一月 下
西藏宏绩年度集中培训正进行!
各实体2020年终总结和新年规划
藏游天地
西藏格拉丹东商贸有限公司荣获疫情防控保突出贡献企业
西藏藏游羌塘班戈旅游有限公司看望慰问《天边牧人》剧的
全体演员
那曲地区羌塘旅游发展有限公司
2020年终总结和新年规划
西藏宏绩年度集中培训正在如火如荼地进行中,参与培训的人员始终本着认真、专业、进取的态度,积极掌握学习方法,共同探索交流,遵守培训纪律,高质量完成了培训的各项任务。
宏绩集团董事长尼玛扎西多次亲临培训现场,并发表了重要讲话,从自身考察交流心得、学习重要性、底线思维、企业家精神等方面给参训人员做了分享:一是通过这几天考察华侨城及格力集团总部,感受到他们先进的企业文化理念、科学的管理方法是值得大家学习和思考,企业只有一直不断的改革创新,才能跟上一流企业的发展脚步,也激励了大家要把宏绩做到更强、更大、更好的决心和信心;二是强调了培训学习的重要性,无论在什么样的形势下集团也要把培训学习的传统继续保持发扬下去。他认为,学习和工作应该是快乐的事,把学习放在重要的位置,掌握学习的意义和目的,用心去理解,带着问题去思考,最终才能在工作中独当一面,成为未来企业的栋梁;三是他对董事会成员以及培训的中高管讲师表示衷心的感谢,通过各位讲师的授课,结合各板块顶层设计,让参训人员更明确的集团各板块的发展方向,明确了自己的目标以及实现途径;四是要求大家要具备金融的算账意识,只有先学会算账,才能做好经营,同时要具备法律底线意识和政治红线意识,才能确保企业长期的稳定发展,他相信宏绩集团一定是勤劳的、奋斗的、纯洁的、永不言败的企业团队;五是要传承和发扬奋斗的企业家精神,改变世界、引领世界、创造世界都离不开广大奋斗的企业家,我们要始终坚持发扬
奋斗的企业家精神。
在研讨集团年度报告、解读年度出台制度的培训中,集团董事长尼玛扎西对工作报告提出了见解,要求大家必须要先了解公司的发展历史及未来规划,而不是盲目的发表意见,希望大家做任何事一定要综合的系统的全面的思考问题,才能对公司的发展起到应有的作用。
集团董事长尼玛扎西同志在《领导者资质》、《 企业成长之道的根力量阿米巴经营体系》经验学习交流会上也发表了个人的理解和观点,一是提出我们要形成思想、行为和行动一致的“同缘”、“同心”、“同德”、“同向”、“同行”的“五同”准则;二是讲述集团公司发展至今所经历的一些决策失败和企业利益受损,但仍在不断地摸索,在宏绩人的共同努力下公司总的发展方向是正确的,我们要统一全员价值观,未来的发展前景会更好;三是认为“阿米巴”具有的逻辑性、系统性、脉络性是同公司的顶层设计相配的,对阿米巴的认知学员需从结构上、组织架构上实现具有操作性的经营体系,用“滴水成海”、“三人行必有我师”的道理讲解了领导者和员工相互依存的逻辑关系,要体现领导的胸怀和团队精神的重要性;四是肯定了发言学员对课程的理解和建议,希望大家的经营意识同企业的发展前途命运紧紧相扣,要更加坚定的把“阿米巴”实行下去;五是指出“阿米巴”的核心就是方向、数据统计和分析两个方面,公司要通过阿米巴正确的理论作为基础,运用真实的经营数据,沿着集团的发展战略,发扬职业、工匠精神,坚定地把“阿米巴”实行下去。最后他要求大家一定要提振信心,认准了前进的方向,就要义无反顾,勇往直前加油干。
藏游板块的参培人员也积极分享个人工作、成长管理经验,为年度集中培训添上了一笔独特的藏游色彩。
学习合伙人制度 探索藏游密码
2021年1月12日,藏游旅游公司董事张禄斌为参训人员讲授了一堂具有启发性且内容充实的《合伙人制度》的课程。通过知名公司的案例分析讲解,及合伙人的定义、合伙人制度落地的顶层设计、合伙人制度的机制设计、合伙模式、合伙的精神打造、合伙的风险预防、合伙制度失败的主要原因等七个方面的内容,使大家对合伙人制度有了初步的认识了解,通过形象的“星球轨道”图例诠释了宏绩集团公司与集团所属各板块之间的运营方式,即把集团公司比作为星球最中心的恒星,通过引力作用凝聚各个板块,让各板块感受到集团公司的吸引力,并按相应的轨道正常运行。
下午15:30,藏游旅游公司董事彭继文为全体学员讲授《藏游密码》,他从宏绩公司艰难辉煌历程,藏游公司的创建、形势分析、变革要点、痛点难点、保证措施等五个方面内容,深刻分析藏游公司难点与痛点,通过统一企业核心价值观、顶层设计、品牌文化打造、健全经营机制、激励监督机制、重视人才培养等措施,共创藏游公司的美好未来。
集团藏游板块顶层设计分享与研讨
2021年1月15日,西藏藏游旅游开发有限公司董事长兼总裁尤明刚同志用时全天为参训人员分享解读了“藏游国际顶层设计方案”。
该顶层设计方案从“战略规划”、“商业模式”、“组织体系”、“管理措施”、“激励措施”及“企业文化”六个方面,对藏游公司的三至五年的整体战略规划进行了阐述。首先对全球旅游业、西藏旅游态势及党中央在第七次西藏座谈会上提出的“支持高原特殊旅游业发展的指导意见”做出了详细的讲述,并结合宏绩集团领导提出的以重点发展旅游产
业为方向的“一重点,二基础,三支撑,四保障”的总体发展战略部署和已初步完成的“一点、三线、三关口”旅游产业布局,进行了详细的解读。藏游提出通过整合旗下旅游资源,打造全域旅游生态产业链,拓展客户消费广度、挖掘产品价值深度,培育产品增值空间,以专业化、精细化、智能化的管理措施实现企业品牌提升,以全员激励机制实现人效提高、以资源串联实现产品价值倍增的文化旅游发展总体思路。
该顶层设计方案还从战略目标、形势分析、战略规划、战略措施、客户定位、产品定位、产品创新、经营模式、营销模式、盈利模式、内部管控体系、渠道建设、板块定位、激励机制等整个体系,全面阐述了藏游公司的整体战略规划及各项经营管控措施,为藏游旅游的未来发展方向勾勒出一条较为清晰的特色发展道路。
培训期间,参训人员积极参与互动交流,分别以“战略目标”、“盈利模式”为主题,积极发表了自己对顶层设计方案的想法与建议。集团李国芳董事及藏游部分董事还分别对该顶层设计方案提出了自己的观点和意见,藏游各经营单位负责人针对各自的行业未来管控模式等提出了见解。
在培训研讨会上,宏绩集团常务副董事长、总裁琼达同志针对旅游产业的商业模式、西藏旅游业的未来发展趋势及藏游文旅产业的工作重点进行了分析。他指出,藏游公司在未来的产业当中,一定要打造核心产品和附属产品,围绕独特的旅游资源打造核心产品,整合资源,实施互动,提升资源的附加值,为藏游的发展前景和方向,提出了建设性意见。
最后,集团副董事长扎西平措同志对本次培训进行了小结,认为今天通过对藏游顶层设计各个方面的交流、研讨卓有成效,互动性强、讨论热烈,说明大家在想公司所想,同时对藏游公司如何提升服务品质提出了一定要从“一点、三线、三关口”的产业布局提升到“精品打造、服务提升,重塑形象”上来的建议。 2021年1月25日10点整,藏游旅游开发有限公司综合部部长次旺顿珠老师有声有色的讲解了《如何做好文旅融合下的旅游服务工作》课程,对西藏传统文化中的相关传说、起源、诗歌进行了解读,对祖国在不同时期在布达拉宫建设中的大力支持等方面进行了讲述。让大家了解到作为西藏旅游工作者,必须首先了解西藏的传统文化、民俗风情,更要把爱国主义教育融入到旅游服务工作中去,这样,才能在文旅融合的旅游大环境下,将西藏的文化旅游做的更好!
