天才，在这种思维方式里也会很快遇到瓶颈。固定型思维方式的人认为，人的能力是有限的。所以要在安全地带发挥自己，而成长型思维方式则认为，人的能力是不断提高的，挑战和失败本身就是提高的过程。

从小到大，我们热衷于需求别人的经验，从考试到面试再到职场。比如，一个资深前辈说你还太年轻，需要再工作几年才能干什么事情...吸取前人的经验是好事，但是每个人的轨迹都是独一无二的。

在任何时候，无论别人怎么看待你，有一件事是确定的—你不像他们眼中的那么好，也不像他们眼中的那么坏。我们不能完全忽略别人对我们的评价，但也不需要拿自己的成就和别人去做比较。过分关注别人的看法是一种浪费时间的行为。

近朱者赤近墨者黑，和对的朋友在一起可以激发你的潜能，和错的人在一起只会拉你的后腿。而斯坦福大学的研究发现，人的成就往往由和你花最多时间相处的五个人决定，所以要远离那些持续给你带来负能量的朋友，只有身边环绕了对的人，你才能走的更高。

停止抱怨的最佳方式，是究竟怎么解决这个问题。专注于眼前遇到的每一个困难、找寻解决方式、然后往前看。如果负面情绪来自于他人，你就应该让自己远离那些发出负面讯息的人。

“过去”和“未来”都是大脑想象出来的产物。再多的懊悔也不能改变过去，再多的焦虑也不能影响未来。成功的人知道专注当下这一刻。当你的大脑还在不停的神游的时候，你是不可能做一个高效能的人的。

危险是真实的，但面对挑战的畏惧其实是我们的大脑想象出来的，而且畏惧产生于你负面的态度。

每隔数十年，外边的世界都会有变化，变成什么样和你有关，但关系并没有那么大。对于你无法控制的事情来说，你可以关注，但不要投入绝大注意力和精力。有所成就的人回将注意力专注在每一天、每一件事上，去改善身边人的生活质量，为他们带去更好的生活。

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