我和永杰的故事
8月刊
感恩在永杰
真诚 用心 尽责
WO HE YONG JIE DE GU SHI
用心服务客户 用行动感动客户
用服务创造价值 用服务赢得社会尊重
/contents
目录
壹
新闻资讯
01/服务客户，快速救援
02/未雨绸缪，高度尽责
03/众志成城，志愿服务
04/传祺高层，慰问指导
05/文化赋能，助力发展
06/伙伴沟通，直扣心扉
07/家庭慰问，温暖人心
贰
文化赋能
叁
我和永杰的故事
01/我和永杰的故事 田刚
02/我和永杰的故事 周蓉
新闻简讯
受强降雨的影响，高碑店城区以及其他区域出现不同程度的内涝，很多客户车辆出现故障，集团所有售后的伙伴，加班加点，冒着风雨快速救援，为用户提供优质的用车服务。特别是保险理赔部李旭和庞博允，面对急剧激增的查勘、救援，一直冲在一线，以最快的速度到达客户身边，提供最专业的服务，真正做到让客户安心，让客户放心。
01/服务客户，快速救援
02/未雨绸缪，高度尽责
7月31日以来，受降雨以及分洪泄洪的影响，高碑店周边地区汛情严峻，考虑到外区域门店财产安全，8月2日晚，集团紧急组织干管和集团伙伴，连夜转移白沟长安直营店、白沟传祺直营店相关财产，晚上12点钟集合完毕，第二天早晨6点结束转移工作，为所有参与者高度的使命感和责任感点赞。
03/众志成城，志愿服务
洪灾发生以来，高碑店市政府全力开展救灾和灾后重建工作，风雨无情人有情，志愿服务暖人心，为助力高碑店抗洪救灾工作，公司紧急抽调部门伙伴，协助政府相关部门搬运救灾物资。自8月7日起，进行了为期7天的志愿服务，整个过程中所有永杰伙伴不怕苦，不喊累，有的只是一份担当，一份尽责，践行企业文化，勇担社会责任，成就社会贡献。
04/传祺高层，慰问指导
8月9日，广汽传祺领导来我公司进行慰问指导。此次出行的领导有广汽乘用车党委书记、工会主席李洋，广汽传祺销售公司销售部部长刘国强，广汽乘用车工会副主席、工会办公室主任张金霞，广汽传祺销售公司综合科科长徐丽英，销售部销售科科长葛强，广汽传祺销售公司华北销售大区总监陈俊以及华北大区高级经理、战区经理等，集团的不断发展得到了厂家领导更多关注，未来我们更加专注客户服务和伙伴成长，更好的服务广大客户。
05/文化赋能，助力发展
8月18日—19日，集团组织伙伴们参加为期两天的文化赋能课程。企业文化已经得到人们越来越多的重视，文化驱动企业全面高质量发展，集团将汲取课程中优秀的理念和方法，结合企业的实际情况进行相关的调整升级，从而构建企业战略之师以及具有企业特色的商业模式，最终实现共成就。
06/伙伴沟通，直扣心扉
8月24日，人力资源部组织召开2019年入职伙伴的总经理沟通会，此次沟通会是一场充满幸福感的沟通会，打破内心隔阂，大家欢聚一堂，把酒言欢，畅饮高歌，共同分享自己的心得与故事。本年度人力资源部已经组织开展多场总经理沟通会，意在打开伙伴们畅所欲言的通道，增加伙伴们相互交流沟通的机会，共分享、共学习，共成长。
07/家庭慰问，温暖人心
8月25日-26日，集团李总带领核心管理层去泄洪受灾伙伴家中慰问，并送上慰问礼品。自受灾以来，集团领导深切关注受灾伙伴，对受灾情况进行了解，并对伙伴家园重建进行跟踪。在了解到大部分伙伴已经返家重建，李总携公司核心管理层去家中慰问，并在生活方面给予相关支持。
文化赋能
长聚教育《文化赋能》培训归来，让我从多个维度了解和学习文化赋能，提升了我的认知和思维高度，同时也感受到我们在企业文化的建设上任重而道远。所有物质终将消亡，唯有文化生生不息。