下午,次旺顿珠老师声情并茂地为大家又带来了《林芝民俗文化》课程,内容分为“地名篇”、“习俗篇”两大部分。其中“地名篇”为大家讲述了“西藏”、“布达拉宫”‘、“拉萨”、“林芝”、“察隅”、“八一”等地名的由来。“习俗篇”则为大家讲述了“煨桑”、工布年的由来(赶鬼、请狗赴宴、吃“结达”、背水和祭丰收女神);迎神节——娘布鲁苏;工布特色——“米纳羌”;工布服饰──“古秀”;林芝的特产藏香猪及松茸等介绍。学员们听得津津有味。
课程结束后,集团副董事长扎西平措对今日培训做了小结,对次旺顿珠老师准备的课程做了充分的肯定,他指出,老师结合自身旅游丰富的阅历、通俗易懂而精炼的语言为参训人员激情讲述了西藏传统文化及民俗,他强调,西藏文化的沉淀需要用心去体验去学习,作为旅游工作者,有义务向大家传播西藏的文化及民俗民风;同时告诫所有学员们要尊重老师,做到学有所用,学有所会,真正提高自己。最后,课程在学员们依依不舍的眼神及热烈的掌声中结束!
紧跟网络科技发展新趋势
2021年1月20日下午,藏游公司信息部部长蒋朋衫同志分享了《网络对未来企业发展》课程,他从计算机及网络相关知识、网路是怎样连接的、互联网时代的演变、与网络相关的新技术和未来趋势及如何落地等五个方面内容结合公司实际严谨认真的全面剖析了计算机网络相关知识,在每个章节讲解完后都会询问学员对所讲内容有无疑问,若没有再进行下一章节的讲解。课程开阔了学员的知识面,了解到目前集团公司现正处于大数据第一阶段:手动报表和数据可视化,预计2021年7月完成;第二阶段:业务系统集成自动生成报表,预计2022年6月完成;第三阶段:初级数据分析和数据挖掘,预计2022年12月完成。
企业成长之道的根力量
2021年1月22日,集团特聘请盛中和国管理顾问(上海)有限公司总经理、阿米巴经营实践研究专家过立门老师进行了《企业成长之道的根力量阿米巴经营体系》的专题培训。培训结束后,宏绩集团董事、藏游公司董事长兼总裁尤明刚同志对本次培训进行了总结,藏游公司作为独立核算企业,自去年开始推行阿米巴经营管理模式以来,深刻体会到此经营管理模式与企业切合度高,使每位员工树立了成本、收益的意识。今天通过过立门老师精彩、生动的授课,打开了参训者的认知,领悟到了涵盖生活态度、思想、伦理观及经营等理念的稻盛哲学。
学习交流“领导者资质、企业成长之道的根力量”
2021年1月23日,宏绩集团参加集中培训的全体学员开展了《领导者资质》、《 企业成长之道的根力量阿米巴经营体系》经验学习交流会。集团董事、藏游董事长兼总裁尤明刚同志也讲解了为什么做阿米巴的原因。首先为解决几项激励问题,将每个员工的利益同公司利益相捆绑;其次为解决集团公司“铜头、铁腿、豆腐腰”的问题,结合“阿米巴”加强班组建设,做好落地工作;最后明确“阿米巴”的方向是清晰的、坚定的,通过总结2020年“阿米巴”在推进过程中的产生的问题,将在2021年由点及面推进,结合实际情况划分工作,把员工的经营意识培养起来,把集体、员工的力量体现出来,将企业的经营落实到每位员工工作中,由小我组成大我。
学习西藏传统文化、民俗 做好文旅融合下的旅游服务工作
2021年1月25日10点整,藏游旅游开发有限公司综合部部长次旺顿珠老师有声有色的讲解了《如何做好文旅融合下的旅游服务工作》课程,对西藏传统文化中的相关传说、起源、诗歌进行了解读,对祖国在不同时期在布达拉宫建设中的大力支持等方面进行了讲述。让大家了解到作为西藏旅游工作者,必须首先了解西藏的传统文化、民俗风情,更要把爱国主义教育融入到旅游服务工作中去,这样,才能在文旅融合的旅游大环境下,将西藏的文化旅游做的更好!
下午,次旺顿珠老师声情并茂地为大家又带来了《林芝民俗文化》课程,内容分为“地名篇”、“习俗篇”两大部分。其中“地名篇”为大家讲述了“西藏”、“布达拉宫”‘、“拉萨”、“林芝”、“察隅”、“八一”等地名的由来。“习俗篇”则为大家讲述了“煨桑”、工布年的由来(赶鬼、请狗赴宴、吃“结达”、背水和祭丰收女神);迎神节——娘布鲁苏;工布特色——“米纳羌”;工布服饰──“古秀”;林芝的特产藏香猪及松茸等介绍。学员们听得津津有味。
课程结束后,集团副董事长扎西平措对今日培训做了小结,对次旺顿珠老师准备的课程做了充分的肯定,他指出,老师结合自身旅游丰富的阅历、通俗易懂而精炼的语言为参训人员激情讲述了西藏传统文化及民俗,他强调,西藏文化的沉淀需要用心去体验去学习,作为旅游工作者,有义务向大家传播西藏的文化及民俗民风;同时告诫所有学员们要尊重老师,做到学有所用,学有所会,真正提高自己。最后,课程在学员们依依不舍的眼神及热烈的掌声中结束!
