榆林邮政分公司综合办公室
聚焦“双11”，快递到了
2020年“双十一”专刊
“剁手党”双十一的狂欢已经结束，邮政人拼搏的冲锋号才刚刚吹响，收件人每一件快递的背后，都有邮政人辛勤的付出。年年“双11”，年年看邮政，年年新面貌。
一双双磨破了的手套，一件件沾满灰尘的衣服，一张张执着坚定的脸庞，轰隆隆响着的皮带机，滴滴声计数的扫描仪；不计较个人付出、忙碌到满头大汗的报刊分拣员孙红明；默默做好后勤保障、正在检修传送机的业务管理员白涛；连续作战累到直不起腰的分拣员王小涛；还有患重感冒，却轻伤不下火线的新一代。一拨又一拨的轮班，一批又一批的邮袋，正是这样一个个平凡的人在平凡的岗位上书写着不平凡的事迹，他们辛勤工作，用自身的力量保证邮件第一时间送达客户手中。
内部处理忙而不乱
“双11”是消费者的一场狂欢，更是快递行业一场没有硝烟的战役，为了打赢这场战役，榆林市分公司精密部署，在人员、场地、设备等方面都做足了准备，按照“促发展、保畅通、重体验”总体要求，寄递事业部运营管理部制定生产预案，组织动员全体职工，全面做好“双11”准备工作，确保邮件处理的场地、设备、信息处理、集包作业、车辆和人员等方面呈现最好工作状态，包裹快递处理效率大大提升。
运营管理部通过灵活运用小件分拣机进行出口集包作业，邮件处理总量每小时可达3200件以上，进一步提升了邮件处理速度，缩短全程邮件处理时限。网运处理中心在“双11”期间实行倒班制度，全员每天轮流进行帮扶，尽力做到人歇机器不停，一个礼拜连续作战，为的就是确保邮件能收得进来、发得出去、运得及时。
队员们分工协作、密切配合，有的人对传送带上的邮件进行分拣并熟练的放至指定地点，有的人扫描、装车、扎带...每一个环节都井然有序，整个工作现场忙而不乱。
身怀六甲仍然奋战在一线的邮件分拣员强容容；伴着天空中飘落的雪花行走在送件路上的女子投递员田拖梅；在脑海中将不大的地方划分成几个区域的分拣员柳米米；只要瞄一眼面单就能及时让邮件正确归位的熟练分拣员杨菊婵；此时的她们是巾帼不让须眉的女汉子，她们都有一个共同的使命：让邮件早点“回家”。她们忙碌的身影成了今年“双11”最亮丽的风景线。
谁说女子不如儿郎
华灯初上，忙碌依然，邮车的刹车声音刚落，分拣员就紧张地忙碌起来，看着装载满满的包裹，这是用户的幸福，却是邮政人的辛苦，不管是一件两件，还是一车两车，我们都爱护有加，轻拿轻放，空了的邮车渐渐离去，留下的是带有汗水和温度的快递。
“双11”邮件揽收高峰期间，大柳塔揽投部投递员王宝宝段道进口量超1000件，因其所投递段道特殊，大多为朝九晚五的上班族，为避免邮件积压，揽投部组长王建强，立即启动应急预案，准备好移动帐篷，因疫情原因不允许扎堆聚集，经过多次与神东医院沟通，最终对方同意在医院停车场设立摊位定点投递，并在小区设立了快件派送“家邮站”代办业务，分担了投递压力。
夜间作业井然有序
“双11”以来，邮政各条战线上的员工们几乎都是超负荷运转，几乎没有吃饭的时间，为了解决员工生产生活的后顾之忧，市分公司出台专项办法，保障一线员工的用餐水平。
揽收投递争分夺秒
投递工作看似简单，实则是个细致活，地址错误、电话号码是空号...当邮件出现问题，快递员比客户还要着急，为了让客户早一点收到心仪的物品，快递小妹和时间赛跑，和饥饿抗争，刚跑完一个代收点，又跑向一个快递柜，刚打完一个电话，又拨向另一个号码，按号码的手指已冻的颤抖，但看着快递一件件送出去，她们的脸上还是露出了开心的笑容。虽然劳动强度较大，但客户一句 “‘辛苦了’， ‘谢谢’，”在快递小妹心里都能暖和半天，对于这份工作，她们的原则就是“要干就要干好！”这是一份坚持、一种情怀!风里雨里，邮政快递员都在等你。