首先企业文化是为企业赋能的，它的价值之一就是构建一支战无不胜的钢铁之师，尤其是我们这样的汽车销售服务行业，需要一支服务铁军。用心服务客户，用行动感动客户。我们经营企业就是经营人，经营人的人力、人心、人欲。盛衰在气象，感恩在永杰，真诚，用心，尽责。全员散发的是浩然正气，人是环境的产物，造人先造场，正己化人，目标一致，共赴愿景。
文化赋能可以打造企业的软实力，就是构建一套不依赖于能人的自动运转系统，老师课上讲的一句话，制度止恶，文化扬善，机制就是发动机。服务为本，成长为上，这几年我们集团不断在完善各项管理制度，规范员工行为，
客户服务中心 董艳
断在完善各项管理制度，规范伙伴行为，业绩目标PK，薪酬绩效设计，文化宣讲学习等，让所有人都奔跑在超越目标的路上，企业文化熏陶每个人的内心，所有人都是向善的，积极向上的，在这样一个积极的环境中，消极的人待不住。
蓬生麻中，不扶自直，白沙在涅，不染自黑。我们一直在被其他同行模仿，但从未被超越，就是因为我们的企业文化深入人心，渗透骨髓。制度可以照着写，流程可以照着做，但企业文化的赋能绝不是一朝一夕就能做到的，虽然我们现在已经做的很好，但仍然有很大的提升发展空间。文制融合，软硬兼施，未来必须从制度管理化时代面向制度文化时代。产品研发投资可以持续提高产品竞争力，人才培养投资可以持续提高岗位胜任力，系统建设投资可以持续提高管理成熟度。我们未来仍需要通过企业文化让我们在行业中与众不同，成为同行业的引领者。
企业文化和经营业绩高度正相关，文化强则企业强，企业强则文化强。文化即发展：愿景即场景。企业文化解决经济发展的问题，传统文化解决全员幸福的问题，信仰文化解决生命觉悟的问题。未来企业文化赋能，永远让理念体系超过我们的现状，企业文化需要与时俱进，更新迭代。理论站得住脚，行动才有力量。我们
要持续的建立学习型的组织，持续产生理论，对员工行动造成深远影响。同时理论能力也是一个干部最重要的能力，管理干部通过文化的理念渗透及行为指导，形成一系列的运营管理动作习惯，企业理念文化提炼梳理拆分及培训-全员共识，上下同欲，在团队管理中达到降本增效的目标。
公司曾多次考核我们企业文化的背诵，在企业文化的落地中也曾遇到过层层阻碍，越难搞懂的事情，价值越大。李总是企业文化的建立者，推行者，传承者。李总说过，你不知道文化，你怎么去践行文化。文化是叩心的。只有内化于心才能外化于行。在我们服务客户的过程中，把我们的企业文化传递给我们的客户，文化无处不在，服务细节处见真章。创新发展要以客户为中心，产品用于满足客户的需求，服务解决客户的困惑，引导客户对美好生活的向往开发新的商业模式，创领人车美好生活。
我们永杰的企业文化是在企业的经营过程中，通过实践逐步形成的，是企业所有成员认同并遵守的，是企业的使命，愿景，价值观，经营理念的综合体，并且这些理念需要管理制度，管理体系，伙伴行为等外在形象去传递。文化的引领，在改变着我们的思想，思想决定行为，行为决定结果。
作为管理者，管理好一家企业需要有管理的科学，还要有管理的哲学，两手抓，两手都要硬。重视管理体系建设的同时更要重视企业文化建设，企业需要可持续发展，以价值为纲，传承价值，以奋斗者为本，分配价值，以客户为中心，创造价值，
以企业为载体，传承价值。心中有人，眼中有事。人生就两力，意志力和学习力，作为管理干部，我们要从以身作则，不断提升自己的学习力，持续学习才是一个组织和个人的持续价值，组织要有共同理想，全力以赴，全命以赴。永远相信明天会更好。唯有行动才能成就理想，让我们一起通过文化的建设及战略创造，整合内外部资源，改进业务流程及商业模式，实现我们企业的愿景，成为中国汽车销售服务行业的领跑者。