西藏格拉丹东商贸有限公司荣获
自治区2020年度疫情防控保供
疫情期间,西藏格拉丹东商贸有限公司积极响应号召,在最艰苦的关键阶段,积极寻求创新供应方法、全力控制物价、积极捐赠民生物资,为疫情防控保供工作做出了突出贡献。
以下选自西藏自治区商务厅关于表彰2020年度疫情防控保供突出贡献企业的决定:
对2020突如其来的新冠肺炎疫情,全区商贸流通企业积极响应各级商务部门号召,践行企业社会责任,为保疫情期间全区生活必需品的市场供应出了不可磨灭的贡献。在疫情防控最吃力的关键阶段,各地(市)生活物资供应企业克服供应链断裂、交通物流阻塞、人力运力不足等多重困难,创新供应方式、破解难点痛点、全力稳控价格,确保了疫情期间全区粮油、肉禽蛋奶、蔬菜副食等主要生活物资供应充足、市场价格稳定,全区广大群众基本生活得到切实保障,有力维护了生活必需品市场的稳定,为推动疫情防控保供工作做出了突出贡献。
为表彰先进,树立模范典型,发挥榜样引领作用,秉承公平公正原则,现对西藏格拉丹东商贸有限公司、金龙农贸市场等15家对疫情防控保供做出突出贡献的企业予以表彰。希望以上受表彰的突出贡献企业,要珍惜荣誉,再接再厉,努力发挥示范带头作用。同时,号召全区企业向先进企业学习,发挥企业经营灵活、贴近群众的优势,树立正确的企业竞争观念,共同为创建全区健康、稳定的市场而不懈努力。
一方有难,八方支援。坛城酒店员工普布于2012年8月入职酒店,现任客房部服务员一职,是一名工作8年的老员工。该员工在酒店期间思想进步,尊敬领导,乐于助人,爱岗敬业,尽职尽责,对工作从不解意,是我酒店一名优秀的员工。2021年1月3日,该同事不幸病危住院,身体大出血。现每天靠输血维持生命,生命垂危。且父母早早去世,无兄弟姐妹,离异多年。现只有一个仅上初二的儿子,母子相依为命。全家经济来源全靠一人工作支出,住院一天花完了自己全部积蓄‘每天巨额的医药费不是她个人能承受的。这突来的灾难已让这个原来就贫困的家庭无法承受。
集团上下,皆为一家。在得知消息的第一时间,藏游工会向全体员工发出“救助特困职工倡议书”,组织了“爱心捐款”活动。活动一发起,立即得到了藏游同事们的响应,大家纷纷伸出援助之手,积极参与到这次“爱心捐款”活动。
2021年1月17日,由藏游工会委员会主席次旺顿珠为代表前往医院看望普布同事,并送上募捐所得善款,向普布传达了公司和同事对她的关心。善款有价,爱心无价。本次爱心捐款活动,充分体现了公司对员工的温情关怀,也体现了藏游人团结互助的精神和员工之间的深厚情谊。
最后,共同祝愿普布同事早日战胜病魔,恢复健康。
西藏藏游羌塘班戈旅游有限公司看望慰问《天边牧人》剧的全体演员
每年藏历十二月初一,相对应于公历一月份,是后藏地区传统的藏历新年。这里的新年又被称作“农民新年”,位于那曲西部的班戈县也要过这个传统小年。西藏羌塘班戈旅游发展有限公司总经理斯曲次仁一行,在这个传统的小年里,代表公司到堆龙德庆区看望慰问还在紧张排练的西部产业公司《天边牧人》剧的全体演员,并带去小年的慰问品,向他们送去了节日祝贺。
前期坛城管理公司积极跟进政府政策,筹备相关工作。
经过:
1、深度了解和掌握申报3A景区的具体达标标准,并组建景区质量等级评定委员会。
2、整合相关的政府文件资料,按照《旅游景区质量等级评定报告书》中的细则一和细则二评分标准对藏游坛城所有区域进行检查,发现并整理出不达标的景区项目,制定出整改方案,随后着手实地整改工作。
3、待景区初步整改工作完毕后,邀请市旅发局的相关领导莅临我景区进行初评。
4、初评结束后,由旅发局给我方下达整改要求,我方在1个月之内完成了最终整改,并再次邀请市旅发局领导莅临我景区进行终评。
5、最终在2020年12月底,拉萨藏游坛城成功评定为国家级AAA级景区。
2020年是极其特殊的一年,拉萨藏游坛城管理公司团队在2019年所制定的工作计划大部分被搁浅、延后或取消。在这种极其艰难的情况下,藏游坛城管理公司团队团结一致,结合集团安排,积极探索出路和发展方向,努力控制运营成本,一切以经济收入为目标开展相关工作。
管理公司团队在复工以后,一直与集团领导一起,紧跟政府疫情相关政策和发展方向,通过地摊经济的及时、有序开展,成为拉萨市夜间经济示范点、3a景区、及国家级步行街(正在申报流程)。
2020年藏游坛城年度工作完成情况如下:
一、运营管理
1.1 完成招商面积2400平方米,坛城整体招商率90%,开业率87.5 %。
1.2 2020年催收租金共计1800万元。
1.3 运营成本控制:在降低人工成本的同时,保证工作效率(商管部人员编制8人,但部门实际人数为2人);借助政府力量及相关合作平台,实行免费定期线上宣推。
1.4 商户服务及会员整合:夜间地摊经济的开展,为商家增加营销渠道,实现营业额增收;各实体会员整合,商户之间进行联动,实现了一卡易的联动消费(酒店、超市、宴会厅)。
1.5 统一收银方案初步落地试行:试行商户包括藏缘青稞、卡丁车、啤酒工场、冬奥会纪念品店等。
1.6 物业费提升:2020年新签合同,商家物业费从原有的4元/平米/月,提升到15元/平米/月。
二、活动策划
2.1 联合坛城商户及自营实体,完成大小活动策划约30余场,旺季(6-10月)日平均客流超过1万人次,全年客流量约200万人次。基本做到坛城月月有活动、周周有策划。吸引的客流不仅给坛城商户带来了收益增长,也给坛城管理公司带来了直接经济收入约50万元。在完全没有投入营销费用的情况下,结合抖音直播、微信社群和各类线上线下活动举办,藏游坛城仅在抖音的曝光率就高达1939.6万次(截止12月)。
三、政府关系
3.1 政府立项:2020年,我们积极与各政府部门保持良好对接。取得政府立项项目包括:拉萨市夜间经济示范点、国家级步行街(正在走流程)、3a景区。
3.2 经与政府部门多次对接,通过地摊经济及时、有序地开展,现藏游坛城已成为“夜间经济示范点”,预计明年将有关于夜间经济的扶持资金入注藏游坛城。
3.3 自9月8日拉萨市夜间经济启动仪式结束以后,坛城管理公司便每日向政府发送一篇关于藏游坛城业态的文章,借助政府的自媒体平台进行宣传,现已发送30余篇。
3.4 9月30日,拉萨市夜间经济公交专线开通运营启动仪式在藏游坛城北广场成功举行,藏游坛城作为此公交专线的起点,既为坛城本身的夜间经济发展助力,也为拉萨市的夜间经济发展贡献了力量。
3.5 目前坛城管理公司已向政府提交“藏游坛城主题步行街提升改造方案”及相关资料,正在等待政府的回复意见,后续将按照政府的要求对方案进行调整,预计在今年内完成“国家级步行街”的授牌仪式。
3.6 藏游坛城现已成为国家级3A景区。
四、其他
4.1 解决就业问题、促进疫情后地方经济复苏。地摊经济的开展为失业人士带去了新的就业模式,增加了个体的收入。旺季期间,约10%的地摊商户单日收入超过1万元,坛城招商商户更是不言而喻;当然,随着各种活动的举办和大力曝光,藏游坛城的知名度也逐步增加。
2021年,坛城管理公司将在招商、策划等方面全力以赴,紧密联动商家,提升商业氛围,引进知名商家,源源不断地为坛城注入新鲜血液。力争做到“周周有策划,月月有活动”,大、小活动灵活结合。在增加坛城知名度的同时,为坛城提升客流,最终增加经济收益。
回首2020年,运营中心市场销售部顺利完成集团定制的全年销售任务,作为全集团的销售部,紧紧围绕销售这一核心工作,在完成纳木错北岸景区圣象天门的销售引流的同时,还将西部汽车有限公司、宴会厅、美食吧、格拉丹东酒店、文体公司蜡像馆等其他实体的销售引流作为工作目标之一,进行了“一个中心,多个支点”的销售布局,均取得了比较令人满意的成绩,并获得集团年终“最佳团队奖、突出贡献奖、优秀员工、优秀通讯员、优秀年终汇演”等奖项,这些荣誉既是运营中心市场销售部团队一年的奋斗结果,也是鞭策运营中心市场销售部继续努力的助推器。
