LIANSHENG
联盛新闻4月
联盛月度重大事件报告—————
04
第373期
2024年4月
目录
CONTENTS
1.1
1.2
1.3
1.4
永葆忠诚 干净担当 联盛集团开展党纪
学习教育部署会
第七届联盛粉丝节引爆春日 购物盛宴
席卷全城
讲好江西故事,联盛在路上——联盛
荣获2023江西省广告创意大赛优秀奖
践行社会责任 党建引领发展
Part 1
/
公
司
要
闻
目录
CONTENTS
Part 2 /
Part 3 /
Part 4 /
用心服务专栏
福利快讯
红色信箱
公司要闻
第373期
永葆忠诚 干净担当
联盛集团开展党纪学习教育部署会
4月26日,联盛集团党委召开党纪学习教育部署会,联盛集团党委书记、副总裁陈刚同志主持会议,集团党委委员、集团工会委员及各党支部书记、分工会主席和部分支委、委员参加。
会议传达学习了中共中央办公厅《关于在全党开展党纪学习教育的通知》精神、《市非公党委党纪学习教育工作安排》,陈刚强调,在全党开展党纪学习教育,是以习近平同志为核心的党中央加强党的纪律建设、推动全面从严治党向纵深发展的重要举措,集团党委上下要深化对加强党的纪律建设重要性的认识,深刻认识党纪学习教育重大意义,以更高标准、更实举措抓好党纪学习教育,真正将纪律和规矩立起来、严起来。党纪学习要注重实效,为公司目前攻坚克难、排除干扰的关键阶段提供纪律保障。(企管中心 万勋)
公司要闻
第373期
第七届联盛粉丝节引爆春日
购物盛宴席卷全城
4月,第七届联盛粉丝节引发一波销售热潮,5折神券、百人纸鸢、春日音乐会....线上线下多元福利引爆春日,为顾客朋友们献上了一场酣畅淋漓的购物盛宴。(企划中心 曹唯唯)
公司要闻
第373期
讲好江西故事,联盛在路上
联盛荣获2023江西省广告创意
大赛优秀奖
近日,江西省市场监督管理局发布《关于对2023年江西省广告创意大赛获奖情况的通报》,联盛凭借出色的视频创意和独特的品牌理念,荣获大赛商业组优秀奖。
本次江西省广告创意大赛,聚焦讲好江西故事,服务特色产业,以广告赋能品牌。共征集各类广告作品2481件,拟获选作品85件,其中公益类广告等级奖作品27件、优秀奖作品33件;商业类广告等级奖作品13件、优秀奖作品12件。其中我司企划中心送报的视频作品《我们在路上》,通过对“茶农出山、菜农出地、粮农出仓、果农出园”的生动视觉呈现,引出联盛人对乡村振兴、共同致富的品牌内涵探索,成功吸引了评委的目光,突出重围,荣获好评,获大赛商业组优秀奖。此次荣获2023年江西省广告创意大赛优秀奖,是对联盛在品牌建设上的肯定,也意味着联盛正在通过多元化的传播渠道,将本地农产品的品牌形象和文化内涵传递给更广泛的受众。(企划中心 聂梦洁)
公司要闻
第373期
践行社会责任 党建引领发展(1)
“爱国爱民、服务社会”,自修水联盛成立以来,联盛员工们在为百姓提供优质服务的同时,也正在用实际行动诠释着企业的爱心与担当。正是基于这样的努力与贡献,2023年至2024年修水联盛党支部,先后被评为“四星级基层党组织”和“先进党支部”,这是对公司党建工作的充分肯定,也是对公司未来发展的巨大鼓舞。
多年来,联盛修水分公司多次深入紫竹社区慰问困难群众和消防官兵,还积极参与义务献血活动,用实际行动传递着温暖与关爱。在四小特殊教育学校及水源敬老院,联盛员工们更是陪伴老人与孩子,渡过了一个又一个欢声笑语的日子。
在履行社会责任的同时,联盛修水坚持“企业惟有利于社会,才有其存在的价值”的企业信念,在稳步发展企业、壮大企业实力的同时,切实履行社会责任。党建赋能振兴,直播助力消费,联盛党员代表和管理层更是主动带头直播带货,有效地提升了品牌私
公司要闻
第373期
