LIANSHENG
联盛新闻4月
联盛月度重大事件报告—————
04
第373期
2024年4月
目录
CONTENTS
1.1
1.2
1.3
1.4
永葆忠诚 干净担当 联盛集团开展党纪
学习教育部署会
第七届联盛粉丝节引爆春日 购物盛宴
席卷全城
讲好江西故事，联盛在路上——联盛
荣获2023江西省广告创意大赛优秀奖
践行社会责任 党建引领发展
Part 1
/
公
司
要
闻
目录
CONTENTS
Part 2 /
Part 3 /
Part 4 /
用心服务专栏
福利快讯
红色信箱
公司要闻
第373期
永葆忠诚 干净担当
联盛集团开展党纪学习教育部署会
4月26日，联盛集团党委召开党纪学习教育部署会，联盛集团党委书记、副总裁陈刚同志主持会议，集团党委委员、集团工会委员及各党支部书记、分工会主席和部分支委、委员参加。
会议传达学习了中共中央办公厅《关于在全党开展党纪学习教育的通知》精神、《市非公党委党纪学习教育工作安排》，陈刚强调，在全党开展党纪学习教育，是以习近平同志为核心的党中央加强党的纪律建设、推动全面从严治党向纵深发展的重要举措，集团党委上下要深化对加强党的纪律建设重要性的认识，深刻认识党纪学习教育重大意义，以更高标准、更实举措抓好党纪学习教育，真正将纪律和规矩立起来、严起来。党纪学习要注重实效，为公司目前攻坚克难、排除干扰的关键阶段提供纪律保障。（企管中心 万勋）
公司要闻
第373期
第七届联盛粉丝节引爆春日
购物盛宴席卷全城
4月，第七届联盛粉丝节引发一波销售热潮，5折神券、百人纸鸢、春日音乐会....线上线下多元福利引爆春日，为顾客朋友们献上了一场酣畅淋漓的购物盛宴。（企划中心 曹唯唯）
公司要闻
第373期
讲好江西故事，联盛在路上
联盛荣获2023江西省广告创意
大赛优秀奖
近日，江西省市场监督管理局发布《关于对2023年江西省广告创意大赛获奖情况的通报》，联盛凭借出色的视频创意和独特的品牌理念，荣获大赛商业组优秀奖。
本次江西省广告创意大赛，聚焦讲好江西故事，服务特色产业，以广告赋能品牌。共征集各类广告作品2481件，拟获选作品85件，其中公益类广告等级奖作品27件、优秀奖作品33件；商业类广告等级奖作品13件、优秀奖作品12件。其中我司企划中心送报的视频作品《我们在路上》，通过对“茶农出山、菜农出地、粮农出仓、果农出园”的生动视觉呈现，引出联盛人对乡村振兴、共同致富的品牌内涵探索，成功吸引了评委的目光，突出重围，荣获好评，获大赛商业组优秀奖。此次荣获2023年江西省广告创意大赛优秀奖，是对联盛在品牌建设上的肯定，也意味着联盛正在通过多元化的传播渠道，将本地农产品的品牌形象和文化内涵传递给更广泛的受众。（企划中心 聂梦洁）
公司要闻
第373期
践行社会责任 党建引领发展（1）
“爱国爱民、服务社会”，自修水联盛成立以来，联盛员工们在为百姓提供优质服务的同时，也正在用实际行动诠释着企业的爱心与担当。正是基于这样的努力与贡献，2023年至2024年修水联盛党支部，先后被评为“四星级基层党组织”和“先进党支部”，这是对公司党建工作的充分肯定，也是对公司未来发展的巨大鼓舞。
多年来，联盛修水分公司多次深入紫竹社区慰问困难群众和消防官兵，还积极参与义务献血活动，用实际行动传递着温暖与关爱。在四小特殊教育学校及水源敬老院，联盛员工们更是陪伴老人与孩子，渡过了一个又一个欢声笑语的日子。
