（留档勿动）27期

广西太寿

27期

Enterprise journal

总第27期

2023年05月25日

2023的胜利和荣光一定属于永不放弃的太平人！跨越山海、共𠓗未来！

01

公司要闻

分公司纪委书记金松一行赴钦州中支开展调研工作

8

分公司银保分管总周翀一行赴北海中支开展调研工作

9

02

企业文化

桂林中支：桂林中支运营客服部荣获“2022年度全国示范柜面”称号

11

03

五六联动

【服拓群英荟】柳州中支：2023品质文化宣传季机构推动分享

13

04

客户服务部：康养体验活动让客户感受新式高端养老

17

经营动态

钦州中支：财务部开展“2022年个人所得税汇算清缴”财税知识宣导

16

客户服务部：母亲节用藏头诗为母亲们送出用心祝福

18

【服拓群英荟】南宁中支：2023品质文化宣传季机构推动分享

14

南宁中支：参与广西保险业“演讲与口才”培训讲座 

19

贵港中支：贵港本部开展2023品质文化宣传季

柳州中支：举办新人成长见证会

玉林中支：开展保险服务监督工作专项宣导

22

23

24

05

25

27

钦州中支：钦州本部举办新人三讲大比武

钦州中支：开展品质研讨会

20

理赔专栏

百色中支：太平人寿理赔暖人心 客户致谢送锦旗

28

贵港中支：用心承诺，用爱负责

06

合规护航

南宁中支：默契合作 快速赔付

29

南宁中支：太平人寿快速理赔，42万元赔偿金送温暖

南宁中支：太平人寿爱安心意外保险快速理赔，温暖护航小勇士

30

31

北海中支：理赔迅速，服务贴心

32

柳州中支：开展打击自媒体违规宣传专项培训

34

07

贴心工会

广西分公司工会副主席周宁岳赴桂林中支调研工会工作

36

01

part

公司要闻

分公司纪委书记金松一行赴钦州中支开展调研工作

（钦州中支 谢欢 ）

分公司银保分管总周翀一行赴北海中支

开展调研工作

5月23日，分公司银保分管总、工会主席周翀携调研组赴北海中支开展调研工作。

23日下午调研组刚刚抵达北海，便迅速投入到调研工作中，组织召开了调研座谈会议。会议首先由北海中支负责人韦德昱向调研组做了机构整体经营工作报告，分别从各业务条线、后援行政条线、党建以及工会工作的开展做了详细汇报。汇报完毕，调研组对北海中支现阶段所取得的业务进步表示肯定，对全体员工辛勤的付出表示感谢。接着，就是内勤座谈交流环节。全体参会员工纷纷积极踊跃发言，提出工作开展中的困难与疑惑，需要分公司给与的资源与支持，调研组耐心聆听员工发言，认真记录，现场一一答疑解惑，帮助解决机构实际问题，并表示现场无法解决的问题一定会积极对接传达，快速给予反馈。

会议最后是领导期许环节，周总表示本次调研工作旨在全面贯彻落实二十大精神，运用党的创新理论研究将发展和重点工作紧密结合，了解基层新情况，解决一线实际问题。在当前行业市场形势下，我们面临新挑战，同时也有新机遇，一定要锚定目标不放松，聚焦业务指标双达成。希望接下来北海中支内外勤队伍能继续保持高涨的工作热情，认真扎实的工作作风，各条线加强协同配合，全员携手奋战一线。在高效冲刺的同时，要保证业务品质，严守合规防线，防范各项经营风险，实现机构高质量发展目标。

5月24日，周总一行参观了北海中支职工小家，现场给与进一步完善职工小家建设的指导意见，强调工会作为员工的娘家人，要切实站在员工角度，时刻关注关心员工工作生活情况，做好人文关怀，提升员工归属感与幸福感。

本次调研工作给北海中支今后工作点拨了思路，深入了解、解决了机构发展痛点难点，增强了中支业务发展的信心。相信，在分公司的引领下，在全员的共同努力下，北海中支定会再创佳绩，实现业务指标双达成。