践行社会责任 党建引领发展(2)
域流量池的规模与效率。
在党建工作方面,通过加强晨会和月度晨会宣讲,扩大党员影响力和覆盖率,有效发挥了基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。切实提高了党务和工会工作水平,也为公司的健康稳定发展作出了重要贡献。
展望未来,联盛修水分公司将继续秉持“爱国爱民、服务社会”的企业宗旨,以党建为引领,不断创新发展模式,积极履行社会责任,为推动地方经济社会发展贡献更大的力量。
(修水联盛购物中心 梁美燕)
用心服务
第373期
用心服务 从一杯水开始(1)
一天,一位顾客满头大汗走到天风度门口,她烦躁地说道:“太热了,太热了!热得嘴巴都干了……”孔姐连忙把顾客迎进店内,让顾客先坐下来歇会儿,安慰道:“您别急,先坐会儿。”,原来顾客是因为天气太热,逛街逛得口干舌燥,孔姐迅速倒了一杯温水递给顾客,并表示只要愿意,顾客随时都可以来店里坐一坐。顾客对孔姐的贴心服务表示由衷的感激,连声道谢,而孔姐则是微笑着回应,这都是她的分内之事,让顾客无需客气。
用心服务
第373期
用心服务 从一杯水开始(2)
喝完水后,顾客的烦躁情绪已经平复了下来,孔姐见状,随即又为顾客续上一杯温水,提议道:“您可以边喝边看看我们的衣服,咱们慢慢挑。”,在挑衣服的过程中,顾客额头上的汗珠渐渐消散,心情也随之变好。最后经过孔姐的精心推荐和顾客上身试穿,顾客最后选中了一件咖色羊毛大衣。她满意地对孔姐说:“你们服务太到位了,下次还来你家买衣服。”
简简单单的一杯水不仅滋润了顾客的喉咙,也温暖了顾客的心,同时,体贴细致的服务还拉进了服务人员与顾客之间的距离。“把最微不足道的事做得完美无瑕”,交易成与败的关键,往往就隐藏在这样微小的细节服务中。
(瑞昌购物中心 徐丽芳)
用心服务
第373期
完美的反转(1)
每天我们都会碰到各种各样的顾客,有顺利成交的,也有因种种原因而产生不满的。最终顾客离开时是带着满意的笑容,还是带着不满甚至是愤怒,关键取决于我们与顾客沟通的方式。
3月12日中午,在我正准备交接班的时候,接到瑞士名爵名表厅的店长打来电话,表示厅内有一位顾客在换表问题上有些分歧,希望我能协助处理。我挂完电话立刻前往厅里,了解到原来今天是顾客儿子的生日,他买了一块表作为生日礼物准备送给儿子,但因其儿子身材偏瘦,觉得不太适合戴机械表,且表过重过厚,戴在瘦弱的手腕上不协调,因此希望能换一个更轻便的款式。店长在了解情况后,第一时间就同意了换表的请求,然而在后续挑选的过程中,双方关于换货的具体事宜产生了一些分歧。
当我赶到厅里的时候,争论尚未平息。我首先向店长了解情况,随后与顾客进行了沟通,希望可以先平复他们的情绪。顾客表示买表本来是一份心意,想给儿子一个惊喜,但没想到表太重,不适合儿子佩戴。顾客的儿子随即来到我面前,强硬地表示:“你就说这表能不能换?”说话时手机还开着录音模式。在了解到顾客的需求后,我告诉他们换表是可以的,但需要确保原货品完好,不影响二次销售。然而,在检查过程中,我们发现表带缺失了一根轴,这让顾客父子感到为难。顾客的儿子表示,可能是自己不小心
用心服务
第373期
完美的反转(2)
将轴丢失了,因此打算放弃换表。
就在父子俩犯难的时候,厅内员工方霞提出来一个建议:让顾客先挑选几款比较满意的款式,看是否有与原款表带宽度相近的,以便在取表带时能够使用。这个建议让顾客父子俩非常高兴,他们很快选中了一款表带类似但重量更轻的款式,嘴上还一个劲地表达着歉意。
在处理客诉的时候一定要耐心倾听顾客的需求,让其把不满情绪用合理的方式宣泄出来,让顾客感受到我们的诚意与关怀,绝不进行辩解,而是积极提出解决方案,设身处地为顾客着想,让顾客满意而归!