在履行社会责任的同时，联盛修水坚持“企业惟有利于社会，才有其存在的价值”的企业信念，在稳步发展企业、壮大企业实力的同时，切实履行社会责任。党建赋能振兴，直播助力消费，联盛党员代表和管理层更是主动带头直播带货，有效地提升了品牌私
公司要闻
第373期
践行社会责任 党建引领发展（2）
域流量池的规模与效率。
在党建工作方面，通过加强晨会和月度晨会宣讲，扩大党员影响力和覆盖率，有效发挥了基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。切实提高了党务和工会工作水平，也为公司的健康稳定发展作出了重要贡献。
展望未来，联盛修水分公司将继续秉持“爱国爱民、服务社会”的企业宗旨，以党建为引领，不断创新发展模式，积极履行社会责任，为推动地方经济社会发展贡献更大的力量。
（修水联盛购物中心 梁美燕）
用心服务
第373期
用心服务 从一杯水开始（1）
一天，一位顾客满头大汗走到天风度门口，她烦躁地说道：“太热了，太热了！热得嘴巴都干了……”孔姐连忙把顾客迎进店内，让顾客先坐下来歇会儿，安慰道:“您别急，先坐会儿。”，原来顾客是因为天气太热，逛街逛得口干舌燥，孔姐迅速倒了一杯温水递给顾客，并表示只要愿意，顾客随时都可以来店里坐一坐。顾客对孔姐的贴心服务表示由衷的感激，连声道谢，而孔姐则是微笑着回应，这都是她的分内之事，让顾客无需客气。
用心服务
第373期
用心服务 从一杯水开始（2）
喝完水后，顾客的烦躁情绪已经平复了下来，孔姐见状，随即又为顾客续上一杯温水，提议道：“您可以边喝边看看我们的衣服，咱们慢慢挑。”，在挑衣服的过程中，顾客额头上的汗珠渐渐消散，心情也随之变好。最后经过孔姐的精心推荐和顾客上身试穿，顾客最后选中了一件咖色羊毛大衣。她满意地对孔姐说：“你们服务太到位了，下次还来你家买衣服。”
简简单单的一杯水不仅滋润了顾客的喉咙，也温暖了顾客的心，同时，体贴细致的服务还拉进了服务人员与顾客之间的距离。“把最微不足道的事做得完美无瑕”，交易成与败的关键，往往就隐藏在这样微小的细节服务中。
（瑞昌购物中心 徐丽芳）
用心服务
第373期
完美的反转（1）
每天我们都会碰到各种各样的顾客，有顺利成交的，也有因种种原因而产生不满的。最终顾客离开时是带着满意的笑容，还是带着不满甚至是愤怒，关键取决于我们与顾客沟通的方式。
3月12日中午，在我正准备交接班的时候，接到瑞士名爵名表厅的店长打来电话，表示厅内有一位顾客在换表问题上有些分歧，希望我能协助处理。我挂完电话立刻前往厅里，了解到原来今天是顾客儿子的生日，他买了一块表作为生日礼物准备送给儿子，但因其儿子身材偏瘦，觉得不太适合戴机械表，且表过重过厚，戴在瘦弱的手腕上不协调，因此希望能换一个更轻便的款式。店长在了解情况后，第一时间就同意了换表的请求，然而在后续挑选的过程中，双方关于换货的具体事宜产生了一些分歧。
当我赶到厅里的时候，争论尚未平息。我首先向店长了解情况，随后与顾客进行了沟通，希望可以先平复他们的情绪。顾客表示买表本来是一份心意，想给儿子一个惊喜，但没想到表太重，不适合儿子佩戴。顾客的儿子随即来到我面前，强硬地表示：“你就说这表能不能换？”说话时手机还开着录音模式。在了解到顾客的需求后，我告诉他们换表是可以的，但需要确保原货品完好，不影响二次销售。然而，在检查过程中，我们发现表带缺失了一根轴，这让顾客父子感到为难。顾客的儿子表示，可能是自己不小心
用心服务