永杰汽车
行动天下
文化赋能
8月18日，我跟随集团管理层去天津参加了长聚教育《文化赋能》的相关课程，在这次培训中，让我再一次深深体会到了企业文化的重要性，不仅仅是理论知识的增长，视野上的开阔，心智上的成熟，更让我感到自豪的是我们永杰人的优秀，永杰文化的强大。
在为期两天的培训，我们永杰汽车集团在第一天就以一股强有力的姿态破土而出，吸引了所有人的目光，成为整个会场的焦点：整洁统一的服装，精神饱满的状态，积极配合的态度，温暖细致的服务，对于目标必达的决心，对于任务必做的毅力，所有永杰的伙伴引领着整个会场，而所有的一切又都在印证着我们企业文化的重要，我们永杰文化的风采。
将在外，代表的是整个集团。在两天的培训过程中，在与企业文化相关的所有内容上，我们所有的伙伴把永杰的文化展示在
人力资源部 胡菲菲
所有参会伙伴的面前，相比较而言，我们是成功的，因为这些文化因子的存在，我们团队的气场、我们团队的氛围变得跟大家不一样！
第一天课程结束是晚上9:30，老师留了一份作业，让在晚上12:00前提交第一天的学习感悟，跟我们之前在单位写感悟一样，同样的形式，可能我们在我们日常工作中，在让写员工大会感悟的时候，让写学习感悟的时候，让写各类感悟的时候都稍稍带有一点抵触情绪，但是在这次作业中感悟恰恰成了我们的闪光点，我们伙伴的感悟在100多人中是那么的
亮眼，老师在第二天公布的优秀感悟中，有一半来自我们的伙伴，而且名列前茅，永杰汽车这四个字，在给在场的老师和同仁留下了深刻的印象！所有的成功都来自不倦的努力和奔跑，每个不经意的小事，都可能在未来耀眼，这是平常的积淀，也是永杰文化的力量。
在台上分享展示的时候，因为有文化的存在，我们的分享处处带着永杰特色。无疑我们是企业文化的受益者，当我们一点一滴的把我们的文化展示给在成的所有人的时候，在会场当中我们成了文化的引领者，让所有的与会人员看到了企业文化的魅力，也让他们看到了企业文化的重要作用。就像我们“共辉煌”里所说那样，因为一个人，影响一个“家庭”，一个组织；一个组织再影响一座城市、一个社会、一个国家、一个民族，因为我们产生了这样的影响，从而有了一种发自内心的自豪感，为这样优秀的企业自豪，为能工作在这样优秀的企业自豪。
心中有人
眼中有事
在员工大会的发言
尊敬的李总和各位领导，亲爱的同事们，大家晚上好。
我与永杰已携手走过数十个年头，经历了很多平凡又深刻的故事。在这条路上，我们一起成长，回看来时路，感受颇多。
把时间倒回2010年，那是我与永杰认识的第一年。那时的永杰像个初生的孩子。富有生命力但并不强大。场所简陋，设备稀少，人员也零零散散没有太多，但那时我就觉得以后一定会好起来，事实证明它的确好起来了。
时间回到2023年，在这十几年的岁月中，永杰发生了翻天覆地的变化。从最初引进汽车品牌到成立多个4s店。从最初单一发展到成立集团模式，实现更多层次高质量的发展。服务内容
长安售后部 田刚
我和永杰的故事
和品质直线上升，也获得了多个奖项。这其中的变化是每一个领导和家人日复一日的努力造就的。时间从来不会撒谎，现在的永杰早已脱胎换骨，成为行业的佼佼者。
