日事日毕，日清日高，夏日悠长，客服中心故事仍在继续
智运客服人第七期
Customer Service Center
情感型客服打造/储备管理者竞聘
Seventh Monthly Issue
2023 07
盛夏蝉鸣，炙热浪漫
在七月的暑气里，我们勇毅的开始今年的下半场吧！
阳光成群漫游
穿透云层
轻声开讲
本月客服中心的故事
以及这个夏天的味道
是演讲比赛的激昂热烈
是大比武中的运筹帷幄
是储备管理者竞聘的坚毅满满
准备好出发了吗？！
点燃滚烫星河
从此刻开启！
7月物流新闻一则
资讯新闻分享
员工天地
员工风采—李淑娴
员工风采—杨登兵
员工风采—王寅莹
节气知识分享
员工投稿
员工投稿
你好，新同事
工作动态4则
优秀榜展示
进步榜展示
业务动态
01-02
03-05
06-08
活动动态
7
8
09-10
情感型客服打造
储备管理者竞聘
热线一部二组团建
11-12
13-14
15-16
17-18
19-20
21-22
23-26
27-28
目录
Contents
7月底在线自研一期已上线微信小程序，各位客服小伙伴们是否知晓呢？
去年6月，客服中心基于公司降本增效的发展要求，与技术联动开发在线客服系统。2022年7月在线部门形成需求整合提报技术，通过技术多轮测试，完善功能，2023年1月中旬技术已初步完成第一期研发，经过数月内测完善，终于在这个夏季上线微信小程序！
在线自研一期上线啦！
异常客户进线对接
为降低运单咨询比，7月客服中心进行了一系列工作安排，其中异常客户进线对接也是工作项目之一。
异常进线客户对接，是指对高频进线次数的人群设定专门的线组，微信专人对接。7月共计添加对接22位异常进线客户，对接标准为：除当月进线前50筛选外，本月增加连续三个月且每月进线量高于10次的客户对接。
此项工作目前持续进行中，据大体统计，前期累计进线共1102通，7月对接后共进线93通。
一日之计在于晨，7月，客服中心早会活动更新啦！
新的早会不再仅仅是介绍业务知识，分享业务数据，更增加了互动游戏环节（例如：专注力与思维敏捷考验、汉字游戏等）。通过这些游戏，开启新的一天！
互动游戏不仅增进了不同团队间的关系，也活跃了晨起懒散气氛，增强了团队间的协作能力，激活团队活力。动一动，玩玩游戏，彼此复能！生活细碎，万物成诗！总有新的故事值得我们去期盼，珍惜每一个早晨，尊重每一次互动！
早会互动游戏
抖音短视频方案
为提升客服抖音账号曝光率和关注度，7月，VIP货主服务组已结合前期调研的同行业爆款视频进行分析，制定了后期的拍摄内容和计划，每周更新3个操作指导视频和1个科普类视频，同时不定期结合时事进行更新。
如何在社交媒体上吸引更多的粉丝呢？如何掌握流量密码？客服中心的员工们大都多处于风华正茂的年纪，相信也有不少宣传小能手，如果您有好的创意点子，有趣俏皮的文案，也欢迎大家积极提供，让我们一起共同为打造中储客服而努力！
关于我们
员工风采
在线组
电话组
陈雪梅（在线一组）
工作总量：3360
平均回复时长：7S
客户满意度：97.40%
赤日几时过
清风无处寻
蝉鸣之中，热血伴我们随行，即使失败，也要尽力一试！
工作总量：3800
平均回复时长：7S
客户满意度：96.61%
潘菲（在线二组）
嵇白云（在线二组）
工作总量：3521
平均回复时长：6S
客户满意度：94.79%
把耐心留住，惊喜会慢慢酝酿出来！
7月的优秀榜单已出炉！（图片为7月各计件岗位的综合数据排名前三人员）
优秀榜
杨淑娴（四部一组）
接线总量：2500
质检达标率：98.17%
首次解决率：86.43%
接线总量：1930
质检达标率：100.00%
首次解决率：89.42%
狄从燕（三部一组）
接线总量：2248
质检达标率：96.80%
首次解决率：88.40%
吴金萍（一部一组）
外呼指导组
知不足而奋进，望远山而力行
（图片为7月各计件岗位的进步显著的人员）
电话组
潮平岸阔催人进，风起扬帆正当时！
向优秀的人看齐，与优秀的她们同行
进步榜
实际达成量：6763