展望2021年,市场销售部变更为西藏藏游国际旅行社有限公司,名称变,职责不变,仍将以“讲勤奋、讲原则、讲细心”作为整个队伍的初衷,继续做好藏游集团的穿针引线的工作,在把握圣象天门这一核心工作的同时,继续做好其他非景区收入的引流工作,以藏游铁骑的精神,为藏游集团冲锋陷阵,用销售整合市场,用销售带动全局,配合好市场部、网络部、综合部等各个部门的工作布局。
在团队的内部管理上,我们将在2020年的基础上,突出销售这一核心任务比重。突出销售是我们的核心本色,并作出新的计划安排:
1、例会学习制度。各分管副总,按照分管业务,每周向团队做主题培训。
2、销售考核制度。每名销售人员,进行每周、月、季度销售任务的考核,分解全年的销售任务,以此来打造“学习型团队、实战型团队”,用实战来检验知识储备,用知识来指导实战不足。
回首过去一年的工作,经过全体领导及员工的共同努力,公司经营业绩保持良好,行业地位、社会形象日渐提升,各项工作全面发展。
2020年,坛城酒店阿米巴方案投入落地。为搞好经营,坛城酒店制定了正确的经营思路,把经营指标分解到各个小组,核定了各小组每月经营任务、支出费用、毛利率,逐月核算,节能有奖,效益与工资挂钩的原则,充分调动了员工的积极性,通过酒店上下的齐心协力,取得了良好的效果。
2020年度累计完成营业额为:1130万,能耗方面降了:72万,酒店增收了:40万。OTA入住销售额达到414万。成本比去年下降33%。
团队建设方面:定期组织员工团建活动,评选季度优秀员工,生日员工福利,员工户外过林卡活动,对工作中优秀突出的员工嘉奖,对生病住院的员工进行慰问等等。
2021年工作规划:
将酒店全年经营指标任务划分到各个小组;
对各小组阿米巴方案再优化,加强考核力度;
B栋热能管道改造和空调电表更换;
酒店增添绿植,绿化环境;
加强全员营销,制定营销方案,OTA灵活掌控,维护老客户,开发新客源;
加强管理人员提升管理能力;
勒布沟酒店人员编制、开业准备工作以及经营计划。
2021年工作目标与任务:
一、 重点目标
(一)实现保本,并力争扭亏为盈;
具体措施:利用部分现有经营项目保本,文创项目及演艺项目突击盈利。
(二)开拓市场及固定客户群体;
具体措施:首先,充分利用好集团运营部门的客源倒流,其次,自行寻求其他市场及客户资源。
(三)加强自有项目及产品的整合运营能力;
(四)实现公司化专业运营;
具体措施:1、实行经营及管理目标板块化签订制度及薪资体系的创新。2、在实行开源节流同时,不断研究增收方式。3、严格遵守集团统一财务管理制度,坚决执行集团收支两条线财务要求。4、加强制度建设,实现制度管理和人性化管理的有效实施。5、加大员工培训力度,逐步实现员工团队的专业化。
(五)加强各类文体活动的策划及组织;在配合集团文化品牌宣传的同时,实现商业活动的市场收益。
具体措施:以藏游坛城为平台,举办各类主题文体活动。如:第四届藏游啤酒文化节、各类主题文化展、冬奥会主题活动。
(六)不断提高业内产业、项目及产品等资源联动整合能力;
具体措施:1、进一步通过各类合作共赢方式,继续与区内外相关企事业单位达成战略合作。
2、并着手推进文体行业联盟体系的计划实施。
(七)成立自有演艺团队,同时利用兼职等方式降低演员人工成本。
具体措施:1、整合西部产业现有演员团队,并纳入公司演员体系。2、与部分院校实现校企合作,按照灯光秀、坛城花车巡游等项目用人实际,实行缺口演员学生兼职。
(八)创新演艺节目,拓展演出项目及特色艺人收益市场
具体措施:1、《天边牧人》+《我在西藏等你》两个现有特色节目的整合编排,同时创作符合其他产业及实体服务需求的小型演出内容。 2、完善藏游坛城固定演出的同时,与集团景区、餐饮等合作,为相关其他产业及实体提供特色演出服务。3、提高旗下艺人的经纪化运作能力,实现艺人的商业价值和市场收益能力。同时挖掘具有商业价值和包装条件的演艺人员。
(九)建立自有文创产品的设计、宣传及营销体系。
1、设计并制作“全域藏游”系列文创产品,以满足景区、酒店、餐饮、坛城等实体的文创产品需求,同时打通销售渠道。2、联合北京工美集团实现精品沙画艺术二次产品的设计及制作。
(十)加强公司团队建设,夯实部门职能,科学落实顶层设计方案。
一、 年度工作概述
(一)“两整”工作(即:整理和整合):
1、对往年诸多遗留问题进行整理收集,同时逐一进行处理解决;各类合同的落实督办工作及资产的回收工作(具体合同份数、涉及金额)。
2、整合公司旗下各类文体产品,初步实现整体运营。
3、研究制定各类营销方案,
(二)举办文体主题活动:北京冬奥会纪念品店开业仪式、北京冬奥会倒计时500天主题活动、“本土、本色、本相”油画展即喜马拉雅文化交流中心开馆活动等,共计邀请1500余人现场参加,陆续吸引10000余人赴坛城参观。
(三)策划、运营藏游坛城花车巡游及民俗露天演艺活动,持续运营4个月时间,平均每天观看演出及参与人数700人左右,协助藏游坛城夜游经济导流游客近万人,为坛城夜游经济示范点活动起到关键作用。
(四)首次尝试藏游坛城文博苑及喜马拉雅文化交流中心等场馆、产品的联动运营,实现了初步的经济效益,同时承接了集团藏游坛城冬奥会纪念品实体店的运营。
(五)与区内外多家文体、传媒等单位实现战略合作,并积极促成了项目、平台、技术、资源、效益等多方位共享,如:哈呼曲艺坛城售票商演(哈呼曲艺社)、雪巴拉姆花车巡游(雪巴拉姆演艺团)、坛城沙画纪录片(咖映传媒)、“本土.本色.本相”油画展(成都“旗”美术馆)、坛城沙画精品文创(北京工美集团)等。
(六)实现了公司签约歌手——新牧人组合经纪化管理,签订经纪合同。
(七)初步完成“全域藏游”系列文创产品的VI设计。
(八)全力配合坛城开街筹备活动的演艺工作内容。
(十一)完成藏游坛城夜游经济、啤酒文化节等各类协助工作。
(十二)与林芝市工布江达县国投公司就巴松措景区实景演艺项目达成合作共识。(项目合作)
(十三)搭建藏游文体微信公众号,尝试利用新媒体资源进行产品宣传及营销。
成功项目展示:
(一)、哈呼曲艺演出
(二)、坛城花车巡游演艺
(三)、艺人经纪化运营
当地98户村民收到旅游收入80多万,村合作社旅游收入达到22万,完成了社会效益、经济效益双丰收。
2、技能方面
目前,公司有售票员3名。保安3名, 厨师2名,餐厅服务员28名, 职责分工明确,全体人员牢固树立不给景区摸黑、不给公司丢脸的思想,各尽其责,各司其职。为了保证给游客提供优质服务,集团公司多次组织员工进行业务培训,总达63人次。为避免各部门利用职务方便,做出损害游客利益的事件发生,游览过程分段负责,互相监督,引入竞争机制,鼓励开展外联活动。参加那曲市文旅局大中小旅游促销会议9余次,发放各类旅游宣传品1000余份。业务的良性开展为形成合力、巩固公司品牌效应,起到了很好的保障作用。
3、管理方面
(1)纳木措景区管理体制要制度化和A级景区规模管理。景区的各类服务人员在景区扮演着重要的角色,在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立员工的固定岗位。从思想上、业务上严格要求,使员工意识到自己的责任重大,设立委屈奖,鼓励优质服务标兵,奖罚分明。
(2)村合作社、客房、餐厅等其他部门由班戈羌塘旅游公司和纳木措管委会统一管理。每年抓淡季组织景区工作人员进行政策法规、业务知识的培训,在培训的过程中大量引用我公司员工旺季中所遇到的问题,深入剖析问题根源,本着合理合法的原则,结合客人当时的心理变化分析有效解决方法,从而使每个景区工作者可以从别人的实战中,汲取工作经验,为今后更好的为客人服务打下良好基础。
