我和永杰的故事 5月刊

我和永杰的故事

劳动人民最光荣  五月刊

2023年5月刊

WOHEYONGJIEDEGUSHI

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本月咨讯

我和永杰的故事

销售精英展雄风

胖东来游学记

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新闻资讯

  

       为了更好的服务广大客户，更好的回馈广大客户，4月27日开始，集团所有业务部门进入五一小长假模式，特别是五一团购会的成功举办掀起了五一订车小高潮，团购会期间集团所有销售部门成功交订166辆，166名新车主享受到我们的优质服务，永杰汽车集团始终坚守感恩客户，守道经营，让所有客户选车省时，购车省钱，用车省心。

  

       2023年5月18日，人力资源部主持召开职能部门定位及工作项目职责说明会议，会议由市场部、客户服务中心、人力行政部、财务部和运营部负责人进行汇报，集团总经理李总对职能部门作出定位和工作指示，李总指出企业发展到现在不是初期只关注业务而忽略职能，在经历了探索阶段、发展阶段、变革阶段之后，我们的企业现在进入第四阶段腾飞阶段，职能部门做先行，做引领、支持、支撑和管控，建立体系，一切做职业化、标准化和体系化，让集团所有工作更加顺畅的向前推进。

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       为规范洗车流程，提高洗车效率，为客户提供更优质的服务，做到有效持续的提升，自今年4月份开始，行政部开始重新梳理洗车标准化流程，将洗车流程进行分解，细化，制定颁布《洗车流程规范》并对集团管理层进行洗车标准流程培训及通关，做标准化建设的践行者。

       5月18日到5月19日，集团管理层去河南许昌胖东来进行为期两天的游学，各位经理主管到优秀的企业参观，像优秀的人学习，丰富阅历，增长见识，做独特的自己，学他人的优势，让我们的服务更卓越！感恩在永杰，真诚，用心，尽责。

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       2023年5月22日-24日，公司干管层去天津参加财务思维培训，我们的企业已经做好了全面爆发的准备，我们要在高碑店做唯一，在我们的区域做唯一，这就需要我们有一个强大的团队，因此集团将陆续组织集团干管层进行进修、学习，保持我们每天奋发向上，为理想而奋斗！

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      5月25日，人力资源部组织召开总经理沟通会，与集团24位伙伴一起回忆来到永杰的点点滴滴。参加会议的是2013-2015年入职的永杰伙伴，这24位伙伴中，在永杰工作时间最短的也将近8年，他们将自己的青春、热情全部投入到永杰的发展和建设中，会上很多伙伴都热泪盈眶，通过讲述和永杰的故事，唤醒内心最炙热的情感，并在以后的工作中积极引领，践行文化，贡献力量。

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      继4月28日涿州传祺直营店盛大开业之后，5月28日，白沟传祺直营店也隆重开业，两个传祺直营店的建店是集团战略发展规划，是集团不断向外发展的重要举措。目前传祺品牌有一家4S店和两个直营店，长安品牌有两家4S店和一个直营店，今年集团还会有更具魄力的战略部署，企业的发展，我们的责任，集团所有人要把握趋积极引领，向上发展，实现个人理想，共筑永杰辉煌。

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销售精英展雄风

旌旗猎猎，击鼓催征，五月伊始，一场热闹非凡的五一团购会拉开了新一月的序幕，团购会共计订车166台，掀起了我们阶段性目标的小高潮，这个数字绝对是值得骄傲和纪念的数字，这场盛会也会载入永杰的史册。

五一团购会是集团统一策划的营销活动，从策划、运营到圆满成功，这中间凝聚了无数人的精力和辛勤付出，统筹规划总揽全局的运营部，精心准备物料和宣传剪辑的市场部，磨砺以须整装待发的各销售部以及全面配合做好服务的职能部门，以及我们其他永杰同仁的支持，我们通力配合，齐心协作共同完成了这场订车盛宴。