指导成功率：100%
质检合格率：98.62%
郑颖（外呼一组）
高发林（外呼一组）
实际达成量：5556
指导成功率：100 %
质检合格率：99.21%
实际达成量：4704
指导成功率：99.95%
质检合格率：98.03%
祝文遥（外呼一组）
陈子鸣（四部二组）
七月系数：1.3465
七月排名：5
进步：58名
杨金安（在线一组）
七月系数：1.1159
七月排名：14
进步：8名
张辉（外呼二组）
七月系数：1.1564
七月排名：18
进步：10名
勇于挑战，敢于拼搏
百舸争流竞风采，7月12日，客服中心进行了2023年储备管理者述职汇报，共13名员工参与了此次竞聘。
这些竞聘者的名字有的耳熟能详，是星熠榜的常驻选手，也有的是加入不久的新员工！无论竞聘结果如何，她（他）们都勇敢地站在了这个舞台上。挑战往往与机会共存，选择勇敢就是选择进步，愿我们都能勇敢面对工作、生活与前方。
只争朝夕，不负韶华！竞聘在综合领导评分、年度绩效得分和员工意见调研后，最终有4名人员成功竞选，她（他）们是刘菲菲、陆璐璐、陈浩、郑成莹！
团队风采
打造情感型客服
7月，客服中心“打造情感型客服”的专项活动如火如荼进行中！热线部不仅开展了优秀录音征集活动，树立标杆录音，在7月26日-28日，还举办了《如何做好一名客服》的演讲比赛，调动客服人员学习积极主动性，传播服务精神。
经过一系列激烈角逐，演讲比赛桂冠最终由张楚涵摘得。迈向八月，新的事项也在计划中，希望客服人们都能以热情饱满的姿态去面对，将精力用在你设定的目标上！
服务亮
五心
serve
7月维语面授学习共开展15场，目前客服中心已采购《基础维吾尔语》书本，按照书籍开始章节学习。随着学习难度的加深，现阶段参与学习的人数也越来越少，深耕自己，来日方长！坚持下去，终有一天会成为别人的望尘莫及！
维语学习
为了有效缓解大家的工作压力，客服一部二组在7月份举办了“洋溢青春梦，绽放我风采”的团建活动。
活动来到了淮安龙宫大白鲸，上午先参观了海洋馆，在馆内看到了各类型的海洋生物，水母，斑马鱼，雪狐狼，大白鲸等等，加深了大家对海洋生物的了解。
下午则是来到了嬉水世界，在这里，跟随现场DJ的脚步，大家感受到了冲浪的快乐，充分的放松了身心，夕阳西下大家都还意犹未尽，都相约下次再来！
班组建设
畅享水上欢乐意，遨游享趣在此间
洋溢青春梦，绽放我风采
文 / 热线一部二组
plog
泡在水里的夏天
在刚刚入职的三个月试用期内，她面临着巨大的学习压力。当时，她对客服类的工作一无所知，对外呼拨打和指导司机操作类完全陌生。然而，她并没有因此退缩，而是抱着积极进取的心态，迎接每一个新的挑战。
她利用业余时间大量阅读相关资料，学习客服技巧，并且向资深同事请教经验。她甚至利用自己的闲暇时间，模拟拨打电话，练习指导操作，不断磨练自己的技能。“学习并不是生活的一部分，而是其中全部。”她深谙这一道理，她相信学习是持续不断的过程，只有不断地学习和进步，才能在工作中取得优异的成绩。因此，她总是保持谦逊和虚心，不断自我反省，发现不足，并积极寻求提升的途径。她不断充实自己的知识库，只为能给司机提供更加专业的服务。
耐心是客服行业解决问题的关键因素。有一次，一位司机对于注册操作十分困惑，经过多次沟通仍无法解决问题，情绪非常激动，不愿再继续操作。其他同事都觉得无能为力，但她并没有放弃。她耐心地与司机交流沟通安抚，用简洁明了的语言解释复杂的操作步骤，并一步步指导司机完成。最终，司机的问题得到圆满解决，司机对她竖起了大拇指，赞扬她是“最有耐心的客服人员”。
她的的优秀表现也得到了领导的认可。在团队会议上，领导特别表彰她在工作中所展现出的努力和进步。她的坚持和专业精神成为其他新人学习的榜样。
除了工作之外，她也是一个乐于助人的人。在同事遇到难题时，她总是毫不犹豫地伸出援手，尽力帮助他们解决问题。她乐观开朗的性格也让团队气氛更加融洽。
“人生是书写的，不是看的。”她深知自己的成长之路没有终点，她不断地书写着属于自己的故事。每一次的成长都离不开她对工作的热爱和执着追求。在日复一日的工作中，她总结经验，吸取教训，不断完善自己的专业知识和技能。她坚信，只有不断地学习和进步，才能在竞争激烈的职场中立于不败之地。