（北海中支  冯超）

02

part

企业文化

桂林中支：太平人寿桂林中支运营客服部荣获

“2022年度全国示范柜面”称号

为提升柜面服务能力，提升公司服务竞争力，大平人寿于近期举行了 2022 年全国示范柜面评选活动。

此次评选通过机构自评、区域推选、交叉评审，线上推荐等环节进行评审，从内外部服务环境、柜面服务管理、柜面服务行为、服务创新四个板块进行严格考核和评选。经过精心准备，用心推荐，桂林中支运营客服柜面通过比赛的层层筛选和考验，最终获得了2022年“全国示范柜面”称号。

（桂林中支 文萍）

桂林中支运营客服部始终坚持“以客户为中心〞的服务宗旨，为客户提供用心、暖心、贴心的优质服务。运营柜面功能区，设立便民服务区，贴心为客户配备雨伞、医药箱、体温枪等，同时还设有报刊杂志和金融知识教育专区，提升品牌形象和客户认可度。为提升老年客户的服务体验，我们为老年客户设置专用窗口、爱心座位，柜面配备老花镜、轮椅等适老设备、安排专人接待。服务创新项中，机构在运营大厅设立“营销员党员服务示范岗”，积极推进党建与业务的有机融合，创新服务体验。同时，机构完备的培训管理制度，让员工不断学习，不断成长，持续提升柜面服务品质。

桂林中支运营客服部在追求有温度、有深度、有情怀的服务过程中，继续精益求精，持续提升专业技能，争做服务模式领先的保险公司，铸就行业服务金字招牌。

03

part

五六联动

【服拓群英荟】柳州中支：2023品质文化宣传季机构推动分享

（柳州中支 陈新莉 ）

陈琳琳经理主持了5月品质沟通会，会上服拓部汇报、组织了如下内容：1、目前中支的半年度累计继续率达成、品质分类分级、山海排查等品质指标；2、月缴13月及25月各条线的数据预警；3、二季度个25专项汇报，并对未收件分析提出改善举措；4、内勤小红书现场知识竞赛。

会后，服拓部继续推动伙伴们参加线上知识竞赛，中支运营鲁丹经理表示，“小红书”也能运用到她日常与代理人沟通品质问题的工作中，是一本很有意义的工具书。

品质制度常抓不懈，品质氛围深入人心！

5月22日，柳州中支个险大早会上，四级机构负责人邹昌鹏经理为品质宣传季站台，给个险外勤伙伴带来《2023年品质管理小红书》的内容宣导。会上邹经理宣读程永红总对品质的工作指示，然后带领伙伴们一起了解2023年总、分公司品质赋能荣誉体系，新人品质管理、自保件管理、首续期及运营服务管理、继续率管理和分类分级管理等，重点内容都一一点到。宣导结束后，个险李仁祥总还举例了近期伙伴遇到的钓鱼执法的问题，提醒大家在展业的过程中注意合规，宣导中提到的“小红书”各扣分点需要伙伴们警示。

【服拓群英荟】南宁中支：2023品质文化宣传季机构推动分享

（南宁中支 封玉霞）

南宁中支在银保夕会对入围总公司年度五星、蝉联五星的区域团队、营业部及个人进行品质颁奖。借此颁奖契机，介绍2023品质文化宣传季的活动内容，推动业务伙伴积极参与宣传视频的拍摄。

个险民族、五象及本部三大营服同步开展品质专题宣讲，由各营服负责人对2023品管小红书进行详细解读。为将品质氛围推至高潮，宣讲结束后趁热打铁进行线下品管知识抢答。下午，在中支内勤周例会上进行品管知识答题，内、外勤伙伴都积极参与到品管知识的学习。

品质理念从新人开始培养，岑群锋主管、韦曼红老师分别在五象、华润新人衔训班进行品质课程授课，让新人伙伴进一步熟悉2023品管小红书，以日常续收案例向伙伴传达品质服务的重要性。

