《项目与管理》第8期

Project and management

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编 委 会  项目管理中心

总    编  郑建宁

Project and management

主管单位：国网信息通信产业集团        

      

主办部门：项目管理中心    

      

        学城国网园区

邮箱：yanjingbo1@sgitg.sgcc.com.cn

欢迎阅读

《项目与管理》是集团垂直于项目管理领域，成立的一本理论与实践结合的期刊。

期刊立足项目建设领域，传播项目管理理论与实践应用成果，分享组织及个人卓越项目管理实践经验，着力集团内外项目管理领域信息资源的整合、开发与多元化呈现，致力于成为集团项目管理领域的领导者，成为组织及个人项目管理能力提升的最佳合作伙伴。

为更好为集团在项目管理搭建一个学习、交流、互动的平台，我们在此诚挚约稿。

投稿邮箱：yanjingbo1@sgitg.sgcc.com.cn

联 系 人：阎精博 15011515289（微信同号）

2月23日，统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。从全局的高度全面总结了新冠肺炎疫情防控工作，深刻分析了当前疫情形势和对经济社会发展影响，提出了加强党的领导、统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的重点任务和重大举措，极具思想性、指导性、针对性。

落实习近平总书记的重要讲话，全国各行各业众志成城，积极抗击疫情，开始逐步恢复生产，如何做好生产期间的疫情防控工作，保障人员的生命安全，创造安全健康的生产环境，成为各企业顺利开工生产的关键。

为贯彻落实国家电网有限公司关于全力恢复建设助推企业复工复产的举措，国网信产集团积极响应，坚决做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

2月4日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行到北七家办公区调研并检查疫情防控工作情况，慰问坚守岗位的干部员工。毛伟明强调，要深入贯彻习近平总书记2月3日在中央政治局常委会上的重要讲话精神和一系列指示批示精神，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，将各项措施落细落小落实，统筹做好疫情防控和改革发展稳定各项工作，为坚决打赢疫情防控阻击战、服务经济社会发展作出积极贡献。公司副总经理、党组成员张智刚参加检查调研。

2月24日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行来到特高压直流试验基地、国网信通产业集团所属研发生产单位开展调研，看望慰问一线干部员工。毛伟明强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，加快建设创新型企业，着力增强核心竞争力，为实现公司高质量发展提供强大科技支撑。公司副总经理、党组成员张智刚参加调研。

国网篇

坚/决/打/赢/疫/情/防/控/阻/击/战

“我们即将进驻武汉大学中南医院，那里是我们开展疫情防控的战场。我们将按照湖北疫情防控总体安排，根据疫情进展，科学评估、精准治疗，做到来之能战、战之能胜。”2月25日，辽宁省第十一批援鄂医疗队副队长、国中康健集团辽宁电力中心医院重症病房主任李春伟介绍，经过5天培训，医疗队队员们反复练习，做好了迎战准备。

2月20日17时，中心医院刘文忠、李春伟、王囡、谷春月、赵卓、祝佳佳、李玉龙、孙密密、邓硕、范彦敏等10名医疗队员，作为辽宁省第十一批援鄂医疗队成员抵达抗击新冠肺炎疫情的主战场——湖北武汉，待命即将进驻武汉大学中南医院。

辛保安强调，要进一步增强做好总部和在京单位疫情防控工作紧迫感责任感。大战仍在继续，大考仍在进行，切不可出现麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态。要进一步压实防控责任，确保“双零”目标。总部和在京单位要严格落实疫情防控主体责任，毫不放松、毫不懈怠抓好各项防控工作，做到守土有责、守土担责、守土尽责。要进一步抓实抓紧抓细，切实做到全覆盖、无疏漏，按照北京市“外防输入、内防扩散、严防境外疫情倒灌”三线作战要求，做到全覆盖、无死角、无盲区。要进一步再对表再检查，严格执行公司和北京市疫情防控工作部署，结合实际全面进行隐患排查治理，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

王政涛到集团庄胜办公区、智芯公司检查疫情防控工作

 2月7日，国网信通产业集团总经理、党委副书记李强一行赴国电通、中电普华、中电飞华检查疫情防控工作情况，慰问坚守岗位的干部员工。李强强调，集团各单位要认真贯彻落实国家电网公司党组各项工作要求，按照集团党委工作安排，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策、落实到位，统筹做好疫情防控和集团各项工作，为坚决打赢疫情防控阻击战作出积极贡献。集团纪委书记李金安参加检查。

集团篇

坚/定/信/心/科/学/防/治

集团工会第一时间下发《关于在疫情防控期间进一步加强职工关心关爱工作的通知》，安排30万元防控专项资金，部署慰问帮扶、启动员工诉求服务应急响应、开展心理疏导等工作。为仍在湖北地区的员工邮寄口罩和慰问信，为在岗工作人员发放牛奶、水果、方便面等食品。开通疫情专线心理咨询服务，提供心理干预和在线咨询。组织员工参加“万众抗疫 与书同行”朗读主题活动，丰富员工文化生活。

      北京分公司工会密切跟踪家属为医护、警察等防疫一线的员工情况，并组织开展慰问，解决口罩不足等问题。定期举办在线传统文化知识抢答、在线爱国歌曲音乐互动、在线瑜伽等网上活动，减缓员工压力，引导员工健康生活。在思极飞书办公平台，开展疫情防控工作和相关政策解读，在官方微信公众号上开设战疫纪实、北分人物、防护知识等栏目，宣传身边典型，传播正向能量。

        智芯公司工会组织开展防疫复工思想动态调研，并联合各有关部门积极解决员工反映的问题困难。发布《致智芯员工的一封信》等H5系列专刊5期，通过微信群分享各种防“疫”知识140余篇，开展“智对疫情、‘芯’系你我”员工原创作品征集活动和“抗击疫情，‘芯’系你我”系列线上活动，引导全员科学防控，保持乐观向上的积极态度。结合2020年工会经费预算情况，编制“防控专项资金”支出标准及流程。为生产一线提供方便面、饼干、面包等食品，密切关注在湖北地区员工的困难与诉求，并积极推动解决。

      国电通公司工会为在岗员工购买发放口罩、酒精、消毒液等防疫物资，为外地办公区员寄口罩。先后组织对各办公区轮岗值班和驻守项目现场员工进行慰问，发放慰问物资。

亿力科技公司工会主动了解员工防疫物资情况，为复工在岗员工、驻外上岗员工及家庭、身处湖北地区员工送去口罩等防疫物资。准备方便面、速热米饭、牛奶等食品供在岗员工使用。通过微信公众号及钉钉群推送亿心科普之上班战“疫”三期，普及新型冠状病毒知识和居家防疫窍门；推送亿分享之“亿心战役”四期，宣传疫情期间感人事迹。

继远软件公司工会向全体员工发放口罩、一次性手套和免洗洗手液，向14个省的项目组共邮寄口罩千余个。为在岗值班员工配发方便面等食品。

中电启明星公司工会通过线上直播教学开展二期“新型人才发展战略下的软实力赋能”培训，采购储备多批防疫物资，积极开展慰问。及时跟踪“员工健康数据”，对身体不适的员工逐个进行线上问候，跟踪恢复状况，解决困难需求。累计推送18期“工会小贴士”，线上普及防疫知识，推广室内健身操、家庭趣味活动，帮助员工规律作息、健康“宅”家。

