尊重-Respect / 公平-Fair /
FMS Mondo
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2020年06月
本期导读
认识我们自己 首个季度生日会 呼叫中心的基础知识
互动-Inter-engage / 积极-Proactive
目录
CONTENTS
坚持，是生命的一种毅力；
执行，是努力的一种坚持！
Persistence is a kind of perseverance of life;
Execution is a kind of persistence of effort!
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设计是把一种设想通过合理的规划、周密的计划、通过各种方式表达出来的过程。人类通过劳动改造世界，创造文明，创造物质财富和精神财富，而最基础、最主要的创造活动是造物。
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时政新闻
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被誉为“南美明珠”的巴西地域辽阔，一次能源水电比重接近80%。其水资源集中分布于西部、北部，负荷中心却在东南部。面对日益增大的用电需求，如何将西部、北部丰沛的水电安全高效地输送到东南部，是巴西社会各界长期以来普遍关注的问题。
美丽山水电特高压直流送出二期项目（简称美丽山二期项目）正式投运近半年来，累计输电72亿千瓦时，成为中巴经贸合作的一张“金字名片”。项目的成功落地也是以国家电网为代表的中国企业“走出去”的生动实践。
一切付出，终有回报
2011年，巴西在亚马孙地区的欣古河流域开始建造美丽山水电站。该水电站能够满足6000万人的年用电需求，但电力消费中心远在2500多公里外的工业化大都市。电怎么送，成了难题。
如今，一座座高耸的铁塔、一条条电力银线将南北串连。正是这条北起亚马孙地区、南至里约热内卢，横跨巴西5个州、81座城市的“电力高速公路”，惠及约2000万人口。
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China Technology brightens thousands of households overseas
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时政新闻
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中国技术点亮海外千家万户
□ 来源：人民网－人民日报海外版
送电2500多公里，跨巴西5州81城，惠及约2000万人口——
中国技术从国内走向海外，从中国创造走向中国引领，收获的背后是艰辛。“没有任何一种辉煌是一蹴而就的。美丽山二期项目的成功，背后是中国企业花费了数年时间在巴西建立信任、树立形象、了解市场、掌握规则的成果。”国网国际发展有限公司海外运营部主任王远航说，这数年的功夫，如今看来，一分钟都没有白费。
标准是国际合作的通用语言。在巴西推广中国标准，“这是一个相互适应、相互磨合的过程。”蔡鸿贤谈到，通过实际效果，让巴西看到中国国家电网的力量、做法和诚意。这样在随后中标的工程中，公司会对西门子、ABB提出技术标准，要求其按照中国国家电网的标准去做。
目前，国家电网在国际电工委员会（IEC）立项国际标准53项，在电气与电子工程师学会（IEEE）立项国际标准25项，其中40项已正式发布。
伴随技术、标准“走出去”，近50亿元人民币的换流变压器、换流阀、直流控制保护装置等国产高端电工装备和施工服务出口巴西，这是中国电力技术装备“走出去”的重要里程碑。
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时政新闻
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时政新闻
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慨然前行是最好的告慰（望海楼）
□ 来源：人民网－人民日报海外版
4月4日，时针指向上午10时，防空警报鸣响，汽车、火车、舰船鸣笛，划破天际，声声回荡。整个中国，亿万人民停下脚步，人们在原地低头肃立，静默三分钟。