截至目前，个险23位、服拓1位高职级人员已全部拍摄品质宣传视频，同时还有一些主管、业务伙伴主动拍摄宣传视频，积极参与短视频大赛，所有的宣传视频均在中支品宣视频号发布，每日在各营服续期群推动大家踊跃参与。

04

part

经营动态

客户服务部 ：母亲节用藏头诗为母亲们

送出用心祝福

2023年5月以来，太平人寿广西分公司在美好关爱季的活动主题下积极开展康养体验活动，组织客户走访参观太平自建养老社区、第三方合作养老社区，感受新式高端养老。

赵姐作为其中一员，分享了自己在康养体验活动中的感受。赵姐即将退休，一直追求自由充实的高品质生活，她希望退休后，仍旧可以保持当下的高品质生活。在一次太平服务人员的邀请之下，她跟随太平康养团来到太平人寿的第三方合作养老社区参观体验。首先让她心动的就是社区内优美的生活环境，打破了她对传统养老的认知。除此之外，社区配套的医院和医疗设施、贴心的适老化设计、先进的长者照护服务，以及定期举办的各类特色活动，如生日宴会、摄影课程、书法课程等，让赵姐对新式高端养老生活充满了向往。

当下，太平人寿医疗资源不断拓展、医康养布局持续深入，乐享养老品牌目前基本实现“东西南北中”全覆盖，可以满足客户多元化健康、养老等服务需求。太平人寿将“保险+大健康”“保险+大养老”服务体系作为发展重点，以“享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险”的思路，通过延伸服务半径，结合各方资源优势，打造以保险为核心的医康养服务生态圈。

太平人寿广西分公司紧跟总公司整体布局，优中选优，选择属地优质颐养社区紧密合作，为八桂客户提供家门口的高品质养老服务。公司始终坚持以客户为中心、以体验为纽带，极大延展保险服务内涵，围绕客户养老需要，不断优化客户体验，铺开医康养布局，持续对接服务资源，逐渐形成标准化体系的“保险+服务”，全力为客户提供有温度、有速度、有广度、有深度的一站式养老综合服务。

（分公司 蒙伍翠）

客户服务部：康养体验活动让客户

感受新式高端养老

（分公司  蒙伍翠）

当母亲节遇上太平人寿“太有福”平台，太平人寿为广大客户朋友解锁了爱的表达的全新方式，让母亲客户们收获心意满满的祝福。

据悉，今年母亲节期间，太平人寿“太有福”线上活动平台焕新升级，推出“母亲节专属定制贺卡”活动，可根据名字定制七言绝句，流程简单，支持批量制作，生成后的祝福诗还可一键转发，独具个人特色，深受客户喜爱。

太平人寿广西分公司的代理人李经理表示，在过往的特殊节日里，自己都会亲自编辑祝福话语送给自己的客户朋友们以表达自己对他们的感谢。在今年公司推出“太有福”平台后，她常常使用这个平台体验AI生成藏头诗或藏头对联，为自己的客户朋友送出这份独一无二的祝福。在今年的母亲节期间，李经理又再次使用了“太有福”平台为她的女性客户朋友们尤其是已为人母的女性客户送出特别的祝福。她说，她只需要登录“家太平”小程序进入“太有福”链接，输入名字或特定的词语，就可以自动生成以名字或特定词语为藏头的五言或七言诗，客户朋友在收到这类藏头祝福时非常开心，小小的创新却能收获到客户满满的好评。

服务创新，永无止境，太平人寿广西分公司将持续坚持服务创新引领，为广大客户朋友送去更多更优质的服务体验。

财税知识宣导

（钦州中支 揭丹）

此次宣导使得外勤伙伴对个税汇算清缴有了更清晰的认识，增强了外勤伙伴的财税意识，提醒大家“查遗补漏”，充分享受改革红利，更好地保障外勤伙伴的权益。

5月22日早上，钦州中支财务部揭丹在参加完个险特别早会后，主动到个险营业部对外勤伙伴进行一对一沟通辅导，协助未操作汇算清缴的外勤伙伴下载个人所得税APP，并指导操作申报退税。