中电飞华公司工会设立工会“暖心角”，常备牛奶、酸奶、火腿肠、泡面等食品，为复工在岗人员提供物资保障。迅速启动职工诉求服务响应机制，广泛征集员工诉求与困难，设置专人专线7*24小时向暂留湖北地区员工提供咨询服务，向暂留湖北地区员工邮寄24箱口罩。策划运动战“疫”特辑，汇总权威“科学健身18法”，为员工送去居家科学健身指南。组织劳模先进共同做出“大疫当前，我们不退”的庄严承诺，引导全体员工树立勇于担当、冲锋在前的理想信念。

尊敬的客户：

您好！突如其来的新冠肺炎疫情肆虐中华大地。面对严峻形势，全国人民众志成城、勠力同心，打响了一场疫情防控阻击战。疫情当前，初心不变。为进一步提升优质服务水平，国网信通产业集团组织开展“优质服务，疫路有我”“3·15”专项活动，向您郑重承诺疫情期间各项服务及2020年创新举措。

国网信通产业集团是整合国家电网有限公司系统内优质的信息通信资源成立的全资子公司，是中国能源行业卓越的信息通信技术、产品及服务提供商。

集团秉持“互联·共享，让能源更智慧，让生活更美好”的发展使命，构建了涵盖咨询、芯片、通信、信息、数据、集成、运维、位置、安全的信息通信全产业链，创新研发了包括全场景安全可控移动办公产品、智能访客与智能红外测温产品、思极地图-在线疫情查询平台、现场作业安全生产风险管控平台、电力大数据服务防疫复工指数产品等一系列面向生产经营及防疫的AI黑科技,为企业抗疫、复工保驾护航。

在这攻坚克难的关键阶段，集团将秉持“始于客户需求，忠于客户满意”的服务宗旨，继续发挥技术优势，为广大客户提供个性化的服务支撑，保障企业在复工复产中，“快、精、准”地做好疫情防控工作，早日打赢这场全民防疫战。

1.客户服务不间断。疫情期间，国网信通产业集团客服为您提供7*24小时热线服务（400-888-0186），7*8小时微信端客户服务（sgitg_sgcc)。我们始终在线等候，多渠道受理，保障服务不间断。

2.服务现场严管控。国网信通产业集团承诺疫情期间，会严格进行员工健康监督，我们的项目建设和运维人员会严格进行个人防护，在按需进入您的单位现场进行拜访与项目实施中保证提前预约批准、全程佩戴口罩为您提供现场服务。隔离病毒，不隔离服务。

3.客户诉求必响应。疫情期间，国网信通产业集团客户服务中心会加大对下属各单位服务质量的监督，合理调配资源，为您提供及时高效的诉求处理。如有紧急项目需求，您可随时提出要求，我们将尽全力及时保障您业务的正常开展。

4.内部流程提速度。因疫情导致的工期延误，合同签订延期等各类情况，国网信通产业集团承诺会加快内部流程，提速增效，按照双方复工情况，最大程度为您提供项目建设支撑服务。

三、2020年创新服务举措

　　2020年，国网信通产业集团将始终以用户为中心，拓展移动端服务渠道，启动智能客服建设，为您提供多渠道智能化的服务体验；进一步丰富服务目录，提升集团各单位优质服务水平;不断完善自身服务体系，为您的企业高质量发展贡献力量。

　　尽思极心，享至臻行。在抗击疫情的日子里，国网信通产业集团客户服务中心将始终陪您一起坚守阵地，为您提供有温度的服务。让我们一起守望相助，共待春暖花开！

（天津项目组在监控中心24小时值守，进行远程实时监控）

做/好/疫/情/防/控/和/电/力/保/障

在新冠肺炎疫情阻击战“不松劲”的同时，集团各单位助力复工复产

为助力全国打赢疫情防控狙击战，湖南项目组积极响应勇于担当，严格落实国网总部及省公司营销部下发的疫情期间信息系统改造任务。实现在疫情期间不能正常开工、复工或需要扩大产能的企业客户即日起可在线申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢加不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”、“暂佛用电不得小于15天“等系统功能限制。2月7日下午13：55时，湖南信通公司接省公司营销部转发《关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策降低企业用电成本的通知》、《落实“采取灵活电价政策降低企业成本要求“营销业务应用系统改造方案》迅速统筹资源，启动相关工作。 二、对接及时。2月7日下午15：15时，完成与湖南省公司营销部综合技术处、营业处对接，运用视频、语音等网络线上手段，组织协调项目组快速响应分析业务需求。2月8日启动营销系统电价、核算、业扩等相关功能改造工作。三、防控到位。采取每日上班测量体温、每日消杀办公场所，不定时抽查体温等方式做好疫情期间办公环境的检查及消杀。在2月11日抽查体温中，多次确认现场营销研发技术人员赵思远体温异常后，立即封闭办公室再次消杀，遣返相关人员并持续对接触人员进行体温的日常跟踪监控。四、保障可依。迅速评估发热员工对工作进度的影响，重新调整应急保障工作方案，协调技术人员快速完成线上工作交割，克服困难再次委派技术人员现场复工，圆满保障2月13日完成系统改造任务。

为进一步做好总部、公司疫情防控工作，切实保障人员安全和身体健康，同时考虑最大可能减少对工作的影响，采取远程办公模式开展设计工作。具体措施：项目组第一时间快速制定远程工作方案，梳理2020年工作任务，编制工作计划；与27家省公司建立两级协同机制，明确省公司模型管理负责人及联系方式，通过建立微信群和腾讯会议APP方式，作为互联网部对相关工作进行部署和要求，统一思想，同时作为模型设计组与省公司常态问题收集、问题咨询、问题处理沟通渠道。通过普华公司企业大学平台为27家省公司互联网部专责、处长，大数据中心开展统一数据模型设计成果在线培训。通过建立两级协同机制，完成省公司试点工作意向调研和省公司技术支持需求调研，统筹考虑纳入后续现场复工后相关工作计划安排，该机制有力推进了模型设计工作。

国电通：网上电网项目组

积极与用户单位项目负责人沟通，采取远程支撑的形式，帮助用户编制安全检测能力试卷，并远程开考，帮助蒙电信息化专业人员提升安全检测能力。同时，积极开展项目采购，通过探索网络审批流程，确保中标软硬件按时供货。

电力用户用电信息采集系统是用电用户全覆盖、全采集、全费控的重要平台，如何保障用采业务正常运行是项目组工作的重要任务也是电力营销业务的重要支撑，山西用采系统数据支撑着21个不同业务系统的应用，重要性可见一斑。疫情期间，用采项目组启动公共安全应急响应机制，确保安全的前提下积极构建了应急工作机制。具备安全条件的员工轮流值班，不具备安全条件员工远程办公。

积极开展视频剪辑制作工作，采取远程办公，远程沟通设计制作，克服办公条件困难，完成多个抗疫宣传及原有项目视频制作任务，实现对工作进度零影响，工作成果全部按时交付；积极开展平面设计工作，采取远程办公，与客户进行线上沟通，克服办公条件困难，配合各大客户及公司完成防疫期间宣传海报、微信推送、视频配图、H5制作、微信表情包制作等宣传任务，实现线上随时响应，有效沟通，保质保量完成工作任务；制定员工“自我提升计划”。