(修水联盛购物中心 林英丽)
用心服务
第373期
喊宾服务的重要性(1)
在繁忙的工作中,我们始终注重培训员工掌握迎送宾的规范以及进行三声服务的演练。通过热情洋溢的喊宾,不仅可以吸引顾客的注意,更可以为店铺增添人气,从而营造出更为活跃的销售氛围,促进销售业绩的提升。此外,当顾客听到我们的喊宾声,他们会感受到进店即有惊喜的期待,这无疑增加了他们对店铺的好感度。
记得一个星期六的上午,商场刚刚开门营业,一位身着深咖色卫衣套装的女士从安踏专厅门前经过。此时当班的店员黄万丽热情地对顾客进行了喊宾,女士似乎感受到了这份热情,便微笑着点头回应,随后走进了安踏专厅。黄万丽礼貌地向顾客问好,但并没有急于推销商品,而是先与顾客进行了轻松地交流,逐渐拉近了彼此的距离。
用心服务
第373期
喊宾服务的重要性(2)
在聊天的过程中,黄万丽细心地询问了顾客的需求,并据此为她挑选了几款合适的商品进行介绍。黄万丽详细地解释了商品之间的面料、搭配、材质、设计、颜色等的差异,以便帮助顾客更好地了解产品。顾客在黄万丽的细心讲解下,对比了刚刚选择的几款商品,最终决定购买多件商品。在付款后,黄万丽不忘提醒顾客检查商品,确保无误,并互相添加了微信以便后续的售后服务咨询。
加深品牌记忆和认知,传递店铺的独特魅力,喊宾不仅是一个小小的服务技巧,更是宣传店铺的销售优势。只要我们用优质服务和亲切诚恳的态度去接待每一位顾客,哪怕机会只有0.1%也不放弃,一定会得到顾客真诚的回馈。
(联盛九龙广场 芦倩倩)
用心服务
第373期
一场与顾客的双向奔赴(1)
在修水联盛有一位员工,始终把顾客的需求放在第一位。按照公司规定,退款流程需经主管签字、收银员操作。然而,当时系统出现问题,顾客又因急事需立即离开。面对此况,这位员工毫不犹豫地先行垫付了差价给顾客,确保顾客能顺利离开,随后再按照正常流程完成了退款手续。顾客离开时感慨道:“你们的服务真是周到,把麻烦留给自己,非常专业,有机会我要向你们的大老板表扬你们。”,这份来自陌生顾客的认可,为这位员工的工作注入了持久的热情。
她的热心不仅仅在解决退款问题上,顾客的事,她都会尽心尽力。有一次,一位宝妈推着婴儿车正巧遇到这位员工,便问能不能帮她看着车,她想去超市买东西。这位员工二话不说就答应了,把车推到了婴儿车存放处,当她发现车上有一罐奶粉,她便细心地将车换个方向靠着墙壁,并且没有离开,而是每隔几分钟就去查看奶粉是否在。直到顾客采购完毕回来取车,连连说谢谢,她们愉快的互道再见,仿佛并不是陌生人而是朋友。
多年来,她与众多商户和顾客建立了深厚的友情。有一年公司举办购卡抽奖的活动,奖品很丰厚,一等奖是五菱宏光mini,这位员工第一时间把消息发到了朋友圈和微信群,陆陆续续就看到后台有购卡的记录,也收
用心服务
第373期
一场与顾客的双向奔赴(2)
到信息,有的是商户、有的是顾客,他们的回复都很相似:支持工作!反正卡买啥都能用,还有机会中大奖呢。这位员工顿时感觉很温暖很感激。
服务行业或许充满了挑战与付出,但当你用真心去对待每一位顾客时,你会发现这其实是一场双向的奔赴。当每一位员工都感受到了这份美好,在我们和顾客之间就有了无数个暖心的故事,无数次幸福的回应。