三、明年的工作计划
一、管理模式
(1)羌塘旅游发展有限公司将从公司利益和长远利益出发,景区、客房、餐饮等经营实体的技术性工作和专业工作全部由各分管公司负责执行,经营实体员工管理、客户管理以及疫情等特殊事项由经营实体自身负责。
(2)安多和班戈羌塘旅游公司负责做好政府、村委会、老百姓之间工作桥梁。
(3)安多和班戈羌塘旅游公司直接执行藏游景区管理的工作。
(4)班戈羌塘旅游公司直接管理班戈全域工作以及班戈区域所有景区体系。
三、2021年新开发和新建设的经营实体
1、一号营地(念青唐古拉山)
(1)21年客房入住率按50人的标准按来制定;
(2)餐厅能够实现家常菜;
(3) 为未来公司规模加大和纳木措的未来趋势打下基础。
2、三号营地(多加寺)
(1)班戈县的全域文化旅游和产品的推荐。
(2)更好的体现出纳木措北岸(圣象天门)景区的价值。
(3)纳木措环湖路线推出最佳吃住点以及日出、晚霞摄影最佳点。
2020年注定是一个不平凡的年份,一场席卷全球的新冠肺炎几乎销毁了所有的国际旅游市场和旅游消费。但在这旅游普遍萧条的年份里,在集团公司党委的正确领导下、在藏游旅游开发有限公司统筹安排下,在那曲羌塘公司斯曲次仁总经理的带领下,羌塘旅游发展有限公司全体员工克服重重困难,努力落实公司各项指示指令,为公司发展做出了最大努力。现就2020年工作总结与明年计划做如下汇报:
一 、年度工作概述
1、建立了合作社的经营
(1)乡、村、企设立经营合作。
(2)乡、村联合设立民俗经营体系。
(3)集团内部部门之间建立专业性经营。
2、在完成环保工作下完成经营收入
(1)如期完成中央环保组对纳木措景区的环保检查。
(2)在中央环保检查同时,完成了青龙乡东嘎旅游小镇餐厅、客房20年经营经济目标任务。
3、扩大21年的经营建设
(1)完成那曲各项旅游线路踩点,并搭建联合关系。
(2)制定好纳木措北岸景区1 号营地 、3 号营地经营目标。
(3)班戈青提昂旅游公司牵头完成班戈县文化旅游产业联盟。
4、开源节流方案完成
(1)班戈羌塘旅游公司实现阿米巴经营模式执行。
(2)班戈羌塘旅游公司和西部产业公司减少人工费用。
(3)安多公司除部分差旅费和唐古拉山景区租赁费以外,无其它费用产生。
二、工作完成情况
1、业务方面
回顾2020的历程,羌塘旅游发展有限公司在不平凡的一年取得了意想不到的丰硕成果。截至目前接待游客8万人次,营业额将近突破1800万,同比去年增长了150%,纯利润额达1035万元左右,同比上年增长2.45倍,支出765万元左右,同比上年缩减15%,利润率达135.3%。截止目前,达到了无投诉,零缺立程,收到游客表扬信 3封,锦旗 1面,大量客源及友好协作单位不断增加,发展趋势良好,达到了产业发展带动当地老百姓脱贫
岁月流转,时光飞逝,转眼间2020年的工作已画上句号。2020年波密格拉丹东酒店经过餐饮、前厅、客房、工程等部门共同努力,全年各部门井然有序的开展工作,日常工作中加强员工培训,业务、技能、管理方面均有明显提升,成本控制、服务质量等有了明显改善。7月开始实行阿米巴经营模式,对比去年同期,员工收入明显提升,大大调动了员工工作积极性,对开展酒店各项工作有了良好的促进作用。工作中仍然存在诸多不足需在2021年加强,例如:服务人员均缺乏酒店从业人员具有的主动性与热情;用餐人数较多时,厨房菜品输出速度太慢,厅面收台不及时;前厅问候不够积极主动,客来迎声,客问答声,客走送声,做的还不够到位;VIP接待时,人事物安排上考虑不周全,还需加强提升。
2021年波密格拉丹东酒店的目标:(1)开阔市场,提高OTA订房率,同时开阔更多线下旅行社市场等;(2)打造酒店特色,例如篝火晚会、楼顶观景台等项目;(3)开支节流,提高经营业绩,增长利润率。详细工作计划按季度划分:(1)第一季度:1、2月合理安排人员、妥善经营,争取亏损最小化,3月全员返岗,招兵买马,卫生大扫除,为桃花节做好准备;(2)第二季度:4月为期20天的桃花节井然有序的开展工作,桃花节后总结工作中存在的问题,淡季加强管理与培训,为暑假旺季做好充分准备;(3)第三季度:7、8、9月为全年最繁忙的三个月,人手准备充足,提升服务质量与品质,协调好各部门工作;(4)第四季度:做好十一黄金周旅游接待工作,11月开始酒店进入淡季经营,适当调整人员,做好各部门一年的细节工作。
站在2021年的起点,波密格拉丹东将继承和发扬过去工作中存在的优点,汲取经验,摒弃不足,满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态和更充沛的干劲,向我们的既定目标进发!
2020年总结:
前期对阿米巴经营模式的理解不够透彻,一味的缩减成本乃至是大力的缩减人力、物力,导致在前半年酒店各部门服务一落千丈,反而带来不好的效果!经领导指正,恢复应有的员工和改善物件才能给客人带来更好的体验,在后期的经营中酒店以不断的提升服务以改变前期带来的不良影响!
上半年酒店餐饮、客房两个大的经营部门是分开的状态,且都忽略了员工的培训,员工没有进步空间,无法给客人带来更好的服务。后半年各营业部门每天抽1个小时对员工进行培训,员工业务方面有明显提升,达到的效果也是显而易见的。
在这一年的时间,拉萨格拉丹东酒店未发生重大责任事故,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,尽量让客人得到愉快的消费;为了满足各客人的不同需求,酒店餐饮部今年更新菜品50余道,大部分得到客人的一致好评;今年的大维修、大改善离不开各位领导和相关部门的支持,装修改善了空调压缩机、餐饮部4楼包间地毯、十四楼沙发、停车场下水道、员工宿舍等。
经验总结:
2020年是挫折的一年,唯有团结才能取得最后的胜利;服务是决定口碑的关键,服务的提升对酒店是至关重要的;靠大量的缩减人力成本来提高利润是最不可取的方法;推陈出新是餐饮部门吸引客人的一项重要法则;干净整洁并且温馨的房间再配上接待员的甜蜜微笑能让到店入住的客人感到宾至如归。
工作中的不足:
员工的主动性还不够强,细节服务上还做不到百分百;管理人员以及整个酒店的员工学习意识氛围不够强;营销方式上较为老套,没有创新没有将餐饮十四楼的使用率做到最大化;与各实体的沟通较少,没有做到资源共享。
2020年初突如其来的疫情对整个旅游行业造成了重大的打击,给集团发展道路造成严重堵塞,乃至2021年仍在持续。但易贡酒店相关负责人,带领着团队迎难而上,面对这个世界性的灾害不胆怯、坚守阵地,注重培养与进步:
一、一专多能员工:
易贡格拉丹东酒店总经理刚到该酒店后,发现很多员工专业知识不足,便开启了每周3次的培训,主要针对客房、餐饮的专业知识培训。并做出了一定的改革,那就是“一专(本岗位专精)多能(掌握其他岗位技能)员工”,随着员工技能提升给酒店带来了生产管理绩效优化。
二、针对酒店环境进行前后的改造:
易贡格拉丹东酒店总计面积为62.7亩,有着天然的地理优势,面朝易贡湖,侧靠易贡铁山,无论住宿还是观景,都是易贡最佳的位置。
酒店坏境的打造尤为重要。酒店总经理表示:“2020年带领员工在酒店种下了4000株玫瑰花,15株春芽树,6株苹果树,并对酒店本有的雪桃树、木梨树呵护有加,及时施肥、修剪等。今年酒店果树的产出也是非常乐观,平均每颗木梨树产出果子不低于50斤。”
三、酒店的管理机制:
用六个字来概括易贡酒店的管理,“安排、检查、评价”。
第一项安排:安排工作要具体,明确的告诉员工你要怎么做,做成什么样;