钦州中支财务部将秉承认真做足100分的工作态度，在认真做好自己本职工作的同时，提高自己的服务意识和态度，更好地服务于各条线的业务，有效促进中支业务的发展！

近日，钦州中支财务部揭丹在中支个险培训教室对外勤伙伴开展了“2022年个人所得税汇算清缴”的财税知识宣导。揭丹首先就个人所得税汇算清缴政策进行解读。其次列明了钦州2022年需要退补税人员清单，使外勤伙伴清晰了解本人是否需要退补税。最后，对5种经常遇到的个税疑问一一进行解答，并通过个税政策改变前后的缴纳税金差异对比，让大家把握住国家税收优惠政策，鼓励大家多出单提高收入。

广西保险业“演讲与口才”培训讲座 

——记培训收获与感悟

5月23日上午，广西保险业“演讲与口才”培训讲座在南宁饭店举办，我司入围“我和新时代——礼赞二十大 奋进新征程”暨第六届“崇诚守信 建功新时代”主题演讲决赛的鲁丹老师和其他三位入围分公司演讲比赛的老师应邀参加本次培训讲座。

本次培训讲座汇集了45家保险公司和部分保险中介机构的相关人员，协会邀请了南宁广播电视台主任播音员刘骁授课。刘骁老师在参赛选手的演讲稿中选取一篇为例，从此演讲稿入手指导大家如何写出一篇好的演讲稿，开头（抓人）、主干（言之有物、事例）、结尾（总结、升华、富有感染力）；同时与大家分享站在讲台上时内三外四（内三：内在语、情景再现、对象感；外四：重音、停连、语调、节奏）的演讲技巧。刘骁老师理论联系实战、互动性极强的授课风格深受大家喜爱，短短三个小时的学习时间，大家学到了很多演讲与口才的干货，收获颇丰。最后刘骁老师还设置了现场问答环节， 对大家提出的问题和演讲前的准备和演讲过程中存在的困惑进行解答交流。

此次培训讲座，给全区个保险公司人员搭建了一个交流平台，同时更是进一步提升了参训人员的语言表达能力和写作技能，在今后的工作生活中将学以致用，不断提升个人修养和核心竞争力。

（南宁中支 卢小灵）

钦州中支：开展品质研讨会

（钦州中支  黄贤杰）

5月24日上午，钦州举办5月品质沟通会暨继续率提升研讨会，本部主管、绩优，机构个险、服拓全体内勤参会。会议由严小华经理主持。

会议伊始，回顾了钦州从开业至今的历年个险继续率，从2015年产生继续率以来，个险都徘徊在一票否的区间，是全区唯一一家个险未能达成过五星的机构，尤其是健康险、新人保单、自保件的达成长期低于正常值。

【分析月缴继续率的问题】

在未收保单中游离代理人的保单占比超过6成，大量的保单缺失后续的出单服务，保费逐月流失。针对机构二季度个25月保单的追踪，目前未缴的自保件完全能覆盖达成的缺口，但是攻坚难度大，面访困难，需要主管和推荐人积极配合服拓，共同劝阻。

最后由徐总作总结发言，徐总表示一要重视续期，关注继续率，继续率不好，必将影响外勤的维持晋升、内勤的评优加薪，最终队伍始终无法做大做强；二是要加强队伍的服务理念和提升展业、劝阻等技能；三是要做好榜样的分享，挖掘身边的绩优案例，早会等形式上分享学习，要机构人人争做榜样；四是要树立优质的品质文化，用小红书为抓手，加强品质文化的建设。

本次研讨会，深刻的剖析了机构继续率问题和提出了解决方案。后续钦州将总结本次会议内容，持之以恒严格落实研讨举措，让继续率不再成为钦州发展的顾虑。

钦州中支：钦州本部举办新人三讲大比武

（钦州中支 谢欢）

5月23日上午，钦州中支举办储备销售主管三讲大比武。比赛由谢海波经理主持，由钦州中支党支部书记、总经理徐开勇、钦州个险本部负责人刘安尤、服务拓展部经理严小华以及钦州个险本部协鑫部高级经理张协香担任评委，8位新人伙伴共同参与。