第373期
完美的反转（2）
将轴丢失了，因此打算放弃换表。
就在父子俩犯难的时候，厅内员工方霞提出来一个建议：让顾客先挑选几款比较满意的款式，看是否有与原款表带宽度相近的，以便在取表带时能够使用。这个建议让顾客父子俩非常高兴，他们很快选中了一款表带类似但重量更轻的款式，嘴上还一个劲地表达着歉意。
在处理客诉的时候一定要耐心倾听顾客的需求，让其把不满情绪用合理的方式宣泄出来，让顾客感受到我们的诚意与关怀，绝不进行辩解，而是积极提出解决方案，设身处地为顾客着想，让顾客满意而归！
（修水联盛购物中心 林英丽）
用心服务
第373期
喊宾服务的重要性（1）
在繁忙的工作中，我们始终注重培训员工掌握迎送宾的规范以及进行三声服务的演练。通过热情洋溢的喊宾，不仅可以吸引顾客的注意，更可以为店铺增添人气，从而营造出更为活跃的销售氛围，促进销售业绩的提升。此外，当顾客听到我们的喊宾声，他们会感受到进店即有惊喜的期待，这无疑增加了他们对店铺的好感度。
记得一个星期六的上午，商场刚刚开门营业，一位身着深咖色卫衣套装的女士从安踏专厅门前经过。此时当班的店员黄万丽热情地对顾客进行了喊宾，女士似乎感受到了这份热情，便微笑着点头回应，随后走进了安踏专厅。黄万丽礼貌地向顾客问好，但并没有急于推销商品，而是先与顾客进行了轻松地交流，逐渐拉近了彼此的距离。
用心服务
第373期
喊宾服务的重要性（2）
在聊天的过程中，黄万丽细心地询问了顾客的需求，并据此为她挑选了几款合适的商品进行介绍。黄万丽详细地解释了商品之间的面料、搭配、材质、设计、颜色等的差异，以便帮助顾客更好地了解产品。顾客在黄万丽的细心讲解下，对比了刚刚选择的几款商品，最终决定购买多件商品。在付款后，黄万丽不忘提醒顾客检查商品，确保无误，并互相添加了微信以便后续的售后服务咨询。
加深品牌记忆和认知，传递店铺的独特魅力，喊宾不仅是一个小小的服务技巧，更是宣传店铺的销售优势。只要我们用优质服务和亲切诚恳的态度去接待每一位顾客，哪怕机会只有0.1%也不放弃，一定会得到顾客真诚的回馈。
（联盛九龙广场 芦倩倩）
用心服务
第373期
一场与顾客的双向奔赴（1）
在修水联盛有一位员工，始终把顾客的需求放在第一位。按照公司规定，退款流程需经主管签字、收银员操作。然而，当时系统出现问题，顾客又因急事需立即离开。面对此况，这位员工毫不犹豫地先行垫付了差价给顾客，确保顾客能顺利离开，随后再按照正常流程完成了退款手续。顾客离开时感慨道：“你们的服务真是周到，把麻烦留给自己，非常专业，有机会我要向你们的大老板表扬你们。”，这份来自陌生顾客的认可，为这位员工的工作注入了持久的热情。
她的热心不仅仅在解决退款问题上，顾客的事，她都会尽心尽力。有一次，一位宝妈推着婴儿车正巧遇到这位员工，便问能不能帮她看着车，她想去超市买东西。这位员工二话不说就答应了，把车推到了婴儿车存放处，当她发现车上有一罐奶粉，她便细心地将车换个方向靠着墙壁，并且没有离开，而是每隔几分钟就去查看奶粉是否在。直到顾客采购完毕回来取车，连连说谢谢，她们愉快的互道再见，仿佛并不是陌生人而是朋友。
多年来，她与众多商户和顾客建立了深厚的友情。有一年公司举办购卡抽奖的活动，奖品很丰厚，一等奖是五菱宏光mini，这位员工第一时间把消息发到了朋友圈和微信群，陆陆续续就看到后台有购卡的记录，也收
用心服务
第373期
一场与顾客的双向奔赴（2）
