宁波华数广电网络内刊-5月刊

宁波广电网络

WASU

05

总第140期

第109期

2023

想干事   能干事   干成事

01

新闻 NEWS

02

纵横 COMMUNICATION

● 以技术支撑服务 用服务温暖人心

    ——517电信日 宁波华数在行动

●  宁波华数召开新提任干部任前集体谈话会

●  好服务  在华数

    ——宁波华数第三届“智家工程师节”圆满落幕

●  宁波华数集客条线2023年一季度工作会议圆满召开

●  华数助力现代农业智慧创新

●  未来韩岭  宋韵钱湖

●  江北华数深耕养老服务  扎实推进“互联网+养老”转型升级服务

06

廉洁 PROBITY

04

探索 EXPLORE

03

党建 PARTY BUILDING

●  以学促干 积极担当作为

●  海曙华数开展“三电”设施安全保护宣传活动

●  秉持初心 服务至上

●  “无声”的服务

●   【画说违纪】"捞油水"捞得一张处分

05

反诈 ANTI-FRAUD

●   宁波华数开展《反电信网络诈骗法》全员线上测试

●   “三个‘一号工程’信息通信行业在行动”主题活动

感悟 PERCEPTION

07

●   让青春在首善鄞州绽放绚丽之花

     ——“共青团鄞州区第二十一次代表大会”参会心得

C

闻

新闻

以技术支撑服务   用服务温暖人心

文 | 图   鄞州华数 庞慧彬

值此5月17日世界电信和信息社会日（世界电信日）之际，宁波华数麦德龙5G营业厅开展了“2023宁波信息通信行业‘5·17电信日’主题活动”。

本次活动主题为“三个‘一号工程’信息通信行业在行动”，旨在充分发挥信息通信行业支撑经济社会发展的战略性、基础性、先导性作用，强力推进浙江三个“一号工程”。

活动当天，浙江省通信管理局党组成员、宁波市通信管理局局长干萌一行莅临现场，深入了解广电5G发展情况，并对电信反诈方面的相关工作进行指导。宁波华数党委书记、总经理王雷达，副总经理龙学勇，鄞州华数党委书记、总经理林建军等陪同交流。

在活动现场，干萌认真观看了“三个‘一号工程’宁波信息通信行业在行动”图片展览，并就关心的反诈技防体系、反诈宣防落地、数智创新惠民服务、广电5G和千兆光网等工作做了详细了解。她在参观麦德龙5G营业厅过程中，对各类数字化、品质化、个性化的产品展示和应用给予了高度评价。

本次活动除了主题展览外，还设置了线上扫码答题、派发宣传单页等互动活动，吸引了众多用户积极参与，取得了较好的宣传效果。

近年来，宁波华数积极响应政府号召、民众期盼，以更加优质的收视和网络体验，更加人性化的服务和专业水平，让广电5G、智慧家居、未来社区、数字乡村等一系列服务真正惠及广大用户。

闻

闻

宁波华数召开新提任干部任前集体谈话会

文 | 图  组织人事部（党建工作部、人力资源部）王悦彤

为进一步加强干部人才队伍建设，推进党风廉政建设，营造良好干事创业氛围，5月5日上午，宁波华数召开新提任干部任前集体谈话会，公司党委书记、总经理王雷达，公司党委委员、纪委书记、副总经理徐鸿乾及新提任的11名中层干部参加会议。会议由组织人事部（党建工作部、人力资源部）部长戴凌波主持并宣读任命文件。

闻

闻

徐鸿乾在集体廉政谈话中指出：新任职干部一要顾大局、讲担当。要从讲政治、顾大局的高度出发，正确对待自己和自己行使的权利，正确对待和理解公司的决策部署，识大体、顾大局，在思想上、行动上真正做到与公司同频共振、同向发力。二要勤学习、多提高。要注重自身素质的全面提高，抓住公司提供的学习培训机会，加强学习，扩充自己的知识面，拓宽自己的视野，提高自己的认识，扩展自己的格局。三要崇廉洁、务自律。要增强自律意识，始终保持清正廉洁的高尚情操，不仅要注重个人廉洁自律，要强化个人廉洁意识，还要注重团队廉政建设，切实履行“一岗双责”，持续加强队伍党风廉政建设，真正系好廉洁自律的“第一颗扣子”，携手打造风清气正的工作生态和从业环境。