首先，由钦州中支党支部书记、总经理徐开勇带来领导致辞，徐总表示，新人“三讲”每次都能带来新的震撼，希望每位新人伙伴保持不忘初心，牢记使命，在寿险行业不断成长，成就一番事业。正如二十四节气中的“小满”，盈而未满，保持“小满”的状态，不断进取并预祝伙伴们都能取得好成绩。

接下来，8位新人伙伴抽签上台进行精彩的“三讲”演讲，站在台上的他们，身装干练的职业装、精神饱满、声情并茂，用充沛的感情讲述了自己的故事，讲述着自己对保险的认识，对公司的理解。虽然很多伙伴是第一次站上讲台，难免有点紧张，但他们都呈现出了自己最靓丽的一面；风险故事，感人肺腑，加深了伙伴们对寿险意义与功用的理解，重温入行时的初心。同时也踊跃出了很多优秀的伙伴，他们给大家带来了非常精彩的三讲呈现！每三位伙伴演讲完成，由评委进行点评及打分，最终颜育玲伙伴（推荐人：德赢部李洁营经理）勇夺“三讲比武”第一名。

经过本次“三讲大比武”，相信每位新伙伴都对公司、对保险有了新的认知，希望每位新人伙伴借力太平，勇攀高峰，做寿险的长期主义者。

玉林中支：开展保险服务监督工作专项宣导

（玉林中支  黎慧）

为进一步提升公司整体服务水平，切实保护广大保险消费者合法权益。近日，玉林中支运营客服部走进业务队伍，通过全辖大早会开展保险服务监督工作专项宣导。

专项宣导首先通过淄博烧烤和慧泊停车事件抛砖引玉，介绍服务监督短信的背景和意义，强调服务口碑的重要性。宣导中向队伍详细介绍客户在办理各项保全业务后，收到广西行业协会发送的服务评价短信、销售误导风险提示短信等操作指引，引导外勤伙伴保险服务监督工作既是保障消费者权益，也是为业务伙伴展业保驾护航。外勤伙伴认真聆听并记录，表示会做好与客户的沟通，引导客户积极回复，共同努力提升公司服务排名。

服务是太平的品牌竞争力。机构将紧紧围绕监管要求，在总、分公司的指导下，践行以客户为中心的服务理念，通过实际行动加强和改进保险服务，提升金融服务水平及公司在当地的信誉度。

贵港中支：贵港本部开展2023品质文化宣传季

（贵港中支 梁丽敏）

5月23日上午，贵港刘飞云经理在大早会进行小红书宣导。刘飞云经理从品质赋能和政策管理两方面对小红书进行讲解，用深入浅出的语言结合实际发生的案例对小红书进行诠释，让伙伴们对小红书有了更深的了解。截止今日，贵港已完成所有四级机构小红书的宣导工作。

小红书宣导结束后就到了知识竞赛环节，活动由刘文燕老师主持。贵港知识竞赛环节是有奖问答，伙伴们都非常热情，纷纷举手抢答，现场氛围热烈。截止目前，贵港已成功举办两场线下知识竞赛和3场线上知识竞赛，超过170人参与活动。而且第一第二场线上知识竞赛，贵港一共有8名伙伴入围全区前15。伙伴们对于小红书的学习热情高涨，品质文化深入人心。

早会最后，谭景健经理给2022年品质五星营业部和品质星光奖的主管颁奖，获奖主管非常开心。特别是聚星部秦蓉高经，同时拿到了营业组品质星光奖，营业部品质星光奖和品质五星铂金营业部，她表示今年会再接再厉，朝着月月星光和品质钻石五星营业部努力。

