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2022
为梦想启航
为现实奋斗
我们的目标是
永远行走在路上
主办 | 福寿康品牌公关部
《福星》内刊
[ 2022第2期 总第09期 ]
福寿康
Fortune
Care
2022年2月
第2期 总第09期
内部资料 免费传阅
使 命 丨
助天下长者生活更美好
愿 景 丨
中国居家医疗照护领导品牌
价值观 丨
守正笃实 感恩共好
尊重关爱 自省精进
奋斗为本 开拓创新
经营理念丨
员工为本 客户为先
专业优质 创业创新
服务理念丨
感恩心 同理心
责任心 服务心
企业文化
企业文化
2022第2期 总第9期
助天下长者生活更美好
目录
行业动态……P01
上海发布……P07
公司新闻……P14
员工风采……P24
每月之星……P47
司 歌……P53
行业动态 | P1
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行业动态
助天下长者生活更美好
行业动态 | P2
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助天下长者生活更美好
主要目标
养老服务供给不断扩大。家庭养老照护能力有效增强，兜底养老服务更加健全，普惠养老服务资源持续扩大。老年健康支撑体系更加健全。老年健康服务资源供给不断增加，家庭病床、上门巡诊等居家医疗服务积极开展。
为老服务多业态创新融合发展。老年人教育培训、文化旅游、健身休闲、金融支持等服务不断丰富，老年用品产业不断壮大，科技创新能力明显增强。要素保障能力持续增强。养老服务综合监管、长期护理保险等制度更加健全。老年人在运用智能技术方面遇到的困难得到有效解决。
重磅：国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》
行业动态 | P3
2022第2期 总第9期
助天下长者生活更美好
具体部署（居家养老相关部分节选）
强化居家社区养老服务能力。支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，培育一批专业化、连锁化助浴机构。
支持家政企业开发被褥清洗、收纳整理、消毒除尘等适合老年人需求的保洁服务产品。支持社区养老服务机构平台化展示，提供“菜单式”就近便捷为老服务，鼓励“子女网上下单、老人体验服务”。
推进“互联网+医疗健康”“互联网+护理服务”“互联网+康复服务”，发展面向居家、社区和机构的智慧医养结合服务。大力发展银发经济。重点开发适老化家电、家具、洗浴装置、坐便器、厨房用品等日用产品以及智能轮椅、生物力学拐杖等辅助产品。发展辅助搬运、翻身、巡检等机器人。发展老年人监护、防走失定位等产品。在有条件的街道、社区，发展嵌入式康复辅助器具销售和租赁网点，提供用品展示、预约使用、指导教学、售后维修、回收利用等服务。
行业动态 | P4
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“十四五”时期，我国人均预期寿命提高到77.9岁以上，除了普惠型的养老机构之外，规划还提出，继续培育发展社区养老服务机构，通过运营家庭养老床位，将服务延伸至家庭。推动构建城市社区“一刻钟”居家养老服务圈，这也将进一步激活国内的银发经济市场。
到2025年，乡镇（街道）层面区域养老服务中心建有率达到60%，与社区养老服务机构功能互补，共同构建“一刻钟”居家养老服务圈。
行业动态 | P5
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《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》2月21日发布，明确“十四五”时期推动全社会积极应对人口老龄化格局初步形成。
居家社区养老服务如何规划？国家发展改革委等四部门有关负责同志就《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》答记者问。
居家社区养老服务如何规划？
答：将从三方面推动居家和社区养老服务进入高质量发展“2.0”版本
一是朝着“老年人哪里多、我们就把养老服务机构办在哪”的方向，优化设施布局。大力推进城市新建城区、新建居住（小）区配套建设社区养老服务设施，达标率达到100％。推进老旧城区、已建成居住（小）区基本补齐社区养老服务设施。
居家社区养老服务如何规划？三个方向
实现“2.0”版高质量发展
行业动态 | P6