员工风采
员工风采
真诚服务指导行动
文/
外呼服务一组
李淑娴，在外呼岗位上工作近一年了。从最初的三个月试用期时对工作一无所知，到现在绩效排名前三，她经历了一段令人瞩目的学习与成长历程。
爱岗敬业
在工作中他始终保持高度的责任心和积极的工作态度。无论是日常工作还是重要项目都能够认真对待，按时按质完成。在公司工作中不怕苦，不怕累，努力勤奋，任劳任怨。
乐于助人
同事有不懂的咨询他，他哪怕再忙都会给出相应的解决方案，并且不厌其烦的回答并分享给身边的同事。其他同事不在班，咨询单不能及时处理的时候，他总是积极跟进流转处理。
平常也是积极参加公司组织的各项活动，参与公司部门组织的培训。他都能服从领导安排，积极参与到公司的组织中，不仅学习工作上的知识，也学习着公司的文化，更好的投入工作。
沉着冷静
他遇事冷静，能控制自身情绪，不受客户情绪影响，控制好情绪才能让他能够处变不惊，有自己的思路想法去解决客户问题。在遇到客户咨询运费短少，承运方跟货主人员联系已经明确运费是亏吨扣款后结算，需要平台联系货主沟通不是亏吨，而是货物水分太大运输挥发导致的吨位短少，让平台联系货主需要货主支付扣款运费。客服查看货源同一线路相同时间段一起运输的车辆，连续查看多台车辆的亏吨在50公斤以内，以事实说明情况告知就不是水分挥发而是掉货导致了亏吨。他没有按照正常的流程客服去联系货主或者反馈市场业务经理去联系货主沟通，而是有理有据来反证客户运输货物水分超标的说法，解决客户反馈问题，也避免了问题无效流转。
他作为一名客服中心的老员工，对平台前后台操作流程非常熟悉，能严格执行公司的战略方针，始终保持积极的工作态度，饱满的工作日热情和良好的精神状态，学习各种新业务更好的为客户服务。以更好的状态、更认真的态度、更饱满的精力，去创造，去拼搏，去努力，和企业一起成长！
员工风采
真诚服务指导行动
杨登兵，87年出生，2018年3月8日入职中储智运，在公司已经五个年头。作为一个客服中心的老员工，以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。他并没有为公司做出过了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩。作为一名平凡的智运人，尽量做好属于他自己岗位上的工作，尽他自己最大的努力尽力尽快的去完成工作任务。
文/
在线客服二组
员工风采
年初时，她也连续排名末尾，她利用空闲时间加强业务学习，不断提升自身业务技能，每天以热情饱满的精神接待每位客户。她恪尽职守，爱岗敬业，认真执行部门要求的每一项要求，主动学习物流相关知识，向老员工学习沟通技巧，不断弥补和改进自身存在的缺点和不足，优化自己的沟通话术。她也曾经面临过客户的谩骂，委屈到失控哭泣，也曾经因为情绪崩溃想到放弃工作，做自己心灵的“逃兵”，但一想到这是为客户服务的必经过程，她又继续咬牙坚持，面带微笑，接听起一通通电话。
不管何时，无论何事，只要她力所能及，她都会主动承担，积极报名参加公司、部门的各项活动。“也许我不能拿到很好的名次，但是有需要，我就上呗”，她总是笑着说道，能够为同事、为部门贡献出自己的力量便能开怀大笑，这就是乐观向上的王寅莹。年会节目排练期间，经常占用大家的下班时间，甚至是休息时间，在别人不乐意时 ，她也会第一个站出来开解道“一年就这一次机会，咱们好好练习，争取在年会上露个脸啊”。
她的平均通话时长都维持在3分钟以上，如果能够用一通电话解决，她绝对不给客户二次进线的机会。在为张师傅指导前台注册、摘单时 ，她的通话录音长达15分钟，但整体电话情绪问题，耐心、热情的为客户解答问题，不厌其烦的一次次指导客户，最终获得客户认可“你讲的最清楚了，非常谢谢你，以后我还想你给我解决问题”。最终，伴随客户的认可挂断电话，她长舒一口气，不担心客户的责怪、谩骂，只担心客户问题解决不了的她终于可以安心接起下一通电话了。