柳州中支：举办新人成长见证会

（柳州中支 韦金朵）

5月24日晚上，柳州中支举办4月新人成长见证会，在精心布置的会场现场，现场6位新人邀约了22位亲朋好友和师傅一同参加。

此次新人成长见面会特意邀请到刚刚出差归来的李仁祥总做领导致辞，体现了公司对新员工的关心和关切。李总在致辞中讲到了中国太平的前世今生和后续的发展途径和广阔空间，同时也表达对新员工及其家属朋友的欢迎，肯定了新人伙伴这段时间的学习成果，同时希望新人伙伴能做好职涯规划，快速实现转正和晋升。

接下来在舒缓的音乐背景下，黄雪老师带领新人伙伴们一起重温了朋友的定义，也感谢各位朋友的莅临和帮助，并进入到最重要的时刻——成长见证荣誉表彰环节，颁发培训期间优秀的师傅和新人，包括太平好师傅、最佳新人、转正先锋等奖项。

见证会最后由刘志娟高经带来公司和行业的介绍，解读保险在生活中的作用和太平热销的产品，通过社会热点话题让各位亲朋好友加深了对保险的认识，同时也通过生动形象的例子告诉大家，保险可以解决我们的大事小事和无事。

本次新人成长见证会已经完整落下帷幕，希望新人伙伴能够继续努力，在太平发光发热，再创佳绩！

05

part

理赔专栏

百色中支：太平人寿理赔暖人心 

客户致谢送锦旗

（百色中支 王靖雯）

一面锦旗，一份认可；一份荣誉，一份责任。近日，客户L女士向太平人寿平果支公司赠送了印有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗，感谢公司在理赔工作中的全程呵护和贴心服务。

理赔款极大缓解了让L女士高额的医疗压力，撑起了她继续治疗的信心，并对公司的服务表示高度认可。每一份保单都承载着爱与责任，每一件理赔都是爱与承诺的践行。多年来，太平人寿的每一位保险人以自己的初心和爱心为客户创造放心和暖心的服务,用有温度的金融保险服务,守护人民的美好幸福生活。在未来的保险服务中，太平人寿将继续发挥优秀的保险服务水平，为每一位客户提供高品质的保障和服务，为客户和家人守护稳稳的幸福。

据悉，L女士于2018年为自己在太平人寿平果支公司购买了一份20万保额的重疾险。2023年4月初，L女士在广西医科大附属医院检查出甲状腺癌，在确诊后，L女士立即告知保险服务人员，并积极配合服务人员进行理赔。材料提交后，经公司调查核实，确认其出险情况符合保险责任，从提交理赔资料到结案仅用了6个小时的时间。

贵港中支：用心承诺，用爱负责

（贵港中支  黎柳平）

2018年11月16日，H女士给自己57岁的妈妈Y女士在公司投保超e保险种。

2022年6月，Y女士感觉下腹胀痛，于是前往贵港市人民医院治疗，检查出阑尾低级别粘液性肿瘤，检查结果出来后，Y女士马上在贵港市人民医院住院治疗。Y女士的女儿马上在95589报案。接到报案后，理赔员迅速启动理赔程序，电话联系客户了解具体情况，协助家属收集理赔材料。因Y女士身体不适，由Y女士的女儿往公司提交资料申请理赔。

Y女士本次住院共花32780元，医保报销16269元。公司赔付医疗费加津贴合计23871。理赔结案后，Y女士看到了希望，Y女士的女儿带她前往广州医院进一步做治疗。目前每个月都需要复查治疗，截止到2023年4月，共赔付55697元。

Y女士认为现在医疗技术越来越发达，保险公司的理赔服务也越来越好，越来越快，她对治疗充满信心，将努力同病魔做斗争，感谢太平人寿给她送来一份信心和希望。对太平人寿的快速理赔与热情服务表示感谢！

南宁中支：默契合作 快速赔付

（南宁中支 韦森霖）

2023年3月25日，黄先生在骑电动车前往菜市场买菜的途中不幸摔倒受伤。回到家后，他发现全身剧痛，并被紧急送往南宁第二人民医院治疗。经详细检查，医院确认黄先生左胫骨近端和左腓骨头均发生了骨折。黄先生在住院治疗期间面临了大额的医疗费用支出，这时候他想起自己购买了太平人寿的超E保。