会上，王雷达对新提任的干部提出了五点希望和要求：一要爱岗敬业，保持正能量。要求新提任的干部要爱公司、爱自己，树立大格局，争当企业文化的传播者，公司正能量的传递着，不断提高个人水平，精进个人能力，拉高标杆、争创一流，树立勇争上游的雄心壮志。二要担当作为，尽职尽责。要坚持干字当头，凡事身先士卒，对各项任务落实持之以恒、一抓到底，说了就办、定了就干，切实增强工作执行力。三要坚定信念，勤奋工作。要满怀信心，保持风雨无阻向前进的奋进姿态，激扬越是艰险越向前的精气神，对标勤奋的基准线，以勤补拙、以勤求绩、以勤立信、以勤做人，勤勤恳恳、踏踏实实把每一项工作做好、做实。四要注重实绩、脚踏实地。工作实绩是综合反映一个人的工作能力、业务水平和努力程度的标志，是考核评价、选人用人的重要依据，同志们要在接下来的工作中“真比拼”、“晒业绩”，把全部心思用在“真干事”上，全部本领用在“多干事”上，通过扎实勤奋的工作，用拿得出、看得见、摸得着的业绩，为公司创造更大价值。五要修身律己、常怀敬畏。公司始终坚持党管人才原则，作为国企的中层干部必须要注重道德修养，要以品德立身、用能力服人、让业绩说话、靠廉洁树威，在政治大局面前忠诚、笃定，始终保持对党纪国法的敬畏，慎独慎微、慎始慎终。

王雷达强调，新提任干部要发挥优势，提高责任意识，以更高的标准严格要求自己，扎扎实实地做好本职工作，以卓有成效的工作业绩，为加快公司转型升级、奠基发展作出新的更大贡献！

最后，全体履新干部逐一表态发言，大家纷纷表示完全服从、坚决拥护公司党委的决定，衷心感谢组织和全体员工的信任。大家表态，将在公司党委的领导下，忠诚履职、担当实干，攻坚克难、奋勇前行，为奋力推进公司更好更快发展而不懈奋斗。

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好服务  在华数

文 | 图  市场部岑磊

5月14日，第三届华数智家工程师节在宁波正式启动。宁波华数四个分子公司与后台相关部门支撑人员深入甬城各个路演现场，结合母亲节主题，把服务带入千家万户，推动甬城市民共享数智宁波带来的智慧生活。

在各个路演现场华数智家工程师们忙碌而充满激情，用丰富的知识和经验解答用户的疑问，耐心指导用户使用产品，确保用户能够顺利享受华数产品带来的便利和舒适，让用户感受到“有爱有家有华数”的温暖。

公司党委书记、总经理王雷达亲临现场，他向智家工程师们致以真挚的节日问候，充分肯定了智家工程师们辛勤的劳动创造和忘我的拼搏精神，同时为智家工程师们颁发集团陆董的“一封家书”橙意礼以表达慰问和鼓励，现场气氛火热。

闻

“用户需求在哪儿，我们的服务就在哪儿”，为了客户能获得高品质的视听享受，为了早日实现宁波市民“全屋智能”的梦想，智家工程师们始终奔波在路上，用实际行动践行华数好服务。

近年来宁波华数持续全面推进一线装维人员向智家工程师转型，曾经的网格师傅升级成为华数智家工程师，实现了新服务、新形象的升级，成为了一名安装、维护、营销的多面手，大大提升了智慧家庭产品服务能力，也进一步提高了华数的服务品质，成为“好服务，在华数”的践行者。

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文 | 集团客户部 洪静      图 | 海曙分公司 黄历

为贯彻落实集团、传媒“创新提质年”总体要求，进一步凝聚集客条线业务攻坚合力，总结一季度总体工作情况，明确集客下一阶段工作思路，扎实落细今年重点目标任务和工作要求，推动集客业务高质量可持续发展，4月27日，宁波华数集客条线2023年一季度工作会议顺利举行。公司党委书记、总经理王雷达，副总经理龙学勇出席会议，市公司集团客户部、集客支撑部全体人员和各分子公司集客主管以上及业务骨干代表参加会议。

会上，王雷达对集客条线一季度取得的工作成果给予了肯定，同时也指出了集客业务现阶段存在的主要问题：一是业务结构待转变；二是团队能力待提升；三是上下联动待加深；四是创新能力待加强。他提出，集客团队一定要拥有奋发进取的朝气、敢接烫手山芋的勇气和冲锋陷阵的锐气，要具备嗅觉敏锐、敢闯敢拼、不屈不挠的“战狼”精神。他要求，整个集客条线必须提高站位、拉高标杆，加快实现“规模上台阶、质量

有提升”目标，一要向“高”攀升，聚力业务扩面提质；二要以“融”提效，实现“一个华数”协同作战；三要与“狼”为伍，构建全新发展格局。

龙学勇对集客条线2023年度工作进行部署。他指出，2023年是全面贯彻落实集团“创新提质年”工作要求的关键之年，集客条线要聚焦“收入增长、客户扩面”，围绕集客“1+N+2”发展战略，加快细分行业规模拓展，加快实现“规模上台阶”，同时，也要围绕“利润提升，平台转型”，持续优化项目结构，深入平台运营，推动实现“质量有提升”。围绕“1+N+2”发展战略，他对各经营单元的重点拓展领域进行了重点部署