第二检查:检查一定要到位,谁安排的谁检查,落实到每个人;
第三评价:做的好我们夸奖赞美,但是要真实,不要浮夸,做的不好的不要骂要细心教。
四、企业的社会责任:
2020年易贡多灾多难,7月发洪水,8月开始到11月,塌方不断。据统计易贡今年大大小小塌方有76处,其中大型的塌方30处,其中有接近20天,易贡是完全断水、断电、断信号、断网的状态。易贡格拉丹东酒店作为易贡本地的特色酒店,作为宏绩集团旗下产业,面对灾害,担当起了社会责任:每晚7点到11点,酒店准时发电,并对易贡茶场所有老百姓开放,老百姓可以来酒店手机充电、烧水洗澡、健身活动等等。事后,得到了茶场领导及老百姓的高度赞扬。
五、酒店2020年的业绩:
经过了一年酒店全体的辛勤付出,易贡格拉丹东酒店交出了满意的答卷。在疫情的影响下,酒店同比去年利润增加了312倍,酒店20年员工幸福度满分,酒店全年无任何安全事故,零客人投诉,酒店员工无一人离职。
2020年工作进展
2020年,文化和旅游系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,改革创新、开拓进取,推动各项工作取得显著成效。
——坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务,组织一系列学习研讨,努力把握内涵要义、思想体系,用以指导实践、推进工作。文化和旅游部党组学习传达习近平总书记重要讲话和指示批示精神,高标准、严要求落实习近平总书记重要批示精神,对重要批示逐一分工、逐一推进。
——坚决贯彻落实党中央决策部署,主动对接国家重大战略,围绕中心服务大局工作取得显著成效。紧密围绕决战决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会,聚焦“三区三州”、定点扶贫县扶贫点,发展乡村旅游、特色文化产业,推进非遗扶贫就业工坊建设,实施旅游规划扶贫公益行动,顺利完成文化和旅游扶贫任务。印发了《大运河文化和旅游融合发展规划》《长城国家文化公园建设实施方案》。编制了《黄河文化保护传承弘扬规划》,推动文化和旅游工作纳入和服务“一带一路”建设、乡村振兴、粤港澳大湾区等重大战略。
——坚持同新冠肺炎疫情作斗争,用实际行动守护人民平安、促进行业发展,努力做到疫情防控和复工复产复业“双推进”。推出暂退旅游服务质量保证金、出台金融扶持和降费减税等政策措施,帮助企业纾困解难。发布公共文化机构、剧院、旅游景区等开放指南,推出预约、错峰、限量等针对性举措,有序推进复工复产复业。
——坚持稳中求进、开拓创新,各项工作取得积极进展。庆祝中国共产党成立100周年舞台艺术精品创作等工程深入实施,纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年、抗日战争胜利75周年等文艺活动成功举办。中国传统工艺振兴计划、非遗传承人群研培计划、曲艺传承发展计划深入实施,“太极拳”“送王船”项目成功列入人类非遗代表作名录。推出一批国家级文化产业示范园区、文化和旅游消费示范城市和试点城市、国家级旅游度假区、5A级旅游景区、国家全域旅游示范区、全国乡村旅游重点村。持续推进对外和对港澳台交流活动。
2021年和“十四五”时期工作思路
对照党的十九届五中全会精神、对标文化强国建设目标,“十四五”时期文化和旅游发展的战略任务就是要实施社会文明促进和提升工程,构建和完善新时代艺术创作体系、文化遗产保护传承利用体系、现代公共文化服务体系、现代文化产业体系、现代旅游业体系、现代文化和旅游市场体系、对外文化交流和旅游推广体系。
第一,要深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作重要论述精神,增强工作责任感使命感。
一是要深刻把握文化建设和旅游发展的使命任务。习近平总书记强调,文化是一个国家、一个民族的灵魂。习近平总书记重要论述将文化的地位作用提升到前所未有的新高度、对旅游发展寄予厚望,明确指出了文化和旅游工作的使命任务。我们必须提高政治站位,不断增强文化自信、文化自觉,把党中央的期望和要求记在心里,把承担的使命和任务扛在肩上,在实践创造中进行文化创造,在历史进步中实现文化进步。
二是要深刻把握建设社会主义文化强国宏伟目标的核心要义。习近平总书记强调,中国特色社会主义是全面发展、全面进步的伟大事业,没有社会主义文化繁荣发展,就没有社会主义现代化。习近平总书记重要论述深刻阐明了文化建设的目标任务。我们必须始终瞄准这一目标谋划和推进工作,确保到2035年实现建成社会主义文化强国的宏伟目标,推动国民素质和社会文明达到新高度,国家文化软实力显著增强。
三是要深刻把握文化建设的根本要求。习近平总书记强调,要坚持为人民服务、为社会主义服务,坚持百花齐放、百家争鸣,坚持创造性转化、创新性发展,不断铸就中华文化新辉煌。习近平总书记重要论述明确了文化文艺工作的指导方针,提出了文化建设的重点任务、实现路径。我们必须深刻领会、全面把握,融汇贯通到文化工作各方面,努力推动文化建设守正创新、再创佳绩。
四是要深刻把握旅游业高质量发展的本质内涵。习近平总书记强调,要推进旅游业高质量发展。习近平总书记重要论述科学回答了新时代旅游发展的一系列根本性、方向性问题,既有总体要求,又有方法论指导。我们必须时时处处把握好、做到位,努力推动旅游业高质量发展。
五是要深刻把握文化和旅游融合发展的战略部署。习近平总书记强调,人文资源是发展旅游的基础,发展旅游经济要以优秀人文资源为主干,用文化提升旅游品位,精心打造出更多体现文化内涵、人文精神的特色旅游精品。习近平总书记重要论述深刻阐明了文化和旅游融合发展的基本原则、总体要求。我们要深刻领会、认真落实,推动文化和旅游深度融合,实现相互促进、相得益彰。
——坚决落实管党治党主体责任和监督责任,推动全面从严治党持续向纵深发展。强化政治机关意识教育、“灯下黑”专项整治、基层党支部标准化规范化建设全面推进,中央巡视、主题教育、政治建设督查整改扎实开展。意识形态工作责任制深入落实。大力推进党风廉政建设和反腐败工作。
——坚持夯实基础、提升能力,组织保障工作得到新的加强。“十三五”规划实施情况评估如期完成,“十四五”规划编制进入关键阶段。文化产业促进法等立法任务取得积极进展。文化体制改革全面深化。干部和人才队伍建设力度不断加大。重大文化设施建设有序推进。标准化工作全面加强。文化和旅游部重点实验室建设稳步推进。
“十三五”时期工作成就
2020年是“十三五”规划收官之年。过去五年,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,在习近平新时代中国特色社会主义思想科学指导下,文化和旅游系统聚焦改革发展稳定任务,实施一系列利当前、惠长远的重大工程、重大政策、重大举措,“十三五”规划确定的目标任务全面完成,为做好“十四五”时期文化和旅游工作、建设社会主义文化强国奠定了坚实基础。
一是发挥凝神聚力作用显优势。社会主义核心价值观培育践行,中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化得到广泛弘扬。文化遗产保护传承利用成果丰硕,革命文物集中成片保护成效初步显现。红色旅游逐渐成为人民群众旅游热点,红色基因得到更好赓续传承。
二是服务党和国家中心工作展风采。围绕重要时间节点开展的文化活动出彩出新。服务元首外交和“一带一路”国际合作高峰论坛、亚洲文明对话大会等重大主客场外交活动的文艺演出精彩纷呈。特别是一系列文艺晚会气势恢宏,彰显中华文化魅力、展现当代中国形象。