黄先生立马向太平人寿报案说明情况，太平人寿南宁中支的快速响应。理赔人员与业务伙伴快速核实了事故情况，并协助收集黄先生的相关材料，紧密地合作高效处理了黄先生的理赔申请，黄先生9383.86元理赔款很快到账，解决了燃眉之急。

这个理赔案例充分展示了太平的高效的理赔及贴心的理赔服务。理赔人员与代理人迅速响应、高效处理和紧密合作，及时给客户带去了暖心的服务和理赔款。

南宁中支：太平人寿爱安心意外保险

快速理赔温暖护航小勇士

（南宁中支  韦森霖）

2023年3月27日，丘先生为儿子购买了太平人寿的爱安心意外保险，意外事件的发生让这份保险变得尤为重要。次日早上，儿子在小区被一只狗咬伤，丘先生迅速将他送往南宁疾控中心接受紧急治疗。

在南宁疾控中心完成狂犬疫苗接种后，丘先生立即拨打了太平人寿的报案电话，详细说明了事故经过和治疗情况。太平人寿的工作人员迅速响应，提供了必要的指导和协助，帮助丘先生完成了理赔申请的所有手续。

太平人寿的理赔审核团队以高效专业的态度对申请进行了认真审核。经过严格的审查程序，他们最终批准了丘先生的理赔申请。在2023年5月，丘先生获赔了1550元的狂犬疫苗费用。

这笔赔偿金的到来为丘先生家庭带来了实质性的帮助，并让他们感受到太平人寿的关怀和支持。太平人寿始终以客户为中心，的理赔服务原则，努力确保客户在意外事件发生时得到及时赔偿和关怀。

南宁中支：太平人寿快速理赔

42万元赔偿金送温暖

（南宁中支  韦森霖）

2023年5月19日， 梁女士的离世给家人带来了无尽的悲痛，在这个艰难的时刻，太平人寿南宁中支的迅速理赔行动给予了他们温暖和支持。经过申请和审核，梁女士的受益人杨女士成功获得42万元的理赔赔偿金，太平人寿的快速理赔响应获得家属高度认可，频频对我司和理赔人员道谢。

梁女士于2019年在我司购买了臻爱金生保险，不幸的是，她2023年2月25日因病离世。太平人寿南宁中支在得知这一消息后，立即展开理赔处理工作。理赔人员韦森霖迅速联系梁女士的家属，并为其提供全程指导和协助。

韦森霖极高的专业敏感度和与客户的同理心处理这个理赔案件，他向梁女士家属详细解说理赔流程，协助家属完成申请手续。我司专业高效审核了理赔申请，并在2023年5月12日将42万元的理赔赔偿金划入了家属杨先生的账户。

这笔赔偿为梁女士的家人提供实质性的经济支持，解决了家庭的燃眉之急。杨先生对太平人寿南宁中支的专业处理和快速响应表示衷心的感谢，太平人寿的关怀和支持在这段艰难的时期给予了他们极大的鼓舞和帮助。

太平人寿一直以来秉持着高效、专业、人性化的理赔服务原则，始终以客户为中心。这一次的快速理赔案例再次展现了太平人寿在保险行业的领先地位和出色的服务品质，并得到了客户认可。

北海中支：理赔迅速，服务贴心

（北海中支 邓端洁）

近期，太平人寿北海中心支公司快速结案一起重大疾病理赔，赔付金额10万余元。

F女士，53岁，和我司代理人付清梅经理是同一条村的老乡且认识十多年了，F女士一直想给自己退保一份重疾险，但因经济压力大加上自己的年龄买重疾险需要交的保费比较贵就一直没有投保，F女士了解到付经理是我司代理人后就将自己的需求告知付经理并让付经理帮留意是否有合适自己的重大疾病保险，于是付经理就向F女士介绍了一款性价比很高的防癌险，这款保险的年交保费比其他重疾险便宜，相对F女士来说还是能负担得起，于是在2017年3月F女士就为自己购买了一份10万保额的防癌险和超E保医疗险。