并提出了量化考核标准，并针对年度重点专项工作和内控管理等进行了具体部署。

闻

闻

会上，市公司集团客户部、集客支撑部、各分子公司集客部分别总结了一季度工作开展情况，分享了优秀案例，指出了存在的问题，明确了解决办法，并提出了下一步工作计划。集客经管中心宣贯了2023年集客竞赛活动和培训计划。

春催千树发，日染九洲新。宁波华数集客团队将以“越是艰险越向前”的坚毅勇气和“长风破浪会有时”的必胜底气，以更加振奋的热情，更加顽强的毅力，撸起袖子加油干，为公司高质量发展积极提供集客力量。

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宁波华数召开安全工作视频会议

文 |  图 安全管理办公室 杨应勇

为顺利推进亚运保障和安全生产“大排查 大整治”攻坚工作，5月11日，宁波华数召开安全工作视频会议。市本级相关部门负责人和各部门安全员在主会场参会，各分、子公司安全管理人员通过视频会议线上参会。

会上，公司安全管理办公室主任林宏波作安全工作汇报，回顾近期公司安全工作情况，通报公司安全生产“大排查 大整治”攻坚工作情况，并对各部门和分子公司在日常安全工作中出现的问题进行讲解分析。同时，他结合公司现阶段安全工作任务，详细部署了下一步安全工作内容。会上也传达了华数集团等上级单位文件精神，并对《关于开展2023年度全省广播电视行业安全生产和安全播出大检查的通知》、《关于加强通信行业火灾风险防范和隐患排查整治工作的紧急通知》和《广播电视设施保护专项行动工作方案》进行解读宣贯；盘点近期国内发生的事件事故，通过事故案例敲响警钟，要求提高员工安全意识，树立“安全第一、预防为主、综合治理”的观念，确保公司安全生产和安全播出。

会议最后，公司副总经理乌奕曙强调，亚运保障工作是我们今年必须全力以赴完成的政治任务，大家务必加强增强责任感、紧迫感，以更完善的制度、更严格的举措、更严谨的作风，奋力攻坚，积极防范化解各类安全风险，全力以赴保障杭州亚运会。他要求各部门和分子公司认真贯彻落实上级单位和公司相关安全工作的要求，安全管理办公室做好牵头抓总作用，不断夯实播出安全、网络安全、内容安全、生产安全、通信安全等工作基础，形成应对重大风险的牢固防线。

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纵横

文 | 图   鄞州华数 林露燕

近日，鄞州华数成功与宁波市鄞州区人民政府潘火街道办事处签订2023潘火智慧农田项目合同。该项目通过高清摄像头对农田进行24小时不间断的图像采集，实时获取农作物群体特征及个体特征，实现从开花、结果到成熟整个生长过程的精准把控。

近年来，随着智能农业、精准农业的发展，智能感知芯片、移动嵌入式系统等物联网技术在现代农业中的应用逐步拓宽。数字化在精准农业中发挥的作用越来越大，实现农田科学种植，帮助农民减少人力投入，提高农业综合效益，促进了现代农业的转型升级。

潘火智慧农田项目同时采用智慧农业监控系统，以5G/wifi网络为骨架，将监控中心、远程监控工作站、终端有机地结合在一起，围绕核心服务器实现分布式多级监控，具有“经济、实用、性价比高、可伸缩性强”的优点。智慧农业监控系统，就像一位24小时全方位、全覆盖的“高能指挥官”。

未来，鄞州华数还将继续围绕农业农村局的相关政策，结合农业农村数字化发展需求，将项目落到实处，带动智慧农业转型升级，打造数字转型的标杆，为建设美丽乡村，开启农民美好生活贡献华数的力量。

华数助力现代农业智慧创新

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未来韩岭  宋韵钱湖

文 |  图 鄞州华数  庞慧彬

为持续深化“千村示范、万村整治”工程，促进农民农村共同富裕，根据省委、省政府关于全面推进乡村振兴、争创农业农村现代化先行省的有关部署，省政府办公厅下发了《浙江省人民政府办公厅关于开展未来乡村建设的指导意见》，要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入实施乡村振兴战略。

在收到消息的第一时间，鄞州华数东钱湖分公司立即联动集团客户部，自2022年3月开始，积极与东钱湖镇政府及设计公司进行沟通。在项目调研的前期，我们带领客户前往余杭径山村和新港村进行学习，借鉴这两个乡村在未来乡村建设中的优秀经验，包括一体化平台、民宿管理、垃圾分类等数字化场景，其中一直困扰韩岭村的基层治理问题也成功在这次调研中摸索到了些许答案。

