LIANSHENG
联盛新闻8月
联盛月度重大事件报告—————
08
第377期
2024年8月
目录
CONTENTS
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
情暖“八一”促双拥---联盛集团开展八一
走访慰问活动
联盛集团党委、工会开展“送清凉”慰问活动
九江市经开区“乐享消费·惠满浔城”活动
启动仪式成功举行
再掀消费热潮！第25届联盛会员节体验升级！
突发火灾，联盛快乐城曹鹏紧急支援
消防队发来感谢信！
汇聚九龙！联盛会员节晚会圆满落幕！
Part 1
/
公
司
要
闻
目录
CONTENTS
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
市总工会举行“金秋助学”资金发放仪式，
10名联盛员工子女受资助
致敬榜样！联盛超市员工徐明杰见义勇
为获表彰
纸短情长，字字滚烫——耄耋老人手书
给联盛点赞期望未来更好
联盛超市举办员工收银技能竞赛
超市客服技能竞赛，16家门店都很拼！
联盛超市开展爱心献血公益活动
Part 2
/
综
合
新
闻
目录
CONTENTS
Part 3 /
Part 4 /
用心服务专栏
红色信箱
公司要闻
第377期
情暖“八一”促双拥
联盛集团开展八一走访慰问活动
为大力弘扬新时代爱国拥军的光荣传统，营造爱军拥军的浓厚氛围。在“八一”建军节来临之际，联盛集团党委超市、购物中心、修水等支部及各分工会、彭泽联盛快乐城、瑞昌联盛广场、江西庐山足球俱乐部等开展了走访慰问辖区消防支队、大队活动，向他们致以深情的节日祝贺。（联盛集团党委 万勋）
公司要闻
第377期
联盛集团党委、工会
开展“送清凉”慰问活动
骄阳高照，热浪滚滚。8月6日，联盛集团党委、工会为贯彻落实好董事长关于二线服务一线的工作要求，积极开展“夏日送清凉活动”，切实维护联盛家人的安全与健康权益。党委书记、工会主席陈刚及相关人员深入一线单位和高温作业场所，向他们致以亲切的问候和诚挚的感谢。
陈刚先后来到物流中心、加工中心、晟盛公司冷库及蔬果配中，每到一处，都与一线职工亲切交谈，希望大家增强自我保护意识，并且详细了解慰问的各单位防暑降温和安全保障措施，再三叮嘱管理人员要合理安排作息时间，要求创造更好的条件，做好防暑降温措施，为员工提供更贴心、更温暖的服务和支持。（联盛集团党委 万勋）
公司要闻
第377期
九江市经开区“乐享消费·惠满浔城”
活动启动仪式成功举行
在全市上下深入贯彻党的二十届三中全会精神、高标准建设长江经济带重要节点城市的关键时期，8月23日，九江经开区第一届“乐享消费·惠满浔城”惠民补贴活动启动仪式，在联盛九龙广场成功举行。
九江经济开发区党工委委员、综合保税区专职副书记陈冬梅，联盛集团副总裁严永红，TCL空调器（九江）有限公司总经理沈督，江西纸薇纸业有限公司董事长范叔谋，九江汇源食品饮料有限公司总经理吕峰等消费品企业代表出席活动，共同见证此次活动的召开。（聂梦洁）
公司要闻
第377期
再掀消费热潮 第25届联盛会员节
体验升级 破圈出道
联盛第25届会员节如约而至，一场精心筹备的消费盛宴在九江本土掀起了一阵购物狂潮。会员节期间，联盛超市及各购物中心人潮涌动，市民消费热情高涨。据统计，第25届联盛会员节期间，联盛超市客流销售均呈现稳步增长态势；瑞昌购物中心客流同比增长达66%，销售同比增长达36%；联盛九龙广场客流同比增长达19.2%；联盛奥特莱斯客流同比增长达16.75%，销售同比增长达11.19%；武宁联盛快乐城客流同比增长9.28%；修水联盛购物中心客流同比增长达4.94%；九江快乐城会员节期间日均客流6w+，七夕当天更是取得单日客流9.2w的好成绩；彭泽联盛快乐城客流创下历史新高，当月客流突破70万人次；德安联盛快乐城客流单日突破5万人次。这一串串喜人的数字背后，是联盛品牌与会员的一次深度情感共鸣。（曹唯唯）