疾病的到来总是让人触不及防。2023年1月末，F女士感觉身体不舒服就到医院检查，结果被确诊宫颈恶性肿瘤，医生告知需要做手术且后期还需要进行4/5个疗程的化疗，整个治疗疗程下来需要花费10-20万元。这么一大笔花费对F女士一家来说是难以承受的，这时F女士告诉家人自己在太平人寿买了一份防癌险和一份医疗险。于是F女士的家人就联系了付清梅经理，在付经理的指导下F女士的家人致电95589进行报案，北海中支的理赔人员在接到报案后第一时间联系F女士的家人并指导其准备理赔资料。在北海中支理赔人员的指导下，F女士的家人快速收集了理赔相关资料并到北海中支申请理赔。

通过公司2个小时的审核后，F女士获得了10万元的理赔款。F女士和儿子得知该理赔消息后,对太平人寿的理赔服务称赞不已。F女士的儿子表示没想到太平的理赔这么速度，提交理赔到结案才用了2个小时，还以为起码也要10来天才会得结果呢，想到以后母亲的治疗费用有着落就可以放心了，不然疫情三年本来就非常难了，要是母亲没买有保险，真的不知道去哪里找钱给母亲治病。

06

part

合规护航

柳州中支：开展打击自媒体违规宣传专项培训

（柳州中支  谭纯钰）

为提高保险机构销售人员互联网营销宣传合规性，防止销售误导，规范代理人自媒体行为规范。5月24日，柳州中支组织外勤开展自媒体违规宣传专项培训。

此次培训由各个营业区的督导老师分别开展，围绕自媒体保险营销现状、咨诉典型案例，列举了互联网、自媒体宣传中关于法律法规、政策制度、保险产品责任与收益及炒停与限购等易出现的违规情形，通报了多个监管处罚自媒体违规案例，用鲜活的人和事以法说教、以案说教，进一步强化全员合规认知与风险防范水平，并对近期出现过自媒体违规宣传的代理人进行通报批评，以警示其他伙伴。

通过本次培训，柳州中支外勤伙伴充分认识了互联网营销宣传合规性排查的重要性，从而强化了中支内控合规管理建设。中支将继续加强互联网与自媒体信息宣传管控，积极开展警示教育与风险排查，为业务合规发展保驾护航。

07

part

贴心工会

桂林中支：广西分公司工会副主席周宁岳赴

桂林中支调研工会工作

（桂林中支  秦阳春）

5月22日，广西分公司工会副主席周宁岳赴桂林中支指导工会工作。

最后，周宁岳副主席与同时入围了总公司“学习二十大 奋进在太平”青年职工演讲比赛和广西保险行业协会举办的第六届“崇诚守信建功新时代”主题演讲决赛的桂林中支王怡心伙伴做了知心访谈，表示祝贺和给予指导建议，并深入了解王怡心伙伴参赛准备情况以及个人需求，希望决赛中轻装上阵取得更好成绩为太平人寿广西分公司争光添彩。

鉴于桂林中支刚完成职场减租续租工作，周宁岳副主席在桂林中支工会小组长雷霖陪同下参观了桂林中支的改造情况，并重点视察了职工小家的建设情况，强调了建设“职工小家”的重要性，对更好发挥职工小家的功能提出更高的要求。

接下来，周宁岳副主席和桂林中支张莲总进行了工作交流并一起通过座谈的方式听取了桂林工会小组的工作汇报，周副主席对桂林工会工作成果以及创新做法给予肯定与鼓励，同时也要求桂林中支工会小组树立更高目标，不断提升工会组织力影响力，坚持以人为本，从职工需求出发开展更多喜闻乐见、形式多样的工会文体活动，起到稳人心、聚人心、暖人心的凝聚作用，不断健全职工诉求表达机制，落实职工送温暖和帮扶工作，助力公司业务发展。

编制部门：分公司办公室

主编：冼银苹

轮值：谢欢（钦州中支）

终审：姚道雄 吴炜

以高昂的斗志、高效的执行，决胜2023！太平将士，策马扬鞭！