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根据数字化改革“1612”体系构架，鄞州华数强化韩岭未来乡村顶层设计，依托“浙里·未来乡村”重大应用，实现平台贯通、数据共享和综合集成。通过数字孪生技术还原村庄样貌，根据村庄重点需求，打造韩岭数字“产”、“行”、“游”、“服”、“治”五张图。在项目推进过程中，充分收集村书记、村民、商户等关联方对未来乡村数字化系统建设的意见和建议，场景应用功能设计着力解决村民“急难愁盼”需求，以一老一小为重点设计育儿、养老重点功能，落实以政府和村民需求为核心的未来乡村数字化系统建设理念。在降本增效方面，落实未来乡村数字化建设三张表整理（原有数字化应用功能清单、一体化智能化数据平台数据清单、数字乡村应用清单），充分整合既有应用资源，合理确定功能体系，降低建设成本。

鄞州华数坚持未来乡村数字化系统建设服务于韩岭村长效可持续运营的根本理念，功能设计过程中充分考虑运营结合、场景落位、可持续性，合理打造乡村高频应用，为运营策略提供便捷、有效的数字化工具，提高群众满意度。

除此之外，项目还结合了鄞州区和东钱湖的宋韵文化，通过名人古典、古宅等各类文化遗产，讲好韩岭故事，将韩岭村打造成东钱湖艺术“会客厅”，实现乡土记忆的数字化表达，做有文化、有温度的未来乡村。项目建设完成后，韩岭村将会以崭新的面貌，带给游客、村民、商户以及管理者更好的体验。

江北华数深耕养老服务

扎实推进“互联网+养老”转型升级服务

文 |  图 江北华数 胡敏

 人口老龄化加速，给经济发展和社会保障带来挑战。从国家到地方政府对社会进入老龄化时代表现出空前的重视，尤其是信息技术一日千里的今天，如何使老年人更安逸地养老，如何使养老更智慧，便成了新时代的新课题。

随着信息技术的日益革新，以往传统养老模式已发生改变。作为信息技术的主力军，江北华数探索深耕“智慧养老”新模式。通过实践为推进智慧养老进一步发展提供新思路。日前，江北华数成功中标江北区民政局养老服务综合监管项目，这是既2022年中标宁波市江北洪塘福利院智慧养老院平台建设项目和江北区民政局第一批街道居家养老服务中心无感服务智能终端建设项目后在养老行业中的新一轮突破。

去年江北华数率先探索“智慧养老”项目，在江北区10家居家养老服务中心试点了一款养老智能终端。通过这款终端和背后的综合服务平台，老年人就可以享受就近便捷的养老服务和安全救助。这是江北华数拓展“智慧养老”行业的雏形，而如今正式启动的智慧养老综合监管服务项目，是江北华数“智慧养老”的转型升级版。

同时，江北区民政局智慧养老综合服务项目将为江北区庄桥街道、甬江街道、孔浦街道、外滩街道、文教街道、洪塘街道、前江街道、慈城镇行政区域内养老服务进行四类监管服务。一、居家养老服务监管。对全区居家养老上门服务质量进行全过程监管。包括操作培训指导、呼叫中心运营（热线电话服务、数据维护、主动关怀）、服务监管。二、助餐送餐服务监管。对全区开展的助餐送餐机构、老年食堂开展餐饮服务质量监管。包括但送餐助餐老人名单、明细及满意度调查、审核，助餐送餐补助申请材料初审。三、家庭养

横

群

党建

老床位建设运营监管。对全区家庭养老床位建设全过程进行监管。包括建设申请、服务内容、老年人满意度、补贴资格申请等。四、居家养老服务中心、站点运营监管。对中心、站点日常运营情况，补助资金使用情况进行监管。包括中心、站点硬件设施、活动开展、管理台账等。根据区民政局提供的居家养老服务中心、居家养老服务站点名单，对中心、站点日常运营情况，补助资金使用情况及运营台账记录情况进行现场检查、核对。

建

群

在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议上，习近平总书记强调：“开展这次主题教育，根本任务是坚持学思用贯通、知信行统一，把新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量，使全党始终保持统一的思想、坚定的意志、协调的行动、强大的战斗力，努力在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干方面取得实实在在的成效。”以学促干，就是要推动党员干部积极担当作为，不断开创事业发展新局面。

以学促干，首先要学。理论修养是干部综合素质的核心。从一定意义上说，掌握马克思主义理论的深度，决定着政治敏感的程度、思维视野的广度、思想境界的高度。党员干部如果只满足于干好眼前的事情，止步于程序性的工作，固守于既有工作方法，不肯加强理论学习，或者不善于把学习成果转化为干事创业的实际本领，就很难打开工作新局面、推动事业发展跃上新台阶。学精悟透用好马克思主义看家本领，政治站位就会更高，政治判断力、政治领悟力、政治执行力就会更强，观察时势、谋划发展、防范化解风险就会更主动。

新征程上，面对错综复杂的国际国内形势、艰巨繁重的改革发展稳定任务、各种不确定难预料的风险挑战，我们要赢得优势、赢得主动、赢得未来，必须不断提高运用马克思主义分析和解决实际问题的能力，有效应对重大挑战、抵御重大风险、克服重大阻力、化解重大矛盾、解决重大问题。习近平新时代中国特色社会主义思想是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。只有坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，我们党才能团结带领人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。我们要沉下心来学习，认真读原著学原文悟原理，不断增进对党的创新理论的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同，全面学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的科学体系、精髓要义、实践要求，做到整体把握、融会贯通，切实把这一重要思想变成改造主观世界和客观世界的强大思想武器。