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二是朝着“老年人需要什么、我们就提供什么服务”的方向，创新服务形式。进一步规范和推广家庭养老床位、老年餐桌、互助幸福院、嵌入式养老服务机构、巡访关爱、适老化改造等比较成熟的新型居家社区养老服务，探索养老顾问、时间银行、智慧养老等新型服务，惠及更多居家老年人。
三是朝着“老年人关心什么，我们就解决什么问题”的方向，加大和优化为老服务供给指导社区养老服务机构通过签约合作、与医疗机构毗邻建设等方式提供医养结合服务，满足老年人对养老服务和医疗卫生服务的双重需求。促进老年用品创新升级。通过社区养老服务机构、为老服务组织等对老年人开展公益智能技术培训。
上海发布 | P7
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上海发布
上海发布 | P8
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2月18日，上海市政府印发《上海市促进养老托育服务高质量发展实施方案》（以下简称《方案》）。
以下是《方案》与养老相关的部分内容：
工作目标：
到2025年，深化形成居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，全市养老床位从15.9万张增加到17.8万张，其中护理型床位不低于60%；各区社区养老服务设施均不低于常住人口每千人40平方米，有条件的区力争达到常住人口每千人50平方米。
重磅：上海发布《促进养老托育服务高质量发展实施方案》
上海发布 | P9
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重点任务（节选）：
2.优化养老服务设施区域布局。制定“十四五”养老服务设施布局专项规划，稳步增加养老床位和各类社区养老服务设施。重点在新城和老年人口密集地区新增养老床位，鼓励中心城区进一步挖掘潜力，就近增加养老床位。研究实施存量养老服务设施改造提升工程，改善软硬件条件，提升专业服务能力。
3.增强养老机构专业照护功能。聚焦失能、失智老年人照护需求，增加护理型床位和认知障碍照护床位。修订养老机构护理型床位设置指引，通过新建、改造等方式，增加护理型床位。制定认知障碍照护床位设置地方标准，鼓励发展老年认知障碍照护机构，支持在养老机构建设认知障碍照护单元。到2025年，认知障碍照护床位达到1.5万张。
上海发布 | P10
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4.分类提升社区嵌入式养老服务。完善长者照护之家入住标准和退出机制，强化短期照护功能。探索发展家庭照护床位。开展认知障碍友好社区建设，实现街镇全覆盖。
5.深化医养康养结合。推动在医疗、养老、护理、康复等机构之间有序转诊、双向转介。推广“养老院+互联网医院”模式。
7.发展多样化养老托育服务。支持更多市场主体参与老年人居家适老化改造，提供多样化产品和服务。积极推进多层住宅加装电梯。支持物业企业参与社区居家养老服务，探索“社区+物业+养老服务”模式。
8.促进养老托育产品提质升级。积极发展老年人生活用品、护理产品、康复辅具等老年用品产业，培育一批“专精特新”小巨人企业、制造业单项冠军企业。
上海发布 | P11
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10.加大专业人才培养力度。在有条件的高等院校和职业院校开设老年服务与管理、婴幼儿托育服务与管理等专业或课程。积极培育养老托育领域专业社会工作者。
11.强化从业人员技能培训。实施养老托育从业人员技能提升工程，加强职业道德建设，支持行业协会等组织面向从业人员开展养老护理员、育婴员、保育员等职业技能等级认定。对参加养老托育相关职业工种培训且技能等级认定合格的从业人员，按照规定给予培训费补贴或技能提升补贴。
12.完善人才激励保障政策。全面实施养老护理员薪酬等级体系，开展养老护理员市场工资价位监测。研究发布保育员等岗位市场工资指导价。加大政策支持力度，对符合条件的养老护理员等养老服务从业人员给予适当补贴。将养老产业纳入上海市人才引进重点支持范围。组织举办上海市养老护理职业技能竞赛、保育队伍技能大赛，按照规定开展评比表彰。
上海发布 | P12
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近日，上海市民政局印发《2022年上海民政工作要点》，明确新一年度工作重点。其中涉及养老康复的重点内容如下：