经过2019年的持续努力，生产经营管理系统在集团本部及各单位基本实现全面推广应用，用户数、单据数、系统访问量逐步攀升，已成为集团生产经营管理的重要载体和业务运行的有力支撑工具。

回顾2019年，推动集团各单位由“各自为‘营’、分散管理”向“上下协同、集中管控”转变。建成人资、物资、财务、营销、项目、测试和安质7个专业共计63个业务模块，实现“一系统”在集团范围内22家单位上线应用，整体业务覆盖率76%。完成内网移动协同办公系统、“一系统”移动端建设，实现发文、收文、通讯录、考勤、请假、出差、审批等功能，支撑集团移动办公业务需求。完成集团多维精益变革及资金日排程功能上线，实现业财全链路贯通，提升财务收支精益化管控水平。构建集团生产经营统一数据资源池，实现“领导看板”和“数说集团”等业务监测场景应用，支撑集团及各单位生产经营管理分析与决策。

2020年生产经营管理系统建设工作将围绕以下方面展开

全方位支撑集团大营销体系建设。开展客户体验中心、合作伙伴管理及品牌宣传等功能研发，深化营销服务中心业务覆盖；优化客户管理、商机统筹、投标协同、合同管理和营销回款任务下达等功能，进一步提升服务一线销售人员的能力。 

全面提升项目精细化管理水平。开展以生产经营类项目管理为基础，进一步开展科研、经营研究、经营租赁（运营）、生产订单和投资类项目管理，实现集团项目形态的全覆盖；加强对各单位项目同业对标、生产采购结算业务的支撑，建立项目成本和进度预警管理机制，提供更多维的项目综合报表，持续降低项目成本、缩短项目工期、提高项目执行效率。

配套人资共享中心建设。研发请休假管理、社保管理、公积金管理、档案库管理等功能，实现员工个人薪资、福利数据统一查询。

拓展财务业务功能范围。建设国际差旅、资金日排程、销售回款考核等功能，利用OCR技术提高票据业务处理效率；开展共享绩效管理、大屏场景展示等功能建设，全面提升财务共享中心服务能力。

进一步提高物资信息化水平。实现一系统与ECP2.0集成，优化物资采购、挂标工作效率；完善采购需求提报、采购合同录入、采购结果、物资制度管理等功能，减少物资数据重复录入量；开发生产用原料、半成品采购、项目预留采购、一般库存物资采购，支撑集团生产制造类业务采购工作开展。

本质管理篇

项/目/管/理/中/心/统/筹/安/排/疫/情/防/范

优化安全隐患下达和促查促改功能。建设安全责任清单、安全通报、安全事件管理和统计分析等功能，全面实现安全质量一体化管控。

发布一系统移动版APP。在支撑内部人员实现行程推送、商机管理、潜在客户管理等移动办公需求和全待办、即时消息提醒，拓展支撑外包人员打卡、报工、个人信息维护、报工结算信息展示等。同时推进视频会议、云文档等功能建设，提升远程和移动办公效率。

开展生产经营数据综合治理。针对销售合同与项目的对应关系、合同回款情况、项目预算及成本执行情况、项目收入及利润等数据进行全面治理，通过增强数据的真实性、透明性提高数据质量，为各单位采购合同、销售合同执行、项目应收应付统计提供数据；建成集团经营数据资源池，建立生产数据常态发布机制，利用大屏可视化、业务数据跨专业综合展现提高数据利用水平，促进精益化管理水平大幅提升。

推动一系统在集团范围内全面应用。应对集团组织机构的快速变化，扩大系统应用覆盖范围，支撑新公司、新部门的业务开展，推动上市公司本部、雄安办事处、中电普华、中电飞华、共享服务分公司等单位上线应用系统。

疫情当前，网络安全防线不能松懈

文|编辑：项目管理中心（南淑君）

近期，据国家有关部门通报，有众多黑客打着“冠状病毒”、“新型肺炎”、“疫情动态”等名义进行网络攻击，冒充国家卫生健康委员会、疫情防疫等相关部门，向部分单位和用户投放与新型肺炎疫情相关的钓鱼邮件，钓鱼邮件附带恶意链接或包含恶意代码的office文档附件，利用仿冒页面实现对用户信息的收集，诱导用户执行恶意文档中的宏，向受害用户主机上植入木马程序，实现远程控制和信息窃取。

面对不法分子以疫情名义发起的网络钓鱼攻击，各单位员工应提高警惕、加强宣贯、加强防范，不给攻击者以可乘之机。

（1）不要轻易点击或者下载邮件、自媒体平台、即时通讯工具等渠道中与新型冠状病毒相关的链接、可执行程序或者文件。

（2）不要轻易在链接站点中输入个人账户、密码、金融账户等敏感信息或进行支付交易。

（3）不要禁用杀毒软件的更新功能，应及时更新杀毒软件。

（4）不要在非正规渠道进行捐款

疫情当前，我们要更加坚定信心，众志成城打赢新冠病毒防疫战同时，也要严守网络安全防线！

为响应工信部2月26日发布的《关于组织开展支撑疫情防控和复工复产复课大数据产品和解决方案征集工作的通知》，项目管理中心开展集团内部征集工作，主要收集各单位在疫情防控、物资调配、民生保障、复工复产复课等方面取得良好成效的优秀大数据产品和解决方案。目前共收集中电普华、亿力吉奥、继远软件等7家单位推荐的7项大数据产品及解决方案，其中6项为大数据产品，1项为解决方案。具体大数据产品/解决方案如下：

表现层：基于H5、Vue.js、JavaScript技术框架进行开发。

应用层：基于表现层组件技术，是将复杂的系统中的基础功能分解为若干个独立的单元，从而在更大程度上实现代码重用和系统集成，降低系统的复杂程度。应用层包括历史行程、健康登记、复工申请、复工审批、实时疫情、统计分析、通行证和用户管理8大功能模块。

服务层：采用Spring Boot、MyBatis开发框架，进行服务功能的研发。

数据层：基于阿里RDS（MySQL5.7）。

产品篇

战/疫/情/保/生/产

e战疫防疫app的数据主要包含：

（1）历史行程中，用户需要上传中国电科“密切人员查询”系统中的“密切接触者查询”结果；

（2）历史行程中，用户需要上传运营商轨迹截图；

（3）每日填报及复工申请审批过程中用户填写的个人信息数据、每日健康数据、返工信息数据；

（4）复工申请中用户上传的核酸检测结果。

e战疫可向全行业推广，所有需要进行复工复产的企业均可推广应用e战疫。推广应用到全行业后，能够有效缩短企业复工生产审批响应时间，为所有企业有序复工、企业安全生产提供安全保障，对维护公共安全，保障社会稳定，构建和谐社会具有重要意义。