以学促干 积极担当作为

来源 |  人民日报

学习的目的全在于运用，要切实做到以学促干。我们党百年奋斗的伟大成就都是党团结带领全国各族人民拼出来、干出来的，要把党的二十大描绘的宏伟蓝图变成现实，仍然要靠拼、要靠干。要通过开展这次主题教育，教育引导广大党员干部学思想、见行动，树立正确的权力观、政绩观、事业观，增强责任感和使命感，不断提高推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领，加强斗争精神和斗争本领养成，提振锐意进取、担当有为的精气神。

以学促干，就要坚持围绕中心、服务大局，紧密结合工作职责需要，把开展主题教育同贯彻落实党中央各项决策部署结合起来，同推动本地区本部门本单位的中心工作结合起来，将主题教育激发出来的学习、工作热情进一步转化为攻坚克难、干事创业的强大动力。要从习近平新时代中国特色社会主义思想中汲取奋发进取的智慧和力量，熟练掌握其中蕴含的领导方法、思想方法、工作方法，不断提高履职尽责的能力和水平，凝心聚力促发展，驰而不息抓落实，立足岗位作贡献，努力创造经得起历史和人民检验的实绩。

确保这次主题教育取得预期效果，就要在以学促干方面取得实实在在的成效。我们要深刻认识开展这次主题教育的重大意义，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，紧紧围绕新时代新征程党的中心任务，真抓实干、务求实效，聚焦问题、知难而进，以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神为党和人民履好职、尽好责，以新气象新作为不断开创事业发展新局面。

索

文 | 图  海曙分公司 庄孝标

海曙华数开展

“三电”设施安全保护宣传活动

按照上级单位关于“三电”设施安全保护工作整体部署要求，宁波华数海曙分公司结合辖区实际情况，精心组织、周密部署，扎实推进“5.17电信日”主题活动有序开展。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大、二十届二中全会精神和习近平总书记关于宣传思想工作的重要思想、统筹发展和安全的重要论述，提高政治站位，充分认识广播电视设施

一、加强组织领导，树立设施保护意识

保护的重要性，海曙分公司全面动员学习宣贯上级有关文件通知精神，探讨研究并落实广电设施安全保护宣传工作，推进广电设施安全保护的宣传，明确任务分工、措施，责任落实到人，确保各项任务落实落细。

二、健全防范体系，开展设施保护工作

海曙分公司严格落实安全工作责任制，采取了人防、物防、技防等多种措施，建立健全了相关应急预案，严格按照《广播电视设施保护条例》常态化开展安全管理与维护，及时整改安全隐患。其中，海曙分公司网络部在“三电”设施安全保护的检查工作中，发现横街毛岙主道路边线路垂度低，有安全隐患，马上组织施工队进行线路的修整，杜绝了安全隐患的发生。

探索

索

三、利用自身优势，加大设施保护宣传

海曙分公司充分利用已有优势，多渠道进行宣传。在各营业场所，通过LED屏字幕滚动等方式进行宣传，增强群众保护广电设施的意识；城区第二分公司、古林分公司借助路演这个机会，边开展业务边进行宣传；城区第一分公司、集士港分公司在网格员上门服务的同时分发单页宣传资料，普及保护广播电视设施的重要性，积极动员用户参与保护活动，营造保护广播电视设施的良好氛围。

华数人热烈响应政府号召，开展设施保护活动。通过本次宣传活动，让广大群众知晓了广播电视设施保护的内容，提高了对广电设施保护工作的重视，强化了防范意识和防护能力。

秉持初心 服务至上

文 | 图  海曙分公司 孙玥儿

“不仅仅是为了解决问题才与用户交流，而是真正关心用户的需求，并努力确保用户能充分享受华数提供的优质服务。”宁波华数海曙分公司城区一分网格员王明磊经常这么说。

路演过程中，我们在关注和发展新客户的同时，也非常重视老客户的维护。那是很平常的一天，一位老爷子来到驻点询问，因第一次购买华数的网络电视，对使用操作不熟悉，所以特地前来咨询。