新增综合为老服务中心50家、社区老年助餐服务场所200家、5000张养老床位，改建2000张认知障碍床位，完成5000户居家环境适老化改造。新增200家街镇未成年人保护工作站。
进一步把社区嵌入式养老服务做扎实，社区综合为老服务中心全市总数达到400家，枢纽功能更强。推动在居委层面建设家门口养老服务站（点），年内新增100个，更加方便可及；在郊区农村，建设具有一定综合照护功能的乡村长者照护之家，年内新增20家。
2022年上海养老服务工作要点发布，养老康复领域定了这些目标！
上海发布 | P13
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推动“五大新城”按照全市老年人口总量和分布情况、全市养老床位布局需要，统筹建设床位。
深化“养老院+互联网医院”模式，在松江等区试点基础上大力推进。继续加强认知障碍照护服务，扎实开展老年认知障碍友好社区建设，研究制订有关测评、服务、人员、设施、质控等标准。强化数字化赋能，扩大“智慧长者食堂”“为老服务一键通”等试点，推进智慧养老服务场景应用。
加大养老护理员培养培训力度，年培训1万人，发挥养老护理员综合评价指标体系、工资监测等引导作用，完善激励保障措施。
完善家庭照护床位支持政策，加大推进力度，将专业照护服务延伸到老年人家庭，推动养老服务模式创新。围绕“增效”，激发养老服务市场活力。
公司新闻 | P14
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公司新闻
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公司新闻 | P15
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1月26日下午，上海市民政局副局长沈敏、养老服务处副处长刘慧娟等一行莅临福寿康集团调研考察。福寿康董事长张军、副总经理赵一洪等管理人员一起陪同调研。
沈敏一行先后参观了福寿康企业文化展览区、智慧居家展示区、智慧照护平台、尊护培训学校等。董事长张军向到访领导介绍了福寿康的企业概况、全国业务布局以及整体运营情况。
上海市民政局副局长沈敏一行调研考察福寿康
公司新闻 | P16
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各业务部门负责人分别详细汇报了福寿康在辅具租赁、智慧养老、适老化改造、家庭照护床位、护理人才培训等领域的发展情况和取得的成绩。
市民政局领导详细了解了福寿康的企业运营发展情况，听取了福寿康在养老服务工作方面的建议和设想。沈局对福寿康十年来的发展成果给予肯定，指出福寿康在养老服务领域特别是居家照护领域做了很好的探索。他希望福寿康在辅具租赁、数字化养老、养老服务标准等方面加强创新和探索。
公司新闻 | P17
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沈局最后强调，做养老一定要有情怀，要有一颗把老年人当成家人的初心。服务品牌的塑造极不容易，尤其是养老服务行业，一定要以优质服务赢得口碑。沈局希望福寿康持续打造好、维护好福寿康品牌，用真挚情感去对待每一次细微的服务，从而走得更久、更远。
公司新闻 | P18
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2月23日，上海市医保局副局长张超一行莅临福寿康总部调研，市医保局待遇保障处、市医保中心、虹口区医保局等领导陪同调研。
上海市医保局副局长张超一行莅临福寿康调研指导
公司新闻 | P19
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市医保局领导一行参观了福寿康适老化居家展示区、智慧照护平台、大数据平台、技术专利展示区、培训学校等。
通过福寿康大数据管理平台，领导们查看了长护险服务开展的实时情况。张超副局长对长护险服务的智慧化、信息化管理水平表示赞赏。
董事长张军汇报了福寿康目前发展情况以及未来规划：受益于长护险政策落地，公司取得了快速发展，目前业务布局50多个城市，拥有员工1万多人。未来，将从居家照护出发，探索更多领域的
公司新闻 | P20
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的合作和服务模式。
福寿康各中心负责人分别汇报了智慧养老、适老化改造、家庭照护床位、护理人才培训等方面的发展情况。张超副局长对福寿康在养老服务事业上取得的成绩，以及长护险运营管理的成效方面给予了充分肯定。