三是助力脱贫攻坚、全面建成小康社会作贡献。与国家重大战略对接更加紧密、贡献更加突出,文化和旅游在促进经济社会发展中的作用得到充分体现。帮助贫困地区依托优势资源发展特色文化产业、乡村旅游取得良好效果,贫困地区可持续发展内生动力不断增强。
四是满足人民美好生活需要有作为。覆盖城乡的国家、省、市、县、乡、村六级公共文化设施网络更加完善,文化惠民工程深入实施,公共数字文化建设力度明显加大,群众文化参与程度不断拓展。文艺作品质量明显提升、创作活力显著增强,优秀文化产品和服务、优质旅游产品和服务供给持续增加,人民美好生活新期待得到更好满足。
五是增强国家文化软实力见实效。文化产业和旅游业持续健康快速发展,产业规模不断扩大,市场更加繁荣有序,国际竞争力持续加强。文化和旅游对外及对港澳台交流进一步深化。
第二,要着力坚定文化自信,推进文化铸魂、发挥文化赋能作用。
充分发挥文化推动高质量发展的支点作用、战胜前进道路上各种风险挑战的重要力量源泉作用,为经济社会高质量发展赋能。
一是要把培育弘扬社会主义核心价值观作为根本任务。始终以社会主义核心价值观引领文化和旅游工作,将其贯穿文化产品创作生产传播全过程、融入文化和旅游工作各环节各方面。推进文明旅游宣传教育,把旅游行业建成精神文明窗口。
二是要更好满足人民日益增长的精神文化需求。持续推动公共文化服务标准化、均等化建设,创新实施文化惠民工程,广泛开展群众文化活动,切实保障好人民基本文化权益、服务好群众基本文化需求。要推动文化产业持续健康发展,更好满足人民群众多层次、分众化、高水平文化需求。
三是要不断丰富人民精神世界、增强人民精神力量。牢牢把握正确导向,旗帜鲜明弘扬主旋律、传递真善美,推出更多反映时代新气象、汇聚人民新创造的精品力作,引导人民树立和坚持正确的历史观、民族观、国家观、文化观。要繁荣发展文化事业和文化产业,提供更多文化内涵丰富、内容健康向上、充满正能量的文化产品和服务。
四是要保护好传承好弘扬好中华优秀传统文化。加大考古发掘、研究工作力度。加强文物、古籍、非物质文化遗产等保护工作。加强研究阐释利用文化遗产。创新文物展示方式、提升博物馆展陈水平。
五是要传承革命文化、发展社会主义先进文化。结合庆祝中国共产党成立100周年,统筹推进革命文物保护利用和红色旅游发展。
第三,要着力坚持高质量发展,推进旅游为民、发挥旅游带动作用。
要紧紧扭住旅游业供给侧结构性改革,同时注重需求侧管理,实现需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡,更好满足人民旅游需求。充分发挥旅游业作为综合性产业,涉及面广、带动力强、开放度高等优势,努力释放“一业兴、百业旺”的乘数效应。
一是要丰富优质旅游产品供给。优化旅游发展布局。优化旅游产品结构。坚持精益求精,着力打造精品旅游目的地、旅游线路、旅游产品,提升中国旅游品牌形象。
二是要着力满足大众旅游特色化、多层次需求。推出更多定制化旅游产品、旅游线路,开发体验性、互动性强的旅游项目。完善旅游公共设施。推动完善灵活休假、带薪休假等制度。
三是要加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游。加强旅游信息基础设施建设。加快建设智慧景区,推进预约、错峰、限量常态
化。
四是要推进“旅游+”“+旅游”。推进旅游与其他产业跨界融合、协同发展,催生新业态、延伸产业链、创造新价值。发展乡村旅游、工业旅游、体育旅游、研学旅游,拓展旅游新市场。
五是要发挥助力乡村振兴、巩固脱贫攻坚成果作用。在具备条件地区发展乡村旅游、红色旅游。要促进主客共享、共建共享,真正让游客、让旅游目的地群众都从产业发展中得到真正实惠。
第四,要着力构建新发展格局,推进文旅融合、推动创新发展。
要以扩大内需为战略基点,畅通国内文化和旅游市场大循环,推动国内国际市场相互促进。要坚持以文塑旅、以旅彰文,推动文化和旅游深度融合,形成发展新动能、新优势。
一是要形成强大国内市场。积极服务扩大内需战略,努力改善国内文化和旅游供给品质、规范市场秩序、提升服务质量。注重从投资和消费两端发力,优化改善文化和旅游投资环境。加大文化和旅游市场开发力度,适应消费结构升级趋势。推出更多消费惠民措施、举办更多促进消费活动,持续释放文化和旅游消费潜力。
二是要统筹国内国际两个市场。统筹壮大国内文化市场和扩大对外文化贸易,坚持高水平走出去和高质量引进来并重。统筹推进入境旅游和出境旅游发展,大力恢复和发展入境旅游。加大境外客源地旅游需求调研力度,推出更多国际化程度高、中国特色明显、符合境外游客需求的优质旅游产品。加大对外旅游宣传推广力度,提升入境旅游便利化程度、涉外旅游接待服务水平。
三是要深入实施创新驱动战略。要以科技创新和数字化变革催生新的发展动能,加快推进文化和旅游发展理念创新、业态创新、服务创新、模式创新、管理方式创新。推进“智慧+”、数字文化等重大战略,推动线上线下融合、演出演播并举。提高文化产品、旅游产品技术含量,谋划实施一批文化和旅游领域重大科技攻关项目。
四是要深化重点领域和关键环节改革。持续推进文化和旅游领域“放管服”改革,有力激发文化和旅游市场主体创新创造活力。推动市场在文化资源配置中的积极作用、在旅游资源配置中的决定性作用和更好发挥政府作用相统一。推进文化产业、旅游业与金融相结合。
五是要推进文化和旅游深度融合。注重依托文化资源打造旅游产品、提升旅游品位,充分利用旅游活动广泛传播社会主义核心价值观、中国特色社会主义文化,展示中国特色社会主义建设伟大成就。积极推进文化和旅游业态融合、产品融合、市场融合、服务融合、交流融合,促进优势互补、形成发展合力。集中文化和旅游优势资源,建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区,打造一批文化特色鲜明的国家级旅游
休闲城市和街区。
2021年工作的主要任务和要求
总的要求是:坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,立足新发展阶段、坚持新发展理念,坚持扩大内需这个战略基点,以推动高质量发展为主题,以改革创新为动力,以社会主义核心价值观为引领,以满足人民文化需求和增强人民精神力量为着力点,努力创作优秀文艺作品、提供优秀文化产品和优质旅游产品,助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,推动文化和旅游工作开创新局面,为“十四五”开好局、起好步,以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。
一是着力抓好习近平总书记关于文化和旅游工作重要论述和指示批示精神学习贯彻
这是做好全部工作的思想武器和重要法宝,必须长期坚持、常抓不懈。要建立健全系统学习、跟进学习制度,及时传达学习习近平总书记重要讲话、重要指示、重要批示精神,努力融会贯通、指导实践。完善贯彻落实工作长效机制,抓好“回头看”,不断找差距、补短板,确保各项要求落到实处。深入学习贯彻党的十九届五中全会精神,推动全系统形成持续学习热潮,做到全覆盖、见实效。
二是着力突出建党百年主线、抓好围绕中心服务大局重点工作
围绕庆祝中国共产党成立100周年,开展主题文艺创作及系列展示展演展播活动,特别要筹办好重大文艺演出。聚焦决胜全面建成小康社会、开启社会主义现代化国家建设新征程等重大题材组织专题创作。积极推动文化和旅游工作融入和服务“一带一路”建设、乡村振兴、黄河生态保护和高质量发展、长江经济带建设等国家重大战略。扎实推进长城、大运河、长征、黄河国家文化公园建设,打造具有国际影响力的黄河文化旅游带。发挥文化和旅游工作优势,落实全面推进乡村振兴战略部署,巩固脱贫攻坚成果。抓好对口支援新疆、西藏工作,召开对口支援新疆工作会议,落实好对口支援西藏和涉藏省区政策举措。