尽管这种交流方式可能比口头交流慢一些，但两位网格员始终保持着耐心和友善的态度，确保每一条信息能被准确传达。

体验关怀备至的华数服务后，老爷子连连称赞华数“好！”，话语间满是感激与信任。

“好服务在华数”是我们对待每一位用户的初心，我们坚持用温暖的态度为用户带去更优质的服务，用实际行动诠释华数人的责任担当！

子仍是面露难色。环顾四周，网格员们观察到房间里堆满了旧报纸，便想出了使用纸笔交流的方法，以文代述，并一遍遍的操作演示，直到老爷子较为熟练地使用网络电视。

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“无声”的服务

文 | 图  鄞州华数 徐捷

“咚咚咚……”鄞州华数姜山（云龙）分公司的薛超师傅有节奏地敲着用户的家门，手里提着工具箱，怀中揣着一颗温暖服务的心。

用户张姐来开门时系着围裙，拿着锅铲，刚匆忙从厨房出来。

“张姐，打扰了，我来给您家安装宽带。”薛超一边出示工作证，一边介绍来意。

“好的好的，快请进。”张大姐把薛超迎进门，压低声音说道，“这几天小孩子一直哭闹不肯睡，现在好不容易趁着‘毛头’睡着了，我抓紧时间炒几个菜，宽带你装在客厅就行。”

“张姐，您赶紧先忙，我会注意的。”薛超一听，本来就轻的动作更加收敛了。他把工具箱放在进门地垫上，穿好鞋套，走进客厅开始忙碌。

为了尽可能减少声音，他的每一个辗转腾挪都十分小心翼翼，以免打扰到小朋友睡觉。更换设备、安装路由、测试信号，一连串的动作下来，在这渐渐闷热的天气中，额头渗出了细密的汗珠。看着成功接通的信号，薛超松了口气，他撩起衣角擦了擦汗水，轻轻地收好工具箱。

“张姐，宽带装好了，你有空了试一下，有什么问题尽管跟我说。”薛超走到厨房门口，轻声跟用户道别。

“谢谢谢谢。”张大姐一连串地感谢，“薛师傅你真是太好了，不仅安装地快，声音也很轻，我孙女还睡得喷香的。”

薛超微笑着说：“这是我们的工作，也是我们的责任，如果有任何问题，请随时联系我”

薛超走出用户家，轻轻地把门带上，随即又赶赴下一个用户处安装。

虽然这是一场“无声”的服务，却是一份“有声”的关心。薛超对用户的关心和温暖，诠释了宁波华数一直秉承的好服务理念。在日常工作中，在普通的岗位上，我们有许多像薛超一样的一线网格师傅们，他们用细致入微的服务，跟用户建立起了信任的纽带，用温暖的心赢得用户的认可。

诈

文 | 客户服务部 周晓燕

《中华人民共和国反电信网络诈骗法》已于2022年12月1日起施行。该法在总结反诈工作经验基础上，着力加强预防性法律制度构建，加强协同联动工作机制建设，加大对违法犯罪人员的处罚，推动形成全链条反诈、全行业阻诈、全社会防诈的打防管控格局。该法与公司当前5G业务发展关联紧密，从切实提高员工反诈意识，掌握相关法律知识角度出发，公司前期已全员发放《中华人民共和国反电信网络诈骗法》法条手册及其插页，供大家学习。

为提升大家的学习意识，检验学习成果，实现宁波华数“开卡不涉诈、自身不被骗、守法不涉案”的反诈工作目标，反诈专班办公室于4月27日晚上组织全员线上测试，全公司上至管理层，下至一线员工均参与了宁波华数《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关知识的全员线上测试活动。

经过仔细统计核对，有464位同志取得了满分的优异成绩，公司整体平均得分96.36分，活动取得了良好成效。感谢大家的通力合作和积极参与。同时，对测试得分不满80分的同志，反诈专班办公室会在后续安排补测。请相关同事继续学习《中华人民共和国反电信网络诈骗法》,让该法指导我们的反诈工作，为广电5G业务的高质量发展保驾护航。

反诈

ANTI-FRAUD

本条主要包含以下三方面内容：

一是关于监测识别涉诈异常电话卡用户的有关规定。电信业务经营者应按照“谁开卡、谁负责”的原则，严格落实电话实名制有关规定，加强涉诈异常电话卡用户的监测发现。在实践中，电信业务经营者要建立健全相关技术能力体系，根据涉诈电话卡用户的使用特征，建立完善风险监测模型，及时发现涉诈异常电话卡，为风险防控和源头治理提供数据支撑。关于风险监测模型，2021年，工业和信息化部、公安部联合印发的《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》中明确提出，涉诈高风险电话卡包括但不限于“一证多卡”、“睡眠卡”、“静默卡”、境外诈骗高发地卡、频繁触发预警模型等。其中，“一证多卡”是指同一电话用户名下电话卡数量超过限定数量;“睡眠卡、静默卡”是指电话卡处于开通状态，但长期无语音、短信、流量话单，疑似存在囤卡、养卡等行为；境外诈骗高发地卡是指在境外诈骗高发区域使用的电话卡；频繁触发预警模型电话卡是指频繁触发电信业务经营者相关监测模型的电话卡。