这是肃穆而凝重的三分钟。从北京到武汉，从中南海到边陲小镇，各地各族人民深切悼念抗击新冠肺炎疫情斗争牺牲烈士和逝世同胞。
清明，在仲春与暮春之交，自古便是扫墓祭祖的肃穆节日。选在清明节祭奠，是用中华民族最传统的方式，向牺牲烈士和逝世同胞致以最深重的哀思。古老仪式中，寄托着浓厚的人文关怀。
怀念烈士！为打赢湖北保卫战、武汉保卫战，广大医护人员和防疫工作者昼夜奋战在一线，不少人甚至献出生命。他们中有医生与护士，平常也是你我一样的父母、儿女、丈夫、妻子，只因披上白衣，就毅然逆行，奔向最危险的地方。他们中有干部职工、社区工作者，始终坚守一线，将自己的身躯化作全体中国人的铠甲，以热血铸就特殊时期的安全与秩序。
怀念同胞！新冠肺炎疫情是新中国成立以来在国内发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件，许多患者不幸罹难。他们不是冷冰冰的数字，是曾经鲜活的生命，是我们中的一分子。“春天很好，只是很想你”，每一位逝者的亲人和朋友，都不会忘记曾经熟悉的那些音容笑貌。他们的逝去，提醒我们活着有多么珍贵，提醒我们必须全力以赴早日战胜疫情。
纪念牺牲烈士和逝世同胞的最好方式，是勇毅面向未来，一路慨然前行。
慨然前行，需要我们继续抓好疫情防控。当前，本土疫情传播已基本阻断，我们心存感激，珍惜来之不易的阶段性重要成效。放眼世界，疫情远未过去，国内防疫尚未完全收官，我们还不能在短暂的喘息中松懈，必须以坚定的决心、有力的举措，保住这份沉甸甸的战果。
慨然前行，需要我们持续推动经济社会秩序恢复。在严格做好疫情防控的前提下，全国正有力有序提速复工复产。人们手持绿色的健康码，配合各级党委和政府的抗疫措施，迅速投入到生产生活中。在田间地头春耕，在车间与写字楼复工，人们争分夺秒，同心协力，把一度停摆的时间抢回，把按下暂停键的生活重启。
长江滔滔，诉不尽的思念。神州大地，望不尽的奋进。英雄的中国，英雄的人民，展现出“咬定青山不放松”的韧劲、“不破楼兰终不还”的拼劲，昂扬着不屈的精神，充满了无穷的生命力。
中华民族历史上经历过很多磨难，但却从来没有被压垮过，而是愈挫愈勇。不断在磨难中成长、从磨难中奋起，是生者义不容辞的使命。
（责编：邓志慧、岳弘彬）
致敬英雄
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时政新闻
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举国同悲 万众同心——全国各地悼念新冠肺炎疫情牺牲烈士和逝世同胞侧记
□ 来源：新华网
4月4日，庚子年清明节。中国，以国家的名义、最高的规格深切悼念新冠肺炎疫情牺牲烈士和逝世同胞。
习近平等党和国家领导人在首都北京参加悼念活动，再一次以行动宣示人民至上、生命至上。
大江南北，长城内外，亿万人民同悲、同祭、同心。
上午10时，防空警报鸣响，汽车、火车、舰船鸣笛，举国默哀3分钟。
北京天安门广场上，万里长空，国旗半垂，人民英雄纪念碑巍峨屹立。广场附近各路口，停驶的机动车鸣笛致哀。正阳门东侧，一个背书包的姑娘停下电动车，站在车旁，双手放在身前，低头默哀。
在湖北武汉，江水缓缓流淌，长江大桥上车辆齐声鸣笛。在汉口江滩一元广场，树木葱郁，牺牲烈士和逝世同胞家属、医护人员、社区工作者、志愿者等社会各界500人胸前佩戴白花，参加悼念活动，所有人共同肃立、默哀。
在兰州，黄河岸边的甘肃国际会展中心广场上，各界代表近300人参加集体悼念活动。黄河上三艘船只，与停在滨河路边的汽车一起鸣笛。
在成都，省人大会议中心院内，“四川省向新冠肺炎疫情牺牲烈士和逝世同胞哀悼活动”的黑色展牌庄严肃穆。
4月4日，北京天安门广场下半旗，表达对抗击新冠肺炎疫情斗争牺牲烈士和逝世同胞的深切哀悼。新华社记者 鞠焕宗 摄
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时政新闻
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在南京，雨花台烈士纪念碑广场上，人们身着黑衣，手持黄色菊花，向疫情中牺牲烈士和逝世同胞表达哀思。在通往纪念碑的台阶上，黄色和紫色的花朵拼出“缅怀”二字。
……
“我不知道你是谁，我却知道你为了谁。”在抗击疫情的严峻斗争中，一批医务人员、干部职工、社区工作者因公殉职，把自己留在冬天，给人们带来了春天。逆行英雄们用生命守护和拯救了更多同胞，他们的名字写在国家历史中，写在百姓心里。