三是着力抓好文艺创作生产和展示展演展播
深入贯彻落实《关于深化国有文艺院团改革的意见》,构建和完善以演出为中心环节,剧本量多质高、剧目纷呈多彩、剧场布局合理、剧团人才辈出的可持续发展体制机制,切实把政策红利转化为改革发展红利。谋划实施新时代国家艺术精品创作扶持计划、文艺作品质量提升工程、中华优秀艺术传承传播计划等重大艺术工程。举办京剧、昆剧、歌剧等节庆活动和舞蹈、声乐、民乐、美术展示展演等活动。推进“深入生活扎根人民”主题实践活动常态化。研究制定促进民营文艺表演团体改革
发展的政策文件。加强文艺理论研究,建立健全文艺评论工作体系。
四是着力提高公共文化服务效能
制定印发关于公共文化服务高质量发展的政策文件。加快推进重大文化设施建设。完善基层公共文化设施,抓好乡镇综合文化站整改。推进数字公共文化建设,建设智慧图书馆体系、国家公共文化云。深入推进戏曲进乡村。办好公共文化和旅游产品采购大会,促进社会力量参与公共文化服务。创新实施文化惠民工程,开展广场舞展演、“村晚”、群众歌咏等活动。评选2021—2023年度中国民间文化艺术之乡。推动国家公共文化服务体系示范区创新发展。继续实施“春雨工程”“阳光工程”等文化和旅游志愿服务项目。抓好针对残疾人、农民工等特殊群体的示范性文化活动。
五是着力强化文化遗产保护传承利用
加快修订文物保护法。筹备召开革命文物保护工作会议。推动印发让文物活起来、扩大中华文化国际影响力的政策文件。深入实施中华文明探源、考古中国、中华文化资源普查等工程。严厉打击文物犯罪。推进博物馆改革发展,加强智慧博物馆建设。实施好古籍保护工程。完成第五批国家级非遗代表性项目、启动第六批国家级非遗代表性传承人认定工作。加强国家级非遗代表性项目和代表性传承人的评估与管理。继续实施非遗传承人群研修研习培训计划、非遗记录工程、中国传统工艺振兴计划、曲艺传承发展计划。推进国家级文化生态保护区建设。办好文化和自然遗产日、成都国际非遗节、非遗购物节、中国传统工艺邀请展、中国原生民歌节等活动。
六是着力提升文化产业发展质量效益
加快推进文化产业促进法立法进程。落实《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》。办好第四届动漫奖评奖活动。提升国家级文化产业园区建设水平,加快培育一批品牌文化产业园区。认定一批国家文化产业示范基地。实施文化产业赋能乡村振兴计划、新型文化企业培育计划。完善文化和旅游创意产品开发名录。完善投融资体系,推动国家文化与金融合作示范区提质扩容。推进国家文化和旅游消费试点城市、示范城市建设和国家级夜间文化和旅游消费集聚区、国家文化产业和旅游产业融合发展示范区建设。推动国家对外文化贸易基地创新发展。
七是着力推进旅游资源开发和宣传推广
制定印发推动旅游业高质量发展的文件、《国民休闲纲要》等政策文件。推出冬奥主题旅游线路,建设冰雪主题国家级旅游度假区和滑雪度假地。推出一批全国乡村旅游重点村、乡村旅游精品线路,推动乡村民宿健康发展。举办中国红色旅游博览会,打造一批红色旅游精品线路。持续推进在线预约预订、分时段预约游览、智能导游导览等服务举措。
打造一批全国智慧旅游示范村镇。巩固厕所革命新三年行动计划成果,提升建设、管理与服务水平。加强公益旅游宣传,实施国内旅游宣传推广精品培育工程,开展“心灵四季·美丽中国”“新百年·新百景”主题推广活动,办好中国义乌文化和旅游产品交易博览会。
八是着力加大文化和旅游市场培育监管力度
加快推进《文化市场综合执法管理条例》立法进程。推进《娱乐场所管理条例》《互联网上网服务营业场所管理条例》《导游服务规范》等政策法规修订,完善文化市场、旅游市场黑名单管理办法。实施旅行社转型升级行动计划和导游服务质量提升工程。推进“互联网+监管”,构建智能化、信息化监管服务平台。制定文化和旅游市场信用评价规范,推进信用分级分类监管。实施服务质量监管和提升行动。深化文化市场综合执法改革,推动市县两级完成执法队伍整合组建任务。加大市场执法力度,推进打击治理跨境赌博等重大专项行动。持续组织“体检式”暗访评估,督办重大案件、部署专项整治。
九是着力加强对外和对港澳台文化、旅游交流合作
提高服务元首外交、配合重大外事活动水平。健全政府间文化和旅游交流合作机制。积极参与国际组织工作,提升话语权。制定“十四五”时期“一带一路”行动计划。继续加强丝绸之路国际剧院、博物馆、艺术节、图书馆、美术馆联盟建设。持续打造“欢乐春节”“美丽中国”等品牌项目。办好“聚焦中国”“意会中国”等线上交流活动。加强驻外文化和旅游机构统筹管理,稳步推进在塞尔维亚、智利等国家设立文化中心。加大对港澳台工作力度,统筹推进“艺海流金”“情系”等品牌项目,实施好《粤港澳大湾区文化和旅游发展规划》,提升港澳台青少年游学交流和实习实践活动质量。
十是着力推进党的建设、夯实保障基础
坚定不移坚持党对文化和旅游工作的全面领导。以党的政治建设为统领,全面加强党的各项建设。持续加大监督执纪力度,一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。持之以恒加强作风建设,推动中央八项规定精神贯彻落实,进一步纠治“四风”,特别是形式主义、官僚主义。围绕中国共产党成立100周年,认真做好红色精神宣讲、党史国史学习教育等工作。完善政策法规体系,提升文化和旅游治理能力。编制好“十四五”时期文化和旅游发展规划、各专项规划,积极对接有关部门、争取支持,谋划设立更多、更实的重大工程项目,确保各项规划既明方向、管长远,又接地气、能落实。继续深化文化体制改革,确保列入中央深改委和中央文改领导小组工作要点的任务如期完成。加大干部人才队伍建设力度。加强标准化工作。
(本文内容根据文化和旅游部党组书记、部长胡和平在2021年全国文化和旅游厅局长会议上的讲话整理。)
2021年1月24日,《西藏自治区国家生态文明高地建设条例》(以下简称《条例》)在自治区十一届人大四次会议第四次全体会议上全票通过,这是首部关于西藏生态文明建设的综合性法规,该条例将于2021年5月1日起施行。
《条例》共十章六十八条,第一章总则,第二章至第九章分别为生态规划、生态安全、生态经济、生态文化、示范创建、社会协同、保障监督、法律责任,第十章附则。
《条例》指出,保护西藏生态环境、建设国家生态文明高地是全社会的共同责任和义务。
《条例》规定每年8月为自治区生态文明宣传月。
《条例》实施以后,违反本条例规定的行为,法律法规已有处罚规定的,从其规定。
在自治区人大随后举行的《西藏自治区国家生态文明高地建设条例》通过新闻发布会上,自治区人大常委会副秘书长周亦峰表示,西藏是重要的国家生态安全屏障,制定出台一部我区生态文明建设的综合性法规,对充分发挥法治的引导和规制作用,引导推动绿色发展、循环发展、低碳发展,用法治的力量引领和推动西藏生态文明高地建设有重大意义。
自治区人大法制委员会副主任勇扎表示,《条例》紧密结合我区实际需要,对实施冰川、江河湖泊、森林草原保护及自然保护地、极高海拔生态搬迁、青藏高原特有珍稀物种保护等作出规定;对国家确定的藏西北羌塘高原荒漠生态保护和修复、藏东南高原生态保护和修复、“两江四河”造林绿化与综合治理、青藏高原矿山生态修复等重大生态工程作出规定;对弘扬民族传统优秀生态智慧等方面作出了规定。
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