二是关于根据风险等级采取有区别的、相应的核验措施的规定。为切实保障用户合法的通信权益，对不同风险等级的电话卡，应采取不同的核验措施。对于风险较高的电话卡，如公安机关通报的、被诈骗分子用于实施犯罪的电话卡，可依法采取关停等处置措施，切实防范后续作案风险；对于风险较低的电话卡，可视情采取身份核验、实人认证等措施，对于核验通过的，保证电话卡各项通信功能正常。在对电话卡用户进行二次实人认证时，电信业务经营者应采取“先通知、后核验”的方式，给用户预留一定的时间，并根据用户的风险等级，采取有区别的、相应的核验措施。在核验方式上，对于风险等级较低的，电信业务经营者可通过灵活、快速的线上方式进行二次实人认证；对于风险等级较高、多次触发监测预警模型的，电信业务经营者可采取较为严格的认证方式。此外，根据《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》内容，用户通过电信企业

《反电话网络诈骗法》【第十一条】

    电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户应当重新进行实名核验，根据风险等级采取有区别的、相应的核验措施。对未按规定核验或者核验未通过的，电信业务经营者可以限制、暂停有关电话卡功能。

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范后续作案风险；对于风险较低的电话卡，可视情采取身份核验、实人认证等措施，对于核验通过的，保证电话卡各项通信功能正常。在对电话卡用户进行二次实人认证时，电信业务经营者应采取“先通知、后核验”的方式，给用户预留一定的时间，并根据用户的风险等级，采取有区别的、相应的核验措施。在核验方式上，对于风险等级较低的，电信业务经营者可通过灵活、快速的线上方式进行二次实人认证；对于风险等级较高、多次触发监测预警模型的，电信业务经营者可采取较为严格的认证方式。此外，根据《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》内容，用户通过电信企业营业厅认证的，电信企业应要求用户现场签署涉诈风险告知书；采用线上方式认证的，电信企业应要求用户阅读勾选涉诈风险告知书等方式，提醒用户涉诈安全风险。

三是关于限制、暂停有关电话卡功能的规定。电信业务经营者在落实此项规定时，要慎之又慎。符合此规定的情况主要包括两类：一类是未通过实名认证的高风险电话卡；另一类是未按要求开展实名认证的高风险电话卡。

电信业务经营者可视情采取限制或暂停电话卡功能的处置措施，如可先单停，降低危害，再视情予以双停，并为老年人等特殊群体提供相应的救济措施。

条文释义

实践中应注意的问题

一是随着电信网络诈骗形势和诈骗手法的不断变化，电信业务经营者建立的涉诈异常电话卡监测模型不应一成不变，而是应根据涉诈电话卡的使用特征，不断更新和完善监测模型，与时俱进提升风险防范能力。

二是电信业务经营者在落实涉诈异常电话卡处置时，要高度关注用户通信权益保护。在二次实人认证过程中，严格按照有关程序规定，履行告知义务，保障用户知情权，为用户二次实人认证预留充足的时间。

三是电信业务经营者应为用户建立快速复机绿色通道。在“断卡”工作中难免会“误伤”到部分电话用户，电信业务经营者应建立完善工作机制，提供快速复机的绿色通道，及时回应用户合理诉求。

                                                     摘录《中华人民共和国反电信络诈骗法 释义与适用》

2023年5月17日，世界电信和信息社会日（世界电信日）到来之际，鄞州华数麦德龙营业厅开展了关于“2023宁波信息通信行业紧贴三个‘一号工程’信息通信行业在行动”的一系列主题活动。

活动现场联动了属地派出所对进厅用户开展一对一的电信防诈宣传，并开展了主题展览、线上扫码答题、分发宣传册等活动，吸引了20余名群众积极参与，工作人员通过真实案例详细地介绍当前最新的电信诈骗手段，指出了骗局的漏洞，指导用户更好地掌握防诈骗方法，同时提醒客户不得将自己的手机卡、账号出租、出售、转让给他人使用，以免被不法分子利用进行网络电信诈骗。工作人员还帮助老年人、青少年下载了“国家反诈中心”APP，教会大家如何使用科技手段保护自己的财产安全。

 文 | 客户服务部 叶燕 图 | 客户服务部 周晓燕

“三个‘一号工程’

信息通信行业在行动”主题活动

5月17日上午，在宁波市通信管理局组织的“三个‘一号工程’宁波信息通信行业在行动”活动中，宁波华数派海曙分公司广电大厦营业厅及市公司客户服务部三位同志在重要保障点——宁波鼓楼广场支持现场活动，进行2023年5·17世界电信和信息社会日主题图片展的宣传工作。大雨中，工作人员身披雨衣积极组织市民参观主题图片展并引导市民参与有奖答题，发放平安海曙全民反诈的宣传资料。