公司要闻
第377期
突发火灾 联盛快乐城曹鹏紧急支援
消防队发来感谢信
“相信每一位联盛人在特殊时刻，都会义无反顾地为社会贡献自己的力量。”曹鹏在收到九江市消防救援支队发来感谢信后如此说道。
8月6日上午，九江市长江大道和南海路交口附近一大厦发生火情。情况危急，应九江市消防支队防火监督科要求，联盛快乐城物业经理曹鹏，第一时间带领两名消防设施维保工作人员赶到现场增援，为后续的灭火工作赢得了宝贵的时间。在这次火情处理中，联盛快乐城物业负责人曹鹏迅速反应、熟练操作，展现出了联盛人危急时刻敢于担当、敢于作为的优良工作作风。（曹唯唯）
公司要闻
第377期
汇聚九龙
联盛会员节晚会圆满落幕
夜幕降临，华灯初上，8月25日晚，联盛九龙广场中庭一片欢腾，晚会尚未正式开始，现场人头攒动，众多会员粉丝和嘉宾，九龙金卡会员代表、品牌商代表等汇聚九龙，共同度过这场以“联盛FUN价，潮集给利会员夜——暨九龙广场两周年庆”为主题的欢乐庆典。浪漫气球雨、巨型蛋糕、千分礼品……晚会“潮集给利”，现场精彩不断，欢笑声不断。这场晚会的成功举办，不仅加深了会员们对联盛品牌的认同感，也为联盛集团的品牌形象注入了新的活力。（曹唯唯）
综合新闻
第377期
市总工会举行“金秋助学”资金发放
仪式， 10名联盛员工子女受资助
年年金秋时，浓浓助学情。暑假过后学子即将重返校园，踏上求学之路，筑梦青春。为解决困难家庭子女上学难的问题，8月20日，九江市总工会2024年金秋助学资金发放仪式，于九江市工人文化宫圆满举行。其中联盛超市分工会，共10名职工子女获金秋助学金，为孩子撑起理想的风帆。
“金秋助学”活动是九江市总工会系统每年对困难职工家庭实施帮扶的品牌活动之一，自2002年起，市总工会已连续22年开展此项活动。该活动旨在帮助困难学子完成学业，让困难职工家庭充分感受到党和政府的关怀，以及工会组织“娘家人”的温暖。同时，联盛集团工会也将持续开展“金秋助学”活动，努力帮助困难职工家庭缓解经济压力，帮助困难职工子女圆梦校园。（聂梦洁）
综合新闻
第377期
致敬榜样！联盛超市员工徐明杰
见义勇为获表彰
为进一步弘扬正气，发扬见义勇为、无私奉献的精神，联盛超市特授予徐明杰“见义勇为先进个人”荣誉称号。8月5日，徐明杰同志见义勇为奖励颁发仪式在联盛超市三里街店隆重举行，联盛超市副总裁张志平为徐明杰同志颁发了荣誉证书和奖金。
仪式上，张志平称赞徐明杰在关键时刻所表现出的英勇和无私，展现了联盛人勇担社会责任的精神，是全体联盛人学习的榜样。见义勇为是中华民族的传统美德，更是时代精神的具体体现。徐明杰日常生活中的善意举动，带动和激发了全体联盛人向上向善的正能量，为联盛“企业惟有利于社会才有其存在价值”的信念，注入生动丰富的新内涵。（聂梦洁）
综合新闻
第377期
纸短情长，字字滚烫
耄耋老人手书
给联盛点赞期望未来更好（1）
“二十多年来，我几乎每周一至两次赴联盛广场、八角石、梅园、快乐城等超市购物，在这漫长的几千个日子里，却没有发觉营业员、收营员、保安，与顾客发生过争执或者吵闹，他们工作积极，认真负责，态度和蔼，诚恳热情”……8月，联盛收到了一份94岁老人的手写信，字里行间中不仅体现出对联盛员工贴心服务的肯定与尊重，更是对联盛长期以来“用心服务，感受惊喜”服务理念的生动诠释。
在这里，老人不仅能找到所需的商品，更能感受到那份家一般的温暖和亲切。联盛超市广场店的收银员小刘，在不耽误工作的情况下，会主动带领老人提取线上购买的货物；从事卖场保安工作的小邓，会在老人上下电梯时给予帮助……