到信息，有的是商户、有的是顾客，他们的回复都很相似：支持工作！反正卡买啥都能用，还有机会中大奖呢。这位员工顿时感觉很温暖很感激。
服务行业或许充满了挑战与付出，但当你用真心去对待每一位顾客时，你会发现这其实是一场双向的奔赴。当每一位员工都感受到了这份美好，在我们和顾客之间就有了无数个暖心的故事，无数次幸福的回应。
（修水联盛购物中心 钟维）
会员红色信箱
第373期
会员红色信箱
建议改进原因（现行情况描述）：
以前的浸谷烧烤料，现在怎么看不到卖了。去了好多
趟联盛，都没找到
五谷公司 黄觉星 （同意）：
非常感谢您的反馈！浸谷品牌为联盛超市自有品牌，
粉末状香辛料淘汰袋装的，正在开发罐装的，便于
存储和使用。
建议改进原因（现行情况描述）：
我想吐槽下联盛超市居然没有恒顺B香醋
非生鲜业务部 杨芹 （同意）：
感谢您的宝贵意见，为满足不同顾客需求，会尽快完
成恒顺B香醋的上架售卖。带来不便，敬请谅解！
建议人：有说不清。
建议人：liujuan2891
会员红色信箱
第373期
会员红色信箱
建议人：风一样的青年
建议改进原因（现行情况描述）：
联盛十里老街购物中心超市里以前有的劲仔小鱼都没
有卖了，还有鸽鸽辣条也没有了，搞不懂为什么
非生鲜业务部 （同意）：
感谢您的意见，联盛超市十里老街店散称劲仔小鱼、
鸽鸽辣条（为鸽鸽豆角干），都有货，我们注意调整
陈列的醒目度，感谢意见。
联盛超市
5月23日-5月26日，联盛超市啤酒龙虾节精选优质龙虾、鲜美啤酒超低价，助您开启夏日多巴胺之旅！
5月每周五联盛超市所有门店（除九龙广场店）散称零食全场8.5折；5月每周六至周日，联盛超市九龙广场店散称零食8.5折
，还有特价畅享折上折！
联盛生活APP
即日起-5月31日，登录联盛生活APP/微信小程序领取“超市到家”5/10元优惠券，足不出户，送货上门！
凡会员顾客至联盛线下门店，打开微信扫描活动二维码，赠送超市到家25元优惠券，每个会员当月仅限领取一张，数量有限，领完即止！
联盛九龙广场
即日起-5月31日，凡联盛会员登录联盛生活APP即可抢购九龙广场福利券：380团450元零售现金券，80团100元餐饮现金券，30团40元轻餐现金券。
福利快讯
九江联盛快乐城
即日起-5月31日，登录联盛生活 APP，即可170元200元零售现金券，420元购500元零售现金券；5月每周一至周四，40元可购50元轻餐现金券，75元可购100元餐饮现金券。
联盛奥特莱斯
5月25日-6月7日，登陆联盛生活，即可188元团200，380元团400现金券，福利多多，诚意满满！
瑞昌联盛购物中心
实力宠粉，惠享五月！瑞昌联盛购物中心1-3F流行商品低至1折！
即日起-5月31日，上联盛团300元团350元，解锁你的理想夏日~
福利快讯
彭泽联盛快乐城
五月表白局，爱要大声说，5月25日，彭泽联盛快乐城一楼，【会聚良缘 工惠有约】帮你来脱单，相亲交友，邂逅有缘佳人。
德安联盛快乐城
即日起-5月31日，登陆“联盛生活”APP，30元购40元轻餐券，75元购100元餐饮券，168元购200元零售券。
即日起-6月1日，快乐娃品牌T恤 9.9元/件，防蚊裤 9.9元/件。
即日起-5月31日，陌上臣 全场4.9折，部分T恤49元/件，开启时尚之旅。
福利快讯
企划中心/The Editorial
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