陆家嘴国泰服务速递
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（学习资料 仅供交流）
第11期
2023年5月
目录
CONTENTS
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泰尊贵可享权益次数查询
保全/理赔功能上新
KOL选拔赛
结合自身需求，选择合适产品，拥有安心保障
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第11期
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泰尊贵可享权益次数查询
新增泰尊贵可享权益次数查询。
路径：泰惠保→客户→客户姓名→可享权益
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第11期
理赔功能更新
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新增理赔查询影像、撤销理赔申请功能— 查询已上传影像，自助撤销已提交理赔。
路径：官微服务大厅→理赔服务→理赔查询
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保全功能更新
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新增保单补发功能
路径：官微服务大厅→保全办理→保单补发
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保全功能更新
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新增电子通知书查询功能—— 查询收费通知书、红利通知书及万能领取通知书。
路径：官微服务大厅→保全办理→电子通知书查询
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KOL专栏
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KOL专栏
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KOL专栏
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消保专栏
监管风险提示
结合自身需求
选择合适产品，拥有安心保障
来源：消费者权益专栏
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客户陈女士近期准备为自己及家人配置保险产品，于是向在保险公司工作的朋友小王咨询，小王根据陈女士的需求推荐了一款重大疾病保险，年交保费 7000 元，连续交费 20 年，并详细介绍了保险责任等。陈女士对小王的介绍很满意，并表示自己和家人商量后再决定是否购买。几天后，陈女士向小王反馈，觉得这款保险产品保费太高且交费年期太长，询问有没有保费低点且交费期短一点的。小王了解情况后，向陈女士介绍了不同的保险产品，其保险责任、保费、交费年期等各有不同，并根据陈女士的具体情况制定了两种保险产品计划，同时结合不同产品和交费年期的各自优势进行了详细介绍，供陈女士自主选择投保。最终陈女士选择投保了适合自己及家人的保险产品，同时对小王的专业服务表示感谢。
【案件分析】
2015 年国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的八项基本权利，依法、合规开展经营活动。
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消保专栏
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作为金融消费者的八项权利之一的自主选择权要求：金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买产品或接受服务，不得强买强卖，不得违背消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品。
本案中，陈女士结合自身需求在与工作人员认真了解产品情况后，确定了适合的保险产品计划，维护了自身的自主选择权。
【风险提示】
消费者有权自主选择商品或服务的经营者，有权自主选择商品品种或服务方式，有权自主决定购买或不购买任何一种商品。尤其保险消费者在投保保险产品时，投保或是不投保，投保哪一个保险产品，选择多少年交费，是否投保附加保险等，都是由保险消费者自己决定的。因此消费者在购买保险产品前，一定要结合自身需求，并参考专业建议，配置适合的保险产品，让自己及家人拥有安心保障。
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消保专栏
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二、了解贷款产品的重要信息
向银行或小额贷款公司等机构办理贷款时，要注意看清贷款条件、综合息费成本、还款要求等重要信息。坚持诚信理念，向正规机构提供真实贷款申请资料，珍惜个人征信，理性借贷，及时还款。
三、警惕向无关账户的转账要求
要增强法律意识，提高风险防范能力，对于超出贷款合同约定的转账要求要注意，警惕以“刷流水”“走账”为由的打款要求，不随意向无关账户转账打款，防范被骗取资金风险。如发现自己陷入不法中介陷阱，应保存好相关证据，及时通过报警、诉讼等法律途径维护自身权益。
参编部门/ The Editorial
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Editor in chief
主 编：熊璐璐
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