在沈阳的辽宁大厦，100余名对口支援湖北襄阳的辽宁医疗队员4日解除医学隔离。10时，他们暂停搬运回家的行李，在宾馆广场列队，向疫情中牺牲烈士和逝世同胞默哀。
4日凌晨起，中央和地方媒体纷纷将网站、客户端、微博页面调至黑白色调，随后陆续发布悼念海报。这一天，全国停止了公共娱乐活动。网友们在手机页面上“点燃”蜡烛，留言寄托哀思：
——带着对逝者的思念，迎候生命的生生不息；
——吾辈自强，勿忘此战；
——为所有付出，为所有爱和希望；
——逝者安息，英雄走好，因为有你，祖国才强；
——好好生活、努力工作，这是对亲人最好的缅怀，也是对烈士最深的告慰；
——记住善良与勇敢，14亿人，同根同心；
未来的日子，坚强勇敢，充实而有意义地活着，这是对逝者最深沉的缅怀；青年和前辈共同挺起民族的脊梁，以愈挫愈勇的斗志和生生不息的希望，推动国家进步，这是对烈士们最真挚的告慰。
人民至上！生命至上！为了这个目标，我们同心同德，凝聚力量，不懈奋斗，永远前进。
4月4日，北京市东城区前门街道草厂社区的党员干部和居民参加哀悼活动。新华社记者李欣 摄
4月4日，在武汉汉口江滩一元广场，人们在哀悼活动中默哀。新华社记者 程敏 摄
4月4日，在兰州市甘肃国际会展中心广场，人们在哀悼活动中默哀。新华社记者 陈斌 摄
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时政新闻
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疫情防控，这些“弦”千万不能松！
□ 来源：新华网
当前，全国疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复。可新冠肺炎病毒并没从你我身边消失，尤其是伴着大批返岗复工人员的回归、出行居民的增多，加之境外输入数字不断增长，疫情防控工作仍然艰巨繁重。春天虽来，疫情却未彻底远去，这些方面的防范措施不能“减”。
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时政新闻
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时下，不少单位开始正式复工。人群密集场所的增多加大了疫情防控的难度，尤其是集中用餐的单位食堂，也成为疫情防控的新“战场”。
近日，多地发出分餐制、公筷制或双筷制的倡议。一些省市也出台政策，分别针对餐前、餐中、餐后采取较为全面的安全防范措施，尤其在员工就餐方式方面，多提倡分散式、错时式就餐，鼓励自带餐具打包。
不可否认，很长时间以来，围桌共食是国人普遍习惯。但来回“穿梭”的筷子，却极大增加了病菌传播的风险。疫情防控期，小编呼吁大家使用公筷公勺、推广分餐进食！从你我做起，共同打好这场“舌尖上的防疫战”。
“分餐”动起来，“公筷”用起来
复工复产后，坐公共交通成为绝大部分上班族通勤的必需，如何让自己的通勤更安全？
戴口罩有助于防止飞沫传染，是当前比较有效的阻断病毒传播的方式，多地更是明确要求乘坐地铁等公共交通工具或是进入公共场所必须戴口罩。然而在现实中，有人摘掉口罩在地铁上进食，也有人不带口罩强闯地铁。这样的行为，给疫情防控带来了新风险。
特殊时期，公众乘坐公共交通工具、进入公共场所，必须要全程戴口罩，接受必要的体温检测，这是基本的行为要求，是对他人起码的尊重，也是自我保护的需要。
同时，专家也建议，乘坐地铁或长途旅行者应避开高峰期，以降低感染风险。乘车期间，尽量不触摸扶手、把手、座椅等表面；乘坐地铁或火车后，应及时洗手或使用免洗酒精消毒液；乘车期间不要触摸脸部。乘坐公交车时，应尽量坐到人少的安静区域，如果触摸过公交设施表面及把手，下车时，应及时洗手或使用免洗消毒酒精洗手。（于子茹）
戴口罩乘交通工具，尊重他人保护自己
小编提醒：外出游玩时，要避免人员聚集，口罩不能说摘就摘。特别是在景区门区排队测温等容易聚集的区域，一定要戴好口罩，并保持1米到1.5米的安全距离。
随着全国疫情防控形势持续向好，国内旅游市场开始复苏。数据显示，截至3月16日，全国已有28个省（区、市）的3714家A级旅游景区恢复对外营业，复工率超过30%，其中一些5A级景点，包括杭州西溪湿地、苏州周庄古镇、洛阳龙门石窟等景区也陆续迎客。
春暖花开，正是游玩好时节。各地旅游景区逐步恢复开放，对于“窝居”近两个月的民众来说，无疑是一个好消息。但疫情仍在，风险尚存。一边是无限好的春光风景，一边是复杂的疫情防控形势，我们的防范意识绝不能松动，防控工作绝不能大意。
外出游玩，防控意识不能松