后台服务器主要提供：系统登录、短信验证、历史行程、健康登记、复工申请、复工审批、实时疫情、统计分析、通行证、用户管理等功能。

数据分析挖掘：

业务应用通过平台提供的分析建模工具，进行流程化配置开发，实现业务处理逻辑，生成挖掘模型。

（1）业务应用方明确数据挖掘需求及设计；

（2）业务应用方基于平台提供的分析建模工具，进行配置开发实现业务逻辑；

（3）业务应用方将构建好的挖掘模型，发布到平台、配置运行策略。

推广前景：

该项目主要基于全社会用电量、行业用电量、居民用电量、业扩报装容量等电力数据和外部疫情相关数据，利用大数据算法模型,实现从电力视角看经济的目标，同时分析社区企业人员流动风险，做到精准疫情防控。

（1）电力行业，通过模型有助电力电网规划；

（2）推广相关企业，基于电力数据，有助企业上下游进行经济分析；

（3）推广政府单位，实时了解区域企业复工情况。

产品简介：该平台基于 “互联网+”可信身份认证平台，充分利用人工智能、云计算大数据等先进技术，通过公安部CTID可信身份认证标识唯一人员，构建“人防+技防”的疫情防控综合管理平台，实现人员基本信息、人员流动信息、人员健康信息、全国疫情信息、同城患者车次航班信息等数据的全量采集与分析，支撑公司内部员工、服务商人员、合作伙伴人员的统一管理，建立人员全息档案，绘制人员活动轨迹，标注风险地址与风险人员数据，打造全自动、全区域、全天候、全目标覆盖的主动式疫情防控模式，使疫情防控做到心中有“数”，为查控工作精准施策提供依据。

总体架构：疫情防控信息管理基于 “互联网+”可信身份认证平台，充分利用人工智能、云计算大数据等先进技术，依托继远软件云数据资源中心的优势资源，遵循简化前端、云端服务、智能告警、统一管理四大原则，通过公安部CTID可信身份认证标识唯一人员，构建“人防+技防”的疫情防控综合管理平台，实现人员基本信息、人员流动信息、人员健康信息、全国疫情信息、同城患者车次航班信息等数据的全量采集与分析，支撑公司内部员工、服务商人员、合作伙伴人员的统一管理，建立人员全息档案，绘制人员活动轨迹，标注风险地址与风险人员数据，打造全自动、全区域、全天候、全目标覆盖的主动式疫情防控模式，使疫情防控做到心中有“数”，为查控工作精准施策提供依据。

（1）人员实名认证：基于公安部可信身份认证（CTID）服务体系对人员的身份进行核实，保证填报人员的身份真实性。

（2）人员位置精准定位：通过智能终端(微信)自身的定位来精确识别位置信息，并将位置信息作为后续业务处理和数据分析的基础。

（3）大数据分析：实现企业员工全量数据采集，支持多主题数据统计，完成人员位置分布、人员疫情报备、人员复工分析、人员风险预警等场景数据分析。

（4）智能告警：依据疫情小区、同程工具等外部数据，结合系统中的人员位置信息、时间信息、健康信息、动态信息等进行大数据分析，自动识别风险，智能告警。

（5）云服务: 依托继远软件云资源数据中心优势资源，云化部署，可直接对外提供服务。

推广效果：

该平台目前应用于继远软件园区人员管理、国网广安供电公司施工队人员管理、国网蒙东信通公司服务厂商人员管理，精准掌控人员信息，推动相关企业复工复产。

推广前景：

平台可广泛应用于公司层面疫情总体管控、办公园区的管控、工程现场管控等领域，实现内部人员、服务商、合作伙伴的信息的统一管理。

智能问数平台具备智能问数运营管理、智能问数专业数据匹配、智能问数统一数据服务访问、问数答案评估的核心能力，从用户及数据管理、术语配置、模型算法管理、产品评估等角度进行构建，通过常态化的产品能力优化，确保问数产品的不断优化完善。

技术架构：智能问数平台的技术架构如图所示：

推广前景：根据2020年新型冠状病毒的疫情现状，应用语音识别、语义理解、农历正月NL2SQL、深度学习等技术，开发智能问数-疫情版，实现对全国及各省市地区的疫情确诊、疑似、重症、死亡、治愈等相关指标进行快速查询，图文结合展示。该平台基于安卓系统的开发完毕，处于测试和上线阶段。

数据层：负责数据持久化存储，提供基础的用户提问及答案反馈能力，通过多维展示为用户提供多种样式的答案展现，同时依赖数据钻取技术与溯源技术，协助用户进行数据深度挖掘及分析。

组件层：提供系统配置、分词、模式匹配、语义识别等组件。

服务层：封装底层组件形成业务模型配置服务、语义识别服务等。

应用层：根据业务需求，封装下层服务，形成业务模型配置、业务指标构建、智能问答、问题反馈等应用。提供基础的用户提问及答案反馈能力，通过多维展示为用户提供多种样式的答案展现，同时依赖数据钻取技术与溯源技术，协助用户进行数据深度挖掘及分析。

产品简介：该产品通过与官方平台对接，快速获取员工异常接触信息，结合红外测温设备等硬件集成，实现秒级登记，秒级通行，快速安全高效筛查可疑人员，帮助管理人员及时掌握员工状态情况。目前具有疫情地图查询、出入口通行证、密切接触者查询、个人疫情填报、分段预约就餐、知识库、特情报告、Web端后台管理8大功能。

功能介绍

1、疫情地图查询：利用思极地图，用户可清晰看到所在位置的周边疫情状况，包括确诊病例人数、发病人员地理分布等信息，方便用户快速了解所处小区的安全状况。

2、出入口通行证功能：用户可根据当日计划填写通行信息，自动生成通行二维码，扫描二维码，即可完成人员安全查询和入园登记工作。支持配备人脸识别测温闸机设备，更可刷脸完成上述过程，自动判断是否开门放行。

3、密切接触者查询功能：对接政府官方平台，基于疫情防控大数据，通过人员姓名及身份证号，即可快速查询截止当前日期的14天内身体状态和与确诊或疑似患者接触的相关数据，自动判别生成绿码或红码予以区别，便于对所查人员作出适当的安置。（图3）

4、个人疫情填报功能：用于企业员工申报个人疫情信息及返工复工信息，便于企业统计员工身体状况和工况信息，可结合不同地区特色支持信息定制化提供。

5、分段预约就餐：食堂用餐不用排队，根据餐厅特点设定阀值，自动分批次，员工提前预约当日的用餐，既保证用餐安全，又方便高效，减少人员接触，降低病菌人传人的可能。

6、知识库：小助手提供知识库功能，实时更新各类安全小知识，及时帮助用户学习防疫技能。（图6）

7、特情报告：针对身体出现的不明状况，或各类不良情绪反应，都可以通过特情报告，获得专业健康机构的帮助，通过远程交流，排除正常状况，帮助用户确定身体状况，疏导情绪问题。（图7）

特色和亮点：

1、使用方便：“闪迅”基于微信小程序架构，零下载，零安装，扫描二维码即可打开使用，安全高效。

2、出入管理功能便捷：手机扫码即可获取出入登记信息，无需保安人员手填登记，大大减少通行时间，与官方平台安全对接查询人员密切接触史，可迅速判断人员安全状态；

3、功能实用：预约用餐时段，可方便用户根据工作安排自行制定用餐计划，食堂有序用餐，避免人员排队聚集，减少病毒传播可能；特情上报，关注用户身心健康，连线专业人士对用户进行处置建议；思极地图，实施查看周边小区或地域的疫情状态，可提前做好规避措施。“闪迅”提供的各类功能，都是使用者安全的保障，也是企业安全的保障。