综合新闻
第377期
纸短情长，字字滚烫
耄耋老人手书
给联盛点赞期望未来更好（2）
在快节奏时代中，这样一封充满温度的手写信，如同一股清泉，滋润了联盛员工的心田。这封信的背后，是一位耄耋老人二十多年来，亲眼见证联盛从初创到如今的每一步成长。岁月流转，时光荏苒，无微不至的服务使得老人对联盛的热爱与信任只增不减。如今，老人提笔用颤抖却坚定的手写下这份信件的同时，他的心中也同样充满了对联盛未来发展的激励。这封信，不仅是老人个人情感的表达，也是对联盛全体员工共同努力、追求卓越的最佳肯定。（聂梦洁）
综合新闻
第377期
发扬工匠精神
联盛超市举办员工收银技能竞赛
为进一步提高公司从业人员的岗位技能、服务技能，营造学习交流、重视技能提升、钻研岗位业务的良好氛围。8月21日，2024年联盛超市收银竞赛在马狮店举行。竞赛中，参赛员工面带微笑，快速而准确地处理每一笔交易，身在普通岗位的他们，用心中的那份执着和责任，诠释了平凡岗位的高光时刻。
最后，经过紧张角逐，莲花池店陈文春荣获一等奖，小池店余丹丹、怡康店洪华丽荣获二等奖；星子店谢小梅、三泰店廉明业、金鹏城店伍晓玲荣获三等奖。（聂梦洁）
综合新闻
第377期
联盛超市客服技能竞赛
16家门店都很拼
作为与顾客接触的“一线窗口”，不断强化自身的专业技能，提升服务顾客的品质和满意度，就成了客服员日常工作的重点。为进一步提升服务品质，提高客户满意度，8月9日，联盛超市客服技能大赛在联盛九龙广场火热开启。
竞赛中，来自16家门店的参赛选手们，全神贯注、认真参赛，纷纷亮出了“真功夫”，赛出了“高水平”。经过激烈角逐，最终德化店傅晓瑜、青年路店黄云燕、学院店代和玉分别斩获前三。据悉，此次客服技能比拼包含了仪容仪表、售卡、会员卡办理、开具发票、服务、包装技巧6大板块。（聂梦洁）
用心服务
第377期
用心服务 真诚回报（1）
8 月 7 日，九龙广
场迎来了中国传统节日
七夕节。在这个浪漫的
中国情人节，广场上人
来人往，商户们都在有
序地忙碌着。潮妞会迎
来了三位美女顾客，美
女们进店后，员工胡素
平热情地迎上前去，向客人介绍产品和当天的活动。三位美女在胡素平的热情服务下，看了很多产品后，表示当天不想购买。只是询问这里是否可以帮忙修理眉毛，因为她们要参加今天的聚会，而那天提供美妆服务的地方到处都人满为患。胡素平听后，非常热情地表示潮妞会可以提供修眉服务。接着，她热情地请三位美女坐下，并给每位客人递上了水，然后开始认真地为客人修眉。一番忙碌之后，三位美女对胡素平的技术和服务非常满意。看着镜子里的自己，客人询问需要付多少钱。胡素平表示潮妞会为客人提供免费修眉服务，不需要付钱。三位美女睁大眼睛，感到非常惊喜，开心地表示感谢后离开了店里。
第二天，胡素平上班时，突然看到了昨天的三位美女带着朋友一起过来。她们让胡素平为她们服务，
用心服务
第377期
用心服务 真诚回报（2）
并挑选了很多商品。购买后，她们表示感谢，然后离开了店里。
这次潮妞会的胡素平通过自己的热情服务和真诚做事的态度打动了顾客。在力所能及的工作范围内，她为顾客提供了最大的帮助和情绪价值，提升了客人对品牌的认知和好感度，最终促成了交易，提高了销售业绩。（联盛九龙广场 张红）
用心服务
第377期
时光悄然流逝，我在客服部工作已有一年之久。在这段时间里，我不仅熟练掌握了基本工作技能，还学会了诸多其他本领，比如应对突发事情的处理方法，以及面对客户投诉时如何安抚顾客情绪等。