回顾过去，她认为自己取得的成绩跟组内同事的帮助和教诲和个人辛勤努力密不可分；展望未来，她将一如既往，倍加努力，立足岗位，力求将工作做善做美。这就是平凡的岗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的客服人员。
员工风采
真诚服务指导行动
王寅莹，入职刚刚一年，在7月的绩效考核中前进提升20多名，位于客服中心前40%。6月电话接通共1673通，首次解决率85.35%，质检合格率97.92%，客户满意度100%，客户认可表扬4通。
文/热线一部四组
暑热在内、寒湿在外
Health precautions
节气知识分享（小暑、大暑）
Knowledge sharing of solar terms
小暑（7月7日）
小暑，是二十四节气之第十一个节气，夏天的第五个节气，表示季夏时节的正式开始。
大暑，则是二十四节气中的第十二个节气，也是夏季最后一个节气。“暑”是炎热的意思，大暑，指炎热之极。
大暑相对小暑，更加炎热，是一年中阳光最猛烈、最炎热的节气，“湿热交蒸”在此时到达顶点。大暑气候特征：高温酷热、雷暴、台风频繁。
小暑交大暑，热得无处躲。
也正因时节炎热，此时人体消耗较大，往往就会容易出现精神疲惫、口苦苔腻、胸腹胀闷等征象。
此时咱们需要一些养生细节，好让自己清清爽爽度过这一苦夏。
养生事项：
第一、适时减衣，注意避暑
第二、多做运动，增强体质
第三、多吃水分充足的食物
第四、保证充足的睡眠
燥热不只有天气，
也是一颗纷扰的心，故疲惫之时，安抚自己的情绪也很重要。
本期月刊的《员工投稿》栏目也收到了一篇“三伏天喝三豆饮”的文章，有兴趣的话，请您接着往后看~
三伏天养生三豆饮
三伏科普
：三伏，是初伏、中伏和末伏的统称，是一年中最热的时段。“伏”表示阴气受阳气所迫藏伏地下。其气候特点是气温高、气压低、湿度大、风速小。这是真正的暑天，也常常被称为“ 苦夏”。
文案提供者/ vip货主服务组郑成莹
2023年三伏天时间表
初伏：2023年7月11日-2022年7月20日，共10天。
中伏：2023年7月21日-2022年8月09日，共20天。
末伏：2023年8月10日-2022年8月19日，共10天。
三伏天的阳气是最旺盛的，我们身体的阳气也达到了顶峰。三伏是冬病夏治，排湿排寒最好的时间段，所以每年到这个时候，我们家都会喝三豆饮，它是夏天去暑热去寒湿的一道经典的食疗方子。
基础豆科普
绿豆性寒、味甘、无毒，入心、胃经，含丰富的蛋白质，以球蛋白为主，具有降胆固醇、降血脂、抗过敏、抗病毒、抗菌等作用。
黑豆性味甘、平、无毒。有活血、利水、祛风、清热解毒、滋养健血、补虚乌发的功能。《本草纲目》说：“黑豆八肾功多，故能治水、消胀、下气、制风热而活血解毒。”
赤小豆性平、味甘酸，入心、小肠经，含蛋白质、微量元素丰富，还含尼克酸，具有消肿解毒、利水除湿等作用。
三伏9禁忌
忌不开窗通风、忌冷风对着吹、忌中午不休息、忌大口急喝水、忌只吃水果、忌情绪激动、忌冷饮不离手、忌直接冲冷水澡、忌整天不出汗
如何食用
关于三豆饮最后说明一个小重点，就是我们只喝水不吃豆，也不要打豆浆，我们主要用的是它们豆皮的作用，如果打成了豆浆既要消还要化，对于脾胃不好的的大人或者小朋友，很容易出现腹胀的情况。
另外，豆子洗净后无需浸泡，可以直接烹煮，烹煮时间根据自家的烹煮工具来决定，大概在20-30分钟，不破皮为宜。
各位可以选择适合自己的三豆饮度过这个漫漫的三伏天啦！
三豆饮原方
绿豆15g，黑豆15g，赤小豆15g，甘草2片。这个方子整体比较偏凉，非常适合短期的去降火降热，现代人的生活习惯和饮食习惯与古代人不同，我们在夏天都是吹空调吃冷饮的，体内大多数都有寒气和湿气，所以原方只适合短期降火去热来喝，不适合天天喝。
各位领导、各位同事，大家好！很高兴能有这样的机会和大家在一起分享工作中的一些感想和体会，我是来自热线二部一组的成员我叫陈影，今天我就以一个新人的角度谈一谈我认为做好一名客服应该具备什么样的条件。