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团购会整个过程中，我们所有的销售顾问都火力全开，特别是长安销售团队，以交订52台的优异成绩引领销售风范！在5月4日员工大会上，长安销售部郝经理作为销售团队的代表发言，他说长安团队之所以能取得这样的成绩是销售部所有成员共同努力的结果，在过去的两个月中，长安团队一直也在自省，不断调整，取得这样的成绩也是不断积累的过程，长安团队的所有人一直盯紧团购会的目标，调整休息时间，暂时搁置其他事项，孩子生病了晚上下班带着去输液，舍小家爱顾大家，只因一切值得。

长安团队是所有销售团队的代表，也是销售团队的缩影，我们每一支销售团队虽然风格不同，但是对目标的坚定毋庸置疑！芯片紧张现车短缺他们积极应对，疫情困扰成交受限他们用于挑战，到如

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今我们集团版图不变扩大，他们服从调配，定点支援，我们每一位伙伴的表现也是可圈可点。我们永杰的销售团队是一支精锐之师，也是一支服务之师。还记得疫情期间长安王斌坚守岗位独挑大梁，单月成交30台；还记得传祺网销赵蒙为方便客户时间，晚上看车洽谈到很晚；还记得销售顾问杨洪为客户看车方便冒雨开车把客户接到店里，这样的事例数不胜数，但在我们销售顾问的心里这些都是一件件小事，不值得一谈。忙碌之余他们夯实专业基础知识，提升综合能力，加强专业培训，进行春季练兵演练，他们践行企业文化，肩负企业责任，全心全意为客户服务，不畏艰难，任重道远。

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就像郝经理说的一样，我们永杰人都有信仰，我们的信仰就是永杰，因为我们背后是永杰，让我们更有底气，就像他说的人人有信仰，团队有希望，组织有力量。2023年是集团快速发展的一年，风劲帆，满图新志，奋楫扬帆正当时，2023年，我们定当全力以赴，目标必达。

永杰汽车   行动天下  ！

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胖东来游学记

两天一夜的胖东来之行，有触动，有震撼，的确是不虚此行。因为游学前已经对胖东来有了一定的认识和了解，觉得去与不去没有区别，去过之后才明白“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”的道理。

——运营部   冯美方

从到达许昌出站口的那一刻起的感受就不一样——没有喧嚣的人群，没有川流的车队，没有拥堵的街道，甚至有点冷清。我们带着好奇坐上了去往胖东来时代广场店的大巴车，在接近时代广场店的路上，看到了很多排队等待进入胖东来地下车库的车辆，很长很长的车队与一路上的人车稀少形成了

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鲜明的对比。商超的门口也没有热闹的人群、没有张贴各种品牌的广告，干净整洁的商超广场，门外的柱子上仅仅贴着企业的文化宣传，处处彰显着低调。进到大厅，映入眼帘的是崭新的地毯、电梯和柜台，以及一张张真诚的笑脸，和挤满了购物的人。他们会在进门的位置放着可以随意播打的电话、创口贴、积分可以抵用的充电宝，在洗手台最合适的位置摆放着手机支架、护手霜、梳子、发圈，在最醒目的位置张贴着客诉处理标准，在母婴室有铺着隔尿垫的尿布台、体重秤、婴儿床等等，在黄金珠宝区悬挂提醒理性消费的牌子，蔬菜区配着一次性手套，教给你海鲜的清洗和做法，告诉你一斤小龙虾约7-8只，有给拌好的肉馅，写着这些肉馅需要多少个饺子皮，有洗好装盘的菜、分切好的肉和鱼，有迪拜式切好的水果，再贴上吃水果顺序的建议贴……

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       如同父母对孩子一样地用心，很难让人不沉迷在这种温情里。这大概就是为什么在闭店前的一天顾客依依不舍的原因；这大概就是新店开业前没有宣传也能万人空巷的原因。从这些细节里，可以理解为什么顾客会那么信任胖东来。一切悄然的绽放，来自本真的回归，他们对顾客发自内心的关爱就是最好的宣传，桃李不言，下自成蹊。