张超副局长重点了解了护理员培训体系，对福寿康在护理服务质量监管和持续提升方面表示认可。
公司新闻 | P21
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张超副局长听取了福寿康在养老服务工作方面的建议和设想，并指出，民营机构在推进长护险过程中起着重要作用。作为上海市养老服务龙头企业，希望福寿康继续发挥标杆作用，充分利用信息技术优势，共同优化和完善上海长护险运营管理，加强护理人员培训，提升服务质量，让更多老人享受到优质的照护。
公司新闻 | P22
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2月25日，上海市杨浦区医保局局长刘欣宇一行莅临福寿康调研指导。
上海市杨浦区医保局局长刘欣宇一行莅临福寿康调研指导
领导一行先后参观了福寿康大数据管理平台，适老化居家展示区，查看了福寿康自主编撰的《居家护理服务管理标准》，深入了解福寿康护理员培训体系及师资力量。
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公司新闻 | P23
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董事长张军介绍了福寿康的发展历程、业务模式和团队建设，以及对杨浦区医保局长期以来的支持表示感谢。上海区域业务负责人汇报了福寿康在杨浦区的长护险运营情况。刘欣宇局长对福寿康在信息化建设，护理员培训，长护险运营等各方面的表现给予充分肯定。
刘欣宇局长指示，希望福寿康继续提升护理服务质量，以解决居家护理更复杂问题。期待福寿康将杨浦区护理站点打造成为杨浦区的标杆；期待与福寿康的培训学校合作，为杨浦区培养和输送高质量高标准的护理人才，提升杨浦区整体护理服务水平。
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员工风采 | P24
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员工风采
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2月份，苏州疫情爆发，苏州福寿康积极响应，300多名员工主动投身抗疫一线，全力以赴，坚守责任，各区都有他们忙碌的身影。
【投身公益】全员抗疫攻坚不休，守护老人服务不停
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天还未亮，志愿队已赶赴防疫一线。
核酸检测人手告急，福寿康迅速派出站点护士协助核酸采样。
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电话通知居民核酸检测，并协助维持队伍秩序。
贴海报，发传单，广播等，协助防疫宣传。
员工风采 | P28
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疫情突发，苏州市暂停长护险上门护理服务，暂停开放老年人日照中心。疫情期间不能上门，福寿康工作人员就通过电话与老人保持沟通，及时了解老人的健康状况、思想动态和生活需求，及时给予心理疏导和各项帮助，满足老人在特殊时期的照护刚需。
核酸检测期间，针对行动不便的老人，核酸检测志愿者上门采样。
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根据老人需要，福寿康护士和康复师上门为老人量血压，测血糖。
员工风采 | P30
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在遵守防疫要求的前提下，针对辖区独居、重症、残疾老人，福寿康日照中心坚持送餐解决老人吃饭难。
姑苏区日照工作人员，在防疫期间坚持为有需要的老人送餐上门，解决了老人用餐问题。
员工风采 | P31
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孙爷爷的家属特地发来微信：感谢福寿康疫情期间坚持给老人送饭，解决了我们的后顾之忧。
在疫情常态化防控及突发应急事件应对中，福寿康始终以高度的责任感、使命感，用实际行动践行“防疫有我，使命必达” 、“助天下长者生活更美好”，彰显了福寿康福星们的良好风采风貌。
员工风采 | P32