11月16日，寄递事业部营销中心西环路营业部投递量迎来“双11”高峰值，单日进口量7163件。年年“双11”，年年购物节，尽管他们做了充分的应急预案，但等到峰值真正来临的时候，这个仅有15人队伍的班组，单人日均投递470余件，仍面临着不小的考验。为了确保当天的快递全部当天投递，在末端邮件交付方面，投递员根据用户的需求，提供多元服务选择，全面提升不同消费人群的快递体验，通过加大与菜鸟驿站的合作、加盟社会代办点的投递、全员倒班增加投递频次等方式提升实效，确保用户收货无忧。
营销中心：虽然忙碌，使命感使然
服务无小事，越是关键时刻，越不能掉以轻心。分拣过程中对每件邮件的按址下段，投递过程中对每件包裹的按址派送，都是为了客户能够及时收到邮件，同时确保“双11”期间邮件运转平稳正常，邮件不拒收、不限流、不积压、不爆仓。佳县分公司普邮投递员王秦雄加班加点，奋战在一线，很多时候都忙到忘了吃饭，在紧张而忙碌的工作中随便对付几口便成了常态。“每年‘双11’我最大的心愿就是早点送完早点回家，虽然累，但是挣的也多”王师傅笑着说。
去年“双11”结婚的包快投递员许浩浩，今年的“双11”恰逢结婚纪念日，女儿刚满三个月。家住县城十公里外杨道渠的他，为不耽误工作，每天天不亮就从家里出发，总是第一个到单位，打扫卫生、分拣、装车一气呵成。“现在浑身都是劲儿，每天送完快递回家看到女儿粉嫩的小脸冲自己微笑，觉得再苦再累都值了！”许浩浩边吃饼边干活说道。
佳县：为了用户的快递，他们和时间赛跑
马不停蹄地处理邮件，争分夺秒地揽收邮件，神木市分公司揽投员杨宝琪投递完一频次邮件归班，趁二频次邮件还没到的间隙，蜷缩在办公室椅子上就睡着了，有好的精神状态，才能有好的工作状态，给身体充充电，将大脑短时间内放空。“双11”对于快递人而言无异于一场考试，用户的满意度就是他们交出最好的答卷。为了答好“双11”大考的这张试卷，神木市分公司各揽投部提前对所有投递汽车、三轮车、摩托车、PDA设备进行全面检查维修保养，做到了组织保障、投递能力到位。
神木：自己苦点累点没啥，用户的口碑最重要
横山：精准核验，提升用户用邮体验
“双11”过后，剁手党都在焦急地等待心仪物品的到来，一有空就打开手机追踪包裹的运输轨迹，真是恨不得一觉醒来，快递小哥就将心爱之物送上。为方便客户随时在手机上查阅物流信息，横山区分公司工作人员及时对每一件进口邮件进行扫描，准确无误地上传物流信息，做到精准、快捷、便民。同时励志打造一支具有“铁一般的意志、铁一般的担当、铁一般的坚韧、铁一般的执行”的钢铁之军，近几天，快递员们在社区里、在商厦中、在楼宇间穿梭，在投递包裹快递的同时，也锻炼出一支强有力的队伍。
在 “双11”旺季到来前，府谷县分公司结合工作实际，通过场地改造、人员储备、仓储能力建设、班组结构优化等多种措施，加强邮件投递服务水平，加快邮件内部处理速度，确保“双11”及旺季生产运行质量。
为全方位提高用户体验，府谷县分公司在今年“双11”期间实施错峰收寄个性化服务，将收寄峰值前移，采取“抢收、抢发”，提前收寄、提前发运等方式，将出口峰值尽力前移，错开进口峰值，保障均衡生产。在邮件进口时，安排专人在安检机处检查，严把寄递安全“源头关”，严格落实收寄验视制度。通过对邮件处理中心新场地的改造，优化内部处理环节，加快邮件处理效率，提升仓储能力。在投递环节，为确保邮件第一时间投递，提前储备投递资源，合理增配投递人员、投递车辆，确保当频投递，保证邮件不积压、不爆仓。
面对“双11”的极限挑战，府谷县分公司上下全力以赴，勠力同心，迎战业务量高峰，确保各环节紧密衔接，邮件时限稳定受控、服务品质稳步提升是他们不变的发展目标。