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       于东来说，如果一个人感觉不到自己在从事伟大而长久的事业，他就无法过上真正出色的生活。胖东来有自己的文化理念和经营理念，信仰自由和爱，认为发自内心的喜欢高于一切。有热爱，才有坚持；有坚持，才能成功。每个人都是向善的，企业有企业的使命，我们也要在工作中心生使命，找到自己工作的大义名分，只有在工作中心生热爱，才能找到幸福。 幸福的不是心态，是由内而外散发出来的一种状态。胖东来人温暖了一座城，点燃了一座城，他们的力量来自于哪里？他们自己就是爱的化身，知道自己的使命，明白工作的意义和价值，一直坚守自己的初心，从而影响整个城市乃至整个国家、整个民族。

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       文化可以产生力量。胖东来的这一点跟我们的企业是相通的，我们的企业文化是向上的，受着向上能量熏陶，成就了一群真诚、用心、尽责的永杰人，我们在自己的岗位上用心服务客户，用行动感动着客户，为个人、为家庭、为企业、为社会做着贡献，实现着自我的价值。我们怀揣满腔理想与热情，目标清晰，标准明确，并且持续改善，不断提升，让我们一起努力，专注的做我们自己，始于心，胜于行，让我们一直在路上，领跑于汽车服务行业，成为汽车界的“胖东来”！

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       我是刘海良，2008年8月1日入职，跟永杰的缘分源于崔哥，说实话入职是被崔红伟骗来的。当时我是在107国道旁边的利达修理厂干活，崔哥给我打电话问有没有意愿到永杰汽车来干，打完电话又找了我一趟，说的特别好，什么工资高、有保险，什么什么都很好，当时我就心动了，然后就想过来看一下。

我和永杰的故事

——长安4S店   刘海良

       我当时的师傅是凌师傅，凌师傅也想让我出去历练一下，但是又不放心，所以就带着我跟着崔哥到永杰看了看，当时直接到的后院。这个后院就是

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现在集团总部的后院，当时就是一个大车间，西边是房东的作坊，东边是连窗户都没有的破房，里边有两个举升机，地面水泥都没干透，有点荒凉。回去后凌师傅就问我：“你觉得行吗？”，我当时觉得售后都没有人，有些犹豫，但是当时凌师傅下边好多徒弟带不过来，我不想给凌师傅添麻烦，所以就直接入职永杰。

       8月1日入职，入职当天什么事没有，后来就是分地盘，机修、钣金分开，当时没有地沟，我们就自己挖地沟，公司管的没有那么严，可以光膀子挖地沟，一挖就挖了半个月。来到永杰之后经历了很多第一次，第一次有正式的工作，第一次开晨会，第一次感觉正规化，第一次没有怎么干活还发了2000块钱，后来碰上张强，又把他拉到了永杰。

       2013年11月15日长安店成立，开系统是12月1日，中间磨合了一段时间。在这里又经历了更多的第一次，第一次有了像样的大车间，所有的工具设备都

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是新的，一共有三个架子，边上是喷漆房，当时过去后就感觉这大车间太好了，第一次在油地坪漆的车间干活，兴奋。

       

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都是懵的。    

        第一个月定产值，让我自己定，我都不知道怎么定，只知道修好一台车会有钱，不知道有索赔产值、机修产值，当时是定了8万块钱，刘影经理说不行，改了一个10万，定完目标很是不爽，因为觉得目标太高，店里都没有车怎么完成，一个劲的发牢骚。但是我们第一个月产值在12万左右，完成后特别的高兴，现在想想12万产值是必然的，因为基盘客户、店内升级，能带动很多客户到店，从那以后，每个月产值都直线上升，同时越发感觉到整个团队服务能力的缺陷。

     

      13年厂家是免考核的，到14年就没有免考核了，有“神秘客户”检查，每个季度都有罚款，售后、销售都罚款，季度罚款好几万块钱，可能每个季度的罚款比创造的利润还要高，直到现在还能从厂家系统里调出来我们的罚款记录，罚款多了就很内疚，但是也特

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用心服务客户，用行动感动客户

用服务创造价值，用服务赢得尊重

感恩在永杰

真诚  用心  尽责

河北永杰汽车集团有限公司

人力资源部宣