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海曙华数

鄞州华数

 文 | 图 鄞州华数 傅蕊艳

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江北华数

2023年5月17日，世界电信和信息社会日主题图片展在江北区洪塘姚江花园南门正式展出，宁波市信息通信行业紧贴“三个一号工程信息通信行业在行动”主题，分“发展、服务、安全”三个版块，展示所做的工作及取得的成就。此次在江北区的展出，由宁波江北华数承办，活动现场开展了主题展览、线上扫码答题、分发宣传册等活动。当天虽阴雨连绵，但仍吸引了50余名群众积极参与，江北公安分局和洪塘派出所民警通过真实案例详细介绍当前最新的电信诈骗手段，指出骗局漏洞，指导用户更好地掌握防诈骗方法，同时提醒客户不得将自己的手机卡、账号出租、出售、转让给他人使用，以免被不法分子利用进行网络电信诈骗。江北联通、移动等友商也参与现场助力讲解。

 文 | 图 江北华数 姚卫娟

廉洁

当

来源  |  浙江省纪委省监委网站

【画说违纪】"捞油水"捞得一张处分

　2013年至2020年期间，临海市汇溪镇浚头村原党支部书记黄临民违规收受礼品、接受宴请，违规承包村内工程，并利用职务便利，随意提高工程预付款比例，造成村集体经济损失，违反中央八项规定精神和工作纪律。此外，黄临民还存在其他违纪违法问题。2022年9月，黄临民受到开除党籍处分。

　　2013年，时任临海市汇溪镇浚头村党支部书记的黄临民，由于工作关系结识了某油茶合作社社长蒋某。为拉近关系，蒋某时不时邀请黄临民聚会吃饭，黄临民都欣然赴约，两人由此结交了“深厚的友谊”。

　　2015年，浚头村安置小区（一期）工程启动，黄临民在筹备期间，觉得可以借机“捞点油水”，便与蒋某等人商议拼股，利用其职务便利通过内部邀请招投标的方式，使蒋某挂靠的建设公司顺利中标。中标后，黄临民违规将合同中工程预付款比例从10%提高到15%，提早支付预付款，确保工程施工不需要自己垫资，造成村集体经济损失。

工程建设过程中，身为负责人的黄临民又多次利用职权，向项目监理公司负责人金某和电梯供应商陈某索要好处费，共15.6万元；并收受4瓶白酒和4条中华香烟。

2022年9月，黄临民接受临海市纪委监委纪律审查和监察调查。因违反中央八项规定精神、工作纪律和廉洁纪律，受到开除党籍处分。同年11月，因犯非国家工作人员受贿罪，黄临民被判处有期徒刑七个月，并处罚金人民币十万元。

违纪党员反省：作为村党支部书记，我没有坚持为百姓谋发展，树立了错误政商交往观念，逐渐被金钱蒙蔽了双眼，利用自己手中的权力不断地“捞油水”，违反了党纪国法，犯下了严重的错误，也辜负了组织的培养。

执纪者说：政商交往应“亲”“清”有度，广大党员干部既要树牢纪律意识，严守各项要求，自觉干干净净接触企业；又要有敬畏权力之心，不滥用自己手中的权力，坚持权力为民所用，勤政务实，始终积极担当作为。

感悟

年轻充满朝气，青春孕育希望。伴随着5月9日清晨的曙光，共青团宁波市鄞州区第二十一次代表大会在区文化艺术中心举行，我有幸作为团区委第七代表团的成员，参加这场青春的盛会。市委常委、区委书记沈敏出席开幕式并讲话，团市委书记马荧波到会祝贺，陈兴立、杨慧芳、郑坤法、蒋士勇、胡建涌等区领导出席，少先队员代表献词，区总工会负责人代表群团组织致贺词。

沈敏书记在大会上强调，广大青年要坚定不移听党话、跟党走，厚植家国情怀、涵养进取品格，怀抱梦想又脚踏实地，敢想敢为又善作善成，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，让青春在打造首善之区争当区域示范的火热实践中实现价值、成就梦想，不负时代，不负年华。

让青春在首善鄞州绽放绚丽之花

 文 | 图  鄞州华数 庞慧彬

一天的会议议程中，还有许多令我感动的瞬间。回想起我人生中第一次参加团代会时，我还是一名初二的学生，以学生代表的名义参加了奉化区的团代会，当时的我就把与会的大哥哥大姐姐们都当成是我的榜样，立志长大以后要向他们学习。而如今我再一次参与这场盛会，有排列整齐的学生们为我们奏进行曲，有充满活力的少先队员们为我们演讲和致辞，我仿佛感受了14年前的自己，也是这样对未来抱有憧憬和希望。

此刻我心中的荣誉感和使命感油然而生，在心中默默许下承诺，要求自己敢于迎难而上、矢志艰苦奋斗，必须无愧于自己，无愧于时代，无愧于党和人民！

我将全面学习贯彻党的二十大精神，在团市委、团区委的坚强领导下，在实践锻炼中积累智慧、施展才华、勇创佳绩。同时我更会始终牢记公司领导的谆谆嘱托，扛起使命、踔厉奋发、勇毅前行，奋力谱写事业崭新篇章，为公司的发展贡献自己的青春力量！

奉献  业绩  人品