（留档勿动）20期

广西太寿

20期

Enterprise journal

总第20期

2023年04月27日

2023的胜利和荣光一定属于永不放弃的太平人！跨越山海、共𠓗未来！

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公司要闻

广西分公司：运营客服社商系列年度工作会议暨技能培训班顺利召开

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广西分公司：银保条线召开五六联动暨人力发展启动会

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南宁中支：开展2023年品质文化宣传季宣导

9

广西分公司：开展2023年第一期部门财务管理员培训

7

经营动态

玉林中支：开展“一把手”品质大讲堂

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南宁中支：患癌客户22次住院持续获赔，选太平医无忧

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03

理赔专栏

01

part

公司要闻

（分公司 刘俏瑜）

广西分公司：银保条线召开五六联动暨人力                         发展启动会

会议首先对阶段业务达成、考核进度进行追踪盘点，对阶段达成优秀的机构、团队及个人进行了通报表扬，同时明确五六联动经营目标，并对重点推动工作进行了详细部署，确保机构业务达成及人员考核达成。在人力发展启动环节，李峰带来“青年YOUNG”人力发展主旨报告，阐述了人力发展对业务推动及队伍收入带来提升，指出在市场机遇面前要趁势而上，与公司一起开疆扩土，同进共赢，激励每一位业务伙伴积极发展，向更高的职崖不断迈进；分公司人管室白艳主任随后对“青年YOUNG”活动进行了介绍，鼓励全区伙伴积极邀约参与，实现共赢。

会议的最后，周翀带来领导讲话。周翀再次分析了政策变化给经营推动带来的影响，指出如何在已确定的市场变化情况下提前做好相关准备工作，使业务推动顺利发展。同时，再次明确五六联动各项重点推动工作，强调在业务提速的同时，做好人力发展，完善组织架构，珍惜当下，奋进五月，丰收一季！

五六联动战役即将打响，广西银保势必上下一心，全力以赴冲刺目标达成!

4月25日下午，广西分公司银保条线召开五六联动暨人力发展启动会。分公司银保分管总周翀、银保业发经理杨宇帆、银保销支经理李峰、机构银保负责人及全区银保内外勤参会。

广西分公司：运营客服社商系列

年度工作会议暨技能培训班顺利召开

首先由运营、客服、社商部门负责人分别就2022年的工作总结及2023年的工作规划做部门年度报告。运营消保部经理唐艳梅从专业赋能一线、科技护航业务、服务创造价值等方面总结2022年运营条线做出的成绩以及获得的荣誉；高客客服部经理陶妍从锐意进取、创新突破、直面挑战三个方面总结2022年客服工作的亮点与挑战，以专业至上、助力价值为指导带出2023年客服工作规划；社保商办业务部经理吴俊毅从央企使命、惠民助业、续写担当三个篇章讲述社保商办服务在履行央企责任推动惠民保险的同时积极助力业务拓展与创新。随后，柳州中支及南宁中支分别作为运营、客服系列的年度优秀机构作经验分享。

会议最后，王雪梅对三部门的工作汇报给予了充分的肯定，同时也对今年的重点工作进行强调及部署：运营要严抓风控，控短赔、稳消保，同时也要促成人才培训体系——“星火”计划的搭建及落实；客服工作一方面要重视服务认知，通过服务促进价值成长，另一方面各机构关注属地创新资源的挖掘和突破，帮助本机构获得新的成长；社商要做好惠民保业务，助力业务发展。

为了让大家能够以更高的工作效率以及专业素养投入到接下来的工作中，王雪梅带来《所谓靠谱，就是事事有闭环》的专题培训，期冀全体伙伴将“靠谱”这一良好的工作意识和工作习惯带到日常工作中。在年度工作会议前后，分公司运营组织召开理赔调查、消保咨诉培训研讨会，进一步优化经营管理举措，加强专业岗位人员的沟通交流。

此次年度工作会议，进一步统一了全员思想，明确了2023年的前进方向。广西分公司运营、客服、社商系列将持续创新服务思维，奋楫争先、锐意进取，用服务助力业务，用服务创造价值，推动公司实现高质量发展！

（分公司  张振华）

4月21日，广西分公司2023年运营、客服、社商系列年度工作会议暨技能培训班在分公司职场顺利召开，运营客服分管总王雪梅、运营消保部正副职、高客客服部经理、社保商办业务部经理及全区运营、客服、社商系列员工参加会议。

广西分公司：开展2023年第一期部门财务

管理员培训

（分公司 覃妮琴 ）

分公司财务经理莫云宣读部门财务管理员评优文件，接着对2022年优秀财务管理员作出表彰。紧接着，分公司财务部综合室张小燕主任从部门财务管理员评优目的、对象及资格到职责内容等方面对2023年部门财务管理员评优方案进行宣导，加强业财融合，提高各部门、各机构财务管理员财务管理意识。随后，分公司风险管理及合规部陈娜娜主任带来2022年合规现场检查及日常案例分享，主要从费用报销方面对违法违规典型案例进行警示宣导，必须明确要求自己，提升合规意识，定期“自查自纠”，以案明纪，警钟长鸣，时刻保持廉洁自律作风，做到知敬畏、存戒惧、守底线。分公司财务部预算室方静怡主任就2023年非人力固定费用预算政策进行宣导，强调财务指标与业务指标息息相关，使各部门、各机构财务管理员对非人力固定预算有了更进一步的了解。最后，分公司财务部集中采购管理室廖振华主任采购新制度重点关注内容宣导，明确了集中采购管理规定，并对集中采购管理办法重点内容进行解读，就日常采购工作中普遍中存在的问题进行讲解，使各部门深刻了解到采购管理制度的重要性，为各部门、各机构财务管理员在今后采购管理工作上奠定一定的基础。