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对老人而言，在春节前洗澡是件大事。在传统观念中，洗澡过年是一种民间习俗，意在去尘(陈)迎新。但对于长期卧床的失能老人来说，洗澡一直都是头等难题。由于身体有疾病，家属不敢轻易为他们洗澡，再加上家中缺乏专业洗浴设备和场地，这些失能老人通常只能由家属帮忙擦身，几乎每位长期卧病老人的房间里都弥漫着一股刺鼻难闻的味道。
上海市浦东新区三林镇现有119位长期卧床的困难失能老人，为表达对这一人群的关心和帮助，三林镇通过政府购买服务委托福寿康为辖区困难失能老人提供专业上门助浴服务。
助三林镇失能老人清清爽爽过大年，福寿康上门洗浴送温暖！
员工风采 | P33
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专业助浴 极致体验
福寿康助浴服务由一名护士、两名助浴师进行；服务时间从到客户家里至离开客户家里共1小时15分钟左右。
助浴前护士会对老人进行身体体征检测和健康评估，以确保助浴过程安全。助浴配备从国外引进的老年人专属洗浴工具，方便携带，可组装。
员工风采 | P34
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整个过程顾及老人隐私，最大程度保证他们的尊严。助浴完成后，再次为老人测量脉搏，血压，助浴人员还会为老人理发，刮胡子，扦脚等，并叮嘱家属老人的日常护理事项。
员工风采 | P35
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贴心服务 温暖人心
专业助浴，贴心服务，令老人们展露了久违的笑容，以最好的状态欢喜过大年。
“感谢政府，派专业的人给我洗澡”
三林镇失能老人王奶奶，卧床5年。虽然平时家人照顾得很周到，但她最大的愿望，就是能痛快地洗澡。自从政府安排了专业的上门助浴服务，她常常情不自禁地对上门助浴的工作人员说，感谢政府满足了她的心愿，有政府的关心，觉得心里暖暖的。
三林镇失能老人张爷爷，卧床8年。他说，以前没有这个条件，现在社会进步了，洗澡的工作人员很专业，服务也很到位，现在终于可以洗得干干净净了，每次洗完澡，心情都很好。
员工风采 | P36
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为表达对福寿康提供的养老服务的认可，2021年底，来自天津的30多位居民向所在街道以及长护险中心赠锦旗。
【所获荣誉】客户为先，专业优质，备受赞誉！
天津福寿康
天津福寿康为8个街道社区的工作人员送慰问物资，以表关怀。
员工风采 | P37
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晚期癌症老人感谢南宁西乡塘护理站黄楚文护士：春节期间不休息，心想的是病人的痛苦，做事认真负责，以病人至上。
南宁福寿康
员工风采 | P38
2022第2期 总第9期
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金杯银杯不如用户的口碑。2月，南京福寿康收到来自用户的感谢信和锦旗共计31份。
南京福寿康
员工风采 | P39
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80岁偏瘫老人翁奶奶的家属感谢福州福寿康护理员张升华：对待久病、性情暴躁的老人不厌其烦，尽职尽责，由衷感谢她一年以来的辛勤付出，认真负责的工作态度值得大力提倡与奖励。
福州福寿康
员工风采 | P40
2022第2期 总第9期
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对福寿康而言，收获用户的反馈，是最珍贵的礼物！
员工风采 | P41
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让专业的居家照护知识走进千家万户，福寿康“长护我心”居家照护增能公益活动在全国50多个城市持续进行中。
2月15日元宵节当天，南京福寿康在江北新区和六合区举办 “长护我心”公益活动。
【公益行动】员工为本，创业创新！
员工风采 | P42
2022第2期 总第9期
助天下长者生活更美好
福寿康医护团队免费为社区居民做身体检测，讲解居家照护基础知识和技能，包括慢性疾病护理、生活照护技巧、居家照护风险防范、紧急意外处置等。现场居民踊跃参与，热情高涨。
员工风采 | P43
2022第2期 总第9期
助天下长者生活更美好