产品简介：现代（智慧）供应链，是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同，具有大数据支撑、网络化共享、智能化协作特征的智慧供应链。 本方案应用“大云物移智”技术，整合供应链上下游资源，以采购、物流、质量监督三大业务链为主线，推动物资业务与互联网新技术、新应用融合贯通，实现采购设备的“物物互联”和供应链数据的“全面连接”，提升了经济、管理和社会效益。 

传感器：按照用户需求，在检测机构、仓库及各类载具上应用各类传感器。各类载具上部署位置、振动、倾斜、温湿度监测手段，可选择性部署开关门检测、烟感、AI摄像头等传感器对特殊、重点物资进行监测。

自动化作业设备：包括桁架机器人、四向穿梭车、输送线AGV叉车等,主要部署在库房，用于物资仓库智能化管理。

生产厂家：物资采购设备中标商，负责物资的生产和质保等工作。

物流企业：电力公司可与主流物流企业开展合作，采取增值服务模式，引导物流企业支持国网公司智慧供应链建设。

检测机构：电力公司在核心库内设置的到货物资检测机构。

库房：国网公司总共分为四级，国网中心库，省中心库、地市周转库及县区级的仓储点。

内部运输车队：电力公司内部可控的运输车队，可全面参与智慧供应链建设。

需求者:电力物资的实际需求部门的具体使用者。

特点与亮点：

（1）基于大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能等多种先进新技术；

（2）核心芯片与基础软件为具有自主知识产权的国产化产品；

（3）实现了人、机、物的泛在接入、全面感知和信息高效处理；

（4）智能仓储采用分级设计，针对各种不同需求进行定制化设计；

（5）将生产厂家及物流企业纳入方案设计范围，方案设计包含了以往难以透明化的在途运输部分。

物联管理中心：针对新增物资边缘物联代理及各类传感器、自动化设备建立相关档案及配置，保障作业信息及感知信息安全、稳定地传递。

企业中台：于企业中台新建物资状态、仓储服务、仓储自动化操作等服务，完善车辆相关服务等，使之可以适应智慧供应链仓储、质检、配送的需要。

应用层：利用企业中台的数据，对ERP、ECP、WMS、物资服务管理等物资系统进行改造，利用数据进行新模块的研发。

产品简介：该平台聚焦于电力大数据，通过对行政区域内不同类型用户的用电数据进行数据清洗、集成和转换，并创建居民能效、企业用电等标准数据模型，结合实时数据和历史数据，对疫情期间居民和企事业用电情况精准“画像”，从电力视角以能源地图的形式直观及时反应实时用能情况，并对用电趋势进行预测，以便支撑疫情期间区域人群迁徒和聚集势态分析、区域经济总量和不同产业经济变化预测、复工复产情况监测分析、防疫物资供应链上下游企业经营情况分析、商业地产影响分析等精准服务，从而为政府解决“防疫与复工”两不误难题，提供重要数据支撑。

平台架构及关键技术：基于电力大数据的疫情防控与企业复工状态监测平台整体技术架构如上图所示。

疫情风险对项目的影响与应对策略

疫情当前，对在建项目而言，出现了“未知未知”风险。为有效应对疫情，国务院发出了《关于延长2020年春节假期的通知》，各地政府纷纷下发紧急通知，推迟企业复工时间。这将直接导致项目的停工，人员复工、返程、招聘、设备/材料的采购、物资运输、人员隔离等各个方面风险，从而导致项目的进度延误和成本超支，甚至出现项目失败和索赔的风险。

面对疫情风险带来的项目影响，项目如何做变更?进度滞后，成本超支带来的损失，索赔如何开展，不可抗力如何界定?项目经理如何应对接下来疫情风险?

要求项目团队通过加强项目韧性来应对突发的疫情风险。具体而言，包括：

1) 为突发性疫情风险增加应急的预算和时间;

2) 采用灵活的项目生命周期模型和管理过程;

3) 留意政府的疫情通报和防控措施的早期预警信号;

4) 征求相关方意见，明确应对疫情可以调整的项目范围、进度、成本或实施策略;

5) 启动整合式风险管理；

疫情的未知未知风险，在企业层面上承担，由组织层面管理，当然，也可以部分授权给项目团队去管理。采用整合式风险管理方法，能确保公司、项目组合、项目集、单项目所有层面的风险管理工作的一致性、连贯性和效率。

1、疫情风险属性与整合式管理

疫情风险属于非事件类的模糊性风险，在一些合同类型中可定义为免责条款。模糊性风险对未来可能发生什么，存在不确定性，知识和能力都不足影响项目成功达成目标。对疫情的发展趋势、政府出台的疫情管控措施均无法预知，也无法预测。对模糊性风险的管理，就

行业篇

坚/决/打/赢/疫/情/防/控/阻/击/战

风险管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何安排与实施风险管理活动。面对疫情，需要再审查风险管理计划，定义的管理活动的有效性。包括但不限于：

1) 审查风险管理策略，管理疫情风险是否有效。

2) 审查风险管理的工具和数据来源。

4) 审查疫情防控的资金，以及在项目中的使用方案和流程。

5) 审查本企业和项目的联防联控工作的时间安排和具体活动。

6) 审查疫情带来的次生风险分解。比如人员到岗、隔离、材料设备采购、物流运输、远程办公、接受监管等。

7) 审查风险报告格式。需要记录疫情带来的影响、报告的内容、报告的频率和时效等。

疫情风险的概率、影响程度的评估标度，不做详细描述。为了方便分析和应对，对疫情风险参数评估特征做个简单说明。

紧迫性，必须立即、马上应对，所以紧迫性高；

邻近性，直接影响项目进度和成本，所以邻近性也高；

潜伏期，从发现疫情到政府疫情防控措施的颁发时间短，影响直接体现，所以潜伏期短；

可管理性低，风险责任人，或责任组织对疫情发生和项目影响的可管理性还是比较低。

可控性低，风险责任人或责任组织对疫情后果的控制程度也是比较低。

可监测性低，对确诊人员和密切接触人员的可监测性还是比较高，但对于接触人员在人口密集地与第三方人员的感染基本无法监测。

战略影响力，疫情风险不仅对项目、对组织，甚至对国家的经济发展都有比较重大的影响。

密切度高，疫情发生后，全国人民，甚至全世界都密切关注。

有效和适当的风险应对可以降低消极风险的影响，提高积极风险的效应或机会。根据疫情风险特征和防控策略，结合《项目管理知识体系》的风险应对策略，说明一下风险应对策略在疫情风险防控中的应用。

上报、规避、转移、减轻、接受（主动接受和被动接受）、应急应对策略、专家判断应对策略的应用。

其二、目前市场上使用的部分合同范本，以及国际常用的FIDIC合同条款并未将“瘟疫”明确列为不可抗力的一种，一些使用自行编制合同的项目也可能存在类似定义不明的情况。在此情形下，合同双方就本次疫情是否构成不可抗力以及其法律后果可能发生争议。根据法律规定和司法实践，一般来说疫情等突发重大事件只有在达到对合同履行造成实质性障碍的程度，受影响的一方才可以不可抗力为由主张免除部分或全部责任。