(修水联盛购物中心 钟维)
会员红色信箱
第373期
会员红色信箱
建议改进原因(现行情况描述):
以前的浸谷烧烤料,现在怎么看不到卖了。去了好多
趟联盛,都没找到
五谷公司 黄觉星 (同意):
非常感谢您的反馈!浸谷品牌为联盛超市自有品牌,
粉末状香辛料淘汰袋装的,正在开发罐装的,便于
存储和使用。
建议改进原因(现行情况描述):
我想吐槽下联盛超市居然没有恒顺B香醋
非生鲜业务部 杨芹 (同意):
感谢您的宝贵意见,为满足不同顾客需求,会尽快完
成恒顺B香醋的上架售卖。带来不便,敬请谅解!
建议人:有说不清。
建议人:liujuan2891
会员红色信箱
第373期
会员红色信箱
建议人:风一样的青年
建议改进原因(现行情况描述):
联盛十里老街购物中心超市里以前有的劲仔小鱼都没
有卖了,还有鸽鸽辣条也没有了,搞不懂为什么
非生鲜业务部 (同意):
感谢您的意见,联盛超市十里老街店散称劲仔小鱼、
鸽鸽辣条(为鸽鸽豆角干),都有货,我们注意调整
陈列的醒目度,感谢意见。
联盛超市
5月23日-5月26日,联盛超市啤酒龙虾节精选优质龙虾、鲜美啤酒超低价,助您开启夏日多巴胺之旅!
5月每周五联盛超市所有门店(除九龙广场店)散称零食全场8.5折;5月每周六至周日,联盛超市九龙广场店散称零食8.5折
,还有特价畅享折上折!
联盛生活APP
即日起-5月31日,登录联盛生活APP/微信小程序领取“超市到家”5/10元优惠券,足不出户,送货上门!
凡会员顾客至联盛线下门店,打开微信扫描活动二维码,赠送超市到家25元优惠券,每个会员当月仅限领取一张,数量有限,领完即止!
联盛九龙广场
即日起-5月31日,凡联盛会员登录联盛生活APP即可抢购九龙广场福利券:380团450元零售现金券,80团100元餐饮现金券,30团40元轻餐现金券。
福利快讯
九江联盛快乐城
即日起-5月31日,登录联盛生活 APP,即可170元200元零售现金券,420元购500元零售现金券;5月每周一至周四,40元可购50元轻餐现金券,75元可购100元餐饮现金券。
联盛奥特莱斯
5月25日-6月7日,登陆联盛生活,即可188元团200,380元团400现金券,福利多多,诚意满满!
瑞昌联盛购物中心
实力宠粉,惠享五月!瑞昌联盛购物中心1-3F流行商品低至1折!
即日起-5月31日,上联盛团300元团350元,解锁你的理想夏日~
福利快讯
彭泽联盛快乐城
五月表白局,爱要大声说,5月25日,彭泽联盛快乐城一楼,【会聚良缘 工惠有约】帮你来脱单,相亲交友,邂逅有缘佳人。
德安联盛快乐城
即日起-5月31日,登陆“联盛生活”APP,30元购40元轻餐券,75元购100元餐饮券,168元购200元零售券。
即日起-6月1日,快乐娃品牌T恤 9.9元/件,防蚊裤 9.9元/件。
即日起-5月31日,陌上臣 全场4.9折,部分T恤49元/件,开启时尚之旅。
福利快讯
企划中心/The Editorial
Editor in chief / Layout
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