为进一步提高护理员的业务水平，为下一步长护险入户服务夯实基础。2月10-15日，潍坊福寿康举办“2022第一期护理技术培训班”，共近30余名护理员参训。
【技能培训】“2022第一期护理员技术培训班”圆满举行！
员工风采 | P44
2022第2期 总第9期
助天下长者生活更美好
此次培训通过福寿康自主研发的线上教学平台——“福教授”，与线下讲师授课、实操模拟相结合的方式进行。
员工风采 | P45
2022第2期 总第9期
助天下长者生活更美好
【用心迎“新”】春暖花开的2月，一批新“福星”加入福寿康
员工风采 | P46
2022第2期 总第9期
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每月之星 | P47
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每月之星
~新春特辑~
每月之星 | P48
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姓名：王翠莉
站点：康宝护理站
籍贯：四川省中江县
福寿康工作年限：3年
三年了，一直没有回家过年。偶尔做梦会梦到满头白发的爸妈在家里等待着我，做了一桌我爱吃的菜，醒来心中万般难受。
不回家，是因为肩上扛着沉甸甸的责任。我服务的好多老人因为各种原因都脱不开人去服务，他们也习惯了我去为他们服务，不想轻易更换其他人。加上新冠疫情的影响，响应非必要不返乡的号召，今年我依然留在了上海。
每月之星 | P49
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助天下长者生活更美好
在我服务的老人中，有长期卧床重度贫血的老人，他们需要每天更换尿布，擦洗身体；也有患有严重心血管疾病的老人，需要定期坚持用药；还有的患有腰椎疾病，行走时需要我的搀扶，帮忙洗澡……
每当想家的时候，我就跟我服务的叔叔阿姨们聊天，谈心，看着他们，就像看到了年迈的爸妈，而我也把他们当成家人一样去对待。
虽然不能回家过年，但我收获的，是老人们的温暖回馈，这里，是我的第二故乡！
每月之星 | P50
2022第2期 总第9期
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姓名：秦艳丽
站点：康静护理站
籍贯：黑龙江佳木斯
福寿康工作年限：3年半
我服务的大部分老人都是生活不能自理的，离不开人，需要喂饭、洗澡、排泄等特殊护理。因此，这个春节，我依然选择坚守在岗，这也是我留沪过年的第三个年头。因为服务的这些老人大多身体状况不好，身边无人照顾。
当我和家人说不能回去过年时，内心原本有一丝难受，但家人却反过来安慰我：老人需要你，能帮就帮助一下，不要担心家里，在外安心，好好照顾老人。
每月之星 | P51
2022第2期 总第9期
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姓名：赵龙雨
站点：宁康护理站
籍贯：安徽巢湖
福寿康工作年限：4年半
从16岁开始离家出门打工，我早已习惯独自在异乡奋斗的生活。今年一是由于国家疫情防控的要求，二是老人客户的需要，三是迫于生活与梦想的压力，我选择留守岗位。
我主要服务的是失智、失能和高龄的老人，帮助老人做身体清洁和排泄护理，药物管理，协助训练，理发扦脚等服务，在我的帮助下，他们也可以欢喜过大年。
苦于家庭困境，我一直有个遗憾，没能完成学业，我希望好好服务好老人，通过自己的努力，好好把书念完。
每月之星 | P52
2022第2期 总第9期
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姓名：吴克群
站点：尊护护理站
籍贯：江苏南通
福寿康工作年限：5年
还记得四年前因为一个长期卧床的老人需要我的服务，我第一次没有回家过年，不知不觉，这已经是留沪过年的第四个年头了。
好在父母健康，孩子也长大了懂事了，我想能多干就多干点，能多帮点就多帮点。
回家我反而会记挂这些服务的老人，他们是不是需要我了，日久生情，老人就像自己的长辈，他们的家人也十分善良，常常用行动真切关心着我。
客户的关心，公司的关怀，家人的理解，是我永远的后盾！
助天下长者生活更美好
司 歌 | P53
2022第2期 总第9期
福寿康集团总部
¤ 联系电话 ：021-62109588
¤ 公司地址 ：上海市虹口区水电路1388号9层
¤ 公司网址 ：www.zhaohu365.com
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