因此，本次疫情是否构成不可抗力需根据其对项目的影响程度进行判定。如由于项目所在地遭受严重疫情而直接导致全面停工的，可认为疫情构成不可抗力;而如果只是因为疫情间接导致项目成本有所增加，尚未达到阻碍开工建设程度的，则较难主张构成不可抗力，但项目经理可根据合同具体约定以法律变更、市场价格波动等理由要求调整合同价格，或适用情势变更制度，通过司法程序请求变更或解除合同。

其一、由于不可抗力事件一旦发生将导致项目重大风险，很多项目合同就不可抗力的定义和法律后果进行明确约定。如我国已发布的《标准施工招标文件》、《建设工程施工合同(示范文本)》等均已明确将“瘟疫”列为不可抗力的一种，并约定了发生此种情形时的处理程序和风险分担原则。因此，项目经理可根据项目合同的约定，确定本次疫情是否构成合同下的不可抗力以及相关处理程序和法律后果。

首先，对于受到本次疫情严重影响而可认定为遭遇不可抗力的，根据《合同法》以及市场上主要的合同范本约定，项目因此不能履行合同的首先可部分或全部免除责任，即业主不能就此提起反索赔。

其次，项目实施单位有权要求对进度进行顺延，但对于项目停工所造成的费用损失，原则上应由项目实施单位和业主合理分担。一般仅能就工期延误所造成的成本费用(如停工期间必须支付的工人工资、工程损坏造成的财产损失、按照发包人要求照管和清理的费用等)进行索赔，而不能就利润损失进行索赔，因此而发生的自身人员伤亡和财产损失由项目实施单位自行承担。

最后，如果项目受疫情影响有限，未达到构成不可抗力程度的，项目经理可考虑引用法律变更、市场价格波动等相关条款要求调整合同价格或进行索赔。

第一 及时履行告知义务。除了及时向甲方/业主发出不可抗力和索赔的相关通知以外，考虑到疫情的持续性，项目经理还应每隔一段时间向甲方/业主发、公司高层管理者、主要相关方出具相关通知和报告，并在疫情结束后发送事件终止的通知和情况说明。

第二 做好减损工作。项目经理应采取措施尽量降低疫情风险带来的项目消极影响，项目团队和专家(律师)共同分析，及时向客户提出变更

项目实施方案、变更项目进度，协商共同承担的损失;向供应商或分包商提出应急预案和减损策略。当然，这很考验项目经理的客户关系和谈判能力。

第三 做好合同解除的应对工作。如疫情影响时间持续超过法律规定或合同约定的期限，如根据约定因不可抗力导致合同无法履行连续超过84天，或累计超过140天的，项目实施单位有权请求解除合同，解除后按合同约定进行项目结算、交付、归档和总结。

第四 关注分包商和供货商受影响情况。询问分包商和供货商，特别是对项目实施影响较大的分包商和供货商，其对分包/供货合同的履约是否受到疫情的影响，并要求其提交影响说明和减损措施，作出相应的应对应急应对策略。

文|作者：陈淳淳 来源：项目管理者联盟

刚刚复工的时候，我组织了一个“项目案例研讨会”，大家一起讨论项目管理的实际困难和挑战。其中，有一位项目负责人，来自京津冀地区，准备复工时，她自己还在外地，无法返回公司。她把手头上的项目梳理了一下，需要交付的项目达到20个，近期要关注的进度节点达到60个。

第一：项目数量多。有20个不同的客户交付项目；

第二：进度节点多。这20个项目，有60多个进度节点，每一个节点的延误都会对项目进度造成影响；

第三：国外VIP客户的订单，已经过了交付期，需要尽快交付；

第四：最重要的是，疫情当下，员工要么在隔离期，要么无法返工，项目人手急缺；

20个客户交付项目，该如何进行合理管理?如何进行合理的排序这是很多项目管理者面临的难题。

决定项目优先级的因素有很多，我们挑选几个：

第一：客户的重要程度。很多公司有这样的做法，对公司的所有客户进行重要性进行排序，对公司贡献大部分营业额的客户归入一类客户，其他的归入二类客户。

第二：项目阶段。如果项目已经到快要交付的阶段，甚至有的已经过了交付阶段，这个项目的优先级别需要提高。如果项目还在前期，项目的优先级可以降低。

第三：公司战略。如果这个项目是公司的战略级项目，优先级应该提高。相反，如果这个项目不是，优先级可以降低。

对项目进行排序后，项目管理者还会面临一个很重要的难题：如何对其中最优先的项目进行管理?如何对众多的项目节点进行控制?

在项目管理的三重约束中，进度管理是项目管理者最重要的任务之一，项目管理者需要管理的计划包括：

横道图/甘特图：在横道图中，纵向列示活动，横向列示日期，用横条表示活动自开始日期至完成日期的持续时间。横道图相对易读，比较常用。

里程碑节点：与横道图类似，但仅标示出主要可交付成果和关键外部接口的计划开始或完成日期。

进度网络图：网络图通常用活动节点绘制，没有时间刻度，纯粹显示活动及其相互关系，有时也称为“纯逻辑图”。

根据现在的情况：20个项目，60个进度节点。这个时候，最需要考虑的是管理效率。哪个管理工具能够高效管理众多的节点，哪个工具就更合适。其中，里程碑节点简单直观，是非常合适的工具。项目负责人可以通过一个简洁的项目节点跟进表对项目进度进行跟进：

项目排序。需要根据客户的重要程度，项目阶段，公司战略，项目投资回报比等因素，对项目的优先级进行排序。可以把所有项目分成A类项目，B类项目和C类项目，然后对每类项目进行进一步排序。

节点跟进。根据每个项目的阶段，将每个项目近期最重要的3~5个进度节点列出来，标记出计划时间，跟进和预测实际完成时间。同时，针对每个节点遇到的重要问题，逐一跟进和落实。

当然，项目负责人还要做大量的沟通工作，需要与相关的同事，部分负责人，项目高管，客户代表，供应商进行多轮的沟通，确保项目能够有力推进。

突发情况下的风险管理

1.意识上，保持对变化敏感

记得在一次培训课程上，我问一个学员，为什么要来学习项目管理，他说，因为做中层好几年了，很怕自己安于“运营”现状，而失去了对变化的敏感。这真是个好回答!

在这里，我需要补充一个知识点：“运营”和“项目”的区别。运营(operation)，也叫日常运作，指的是我们在日常工作中做的常规性动作，它的特点是repeatable，也就是可以反复进行，且每次做的时候基本一致，错了可以修正。而项目(project)，则是“为完成某一独特产品或服务所做的临时性努力。”它的本质特点是“临时性(temporary)”，也译为“一次性”，指项目有明确的(也就是预先确定的)开始和结束时间，必须在此期间完成，否则就是“拖期”甚至失败，没有任何补救的机会。可见，“项目”比“运营”要困难，而且风险大。那么，我们为什么还要做项目呢?