永杰一路走来，留下了很多值得回忆的大事件。2016年，河北永杰汽车集团正式成立。永杰正式迈入了一个新的经营模式，勇敢地迈出了第一步。新的经营模式带来新的活力，这无疑是永杰发展史上浓墨重彩的一笔。2022年，联优汇慧达轩科技公司正式启动，联优汇汽车服务中心成立，致力于为客户提供更好的汽车服务。永杰认真踏实地走好每一步，在成功的路上越走越稳，越走越强。
在这些大大小小的事件中，令我印象深刻的有很多。其中就是疫情期间李总冒雨给我送物资使我最感动，当时我被困在家中无法出门购买食品，在十分紧急的情况下，李总冒雨亲自把物资送到我手里当时我有一种说不出的感觉。李总想家人们所想，解家人们所需，及时了解家人们的工作和生活需求，多方统筹资源，持续加大后勤保障力度，有效解决了家人们的后顾之忧。
李总及领导们不顾自身安危，在疫情严峻的时刻仍挂念家人们及时提供物资，永杰在工作和生活方面都为家人们提供了有力的帮助，切实帮助家人们提高工作水平，为家人们生活提供福利支持。鼓励家人们在提高工作素养的同时也强大精神，身为永杰的一分子我一直感到幸福和骄傲。在这期间我要特别感谢李副总和海良店总在我工作中的支持和帮助。
最后，我相信在李总和永杰家人们的共同努力下，永杰会以更加专业、更加坚定的姿态走向更高更远的未来。
永杰汽车，行动天下。
在员工大会的发言
很荣幸今天可以站在这里，首先要感谢李总，感谢李总提供了永杰汽车这么好的一个平台，让我能够在这个平台上实现自我价值，其次感谢领导和吉利小伙伴们在工作中对我的帮助和支持。我是在2020年加入永杰这个大家庭的，其间有过彷徨，有过退缩，庆幸的是我坚持下来了。
在来永杰之前也参加过其他工作，对于我来说汽车销售是个新的挑战，在这之前，我并没有接触过汽车销售这个行业，说句不怕你们笑话的话，连SUV和 MPV是什么我都搞不清楚，当时我的领导是范总和徐亚男经理，是他们一点点的教我怎样卖。我记得范总说过我光会谈判技巧，对于汽车的专业知识不够专业，基础不够扎实，是徐经理和现在的马永俊马经理一点点的教我，
吉利销售部 周蓉
我和永杰的故事
天天陪着我练习。让我不断完善自己，也非常感谢我们团队的每个月在工作中对我的帮助。说实话我是个外地人，在这个城市一直没有什么归属感，从来到永杰后有了像朋友家人一样的同事们。可以一天中待的时间最长的就是公司了，在我心里公司就是我第二个家。
2022年我们吉利4S店装修我们搬到名车汇办公，在这时候首先要感谢名车汇的伙伴们，元旦时才搬回吉利，刚装修完比较乱，大家都没有任何怨言的忙碌着，重的物品都是吉利售前售后男士们在搬，女士们负责打扫卫生，大家团结一致没有一个人有怨言，把吉利当成自己家一样在收拾。5月份冲保定第一
6月份的时候冲展厅100，终端135，对于吉利来说都是不敢想的，当我们接收到这个任务的时候没有一个人去抱怨怎么可能完成，而是互相帮助，互相截流奔着目标前进。
我个人性格是个比较直的一个人，平时对客户也不会说什么好听的，所以在工作中我都是用我的热情和真诚来打动客户，涿州有位大哥给我介绍了7位客户基本都成交了，大哥是个非常实在的人，身边的朋友也是非常相信他的。用真心的服务来让客户满意，客户是能感受到的，其实与其说我为客户提供服务，不如说是客户成就了我，让我从中找到了自我价值。
就像李总常说得一句话，我们要成为孩子的榜样，父母的骄傲，家庭的支柱，朋友的正能量。这是我们价值的体现，也是我奋斗的目标。
用心服务客户
用行动感动客户
河北永杰汽车集团有限公司
人力资源部宣
感恩在永杰
真诚 用心 尽责
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