府谷：勠力同心，保障旺季生产运行质量
大柳塔：奔波路上，只为群众的一份理解
你的盛宴
我的答卷
你满满的购物车
我沉沉的包裹袋
从天未亮到正午时
从夜已深到黎明前
邮政投递员一直在路上
他们早出晚归
他们默默无闻
他们顾不上吃饭
他们没时间休息
早晨7点，天刚蒙蒙亮，冬天的陕北天气寒冷，辛勤的投递员吕虎已到达邮件组，开始分拣、取件、送件，这是他每天日常的工作。无数个像吕虎一样默默无闻的快递员坚守在自己的岗位上，他们不畏严寒、不辞辛苦、朝七晚十，牺牲掉陪伴家人的时间，坚守在邮政快递的最后一个环节，那一抹绿色，是我们邮政投递人的风采。
靖边：冲锋在前，决战“双十一”
绥德：抢占先机，迎战“双十一”
城区：井然有序，赢战“双十一”
清涧：沉着应对，奋战“双十一”
“双11”期间靖边县分公司单日处理邮件达10000余件，同时为抢抓“双11”旺季寄递市场，积极与电商企业沟通，为客户提供配货、打包、封装一条龙服务，11月1日-15日累计揽收电商客户包裹2.5余万件。为了缓解投递员“双11”高峰压力，靖边县分公司的领导干部们纷纷撸起袖子，同一线投递员“共克时艰、并肩作战”，一起忙碌起来。搬运、传送、分拣、装车……在邮件处理中心，领导干部冲锋在前，仔细分拣着每一件邮件。
2020年的“双11”和以往相比预售更早，战线更长，对快递公司而言，在缓解快递发运高峰的同时对时效和服务提出了更高的要求。绥德县分公司志愿者争相冲锋上阵，为打好“双11”旺季生产这场硬仗抢占先机。志愿者们对一批批邮件进行接回与派送服务，实行“错峰发货、均衡推进”的工作机制，严格控制揽收节奏，不盲目冲量，避免压力激增而导致网络瘫痪；确保业务旺季实现“两不” （不瘫痪、不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳），打造绥德邮政高质量“双11”、安全“双11”、绿色“双11”。
今年，各大电商平台提前抢跑“双11”旺季，引致快递业务量节节攀升。清涧县公司电商客户“北国枣业”也迎来旺季浪潮，单日出口1100件，预计流量2万单左右，生产一线承担的邮件处理和投递压力不断增长。领导冲锋到一线，职工坚守在一线，为了减轻一线员工的压力，清涧县分公司行政人员到生产一线开展帮扶活动，帮忙贴单、分拣、装车，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，凝聚发展合力，践行邮政初心使命。
“邮政为我们提供了包装、收寄、发货等一系列服务，支撑保障工作到位，‘双11’期间我们前期促销、后期发货都没有后顾之忧，选择和邮政合作我们很满意、很放心”，电商客户羊老大为邮政服务点赞。“双11”电商邮件寄递业务高峰期间，“羊老大”业务量最高峰值日均1000件以上。为了加快邮件处理时限、保障老客户用邮体验，城区分公司志愿者服务队奔赴生产一线，对乡企城邮政支局进行旺季业务帮扶。帮扶过程中，大家分工明确、积极参与、勇于担当、争做表率，确保旺季生产有序运行。
帮扶慰问体现关怀
编辑：田影星 校审：张逍
报：省公司领导，省邮政工会，省公司办公室、市场经营部、“双创”办、《中国邮政报》陕西记者站、
《陕西邮政报》报社、榆林市委宣传部、榆林市委信息科、榆林市政府信息科、榆林市邮政管理局。
送：省公司各直属单位，公司内：公司领导，档。
发：各县（市、区）分公司、大柳塔支局、市分行、市公司各部门及直属单位。
投稿邮箱：381509773@qq.com 电话：0912-3831099
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号