首先做好客服的前提是先了解什么叫做客服，客服的意思呢一般是指为客户服务的人员统称为客服，在今天这个网络快速发展、服务日益提升的时代，客户服务已成为每个行业必不可少的一个职业，因为现在网络很发达大家不出门也可以在网上买到自己需要的东西，可以在网络上通过与客服的交谈解决自己的问题，拿我们电话客服来说每天去接听电话解决问题不仅仅是为了工作，更重要的是通过这个工作可以给自身得到很好的提升。
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刚到客服中心工作时候，我觉得做好客服工作是件很简单的事情不就是接电话嘛，也没什么大不了的，但是，随着这段时间的培训学习到自己去接线我才感觉自己之前的理解是有问题的。
客服中心并不只是接电话，也是解答和解决客户问题的集中点，首先我认为不管是什么行业对人礼貌是一件最基本的素质，其次才能谈到业务知识，不管处于什么样的阶段我们都应该不断的学习去提升自己的业务知识，反馈问题和解决问题，有了这几点还远远不够，耐心也是一门学问，因为我们不知道自己会面临与什么年纪的人去交谈，所以这里就需要有足够的耐心热情的态度去沟通，也许我们会受司机情绪的影响但是我们依然要保持一个良好的心态，不慌不忙先安抚好司机在帮其解决问题，要有自我情绪自我掌控的能力及时的去调整状态，站在客户的角度去考虑问题，我相信没有人会拒绝语言亲切、语气诚恳帮助解决问题的人。
客户能通过你的语气去判断你的态度，我们客服每个人的桌子上都有一面镜子，我之前还在质疑为什么大家桌子上都有一面镜子，难道这么在意自己的形象嘛，特意在办公的地方还放这些，然后我的带教就告诉我，这不是让你们每天看看自己穿的有多美的，而是让你们去看看在接线当中的样子。希望自己在今后的接线中可以把感情融入到服务，不要求自己在接线数量上能有多大的本事，但是希望在服务质量上能大展宏图。
不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一位新人，在业务能力和语言沟通方面我还是落后，但是目前我只想让大家认识我、了解我、帮助我，希望在今后的工作当中大家可以和大家互相学习。
如何做好一名客服
ⓞ 客服中心陈影
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员工投稿
你·好·新·同·事
人资动态
夏日热浪来袭
新的朋友，新的能量，“客服中心上新啦”
"知交零落是人生常态，能够偶尔话起"，而心中仍热温柔，便是真挚
七月的客服中心，加入了5位新朋友，欢迎她们的到来！
姓名：汪家俊
部门：热线一部二组
想说的话：大家好，我叫汪家俊，来自安徽黄山，毕业于安徽工业大学光源与照明专业。
十分荣幸能加入中储智运这个大家庭，这里工作氛围活泼愉快，但大家都从未放弃对业务水平提高孜孜不倦的追求。作为客服中心的一员，我初来乍到，还有很多方面的知识需要向大家学习，还望在以后工作中大家能够多多指教，也期望今后能和各位同事一齐努力奋斗！
姓名：严诺
部门：热线二部一组
想说的话：非常高兴和荣幸加入这个大家庭，我相信这里是一个能为我提供良好学习机会和展示自我的平台。也很高心能认识大家。从事客服行业就是为了满足客户的合理需求，从工作中获得使命认同感。作为新人有很多不懂得个地方需要跟大家多多请教。同时我也希望能够尽自己的努力在集体中发挥自己的特长，贡献一份力量。
姓名：陈影
部门：热线二部一组
想说的话：很高兴也很幸运能够加入咱们公司，成为客服中心的一员，感谢公司给我一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多新的同事、新的朋友。初入职场有许多方方面面的知识需要向大家学习，还希望在以后的工作中大家能够多多指教！
1、不要怕，深呼吸，每天工作第一件事情，给自己加油打气，你们都是最棒的！愿你们披荆斩棘踏破所有艰难险阻，乘风破浪追梦航，直挂云帆出众才！
2、客服客服，服务好客户才是我们的根本任务。要负责，要有耐心，要调整好心态，要解决所有客户的情绪问题，要透过现象看到本质，深入挖掘客户诉求，希望大家都能成长为一名优秀的客服！