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时政新闻
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时政新闻
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春三月，此为发陈。天地俱生，万物以荣，夜卧早起，广步于庭，被发缓形，以使志生，生而勿杀，予而勿夺，赏而勿罚，此春气之应，养生之道也；逆之则伤肝，夏为寒变，奉长者少。”——《黄帝内经.素问》
春季养生有讲究
□ 来源：大同日报
春季天气变暖、雨水渐多、万物生机盎然，是个养生的好时节。那么，春天该如何养生呢？专家建议锻炼身体，提高体质。
整个冬季，人们大多宅在家中，此时不宜进行过于剧烈的运动，以免阳气消耗过多，感染疾病。春天养生要以“舒展经络、调和气血”为主，只有经络得到疏通，气血才可流遍全身，方能使机体正气充沛，从而抵御疾病。舒展经络建议适当进行太极拳、散步、泡脚等相对柔和的活动。
舒展经络，调和气血
春季气候乍暖还寒，人体阳气较弱，在饮食上大家要避免食用性质寒凉的食物，以免引发腹痛、腹泻等症状。同时，也尽量避免长期身处湿寒环境，否则容易使湿邪入侵人体，令人出现疲乏症状。因此，建议在养生上要注重“祛湿”。健脾祛湿的药材有茯苓、薏米、淮山药等，适当调理不仅能健脾祛湿，还能提高免疫力。
祛湿健脾，慎吃寒凉
若无闲事挂心头，便是人生好时节。情绪对人体具有重要的影响作用，春季应注重性志的调养。春季是养肝的时节，由于人体气机尚未得到完全的疏泄，因此肝气运动会有所不畅，容易导致肝火偏旺。中医认为“怒伤肝”，若情绪激动、心事烦扰，可令气机郁结，影响肝脏功能，影响全身气机畅达，因此建议大家适度调节情绪，避免抑郁、愤怒等负面情绪的产生。
一年之计在于春，大家一定要注意增强自己的体质，从而提高身体抗病能力。
调养性志，避免焦躁
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卷首语
路從來不是一條直路
自从《FMS Mondo》推出后，编者每期翻看不同的资料，为大家呈现有内涵的“卷首语”。最近翻看了文化情感类节目-《朗读者》。在其中的一期，讲述了《路》。引用节目里的内容，究竟什么是“路”呢？“路就是道，道就是规则、法则，道路的故事充满了不同的经验。”
道路从来不是一条直路走到底，最重要的是，我们开始之前，要做好“缜密”的计划，想好“进退”的“策略”！因为“开弓没有回头箭”，只有这样我们才能立于不败之地！
道路有千万条，有荆棘也有鲜花；有清空也有冷雨；有直路也有弯路；没有路的时候，心里会彷徨；路多的时候心里又会迷失。小路、大路、水路、航路、网路它们串联起了整个世界，而对于我们来讲，应该拥有一条属于自己的路。
在这条路上，坚持一条道路并不一定能收获，为了获取更多收获，我们能做的选择也变得非常多！直线行不通，试试曲线没准就可以；当惯了乖孩子，偶尔叛逆一下反而会有别样的收获，改变是为了从另一条道路得到更多！无论选择哪一条，我们只需选择当下适合自己的，走好这条路！本期带大家了解我们FMS的新道路，新方向！
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声明：《FMS Mondo》内刊仅供内部传阅
人生就是旅程，一路选择，一路坚持！
《FMS Mondo》2020年04期
中国国粹
麻将
雀神
争霸赛
这是一场没有硝烟的颠峰之争！
这是一场斗智斗勇的王者对决！
条筒之间，四方并起，
捉对厮杀，君子之战！
这就是既能开动脑筋、促进社交，
又能排解压力，
倾倒国人的“国粹”比赛——雀神争霸！
8月25日，大家期待的线上活动又有新动向了。
这次的活动，是我们FMS BU主导策划的，结合了中国“国粹”-麻将。麻将运动已经做为主流代表，流行范围涉及到社会各个阶层、各个领域，已经进入到千家万户，成为我国最具规模和影响力的智力体育活动。麻将运动以健康、文明的体育竞赛的形式存在和发展。在这样的背景下，开展安莱集团线上“雀神”争霸赛，做到生活工作“两不误”。
本次的活动分了五轮比赛，预热赛在8月31日举行，各位伙伴已经秘密的组队练习，祝愿大家能够获得好成绩！我们FMS的目标是：八強全取！等着编者为大家在下期报告结果吧！
精彩瞬间
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精彩瞬间
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