心理学界有这样一句话：“重复旧的做法，只能得到旧的结果。”所以，如果你只做重复化的“运营”，只能维持现状;而如果你想创新，就必须通过与从前不同的做法才行，所以，你需要“项目管理”帮你把好的创意落地。换句话说，我们需要“以运营求生存，用项目求发展”。

不知道大家注意到没有，本次疫情管控由混乱走向秩序化的拐点，是军队接手。为什么会是这样呢?俗话说：“养兵千日，用兵一时。”意思就是，军队就要在平时加强各项训练，把和平年代当作战争时期来过，这样，当真正的战争来临时，就可以做到“来之能战、战之能胜”!

2020年注定是不平凡的一年。特朗普对苏莱曼尼实施的斩首行动，造成了世界政治经济局势剧烈动荡;澳洲大火持续肆虐近半年，十几亿动物活活被烧死、数百万人流离失所，并且，现在又与雨季带来的洪灾叠加，真是雪上加霜!在我们还在为大洋对岸的天灾人祸唏嘘不已时，“新型冠状病毒”突然就在全国爆发开来，短短半个月就改变了我们每一个人的生活甚至三观。

风险最典型的特点是“变化”，这即包括某个风险自身的变化，比如病毒自身的变异;更包括上述变化带来的连锁反应，比如这次疫情爆发造成的各种混乱，而这，仅仅是个开始――不仅像网上说的，第一个14天只是“打鬼子”，第二个14天是更艰难的“抓特务”，更在于即便疫情控制住了，大家的生活、尤其是工作也无法立即恢复原状。也许，某些岗位会就此消失或颠覆，一些新技术和产品会涌现，部分行业会重新洗牌……整个世界都会因此改变。

首先，为确保疫情不进一步传播蔓延，在家办公成为自然而然的选择。尽管现代化沟通工具极大地提高了协同效率，但仍需要注意如下事项：一要及时做好相关记录，二要提前明确版本编号的规则、保证大家共同遵守，三要做好配置管理，四要有明确的分工、确保流程顺畅。

其次，对于某些规定可以变通执行，比如打卡考勤、财务报销等。要知道，我们工作的目的，是“要预先承诺的结果”，而不是“严厉地监督过程”，如果能够满足工作成果方面的要求，细节不必深究，这是真正的“以人为本”。

第三，要及时补位。由于某些员工无法按时到岗、各种配套措施尚未到位等原因，某些工作可能无法像正常时间那样开展。这时，切忌“这是你的职责”“不干我的事”这样的心态和做法，而要鼓励相互补位的做法，并辅以相应的奖惩措施予以强化。

第四，作为管理者，尤其需要“目标导向”。我们以项目经理为例。从定义上说，“项目经理是为项目成功负责的个人”，而“项目”是没有补救机会的临时性任务，可以看出，项目经理身上的责任十分重大，对项目经理的能力要求也相应较高。在疫情仍旧严峻的情况下，项目经理更要“咬定目标不放松”，做事更需要有章法。

从1月23日宣布武汉封城以来，关于新冠病毒疫情的信息铺天盖地，剧情多次反转。相关主管机构的信息迟滞且说法前后矛盾，甚至还有一问三不知的情况，因而，大量信息被愤怒的百姓不断搜集、爆料，其中不乏小道消息和主观臆测，各种负能量爆棚，彼此激荡、叠加，形成排山倒海般的全国性舆论狂潮，恐慌情绪比病毒传播得更加迅猛。

心理学告诉我们，人在恐惧时，智商为零。所以，我们看到种种非理智行为，究其原因，其实都源于一个“怕”字，哪怕明知道稻草不能救命，也要紧紧抓住。好在，国家队终于出手，官方信息以老百姓容易得到的方式随时公布;医学、心理学、法律等各界专家也及时给出了简单易行的识别方法和解决方案，老百姓渐渐找到了北。现在，虽然新的确诊与疑似患者不断被发现，禁足小区、禁足楼不断增加，然而，大家的心反而安定了许多。可见，“信息管理”是多么的重要!

    所谓“信息”，是指“有用的数据”。在项目管理学科中，有专门讨论“沟通”的部分，强调的就是“把相关方需要的信息，按照时间、频次、渠道、详略程度、所采用的语言系统等，保质保量地送达”。

     “信息管理”的关键，就是要预先识别相关方在这方面的需求，包括：

       谁――机构还是个人?到哪个层级?接口人是谁?需知情方有哪些?

  需要什么信息――哪方面的信息?详略程度如何?使用哪种语言，专业术语还是大白话，中文还是中英文对照?

正如上文所述，“突发事件”的发生、发展速度很快且往往出乎意料，因而难以应对，此时，更需要强有力的组织与管理机制来应对。

        总指挥：是“战时”的最高决策者，他最应具备的能力是魄力，也就是面对重大决策时敢于拍板并承担相应后果的决断与勇敢。在突发情况下，惯常的民主集中式决策方式很可能因程序复杂、耗时过长及各方意见争执不下而贻误战机，此时，总指挥就在站在最高的层次上，鸟瞰全局、并对未来作为较为全面的预判，从而迅速做出决定。此时，可能需要放弃局部利益、保证整体利益，或是放弃部分未来机会、保护当下安全，此时是没有时间纠结于此的，“两害相权取其轻”即是正确决策。

       中间层：是战争时期的中坚力量，是上情下达的通道，更是各项措施落地的有力保证。对上，需要坚决执行上级下达的任务;对下，需要知人善任，帮助属下明确方向和方法，解决实际问题，解除其后顾之忧。

        基层：是一线战士，强调应具有强有力的执行力，即，“不讲任何条件、坚决完成任务”。如果单兵作战能力强，组成的班、组、排、营、连，都能做到“来之能战、战之能胜”。

还要强调的是，由于分工不同，可能各个岗位的工作特点和作用也有所区别。这时，特点强调“团队凝聚力”，大家在分工明晰的基础上相互补位，就能形成高效运转的团队。

抗击疫情期间复工复产

文|作者：佚名 来源：互联网

近日，各地纷纷迎来了“复工潮”，打响了“复工战”。复工复产，既要善守，也要能攻。只有做到攻守合一，才能在降低疫情影响中牢牢把握发展主动权，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”。

严把关，实打实，守牢疫情防控层层关卡。守住防疫底线，方有复工底气。抓企业复工复产，疫情防控工作绝不能松劲，要防止盲目乐观，保持清醒头脑，严防死守，层层把关，守牢复工复产期间的疫情防线。其一，相关部门要守好“审批关”。推动企业复工复产不可一哄而上、一步到位，对于提出申请的企业，有关部门要根据程序规定逐个核准、严格审批，不忽视一个风险，不放过一个隐患，确保每一个复工复产的企业都经得起检验。其二，企业要守好“安全关”。要严格履行疫情防控的主体责任，明确防疫管理规范，制定应急预案，强化物资保障，将测温、消毒、防护等措施落实到位，切实守护员工安全。同时在复工复产时也切忌操之过急，可通过轮班轮岗、错峰上班、远程办公等方式减少人员聚集与流动，稳步、有序地扩大生产能力。其三，员工要守好“自我防护关”。复工复产不等于松散懈怠，“复工族”仍要本着对自己和他人负责的态度，不折不扣做好各项个人防护工作。