3、工作一段时间，最初的新鲜感消失，如果觉得工作和想象中有差距，考虑是不是要换份工作，请你再坚持一下，调整心态，嘴角向上用力微笑就对了！越是消极，抵触，越会陷入情绪困境，工作反而越糟糕，解决问题的最好办法，就是面对它，消灭它。
4、流水不争先，争的是滔滔不绝。每一次追求都不将就，每一次奔跑都全力以赴，不负时光，一路向前！新的起点，新的高度，新的挑战，新的希望，欢迎加入中储智运，让我们一同前行，共创佳绩。
5、欢迎加入中储智运，希望你在工作中不畏困难，勇于迎接挑战，成为一个闪耀的职场人。
6、不要害怕挑战，工作中总是机遇与挑战并存的，希望你不忘初心，能保持足够的热情，在工作中能够有所收获，愿你所得皆所愿。
人资动态
给新员工的寄语
◉ 来自匿名的小伙伴们
姓名：张晓月
部门：外呼服务一组
想说的话：我入职以来对公司和培训感到非常满意和兴奋。公司提供了良好的工作环境和发展机会，让我能够不断学习和成长。在培训方面，我特别感谢公司为员工提供的专业培训课程和资源，这大大增强了我的技能和知识储备。我希望能够充分利用这些机会，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也愿意分享我的经验和知识，帮助其他同事提升他们的技能。
姓名：阿热孜古丽·艾合买提
部门：VIP货主服务组
想说的话：很荣幸能够加入中储智运这个大家庭，作为一名新员工，我将会去主动了解、适应环境，不断地补充知识、提高技能，以适应公司发展。并为公司奉献出自己的一份力量，在自己的岗位上发光发热。
因缘而聚，为梦同行，共同奋进，一起谱写新声
新朋友来啦
年中数据观察：我国货运量持续增长 出行量加快恢复
物流，为实体经济循环畅通提供重要支撑
故宫
AAAA级景区
货畅其流，人畅其行，映射出交通运输发展态势
物流新闻分享
交通运输是经济社会的“先行官”
完成营业性货运量259.3亿吨，同比增长6.8%；完成交通固定资产投资1.83万亿元，继续保持高位运行……7月31日，交通运输部发布数据显示，上半年，交通运输经济运行稳中向好，既有量的合理增长，也有质的有效提升。
“上半年，随着经济社会全面恢复常态化运行、各项政策措施效果逐步显现，交通运输经济运行呈现持续恢复、整体好转的特点，为推动经济回升向好提供了有力保障。”交通运输部综合规划司副司长李传光表示。
货运量持续增长。上半年，完成营业性货运量259.3亿吨，同比增长6.8%，其中，铁路、公路、水路、民航分别完成货运量25亿吨、190.1亿吨、44.2亿吨和328万吨，同比分别增长0.6%、7.5%、7.7%和6.4%。
出行量加快恢复。上半年，完成营业性客运量43.2亿人次，同比增长56.3%。全国完成城市客运量454.2亿人次，同比增长15%。完成高速公路小客车出行量117.8亿人次，同比增长39%，规模明显超过疫情前同期水平。
港口货物吞吐量较快增长。上半年，完成港口货物吞吐量81.9亿吨，同比增长8%，其中，内、外贸吞吐量同比分别增长7.6%和8.9%。集装箱吞吐量保持增长、完成1.5亿标箱，同比增长4.8%。
交通投资高位运行。上半年，完成交通固定资产投资1.83万亿元，同比增长9.1%。分方式看，铁路完成投资3049亿元，同比增长6.9%；公路完成投资13830亿元，同比增长8.9%；水路完成投资936亿元，同比增长26.7%。
“下一步，我们将继续抓好交通运输安全稳定工作，切实保障物流供应链稳定畅通，全力扩大交通有效投资，推动经济持续回升向好。”李传光表示。
素材来源/ 人民日报
编辑：赵圆瑗
客服中心管理部制作
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荷以消暑，化伏为安
正是荷花开满池
工作与生活并进
便是人间好时节
寻找夏日的清凉
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