本次培训有效促进业财融合，各部门、各机构财务管理员对预算政策、合规政策及采购规范等有了进一步熟悉了解，为今后各部门、各机构财务管理工作奠定基础。广西财务、各部门、各机构财务管理员将团结一致，积极配合，摆正自身定位、熟悉预算政策、掌握财务管理技能、盘活自家资源，时时争上游、事事高标准、项项有落实，助力公司价值达成。

为加强业财融合，进一步提高各部门、各机构财务管理员财务管理技能，达到成本管控、合规经营及防范风险的目的，进而提升公司整体财务管理水平，4月25日广西分开展2023年第一期部门财务管理员培训，分公司及三、四级机构各部门预算管理员、全区财务人员参加本次培训。

02

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经营动态

南宁中支：开展2023年品质文化宣传季宣导

近日，南宁中支以本部为主会场，个险各营服、服拓视频连线，进行2023品质文化宣传季全辖品质宣导，由南宁中支负责人董作高带来《践行高品质，阔步赢未来》品质专题。

董总首先以提问“高品质能给我们带来什么”的互动形式集中所有伙伴的注意力，以中支某位高经本月薪资的高续佣、高继续率奖金为例子，引发大家对品质专题内容的兴趣。

太平精英必选高品质道路，董总对品质标杆人物蝉联四年五星荣誉的赖经理、蝉联两年以及获得2022五星荣誉的品质明星逐一做介绍，突出只有依托品质服务，寿险道路才能越走越远。

品质服务赢未来，董总以自身作为太平客户所感受到的服务体验为例子，强调客户服务要坚持长期做。品质是太平人寿的核心竞争优势，董总明确表示南宁中支拒绝假人、假单、假晋升。相信南宁中支队伍在董总的带领下，必定践行高品质服务，阔步赢得未来！

（南宁中支 封玉霞）

玉林中支：开展“一把手”品质大讲堂

（玉林中支  林媛媛）

为深入贯彻落实业务团队品质经营要求，增强一线队伍品质经营意识，助力机构业务发展。4月27日，玉林中支组织开展“一把手”品质大讲堂学习活动，全辖内外勤参会，由此拉开2023年度品质文化宣传季活动序幕。

夏暘总带来《践行高品质 阔步赢未来》的专题报告中指出，高品质文化是太平的金字招牌。他从集团愿景、行业地位角度出发，提出高品质经营助力高质量发展，用行动践行“新三高”团队价值增长的要求。

夏暘总提出品质文化的建设促                                              进团队发展的观点，从公司历年                                                业绩与继续率数据、品质高留存                                             久、品质好职级高多维度说明，                                                品质与业务发展的正相关，高品                                                质才能让我们的寿险生涯走得稳、                                            走得快、走得远。

一把手是品质第一责任人。夏暘总以自身为表率，号召业务伙伴做到严出勤、勤拜访、提品质、重服务四个具体要求，优质服务能带来个人与团队的长远发展。他要求全员要把坚持品质管理，推动品质经营长续进行，营造全体内外勤人人守品质、人人懂品质的良好氛围。

此次“一把手”品质大讲堂学习活动的开展，进一步提升了全体员工的品质意识和理念，有效促进了中支品质管理长效机制的落实。下一步，玉林中支将坚定不移地建设高业务品质管理服务体系，持续打造高品质队伍，做行业品质翘楚。

03

part

理赔专栏

南宁中支：患癌客户22次住院持续获赔，                     选太平医无忧

（南宁中支  黎青爱）

2023年4月24日C女士仅59分钟就收到了太平给付的住院医疗理赔款13666元。自2020年6月确诊直肠癌至今，C女士累计住院22次共191天，获得太平人寿银发无忧重疾理赔款10万元，医无忧医疗理赔款近19万元，其中更包含38200元的住院津贴。

据悉2018年C女士的丈夫R先生经朋友介绍认识代理人并在代理人保险观念的普及下，为C女士投保10万保额银发无忧附加医无忧和爱无忧，但当时C女士嘲笑R先生被保险公司洗脑，因此R先生并未给自己投保。然而，世事难料，2020年6月C女士和R先生同时确诊了直肠恶性肿瘤，并进行了手术治疗。出院后，R先生拨打95589报案为其爱人C女士申请理赔。

理赔员黎青爱接到报案后立即协助C女士递交重疾理赔申请，并在重疾理赔款赔付下来后，继续上门协助客户进行后续21次住院费用的理赔申请及保单转保工作。客户对理赔员黎青爱的服务非常满意，也表示对公司的产品和服务非常认可。

R先生非常后悔当初没有同时为自己购买这份保障，不能像C女士一样享受到太平的保驾护航，而C女士也在这20多次的服务中转变了对保险的看法，治疗之余也跟周边亲朋还有普及保险的功用和意义。

编制部门：分公司办公室

主编：冼银苹

轮值：李静然（梧州中支）

终审：姚道雄 吴炜

以高昂的斗志、高效的执行，决胜2023！太平将士，策马扬鞭！