有一天，我在去厕所的途中，看到一个小朋友独自坐在扶梯口，周围不见家长身影。商场中人来人往，小朋友孤身一人着实危险。我连忙上前询问他的名字以及家人在哪里，可他都无法回答。于是，我将他带到 VIP 厅坐下，接着拍了照片，让商场工作人员留意是否有家长在寻找小孩，同时让广播室广播小孩的穿着特征以寻找其家长。经过半小时的等待，依然没有人前来询问寻找小孩。此时，小朋友坐不住了，想要出去。于是，我拨打了 110，希望警察能帮忙找到他的家人。经过多方共同努力，最终找到了小朋友的家人。家长来到 VIP 厅接孩子，感动地对我们说：“太感谢你们了！他一个人跑出来，我们到处找。还好是在商场里，有这么多好心的人。你们的服务真是太周到了，非常感谢。” 我回应道：“不客气，这是我们应该做的。” 我还建议顾客把家长的联系方式缝在衣服上，或者给小朋友戴上刻有电话的手链。顾客对我们的帮助非常感激。
从这件事情中，我深刻意识到，从事服务行业就要以客户为本，用细心、耐心、诚心为顾客提供最优质的服务，积极解决顾客的需求，从细微之处彰显我们的服务品质。（九江快乐城 熊丹）
商场爱心接力 寻回走失儿童
会员红色信箱
第377期
建议改进原因（现行情况描述）：
御江一品店 服务态度差
联盛超市御江一品店（同意）：
1. 已联系顾客致歉，顾客表示理解
2.经向顾客了解，投诉的是兼鱼岗、肉案的师傅态度
不好，声音大，门店当天卖鱼师傅休息不在岗，卖肉
师傅顶岗，该员工日常声音音量比较大，已对该员工
进行了一对一服务培训，无论什么情况下都要站在顾
客的角度细心耐心服务好顾客。
建议人：某会员顾客
会员红色信箱
第377期
建议改进原因（现行情况描述）：
周五在怡祥店购买香烟，从早上9点等到10点都没有
到货，问营业员一问三不知，下午2点去还说没有，
后面去买金圣也说没有 已经被预定完了，都没看到人
排队怎么就预定完了？一问才知道说是可能被内部人
员预定。建议你们调整下：
1.买烟需要去排队，不能通过线上预定；
2.超市营业员能否专业一点，咨询的时候不清楚应该
立马联系相关部门，帮顾客解答；
3.这个事情要一个解决办法，需要回复！
联盛超市怡祥店（同意）：
门店周五到烟，一般是9-10点到，上周五是下午1点
到的货，金圣销售比较紧俏，到货只有5条，到货一
般不到半个小时就售完，不存在内部有预订的情况，
回复顾客如下：
1、烟类商品无法线上预订；
2、具体到货时间需要看情况，营业员无法提前知悉；
3、目前门店烟到货需要排号购买。
建议人：某会员顾客
会员红色信箱
第377期
建议改进原因（现行情况描述）：
九龙广场三楼江博士隔壁的玩沙子的游乐设施 沙子
太脏，不清洗，有异味，里面到处是头发！
联盛九龙广场商管部 （同意）：
接到顾客反馈的情况后，商管部负责人第一时间到专
厅了解情况，已给顾客当面道歉，诚恳感谢顾客提出
的宝贵意见，顾客接受道歉，已当场要求员工清洁沙
池里面的异物。改进措施：
1、要求小黄鸭商户员工定期清理玩沙区的沙子，确
保沙子新鲜、干燥。要求使用筛子对沙子进行筛选，
去除杂质和结块，保持沙子细腻；
2、每天对玩沙区进行清扫，清除垃圾和污渍。定期
对玩沙区及水域区进行深度清洁和消毒，确保安全；
3、定期对游玩区域进行安全隐患排查，包括检查玩
具设施是否稳固、是否有尖锐物品等。发现安全隐患
立即进行整改，更换损坏的玩具设施、清除尖锐物品。
在游玩区域设置安全警示标志和围栏，防止儿童意外
受伤。
4、制定各楼层各品类店铺卫生清洁标准及要求，并
持续性进行全员培训，同时要求主管按标准检查和督
促商户，加强日常巡查及检查力度，加强员工对环境
重要性的培训，做好环境维护工作，为顾客提供一个
更加安全、卫生、健康的消费环境。
会员中心/The Editorial
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