勇进攻，强助攻，攻克复工复产道道难关。疫情按下的“暂停键”需要我们用一场复工复产的“翻身仗”来主动打破。一方面，企业要坚定“攻”的信心，做到能攻善战。无需回避的是，复工复产形势与抗疫斗争局面尚存在不平衡、不协调、不对等的问题，但我们不能因畏惧困难、担心风险而趑趄不前。只要统筹好、兼顾好、协同好，抗疫斗争和复工复产定能齐头并进。为此，复工企业要迅速进入作战状态，以攻坚克难的姿态积极应对挑战，尽早恢复生产。政府部门全方位加力“助攻”。以惠企政策助攻，及时将已出台的暖心措施落细落实，以加大帮扶力度、缓缴减免税款、支持稳岗就业等方式为企业“全副武装”;以服务保障助攻，做好交通运输组织保障，提高公共服务保障能力，为企业打好“复工复产战”保驾护航;以资金支持助攻。

       守防控底线，增复工底气;强发展攻势，赢战“疫”胜利。复工复产战是一场艰巨的硬仗，但只要做到能攻善守，定将无往不胜。

应对不确定性

文|作者：佚名 来源：互联网

据美国人的统计，每个人一生之中，有15%的几率经历一次天灾或者人祸。如果你把个人的灾难包括进来，比如严重的车祸、亲人的死亡等，风险的几率会增加到2/3。心理学家认为，在突发灾难面前，人们通常会经历双重的崩塌。第一层是物理世界的崩塌，你觉得这个世界不再安全。第二层则是心理世界的崩塌，我们之前形成的关于自己、关于这个世界的概念系统会遭到严峻的挑战。比如，我们在日常生活中应对风险的信心会遭到重击。同样遭到重创的，还有一个人的价值感，即一个人认为自己的世界是可以理解的，人生是有价值的，以及有意义的。

这种时候，很多人不得不面对一个现实，之前我们关于世界的那些已知的、舒适的假设都不成立了，我们必须建立一个新的假设。

我记得这次新冠肺炎疫情初期的愤怒感。一开始我以为我愤怒的对象是那些无能的官员，但后来才意识到，我更深的愤怒在于自己的无能为力，我无法控制这些可怕的事情发生。它们就这样发生了，而我什么也做不了，只能任其发生。

在《确定性的寻求：关于知行关系的研究》中，美国哲学家杜威写道：“人生活在危险的世界里，便不得不寻求安全。”人寻求安全的途径有两条，一条是与四周决定他命运的各种力量进行和解，于是从祈祷、献祭、礼仪、巫祀中发展出了宗教。另一种途径是发明许多技艺，通过它们来利用自然的力量，于是发展出了科学和技术，哲学与艺术。由此，人类历史可以被理解为我们对抗不确定性或寻求确定性的长久努力。但一个残酷的事实是，我们从未真正成功过。

事实上，有限的人，在无限复杂的世界里生存，鉴于我们永远不可能获得完全的信息和知识，我们只能在确定与不确定之间，在知道与未知之间做决定。

对我们的祖先而言，他们的不确定性主要来自危险的野兽、恶劣的气候、疾病、其他部落的攻击等等。现代人的不确定性更多来自于亲密关系、职场、股市、经济形势的起落、健康问题、气候变化等等。几十万年过去了，我们在控制自身、控制环境和控制命运方面，到底是在朝好的方向，还是坏的方向发展呢？

按照波兰社会学家齐格蒙·鲍曼的说法，我们显然是陷入了更大的不确定性之中。他曾说过：“我不认为人类历史上有过任何一个时期，我们对于应该做什么确定无疑，没有任何惊奇，没有任何意外的发展。新奇的不是不确定性，而是我们意识到，不确定性不走了。我想，我们面临一个前所未有的任务，如何发展出一种艺术，与不确定性永久共存。”

在《流动的时代：生活于充满不确定性的年代》一书中，他由社会控制的根据和方式不同，将人类社会分成前现代社会、现代社会的固态阶段和现代社会的液态阶段。前现代社会建立在上帝旨意和神圣秩序之上，是一个排斥变化或绝少变化的时代，因而“前现代人的生活很少有不确定性”。

固态现代性社会以强大的秩序设计努力

和结构化力量取代了上帝的神圣安排，甚至创造出了过量（多）的生存性的确定性，从而引发了极权主义、大屠杀、自由窒息等并发症。

        至于现代社会的液态阶段，鉴于固态现代性社会的历史教训，流动的现代性致力于拆解规则、贬低规范、去除管制，把所有权利下放给市场和个体，其结果是一切神圣的、坚固的、持存的东西都消失了，整个世界被液态的、偶然的、不确定和不安全的因素所占据。

       在我们今天这个流动的时代里，没有什么东西是坚固不朽的，一切都在变化、一切我们渴望的，以及我们恐惧的，都在变化。没有任何支点足够坚固和稳定，没有任何规则可以依赖，合同是为了解除合同才缔结的，关系是为了分离才建立的，今天的财富到明天就是债务。

因为生存的不稳定性，人们不肯为任何一种思想、原则、关系长期效忠，不肯长期依赖于任何一种东西，不肯在任何一点上稳定下来。由此，当代人的生存状态就像生活在流沙之中，没有任何固定的，可参考、可预测的框架。每一个试图稳定我们位置的举动，都可能适得其反，让我们陷得比以前更深。

这样的不确定性，就是当代人焦虑和恐惧的根源，所以，流动的现代社会是一个恐惧无所不在的场所。灾难似乎是随机发生，在你毫无准备的时候突然袭来，难以定位，也无法查明，比如海啸、飓风、地震、瘟疫、工厂倒闭、公司并购、股票市场崩盘、街头暴动……你分不清这些到底是天灾还是人祸，也不知道下一刻会发生什么，不知道未来有什么在等着我们。就好像在一片雷区，我们很清楚这片土地上布满了炸药，但我们不知道爆炸的地点和时间。就算知道了，也无能为力。不仅你无法控制，而且所有人都没法控制。这是当代人恐惧的主要根源。

我们终归要为自己的人生负责，无论你是否知道，是否愿意，是否喜欢。如果不确

定性是我们生在这个时代的命运，那我们到底要如何面对它？我们拥有多少应对它的资源和力量，我们如何辨别其中的危险与机会，从其中到底又能发展出多少自由的可能性呢？

       读罗洛·梅的《自由与命运》，多少给了我一些启发。当他谈到自由和命运的关系时说，自由是在与命运的斗争中磨练的。在我们面对命运时发展起来的自由产生了丰富、无尽的多样性，宽容、心醉神迷和想象的能力。所以，我们既是自由的，但又是命中注定的。我们每个人都遭受着自己的命运之苦，但创造性和文明正是从命运和自由的辩证关系中产生的。

       他引用雅斯贝尔斯的话说：“这样，自由和必然（命运）就不仅在我当前和未来的选择中，而且在我的存在的根本个体性之中相会和融合。每一个决定都为我真正的历史自我的形成建成了一个真正的基础；我受到我的选择的决定性特征的束缚，依靠这些选择，我就成为了我想要成为的人。”

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